中國電信號碼百事通業(yè)務(wù)管理培訓資料

中國電信號碼百事通業(yè)務(wù)

客戶經(jīng)理培訓中國電信集團公司2/53

目錄一、培訓目標二、業(yè)務(wù)介紹三、銷售技巧四、業(yè)務(wù)流程?3/督5渴3合寇格哄客陜戶緒經(jīng)練理商的別標爆準目和側(cè)職捉業(yè)岔目攀標堅毛定檔的由信寺念對嫂號俱碼亂百施事朗通的返深睜刻累理謎解豐話富城的溝客做戶行貍業(yè)象知訂識嫻副熟仁的現(xiàn)銷責售技初巧綜合信息服務(wù)經(jīng)理！4/狼5裕3培程訓握目鋒標樹沖立勝信際心加飲深標業(yè)桿務(wù)嬌理便解提溪升編銷貪售宋技廣能5/昆5糞3目隙錄一鎖、映培呢訓就目玻標二殼、餡業(yè)嚇務(wù)站介消紹三魔、魚銷瘡售箱技孤巧四縣、蓬業(yè)俱務(wù)駝流陶程?6/戰(zhàn)5露3業(yè)乞務(wù)補描斷述號糞碼減百形事測通胸是災在粱原確有1叉1連4查善號秧業(yè)歇務(wù)割基坑礎(chǔ)雨上丑，傻挖競掘太和傭整賢合餅基薄于贈號口碼略的矛信腔息稿資筑源菊，倍為豎客尖戶筐提復供漁的然號飯碼趴信參息辱增魄值悅類詳服憐務(wù)對紀公駁眾蘆客你戶芝來爹說摟，葬提腎供襯衣施、姓食千、科住扭、僻用待、納行求等慎便鏟民沖信遭息醋服鼻務(wù)對叉企倆業(yè)結(jié)客光戶低來輪說畏，暈幫叛助嚷企耳業(yè)妻獲故取版商秒機機、悅提綠高懼知伙名遺度閥、記便鞋利核與揮消膏費安者泰之狂間鴉的距溝態(tài)通7/磚5兄3客戶獲取信息業(yè)銷務(wù)科模盤式客戶獲取信息企業(yè)客戶數(shù)據(jù)平臺語音平臺公眾客戶綜合信息應用服務(wù)雙向經(jīng)營模式綜合信息服務(wù)經(jīng)營客戶資源…商業(yè)模式的變革來源客戶價值收入來源信息加工紐帶業(yè)務(wù)收入8/通5壘3業(yè)齊務(wù)跑體蓄系信息發(fā)布類8、企業(yè)名片9、企業(yè)廣告10、指路服務(wù)通信助理類11、個人通信助理

12、企業(yè)總機號碼百事通產(chǎn)品結(jié)構(gòu)行業(yè)首查類1、優(yōu)先報號2、品牌查詢3、實名查詢4、臨時報號查詢轉(zhuǎn)接類5、查詢轉(zhuǎn)接6、短信報號7、話務(wù)呼轉(zhuǎn)查詢信息分析1、被查詢客戶查詢信息分析2、注冊客戶查詢信息分析9/盞5稠3目續(xù)錄一羞、濕培適訓銅目保標二棄、侵業(yè)色務(wù)雜介餃紹三爸、脹銷壓售沙技逢巧四秀、礙業(yè)跑務(wù)悲流鞏程?行業(yè)首查查詢轉(zhuǎn)接信息發(fā)布通信助理業(yè)務(wù)區(qū)別1坡0/譯5雨3號碼百事通申券請崗優(yōu)婚先負報低號吳的通企光業(yè)伶可隙以假在系查拖詢紙客螞戶辨進拔行拿模指糊靈查罷詢抱時緊得組到六優(yōu)違先角推隱薦飯權(quán)俗，踢提合高鍋被餓查意詢儀到孩的基概懼率紋，隸獲棵取痰更存多究商失機優(yōu)夸先吳報鹿號候子閣業(yè)烏務(wù)爽描駛述我為想阿找疏東券風借商致場橡附遠近以的交搬悲家例公粱司社。注砍：“淡百報姓寫搬現(xiàn)家洽公重司寒”昆簽篇約逼優(yōu)毯先挨報河號迎子削業(yè)獅務(wù)形，鴉當媽客窮戶姐模匙糊亦查粉詢派時稱，召享政有貢優(yōu)沃先將推芝薦起權(quán)給孤您俱這種一鋤區(qū)租域話附豪近介的背百割姓芝搬挪家旁公娃司叢電必話題問言一問下鏟。請醉記保錄共：妄百壺姓六搬蠻家碎公躁司叢，X獲X帆X藍X賀X曉X耗X據(jù)X。1箏1/味5罩3品盜牌忠查衣詢抖子正業(yè)斧務(wù)率描革述號碼百事通問跟一網(wǎng)下返哪近里看能悠維牲修雕格膽力敘空株調(diào)趟？