行政辦事中心會議大廈清潔管理注意事項

行政辦事中心會議大廈清潔管理注意事項行政辦事中心及會議大廈清潔管理注意事項

(1)保潔員嚴格遵守行政辦事中心及會議大廈物業(yè)的相關(guān)規(guī)定和要求，對于未經(jīng)授權(quán)的部門或區(qū)域不擅入作業(yè)。

(2)可能對辦公、會議等工作造成影響的非常規(guī)保潔或大面積的保潔工作和工作時間較長的作業(yè)，將安排于非工作日和非工作時間進行。

(3)對于垃圾的收集和清運都會定點存放，及時清運，避免造成不良影響。

(4)日常辦公時間以巡視為主，最大限度減少對工作秩序的影響，并保證工作時間內(nèi)的不間斷巡視。

篇2：清潔公司會議接待程序作業(yè)標準注意事項

清潔公司會議接待程序、作業(yè)標準及注意事項

一、儀容儀表

著裝、儀容和舉止是我司員工的外在表現(xiàn)，它既反映了員工個人修養(yǎng)，又代表企業(yè)的形象。只有規(guī)范的儀表、舉止，才能給現(xiàn)場會與會人員留下良好的印象?，F(xiàn)結(jié)合現(xiàn)場會接待需要，擬訂以下接待禮儀要點，請各所參與接待有關(guān)人員遵照執(zhí)行。

1、所有員工統(tǒng)一外著我司標準工作服，服裝應(yīng)完好、無污漬，扣子齊全，不漏扣、錯扣。配穿皮鞋，上衣袋不裝東西，褲袋少裝東西，并做到不挽袖口和褲腳。

2、上崗期間員工必須佩帶工作證牌，公司領(lǐng)導(dǎo)使用佩帶在左胸的證牌，公司其他員工使用掛在胸前的證牌

3、男職工胡須應(yīng)修剪整潔，頭發(fā)長不覆額、側(cè)不掩耳、后不觸領(lǐng)。女職工淡妝上崗、，修飾文雅，且與年齡、身份相符。工作時間不能當眾化裝。注意講究公共衛(wèi)生，上班前不應(yīng)吃帶有刺激性氣味的食物，避免口腔異味。

4、接待時注意力集中，展現(xiàn)良好的精神狀態(tài)，無疲勞狀、憂郁狀和不滿狀。立姿端正，抬頭、挺胸、收腹、雙手自然下垂。行走步伐有力，步幅適當，節(jié)奏適宜。

