《人力資源管理》705-1（林潔）教案 第9課 認(rèn)識(shí)人力資源供需預(yù)測(cè)與平衡

認(rèn)識(shí)人力資源供需預(yù)測(cè)與平衡認(rèn)識(shí)人力資源供需預(yù)測(cè)與平衡第課99第課9第課認(rèn)識(shí)人力資源供需預(yù)測(cè)與平衡PAGE2 PAGE2PAGE1 PAGE1

課題任務(wù)二認(rèn)識(shí)人力資源供需預(yù)測(cè)與平衡課時(shí)2課時(shí)（90min）教學(xué)目標(biāo)知識(shí)技能目標(biāo)了解人力資源供需預(yù)測(cè)的含義了解人力資源供需預(yù)測(cè)的主要方法了解人力資源供需平衡的措施能對(duì)企業(yè)現(xiàn)有人力資源情況進(jìn)行分析會(huì)使用人力資源供需預(yù)測(cè)的方法素質(zhì)目標(biāo)了解“雙減”政策對(duì)有關(guān)行業(yè)人力資源的影響，增強(qiáng)關(guān)心國(guó)家、關(guān)心社會(huì)公共問(wèn)題的意識(shí)通過(guò)“‘不裁員，不降薪’，如何挺過(guò)外貿(mào)‘寒冬’”這一案例，了解永豐源在困境中對(duì)待員工的態(tài)度和為走出困境而做的努力，體會(huì)堅(jiān)持“以人為本、合作共贏”管理理念的重要性教學(xué)重難點(diǎn)教學(xué)重點(diǎn)人力資源需求預(yù)測(cè)、人力資源供給預(yù)測(cè)、實(shí)現(xiàn)人力資源供需平衡的措施教學(xué)難點(diǎn)人力資源需求預(yù)測(cè)、人力資源供給預(yù)測(cè)教學(xué)方法情景模擬法、問(wèn)答法、討論法、講授法教學(xué)用具電腦、投影儀、多媒體課件、教材教學(xué)設(shè)計(jì)第1節(jié)課：傳授新知（15min）（5min）傳授新知（5min）（8min）第2節(jié)課：（40min）課堂小結(jié)（3min）課堂作業(yè)（2min）教學(xué)過(guò)程主要教學(xué)內(nèi)容及步驟設(shè)計(jì)意圖第一節(jié)課考勤

（2min）【教師】清點(diǎn)上課人數(shù)，記錄好考勤【學(xué)生】班干部報(bào)請(qǐng)假人員及原因【教師】開始新課題：任務(wù)二認(rèn)識(shí)人力資源供需預(yù)測(cè)與平衡培養(yǎng)學(xué)生的組織紀(jì)律性，掌握學(xué)生的出勤情況任務(wù)導(dǎo)入

