QA檢驗員應知應會(初級-培訓資料)1

德賽電子惠州有限公司品管部QA檢驗員應知應會---關鍵崗位培訓資料初級培訓教材培訓大綱企業(yè)介紹1部門介紹2體系運作3品質(zhì)常識4專業(yè)術語5環(huán)保要求6AQL抽樣75S/ESD/MSDS8QA其它應知應會9德賽電子惠州有限公司

德賽集團創(chuàng)立于1983年，前身為惠州市工業(yè)發(fā)展總公司，從起步到今天，德賽始終與世界一流的技術和管理同步。以科技創(chuàng)新實現(xiàn)大眾對高品質(zhì)現(xiàn)代文明生活的追求，是德賽持續(xù)發(fā)展的永恒目標。

德賽集團現(xiàn)擁有各類合作、合資、全資公司近50家，在美國、香港等國家和地區(qū)建立了分支機構(gòu)，入圍國家500強企業(yè)，躋身中國電子信息百強企業(yè)前列，是廣東省重點扶持的50家大型工業(yè)龍頭企業(yè)之一，年銷售收入超百億。擁有四大專業(yè)工業(yè)園區(qū)，總面積達150多萬平方米。

20年來，德賽集團先后引進了荷蘭菲利浦，德國西門子，美國通用電氣、花旗、旭電、日本東芝，香港金山、王氏等著名跨國公司的先進技術和現(xiàn)代管理，斥巨資建立了國家級的科技開發(fā)中心，并與清華大學、天津大學聯(lián)合成立博士后工作站。從90年初開始，推出以“德賽”為母品牌、“德賽數(shù)碼龍”為副品牌的通訊終端、數(shù)碼視聽、新型電池、光電、精密部件、金融電子等科技產(chǎn)品，并組建了完善的銷售網(wǎng)絡，進軍國內(nèi)外終端消費市場。德賽電話、DVD、電池、LED真彩顯示屏、精密部件產(chǎn)品、金融電子等產(chǎn)品在市場激烈的競爭中，不僅贏得了較高的國內(nèi)市場份額，同時在美國、歐盟、東南亞等國家和地區(qū)深受消費者歡迎，產(chǎn)品先后通過了美國UL、FCC、FDA、德國TVV-OS、歐洲CE以及國際CB等權威認證，出口量持續(xù)增長。企業(yè)介紹德賽電子惠州有限公司光電顯示新型電池通訊終端集團產(chǎn)業(yè)精密部件智能安防數(shù)字視聽集團產(chǎn)業(yè)企業(yè)介紹德賽電子惠州有限公司公司簡介德賽電子（惠州）有限公司是全國500強企業(yè)之一的德賽集團旗下一家重點直屬企業(yè)，自1993年成立以來，專業(yè)從事現(xiàn)代通信終端和系統(tǒng)平臺解決方案的研發(fā)、制造與銷售。長期致力于推動國家現(xiàn)代信息化進程，竭力精誠服務，堅持創(chuàng)新自強，注重共贏合作，目前正朝著成為國內(nèi)一流的通訊終端與服務提供商的宏偉目標邁進。公司目前擁有現(xiàn)代化廠房2萬余平方米，員工總數(shù)近2000人，各類通訊終端年產(chǎn)能超過1000萬臺。堅持以追求卓越品質(zhì)和誠信服務為企業(yè)使命，以不懈追求變革創(chuàng)新為企業(yè)動力，持續(xù)健全和完善整個研產(chǎn)銷體系，全面推行科學化、規(guī)范化管理并獲得各類管理體系權威認證：ISO9001：2008質(zhì)量管理體系，ISO14001：2004環(huán)境管理體系，OHSAS18001：2007職業(yè)健康安全管理體系，ISO/IEC17025:2005檢測和校準實驗室能力認可準則。擁有國家認可實驗室、廣東省高新技術企業(yè)等資質(zhì)榮譽。惠州、深圳兩大產(chǎn)品研發(fā)中心立足國內(nèi)外通信技術前沿，加速最新科研成果的轉(zhuǎn)化應用，自主擁有國家知識產(chǎn)權局授予的各類專利累計達300余項。公司先后在全國近30個省、市、區(qū)設立分支機構(gòu)，全方位密切與中國移動、中國電信等國內(nèi)各大運營商的戰(zhàn)略合作，并在國內(nèi)通訊終端市場占有較高份額；近年來，成功實現(xiàn)了對東南亞、歐美等地的海外市場布局；進一步與業(yè)界領軍企業(yè)中興通訊達成更緊密的合作伙伴關系，順利通過全球最大移動通信運營商沃達豐（Vodafone）的嚴格審核。公司秉承“創(chuàng)造價值、追求卓越、以人為本”的企業(yè)精神，奮力開拓實現(xiàn)跨越。2009年，通過科技創(chuàng)新和專項攻關，搶抓我國3G元年先機，厚積薄發(fā)銳意進取，率先成功自主推出包括商話、路由器、多媒體電話、數(shù)據(jù)卡、手機等在內(nèi)的3G系列個性化定制產(chǎn)品，彰顯公司志在與時俱進、勇爭上游。2010年7月，德賽電子在中國移動通信集團舉行的大型集中采購招標活動中成功中標并得獲巨額訂單。日益雄厚的企業(yè)實力，扎實進取的經(jīng)營風格，以人為本的價值理念，正在有力抬升和鞏固德賽電子在行業(yè)內(nèi)所處的優(yōu)勢地位。

共享科技文明，擔當企業(yè)責任——德賽電子愿與您攜手前行！企業(yè)介紹德賽電子惠州有限公司產(chǎn)品線介紹ODMOEM01.內(nèi)銷：運營商合作（中國移動為最大客戶）02.外銷：國外移動運營商及移動服務商01.中興通訊(興飛)02.中興移動03.中興康訊企業(yè)介紹德賽電子惠州有限公司企業(yè)愿景

