組織管理案例分析

組織治理案例分析A2002年成立的民營(yíng)企業(yè)。該公司從事的業(yè)務(wù)是開(kāi)發(fā)根底教育輔導(dǎo)教材，并與200615210人，出版各類(lèi)圖700余種，建立全國(guó)銷(xiāo)售代理網(wǎng)點(diǎn)800余家，年發(fā)行圖書(shū)銷(xiāo)售收入近3億人民幣。公司在4年多的創(chuàng)業(yè)進(jìn)展歷程中，始終緊跟國(guó)家教育改革的趨勢(shì)和潮流，為全方位提高圖書(shū)的品嘗和質(zhì)量，公司還樂(lè)觀引進(jìn)外國(guó)專(zhuān)家多名參與教材的研發(fā)工作?！步逃窒到y(tǒng)、代銷(xiāo)〔華書(shū)店系統(tǒng)〕、包銷(xiāo)〔其他出版社〕、進(jìn)展民營(yíng)書(shū)店、個(gè)人代理商等多種銷(xiāo)售方式促進(jìn)了公司的進(jìn)展?！叭龑徶啤?，縮短了編審工作流程，大大提高了圖書(shū)出版的質(zhì)量。公司董事長(zhǎng)今年50歲，軍人出身和雷厲風(fēng)行，有很強(qiáng)的經(jīng)濟(jì)頭腦和市場(chǎng)意識(shí)，寵愛(ài)獨(dú)關(guān)系，公司的很多工程成功都離不開(kāi)他的細(xì)心籌劃和組織。公司實(shí)行“超扁平”的組織治理模式。為了全面把握銷(xiāo)售渠道和客戶(hù)關(guān)系，把握有價(jià)值的地區(qū)、不同客戶(hù)之間，員工稱(chēng)他為公司最忙的業(yè)務(wù)員。公司總裁設(shè)有董事會(huì)，董事會(huì)由劉董事長(zhǎng)、其妻子和女兒組成，其弟弟擔(dān)當(dāng)監(jiān)事事長(zhǎng)兼任總經(jīng)理。劉董事長(zhǎng)在公司把握著包括人事、財(cái)務(wù)、選購(gòu)、編輯、營(yíng)銷(xiāo)等各個(gè)方面確實(shí)定決策權(quán)。在決策之前，劉董事長(zhǎng)有時(shí)也聽(tīng)一聽(tīng)相關(guān)員工的意見(jiàn)，一般不進(jìn)展正式爭(zhēng)論，不同意見(jiàn)常常聽(tīng)不進(jìn)去，決策常常是“朝令夕改”，隨便性很大。公司辦公室僅有一人，由總經(jīng)理助理兼任；該部門(mén)沒(méi)有會(huì)議室、公文治理、工作督辦和4名司機(jī)，13人與庫(kù)房人員共同辦公，出車(chē)任務(wù)由司機(jī)之間相互協(xié)調(diào)。公司設(shè)有語(yǔ)文、數(shù)學(xué)、英語(yǔ)、物理、政治等51個(gè)美編室，共有編輯人員110作均由各編輯室直接安排。便直接過(guò)問(wèn)；假設(shè)需要制定治理制度，便親自起草，打印后貼到墻上。劉董事長(zhǎng)一但出差，整個(gè)公司幾乎處于“無(wú)政府狀態(tài)”。長(zhǎng)用人的原則是“忠誠(chéng)第一，力量其次”，公司保存的老員工，事事都懇求劉董事長(zhǎng)，完全根據(jù)劉董事長(zhǎng)的指令行事，一旦遇于問(wèn)題或突發(fā)大事，往往手足無(wú)措。近70%的員工反映：“待遇不留人”、“治理不留人”、“氣氛不留人”。益推測(cè)等都沒(méi)有準(zhǔn)確的數(shù)字和報(bào)表。力不從心，假設(shè)得不到準(zhǔn)時(shí)的解決會(huì)嚴(yán)峻制約公司進(jìn)一步的進(jìn)展，于是請(qǐng)來(lái)詢(xún)問(wèn)公司。問(wèn)題：1、分析A公司創(chuàng)業(yè)初期快速進(jìn)展的主要緣由。2、A公司組織構(gòu)造屬于哪種形式，并指出這種組織構(gòu)造的優(yōu)缺點(diǎn)。3、分析A公司目前主要存在的問(wèn)題。4、解決A公司的問(wèn)題，需要實(shí)行哪些措施。答案：1、分析A公司創(chuàng)業(yè)初期快速進(jìn)展的主要緣由。主要符合國(guó)家優(yōu)先進(jìn)展教育政策，教育工程進(jìn)展空間大。公司主要領(lǐng)導(dǎo)人市場(chǎng)意識(shí)強(qiáng)、具有開(kāi)拓精神、公關(guān)力量強(qiáng)。組織扁平、集權(quán)治理，市場(chǎng)敏感度高、反映快和決策快。