（10min）【教師】閱讀任務(wù)導(dǎo)入“由‘價(jià)格不定的青椒童子雞’引發(fā)的思考”，并思考問(wèn)題，隨機(jī)抽取學(xué)生回答D公司人力資源部許經(jīng)理近來(lái)很不順心：各部門都向人力資源部要人，可他一時(shí)之間去哪里找那么多合適的人。這種情況在一年中出現(xiàn)了三次。許經(jīng)理不明白是這些部門出了問(wèn)題，還是自己的工作出了錯(cuò)。直到他來(lái)到餐廳用餐，無(wú)意間聽到了一段餐廳經(jīng)理和顧客A的對(duì)話，才恍然大悟。顧客A一臉不悅地抱怨道：“前天我和家人來(lái)用餐，大家一致認(rèn)為你們餐廳的青椒童子雞最好吃。那天的青椒童子雞是限量供應(yīng)特色菜。今天，我專門請(qǐng)同事來(lái)嘗，還特地趕了個(gè)早。沒(méi)想到，青椒童子雞今天成了限時(shí)特價(jià)菜，害得我被同事嘲笑了一番，說(shuō)我趕早是為了請(qǐng)大家吃便宜菜。你聽，他們還在包間里打趣我呢。”餐廳經(jīng)理和顧客A是熟人。聽到顧客A的一番話，餐廳經(jīng)理不由地訴起了苦，說(shuō)道：“你也知道，負(fù)責(zé)采購(gòu)食材的經(jīng)理是我們餐廳的股東之一。他要采購(gòu)什么食材，我們事先也不清楚。前天雞肉訂少了，今天又訂多了，餐廳這才臨時(shí)將青椒童子雞從限量供應(yīng)特色菜改成限時(shí)特價(jià)菜。真的很不好意思，請(qǐng)您體諒。要不下次來(lái)前，您先打個(gè)電話問(wèn)問(wèn)當(dāng)天的菜？”“嘿，你怎么不先問(wèn)問(wèn)我下次要點(diǎn)什么菜，然后提前準(zhǔn)備好食材呢？”顧客A打趣道。一旁的許經(jīng)理心想：該餐廳經(jīng)理既不清楚顧客對(duì)菜品的需求，也不知道食材的供應(yīng)情況，不出亂才怪。可他轉(zhuǎn)念一想：自己現(xiàn)在不也正在犯著同樣的錯(cuò)誤嗎？一方面，自己不清楚公司內(nèi)部的人員需求情況，每次缺人都讓自己措手不及；另一方面，自己也不清楚勞動(dòng)力市場(chǎng)的供需狀況，常常招不到合適的人。原先的嘲笑變成了自嘲，許經(jīng)理沉默了。請(qǐng)思考：D公司在人力資源供需方面存在哪種失衡現(xiàn)象？許經(jīng)理應(yīng)采取哪些應(yīng)對(duì)措施來(lái)實(shí)現(xiàn)供需平衡？【學(xué)生】閱讀、思考、討論、回答【教師】總結(jié)學(xué)生的回答，進(jìn)入本節(jié)課題通過(guò)任務(wù)導(dǎo)入，使學(xué)生主動(dòng)思考D公司人力資源的失衡現(xiàn)象，想一想如何應(yīng)對(duì)傳授新知