為共享科技文明生活精誠服務企業(yè)使命成為技術領先、服務一流的國際化電子信息產(chǎn)品和服務提供商企業(yè)價值觀勤、誠、學、勇、和企業(yè)精神

追求卓越，挑戰(zhàn)極限企業(yè)理念企業(yè)介紹培訓大綱企業(yè)介紹1部門介紹2體系運作3品質(zhì)常識4專業(yè)術語5環(huán)保要求6AQL抽樣75S/ESD/MSDS8QA其它應知應會9德賽電子惠州有限公司部門文員：周靜經(jīng)理：王太平體系/主管張美珍助工伍曉嫻文控中心李紅3人金融電子徐建華2人金融助工聶曉夏售后/主管李錦陽5人物料支持陳捷400專員張銀萍技術支持林兵技術支持史佳武ODM/主管?資料員鐘偉娟外購QA3人可靠性測試2人用戶體驗測試2人組長鄒小梅QA檢驗10人ODM工程師柯城ODM工程師?21人Lab工程師鄧賽玉ODM工程師陳宵IPQA2人技術員盧瑩瑩IQC/主管江利璟組長吳若新檢驗員4人挑選組3人輸單員吳艷12人環(huán)保工程師葉芳玲工程師豆向華IQC助工黃靈周一部插件、后焊/韓杰插件IPQA1人ZTE檢驗3人資料員段素萍IPQA夜班2人IPQA白班2人主導中興產(chǎn)品工程師/梁偉東三部測試房科文/周明學IPQA3人QA檢驗3人資料員朱小華三部測試房助工？QA檢驗6人IPQA3人點檢人員2人客用QA1人65人ZTE移動黃智慧EMS/主管王慧技術員宋菊QA檢驗6人IPQA3人Z&F助工方家偉ZTE通訊徐治中技術員曹浩技術員李平QA檢驗8人IPQA4人3A專員1人客用QA3人部門介紹為強化經(jīng)營管理，規(guī)范部門紀律規(guī)章制度，以提高生產(chǎn)效率，使員工考勤工作規(guī)范化、制度化，特制定細則如下：1、上班須穿工裝、佩帶工牌。工裝要整潔，秋/冬裝穿戴時拉鏈要上3/4，不得敞開工裝；2、員工上下班必須嚴格遵守公司作息時間，不得遲到、早退，午休上班鈴響后應立即進入工作狀態(tài)；3、工作時間內(nèi)不得擅自離開工作崗位，如需外出需由上級領導審批；有事需提前請假，拒絕電話請假或是捎假；4、上班時間內(nèi)嚴格遵守工作紀律，禁止在車間內(nèi)吃東西；5、上班時間不準帶耳機聽音樂、玩電腦游戲、玩弄手機、照鏡子、化妝、瞌睡、打私人電話或是看與工作無關的書籍；6、上班時間內(nèi)不允許在辦公室及車間內(nèi)打鬧或是聊天，更不能影響他人工作；7、認真處理產(chǎn)線對產(chǎn)品及來料問題的每一個反饋，應將狀況及時上報主管并能協(xié)助作出解決方案；8、發(fā)生重大問題時員工不能歪曲或是舞弊事實更不能擅自作出主張，需及時上報上級領導；9、愛護公共檢測儀器或工具，不得私自轉(zhuǎn)借、損壞或收藏，儀器不用時要注意隨時斷電；10、所檢驗的成品應有明確的檢驗標識，每日檢驗報告必須及時、齊全、清晰并真實的作好整理；德賽電子惠州有限公司部門介紹11、檢驗員作報告時書寫要規(guī)范、整潔，盡量使他人一目了然；12、每日能夠保質(zhì)保量的獨立完成工作任務，成品機能夠在有效時間內(nèi)出檢驗結(jié)果，非特殊情況不得有檢驗堆積的現(xiàn)象；13、創(chuàng)造良好的工作氛圍，互相幫助、不得流言蜚語排擠他人；14、有禮貌地與平級部門及同事進行溝通，樹立良好的部門形象，不得頂撞他人，甚至是更過激的行為；15、在檢驗過程中，不得攀、坐、靠在貨箱上，以免造成貨箱變形或損壞包裝，更不能亂扔亂放；16、工作時間必須嚴遵廠紀廠規(guī)、工作要認真對待，不得敷衍了事；17、檢驗過程應嚴格按作業(yè)指導書執(zhí)行，不得私自少測或是漏測；18、任何檢驗員不允許出現(xiàn)100%的品質(zhì)問題，否則按照廠規(guī)嚴肅處理；19、下級絕對服從上級，不得當面頂撞或是拒絕臨時安排的工作任務，應做到積極配合并跟蹤到底，不得借故推托；20、下班預備鈴響前不準提前離開本工位，必須5S后方可下班。以上管理細則旨在加強管理，堅持公開、公平、公正的原則提高工作積極性，望大家共同遵守！德賽電子惠州有限公司部門介紹培訓大綱企業(yè)介紹1部門介紹2體系運作3品質(zhì)常識4專業(yè)術語5環(huán)保要求6AQL抽樣75S/ESD/MSDS8QA其它應知應會9德賽電子惠州有限公司ISO9001：質(zhì)量管理體系

(1999年首次獲得認證)質(zhì)量方針：以質(zhì)量求生存、以產(chǎn)品求發(fā)展體系運作ISO14001：環(huán)境管理體系

(2007年…)環(huán)境方針：遵紀守法、全程環(huán)保、強化管理、持續(xù)改進OHSAS18001：職業(yè)健康安全管理體系

(2009年…)職業(yè)健康安全方針：尊重員工、以人為本持續(xù)改善、永續(xù)經(jīng)營公司三大體系認證：德賽電子惠州有限公司1、公司質(zhì)量目標：客戶滿意度≥90分2、物料損耗率：≤0.2%（生產(chǎn)損耗金額/生產(chǎn)套料采購金額*100%）3、QA一次驗貨通過率：≥93.5%（QAPASS批數(shù)/QA檢驗批數(shù)*100%）4、產(chǎn)出合格率≥94%（產(chǎn)出數(shù)/投入數(shù)*100%投入數(shù):QC外觀位的產(chǎn)出+所有壞機數(shù)。產(chǎn)出數(shù):QC外觀位的產(chǎn)出）5、客戶驗貨批次合格率≥98%（檢驗合格批次/送檢總批次*100%）6、ZTE項目，客戶驗貨批次合格率≥99.2%7、ZTE項目，客戶現(xiàn)場巡線分數(shù)≥80分8、客戶開箱不合格率≤3%（客戶開箱不合格數(shù)/客戶開箱批量總數(shù)×100%）9、成品缺陷率≤0.8%（客戶開箱不合格數(shù)量/客戶開箱批量總數(shù)×100%）體系運作培訓大綱企業(yè)介紹1部門介紹2體系運作3品質(zhì)常識4專業(yè)術語5環(huán)保要求6AQL抽樣75S/ESD/MSDS8QA其它應知應會9前言：產(chǎn)品質(zhì)量的提高不能僅僅依賴技術工具的運用，根本的途徑是要踏踏實實地做，依照質(zhì)量方針（理念）、程序和標準去實施，質(zhì)量的保證和改進才能夠真正實現(xiàn)，否則一切都是空話。

擔負品質(zhì)控制人員的專業(yè)基礎及工作能力的狀況，直接影響到產(chǎn)品的制造質(zhì)量，從某種意義上講，它實際上就是決定著一家公司的產(chǎn)品質(zhì)量水平高低；

