售票員個人工作總結

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售票員個人工作總結1

時間一晃而過，隨著緊湊但不焦灼的工作節(jié)奏，我已在公司工作快一個月了，在這段時間我領悟到收獲到許多知識，這些對于我從同學到一個職業(yè)人的轉變具有重要意義，工作的過程讓我在心態(tài)上不斷的調整不斷的'成熟。

來西北部客運站一個月了，現在對這里的工作和生活也算熟識了，剛開始還很擔憂，不知如何與同事共處如何做好工作，每天上班都要和各式各樣的人打交道，有時也遇到不理智的人對收費標準或者保險問題感不滿，出言不遜，滿腹牢騷時我的心情狠不好，在來站上以前從來沒有被人這么罵過，特別是富民，祿勸，東村這些短途乘客，有許多都不講理，但依舊要保持平和心態(tài)，心情特不好，可過后想想也沒須要難受，好多時候只要忍過了就沒事了，當然也有素養(yǎng)好的客人會很好的協(xié)作我們的工作，這也是對我工作的確定和鼓舞。

許多人認為售票是狠枯燥乏味的工作，但我既然來參與這項工作，就要干好這一行，無論什么崗位我們只要仔細，細心，負責任就可以做好，我肯定要做到特能吃苦，特能忍受，將自己的工作做好。

在今后的工作中，我會遵守各項規(guī)章制度，仔細工作，我將努力提高自身素養(yǎng)，克服不足，兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作，熱忱，積極，仔細的完成崗位職責，學無止境，時代進展瞬息萬變，各種知識日新月異，我將鍥而不舍努力學習，提高自己解決問題和突發(fā)問題的技能，并在工作過程中漸漸克服急躁心情，積極，熱忱的對待每一個客人。

售票員個人工作總結2

“報站實時、聲音嘹亮、扶老攜幼、服務周到”，講到如何做好售票員的服務工作，老崔總是這幾句話，最多加一句“對乘客就像對親人一樣，自己的父母乘車也想著別人能照看一下”。

在同事眼里，崔仕宏是名一般得不能再一般的售票員。他不善言辭，但性格樂觀開朗，從沒和任何乘客或同事吵過嘴、紅過臉。用和他同車的司機李淑英的話說，就是“從沒煩心事”。

這樣的`心態(tài)也表達到了工作中。別人一見堵車，心里總有點不痛快。老崔遇到堵車也是樂呵呵的，常說：“吃不上飯了就晚點吃，沒事?！薄坝鍪伦约合葎e煩，和氣點，禮貌點，耐煩點，一切就都好解決了?！蓖聜?yōu)樗偨Y的42年無投訴的秘訣，就是努力做到“十點”：報站清晰點、熱忱服務周到點、解答問題耐煩點、處理問題恰當點、說話辦事禮貌點、開關門看著點、售票主動點、查驗票和氣點、打掃車廂潔凈點、為乘客服務辛苦點。正是這種服務和心態(tài)使他和沿線不少老乘客成了伙伴。一對家住工人體育館四周的老夫婦，每天早晨5點多鐘，都坐他的車去北海晨練。崔仕宏幾十年如一日細心照看二老。崔仕宏最末一天走車，見到兩位老人跟他們說，明天就要退休了，以后不能再為你們服務了。兩位老人拉著他的手說：“賣了一輩子的票，真不簡單。今日我們不去晨練了，陪著你坐一圈。”就這樣，兩位老人陪著崔仕宏走了一