團隊建設學習心得

1/1團隊建設學習心得

11月13日至14日，集團人力資源部對西安頤和宮大酒店員工進行高效團隊建設培訓，我有幸參與此次活動。在參加之前，我想所謂培訓，無非就是通過一點小游戲，反映一些問題，聯想到一些大的理論，但是通過兩天的經歷，卻使我終身難忘!

培訓指導把我們分成了兩個團隊，并選出隊長。首先我們?yōu)樽约旱膱F隊起了一個名字叫“火箭隊”寓意就是：希望我們團隊像火箭一樣直沖天空，永爭第一。我們的隊呼是“火箭、火箭，勇往直前”?？傊痪湓捑褪窍Ｍ覀冞@個團隊能團結合作，為了共同的目標大家能共同努力，希望我們這個團隊能更上一層，當然我們的每個隊員也能更上一層。拓展培訓項目有：生命運輸線、無敵戰(zhàn)車、坎坷人生路、愛的臂膀、畢業(yè)毯。生命運輸線要求每個隊男女交替配合，每個隊員銜著紙杯同時比賽。第一名隊員將水倒至第二個隊員銜著的紙杯內，接這樣一個個傳遞下去，最后一個人紙杯內的水倒入一個小缸內，在限定的時間內，測量哪對的缸內水多，誰就獲勝。生命運輸線目的是增加隊員親近感，考驗成員配合、協(xié)作能力。這個游戲每個細節(jié)都需要大家的共同協(xié)作，如果有一個不投入，將水灑到外面，則最后水缸的水會少之又少，這個游戲就要失敗。從這個游戲中，我想到了企業(yè)，我們游戲中所應具備的合作精神、品質不恰恰也是我們企業(yè)中互相協(xié)作的精神。無敵戰(zhàn)車要求每個隊全員參與，利用提供的一定數量舊報紙和膠帶，做成一個可以循環(huán)的“紙戰(zhàn)車”，每個隊員都站在這個“車”里前行，在限定的時間內走完規(guī)定的路程，并且“戰(zhàn)車”無破損才算勝利。這個游戲我們隊輸了，我認識到一個優(yōu)秀的團隊需要統(tǒng)一的領導和行之有效的方法。在團隊項目進行過程中，我們應該統(tǒng)一認識，平息爭論，協(xié)調指揮;高瞻遠矚的拍板才可以讓真正完善的方案浮出水面;根據各人的性格特點來組織分工，各司其職才能有效率。反思我們在實際工作中，很多工作特別是在處理突發(fā)性事件時，我們都要有一套既可處理復雜問題又可處理簡單問題的流程，不能因為時間緊、任務重就亂了陣腳。只有合理組織安排工作，才可能有高效率的工作績效。

坎坷人生路是盲人與啞人相互扶持走完艱難路的游戲。我作為一個“盲人”，在“啞人”搭檔的幫扶下，走過了一段崎嶇不平的路。在行進的過程中，作為“盲人”的我，完全不知道腳底下的路，如果自己走的話，可以說寸步難行，我和“啞人”隊友，一路上緊緊攙扶著走到了目的地。到達目的地后，遠望自己走過的路，心中不禁一陣陣酸楚。通過這個游戲，我明白要懷著一顆感恩的心去對待幫助我的人，幫助需要我?guī)椭娜耍覒撊ジ兄x我的父母生我養(yǎng)我、感謝公司給我一個優(yōu)越的工作環(huán)境、感謝我的團隊給我無窮的力量、感謝我的搭檔給予我一路的幫助。

愛的臂膀讓人體會最深的是人與人之間的信任和真誠。站在兩米高的臺上，毫無顧慮的背躺下去，需要的不僅是勇氣，還有對臺下隊員的充分信任。只有充分信任你的同伴，相信你的集體，他們才會在你需要幫助時給你最無私、最真誠的支持;只有信任你的同伴，相信你的集體，我們在集體中才會有歸屬感和責任感，而臺下的隊員同樣要有團結協(xié)作的精神，要有承接住上面隊員的勇氣、信心和責任。其實在工作中，我們要做的是主動坦誠待人，這樣不僅會讓我們更快、更好、更有效率的完成工作，還會讓我們體會到工作帶給我們的快樂。