品質(zhì)常識德賽電子惠州有限公司德賽電子惠州有限公司什么是質(zhì)量?質(zhì)量是反映實體(產(chǎn)品、過程或活動等)滿足明確和隱含需要的能力的特性總和。品質(zhì)常識品質(zhì)管理的“三不原則”？不接收不合格的產(chǎn)品；不制造不合格的產(chǎn)品；不流出不合格的產(chǎn)品。德賽電子惠州有限公司品質(zhì)常識德賽電子惠州有限公司產(chǎn)線作業(yè)員五大注意事項？⑴、樹立良好的自檢意識；⑵、嚴格按照WI進行操作；⑶、按照節(jié)拍下拉，出現(xiàn)堆機必須及時上報組長或科文；⑷、儀器設備(電批、烙鐵、壓焊設備…)不點檢不作業(yè)、點檢合格后不允許私自調(diào)節(jié)，發(fā)現(xiàn)故障及時上報組長或科文；⑸、低級錯誤、重復發(fā)生錯誤、明知故犯的錯誤不能出現(xiàn)。品質(zhì)常識檢驗人員應具備的知識和能力要求？㈠、一定水平的文化程度；㈡、熟悉產(chǎn)品了解制造流程；㈢、具備基本的產(chǎn)品的檢驗知識；㈣、熟悉產(chǎn)品檢驗規(guī)范，了解標準來源；㈤、有較強的責任心，膽大心細；㈥、有預防和上報意識，“多說一句話、多走一步路”㈦、基本的溝通及協(xié)調(diào)能力。德賽電子惠州有限公司品質(zhì)常識什么是檢驗？檢驗是指依照檢驗標準對產(chǎn)品進行測量、觀察或試驗，將其檢查結(jié)果與檢驗標準進行比較，最終判定產(chǎn)品是否合格的過程。QA是英文QualityAssurance的簡稱，中文含義是質(zhì)量保證。QC是英文QualityControl的簡稱，中文含義是質(zhì)量控制。成品出廠檢驗（OQC）包含成品出廠前必須進行出廠檢驗，才能達到產(chǎn)品出廠零缺陷客戶滿意零投訴的目標。德賽電子惠州有限公司品質(zhì)常識德賽電子惠州有限公司質(zhì)量檢查步驟待檢驗品準備檢查用具整體檢查外包裝是否完好，LABEL是否清楚正確內(nèi)包裝是否完好，LABEL是否清楚正確有否多數(shù)少數(shù)裝箱有否錯亂抽樣單品檢查外觀、尺寸等檢測功能檢測可靠性檢測（必要時）判定OKNG恢復包裝蓋PASS章貼時效標簽(需要)恢復包裝蓋REJECT章出貨出報告品質(zhì)常識德賽電子惠州有限公司質(zhì)量檢查步驟★明確質(zhì)量要求：根據(jù)產(chǎn)品技術標準明確檢驗的項目和各項目的質(zhì)量要求?！餃y量試驗：規(guī)定適當?shù)姆椒ê褪侄螠y定產(chǎn)品，以得到正確的質(zhì)量特性值和結(jié)果?！锉容^：將測試得到的數(shù)據(jù)同標準規(guī)定的質(zhì)量要求相比較?！锱卸ǎ焊鶕?jù)比較的結(jié)果，判定單個產(chǎn)品是合格品或是不合格品，批量產(chǎn)品是合格批或不合格批?！锾幚恚簩细癞a(chǎn)品的放行；對不合格產(chǎn)品打上標記，隔離存放，另作處置；對批產(chǎn)品決定接收、拒收、篩選、復檢等。記錄所測得的數(shù)據(jù)和判定的結(jié)果反饋給有關部門，以便促使其改進質(zhì)量。品質(zhì)常識檢驗項目包括?成品包裝檢驗：包裝是否牢固，是否符合運輸要求等；成品標識檢驗：如商標批號是否正確；

成品外觀檢驗：外觀是否被損、開裂、劃傷等。成品功能性能檢驗：批量合格則放行，不合格應及時返工或返修，直至檢驗合格。德賽電子惠州有限公司品質(zhì)常識檢驗三要素?1)

產(chǎn)品---

檢驗的對象。品管人員應當了解產(chǎn)品的用途、關鍵特性、在你負責的區(qū)域內(nèi)的質(zhì)量特性對后工序的影響，從這個意義上講，真正一個稱職QC你還應當了解生產(chǎn)流程；2)

檢驗方法---既檢驗手段，包括檢驗工具、儀器、目力等。你要了解產(chǎn)品特性的重要度以及與之相適應的儀器工具；3)

檢驗標準---檢驗的生命線。假設一個企業(yè)，沒有檢驗標準，僅憑個人經(jīng)驗操作，或標準制定描述失當、不充分或者模糊，它能夠作出優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品來，是難想象的。所以，在二方驗廠時，有經(jīng)驗的稽核人員會首先考察你工廠的控制標準和實驗室，然后在去勘察你的控制現(xiàn)場。德賽電子惠州有限公司品質(zhì)常識檢驗職能（作用）?1.

把關

：放行合格的產(chǎn)品，卡住不合格的產(chǎn)品。這是檢驗的根本命脈。2.

報告

：將產(chǎn)品檢驗的結(jié)果報告給質(zhì)量管理部門。報告的目的是建立和收集數(shù)據(jù)，記錄報表是為運用而生的，其作用是為評估過程業(yè)績和下一步的質(zhì)量改進提供原始數(shù)據(jù)。德賽電子惠州有限公司品質(zhì)常識檢驗標準的要素構(gòu)成?1)檢驗項目：

即產(chǎn)品特性（檢驗的指標和內(nèi)容）。這是檢驗標準最重要的組成部分，一般包括:◆外觀---臟污、破損、色澤、字嘜圖案的正確性；

◆尺寸---板厚、線寬、線徑；◆產(chǎn)品功能；

◆產(chǎn)品性能

；

◆包裝：內(nèi)外包裝、說明書；

2)檢驗方式：采取全檢還是抽檢；3)檢驗手段：使用什么工具和儀器；4)判斷準則：經(jīng)過檢查后，如何判定該項目是否合格（分為單件質(zhì)量和批質(zhì)量）;5試驗環(huán)境：溫度、濕度、等；6)引用的文件信息:如AQL標準、國家標準、企業(yè)標準等。德賽電子惠州有限公司品質(zhì)常識按產(chǎn)品形成的階段分類？來料檢驗：包括采購物料和委外加工產(chǎn)品的檢驗。過程檢驗：包括首件檢查、中間檢查和完工檢查。最終檢驗：包括產(chǎn)品檢查和出貨檢查。德賽電子惠州有限公司品質(zhì)常識德賽電子惠州有限公司檢驗員的職責？⑴、清楚、準確地掌握本工序質(zhì)量控制點的質(zhì)量要求和進行操作；⑵、熟練掌握指導書的程序和規(guī)定，并要求嚴格按規(guī)定的要求進行操作；⑶、掌握必要的檢驗手段和方法，并按有關技術文件要求嚴格把關；⑷、了解本道工位重要性，并知道對下道工序及全局的影響；⑸、明白質(zhì)量控制點影響質(zhì)量特性的主要因素及有關參數(shù)，并加以檢測；⑹、明確質(zhì)量控制點中工序的檢測重點，并做好檢驗記錄；⑺、及時將不良現(xiàn)象記入檢驗報表；⑻、發(fā)現(xiàn)有疑問質(zhì)量現(xiàn)象時，及時上報班組長。品質(zhì)常識外觀檢驗外觀工位必備輔助工具：污點規(guī)、塞規(guī)代碼定義：L：長度W：寬度H：深度S：面積D：直徑J：間距N：數(shù)目V：其它檢查條件：在普通日光燈下,檢查員視線與被檢查物料保持30~40cm,視覺0~45度,檢查時間小于10秒.檢查時無須使用任何放大倍率的工具如放大鏡或顯微鏡德賽電子惠州有限公司品質(zhì)常識外觀檢驗外觀工位常見不良現(xiàn)象：絲印不良（例如：絲印缺劃、絲印暗淡、絲印毛邊）錯料批鋒、離縫、段差刮手雜點、異色點、內(nèi)有塵、表面臟污、色差硬劃傷、細碎劃痕扣位變形、掉漆、水口、夾水線、字紐裝錯、字鈕裝倒、配合緊、按鍵彈性不良、彈片變形德賽電子惠州有限公司品質(zhì)常識外觀檢驗基本判定標準（塑膠件）序號缺陷名稱允收水準第一量測面第二量測面第三量測面1污點/斑點/黑點直徑小于或等于0.2mm,間距大于100mm,允收2個直徑小于或等于0.2mm,間距大于100mm,允收4個直徑小于或等于0.2mm,間距大于100mm,允收6個2刮花/刮傷/劃痕小于或等于5mm,允收1條，不露底材小于或等于5mm,允收2條，不露底材小于或等于5mm,允收3條，不露底材3頂白不接受面積小于或等于0.7mm,允收2個面積小于或等于0.7mm,允收4個

