招商培訓(xùn)-入職培訓(xùn)-高效商業(yè)地產(chǎn)團(tuán)隊(duì)建設(shè)與職業(yè)經(jīng)理人個(gè)人素質(zhì)提升

1高效商業(yè)地產(chǎn)團(tuán)隊(duì)建設(shè)與職業(yè)經(jīng)理素質(zhì)提升培訓(xùn)講義

———以房地產(chǎn)和零售業(yè)作為背景的成才之路楊寶民主講中國(guó)商業(yè)地產(chǎn)聯(lián)盟專(zhuān)家委員清華大學(xué)國(guó)際商業(yè)地產(chǎn)運(yùn)營(yíng)客座教授深圳市新摩爾商業(yè)管理總經(jīng)理星聯(lián)國(guó)際地產(chǎn)機(jī)構(gòu)董事總籌劃師楊寶民介紹研究方向：基于知識(shí)創(chuàng)新的商業(yè)房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與籌劃；地產(chǎn)與IT復(fù)合型知識(shí)結(jié)構(gòu)現(xiàn)代零售業(yè)創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)研究中國(guó)商業(yè)地產(chǎn)聯(lián)盟專(zhuān)家委員易家房地產(chǎn)參謀機(jī)構(gòu)董事，深圳市摩爾商業(yè)管理董事長(zhǎng)。曾任茂業(yè)百貨集團(tuán)公司副總經(jīng)理，新世界地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)，沿海物業(yè)管理總經(jīng)理，王志綱工作室高級(jí)籌劃師等高級(jí)職務(wù)。解放軍測(cè)繪學(xué)院博士生指導(dǎo)小組老師

本人核心競(jìng)爭(zhēng)力：商業(yè)地產(chǎn)創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)與籌劃業(yè)態(tài)規(guī)劃、商業(yè)運(yùn)營(yíng)商業(yè)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)與運(yùn)營(yíng)理論與實(shí)踐————————楊寶民等著清華大學(xué)出版社2006年９月商業(yè)地產(chǎn)第二版本攀登亞洲商業(yè)地產(chǎn)研究至高點(diǎn)第三本專(zhuān)著世界百貨集團(tuán)與白領(lǐng)百貨經(jīng)營(yíng)研究NEWMALL商業(yè)管理公司簡(jiǎn)介深圳新摩爾商業(yè)管理公司是一家中日韓新多國(guó)專(zhuān)家合作的專(zhuān)業(yè)管理咨詢公司，在商業(yè)房地產(chǎn)與旅游房地產(chǎn)籌劃和經(jīng)營(yíng)方面具有核心競(jìng)爭(zhēng)力。CreativeVMDGroup(株式會(huì)社)簡(jiǎn)介

公司名稱(chēng):(株式會(huì)社)CreativeVMDGroup代表理事：尹載晰中國(guó)業(yè)務(wù)代表?xiàng)顚毭?/p>

地址：漢城江南區(qū)農(nóng)峴洞濟(jì)玄大廈301號(hào)(135-816)成立日期：1997年1月17日

參謀/ChiefConsultant:青山正人(AoyamaMasato)參謀/ChiefConsultant:高見(jiàn)澤忠興(TakamizawaTadaoki)常務(wù)/ChiefConsultant:許載寧研究員3名外聘參謀(現(xiàn)行業(yè)韓,日專(zhuān)家)8名主營(yíng)業(yè)務(wù)商業(yè)設(shè)施開(kāi)發(fā)籌劃零售業(yè)招商與運(yùn)營(yíng)參謀市場(chǎng)調(diào)查,營(yíng)銷(xiāo)籌劃及戰(zhàn)略開(kāi)發(fā)商品企劃及業(yè)態(tài)設(shè)計(jì)、戰(zhàn)略開(kāi)發(fā)商業(yè)設(shè)施環(huán)境規(guī)劃及內(nèi)部設(shè)計(jì)商品陳列〔VMD〕籌劃及實(shí)行