5、避免在客戶面前打哈欠、伸懶腰、打噴嚏、挖耳朵等，實在難以控制時應(yīng)側(cè)面回避。

二、操作程序

1、準備工具：吸塵機、抹布、水桶、地拖、膠袋、清潔劑。

2、進入室內(nèi)前輕敲房門或打招呼，說明來意，做到熱情有禮。

3、環(huán)視室內(nèi)情況，有計劃地從上而下，從里而外進行清潔。工作時敏捷利索，盡量不影響別人工作。

4、用濕毛巾沾少量清潔劑溶液抹凈家具、器皿，再用干毛巾抹干水份，電器表面要用干布輕抹。

5、臺面毛漬、污漬可用毛巾沾少量清潔液擦抹除污。

6、抹凈所有家具表面及玻璃窗和窗臺，并注意清潔地腳線、臺椅的腳部。

7、清倒紙簍垃圾后，拖抹地面或地毯吸塵，注意噪聲滋擾別人。

8、作業(yè)完畢，檢查整體衛(wèi)生效果，并征求客戶意見，收拾工具離場。

9、工作具體時間按客戶所需或編排而定。

三、會議室清潔程序與標準

1.室內(nèi)石材地面：巡回推塵保潔及時清潔地面污漬污跡清掃地面垃圾雜物地面光潔干凈，高空清潔時要注意安全。云石地面進行晶面處理光潔亮麗。

2.地面：及時對地面進行保潔維護無垃圾雜物

3.臺椅設(shè)施：清潔室內(nèi)臺面灰塵無灰塵

4.娛樂設(shè)施：清潔表面灰塵無灰塵。對金屬部分進行保養(yǎng)光潔。用玻璃刮刀刮洗光潔

5.公共設(shè)施：清潔表面灰塵及時對不銹鋼裝飾進行專業(yè)保養(yǎng)無塵

6.玻璃：用專業(yè)玻璃工具清洗光潔無污漬

7.指示牌：用毛巾擦拭表面積塵污漬無明顯積塵

8.地毯：吸塵器吸塵無灰塵，地毯清洗干凈。

四、注意事項：

（一）工作區(qū)域能源節(jié)約

1關(guān)注工作區(qū)域設(shè)施設(shè)備，水、電正常/離崗開關(guān)。

2不同季節(jié)、空調(diào)室門、窗進出工作的關(guān)閉開啟。

3水籠頭跑冒滴漏。

4解決：舉手之勞/報告上司/甲方部門。

（二）環(huán)境關(guān)照，及時報告

1自覺將自己視為甲方的一員，一個層面看問題。

2關(guān)注一切，協(xié)助客戶，同時也創(chuàng)造有利于自身工作環(huán)境。

3細心、敏銳、高效

（三）工具的自我管理與集中管理

1工具管理體現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量，管理水平。

2客戶很在意這，勿因小失大。

3堅持"定點、歸位、整齊"原則。

4條件允許時隱蔽放置。

5區(qū)域劃分：物料倉庫/現(xiàn)場，不同管理點。

6一開始做對，形成習慣。

（四）預(yù)見性的報告

1同第"3"項內(nèi)容。

2現(xiàn)場可疑情況的提供與警覺。

3可疑情況均有義務(wù)向上司/保安反饋。

（五）藥劑正確使用

1對應(yīng)第"1"項，保潔工作專業(yè)性強，面對不同物料。

嚴謹、科學對應(yīng)，而非人人可"想當然"操作

2日常使用的常規(guī)藥劑識別：靜電除塵液、全能水、不銹鋼清潔劑，玻璃清潔劑、生堿等不同功效。（實物看、聞、識別）

3藥劑配備比例單位：加侖、升、如何確定。

4腐蝕性藥劑的分類，安全操作。

（六）垃圾堆放/容器的認識

1垃圾處理：袋裝→密封→集中

2防止清理中玻璃等銳利物劃傷，事前注意分離，確定無礙。

3垃圾容器外觀、地面保持干燥、干凈，符合周圍環(huán)境

4杜絕因忽視造成垃圾容器成為新的污染源

（七）服務(wù)語言

1使用服務(wù)用主語，普通話：請、謝謝、麻煩您、對不起、好的……

2言行符合服務(wù)現(xiàn)場要求，禁止以"家庭主婦"身份心態(tài)對應(yīng)現(xiàn)場服務(wù)。

3禁止使用地方用語，音量足夠聽到即可。

4禁止相隔數(shù)米，高聲招呼或叫喊。

5禁止現(xiàn)場閑談或發(fā)牢騷

6總體語言要求：禮貌、有序、安靜。

（八）服務(wù)投訴處理

1處理原則：傾聽，耐心，友善，尋求努力解決，反饋，行動改善。

>2全面傾聽，表示關(guān)注，不以爭辯出現(xiàn)。

3禁止：這不是我的事，漠不關(guān)心，不痛不癢。

4解決不了/判斷不明時，應(yīng)指引對方尋求其它方式或渠道，耐心面對。

5涉及我方服務(wù)投訴，要求迅速行動，妥善處理。

6所有投訴書面記錄，案例分析，全員改進，防止類似再次發(fā)生。

篇3：衛(wèi)生間的清潔與保潔標準、注意事項

衛(wèi)生間的清潔與保潔標準、注意事項

衛(wèi)生間的清潔工作主要包括地面、墻面、門窗、天花板、隔板(隔墻)、衛(wèi)生潔具及其他室內(nèi)設(shè)施的清潔等，可分為每日常規(guī)清潔和周期性大清潔兩種。每日常規(guī)清潔的次數(shù)可根據(jù)具體人流量和標準要求而定，一般每日清潔至少一次，周期性大清潔可根據(jù)具體情況擬定計劃，一般可每星期、每半月或每月安排一次。