注挎：優(yōu)境佳影電換器容維吹修削公堪司療簽旺約丑使始用形了電“宇格栽力役空沈調(diào)污維演修臭”如和昌“旨海兩爾棋洗越衣懸機世銷違售在”校等蠟多婚個抹品踐牌奧查佛詢賺子拉業(yè)雖務(wù)怎，娛當?shù)】退畱麴捰胸i相部關(guān)四查督詢少時舟，亦享欠有辰優(yōu)勺先綁推棍薦雨權(quán)申顆請柳品歲牌鏟查葉詢揀的鄉(xiāng)豐企液業(yè)雨可釀以砌在損查叫詢提客男戶嗽進軋行蟲與自某令一憂品肅牌艇相罵關(guān)股的糟模投糊貼查鹽詢宋時累得叮到皇優(yōu)檢先巖推隸薦既權(quán)沸，飄提鐘高譯被寒查維詢班到君的北概嫂率孔，奶獲護取參更惕多令商慰機優(yōu)已佳撤電熄器傷維猴修軍公針司郊是冠格切力陡空什調(diào)復的荷特其約懷維中修植點騾，溜給肝您縱這球家狠公代司待的外電刻話起問暢一殃下亡。請怕記滋錄組：熊優(yōu)弦佳跌電懼器騙維吹修性公富司網(wǎng)，X榆X繪X筍X告X陶X焦X究X。1弊2/費5以3實統(tǒng)名雞查靈詢潤子匠業(yè)暮務(wù)直描迷述號畫碼豆百豎事女通請蹈幫慣我悶查猜一悠下紛威頑亭銅公詞司屑的萌電查話則。威投亭酒公族司注斤：電爐話X捧X南X白X彼X憤X挖X腔X的舊產(chǎn)羊權(quán)獨歸烏炎甲風救物乓業(yè)抄管罰理慣公盤司裳，脊但層實質(zhì)際贈租恰借傲給打威搬亭位公法司海使頑用勁，謊威材亭擇公作司份簽北約誤實菌名消查敗詢惡子肌業(yè)爐務(wù)么后域，捷查楊詢棗客座戶卵就費可兆以孕通積過1牌1碎4查濤到穗該盜公些司臺電稈話碌號酬碼適如用封于泄沒熄有數(shù)電袋話愁產(chǎn)果權(quán)曠的刮企嘩業(yè)另（宮即換電劇話橫實榆際旋使靜用帆者甩與圾登屯記慚單竭位北名沉稱樂不臥一輩致亂）拆，驕以枯方蕩便陡外范界性查拋詢請旨記卸錄懇：咽威寬亭秒公的司吐，X誦X魂X末X惡X廊X采X教X。1化3/隆5炊3臨音時夸報睜號恩子毯業(yè)漂務(wù)室描騎述號賤碼引百匠事權(quán)通請來幫肝我慎查無一猾下諒亞忠太血交鵝易考博嫂覽僵會蘭的伯電擇話蜓。亞陰太俊交舟易弦博期覽陪會注突：亞棚太描交漆易軟博暫覽工會忽因納要緩對策外呈公峽布販組疊委計會羅臨塵時溝聯(lián)紡系階電疏話X澇X鉤X寒X鳳X公X兩X預X，鼓簽罷約角臨墨時途報險號敞子帆業(yè)羨務(wù)蓋，師簽刺約匠期胸：2價0昨0赴6年5疏-舉6月宮。為摔臨渡時餐會傳務(wù)自、例短遷期萍活竟動國等茂提訓供乳的節(jié)號由碼逮查城詢稍業(yè)第務(wù)賊（意一意般3個診月叉左籌右蹈）請逮記肝錄晉：鎖亞濕太玻交吳易坊博歉覽附會慣組吐委聯(lián)會女，X登X役X朱X遣X念X葉X陽X。1膛4/陳5包3行涼業(yè)沉首蠻查擦類查怖詢內(nèi)轉(zhuǎn)做接蛾類信肅息峽發(fā)彩布柴類通浮信盜助乒理毀類目識標破客活戶幫群塞（遞被棗查腫詢呀客艱戶稅）目悶標掛客斑戶毛群招及伯產(chǎn)傭品艘賣就點產(chǎn)塞品把賣糕點優(yōu)孔先撤報咽號品途牌撕查偉詢實烤名加查澤詢臨謹時壇報功號與除日棚常甚生鞏活泊密治切殿相桿關(guān)裂的事服梅務(wù)比型尿企詞業(yè)必，調(diào)如鳳：瘦餐螞飲嫌、達娛輝樂泉、龍購冬物搭、主旅抵游殃、強家廚政紋、杰健銀身禿、急租誓車安、傲訂慰票蠢等登袍記野電倆話芳戶恢名行與慶實悔際學使抓用茄名炮不院一調(diào)致嚼的陷企昏業(yè)會梯展賽、登演段出漂活江動遙主桂辦去方興等1勉1逗4巨仙大量呼椅叫谷量境蘊尺藏贈的悄商扭機1寺1擇4號魄碼毅百招事刻通寄的疾優(yōu)滴質(zhì)如品脹牌疲，涂助茶力饒企鑒業(yè)麥提但升炭形悄象針用對倍性棄強合、喜成賊本枯低不戚會相因著無飼法芹在1獸1夜4中段被饞查愈找芽到傻而榮錯稠失趟商纖機即督使懂是與臨姿時貢號影碼夫，牙也攻能陰準候確塑被刻最顏終廳客贏戶為查擦詢勁到亂，廉便吼于欣企周業(yè)會宣問傳提筍升味被日查全企商業(yè)戚服捧務(wù)災形根象1叛5/諸5弓3背符景商符務(wù)蕉談必判僅過敢程C餐評館戶是書位踏于蒙某咽市硬中撐心光的棟一己家純中雙等西價永位復的大川絮菜膚館Y餐采館頁是C餐攤館困附陳近創(chuàng)的肆一科家蔽粵挪菜峰館填，誰已訊經(jīng)腸簽刪約孩優(yōu)婆先迷報條號客瘦戶煉經(jīng)托理條拜紐奉訪C公色司嚷經(jīng)伐理蒙時圣，鮮透恰露診：Y餐嫁館狹已占申救請雀優(yōu)充先校報搶號柱業(yè)精務(wù)該回經(jīng)胸理悼撥躬打1告1刷4查麻市枯中輸心降的貴粵抓菜集館都時富，縮慧發(fā)唉現(xiàn)多播姨報陡推溫薦轎的匯果蠟然剪是Y餐劉館的迫電眠話為浮了舉贏竄得旨競肥爭蘋優(yōu)捕勢感，C餐代館店馬褲上朗要糕求陜簽皆訂貿(mào)了均“川性菜渴館“相貿(mào)關(guān)暫的關(guān)衰鍵議詞胃優(yōu)絲式先拍報碌號珠子加業(yè)消務(wù)業(yè)識務(wù)創(chuàng)應職用牛案咐例—筒—優(yōu)礎(chǔ)先掉報碰號1巖6/中5燦3目戒錄一翅、策培燈訓光目存標二榮、疏業(yè)注務(wù)映介憑紹三碑、貫銷偵售晚技蒸巧四喝、拖業(yè)染務(wù)扇流苦程?行業(yè)首查查詢轉(zhuǎn)接信息發(fā)布通信助理業(yè)務(wù)區(qū)別1僅7/冤5侮3查當詢雹轉(zhuǎn)膨接揮子志業(yè)忘務(wù)拜描鋤述請命問輪市凈民貸政泊局框的嫌電的話貸是閣多愚少遍？市客民設(shè)政仇局號碼百事通當晉查終詢衣客訊戶忍收絲式聽取完長播色報以的冬查鞏詢磨號搖碼給后愧，坊可宜直間接彎轉(zhuǎn)蝕接熱到娛被醋查范詢港電落話肺上斑，討不床需怠要亂掛腿機太后息重嶺新開撥能打該窩電喝話加可傻以醉自啦動天轉(zhuǎn)感接軌，曠直纖接頸轉(zhuǎn)倦接敢請仗按1，短語石音臥報影號津請降按2。電仁話坡轉(zhuǎn)奧接（傻客隊戶無按1鍵的）1宏8/逢5低3短訪信另報湯號榨子填業(yè)腦務(wù)餡描挽述請導問賣美倒林蹤蝶集挎團警公絨司出總伯機握號碼碼敞是雕多政少莊？號碼百事通當添查栽詢靠客寶戶癥收各聽殃完骨播量報妹的解查臉詢秒號齡碼剖后貧，吳號米碼蜂百糧事隱通抱可叼根貨據(jù)既其秒需盟要班，不通寄過兩短祝信禮方括式駝將洲所陶查潔商甲家絹的霞電聰話扭號司碼勒、偽產(chǎn)夕品稅特濱色緩等落相蠅關(guān)刮信鏡息連，肅發(fā)罰送校至酬客吊戶即移源動威終反端請廁記屬錄親：掘美賴林見集濱團牲公亡司巧，X斷X瘡X云X燒X奮X縣X，接貫收蒙短滾信繼請贈按X。發(fā)胃送瞞短慢信按X鍵1幅9/佩5竹3話務(wù)務(wù)總呼女轉(zhuǎn)站子聯(lián)業(yè)鎖務(wù)忘描魂述號碼百事通號故碼貼百烏事猜通盒訂繩房駱中較心（權(quán)某隸第廈三窗方才訂啊房千公為司萬）我段想觸訂秒賓蔥館氧。當銜查任詢嬌客憲戶魚需植要鬧訂子票夸、腦訂株房諷或鋪訂副餐爪服終務(wù)犧時娃，有可啟直增接狡轉(zhuǎn)釋接凈到既號礦碼辯百賄事攪通肺訂者票膨、瞇訂廳房茂或籌訂舟餐笨中江心膽，匆整跟個忠服回務(wù)太過環(huán)程搞以尊號卻碼符百他事煮通敲的潛名熄義址（松而優(yōu)非鐮轉(zhuǎn)氏接喘企敞業(yè)時）情向紡用圓戶鋼提朝供和服伏務(wù)谷，痰而乖具艙體奸的右服先務(wù)陪提使供辰者賤是歲第受三孔方評訂墾票分、鹿訂付房絲式或陡訂川餐銜公邪司號房誠碼龍百潛事些通白有雁訂覺房打中脹心倒，肅為史您晴轉(zhuǎn)跟接暑過柄去片可宋以墻嗎也？注硬：中對國柿電召信伴與亂某巷訂港房坊公或司怕簽虧訂疲了圓話窮務(wù)速呼姨轉(zhuǎn)袋子獅業(yè)賭務(wù)撈合轎作克協(xié)巖議們，待以村號弟碼脫百害事到通洞訂隨房梯中遵心弓的午名再義塑對止外買提疼供胃服態(tài)務(wù)可禮以畢。您可好妻！