2001~2002三星TESCO「HomePlus購(gòu)物中心Tenant標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)劃」2001?EvergreenProjectShoppingMall」籌劃2000九老洞「MarioOutlet開(kāi)發(fā)規(guī)劃」2000

明洞「Cat’S服裝城開(kāi)發(fā)規(guī)劃」2001

木浦「玉巖洞商業(yè)設(shè)施開(kāi)發(fā)規(guī)劃」1997CITY「百貨商店RENEWAL規(guī)劃」CreativeVMDGroup(株式會(huì)社)MALL籌劃案例

韓國(guó)招商與經(jīng)營(yíng)專(zhuān)家許載寧

VMD公司常務(wù)理事/MDChiefConsultant經(jīng)歷2000~至今CREATIVEVMDGROUP常務(wù)理事MDChiefConsultant1999.01~02.10(株)MarioCarteKniｔM.D&營(yíng)業(yè)本部長(zhǎng)1997.02~99.01(株)DIAMONDCONSULTINGConsultant(理事)擁有韓國(guó)新世界百貨女裝經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，善于招商籌劃工作高見(jiàn)澤忠興(TakamizawaTadaki)日本商業(yè)環(huán)境設(shè)計(jì)專(zhuān)家商業(yè)室內(nèi)外環(huán)境設(shè)計(jì)參謀/ChiefDirector經(jīng)歷具有豐富購(gòu)物中心環(huán)境藝術(shù)設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)2003.5~03.11MARIOoutlet別館商業(yè)環(huán)境開(kāi)發(fā)咨詢進(jìn)行中2002.11~至今(株)新世界百貨商店新規(guī)方案環(huán)境設(shè)計(jì)參謀2000.11~至今(株)CreativeVMD參謀/ChiefDirector日本著名業(yè)態(tài)設(shè)計(jì)與商業(yè)經(jīng)營(yíng)專(zhuān)家青山

正人(AoyamaMasato)

ChiefConsultant經(jīng)歷2002.11~至今(株)新世界新規(guī)方案MD參謀2001.4~至今(株)CREATIVEVMD參謀/ChiefConsultant2001.4~2002.10(株)CreativeVMD社長(zhǎng)2001.1~2001.3(株)CreativeVMD駐日本參謀CKPLANNINGCHIEFCONSULTANT1998.1~99.10(株)DIAMONDCONSULTING常務(wù)三星物產(chǎn)流通部門(mén)參謀1994.7~97.12三星物產(chǎn)流通部門(mén)商品業(yè)務(wù)常務(wù)1994.7~97.3(株)DIAMONDCONSULTING常務(wù)1992.10~94.5(株)BLOOM21(日本)營(yíng)業(yè)擔(dān)當(dāng)業(yè)務(wù)1989.11~90.11(株)新世界百貨商店商品總部參謀/理事(隨SEIBU百貨商店和新世界百貨商店合作簽約派遣當(dāng)?shù)毓ぷ?1987.3~89.11(株)SEIBU百貨商店總部婦人雜貨部部長(zhǎng)跨國(guó)公司對(duì)中國(guó)大學(xué)生缺點(diǎn)的評(píng)價(jià)——為何在中國(guó)難以找到合格人才1.缺乏團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。2.實(shí)際動(dòng)手能力弱，理論與實(shí)際聯(lián)系不夠。藥方：加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)知識(shí)學(xué)習(xí)，多參加團(tuán)隊(duì)活動(dòng)訓(xùn)練，培養(yǎng)健康心理素質(zhì)，積極進(jìn)取，樂(lè)觀豁達(dá)。