高度重視銷(xiāo)售渠道建設(shè)，渠道資源豐富，銷(xiāo)售機(jī)制敏捷。建立了獨(dú)特的編輯流程，效率高、質(zhì)量高。樂(lè)觀引進(jìn)外國(guó)專(zhuān)家參與教材研發(fā)，提高圖書(shū)的品嘗和質(zhì)量。22、A公司組織構(gòu)造屬于哪種形式，并指出這種組織構(gòu)造的優(yōu)缺點(diǎn)。〔1〕直線(xiàn)式或直線(xiàn)職能式。〔2〕優(yōu)點(diǎn)：①構(gòu)造簡(jiǎn)潔。②指令統(tǒng)一、決策快。缺點(diǎn)：①治理幅度大。②決策風(fēng)險(xiǎn)大。③制約員工的工作樂(lè)觀性。3、分析A公司目前主要存在的問(wèn)題?！?〕公司治理和領(lǐng)導(dǎo)方面。決策機(jī)制不健全，經(jīng)營(yíng)決策風(fēng)險(xiǎn)大；治理政策不穩(wěn)定，停留在“人治治理”階段?！?〕組織方面。治理幅度過(guò)寬，職能穿插、職責(zé)不清?！?〕人力資源治理方面。缺乏有效的培訓(xùn)、績(jī)效考核、薪酬體系。〔4〕財(cái)務(wù)治理方面。內(nèi)部財(cái)務(wù)治理工作薄弱。4、解決A公司的問(wèn)題，需要實(shí)行哪些措施。〔1〕公司治理和領(lǐng)導(dǎo)方面。加強(qiáng)公司治理構(gòu)造建設(shè)，建立現(xiàn)代企業(yè)制度；建立科學(xué)的決策機(jī)制?！?〕“人治”為“法治”?！?〕〔4〕財(cái)務(wù)治理方面。加強(qiáng)財(cái)務(wù)治理系統(tǒng)建設(shè)。2A公司是某市一家的中等規(guī)模的企業(yè)，擁有職工800余人。公司在90年月初創(chuàng)立時(shí)，主要給其他企業(yè)做OEM〔貼牌生產(chǎn)〕，生產(chǎn)一些通用性強(qiáng)的電子零部件，品種不多，設(shè)計(jì)定型，產(chǎn)品也很少。當(dāng)時(shí)公司設(shè)開(kāi)發(fā)、制造、銷(xiāo)售等部門(mén)，其中制造部是主要的。開(kāi)發(fā)和銷(xiāo)售都不大，開(kāi)發(fā)部隸屬于技術(shù)科，銷(xiāo)售部門(mén)和供給部門(mén)在一起，統(tǒng)稱(chēng)供銷(xiāo)科。開(kāi)發(fā)部門(mén)擔(dān)負(fù)的〔進(jìn)展了相互溝通和協(xié)調(diào)。90年長(zhǎng)后期，隨著國(guó)家經(jīng)濟(jì)體制改革的推動(dòng)，A公司開(kāi)頭感到了市場(chǎng)的壓力，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益急烈，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手主分開(kāi)是興的鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)。這些鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)生產(chǎn)同類(lèi)的電路測(cè)量?jī)x器，產(chǎn)品設(shè)計(jì)穎，生產(chǎn)本錢(qián)和銷(xiāo)售價(jià)格很低。該市的交電公司不在對(duì)A公司加大研發(fā)部門(mén)和銷(xiāo)售部門(mén)的力氣，分別從技找到了，企業(yè)打算，原來(lái)設(shè)置的三部門(mén)不變，但要加強(qiáng)協(xié)調(diào)，于是增設(shè)了三名工程經(jīng)理，的試制周期從原來(lái)的一年縮短到平均半年時(shí)間左右，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此感到滿(mǎn)足。2003年左右，狀況又有了的變化。一方面，經(jīng)過(guò)幾年惡報(bào)進(jìn)展，公司規(guī)模已擴(kuò)大到1500人；另一方面，電路測(cè)量?jī)x器市場(chǎng)趨向飽和，市場(chǎng)空間有限。為謀求企業(yè)進(jìn)一步進(jìn)展，理總結(jié)說(shuō)：“產(chǎn)品開(kāi)發(fā)沒(méi)有研制出完全符合市場(chǎng)要求并能準(zhǔn)時(shí)投放市場(chǎng)的產(chǎn)品，特別是原來(lái)縮短了的試制周期又加長(zhǎng)了?！