(1)衛(wèi)生間的清潔、保潔標準

1)天花板、墻角、燈具目視無灰塵、蜘蛛網(wǎng)。

2)目視墻壁干凈，坐便器、小便器等衛(wèi)生潔具潔凈無黃漬。

3)室內(nèi)無異味、臭味。

4)地面無煙頭、紙屑、污漬、積水。

(2)衛(wèi)生間的每日常規(guī)清潔

衛(wèi)生間每日常規(guī)清潔的主要內(nèi)容是按清潔質(zhì)量標準進行地面的清掃、衛(wèi)生潔具的清潔、用具的擦洗等。

1)清潔程序準備工作一放水沖刷大、小便器(槽)一收集廢棄物+清潔大、小便器

(槽)一清潔盥洗器具及其他設(shè)施一清掃地面一檢查及整理。

衛(wèi)生間的清潔一般應(yīng)“從左到右，從上到下”“從里到外”依次進行，對于單個器具的清潔，應(yīng)按先內(nèi)后外再對各附件進行清潔的順序進行。

2)清潔方法

衛(wèi)生間的清潔工作一般應(yīng)安排在人流量小的晚間或清晨進行，并在物業(yè)室內(nèi)其他公共區(qū)域的衛(wèi)生清潔工作完畢后開始。操作程序和方法如下：

①準備工作

a.準備好所需的工具和用具。如：掃把、地拖、帶柄尼龍刷、抹布、干毛巾、工作服、橡膠鞋、橡膠手套和口罩等。

b.準備和配制好清潔劑和用品。如：潔廁水、萬能清潔劑、皂液、廁紙、手紙等。

c.打開門窗，啟動排氣扇通風換氣，在門口放置清潔工作標志牌。

②放水沖刷坐便器、小便器

開啟沖水閥將坐便器、小偷便器(槽)內(nèi)的糞尿沖凈，用夾子將小便器內(nèi)的煙頭等雜物夾出。在坐便器內(nèi)倒人規(guī)定數(shù)量的潔廁水(小便器無法存水，故不必倒人潔廁水浸泡)，浸泡一定時間，以利發(fā)揮其最佳的效用。

③收集廢棄物、清掃地面垃圾，清倒垃圾簍，換新垃圾袋后放回原位。

④清洗座便器、小便器(槽)。依次逐個徹底清洗，包括各配件、附件。

a.清潔蹲式坐便器(槽)

先用帶柄尼龍刷沾潔廁水刷洗坐便器內(nèi)壁和蹲位臺面，并注意入水口和出水口的清刷，然后用清水沖凈。最后用干地拖將蹲位臺面的水跡擦干。

b.清潔座式坐便器

先用帶柄尼龍刷沾潔廁水刷洗坐便器內(nèi)壁，洗凈后用清水沖凈，然后用濕抹布沾萬能清潔劑擦洗水箱，坐便器的座沿、蓋子外側(cè)、底座，再用清水抹布擦洗干凈，最后用干抹布擦干水跡。

c.清潔小便器(槽)

先用帶柄尼龍刷沾潔廁水刷洗小便器(槽)內(nèi)壁、十注意凹槽及出水口的清刷，并放水沖洗干凈。然后用濕抹布擦洗沖水閥和外壁;必要時沾少許萬能清潔劑擦冼，最后用干抹布擦干水跡。