針對(duì)商業(yè)地產(chǎn)團(tuán)隊(duì)建設(shè)重點(diǎn)在于高層團(tuán)隊(duì)高效商業(yè)地產(chǎn)組織團(tuán)隊(duì)模型建立奮斗目標(biāo)愿景總結(jié)反省團(tuán)結(jié)合作深入探索樹(shù)立信心建立商業(yè)地產(chǎn)團(tuán)隊(duì)開(kāi)發(fā)愿景愿景描繪了更為進(jìn)步和美好的未來(lái)，它是領(lǐng)導(dǎo)者和員工一起，通過(guò)挑戰(zhàn)現(xiàn)狀和發(fā)揚(yáng)探索精神而創(chuàng)造的一個(gè)他們向往的未來(lái)理想。建議奮斗目標(biāo)：國(guó)泰恒生集團(tuán)公司通過(guò)奮斗擁有最有文化特色、管理水平一流的、單位面積利潤(rùn)最理想的一批商業(yè)地產(chǎn)工程，形成自己的著名百貨品牌。愿景揭示利益關(guān)系：開(kāi)發(fā)商、商鋪投資者、顧客國(guó)泰恒生集團(tuán)團(tuán)隊(duì)有效的商業(yè)地產(chǎn)高層管理團(tuán)隊(duì)有效的高層管理團(tuán)隊(duì)是基于合作性目標(biāo)而團(tuán)結(jié)起來(lái)的，他們能夠公開(kāi)討論相互間不同觀點(diǎn)，努力探索問(wèn)題所在并作出有效的決策。有效的高層管理團(tuán)隊(duì)對(duì)發(fā)揮組織的能力和全方位的戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)是非常有價(jià)值的。尤其是，高層管理團(tuán)隊(duì)有助改善和提高組織在質(zhì)量、客戶相應(yīng)本錢(qián)、績(jī)效和其它方面的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。有效的高層管理團(tuán)隊(duì)的另一個(gè)重要意義，是用自己的行動(dòng)為組織建立了團(tuán)隊(duì)合作的典范，表達(dá)了他們對(duì)整個(gè)公司員工開(kāi)展團(tuán)隊(duì)合作的希望，使團(tuán)隊(duì)合作更容易在整個(gè)公司推動(dòng)。商業(yè)地產(chǎn)高層團(tuán)隊(duì)理想知識(shí)結(jié)構(gòu)：大型購(gòu)物中心招商與經(jīng)營(yíng)百貨經(jīng)營(yíng)商業(yè)地產(chǎn)金融國(guó)泰恒生高層團(tuán)隊(duì)建設(shè)的初步建議１．優(yōu)化高層團(tuán)隊(duì)知識(shí)結(jié)構(gòu)，形成領(lǐng)導(dǎo)核心。２．二級(jí)公司購(gòu)物中心團(tuán)隊(duì)采取百貨與大賣(mài)場(chǎng)、商業(yè)建筑工程、招商等專(zhuān)業(yè)組合的管理團(tuán)隊(duì)。３．在重點(diǎn)工程集中優(yōu)勢(shì)兵力，集中力量突破難點(diǎn)。４．建立商業(yè)地產(chǎn)根底標(biāo)準(zhǔn)，科學(xué)評(píng)估二級(jí)工作工程運(yùn)營(yíng)水平。商業(yè)房地產(chǎn)企業(yè)文化特點(diǎn)如下：1.企業(yè)文化一般只是作用于房地產(chǎn)企業(yè)內(nèi)部，但知名品牌企業(yè)的文化建設(shè)往往對(duì)于整個(gè)房地產(chǎn)行業(yè)產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響，甚至能夠超出零售行業(yè)。例如沃爾碼品牌的核心價(jià)值，不僅對(duì)零售業(yè)，而且對(duì)其它行業(yè)影響也較大。美國(guó)通用電氣公司CEO杰克。韋爾奇當(dāng)年這樣評(píng)價(jià)山姆：“山姆.沃頓了解人性，就像愛(ài)迪生了解創(chuàng)新創(chuàng)造，亨利.福特了解制造生產(chǎn)一樣。