畢業(yè)毯顧名思義是辦理結業(yè)手續(xù)，領取畢業(yè)證。要求24人必須站在一塊2平米的布內，在限定時間內不借助身體外的任何工具將布翻轉過來，看到“畢業(yè)證”三個大字才算畢業(yè)。除非親身經歷，否則你絕對不會相信團隊合作的精神和力量有多么驚人。它讓我深刻的體會到了團隊的力量是無窮的，一個人無論有再大的智慧、再大的力量也無法翻過那塊布，而團隊卻組成一個整體，在大家的努力下，毯子終于被完整地翻轉過來。文老師宣布我們真正畢業(yè)下面爆發(fā)了雷鳴般的掌聲和喝彩聲!很多隊友則激動得流下了淚水，這經典的一幕將永遠定格在我們每一個人的心中!在工作中，同樣需要我們翻轉畢業(yè)毯的合力，發(fā)揚團結協(xié)作精神，樹立“一盤棋”的思想，相互團結，相互支持，相互補臺，互相配合，密切協(xié)作，才能真正做到思想上同心，目標上同向，事業(yè)上同干。

通過這次拓展訓練，使我增強了自信心，磨練了戰(zhàn)勝困難的毅力，提高了解決問題的能力，通過這次拓展訓練，增進了對集體的參與意識與責任心，我想這次經歷一定會在今后的工作中給我?guī)砗艽蟮膸椭?/p>

訓練過去了，留給我們大家的不僅僅是一份訓練時的美好回憶，更多的是游戲中引出來的東西，更多的是思考，讓我們共同努力，團結協(xié)作為企業(yè)的美好未來添上光輝燦爛的一筆。

2

近日我參加了公司組織的為期天的學習培訓，培訓內容非常廣泛，涉及現代企業(yè)管理創(chuàng)新；戰(zhàn)略管理；團隊與領導力；現代企業(yè)文化；質量管理與企業(yè)社會責任等科目。俗話說“磨刀不誤砍柴工”，一個人能夠靜下心參加學習培訓是非常有必要的。學習培訓要樹立為公司發(fā)展而學習，為完善自我，超越自我而學習的理念；要把學習作為一種必要責任、一種精神追求、一種思想境界來認識和對待。我非常珍惜能有這樣一次學習機會，因為它不僅是我職業(yè)生涯的新的奠基點、人生的又一起跑線，更是我服務公司，實現自我價值的前提和條件。對于作為公司分管政工工作的我來說，既要有為公司服務的意識，更要有為公司服務的本領，只有通過不斷的學習，使自己具備廣博的知識理論、高尚的道德情操、良好的個人素質，才能真正成為一名合格的人。

天的學習，對我來說既是工作的加油站，也讓我認識到了自身的不足。新的形勢下，隨著用工、工資、醫(yī)療制度等三項制度改革與職工利益的沖突等復雜問題不斷出現，政工工作的難度將會越來越大，作為一名管理者，如何在政工工作中發(fā)揮團隊作用，落實高效團隊建設就顯得尤為重要。

下面談談我對高效團隊建設課程的學習體會：

有人說：一個企業(yè)如果沒有團隊精神將成為一盤散沙，一個民族如果沒有團隊精神也將無所作為?？梢妶F隊精神無論是對一個企業(yè)、還是對一個國家的發(fā)展都起著至關重要的作用。

時代需要英雄，更需要偉大的團隊。舉個例子來說吧，中國的歷史上，曾經出過一位歷史人物項羽，他是西楚霸王。與劉邦爭天下。論驍勇，十個劉邦不是他的對手。但是，劉邦知人善任，在利用和調動團隊力量方面卻比劉邦略高一籌。因此，把劉邦成為勝者，笑到了最后，建立了大漢政權。歸根到底，劉邦勝利的原因，歸結為他能識人用人，而項羽則不能識人用人?？梢赃@樣說，劉邦的勝利，是團隊的勝利。劉邦建立了一個人才各得其所、才能適得其用的團隊；而項羽則僅靠匹夫之勇，沒有建立起一個人才得其所用的團隊，所以以失敗而告終也在情理之中。就當今社會發(fā)展的形式來講，21世紀的競爭態(tài)勢已經很明顯，一個偉大的團隊遠遠勝于英雄個人的作用。奧運會上夢六隊的失利，NBA中巨星云集的湖人敗給沒有大明星的活塞隊，都說明了這一點。