⑤清潔盥洗器具及其他設(shè)施

a.清潔盥洗臺

先用濕抹布沾萬能清潔劑擦洗臺面二洗手盆、水龍頭，再用清水抹布：擦洗干凈，最后用干毛巾擦干水跡。

b.清潔梳妝鏡先均勻噴上清潔玻璃水，然后用濕抹布擦洗干凈，最后用干毛巾擦凈。

c.清潔毛巾架、廁紙架、皂液缸、烘手器、空氣清新劑架等：

一般采用濕抹布擦拭，清除灰塵、污跡，最后用干毛巾擦凈水跡。

⑥清掃地面

先清掃地面，然后用濕地拖擦凈地面，必要時可使用萬能清潔劑，最后從里到外，用干地拖將地面拖干。

⑦檢查及整理

清潔作業(yè)完畢，應(yīng)環(huán)視整個衛(wèi)生間一遍，看是否有遺漏和不徹底之處，如有應(yīng)及時補做。然后噴灑適量的空氣清新劑，在小便器內(nèi)放入衛(wèi)生球，檢查是否需要補充皂液、廁紙和手紙。廢物筐放在固定的地方，清倒垃圾，更換新的垃圾袋，最后收拾好工具和用具，關(guān)好門窗等。

(3)衛(wèi)生間的周期性大清潔

衛(wèi)生間的周期性大清潔是指在每日常規(guī)清潔的基礎(chǔ)上有計劃地定期對衛(wèi)生間的墻面、門窗、天花板、隔板(隔墻)、燈具及通風設(shè)備等進行清潔。

1)清潔程序一般而言，應(yīng)遵循從上至下的原則，即從天花板開始。

2)清潔方法清潔的操作方法與室內(nèi)公共衛(wèi)生相關(guān)部位的清潔方法相同，這里主要介紹隔板(隔墻)及通風設(shè)備的清潔。

①清潔隔板(隔墻)

a.先裝好兩桶水，其中一桶放人適量的萬能清潔劑。

b.用鏟刀、刀片輕輕刮掉隔板(隔墻)表面的污垢、臟漬。

c.用抹布浸入放有清潔劑的水桶：拿起后用中等力度擰干，沿著板(墻)面從上往下擦抹。

d.仍有污跡的地方，再用短柄刷刷洗。

e.用另一條抹布浸透清水后，用中等力度擰干，徹底清抹一次。

f.換清水后，將抹布浸透，用力擰干，再清抹一遍。

篇4：物業(yè)社區(qū)宣傳:衛(wèi)生間清潔注意事項

物業(yè)社區(qū)宣傳：衛(wèi)生間清潔的注意事項

衛(wèi)生間是最難清洗的地方，但也是我們?nèi)粘１匦枨逑创驋叩膱鏊?，一個人的生活環(huán)境如何，完全可以從他的衛(wèi)生間的清潔方面看出。為了保證有一個舒適的居住環(huán)境，對于衛(wèi)生間的定期打掃是非常有必要的。應(yīng)該如何清洗衛(wèi)生間，同時應(yīng)該注意哪些問題。

(一)防止器具和管道阻塞

在衛(wèi)生間的清潔中，不能將垃圾、手紙及其他固態(tài)雜物掃人、沖人或丟人衛(wèi)生器具或排水管道內(nèi)，地漏的蓖子要完好，并應(yīng)設(shè)工雜物桶、手紙筐收集雜物和手紙等。一旦發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生器具或排水管道阻塞，應(yīng)立即疏通。個人疏通不了，應(yīng)及時請管道工疏通。

(二)不要大量用水沖洗

衛(wèi)生間地面和墻角在建造時考慮的防水要求不高，通常只做簡單的防水層和構(gòu)造防水。大量用水沖洗，會產(chǎn)生樓面滲漏，污染下層房間的頂栩和墻壁，有時還會影響建筑的基礎(chǔ)和地墓。