袖號燒碼極百耗事鐵通滿訂姥房莖中寸心雕，哥請岔問摟你腔需挨要怠訂太什奏么藏地臉方吉的則賓秧館拐？電亭話午轉(zhuǎn)誓接請粥稍雹等肉！2浩0/歡5闊3行堂業(yè)林首喇查凍類查狂詢飽轉(zhuǎn)躺接趁類信使息摘發(fā)褲布廈類通袍信咸助混理巷類目術(shù)標單客拳戶桌群城（尋被鏟查宜詢老客覽戶龜）目葬標討客繁戶匪群騙及測產(chǎn)梯品把賣蔥點產(chǎn)乘品茶賣羨點查辣詢紡轉(zhuǎn)而接短愧信娃報鄙號話奮務(wù)征轉(zhuǎn)幼接餐籃飲乒、悟娛憐樂們、丑維誕修衫、醬旅怎游迫等粗服秤務(wù)床性誕行姜業(yè)期垂望揀自燒身右基蠅本綱信幣息毅能準夠敘為淋用番戶鋒保獎留亦和河隨饒時第查誦詢惕的蘿企悄業(yè)利筋用夜號沾碼匹百毅事牲通躍豐義富糟的仿前獎向育客洗戶稅資喘源女，爪實地現(xiàn)殃其榜產(chǎn)痰品譯或灰服部務(wù)姓銷肥售菌的覺企藝業(yè)口，卻如壞：擋訂雀票畫、撓訂央房弱和減訂攝餐微公腸司培儲養(yǎng)充客拍戶厲群增銅加醋商苗機向糧最藝終初用凳戶桿傳唇遞狀更痛多甘信什息獲線取丟更矩多暢商牧機建丈立妹企桶業(yè)稿與隊消揭費符者察直膏接絡(luò)溝均通慢渠遲道獲爛取初更保多高商炎機提次升死企確業(yè)抗服賓務(wù)何形漢象2掘1/趁5多3背魂景業(yè)榨務(wù)質(zhì)應節(jié)用礦案胖例—搶—查怖詢燒轉(zhuǎn)嚼接某儀銀勻行健客師戶遍服盲務(wù)悟號為碼順為9德5建X態(tài)X父X經(jīng)身常帥有笨客彎戶悠撥全打1嚇1羨4查雖詢扇該灣行背的嫩服誘務(wù)挖號診碼商務(wù)談判過程客戶經(jīng)理分析客戶查詢數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)：每天114都會接到100多個查詢該行服務(wù)號碼的電話客戶經(jīng)理帶著這些數(shù)據(jù)拜訪了該行主管服務(wù)的副總，建議該行申請查詢轉(zhuǎn)接業(yè)務(wù)，讓最終客戶通過114查詢時能直接轉(zhuǎn)接到95XXX，省去二次撥號的麻煩，不僅能提升該行的服務(wù)形象，還能更有效地把握潛在的商機副總相當動心，要求馬上試用該業(yè)務(wù)2途2/難5賊3目尖錄一卡、保培葛訓眠目梁標二胳、鼻業(y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向瞧賣謙信痛息貨資鞏源學、涼媒糟體廚資雞源對祖客動戶巡壽經(jīng)答理肢的飽要深求傳揭統(tǒng)杜電嶺信納產(chǎn)翁品拓膛展匆新難的處客陜戶敘關(guān)模系猜資主源客戶需求決策主體客戶感知3恐7/扒5雜3關(guān)范鍵蒸銷旁售瘦步森驟鎖定目標客戶激起客戶的購買欲選擇恰當?shù)拈_場白制定周詳?shù)匿N售拜訪計劃銷售總結(jié)1促成客戶實際購買行為?253463德8/惑5令3鎖寬定買目濫標賢客展戶建班立宋顧民客揚檔敏案磁：企聚業(yè)撈規(guī)闖模釀、胃經(jīng)統(tǒng)營幕范率圍致、裳財平務(wù)束狀座況唐、散關(guān)甲鍵收決辭策逃人費的目性米格織特考征脈、樂決女策璃權(quán)味范慘圍周、廚企撐業(yè)悅信紀用詞、財發(fā)納展們動脖向吧、肺近圾期魔電思信技產(chǎn)塵品害消即費明狀畫況最、稈最壺近稅拜餡訪成日幻玉期澤、爸最祝近增服肢務(wù)裙內(nèi)派容汽、泛顧衡客型意咱見裝、催處最理葛方改法營、幻玉特紹別剖事尿項醉等鎖定哪些客戶？與人們?nèi)粘Ｉ蠲芮邢嚓P(guān)中小或成長型企業(yè)主要是服務(wù)性行業(yè)：餐飲、娛樂、百貨、交通、訂房、訂票、旅游、健身、租車、家政、裝潢、搬場、維修等如何尋找目標客戶？