既然明白了高效團隊對與一個企業(yè)發(fā)展的意義，那么塑造高效團隊思路方法又有哪些呢？

通過這次學習我認為有一下方面值得我們關注：

首先要明確高效團隊建設的目標。高效團隊建設實際運行過程中不是一件輕松的事情，常常讓人感到無從下手。但是，團隊要發(fā)展、要成功，不能束手無策更不能單純模仿，而是應該通過自己的觀察、思考和策劃，走出一條屬于自己的路。所以首先應該很清楚知道現在應該干什么，下一步應該干什么。一個共同愿景的建立，是把團隊中每個人自己的愿景和企業(yè)共同愿景結合在一起。從某種角度上說，建立一個共同愿景的過程，其實就是進行團隊成員間討論和交流的過程，這個過程就是人與人之間進行互動，真誠地和對方交流自己的想法。在團隊中建立共同愿景，這是提高團隊凝聚力的最有力的舉措。剩下的只需要認真分析、正確導向，發(fā)揮團隊積極性，提高執(zhí)行力，即可達成績效目標。

其次要強化學習培訓，提高效率。人員素質的提高是完成績效目標的前提和保障。如果團隊從下到上，特別是管理人員基本素質不過硬，不強化學習、充實自我。不懂得不斷充實自我那么，這個團隊就不能在發(fā)展的社會中創(chuàng)造出更多的“奇跡”。因此，只有加強學習，才能提高人員的整體素質，團隊內部才不會出問題，這個團隊在激烈的市場競爭中才能有戰(zhàn)斗力。一個優(yōu)秀的團隊，應是個人與團隊共同進步，個人在團隊工作中，把自己的職業(yè)規(guī)劃跟團隊業(yè)績相結合，團隊給隊員提供個人的發(fā)展平臺和職業(yè)通道。

第三，要建立和諧的工作氛圍。加強團隊的文化建設，就是要把全體員工凝聚在一起，擰成一股繩，讓員工有歸屬感，在營造濃郁的團隊氛圍，培養(yǎng)良好的團隊精神，建立和諧的工作氛圍。一是要通過放松員工工作壓力，關心員工工作生活，讓員工感受到“家”的溫暖，及時、有效解決員工思想上、工作中的問題和困難，使員工真切感受到自己是企業(yè)的一份子，從思想上和心理上對企業(yè)產生強烈的認可感和歸宿感。二是要通過開展形式多樣的團隊活動，如員工聚會、戶外郊游、藍球比賽、卡拉OK比賽、演講比賽、服務技能比賽等，調動員工的積極性和工作熱情，增進相互了解和同事間的感情，加強員工的歸屬感。

第四，要加強溝通，增進互信，倡導平等。團隊的領導與成員、成員與成員、成員與環(huán)境、團隊與團隊之間都應架起溝通的橋梁，確立互信、共同學習、共同發(fā)展、共同成長，才能共同創(chuàng)造輝煌的事業(yè)。團隊的的領導特色首先體現在鼓勵平民化的敞開溝通政策，強調開放的溝通、互相尊重、使團隊內每一位成員感覺到自己在團隊的重要性。團隊的高層領導人率先身體力行，努力倡導平等文化。團隊在組織機構上，不是上下級等級森嚴，而是很平等，有問題可以越級溝通。在這方面，我建議公司應當每年請第三方公司作一次員工意見調查，聽取員工對自己的工作和公司發(fā)展的看法，并和上年的情況做比較，看在哪些方面需要作改進或者公司每年有兩次非常正式的討論，領導和員工之間討論以前的表現，今后的目標，除了評估員工的表現，也是溝通彼此的途徑。

最后，要通過績效考核引導團隊員工。團隊組織與傳統(tǒng)組織在形態(tài)、權責范圍、目標要求、動作方式、等很多方面有區(qū)別，所以在對團隊進行績效考核激勵時，要區(qū)別對待。激勵機制是整個團認發(fā)展、生存的關鍵。在考評激勵時，要考慮團隊的整體性?？冃Э己耸羌w智慧的結品，是靠人家的力量共同完成的，要考慮集體智慧如何與個人考評相結合。不可以單純看重對個人作的考評和獎酬。只有這樣，才能使團隊成員齊心協(xié)力地合作。同時，還可以將企業(yè)的期望、目標和價值觀傳遞給員工，增強員工的凝聚力和創(chuàng)造力。