（15min）【教師】講解新知項(xiàng)目三人力資源規(guī)劃任務(wù)二認(rèn)識(shí)人力資源供需預(yù)測(cè)與平衡一、人力資源需求預(yù)測(cè)人力資源需求預(yù)測(cè)是指從企業(yè)的戰(zhàn)略與目標(biāo)出發(fā)，采用各種科學(xué)的預(yù)測(cè)方法，綜合考慮影響企業(yè)人力資源需求的各種因素，對(duì)企業(yè)在一定時(shí)期內(nèi)的人力資源需求數(shù)量和質(zhì)量進(jìn)行估計(jì)的活動(dòng)。（詳見教材）（一）影響人力資源需求的因素影響人力資源需求的因素主要包括：（1）企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略與經(jīng)營(yíng)規(guī)劃。（詳見教材）（2）顧客對(duì)企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的需求。（詳見教材）（3）工作效率的變化。（詳見教材）（4）人力成本的變化。（詳見教材）（5）新政策法規(guī)的實(shí)施。（詳見教材）【課堂討論】2～3人一組，討論下列情景分別體現(xiàn)了影響企業(yè)人力資源需求的哪些因素：（1）由于政府出臺(tái)了限電政策，E公司縮小了生產(chǎn)規(guī)模，減少了用人需求。（2）F公司引進(jìn)了一條先進(jìn)的生產(chǎn)線，許多崗位上的工人被機(jī)器替代，大大緩解了“用工荒”。（3）G公司所在行業(yè)屬于“夕陽(yáng)行業(yè)”，近期準(zhǔn)備實(shí)施收縮戰(zhàn)略，取消或合并一些崗位。（二）人力資源需求預(yù)測(cè)的步驟【釋疑解惑】人員缺編是指人員的實(shí)際數(shù)量少于崗位編制所規(guī)定的數(shù)量。人員超編是指人員的實(shí)際數(shù)量多于崗位編制所規(guī)定的數(shù)量。二、人力資源供給預(yù)測(cè)（一）什么是人力資源供給預(yù)測(cè)人力資源供給預(yù)測(cè)是指為了滿足企業(yè)未來(lái)對(duì)人力資源的需求，采用各種科學(xué)的預(yù)測(cè)方法，綜合考慮影響人力資源供給的各種因素，對(duì)企業(yè)在一定時(shí)期內(nèi)從內(nèi)部和外部可獲得人力資源的數(shù)量和質(zhì)量進(jìn)行估計(jì)的活動(dòng)。（詳見教材）人力資源供給預(yù)測(cè)包括以下兩種類型：（1）內(nèi)部供給預(yù)測(cè)：對(duì)企業(yè)內(nèi)部員工的情況進(jìn)行分析，從而估計(jì)在一定時(shí)期內(nèi)，多少員工會(huì)留在企業(yè)中，多少員工具有晉升的可能性，等等。（詳見教材）（2）外部供給預(yù)測(cè)：對(duì)勞動(dòng)力市場(chǎng)的供需狀況、可能的供給渠道、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的人力資源供需狀況等進(jìn)行分析，從而估計(jì)在一定時(shí)期內(nèi)，企業(yè)可從外部獲得各種人力資源的情況。（詳見教材）（二）影響人力資源供給的因素1．影響人力資源內(nèi)部供給的因素影響人力資源內(nèi)部供給的因素主要包括：（1）員工的自然流失，如退休、死亡等。員工的自然流失會(huì)減少人力資源的內(nèi)部供給。（詳見教材）（2）員工的內(nèi)部流動(dòng)狀況，如晉升、降職、平調(diào)。這種流動(dòng)雖然并未影響整個(gè)企業(yè)的人力資源內(nèi)部供給量，但是影響了人力資源內(nèi)部供給的結(jié)構(gòu)。（詳見教材）（3）員工的流出狀況，如退休、離職、辭退。員工流出會(huì)減少人力資源的內(nèi)部供給。（詳見教材）（4）員工質(zhì)量。影響員工質(zhì)量的因素有很多，包括工資水平調(diào)整、技能培訓(xùn)等。一般而言，員工質(zhì)量越高，工作效率就越高，人力資源的內(nèi)部供給就越充足。（詳見教材）【小思考】如果企業(yè)要求員工加班加點(diǎn)工作，那么這一要求會(huì)影響人力資源的內(nèi)部供給嗎？如果會(huì)，它是增加還是減少了內(nèi)部供給？為什么？2．影響人力資源外部供給的因素影響人力資源外部供給的因素主要包括：（1）地域性因素，如企業(yè)所在地的人力資源供需狀況、企業(yè)所在地與企業(yè)本身對(duì)人才的吸引程度等。（詳見教材）（2）人口狀況。人口總量、人口年齡、人口素質(zhì)、勞動(dòng)力參與率、人口增長(zhǎng)率等人口狀況直接決定著企業(yè)外部的人力資源供給狀況。（詳見教材）（3）勞動(dòng)力市場(chǎng)發(fā)育程度。勞動(dòng)力市場(chǎng)發(fā)育越好，越有利于勞動(dòng)力自由進(jìn)入市場(chǎng)，企業(yè)外部的人力資源供給越充足；反之，則不足。（詳見教材）（4）就業(yè)心理與擇業(yè)偏好。（詳見教材）【學(xué)生】聆聽、思考、總結(jié)通過(guò)講解，使學(xué)生了解人力資源需求預(yù)測(cè)和供給預(yù)測(cè)的概念和內(nèi)容課堂互動(dòng)

（5min）1．某車間9月份需要生產(chǎn)20000件A產(chǎn)品，每個(gè)工人每天的產(chǎn)量定額為6件，工時(shí)利用率為90%。2．該車間9月份工作22天，則需要的人員數(shù)量是多少？通過(guò)課堂互動(dòng)，運(yùn)用計(jì)算的方式，讓學(xué)生對(duì)人力資源供需方面有更深入的了解傳授新知