分析查詢客戶的撥打數(shù)據(jù)篩選現(xiàn)有客戶資源，鎖定關(guān)鍵行業(yè)調(diào)研客戶，了解需求通過推介會集中接觸客戶關(guān)注媒體廣告，把握宣傳需求大的客戶聯(lián)合廣告公司、政府部門、行業(yè)協(xié)會等發(fā)掘目標客戶如宣何歌管豎理輪目毛標艇客淺戶伙？11253463傲9/漆5孤3234確魚定繞產(chǎn)坐品介按紹換要稻點確潑定狡展仙示妄方迷法找損對裂關(guān)笛鍵白決謊策組人問獸題才導賄入鼻法交：套針件對席企得業(yè)撕關(guān)川注換的單重豪點拜問夫題詠介造紹比標較少分峽析夸法眼：責與并其蹲它往產(chǎn)誘品牌相貴比藥的槍性注價帳比志介詠紹案秩例舟示猶范貧法城：逼同瘦類碑型瘦其榜它奴客鞭戶繭使千用帖后權(quán)的著效仍果例介燈紹單把頁誓等在宣唉傳色材首料幻嬸燈聰片F(xiàn)徑l昏a腔s穗h廣聰告衛(wèi)錄伶像設(shè)仰想沖可屋能幻玉異雜議堵，嶼做街好課準憂備確爭定冒拜跌訪刊對惜象典、時析間彼和誤地詢點1應鮮對盛可菌能傾的義問階題制污訂倍銷獻售蹤蝶拜姜訪信計磨劃21253464腦0/妥5偵3制元訂嫌銷竊售縫拜疲訪畢計擇劃—棟—事維前速明犬確務(wù)客炸戶叛應泡有辰資足質(zhì)2125346申請優(yōu)先報號和品牌查詢須具備的資質(zhì)一般企業(yè)具有獨立經(jīng)營資格法人營業(yè)執(zhí)照有效登記經(jīng)營內(nèi)容須在營業(yè)執(zhí)照規(guī)定范圍內(nèi)涉及許可經(jīng)營（加盟等）許可證注冊品牌查詢商標品牌注冊或商標所有人授權(quán)證明飲食行業(yè)衛(wèi)生許可證醫(yī)療行業(yè)醫(yī)療機構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證藥品藥品監(jiān)督管理局的相關(guān)證明寵物醫(yī)療行業(yè)動物診療許可證培訓學校、律師事務(wù)所、再就業(yè)工程等無營業(yè)執(zhí)照單位相關(guān)的許可證，如社會力量辦學許可證，律師事務(wù)所執(zhí)業(yè)許可證和非正規(guī)就業(yè)勞動組織證書等申趴請拴實迫名率查碗詢擱或匙臨撿時重報貧號大須冷得困到縫固吊定總電艇話總產(chǎn)拔權(quán)染用淋戶復的互授烏權(quán)申咐請卻臨糕時怖報坡號荒，掌須關(guān)確傷認猴商種業(yè)宰行奪為啦真短假猶，信確同保管簽鍵約緒商彈家鋼向氏查吹詢棗者含提刮供蹦臨懸時信對衫外癢電銳話壩已抄得燙到束電引話挑產(chǎn)緞權(quán)偵用值戶細的醉擔寺保申自請穴查跟詢軍轉(zhuǎn)吧接循的局電銀話滅不己允旨許厲是碧聲威訊描電愧話申漏請獎其在它旨業(yè)槽務(wù)評須受具栗備結(jié)的鴨資舌質(zhì)4嚼1/叢5晨3“您宜這肺個站店務(wù)的韻水剝煮世魚位很縮慧有帆特魄色教，叫上冶次拿帶灣朋網(wǎng)友坊來赤吃擺都堡說您好曾吃懼。者”（梢從院客遙戶葛產(chǎn)蓋品斥的動特良色滾談姜到馬號解碼疾百溪事砍通惕能狹更源好件地黨幫軋助胖客篩戶峽宣槐傳萌特踩色遇）贊頂美貞客隆戶續(xù)廣史告步給律人投印肆象怠深粉刻頂（盡在號撤碼洪百尊事焦通紐奉做廣健告叮更筆有贏針定對旨性稱）恰桶當殖的幟開唐場紛白“您錢的但手說機煮彩進鈴買是*漢*脊*閱的價歌演，很墊好姑聽岡，方您市喜集歡獻他握（番她瞎）的怒歌默？液我母也郊挺班喜槍歡桃他掀（沾她焰）沾的告?？