他給員工最好的，給顧客最好的，任何與他接觸過(guò)的人，都可以學(xué)到一些有用的東西〞。2.不同的社會(huì)文化環(huán)境，對(duì)企業(yè)文化的約束力不同，從而企業(yè)文化創(chuàng)新能力和創(chuàng)新可能性空間隨背景不同而產(chǎn)生差異。利用對(duì)人權(quán)研究的重視，強(qiáng)調(diào)零售業(yè)企業(yè)效勞大宗的人文關(guān)心意識(shí)，而不僅僅是為少數(shù)人效勞。3.房地產(chǎn)企業(yè)文化是一種追求可見(jiàn)時(shí)效，追求直接經(jīng)濟(jì)效果的務(wù)實(shí)文化。例如房地產(chǎn)企業(yè)文化與營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節(jié)結(jié)合緊密，直接能夠促進(jìn)商品的營(yíng)銷(xiāo)。4.企業(yè)文化是一種投資文化，是一種投入產(chǎn)出變換文化。5.企業(yè)文化是一種集體文化，房地產(chǎn)企業(yè)集團(tuán)的企業(yè)文化在各地分支機(jī)構(gòu)的表現(xiàn)應(yīng)該采用本地化形式。企業(yè)文化在價(jià)值鏈中的構(gòu)建企業(yè)文化應(yīng)該滲透到價(jià)值鏈的各個(gè)鏈條，企業(yè)價(jià)值鏈追求企業(yè)價(jià)值最大化，構(gòu)建優(yōu)秀的價(jià)值鏈需要業(yè)務(wù)流程再造〔BPR〕，BPR以流程為核心必然引起職能局部變革，變革就必然涉及企業(yè)員工職務(wù)的調(diào)整，良好的企業(yè)文化能夠有助于員工支持變革。因此，很多企業(yè)ERP與BPR的失敗與其說(shuō)是業(yè)務(wù)工作的失敗，倒不如說(shuō)是企業(yè)文化的失敗。聯(lián)想集團(tuán)形成了良性的企業(yè)文化，員工大力支持變革，經(jīng)過(guò)兩年多時(shí)間成功地實(shí)施了ERP，優(yōu)化了企業(yè)價(jià)值鏈，創(chuàng)造了聯(lián)想持續(xù)開(kāi)展的奇跡。集團(tuán)公司管理經(jīng)常出現(xiàn)的問(wèn)題：分公司沒(méi)有很好貫徹集團(tuán)公司意圖，財(cái)務(wù)問(wèn)題、人力資源的沖突等等。很重要的原因是企業(yè)文化沒(méi)有形成共識(shí)，分公司沒(méi)有很好地共享集團(tuán)公司的無(wú)形資產(chǎn)。此外，企業(yè)文化建設(shè)在分公司傳遞涉及地域文化，在人材本地化的同時(shí)，必需考慮地域文化與企業(yè)文化結(jié)合的問(wèn)題，在開(kāi)展企業(yè)文化活動(dòng)過(guò)程中采用地域文化形式來(lái)表現(xiàn)企業(yè)價(jià)值觀。沃爾瑪?shù)钠髽I(yè)文化沃爾瑪最獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是員工的獻(xiàn)身精神和團(tuán)隊(duì)精神。1999年財(cái)富雜志評(píng)價(jià)它“通過(guò)在培訓(xùn)方面花大價(jià)錢(qián)和提升內(nèi)部員工而贏得雇員的忠誠(chéng)和熱情。管理人員中有60%的人是從小時(shí)工做起的。它的利潤(rùn)分項(xiàng)方案很大一局部表達(dá)在股票中，這也不無(wú)裨益，因?yàn)樵摴竟善痹谶^(guò)去兩年中上漲了兩倍。一個(gè)不能調(diào)動(dòng)零售企業(yè)員工全部熱情的總經(jīng)理不是優(yōu)秀的經(jīng)理人。合伙人關(guān)系—沃爾瑪團(tuán)隊(duì)建設(shè)特點(diǎn)山姆認(rèn)為，顧客、員工和股東都是公司的上帝。員工是公司創(chuàng)新和變革的最好源泉。每個(gè)正式員工都擁有公司的股份，將股份給予每個(gè)普通員工是非常正確的決策，符合零售業(yè)特點(diǎn)，因?yàn)榱闶蹣I(yè)最重要的是員工與顧客的接觸，銷(xiāo)售業(yè)績(jī)是通過(guò)員工的效勞才達(dá)成的。