4氣紋面積小于或等于2mm2,允收2條面積小于或等于2mm2,允收4條面積小于或等于2mm2,允收6條5變形變形量小于0.3mm不影響裝配可接受6縮水如有依工程樣品7色差如有依工程樣品8披鋒H小于或等于0.2mm,不刮手，可接受H大于0.2mm,不刮手，可接受H大于0.2mm,不影響裝配，可接受9離縫座機離縫小于或等于0.5mm,可接受（客人有特別要求除外）10絲印不良絲印偏移小于或等于0.3mm可接受對LOGO（品牌標志）圖案，不允許有任何絲印不良，無字體或圖案模糊不清，影響辨認德賽電子惠州有限公司品質(zhì)常識外觀檢驗基本判定標準（鏡片）序號缺陷名稱允收水準1漏光個數(shù)≤2，且直徑≤0.2mm，且兩個漏光點間的距離≥100mm2刮花/刮傷/劃痕在透明窗上，則：條數(shù)≤1，且長度≤3mm，且寬≤0.05mm，且深度≤0.05mm

不在透明窗上，則：條數(shù)≤2，且長度≤3mm，且寬諱度≤0.05mm，且深度≤0.05mm3崩、批傷不影響功能和裝配，外表不可見，可接受。4黑點、混色點、料花/雜質(zhì)個數(shù)≤1，且直徑≤0.20mm（不在顯示窗口）個數(shù)≤2，且直徑≤0.25mm，兩點的距離≤100mm（不在顯示窗口）德賽電子惠州有限公司品質(zhì)常識外觀檢驗基本判定標準（成品機）序號缺陷名稱允收水準1膠腳不平B/S放于水平玻璃臺面上的不平整度≤0.2mm2天線松1）天線是否能夠豎立，不自由下落；2）天線轉(zhuǎn)動是否正常（180度旋轉(zhuǎn)來回至少3次，天線無斷裂或松脫不良）3鏡片翹翹（刮手≦±0.1mm），且無明顯松動4LED偏高

LED高度高于表面≦±0.2mm5按鍵手感不良按鍵連動，動弧≦0.2mm按鍵彈性稍弱，無明顯差異，且功能正?？山邮埽黄渌鏘NT均是REJ6離隙手機離縫≦0.25mm,座機離縫≦0.6mm,拐角處可放寬至0.8mm7段差段差/刮手≦0.2mm8626插座/電源插座緊/歪插座偏斜，但電話線、火牛能順利插拔，松緊適宜。9LCD顯示黑點或白點：個數(shù)﹤1且直徑﹤0.2mm顯示偏斜角度﹤0.2mm（高端減低端差值）德賽電子惠州有限公司品質(zhì)常識外觀檢驗基本判定標準（成品機）序號缺陷名稱允收水準10振音帶SpeakerPhone以默認來聽，最大檔，無明顯雜音，沙沙音11印刷偏移量卡通箱偏移量≤5mm，彩盒及附加片偏移量≤2mm12電池外漏充電片無化學腐蝕電池的日期不超過6個月電池可以正常進行充電13標貼及塑膠絲印條形碼清晰,LABEL印刷內(nèi)容完整，無斷字標貼貼正、無浮起現(xiàn)象德賽電子惠州有限公司品質(zhì)常識功能工位輔助工具：中興固定臺E5515C、CMU200，內(nèi)銷機1076檢查條件：一般在普通日光燈下（特殊情況工藝上會有注明，如檢查鍵盤燈色差、LCD顯示色差時需要關掉日光燈，）,檢查員視線與被檢查物料保持30~40cm,視覺0~45度。功能檢驗德賽電子惠州有限公司品質(zhì)常識號碼名解釋IMEI：手機機身號，每臺機器只能對應一個IMEI號。S/N:生產(chǎn)序列號，一個IMEI號對應一個S/N號。BOXNUM:箱號，一個箱號對應的9/10/12臺機的IMEI號，數(shù)量根據(jù)機型定。Pallet：托盤號，一個托盤號對應12/16/60個箱號,數(shù)據(jù)根據(jù)機型定。功能檢驗德賽電子惠州有限公司功能工位常見不良現(xiàn)象：死機燈暗按鍵無作用無鈴音收音雜不開機燈不亮插卡無作用回音有電流聲無收音自動重啟燈常亮無收線無回音無MP3播放自動關機燈色差拍照花屏回音小無錄音不撥號無背光無拍照回音雜外線無接通信號弱無顯示未鎖網(wǎng)鈴音失真數(shù)據(jù)口無作用無信號少劃未加密異音修復失敗無振動顯示INT無藍牙鍵音雜鎖網(wǎng)失敗振動弱顯示多劃觸摸屏無作用鍵音小寫參數(shù)失敗無充電INT白團觸屏偏位R音失真初始化失敗不充電透光翻/滑蓋無作用無R音綜測失敗無充電符號暗劃耳機回音雜無鍵音校準失敗無電池符號彈性不良耳機無回音鍵音失真寫號失敗功能檢驗德賽電子惠州有限公司死機在待機或使用過程按任意鍵無作用;不開機按開機鍵不能正常開機;自動重啟在關機狀態(tài)下,未按任何鍵自動開機;自動關機在開機狀態(tài)下,未按任何鍵自動關機;不撥號網(wǎng)絡正常或虛擬網(wǎng)絡條件下按撥號鍵,不能正常撥號;信號弱信號少于滿格信號格數(shù)的一半;無信號信號顯示區(qū)域沒有一格信號無振動測試馬達振動功能時無振動振動弱測試馬達振動功能時對比其它振動便弱無充電INT在電池容量未滿時充電,電池滾動條不能一直顯示滾動不充電充電測試時,沒有任何充電信號無電池滾動符號無充電符號插充電器無連接符號無電池符號屏幕無顯示電池容量的格數(shù)功能不良現(xiàn)象解釋：功能檢驗德賽電子惠州有限公司燈暗鍵盤燈/手電筒/LCD背光燈比正常顯示暗燈不亮鍵盤燈/手電筒/LCD背光燈不能正常發(fā)光燈常亮鍵盤燈/手電筒/LCD背光燈不能熄滅燈色差鍵盤燈/LCD背光燈與其它成品發(fā)光有顏色或亮度差異無背光LCD背光燈不能正常發(fā)光無顯示開機后,LCD無任何顯示內(nèi)容少劃LCD屏幕有部分內(nèi)容無法顯示出來顯示INTLCD有時能正常顯示,有時無顯示顯示多劃LCD顯示有多余的筆畫,內(nèi)容出現(xiàn)錯誤白團LCD局部顯示比周邊要白(與墻紙無關)透光背光LED燈或按鍵LED燈從縫隙透出來,有些刺眼暗劃LCD無法正常顯示彈性不良按鍵手感差功能檢驗德賽電子惠州有限公司按鍵無作用在開機狀態(tài)下,按鍵無反應插卡無作用不能識別SIM卡無收線按收線紐,不能正常掛機拍照花屏拍照模式下,顯示的效果不清晰無拍照拍照功能不能使用未鎖網(wǎng)按工藝要求查詢無鎖網(wǎng)信息未加密按工藝要求查詢無加密信息無藍牙無法使用藍牙功能觸摸屏無作用點觸摸屏無法操作觸屏偏位觸屏菜單的居中處,不能準確顯示該菜單翻/滑蓋無作用翻/滑蓋,背光燈不能正常點亮耳機回音雜耳塞回音有嘈雜聲耳機無回音耳機模式下聽鈴音,耳塞無任何聲音功能檢驗德賽電子惠州有限公司無鈴音測試鈴音,無任何聲音回音有電流聲測試鈴音帶有電流的"滋滋"聲無回音回音測試下喊話,受話器/喇叭無任何聲音回音小回音測試下喊話,受話器/喇叭的聲音很小回音雜回音測試下喊話,受話器/喇叭的聲音有雜音鈴音失真開機/關機或彩鈴的聲音變調(diào)異音鈴音帶有其它的雜音鍵音雜按鍵音色不純正,拌有其它雜音鍵音小按鍵音色比其它正常成品聲音小R音失真免提提示音音調(diào)變高無R音沒有免提提示音無鍵音沒有按鍵提示音鍵音失真按鍵提示音音調(diào)變高功能檢驗德賽電子惠州有限公司收音雜進入收音功能測試時,非廣播信號原因的聲音雜無收音進入收音功能測試,非廣播信號原因卻搜索不到臺無MP3播放無法正常播放MP3里面的歌曲無錄音無法正常錄音外線無接通連接數(shù)據(jù)線,兩臺接入盒不能不能接通(WF631)數(shù)據(jù)口無作用插數(shù)據(jù)線無作用(非數(shù)據(jù)線不良)修復失敗綜測失敗的主板,不能通過校準鎖網(wǎng)失敗進行鎖網(wǎng)的時候，顯示失敗寫參數(shù)失敗進行寫參數(shù)的時候，顯示失敗初始化失敗綜測的時候，顯示初始化失敗綜測失敗進行綜測的時候，顯示失敗校準失敗進行校準的時候，顯示失敗寫號失敗進行寫號的時候，顯示失敗功能檢驗德賽電子惠州有限公司培訓大綱企業(yè)介紹1部門介紹2體系運作3品質(zhì)常識4專業(yè)術語5環(huán)保要求6AQL抽樣75S/ESD/MSDS8QA其它應知應會9崗位解釋？⑴、IQC：即來料檢驗，可采取抽檢或全檢。⑵、線上QC：一般在特定的關鍵的工序設置，由線上檢查人員對本工序形成的質(zhì)量進行全檢；⑶、IPQC：即巡檢，目的是控制過程的穩(wěn)定性。采取抽檢，要確定檢查頻率和抽樣量。⑷、FQC：即完工檢查，在產(chǎn)品包裝前執(zhí)行，一般對特定的關鍵的項目實施全檢，一般在包裝之前。⑸、OQC：即出貨檢查，一般采取抽檢。⑹、QA：即品質(zhì)保證，一般企業(yè)通常情況下指成品檢驗。需要說明的是：后三種檢驗方式不一定要求同時具備的。一般情況下，采用一種也就足夠了。如果一家公司三種方式全部同時采用，一定不是好事，除非是某個產(chǎn)品客戶要求特別嚴格。德賽電子惠州有限公司專業(yè)術語產(chǎn)品質(zhì)量的考核指標及計算方法？◎產(chǎn)品合格率=合格品數(shù)/檢查總數(shù)*100%