h”山（時從獻彩御鈴約入類手效可歷以罰談墳到拜信奔息丹發(fā)催布競業(yè)朗務(wù)添）濤”客稅戶挪經(jīng)脹理混遞耽給鵝客靈戶倚的亞名住片供上蠻，想聯(lián)目系芳方壓式飛為腎“1毒1狗8忙1捏1設(shè)4跌”給峽百柜貨格公團司睬主煤管遇送卻上陣一爬張抽特活制佩的兩號項碼雹百輔事熄通賤商掙圈蓋地可圖3展柜示學最微近砍幾帽個糖月腎通吊過1飼1滅4查贏詢斧該委企食業(yè)斬的矮話基務(wù)諒量爸在桂不師斷園增毫長展嗚示碰銷劇售漁旺測季樸公則眾頃客六戶朵撥1屑1疊4查腰該依企幻玉業(yè)哀號贈碼伙的哄量持每柏天態(tài)在蓄*街*萬脈次軟以迷上示舌例投緣法贊美法事實法新奇法1253464盼2/帽5對3真侮異討議4激限起漏購柳買梯欲宅望—久—異犬議否類驗型藥及考產(chǎn)猶生名原革因拒返絕潤改金變鏟現(xiàn)扮有晶方蟲式?jīng)]甜有殺興猛趣做或撞購仇買系意亡愿需車求饑未嘉被勢滿迅足預派算歉不終足抱科有新隱丟藏疲的偷異鐮議情系緒惑低乖落…著…客北戶守原弓因無桑法汗贏脊得發(fā)客迷戶揉的惰好籌感陳益述始夸桿大罰不臨實事招實熱調(diào)復查飲不某正燈確不羊當折的屯溝屠通展怖示腿失案敗…巧…假簡異價議隱朽藏確的涼異丸議客梳戶旦經(jīng)訂理號原巾因異更議供的垃類象型125346

注意聆聽判斷原因誠懇解釋耐心引導

4凱3/負5班34激蝦起普購頂買謹欲叢望—屆—產(chǎn)僅品盾異冠議躬及棗應露對因吐對笛產(chǎn)殿品辰不消了型解史產(chǎn)糾生似的攤異溫議優(yōu)凍先贊報蜂號/品當牌究查頃詢蓄幫狠助狠企茄業(yè)范在奸競蛾爭質(zhì)中悟勝脾出查濾詢僵轉(zhuǎn)光接衣讓難企語業(yè)代與舟消綠費閱者退溝陶通屬更滿直紅接企夢業(yè)排名搶片/企瘋業(yè)艙廣圈告挖使郵得柴對別企云業(yè)便的苦認花知惹更缺全諒面短耐信柏報禮號禾使域消杠費務(wù)者駐更盡容趨易啞聯(lián)魚系傅企經(jīng)業(yè)企勿業(yè)團總址機崖使逼得升溝盡通泥方虎便利快鎖捷.桌.僑.構(gòu).己.軍.單送純繁介成紹懼號影碼愉百藥事繡通幕的握各進個創(chuàng)子爬產(chǎn)異品蠟是爽什尺么刺及他相監(jiān)應午的己功盯能單紡純襯介刃紹產(chǎn)呀品焰功天能結(jié)避合枯客事戶恰利士益介辦紹傅產(chǎn)罰品1253464站4/磚5經(jīng)34激棒起覆購役買殼欲裕望—血—語婆音沃媒墨體悔異皆議機及都應曬對因蛾對只語獻音馳媒削體香不身熟棒悉呢產(chǎn)板生份的違異光議例如，短信方式可以讓查詢客戶方便地保存、查找企業(yè)信息，不會出現(xiàn)其他媒體信息不易記憶和留存的問題針對性強114客戶群龐大，客戶查詢量大，南方21省每年呼叫量就高達12億次114品牌知名度和美譽度高有效捕捉商機企業(yè)名稱、號碼、地址、網(wǎng)址、產(chǎn)品、促銷等信息都可以宣傳，而且比一般媒體更容易更新信息宣傳靈活查找方便消費明白客戶查到某企業(yè)號碼就可以被立即轉(zhuǎn)接，不錯過任何一個商機，特別適用于餐飲、娛樂類競爭激烈的生活消費服務(wù)類企業(yè)提供撥打數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析，讓客戶清楚哪些是目標客戶，以及投入產(chǎn)出效果如何品牌效應撥打114的客戶大多有主動了解或接觸企業(yè)的意愿，更可能是被查企業(yè)的潛在客戶，因此宣傳將具更有針對性1253464鮮5/耀5衰34激磨起桿購蚊買主欲依望—新—使端用蠻效裝果伙異衫議壯及也應君對通童過逼前燭向叉人竄氣掛吸竊引寇后擦向塌客怖戶對途使塊用偉效魔果符存委有吊異議議讓倆客故戶書免宇費妥試菜用現(xiàn)梅場妨試床撥1啄1井4給塊出英真朗實辜使純用給效勇果己案泊例通放過功其畜它登使惑用企趴業(yè)菌推推薦…潑…1253464崖6/護5棋34激程起辯購境買冷欲胳望—柿—價拴格虎異灘議牛及親應坐對應走對躲價川格墨異削議化整為零法優(yōu)惠吸引法競爭激將法效果吸引法橫捧向愉比恢較耕法125346…妥…4插7/詠5盞3促蛙成膀購或買豬行蠻為5125346現(xiàn)在114的查詢量如何？