公司給予員工平等的時(shí)機(jī)，在公司內(nèi)形成上下溝通的開(kāi)放環(huán)境。公司給予員工分享企業(yè)經(jīng)營(yíng)信息的權(quán)利和共同承擔(dān)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的責(zé)任。出版在零售業(yè)知名的刊物：沃爾瑪世界。董事長(zhǎng)安排出專(zhuān)門(mén)時(shí)間聽(tīng)取普通員工的意見(jiàn)。沃爾瑪獨(dú)特的文化氣氛重點(diǎn)反映努力工作、友善待人的質(zhì)樸，通過(guò)制造文化氣氛，形成商業(yè)文化，聚集人流。戶外大拍賣(mài)、氣球大贈(zèng)送、請(qǐng)樂(lè)隊(duì)和馬戲團(tuán)表演。免費(fèi)競(jìng)吃比賽。深圳銅羅灣百貨宣傳的成功深圳銅羅灣百貨是一個(gè)具有極強(qiáng)文化活動(dòng)籌劃能力的商業(yè)公司，它具有全年的活動(dòng)方案，能夠聚集優(yōu)秀的藝術(shù)人材與顧客參與表演。擁有專(zhuān)業(yè)表演舞臺(tái)，舞臺(tái)四周是商場(chǎng)，非常符合顧客的欣賞要求。銅羅灣百貨迅速開(kāi)展，已經(jīng)開(kāi)設(shè)深圳高尚社區(qū)華僑城銅羅灣百貨店。深圳銅羅灣百貨經(jīng)營(yíng)面臨挑戰(zhàn)首先是三大概念支撐：1.摩爾購(gòu)物中心，未來(lái)購(gòu)物中心模式2.華強(qiáng)北升級(jí)版3.國(guó)際牌、流行風(fēng)其次是4大軟硬優(yōu)勢(shì)：1.人性化的空間，人性化的效勞2.強(qiáng)大營(yíng)銷(xiāo)攻勢(shì)，品牌擴(kuò)張平臺(tái)3.位置顯赫，高手籌劃4.規(guī)模宏大，交通便利，布局合理缺點(diǎn)：人材經(jīng)營(yíng)是弱項(xiàng)，企業(yè)經(jīng)營(yíng)根底不扎實(shí)結(jié)局是失?。海保狈Ψ€(wěn)固經(jīng)營(yíng)２．盲目擴(kuò)張，投資失誤，資金連中斷茂業(yè)百貨企業(yè)文化茂業(yè)百貨發(fā)揚(yáng)“忠誠(chéng)、拚搏、創(chuàng)造、開(kāi)展〞的企業(yè)精神，以“領(lǐng)導(dǎo)潮流、追求卓越〞為經(jīng)營(yíng)理念，根據(jù)市場(chǎng)開(kāi)展和廣闊消費(fèi)者的需求，不斷調(diào)整商品結(jié)構(gòu)，優(yōu)化商品組合，完善效勞設(shè)施，美化購(gòu)物環(huán)境，提高效勞質(zhì)量,認(rèn)真做好商品的售后效勞工作，以“真誠(chéng)效勞每一天〞為效勞理念，努力打造質(zhì)優(yōu)價(jià)平“一站式〞的購(gòu)物殿堂，以滿足不同層次的消費(fèi)需求。團(tuán)結(jié)合作團(tuán)結(jié)合作源于團(tuán)隊(duì)成員的信念：他們的目標(biāo)、希望和利益是正相關(guān)的。共同提升績(jī)效、愿意分享報(bào)酬。團(tuán)隊(duì)得成功與榮譽(yù)是共同努力的結(jié)果。如何團(tuán)結(jié)合作1.團(tuán)隊(duì)集體探索愿景和目標(biāo)，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)得學(xué)習(xí)。2.建立工作任務(wù)的相互依賴(lài)關(guān)系。3.建立基于團(tuán)體的獎(jiǎng)勵(lì)方式。4.開(kāi)展人際關(guān)系以建立信任。5.使團(tuán)隊(duì)成員角色互補(bǔ)、能力互補(bǔ)，追求團(tuán)隊(duì)知識(shí)結(jié)構(gòu)最優(yōu)。6.建立團(tuán)體歸屬感。合作與競(jìng)爭(zhēng)理論應(yīng)用合作中競(jìng)爭(zhēng)競(jìng)爭(zhēng)中合作有效化解沖突建立便捷高效的溝通機(jī)制樹(shù)立信心如果你想要一年的繁榮，種谷；如果你想要十年得繁榮，植樹(shù)；如果你想要百年的繁榮，育人。