◎不良品率=不良品數(shù)/檢查總數(shù)*100%◎返工率=返工產(chǎn)品數(shù)/生產(chǎn)總數(shù)*100%◎返修率=返修產(chǎn)品數(shù)/生產(chǎn)總數(shù)*100%◎廢品率=報廢產(chǎn)品數(shù)/生產(chǎn)總數(shù)*100%◎客戶退貨率=客戶退貨批次/送檢總批次*100%德賽電子惠州有限公司專業(yè)術語德賽電子惠州有限公司（1）性能：是產(chǎn)品滿足使用目的所具備的技術特性。（2）壽命：是產(chǎn)品在規(guī)定的使用條件下完成規(guī)定功能的工作總時間。（3）可靠性：是產(chǎn)品在規(guī)定的時間內(nèi)，在規(guī)定的條件下，完成規(guī)定功能的能力。（4）安全性：受傷害（對人）或損壞的風險被限制在可按受水平的狀態(tài)。（5）經(jīng)濟性：是產(chǎn)品從設計、制造至整個產(chǎn)品使用壽命周期的成本大小。（6）可銷性：是指產(chǎn)品能夠在市場銷售出去，從而完成其價值的實現(xiàn)。（7）外觀質(zhì)量：泛指產(chǎn)品的外形、美學、造型、裝璜、款式、色彩、包裝等。專業(yè)術語德賽電子惠州有限公司一、致命缺陷CRITICAL（A類缺陷）可能危及到用戶生命或財產(chǎn)安全的故障例如：充電器漏電，電池漏液、起包，結(jié)構(gòu)件有銳利的披鋒，充電器/電池起火冒煙等

導致用戶選購時拒絕購買的故障；例如：目視明顯外觀如劃傷﹑掉漆﹑結(jié)構(gòu)件破裂等外觀不良;

不能開機,無服務,不識卡,不能通話,按鍵錯亂,不能充電,無背光;主件及電池等等。導致用戶購買后15天內(nèi)退機的故障；按照國家或行業(yè)相關標準進行鑒定或認證不能通過的故障。例如：常規(guī)射頻測試﹑天線耦合;電池﹑充電器﹑耳機性能指標故障；可靠性實驗中出現(xiàn)功能/結(jié)構(gòu)件損壞。缺陷分類及定義專業(yè)術語德賽電子惠州有限公司二、嚴重缺陷MAJOR（B類缺陷）用戶能夠勉強接受，但產(chǎn)品品牌會受到影響的故障；例如：開機找網(wǎng)時間大于30秒，來鈴比標準小5dB，待機電流超過10mA,電話記錄中有非測試拔號記錄等。

導致用戶在保修期內(nèi)要求返修的故障；例如：LCD顯示隱性故障，如顯示不完整，有條紋，LCD嚴重閃爍/抖動等。對用戶健康有一定影響的故障。例如：產(chǎn)品長時間充電表面溫度超過45度,高度關注的物質(zhì)比重超標等等。專業(yè)術語缺陷分類及定義德賽電子惠州有限公司三、輕微缺陷MINOR（C類缺陷）用戶完全能夠接受的輕微的產(chǎn)品故障；例如：說明書/包裝彩盒的臟、破、皺等；不會產(chǎn)生歧義的標記或標貼。說明書脫頁、電池上無日期序號標簽；少合格證、少易碎標籤、少防水標記。用戶一般不常用的功能、且國家規(guī)范無明確要求的故障；例如：按鍵行程不足，時不時按鍵回應時間過長。用戶一般不易發(fā)現(xiàn)，且國家規(guī)范無明確要求的故障；例如：多次插拔后無充電指示符號顯示，及溫度沖擊試驗不通過。專業(yè)術語缺陷分類及定義德賽電子惠州有限公司Ⅰ級面

暴露在外，且正常使用時可直接看到的主要表面。如：鏡片、座機面殼的正面、座機搖頭上蓋的正面、按鍵的正面、叉簧的正面、聽筒手柄上下殼的各外表面、接入盒的前面板表面、接入盒上蓋板的正面。Ⅱ級面

暴露在外，且正常使用時并不直接看到的次要表面及話機配件的外表面。如：座機面殼的側(cè)面、座機底殼的側(cè)面、座機搖頭上蓋的側(cè)面、座機搖頭下蓋各外表面、及座機面殼被搖頭蓋住的面（搖頭翻起時可看到）、接入盒上蓋板的側(cè)面、接入盒盒體的側(cè)面；及附件的外表面（如螺旋繩的外表面、充電器的外表面、天線的外表面等）。測量面定義專業(yè)術語德賽電子惠州有限公司Ⅲ級面