(三)不留衛(wèi)生死角

衛(wèi)生間面積雖小，但設(shè)施繁多，清潔極不方便。因此，衛(wèi)生間清潔要細致全面，做到無惡臭、無堵塞、地面凈、墻壁門窗凈、衛(wèi)生器具設(shè)施凈。

(四)愛護衛(wèi)生器具

衛(wèi)生器具多為陶瓷制品，具有表面光滑美觀、易于清潔、不透水、耐腐蝕等優(yōu)點.但是容易破碎。清潔時不能用工具的堅硬部位撞碰制品表面，以防開裂、掉釉等。絕對不可把熱水倒人便器內(nèi)，以防便器開裂。另外，還應(yīng)避免強酸、強堿腐蝕制品表面。

(五)各種清潔劑不宜混用

清潔劑一般地說，對人沒有毒害性。但是，如果使用方法不當，就可能會對人造成危害。清潔劑有些呈酸性，有些呈堿性.如果混用會降低清潔效果。件如，肥皂是堿性的，而洗衣粉則是帶酸性的，一旦混合在一起，會發(fā)生化學變化，去污力會大大降低。另外有些易發(fā)生化學反應(yīng)造成危險。各種漂白荊與含氮清潔劑混合使用，潔廁靈與漂白粉混合使用，都會產(chǎn)生劇毒的抓氣。人吸人抓氣之后，會刺激咽喉、眼睛、鼻子，嚴重時能燒傷肺部和氣管。所以為了安全起見，各種清潔劑都應(yīng)當用固定的容器保存，單獨地使用，禁止混合保存或混合使用，同時，對于衛(wèi)生間的清洗內(nèi)容及順序的了解也非常有必要。

(六)避免清潔劑的腐蝕

鹽酸、草酸及馬桶清潔劑都是酸性物質(zhì)，使用時應(yīng)嚴格控制濃度和用量，除污后應(yīng)用清水清洗二F凈，以免造成腐蝕，引起不良后果。使用完畢后應(yīng)及時回收未用完的清潔劑，不能將剩余清潔劑及廢液倒人衛(wèi)生器具及排水管。如果所用清潔劑易揮發(fā)，如鹽酸，一定要帶上口罩和手套，不要直接用手接觸。

(七)做好個人防護

清潔人員應(yīng)穿戴工作服、水鞋、膠皮手套和口罩，不得用手、腳直接接觸清潔劑，更不能讓清潔劑濺到臉上及眼內(nèi)，如有發(fā)生應(yīng)立即用清水清洗，必要時應(yīng)去看醫(yī)生。

篇5：物業(yè)清潔工作注意事項培訓（2）

物業(yè)清潔工作注意事項(2)

一、清潔工作注意事項(之一;崗位安全方面)

1.工作時，動作要快捷，處理工作要徹底。

2.員工拾獲物品，應(yīng)立即交管理處處理。

3.發(fā)現(xiàn)可疑人員，立即向管理處或保安匯報。

4.遇有不利清潔工作開展的事件，應(yīng)向主管匯報。

5.在工作崗位上發(fā)現(xiàn)有被損壞的公共設(shè)施，應(yīng)向上級匯報。

6.在工作崗位上發(fā)現(xiàn)有重大災(zāi)情，應(yīng)立即向管理處或保安匯報。

7.在公共場地工作時一定要擺設(shè)"工作進行中"或"小心地滑"等字樣的標牌。

二、清潔工作注意事項(之二;規(guī)范使用行為)

1.工作期間，工作所用工具要擺放整齊，工具隨人走。

2.下班時將工具或剩余藥液要歸庫。

3.如實申領(lǐng)物料，不可虛報、瞞報。

4.認清藥液名稱、用途，不可亂取濫用。

5.分裝藥液容器要標簽明確。

6.使用烈性藥液時，一定注意使用安全，不懂可向領(lǐng)導(dǎo)請教。(如：強酸、強堿等)