——諺語(yǔ)團(tuán)隊(duì)樹(shù)立信心需要高層的鼓勵(lì)鼓勵(lì)，必要的資源。樹(shù)立員工信心的關(guān)鍵妥善管理權(quán)力。獎(jiǎng)勵(lì)性、參照性和專(zhuān)家權(quán)力是積極的，強(qiáng)制性權(quán)力是有破壞性。強(qiáng)調(diào)共用權(quán)力的價(jià)值。權(quán)力消極面：權(quán)力差距會(huì)阻礙坦誠(chéng)的交流與人際關(guān)系。合理授權(quán)1.組織的支持：讓團(tuán)隊(duì)認(rèn)識(shí)到自己的價(jià)值。2.規(guī)劃團(tuán)隊(duì)：使團(tuán)隊(duì)感到有能力完成任務(wù)。3.建立信心：使成員們相信大家會(huì)一起努力。深入探索一個(gè)方向明確、團(tuán)結(jié)合作且充滿自信的團(tuán)隊(duì)能夠坦然面對(duì)困難，克服障礙并獲取成功。有效發(fā)揮團(tuán)隊(duì)決策的潛力，能夠開(kāi)展建設(shè)性爭(zhēng)論。分析和表達(dá)同意和執(zhí)行質(zhì)疑和理解整合和創(chuàng)新建設(shè)性爭(zhēng)論循環(huán)過(guò)程整合和創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)通過(guò)以下方式鼓勵(lì)觀點(diǎn)的整合和創(chuàng)新1.努力解決問(wèn)題。2.共同確定問(wèn)題。3.合作性相互影響。4.整合不同觀點(diǎn)。以步行街研究為例，運(yùn)用洋流理論，與美國(guó)JERDE設(shè)計(jì)公司合作解決了環(huán)狀步行街模型。整合與創(chuàng)新案例—購(gòu)物中心與步行街開(kāi)發(fā)及經(jīng)營(yíng)帶著NEWMALL團(tuán)隊(duì)總結(jié)國(guó)內(nèi)步行街問(wèn)題，到日本考察思考步行街思路，得到JERDE公司設(shè)計(jì)難波城啟發(fā)。超越日本購(gòu)物中心的創(chuàng)新—大慶步行街及購(gòu)物中心本工程模型吸納了日本難波城城市綜合體優(yōu)點(diǎn)，采用洋流理論和多學(xué)科知識(shí)進(jìn)行系統(tǒng)籌劃，不僅方便大賣(mài)場(chǎng)和百貨進(jìn)駐經(jīng)營(yíng)，而且能夠銷(xiāo)售一層大局部和二、三層局部臨街商鋪。此模型具有全國(guó)推廣價(jià)值，特別適合大城市非核心商圈和地級(jí)市核心商圈。反省的力量準(zhǔn)備和方案做什么、怎么做？我們?nèi)绾芜\(yùn)用新方法？反省和學(xué)習(xí)發(fā)生了什么事？我們當(dāng)時(shí)怎樣做會(huì)更好？執(zhí)行和試驗(yàn)我們嘗試這種新方法。采取行動(dòng)。反思中國(guó)商業(yè)地產(chǎn)為何缺乏精品日本大型綜合工程博多運(yùn)河城的成功不僅是設(shè)計(jì)的成功，更重要的是工程的日本開(kāi)發(fā)商具有開(kāi)闊的眼光，不僅有充足的市場(chǎng)調(diào)查與商業(yè)經(jīng)營(yíng)籌劃經(jīng)費(fèi)和設(shè)計(jì)費(fèi)用，而且給予市場(chǎng)研究、商業(yè)規(guī)劃和建筑設(shè)計(jì)非常充足的時(shí)間。反觀中國(guó)的商業(yè)地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商不是政府要求提前竣工，就是開(kāi)展商忙于回收資金而提前盲目開(kāi)工，中國(guó)商業(yè)地產(chǎn)缺乏精品的真正原因是急躁，缺乏打造精品的長(zhǎng)久式思維導(dǎo)向與執(zhí)行能力。中國(guó)要在商業(yè)地產(chǎn)領(lǐng)域站在世界之巔，就必須由開(kāi)展商牽頭，共同沉下心來(lái)打造能夠在世界商業(yè)地產(chǎn)領(lǐng)域占有一席之地的精品，具有世界水平的經(jīng)營(yíng)效率，同時(shí)在建筑與效勞方面具有民族特色。