暴露在外，且只有將電話機或接入盒翻過來才能看到的次要表面。如：座機底殼的正面、電池蓋的正面、UIM卡蓋的正面等。Ⅳ級面

只有在拆卸電池、SIM卡、電話機（或接入盒）時才能看到的各零件的內(nèi)表面，包括無線模塊的表面。專業(yè)術語測量面定義德賽電子惠州有限公司自檢：是指由工作的完成者依據(jù)規(guī)定的規(guī)則對該工作進行的檢驗?；z：是操作者之間對加工的產(chǎn)品、零部件和完成的工作進行相互的檢驗。專檢：是專職檢驗員對產(chǎn)品質(zhì)量進行的檢驗。專業(yè)術語按照檢驗的數(shù)量分類？免檢：是指如果可以得到由有資格的單位進行過檢驗的可靠性資料，就可以不需要檢驗。全檢：是對一批產(chǎn)品全部進行檢驗的方法。抽檢：是從一批產(chǎn)品中隨機抽取一定量的樣本，然后根據(jù)一事實上的判定標準來判斷該批產(chǎn)品是否合格。德賽電子惠州有限公司專業(yè)術語名詞解釋：點缺陷具有點形狀的缺陷，測量時以其最大直徑為尺寸?？s水當塑料熔體通過一個較薄的截面后，其壓力損失很大，很難繼續(xù)保持很高的壓力來填充在較厚截面而形成的凹坑。熔接線

塑料熔體在型腔中流動時，遇到阻礙物（型芯等物體）時，熔體在繞過阻礙物后不能很好的融合，于是在塑料件的表面就形成了一條明顯的線，叫做熔接線。澆口塑料成型件的澆注系統(tǒng)的末端部分。色差塑料件表面呈現(xiàn)出與標準樣品（客戶承認樣品）不同的顏色。頂白由于塑料件的包緊力大,頂桿區(qū)域受到強大的頂出力,產(chǎn)生的白印。德賽電子惠州有限公司專業(yè)術語名詞解釋：積漆在噴漆件的邊緣出現(xiàn)的局部的油漆堆積現(xiàn)象。細碎劃痕由于摩擦或滑劃而造成產(chǎn)品表面留下點、線或塊狀的輕度殘留淺淡色印跡，目測看不出深度。硬劃痕由于摩擦或滑劃而造成產(chǎn)品表面有明顯可視深度的點、線或塊狀的損傷。碰傷由于碰撞而造成產(chǎn)品表面有明顯可視的缺損、變形或凹坑。透明度差指透明區(qū)域出現(xiàn)模糊、透明度不佳的現(xiàn)象。色薄在圖文印刷時出現(xiàn)的顏色偏淡的現(xiàn)象。德賽電子惠州有限公司專業(yè)術語絲印不良在圖文印刷時出現(xiàn)的顏色偏淡的現(xiàn)象。德賽電子惠州有限公司專業(yè)術語批鋒

由于注塑參數(shù)或模具的原因，造成在塑料件周圍多出的塑料廢邊。德賽電子惠州有限公司專業(yè)術語點缺陷

具有點形狀的缺陷，測量時以其最大直徑為尺寸。德賽電子惠州有限公司專業(yè)術語色差塑料件表面呈現(xiàn)出與標準樣品（客戶承認樣品）不同的顏色。德賽電子惠州有限公司專業(yè)術語碰傷

由于碰撞而造成產(chǎn)品表面有明顯可視的缺損、變形或凹坑。德賽電子惠州有限公司專業(yè)術語熔接線（夾水線）

塑料熔體在型腔中流動時，遇到阻礙物（型芯等物體）時，熔體在繞過阻礙物后不能很好的融合，于是在塑料件的表面就形成了一條明顯的線，叫做熔接線。德賽電子惠州有限公司專業(yè)術語澆口塑料成型件的澆注系統(tǒng)的末端部分。德賽電子惠州有限公司專業(yè)術語頂白由于塑料件的包緊力大,頂桿區(qū)域受到強大的頂出力,產(chǎn)生的白印。德賽電子惠州有限公司專業(yè)術語縮水

當塑料熔體通過一個較薄的截面后，其壓力損失很大，很難繼續(xù)保持很高的壓力來填充在較厚截面而形成的凹坑。德賽電子惠州有限公司專業(yè)術語填充不足因注射壓力不足或模腔內(nèi)排氣不良等原因，使融熔樹脂無法達到模腔內(nèi)的某一角落而造成的射料不足現(xiàn)象。德賽電子惠州有限公司專業(yè)術語通訊產(chǎn)品的發(fā)展歷程：架線式程控電話AMPS蜂窩式移動電話GSM—GPRS、CDMA移動電話NGN網(wǎng)絡電話（有線和無線）TD通訊產(chǎn)品(簡稱3G)德賽電子惠州有限公司專業(yè)術語一、什么是移動無線固話？移動無線固話有些地方稱“無線通”，是中國移動和中國聯(lián)通為了沖擊固話市場而推出的GSM固定電話，實質(zhì)就是一部大號的手機，其外型類同普通有線電話。適宜在辦公室、家庭，車載等場合使用。無線固話是一部大號的手機德賽電子惠州有限公司專業(yè)術語二、網(wǎng)絡類別手機網(wǎng)絡現(xiàn)在分為三種：C網(wǎng)、G網(wǎng)、

T網(wǎng)1、C網(wǎng)就是我們常說的CDMA網(wǎng)絡,主要是聯(lián)通公司經(jīng)營。2、G網(wǎng)是GSM網(wǎng),聯(lián)通和移動均有網(wǎng)絡,是以移動為主。3、T網(wǎng)是TD-SCDMA網(wǎng),聯(lián)通和移動均有網(wǎng)絡,也就是我們通常所說的“3G”網(wǎng)絡。

德賽電子惠州有限公司專業(yè)術語三、GSM的含義GSM全名是：全球移動通訊系統(tǒng)，俗稱“全球通”。是一種起源于歐洲的移動通信技術標準，是第二代移動通信技術，其開發(fā)目的是讓全球各地可以共同使用一個移動電話網(wǎng)絡標準，讓用戶使用一部手機就能行遍全球。我國于20世紀90年代初引進采用此項技術標準，此前一直是采用蜂窩模擬移動技術，即第一代GSM技術（2001年12月31日我國關閉了模擬移動網(wǎng)絡）。目前，中國移動、中國聯(lián)通各擁有一個GSM網(wǎng)，為世界最大的移動通信網(wǎng)絡。GSM系統(tǒng)包括GSM900：900MHz、GSM1800：1800MHz及GSM-1900：1900MHz等幾個頻段。德賽電子惠州有限公司專業(yè)術語四、GSM的特點GSM系統(tǒng)有幾項重要特點：防盜拷能力佳、網(wǎng)絡容量大、手機號碼資源豐富、通話清晰、穩(wěn)定性強不易受干擾、信息靈敏、通話死角少、手機耗電量低。

