社區(qū)門診個人總結(jié)

社區(qū)門診個人總結(jié)>醫(yī)院門診部年終工作總結(jié)綜合門診xx年在公司及醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的指引帶領(lǐng)下，按照全院的戰(zhàn)略布置、經(jīng)營思路和目標(biāo)要求，積極認(rèn)真地配合開展做好各方面的工作，盡到了應(yīng)有的職責(zé)，總體業(yè)績逐步提升?，F(xiàn)就xx年度(6—11月)工作總結(jié)如下：一、經(jīng)營情況：綜合門診6—11月共計掛號10708人，初診為3484人，復(fù)診為7224人。其中內(nèi)科初診934人，復(fù)診2598人;外科初診581人，復(fù)診923人;五官科初診547人，復(fù)診510人;中康科初診553人，復(fù)診840人;失眠科初診193人，復(fù)診495人;中醫(yī)科初診229人，復(fù)診492人;兒科初診198人，復(fù)診588人;肝病科初診259人，復(fù)診778人。二、加強經(jīng)營督促，與門診各?？泼吭潞炗喗?jīng)營任務(wù)指標(biāo)，全部平均完成預(yù)定任務(wù)，業(yè)績從最初點增長至最高點，增長率為54.7%。三、加強經(jīng)營報表的規(guī)范管理，按時進行統(tǒng)計分析，發(fā)現(xiàn)問題，查找原因，及時解決，完善經(jīng)營工作。四、堅持每周門診周會制度，加強綜合門診各項規(guī)章制度及勞動紀(jì)律的監(jiān)管，注重醫(yī)生業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)和經(jīng)營意識、運作的培訓(xùn)，做到常抓不懈。五、重新策劃包裝各專科的廣告宣傳。對耳鼻喉、失眠、肝病等的療法宣傳重新定義、策劃包裝，把原來較為簡單及不適應(yīng)的廣告宣傳進行補充整改、變換概念，使之更趨生動祥實與合理性，達(dá)到了更佳的廣告效果。如把失眠科原來的“三步安神療法”，經(jīng)過設(shè)備、藥品的調(diào)整以及醫(yī)生的培訓(xùn)，充實了內(nèi)容，重新整理出“睡眠多靶位平衡療法”，取得了明顯的經(jīng)營成效。六、7、8兩月，組織開展“署期耳鼻喉專家會診”活動，使耳鼻喉門診量明顯上升，達(dá)到了預(yù)期的目的。同時協(xié)調(diào)配合全院開展“第四屆蘭州健康節(jié)”活動，經(jīng)濟效益與社會效益同步并取。七、從9月份開始，聯(lián)系、組織、協(xié)調(diào)xx縣和xx縣婦科體檢活動，共計體檢婦女1375人次。在體檢的過程中做好宣教與服務(wù)工作，為醫(yī)院贏得了良好的口碑形象及一定的效益。八、10月份配合全院開展“健康隴原.感恩中華”國慶促銷活動，綜合門診抓住機遇，積極參與，總體取得了半年度最好的成績。九、加強與企劃部的配合，廣告宣傳從經(jīng)營實際出發(fā)，做好各媒體的廣告投放與宣傳工作，確保廣告的質(zhì)量和效果。十、加強與導(dǎo)醫(yī)客服的配合，做好門診分診、掛號、統(tǒng)計及客服咨詢預(yù)約等工作，協(xié)調(diào)門診醫(yī)生服務(wù)好每一位患者。十一、加強與網(wǎng)絡(luò)部、市場部的配合，跟蹤網(wǎng)絡(luò)宣傳推廣情況，完善網(wǎng)頁的相關(guān)內(nèi)容，以及做好《元素》雜志的投放工作。十二、加強與其它相關(guān)部門、科室的協(xié)調(diào)配合，保證了綜合門診各方面工作的正常運轉(zhuǎn)。十三、積極參與全院的經(jīng)營管理，配合領(lǐng)導(dǎo)搞好各項工作。在經(jīng)營工作中也存在著一些問題，有待糾正完善。主要是：一、與員工的溝通尚不夠。二、個別醫(yī)生責(zé)任心不強、經(jīng)營意識淡薄。三、個別員工的勞動紀(jì)律性尚差。四、院內(nèi)科室間?？撇∪说霓D(zhuǎn)診不到位。五、門診分診、掛號、統(tǒng)計未完全規(guī)范。六、部門、科室間的協(xié)調(diào)配合不盡人意。xx年將繼續(xù)在上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，遵照全院的統(tǒng)一戰(zhàn)略意圖和經(jīng)營要求，開展并做好綜合門診的各項工作，努力完成公司及醫(yī)院所制定的計劃任務(wù)。