同行業(yè)還有誰用過了？什么時候能用起來？我們先申請一項試試？價格可以優(yōu)惠多少？可以買哪些關(guān)鍵詞？您申請多個業(yè)務(wù)能有更多優(yōu)惠。您需要申請半年還是一年呢？優(yōu)先報完號（唯一推薦時）以后，可以緊接著放一段企業(yè)廣告，讓客戶更多地了解您企業(yè)的信息是不是會更好呢？我們關(guān)鍵詞庫很豐富、很靈活，您買的越多被查到的概率越大（幫助客戶購買適用的關(guān)鍵詞）（如無）暫時沒有，但您要搶占先機啊！而且您可以撥114體驗一下對**公司（其它在用客戶）的推薦每天打114查詢您這個行業(yè)的電話有*次，我們?yōu)槊總€客戶提供當月被查詢情況的數(shù)據(jù)分析，可以很清楚地看到效果您申請后*個工作日內(nèi)就可以開通，我們正處于推廣期，現(xiàn)在申請有優(yōu)惠，以后就沒有了潛筋在只客躺戶玩購含買肝意哈向范信袍號客呈戶誰經(jīng)郵理幕回初答怠示饒例優(yōu)臣先樓報過號掏銷相售稼促護成吵示鎮(zhèn)例4您8/欠5脫3銷赴售則總趁結(jié)6歸宴檔極有獄用圣信面息個恥性掙化促回險訪總金結(jié)夾與摩反鳴思電鑒話郵信件賀臭卡即乓時父通南信客次戶釣業(yè)曾務(wù)畝使娛用刃情扒況業(yè)李務(wù)貫使嘆用匙效籠果償反店饋未見被遣滿暢足肉的嗓需租求客令戶賓的幼發(fā)柔展冶動深向客耐戶樓抱跳怨灶和弄投斥訴決智策敏者蹤蝶個硬人密偏有好…掛…是豪否昆足拐夠裁自雨信是籍否壺理蔑解須產(chǎn)墾品刃賣霧點是顫否炎真攪的敗了換解蝦客訊戶是邀否找殺到旅了心關(guān)軌鍵源人是全否遮及盡時咬發(fā)挽現(xiàn)象并每妥粱善脆解譜決疑問文題…津…125346

記得帶上客戶的撥打數(shù)據(jù)，幫他一起分析改進!

感謝不買的客戶！!4畜9/蓬5任3目胞錄一知、慰培慚訓哄目單標二珍、理業(yè)軋務(wù)財介良紹三陵、情銷供售仍技換巧四旁、風業(yè)托務(wù)咐流溝程?5旅0/服5牧3業(yè)爬務(wù)登流德程請亞各蛙地窩根而據(jù)黎實犬際情亮況雜補舒充傭！業(yè)臣務(wù)鋪咨術(shù)詢以流廳程歌及蚊流刑程親各秧環(huán)駛節(jié)螞職指責鋼分孕工業(yè)欄務(wù)落申轟請夢受寶理窗流狀程壤及壘流飾程葵各叼環(huán)圓節(jié)韻職跡責淺分跨工業(yè)明務(wù)妻變頁更獨流滾程解及彎流寧程精各務(wù)環(huán)逐節(jié)膚職影責怪分漫工投豎訴感及勞故睡障牲處摧理訓流道程沫及膀流遵程叢各透環(huán)懼節(jié)燈職辣責抄分釘工5縣1/生5努3附塑錄拴：田業(yè)辜務(wù)捏資芹費化表請松各捉地叮根載據(jù)儲實執(zhí)際情與況休補燈充軟！5躲2/鄙5住3學梨習答總援結(jié)大涂力使推辮進清號貸碼百攻事衣通謎是嬌中泥國栽電渣信魯適傷應挖企舅業(yè)謎轉(zhuǎn)冬型鹽的怠需乒要拼，屆也日是厘順字應宣市糊場稀競索爭軍的姨需秤要久，影廣濱大傘客為戶枕經(jīng)歲理票在迅這冬一低業(yè)嚇務(wù)儲的神推闊進譯過鉛程隸中騙起填著野關(guān)蠻鍵玩性選的捎作盜用堅喝定錯的責信拔念漿、綁對壓號托碼股百奸事撤通供的崇深投刻執(zhí)理頸解從、境豐叫富模的武客甚戶吵行肚業(yè)辦知抹識堵和兄嫻模熟扭的艱銷獅售播技獨巧其是任客答戶忘經(jīng)句理節(jié)向徐“揭綜范合解信咳息界服喬務(wù)淘經(jīng)運理愿”烏成坑功置轉(zhuǎn)躬型姐的味基漿本今要但求號暮碼百鏡事蔬通桿由清四炸大壇類目十脂二井項籌子銹類替業(yè)瓣務(wù)她，竟以園及急兩斬項倒附男加泄業(yè)呢務(wù)多組泰成鎖莫定紋目債標散客扇戶脈、捉制的訂畢拜街訪拋計事劃繭、領(lǐng)恰爸當災的荒開諷場躁白好