目前我國主要的兩大GSM系統(tǒng)為GSM900及GSM1800，由于采用了不同頻率，因此適用的手機也不盡相同。不過目前大多數(shù)手機基本是雙頻手機，可以自由在這兩個頻段間切換。歐洲國家普遍采用的系統(tǒng)除GSM900和GSM1800另外加入了GSM1900，手機為三頻手機。在我國隨著手機市場的進一步發(fā)展，現(xiàn)也已出現(xiàn)了三頻手機，即可在GSM900\GSM1800\GSM1900三種頻段內(nèi)自由切換的手機，真正做到了一部手機可以暢游全世界。德賽電子惠州有限公司專業(yè)術語五、CDMA的含義CDMA是碼分多址(CodeDivisionMultipleAccess)的英文縮寫，是在擴頻通信技術上發(fā)展起來的一種嶄新成熟的無線通信技術。CDMA網(wǎng)絡技術原是美國在二戰(zhàn)期間用于軍事通訊領域，CDMA移動通信系統(tǒng)是一個保密通信系統(tǒng)，它的碼址總共有4.4萬億種可能的排列，可防止竊聽，保密性強。德賽電子惠州有限公司專業(yè)術語六、TD-CDMA的含義TD-CDMA（3G標準之一）TD就是我國自主研發(fā)的TD-SCDMA。TD－SCDMA的中文含義為時分同步碼分多址接入，該項通信技術也屬于一種無線通信的技術標準，它是由中國第一次提出并在此無線傳輸技術（RTT）的基礎上與國際合作，完成了TD－SCDMA標準，成為CDMATDD標準的一員的，這是中國移動通信界的一次創(chuàng)舉，也是中國對第三代移動通信發(fā)展的貢獻。在與歐洲、美國各自提出的3G標準的競爭中，中國提出的TD-SCDMA已正式成為全球3G標準之一，這標志著中國在移動通信領域已經(jīng)進入世界領先之列。德賽電子惠州有限公司專業(yè)術語七、什么是SIM卡？

SIM卡是（SubscriberIdentityModel客戶識別模塊）的縮寫，也稱為智能卡、用戶身份識別卡,GSM數(shù)字移動電話機必須裝上此卡方能使用。SIM卡在GSM系統(tǒng)中的應用，使得卡和手機分離，一張SIM卡唯一標識一個客戶。一張SIM卡可以插入任何一部GSM手機中使用，而使用手機所產(chǎn)生的通信費用則自動記錄在該SIM卡所唯一標識的客戶的帳戶上。德賽電子惠州有限公司專業(yè)術語八、什么是UIM卡？UIM：(UserIdentityModel)用戶識別模塊，是由中國聯(lián)通公司倡導并得到國際CDMA組織(CDG)支持的移動通信終端用戶識別及加密技術。它支持專用的鑒權加密算法和OTA技術(OverTheAir),可以通過無線空中借口方式對卡上的數(shù)據(jù)進行更新和管理。UIM卡的功能類似于全球通(GSM)手機中使用SIM卡，可進行用戶的身份識別及通信加密，還可以存儲電話號碼、短信息等用戶個人信息。同時UIM卡采用了SIM卡一卡一號的便利使用方式，用戶只需擁有一張屬于個人的UIM卡，插入任何一步配有UIM卡接口的手機即可應用德賽電子惠州有限公司專業(yè)術語九、鎖卡概念：

手機只識別插入的第一張卡，之后換別的卡不能識別。輸入特定的解鎖碼后，變?yōu)槠胀ǖ耐ㄓ檬謾C。十、鎖網(wǎng)概念：

手機只能在當?shù)毓潭ǖ木W(wǎng)絡使用，當離開此網(wǎng)絡后就不能使用。十一、什么是IMEI號？

IMEI：(InternationalMobileEquipmentIdentity，國際行動電話識別認證碼)，每一臺手機都有一個獨一無二的識別認證碼，就像我們每一個人都有一個身份證號碼一樣，它的編號格式如下：（IMEI號是15位組成）TAC-FAC-SN-SP

TAC(型式認可碼typeapprovalcode)：6位數(shù)

FAC(制造國別碼finalassemblycode)：2位數(shù)

SN(制造流水號serialnumber)：6位數(shù)SP(備用碼sparenumber)：1位數(shù)德賽電子惠州有限公司專業(yè)術語十二、什么是ESN號？ESN：是電子序列號ElectronicSerialNumber的縮寫。它是一個32bits長度的參數(shù)，是手機的惟一標識。

對于一般的用戶，ESN確實沒有什么用處。但是從技術上來說，它是一個非常重要的參數(shù)。一方面，ESN在無線接口上被用來生成長PN碼，來作為擴頻和解括之用。另一方面，也是更為重要的作用，ESN是系統(tǒng)鑒權中不可缺少的參數(shù)。

簡單的來說，運營商的系統(tǒng)如何保障每個合法用戶正常使用手機而不被其它用戶盜打？*的就是系統(tǒng)的鑒權功能。每當你撥打你的手機的時候，系統(tǒng)都會對你進行鑒權，只有通過鑒權的合法用戶才能正常使用你的手機和你的朋友進行通話。ESN就是鑒權的CAVE算法中的必要參數(shù)。德賽電子惠州有限公司專業(yè)術語十三、IMEI號和ESN號如何查詢？IMEI號和ESN號都可用“*#06#”進行查詢。國外的運營商有些還建設了EIR，也就是電子設備登記設備ElectronicIdentityRegister。EIR中存儲了所有在網(wǎng)用戶的終端的ESN號碼。如果用戶遺失了自己的手機，可以通過EIR中登記的信息找回自己的手機（當然，前提是遺失的手機被別人使用了）。國內(nèi)的運營商迄今都沒有建設EIR的。德賽電子惠州有限公司專業(yè)術語十四、什么是PIN、PUK碼？PIN碼：（PersonalIdentificationNumber）碼的主要作用是防止SIM卡或UIM卡遺失而被盜打設定的，當手機設置了“鎖卡”功能時，打開手機電源，將提示輸入PIN碼，只有正確輸入PIN碼，手機才能登記連網(wǎng)，否則，不能使用。PIN2（PersonalIdentificationNumber2）碼是在進入某種特殊功能時（如設置固定號碼，設置通話計費等）所要輸入的個人識別碼。德賽電子惠州有限公司專業(yè)術語十五、SIM卡有兩個PIN碼：PIN1碼和PIN2碼。我們通常講的是PIN1碼。它是SIM卡的密碼，用來保護SIM卡的安全。PIN2碼也是SIM卡的密碼，但它跟網(wǎng)絡的計費和SIM卡內(nèi)部資料的修改有關，所以中國移動不向客戶公開PIN2碼。手機上的“計費”功能是與網(wǎng)絡配合，完成相關計費功能用的，所以PIN2碼是保密的。普通客戶不用理會PIN2碼。即使PIN2碼鎖住，也不會影響手機正常通話。手機PIN1碼和PIN2碼的初始狀態(tài)都是關閉。德賽電子惠州有限公司專業(yè)術語十六、PUK：（PersonalUnlockKey）碼是用來對因錯誤輸入PIN碼而鎖住的SIM卡進解鎖用的。每個PIN碼對應不同的PUK碼對應不同的PUK碼，PUK碼為8位密碼；當PIN碼輸入三次錯誤后，SIM被鎖，需輸入PUK碼解鎖；如繼續(xù)錯誤輸入超過一定的次數(shù)（一般為10次），SIM卡將被封毀，不能再次使用。Puk2：碼是由供應商提供的pin2碼的解鎖碼，是一串無規(guī)律的數(shù)字。當連續(xù)3次輸入錯誤的PIN2碼后，手機卡將會被鎖定，并顯示“ENTERPUK2”字樣，這時必須輸入正確的PUK2（PersonalUnlockKey2）解鎖，如果PUK2碼連續(xù)輸錯10次，卡將報廢，只能換卡。德賽電子惠州有限公司專業(yè)術語十七、機卡一體是指：手機和手機卡是不能分開的，手機卡的相關信息是廠商軟件寫在手機里面的。機卡分離是指：手機和手機卡是分開的，手機卡的相關信息是寫在SIM/UIM卡內(nèi)。用戶可以更新其客觀存在卡使用。普通卡：手機通用的SIM或者UIM卡，就是普通卡。專用卡：因運營商的要求，手機卡的線路進行了變更，防止用戶使用普通卡。專用卡一般與專用卡相配套的手機使用，當專用卡插到普通手機上時，手機不能識別或是識別錯誤。異形卡：因運營商的要求，手機卡上的金手指的位置進行了改變，防止用戶使用普通卡而進行了卡的金手指的位置的變更。異形卡的手機插普通卡，手機不能識別。德賽電子惠州有限公司專業(yè)術語無線固話的類型：1、固定pin碼：同一類型的話機使用相同的pin碼，具體是什么由電話機的軟件決定。

2、隨機pin碼：其實是電話機根據(jù)插入的sim卡的imsi號碼換算出的唯一pin碼，換算規(guī)律各廠家有所不同。3、專用卡：就是向定制專用的sim卡，這種專用卡的硬件結(jié)構(gòu)與普通的sim卡有所不同，插入手機會提示無卡，或壞卡。為什么要解鎖?

