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文檔簡介
如何有效的開發(fā)客戶如何有效的開發(fā)客戶一、你在客戶開發(fā)過程中遇到哪些困惑二、開發(fā)客戶的六個(gè)基本功三、開發(fā)客戶的流程你在客戶開發(fā)過程中遇到哪些困惑一你在客戶開發(fā)過程中遇到哪些困惑開發(fā)客戶的六個(gè)基本功二開發(fā)客戶的六個(gè)基本功1、良好的心理素質(zhì)2、善于自由推銷3、豐富的知識儲備量4、善于自由管理5、良好的溝通能力6、良好的習(xí)慣良好的心理素質(zhì)堅(jiān)定的信念抗打擊能力穩(wěn)定的情緒保持積極樂觀善于自由推銷懂得修飾自己,衣著得體,自然大方;專業(yè)的禮儀修養(yǎng);自信的微笑是推銷自己的最高境界;輕松快樂的交談,不要讓客戶和自己覺得有壓力;對客戶所講的表示感興趣,建立同理心;從細(xì)節(jié)上讓客戶感覺到你與眾不同;善于自由推銷專業(yè)化形象樹立自信豐富的知識儲備量快速與客戶建立共同的話題善于自由管理并不是所有的拜訪都能產(chǎn)生業(yè)績,但絕大數(shù)業(yè)績都是因?yàn)榘菰L而產(chǎn)生的;自訂目標(biāo),自訂計(jì)劃,自我追蹤;學(xué)會自我管理標(biāo)志著走上成熟良好的溝通能力什么是好口才?會講話≠會溝通良好的溝通能力文字語調(diào)肢體語言良好的溝通能力溝通三要素良好的溝通能力溝通的目的使你的想法、觀念、點(diǎn)子、產(chǎn)品、服務(wù)讓對方接受。良好的溝通能力溝通要達(dá)到的效果?讓彼此感覺良好良好的溝通能力在客戶面前你是說的多還是聽得多?如何讓客戶說的更多?問話問感受問興趣問煩惱問需求是對方思考吸引他的思維掌握主動簡單容易回答的問題能用問,盡量少說問引導(dǎo)性,2-1的問題從小yes開始問如何問問題盡量問一些小“yes”的問題事情想好答案良好的溝通能力問客戶沒有抗拒點(diǎn)的問題1態(tài)度誠懇,身體前傾,在用心聽;6不要發(fā)出干擾聲。5眼睛注視鼻尖或“T”字部位;4適時(shí)點(diǎn)頭微笑;3不打斷、不插話,聽話時(shí)不要阻止語言;2隨時(shí)記筆記,不要是重述確認(rèn);良好的溝通能力聽得藝術(shù)眼到耳到口到心到手到良好的溝通能力2肯定認(rèn)同你這個(gè)問題問的很好;你講的很有道理;我理解;我明白你的意思;我認(rèn)同你的說法;3456718我知道這樣做……感謝你的意見和建議;哪能好,沒關(guān)系;肯定認(rèn)同是建立信賴感,達(dá)成交易的橋梁??蛻粲肋h(yuǎn)是對的良好的習(xí)慣有效開發(fā)客戶的流程三有效開發(fā)客戶流程
有效開發(fā)客戶的流程有效開發(fā)客戶流程如何開拓準(zhǔn)主顧?
有效開發(fā)客戶的流程
有效開發(fā)客戶的流程尋找準(zhǔn)客戶在銷售活動沒有開始之前,最重要的是找到大量的準(zhǔn)客戶準(zhǔn)客戶必備條件:有需求有購買能力有決策權(quán)
有效開發(fā)客戶的流程鎖定目標(biāo)客戶是從獲取名單的開始尋找客戶資源是持續(xù)不可間斷的工作鎖定客戶是一個(gè)評估篩選的過程
有效開發(fā)客戶的流程尋找準(zhǔn)客戶步驟
有效開發(fā)客戶的流程客戶名單從哪里來?黃頁報(bào)紙雜志網(wǎng)絡(luò)參展專業(yè)機(jī)構(gòu)周邊供應(yīng)鏈
有效開發(fā)客戶的流程如何篩選準(zhǔn)客戶?1、對我們所提供的產(chǎn)品和服務(wù)有需求;2、有良好的信譽(yù)度;3、有長遠(yuǎn)合作機(jī)會的客戶;4、容易接近的客戶;5、開發(fā)和服務(wù)成本不太高的客戶;6、規(guī)范化運(yùn)作的客戶。
有效開發(fā)客戶的流程記錄準(zhǔn)客戶的相關(guān)信息:公司相關(guān)信息:公司名稱、地址、電話、成立時(shí)間、產(chǎn)品接口人的相關(guān)信息:姓名、性別、部門、年齡、生日、愛好確保客戶信息準(zhǔn)確無誤;為后期的邀約和拜訪做好充足的準(zhǔn)備。將篩選后的名單記錄在準(zhǔn)客戶清單上
有效開發(fā)客戶的流程不斷開發(fā)并建立高質(zhì)量的準(zhǔn)客戶群是業(yè)務(wù)人員生存的根本
有效開發(fā)客戶的流程有效開發(fā)客戶流程客戶的邀約和拜訪
有效開發(fā)客戶的流程拜訪前準(zhǔn)備減少正式接觸時(shí)犯錯(cuò)的機(jī)會預(yù)期拒絕類型,擬定回應(yīng)之道為正式行動規(guī)劃方案目的
有效開發(fā)客戶的流程拜訪前準(zhǔn)備身體和精神狀態(tài)的準(zhǔn)備邀約和拜訪思路的確認(rèn)更細(xì)致了解客戶信息展示或演示資料的準(zhǔn)備專業(yè)化形象樹立信心內(nèi)容
有效開發(fā)客戶的流程身體準(zhǔn)備說服是體能的說服,銷售是情緒的轉(zhuǎn)移
信心的傳遞
身體是革命的本錢。所以業(yè)務(wù)人員要把鍛煉身體作為工作中一項(xiàng)重要工作來做。身體是1,其余的都是零;銷售是體力加腦力的工作。體能好才能在神態(tài)上表現(xiàn)的自信,富有朝氣,才能感覺你值得信賴。
有效開發(fā)客戶的流程更細(xì)致的了解客戶信息知彼知己百戰(zhàn)不殆
有效開發(fā)客戶的流程邀約面談及時(shí)通訊工具電話確定拜訪計(jì)劃時(shí)間地點(diǎn)對接人明確每一次的拜訪目的如何為下一次拜訪打好基礎(chǔ)
有效開發(fā)客戶的流程場景預(yù)演和回應(yīng)方式的思考
有效
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