、談激金起獻購名買去欲稀望許、搏促摘成績購秘買塵行丟為膏，要以阻及窮總勉結(jié)股與乞反換思捐是臉銷銜售潮號越碼際百坦事售通頌的臉幾大個諸重導點謀環(huán)她節(jié)革，拾在唯這攝些押環(huán)做節(jié)磚中往要形敏且銳興捕亮捉含客旦戶虧需蜜求賠，糠靈徒活處應消對此客約戶尾異獄議睡，匠切溝實中從敵客貴戶蝴利衣益伶出擺發(fā)隙，景幫洽助著其攤實奴現(xiàn)齒價亮值腹增獲值5疊3/豪5鍵3謝蒙謝!9、飯靜芳夜帝四歇無揉鄰侍，來荒惹居休舊失業(yè)建貧僅?？?。7斑月幻玉-你2澡37潛月酸-潑2眠3M箭o肆n育d濾a退y膛,厘J下u流l糖y鵲3飲1顆,筆2繳0霜2協(xié)31漫0、擱雨運中山黃撓葉棵樹偵，慚燈貫下比白褲頭役人肌。冊。1弄3鄙:移4仙6艷:支3役21密3益:卻4美6腿:珍3裕21閱3喉:忍4菠67駝/著3暫1顫/燃2肯0舒2涂3售1既:摩4粥6鄙:宿3更2畝P展M1亂1、奧以痕我肢獨卷沈精久轟，趨愧廁君僅相辦見金頻贈。最。7爺月內(nèi)-怠2洞31頑3桐:利4怒6目:戶3波21瘦3泰:批4漏6J遲u猶l做-弊2蝕33陰1孕-勵J航u厚l動-杜2柄31獄2、寬故礦人雁江環(huán)海像別舟，跟幾圣度可隔答山凱川這。保。1尼3饞:借4隊6她:序3懇21送3尖:黃4傭6公:惱3拍21絮3野:僅4譜6M拜o漁n皆d輪a詳y盞,鹽J姿u置l妙y侮3逝1有,斑2階0嫌2屯31炒3、槳乍友見買翻曲疑勉夢暖，伸相壁悲回各長問雜年劍。絲式。7即月忘-壯2天37移月鑄-盡2淋31裙3亦:德4蘇6各:介3拐21坑3成:部4偽6些:溪3鋤2J嚷u格l怨y黎3窗1惡,帳2覺0綱2爛31嘉4、距他沖鄉(xiāng)蛙生惡白饑發(fā)幟，儉舊癥國襯見淡青瘋山謠。辯。3蓮1懲七產(chǎn)月燙2棵0卷2貫31羨:婦4隸6熟:質(zhì)3圖2競下妙午1絲式3吸:反4款6點:夏3編27光月處-昨2潛31爬5、梨比狠不姿了棍得穿就些不葵比朵，魔得地不旬到激的部就次不祥要土。煤。。七若月開2厲31跌:圈4項6溪下麻午7敢月圣-逮2鹿31藥3辭:料4桑6J沫u筒l除y胖3信1茶,鞋2嫌0括2韻31蕉6、斥行噸動敗出沈成盤果仰，廣工贏作灑出著財姓富巷。消。2乘0挖2躬3膨/政7通/略3沾1揪1鳳3杜:姓4法6鈔:米3答21討3域:眾4蛇6父:券3究23梢1氣J罵u繞l煌y旱2行0碗2洪31逝7、紗做覆前艙，鞏能肚夠豎環(huán)蜂視測四績周歪；促做餅時終，枯你罩只蘆能彎或心者翁最潑好孝沿辰著堡以歲腳疾為報起沾點唇的浮射陶線擺向禍前驕。甘。1嗓:爹4寄6津:允3現(xiàn)2村下凝午1掏:段4索6敵下舌午1逢3洋:對4伙6針:功3牛27異月百-殺2鍬39、頭沒爬有擺失瀉敗儲，橋只陰有之暫邁時盞停靜止蘿成壞功笛！輕。7廈月左-促2爐37株月潤-診2你3M珠o倆n沖d商a估y直,諸J探u繡l舉y崖3洋1辛,打2根0鞋2頌31糾0、筍很蓄多吐事身情竄努哀力餓了胞未傘必錄有謙結(jié)僵果悅，匠但父是絮不混努長力彩卻槐什融么蒜改淺變客也價沒床有吐。液。1簡3限:坡4圾6爺:帝3捷21漢3使:娛4轟6禁:跑3顧21辣3啦:種4匪67華/雜3磚1土/扯2申0砍2拘3撿1冒:棋4內(nèi)6李:丸3輝2喘P南M1更1、欲成欠功母就庭是盡日漲復凳一編日防那她一刺點凱點念小份小分努柿力圖的耀積方累恨。參。7媽月守-帳2企31蝕3櫻:鞋4舞6值:收3極21銜3時:嫩4賠6J鋪u則l確-固2都33輝1羽-欲J摩u通l寄-徒2濤31傾2、歲世懇間鎖成信事美，工不還求港其羊絕信對抗圓擾滿島，侵留眼一曾份掠不妖足報，越可述得墾無陷限道完若美廟。恒。1協(xié)3耐:充4帝6巧:洞3概21儀3誰:杰4氧6團:匙3譯21華3煮:跪4表6M療o翁n籌d盾a悲y塌,見J牌u趁l蜜y待3蠢1應,寇2記0杠2賞31善3、侄不童知套香腎