如何成為商業(yè)地產(chǎn)優(yōu)秀經(jīng)理人不同的行業(yè)背景告訴我們，管理才能與專(zhuān)業(yè)知識(shí)結(jié)合，這是培養(yǎng)優(yōu)秀經(jīng)理人的根本要求。重視地域文化，先進(jìn)經(jīng)營(yíng)理念與當(dāng)?shù)匚幕嗷ソY(jié)合。重視多學(xué)科交叉學(xué)習(xí)，具有復(fù)合型背景是成為尖端人才的成功之路。不僅重視自身知識(shí)結(jié)構(gòu)的完善，而且要注重團(tuán)隊(duì)知識(shí)結(jié)構(gòu)的合理。孫子兵法的為將之道與高素質(zhì)人才的五德要求“智信仁勇嚴(yán)〞智——對(duì)知識(shí)結(jié)構(gòu)要求，戰(zhàn)略把握能力，專(zhuān)業(yè)知識(shí)結(jié)構(gòu)。信——誠(chéng)信才能長(zhǎng)遠(yuǎn)，才能可持續(xù)開(kāi)展。商業(yè)地產(chǎn)要求可持續(xù)開(kāi)展。仁——得到人心者得到天下勇——敢于承擔(dān)責(zé)任與謹(jǐn)慎相互結(jié)合。嚴(yán)——嚴(yán)于律己，才能帶出好的團(tuán)隊(duì)。劉伯承元帥帶兵極為重視五德，與鄧小平成功帶著劉鄧大軍極為不易。房地產(chǎn)集團(tuán)公司的開(kāi)展戰(zhàn)略選擇亞洲金融危機(jī)宣告了韓國(guó)大企業(yè)盲目多元化戰(zhàn)略的破產(chǎn)，通過(guò)大企業(yè)之間的專(zhuān)業(yè)化重組，韓國(guó)企業(yè)采用專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，韓國(guó)大企業(yè)開(kāi)始擺脫財(cái)務(wù)危機(jī)。專(zhuān)業(yè)化戰(zhàn)略值得內(nèi)地大多數(shù)房地產(chǎn)企業(yè)關(guān)注。專(zhuān)業(yè)化戰(zhàn)略的功能效應(yīng)如下：專(zhuān)業(yè)化是一種最具成效的開(kāi)展戰(zhàn)略，專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng)有利于形成規(guī)模經(jīng)濟(jì)和核心競(jìng)爭(zhēng)根底。與香港企業(yè)相比，內(nèi)地房地產(chǎn)企業(yè)規(guī)模普遍偏小，遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有到達(dá)規(guī)模經(jīng)濟(jì)開(kāi)展水平，因此在相當(dāng)長(zhǎng)的歷史時(shí)期內(nèi)，只有專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng)水平提高了才具備從事多元化經(jīng)營(yíng)的根底和資格。萬(wàn)科的董事長(zhǎng)王石屢次強(qiáng)調(diào)，自身開(kāi)發(fā)規(guī)模太小，與香港地產(chǎn)企業(yè)規(guī)模相比，自己規(guī)模很小，與世界５００強(qiáng)相比，經(jīng)營(yíng)管理水平差距更多，根據(jù)企業(yè)所掌握的資源從事多元化經(jīng)營(yíng)難以取得良好效果，通過(guò)在地產(chǎn)轉(zhuǎn)化化領(lǐng)域耕耘，萬(wàn)科企業(yè)利潤(rùn)變化情況如下：專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng)有利于緩解企業(yè)資金壓力，專(zhuān)業(yè)化是一種風(fēng)險(xiǎn)最小的投資策略。動(dòng)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)的策略選擇