（5min）【教師】講解新知（三）人力資源供給預(yù)測(cè)的步驟三、實(shí)現(xiàn)人力資源供需平衡的措施人力資源規(guī)劃的最終目的是實(shí)現(xiàn)人力資源供給與需求在數(shù)量和質(zhì)量上的平衡。因此，在完成人力資源供給與需求預(yù)測(cè)后，需要對(duì)預(yù)測(cè)結(jié)果進(jìn)行比較，并根據(jù)比較結(jié)果采取相應(yīng)的平衡措施。（詳見教材）一般而言，人力資源供給與需求之間存在以下4種狀態(tài)：①供需平衡，即供給與需求在數(shù)量和質(zhì)量上基本匹配；②供大于需；③供不應(yīng)求；④結(jié)構(gòu)失衡，即供給與需求在數(shù)量上基本匹配，但在質(zhì)量上不匹配。（詳見教材）對(duì)于企業(yè)而言，應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注后三種狀態(tài)。（詳見教材）（一）供大于需的應(yīng)對(duì)措施當(dāng)人力資源供給大于需求時(shí)，企業(yè)可采取以下平衡措施：（1）擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)?；蜷_拓新業(yè)務(wù)，增加對(duì)人力資源的需求，將富余的勞動(dòng)力轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力。（詳見教材）（2）辭退某些工作態(tài)度差、技能水平低、工作紀(jì)律渙散、時(shí)間觀念不強(qiáng)的員工，以減少人力資源的內(nèi)部供給。（詳見教材）（3）停止招聘工作，通過(guò)自然減員來(lái)削減人力資源的內(nèi)部供給。（詳見教材）（4）縮短員工的工作時(shí)間并適當(dāng)降低部分員工的薪酬水平，以減少人力資源的內(nèi)部供給。（詳見教材）（二）供不應(yīng)求的應(yīng)對(duì)措施當(dāng)人力資源供給小于需求時(shí)，企業(yè)可采取以下平衡措施：（1）從外部招聘人員，從而在短時(shí)間內(nèi)增加人力資源供給。（詳見教材）（2）通過(guò)培訓(xùn)來(lái)提高現(xiàn)有員工的工作技能，或通過(guò)改進(jìn)工作設(shè)計(jì)來(lái)提高員工的工作積極性，進(jìn)而提高工作效率。（詳見教材）（3）延長(zhǎng)工作時(shí)間。（詳見教材）（4）將某些業(yè)務(wù)外包，以減少企業(yè)對(duì)人力資源的需求。（詳見教材）（三）結(jié)構(gòu)失衡的應(yīng)對(duì)措施當(dāng)人力資源供需結(jié)構(gòu)失衡時(shí)，企業(yè)可采取以下平衡措施：（1）采取人力資源配置措施（包括晉升、降職等），對(duì)企業(yè)內(nèi)部員工進(jìn)行重新調(diào)配。（詳見教材）（2）對(duì)企業(yè)現(xiàn)有員工進(jìn)行有針對(duì)性的培訓(xùn)，使其能夠從事空缺崗位的工作。（詳見教材）（3）通過(guò)招聘、辭退等措施來(lái)進(jìn)行人員置換，以減少不合格人員。（詳見教材）【學(xué)生】聆聽、思考、總結(jié)通過(guò)講解，使學(xué)生了解實(shí)現(xiàn)人力資源供需平衡的措施，并熟練掌握課堂互動(dòng)

（8min）想一想：會(huì)計(jì)師的變動(dòng)趨勢(shì)是怎樣的？通過(guò)課堂互動(dòng)，開拓學(xué)生的知識(shí)面，根據(jù)所學(xué)內(nèi)容會(huì)計(jì)師的變動(dòng)趨勢(shì)進(jìn)行預(yù)測(cè)第二節(jié)課任務(wù)工單