狈治鼍売?，試制車(chē)間的主任講話(huà)具有代表隊(duì)性。他說(shuō)：“現(xiàn)在成批生產(chǎn)上被卡信了。各個(gè)產(chǎn)品的試制周期被拉長(zhǎng)了?！惫窘?jīng)過(guò)爭(zhēng)論，依據(jù)分析進(jìn)一步制，分設(shè)電路測(cè)量、醫(yī)療器械、辦公用品三個(gè)事業(yè)部。每個(gè)產(chǎn)品個(gè)事業(yè)部都有自己的開(kāi)發(fā)、制造、銷(xiāo)售部門(mén)。按總經(jīng)理的話(huà)說(shuō)：“要組成電路、測(cè)量、辦公三條龍，大大加強(qiáng)產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)—生產(chǎn)—銷(xiāo)售之間的協(xié)調(diào)，各事業(yè)部對(duì)自己生產(chǎn)的產(chǎn)品實(shí)行一條龍治理?！备母锖?，的出的表現(xiàn)就是產(chǎn)品試制的周期加快了，有兩個(gè)產(chǎn)品只用了三個(gè)月就投入了市場(chǎng)。問(wèn)題：1、90年月后期，A公司所處的內(nèi)外環(huán)境發(fā)生了哪些變化？2、A公司面對(duì)的市場(chǎng)環(huán)境，進(jìn)展了組織變革，增設(shè)了3名工程經(jīng)理，分別負(fù)責(zé)打產(chǎn)品在試制過(guò)程中各環(huán)節(jié)間的連接和協(xié)調(diào)的問(wèn)題。此時(shí)A公司屬于何種組織構(gòu)造，該組織構(gòu)造具有什么優(yōu)缺點(diǎn)？3、2003年后，A1、90年月后期，A公司所處的內(nèi)外環(huán)境發(fā)生了哪些變化？在此之前，市場(chǎng)主要是打算經(jīng)濟(jì)，企業(yè)的核心功能是生產(chǎn)制造，產(chǎn)品設(shè)計(jì)和銷(xiāo)售的功能弱化，該市的交電公司對(duì)A公司有產(chǎn)品實(shí)行包銷(xiāo)。在此之前產(chǎn)品品種不多，并且設(shè)計(jì)定型，產(chǎn)品很少。〔3〕90年月后期，隨著國(guó)家經(jīng)濟(jì)體制改革的推動(dòng)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨劇烈，競(jìng)爭(zhēng)的對(duì)手主要是鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)?！?〕市場(chǎng)形勢(shì)迫使公司轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，實(shí)行先進(jìn)技術(shù)，加快實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的更換代，并增加產(chǎn)品的規(guī)格和系列。2、A公司面對(duì)的市場(chǎng)環(huán)境，進(jìn)展了組織變革，增設(shè)了3名工程經(jīng)理，分別負(fù)責(zé)親產(chǎn)品在試制過(guò)程中各環(huán)節(jié)間的連接和協(xié)調(diào)的問(wèn)題。此時(shí)A公司屬于何種組織構(gòu)造，該組織構(gòu)造具有什么優(yōu)缺點(diǎn)？矩陣制組織構(gòu)造。優(yōu)點(diǎn)：機(jī)動(dòng)敏捷，可隨工程的開(kāi)發(fā)與完畢進(jìn)展組織或解散；可激發(fā)員工的工作熱忱，促進(jìn)工程的實(shí)現(xiàn)；有利加強(qiáng)不同部門(mén)之間的協(xié)作和信息溝通，抑制直線(xiàn)職能構(gòu)造中各部門(mén)相互脫節(jié)的現(xiàn)有利加強(qiáng)不同部門(mén)之間的協(xié)作和信息溝通，抑制直線(xiàn)職能構(gòu)造中各部門(mén)相互脫節(jié)的現(xiàn)象；適合爭(zhēng)論和開(kāi)發(fā)和工程建設(shè)。缺點(diǎn)：在原單位，只是為“會(huì)戰(zhàn)而來(lái)”，所以工程部