>街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心201x年工作總結(jié)今年，xx中心在市衛(wèi)生局和xx街道的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動為契機，緊緊圍繞基本公共衛(wèi)生服務(wù)逐步均等化目標(biāo)，突出重點，強化管理，開拓奮進，各項工作穩(wěn)步推進，較好地完成了上級布置的各項工作任務(wù)，有力地推動了社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作的健康發(fā)展，現(xiàn)將本年度工作總結(jié)如下：一、導(dǎo)入細(xì)節(jié)管理，注重媒體宣傳，為塑造社區(qū)衛(wèi)生形象注入活力。1、家庭健康醫(yī)生深入人心。中心(站)共組建家庭責(zé)任醫(yī)生團隊13個，家庭醫(yī)生走村入戶、定期隨訪，與居民朝夕相處、真誠相對，家庭醫(yī)生和居民們建立了比較默契的關(guān)系，也贏得了居民們的贊揚。特別是南園家庭健康醫(yī)生團隊，工作開展尤為突出，在參加201x年度無錫市衛(wèi)生局、婦聯(lián)等四部門聯(lián)合組織的“我最喜愛的家庭健康醫(yī)生”選活動中，該團隊脫穎而出，尤其在全科知識競賽中以滿分奪得桂冠，為宜興社區(qū)衛(wèi)生爭光。同時該團隊被推薦為無錫市巾幗文明崗，其優(yōu)秀事跡多次在宜興主流媒體(宜興新聞、宜興日報)報道。3、控?zé)煿ぷ髫灤┦冀K。注重?zé)o煙醫(yī)院建設(shè)和控?zé)熤R宣傳，今年中心加大了控?zé)熜麄髁Χ?，在中心及各站的樓道、出入口明顯處均張貼禁煙標(biāo)志，共有21處，并把控?zé)熜麄骷{入健康教育的必備內(nèi)容，形成了一股“我勸一家吸煙、一家勸大家”的反吸煙氛圍。三、加強業(yè)務(wù)管理，嚴(yán)格制度執(zhí)行，為滿足群眾基本需求打下扎實基礎(chǔ)。一是激勵機制促動力。完善領(lǐng)導(dǎo)體制，實行民主管理，將各項責(zé)任制度落到實處，簽訂工作責(zé)任狀，對超額完成指標(biāo)任務(wù)的按比例給予獎勵，對未完成指標(biāo)任務(wù)的尋找原因，給予適當(dāng)處罰，以此激發(fā)職工的競爭力和工作積極性。二是嚴(yán)守流程提質(zhì)量。進一步強化衛(wèi)技人員隊伍建設(shè)，嚴(yán)格遵守各項操作規(guī)程，嚴(yán)懲差錯，今年中心實現(xiàn)醫(yī)療業(yè)務(wù)差錯事故零發(fā)生。中心每季度組織相關(guān)條線對服務(wù)站進行督導(dǎo)，對存在問題第一時間進行反饋，提出整改措施，不斷改進工作流程，提高服務(wù)質(zhì)量。三是信息建設(shè)改觀念。xx作為全市率先使用全科醫(yī)生工作站的試點，按照“以點帶面、熟手帶生手”的操作原則，多次宣傳發(fā)動，改變老同志工作觀念。目前，中心、站電子處方全面推進，爭取明年取消手寫處方。今年8月，中心代表市衛(wèi)生局接受省衛(wèi)生廳對基層醫(yī)療衛(wèi)生信息管理系統(tǒng)的驗收中，得到上級肯定。四、注重人才培養(yǎng)，壯大隊伍建設(shè)，為提高中心軟實力提供堅強后盾。1、日常培訓(xùn)嚴(yán)執(zhí)行。根據(jù)中心(站)的實際情況和患者的就醫(yī)需求，制定全年業(yè)務(wù)培訓(xùn)計劃，落實培訓(xùn)簽到制。今年中心開展全員業(yè)務(wù)培訓(xùn)16次，開展公衛(wèi)知識培訓(xùn)12次并組織考試，同時承擔(dān)xx片區(qū)相關(guān)內(nèi)容的培訓(xùn)任務(wù)，使全體人員能了解先進的理念和技術(shù)，以便快速提升技術(shù)水平。2、上級培訓(xùn)高參與。積極參加上級組織的各級各類培訓(xùn)，選派4名醫(yī)生積極參加宜興市醫(yī)學(xué)會主辦的全科醫(yī)生公益性培訓(xùn);安排市級及以上醫(yī)學(xué)會或主管部門主辦的業(yè)務(wù)培訓(xùn)19次，共計培訓(xùn)47人次，公共衛(wèi)生參加專項培訓(xùn)12次。5月史維娜完成為期一年的全科醫(yī)生轉(zhuǎn)崗培訓(xùn);9月安排陳建英參加江蘇省藥事管理培訓(xùn)班;10月安排梁建芬赴市人民醫(yī)院進行為期半年的內(nèi)兒科進修;6至9月沈建英參加三個批次為期30天的江蘇省社區(qū)主任管理培訓(xùn)班;11月沈建英參加衛(wèi)生局組織的青年干部管理培訓(xùn)班。通過各種培訓(xùn)的參與與落實，不斷提升中心的管理與業(yè)務(wù)技術(shù)水平。