（40min）探討如何實(shí)現(xiàn)人力資源供需平衡1．任務(wù)描述結(jié)合人力資源供需預(yù)測(cè)的步驟和實(shí)現(xiàn)人力資源供需平衡的措施，探討如何實(shí)現(xiàn)人力資源供需平衡。2．任務(wù)目的（1）理解人力資源需求預(yù)測(cè)與供給預(yù)測(cè)的含義。（2）熟悉影響人力資源需求與供給的因素。（3）掌握人力資源需求預(yù)測(cè)與供給預(yù)測(cè)的步驟。（4）掌握實(shí)現(xiàn)人力資源供需平衡的措施。3．知識(shí)儲(chǔ)備在進(jìn)行具體工作前，需要回答以下問(wèn)題。問(wèn)題1：什么是人力資源需求預(yù)測(cè)與供給預(yù)測(cè)？問(wèn)題2：人力資源需求預(yù)測(cè)的步驟是怎樣的？問(wèn)題3：人力資源供給與需求之間存在哪4種狀態(tài)？問(wèn)題4：如果人力資源出現(xiàn)供不應(yīng)求和結(jié)構(gòu)失衡，應(yīng)分別采取哪些措施？4．任務(wù)實(shí)施某高新技術(shù)企業(yè)成立了三個(gè)針對(duì)不同產(chǎn)品線的事業(yè)部。各事業(yè)部下設(shè)研發(fā)團(tuán)隊(duì)、銷售團(tuán)隊(duì)和技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)，并獨(dú)立核算銷售收入和成本，但需要平攤后勤部門（包括行政部、人力資源部、財(cái)務(wù)部等）所產(chǎn)生的成本。目前，該企業(yè)共有員工126人，其中三個(gè)事業(yè)部共100人，后勤部門20人，高層領(lǐng)導(dǎo)6人。由于成立時(shí)間不到三年，該企業(yè)的客戶資源不夠穩(wěn)定，業(yè)務(wù)波動(dòng)較大。當(dāng)工作任務(wù)繁重時(shí)，有些員工，尤其是研發(fā)人員和技術(shù)支持人員會(huì)抱怨工作強(qiáng)度大，各事業(yè)部經(jīng)理也會(huì)抱怨工作能力強(qiáng)的員工太少，臨時(shí)招聘來(lái)的人不能立即適應(yīng)工作需要。當(dāng)工作任務(wù)較少時(shí)，各事業(yè)部經(jīng)理又會(huì)抱怨人浮于事，用人成本太高，導(dǎo)致本事業(yè)部的利潤(rùn)下降。請(qǐng)根據(jù)上述情景，回答以下問(wèn)題：（1）該企業(yè)在人力資源供需方面遇到了什么問(wèn)題？（2）你認(rèn)為企業(yè)應(yīng)如何實(shí)現(xiàn)人力資源供需平衡？5．考核評(píng)價(jià)提交任務(wù)工單，教師根據(jù)學(xué)生的完成情況和表3-4中的內(nèi)容進(jìn)行評(píng)價(jià)。表3-4考核評(píng)價(jià)表項(xiàng)目名稱評(píng)價(jià)內(nèi)容分值教師評(píng)分專業(yè)能力任務(wù)工單完成情況15理解本任務(wù)重要知識(shí)點(diǎn)20案例分析合理、透徹20有獨(dú)創(chuàng)性見解5職業(yè)素養(yǎng)語(yǔ)言組織能力強(qiáng)，意思表達(dá)完整、準(zhǔn)確15邏輯縝密，善于思考15字跡工整，書面整潔10合計(jì)100綜合評(píng)語(yǔ)教師（簽名）：通過(guò)任務(wù)工單，利用本節(jié)課所學(xué)知識(shí)，完成任務(wù)課堂小結(jié)

（3min）本節(jié)課學(xué)習(xí)了人力資源需求預(yù)測(cè)和供給預(yù)測(cè)，掌握實(shí)現(xiàn)人力資源供需平衡的措施。希望同學(xué)們通過(guò)本節(jié)課掌握基礎(chǔ)知識(shí)，并養(yǎng)成良好的人力資源管理的職業(yè)道德?？偨Y(jié)知識(shí)點(diǎn)，使學(xué)生對(duì)本節(jié)課所學(xué)知識(shí)進(jìn)行回顧，加深認(rèn)識(shí)課堂作業(yè)

（2min）馮如生幾天前才調(diào)到五金制品公司的人力資源部當(dāng)助理，就接受了一項(xiàng)緊迫的任務(wù)，要求他在10天內(nèi)提交一份本公司5年的人力資源規(guī)劃。雖然老馮從事人力資源管理工作已經(jīng)多年，但面對(duì)桌上那一大堆文件、報(bào)表，不免一籌莫展。目前公司共有生產(chǎn)與維修工人825人，行政和文秘性白領(lǐng)職員143人，基層與中層管理干部79人，工作技術(shù)人員38人，銷售員23人。據(jù)統(tǒng)計(jì)，近五年來(lái)職工的平均離職率為4%，其中生產(chǎn)工人離職率最高達(dá)8%，技術(shù)人員和管理干部則只有3%。按照既定的擴(kuò)產(chǎn)計(jì)劃，白領(lǐng)職員和銷售員要新增10%-15%，工程技術(shù)人員要增5%-6%，中、基層干部不增也不減，而生產(chǎn)與維修的藍(lán)領(lǐng)工人要增加5%。有一點(diǎn)特殊情況要考慮：最近本地政府頒布了一項(xiàng)政策，要求當(dāng)?shù)仄髽I(yè)招收新職工時(shí)，要優(yōu)先照顧婦女和下崗職工。如今的事實(shí)卻是，銷售員除一人是女的外全是男的；中、基層管理干部除兩人是婦女外，其余也都是男的；工程師里只有三個(gè)是婦女；藍(lán)領(lǐng)工人中約有11%婦女或下崗職工，而且都集中在最低層的勞動(dòng)崗位上。馮如生還有5