以上就是我對“高效團隊建設”課程的學習心得和高效團隊建設思路的一點建議，如有不妥，請大家批評指正，我將虛心接受。

我的發(fā)言完了，謝謝大家！

3

今天有幸聆聽了尹梅教授講授的《有效溝通與團隊建設》課程。尹梅教授用大量鮮活的事例、生動幽默的語言，深入淺出的闡述了有效溝通的要點、方法與團隊建設的基礎，其中讓我受益最大的就是尹梅教授講授的有效溝通部分。

一直以來，有時面對情緒激動的患者會產生溝通不暢的無力感，我一直在尋求溝通的技巧，希望以此來探究患者的情緒變化，從而緩和患者的激動情緒，達到有效溝通，解決問題，但是尹梅教授告訴我溝通不是一種技巧，而是一種態(tài)度。做好溝通就要求我們擺正溝通的態(tài)度。掌握人心，把握人性，理解人性復雜多變，才能以同理心理解他人，以真誠的話語，尊重的態(tài)度達到有效溝通。人心雖多變，但讓人開心的方式不外乎兩種：一是把他抬起來，二是把別人踩下去。這是人性自我的體現，無所謂優(yōu)劣。了解了人性，發(fā)現人性共同點，我們才能更多地站在他人的角度，而不是批判的角度來理解他人的想法。

而真正理解他人，真誠以待并不是說要實話實說，更要符合語境，把握程度。尹梅教授說：“說對的話比說正確的話更重要?！弊鹬厮烁匾氖亲鹬厮说牟町愋裕邮芩说牟煌?。這兩點在工作中，我深有體會?；颊叩呐阃覍俳洺驗椴涣私忉t(yī)療知識替患者選擇錯誤的科室。我們經常會遇到患者腰腿扭傷要求掛內科，感冒患者要求掛外科。而我們直接指出科室錯誤應該掛那一科的時候，家屬經常會憤怒大聲反駁。我一直不明白他們憤怒的緣由，今天才明白，雖然我們是真誠的希望患者可以盡快得到治療，但是直接指出往往是踩了家屬的面子，讓人認為沒有尊重他，引起了他的憤怒。更佳的做法應該是委婉解釋選擇的科室治療范圍，由他們自己更正，為家屬留面子。

尹梅教授還指出溝通有兩個基本要素：了解他人和表達自己。了解他人后，更要表達自己，正確解釋自己所掌握的信息，溝通時盡量使用上升語調，而不是下降語調，更有助于他人接受。

尹梅教授的講課不僅在工作上，在生活中也對我很有啟發(fā)。她說有兩種溝通不容等待，就是表達親情和表達感謝。表達親情一定不要延后。我從小在爺爺身邊長大，小時愿望是長大掙了錢要買什么好好孝敬老人，但爺爺沒等到我獨立掙錢就去世了，“子欲養(yǎng)而親不待”是我無法彌補的遺憾，也教會我孝敬不在于買的東西，而是時時的關心問候。在表達感謝方面，尹梅教授還教給我們一種送禮物表達感謝最佳方式感謝“21”，即對方喜歡的，對方需要的加上賦予禮物一個不同的故事。

除此之外，尹梅教授還講解了溝通的四個效應、口頭溝通的三種方法以及與領導、同事、下屬溝通即上行、下行、平行溝通的注意事項。

培訓結束后我仍然意猶未盡，尹梅教授說：“對沒心的人，沒有什么是有用的；對有心的人，沒什么是沒用的。”溝通要求我做一個有心人，用心去聽、去想，理解他人，端正態(tài)度，主動交流，提高自己，在工作生活中做到有效溝通。

4

利用昨天和今天下午，上班之余，聽了兩天吉林大學商學院mba的公開課，周末連續(xù)作戰(zhàn)，我感到很疲憊，不過在此抓緊吧學習心得整理一下：

1、如何做一個賺錢的總裁，要關注三點：企業(yè)、行業(yè)的變化、商業(yè)模式。你企業(yè)的產品可能變成別人的贈品。

（體檢已經成為民營醫(yī)院的贈品，社會的公益性服務，我們要找到體檢公司的新的贏利模式）

2、系統(tǒng)——是可以被復制的流程和預期的結果。

（這么看來，可以理解為所謂的系統(tǒng)就是一套用于達成目的的流程）

3、可以多元化投資，千萬不能多元化經營，必死無疑！

（可以理解為投資人只能在自己在行的幾個項目上扮演同時扮演經理人的角色）