3、在職教育勤鼓勵。鼓勵職工參加學(xué)歷提升教育，現(xiàn)中心學(xué)歷結(jié)構(gòu)本科占24%，大專占38%，中專及以下占38%，在職學(xué)歷教育參加本科學(xué)習(xí)6人，大專學(xué)習(xí)5人。完成在職繼續(xù)教育，積極撰寫論文，踴躍參加上級組織的各級各類競賽活動，進一步提升本中心的學(xué)習(xí)氛圍和文化內(nèi)涵。五、提升群團內(nèi)涵，加強行風(fēng)建設(shè)，為中心保持穩(wěn)定促發(fā)展奠定基石。1、黨建工作不懈怠。今年在街道黨委的統(tǒng)一部署下，中心順利完成黨支部換屆選舉。支部高度重視黨員的先進引領(lǐng)作用，組織在職黨員和單位中層學(xué)習(xí)《事業(yè)單位工作人員處分暫行規(guī)定》，在黨員的帶動下，全體職工自查自省、吃透規(guī)定精神，嚴(yán)謹(jǐn)工作作風(fēng)，避免不良事件發(fā)生。今年上半年接受市紀(jì)委“政風(fēng)行風(fēng)回頭看”例行檢查中得到檢查組的高度肯定。7月掀起新《黨章》學(xué)習(xí)小高潮，在xx街道組織的新黨章知識競賽中榮獲團體二等獎。2、宣傳活動多渠道。中心簡訊2月1期常規(guī)刊出，宜興日報衛(wèi)生版投稿5篇，宜興新聞、生活頻道相繼播出家庭責(zé)任醫(yī)師團隊、老年人免費體檢、慢病自我管理等相關(guān)信息。上半年參加衛(wèi)生局組織的讀書征文競賽榮獲優(yōu)勝獎。3、關(guān)心職工落實處。4月在老年人體檢百忙的間隙中，中心工會安排兩個半日為全體職工進行免費體檢。9月安排全體退休職工進行體檢，關(guān)心職工不是空喊口號，而是付諸行動、落到實處。黨支部發(fā)動黨員向困難職工獻愛心，在黨員的帶動下，中心籌集愛心款13500元全部捐給困難職工芮菊英同志。4、安全工作警鐘鳴。加強安全工作，進一步落實安全生產(chǎn)責(zé)任制，中心與各條線(站)簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任狀，嚴(yán)控操作規(guī)程，狠抓措施落實，消除各種安全隱患。六、完善領(lǐng)導(dǎo)班子，明確條線分工，為中心日常工作開展指明方向。一是中心領(lǐng)導(dǎo)班子實力加強。上半年xx街道、市衛(wèi)生局分別下文任命陳錫琴同志為中心專職副書記、周俊良同志為中心副主任。領(lǐng)導(dǎo)班子人員的充實進一步加強了中心領(lǐng)導(dǎo)班子的實力，完善領(lǐng)導(dǎo)班子的組成，明確領(lǐng)導(dǎo)班子的分工。給中心的管理提升了一個臺階。二是首輪崗位設(shè)置平穩(wěn)實施。單位崗位設(shè)置到位，過程基本順利、措施公開透明。中心完成了聘用合同的簽訂、聘用合同變更、聘用合同續(xù)簽等工作，完成聘書的發(fā)放、相關(guān)人員待落實到位。三是獎勵性績效工資穩(wěn)妥發(fā)放。為逐步建立科學(xué)的考核評價體系，建立有競爭有激勵的人事分配制度，根據(jù)《宜興市公共衛(wèi)生與基層醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)單位績效工資實施辦法》(宜人社[2012]23號)以及《宜興市基層醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)單位績效工資分配指導(dǎo)意見(試行)》(宜衛(wèi)【201x】6號)文件精神，結(jié)合中心實際情況，制定2012年獎勵性績效工資發(fā)放方案，做到效率優(yōu)先、兼顧公平，確保了績效發(fā)放穩(wěn)妥有序。今年工作取得一定成績，在肯定成績的同時，我們?nèi)园l(fā)現(xiàn)一些問題的存在：一是中心選址未落實。原計劃2012年6月中心搬入老中醫(yī)院舊址，按照《社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)》，創(chuàng)建全省示范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心。目前，中心選址不明，平臺建設(shè)缺如，業(yè)務(wù)用房擁擠，功能開展限制，人員接收崗位缺乏，六位一體功能全面開展受到制約，服務(wù)站布點嚴(yán)重不足。直接影響工作的整體推進。二是公衛(wèi)服務(wù)面廣量大。目前中心實際在崗人員數(shù)量，要完成轄區(qū)內(nèi)的公共衛(wèi)生服務(wù)，壓力較大。雖然一直在工作模式上尋求創(chuàng)