如果將移動固話的SIM卡插入普通的GSM手機中使用，會提示輸入PIN碼，3次輸入錯誤PIN碼后手機會要求輸入PUK碼，十次輸錯你的卡報廢！德賽電子惠州有限公司專業(yè)術語什么是空中充值？

空中充值業(yè)務又名為“快易充”，是指授權用戶利用賬戶間的轉(zhuǎn)賬操作為手機客戶進行話費充值、繳費的一種方式。授權用戶在充值平臺中開通空中充值功能，設立空中充值賬戶，并指定一個手機號碼與該賬戶關聯(lián)并預存一定金額的預存款后，即可使用該手機號碼為客戶進行話費充值／繳費。充值／繳費金額從空中充值專用賬戶中扣減后轉(zhuǎn)入客戶的話費賬戶。繳費手機完成繳費操作后會收到充值成功的確認短信，“空中充值”服務系統(tǒng)是通過手機短信作為通道實現(xiàn)為手機用戶繳費的系統(tǒng)平臺。我們提供的是一種通道服務，通過我們的服務平臺，拉近客戶、經(jīng)銷商和運營商的距離。實現(xiàn)為用戶提供貼心服務，提高經(jīng)銷商的便利服務，提升運營商的服務質(zhì)量。手機作為手持業(yè)務辦理終端來管理業(yè)務。這樣不用花費時間和成本建立業(yè)務管理網(wǎng)，只要信號覆蓋到哪里，業(yè)務支撐就延伸到哪。德賽電子惠州有限公司專業(yè)術語什么是TD手機？

什么是TD手機？TD手機和3G手機又有什么關系？國際上3G手機有哪幾種制式標準？TD手機是3G手機中的一種，采用以中國3GTD—SCDMA通信標準制式制作而成，具有支持高速手機上網(wǎng)，手機電視，視頻通話，視頻會議等3G功能。

國際上3G手機有3種制式標準：歐洲的WCDMA標準、美國的CDMA2000標準和由我國的TD－SCDMA標準。我國即將開通的3G網(wǎng)絡，推行的是TD-SCDMA標準，只有采用TD-SCDMA標準并獲得準入許可的TD手機，才能享用3G具備的功能，目前國內(nèi)TD手機第一批獲得準入許可的手機品牌商為：海信、三星、中興、聯(lián)想、LG等國內(nèi)國際品牌。2G和3G的典型區(qū)別是什么？

2G和3G的典型區(qū)別在于無線上網(wǎng)的傳播速度上，2G的傳播速度為20-40Kbps，3G的傳輸速度最低達到384Kbps，最高頻寬則為2M，因而相比2G手機，3G能提供更為豐富的多媒體服務，如隨時手機看電視，視頻通話，點播觀看視頻，多人在線游戲等等。德賽電子惠州有限公司專業(yè)術語3G網(wǎng)絡與GSM、GPRS、CDMA網(wǎng)絡的差別?

3G網(wǎng)絡與GSM、GPRS、CDMA網(wǎng)絡差別如下：

CDMA：是Code－DivisionMultipleAccess的縮寫，全稱碼分多址，屬2G。由美國高通公司研制出，優(yōu)點是具備良好的抗干擾性及抗衰耗性，相對于GSM來說，具有系統(tǒng)容量大、抗干擾性能強、話音質(zhì)量好、功耗低等優(yōu)點。

GPRS：全稱GeneralPacketRadioService，意為“通用無線分組業(yè)務”，一種基于GSM系統(tǒng)的無線分組交換技術，是從第二代GSM移動通信（2G）向第三代－WCDMA（3G）的過渡技術，即2.5G。GPRS在數(shù)據(jù)業(yè)務的承載和支持上具有非常明顯的優(yōu)勢，更有效地利用無線網(wǎng)絡信道資源，特別適合突發(fā)性、頻繁的小流量數(shù)據(jù)傳輸，不過運營成本較高。

3G：是"3rdGeneration"（第三代）的縮寫，即第三代移動通信系統(tǒng)（IMT-2000），它是高速移動數(shù)據(jù)網(wǎng)絡通信領域的行業(yè)術語。3G能處理圖像、音樂、視頻流等多種媒體形式，提供包括網(wǎng)頁瀏覽、電話會議、電子商務等多種信息服務，速度遠遠高于2G網(wǎng)絡。德賽電子惠州有限公司專業(yè)術語3G手機的主要功能？

3G手機功能相比2G手機功能要多很多。

3G可以實現(xiàn)原來在2G時代無法解決的諸多功能：

1.通話不再僅僅是語音，視頻通話成為標準；

2.手機可以實現(xiàn)三人以上的多方視頻通話，這在2G時代是無法實現(xiàn)的；

3.用戶可以用3G手機高速上網(wǎng)，查看電子郵件或瀏覽網(wǎng)頁，而不是像GPRS、CDMA2001X一樣如老牛一樣慢；

4.在線VOD點播和手機電視也是3G的主要賣點，借助3G網(wǎng)絡的高速下載，可以直接在手機上點播你想看的影片，視頻MTV或者直接用手機隨時隨地看電視；

5.3G網(wǎng)絡的開通可以幫助用戶實時關注跌宕起伏的股市，還能在線下單令投資者隨時隨地運籌帷幄，實為投資盈利的必備工具；

6.手機游戲、手機聊天交友也是3G手機能實現(xiàn)的功能?？傊?G手機越來越像電腦，也許不久的將來電腦能做的事情，手機也能做。德賽電子惠州有限公司專業(yè)術語

GPRS簡介

GPRS（通用無線分組業(yè)務：GeneralPacketRadioService）是一種基于GSM系統(tǒng)的無線分組交換技術，提供端到端的，廣域的無線IP連接。簡單的說，GPRS是一項高速數(shù)據(jù)處理的技術，其方法是以“分組”的形式傳送數(shù)據(jù)。網(wǎng)絡容量只在所需時分配，不要時就釋放，這種發(fā)送方式稱為統(tǒng)計復用。目前，GPRS移動通信網(wǎng)的傳輸速度可達115k/s。GPRS是在GSM基礎上發(fā)展起來的技術，是介于第二代數(shù)字通信和第三代分組型移動業(yè)務之間的一種技術，所以通常稱為2.5G。但是目前中國移動所部署的GPRS網(wǎng)絡，根據(jù)有關部門測試，目前GPRS的下行平均速率大約是20Kbps，上行平均速率還不到5Kbps，遠低于其理論值。

WAP簡介

WAP（無線應用協(xié)議：WirelessApplicationProtocol）是移動通信與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合的第一階段性產(chǎn)物。這項技術讓使用者可以用手機之類的無線裝置上網(wǎng)，透過小型屏幕遨游在各個網(wǎng)