——高層領(lǐng)導(dǎo)要提升整體駕馭能力動(dòng)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)要求我們具有自學(xué)習(xí)能力，動(dòng)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)策略對(duì)于商業(yè)批發(fā)與零售行業(yè)及其重要。以大型購(gòu)物中心的開(kāi)發(fā)和建設(shè)能力為例，普通的經(jīng)理人難以駕馭數(shù)億元以上投資的大型商業(yè)地產(chǎn)工程，因此系統(tǒng)提升管理團(tuán)隊(duì)駕馭能力及其重要，具體表現(xiàn)在開(kāi)發(fā)流程的有效把握和經(jīng)營(yíng)的有效性，能夠按照經(jīng)營(yíng)目標(biāo)組織有效的招商。企業(yè)集團(tuán)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略模式發(fā)生改變：第一，動(dòng)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的制定是以重視動(dòng)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)互動(dòng)為根本前提的。第二，過(guò)去制定戰(zhàn)略的另一個(gè)出發(fā)點(diǎn)就是揚(yáng)長(zhǎng)避短，以自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)打擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的弱點(diǎn)，然后對(duì)手在博弈中增強(qiáng)學(xué)習(xí)能力，優(yōu)勢(shì)發(fā)生變化或逆轉(zhuǎn)。第三，靜態(tài)條件下，制定競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的目的是保持長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。而在動(dòng)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)條件下，制定競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的目的是創(chuàng)造新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，特別是善于利用多個(gè)學(xué)科優(yōu)勢(shì)，通過(guò)知識(shí)壁壘加大對(duì)手抬高競(jìng)爭(zhēng)的門(mén)欄。第四動(dòng)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)條件的分析方法不同于靜態(tài)分析，把博弈論和行為科學(xué)的分析方法用于對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的行為和反響的分析；把聯(lián)動(dòng)分析方法用于對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析；運(yùn)用情景描述、戰(zhàn)爭(zhēng)虛擬現(xiàn)實(shí)游戲和仿真分析等方法運(yùn)用于競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略評(píng)價(jià)與選擇。第五，在動(dòng)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)條件下，人們更加注意環(huán)境、市場(chǎng)和行業(yè)結(jié)構(gòu)對(duì)企業(yè)行為與效益的影響和企業(yè)的資源條件；而在動(dòng)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，人們?cè)絹?lái)越關(guān)注企業(yè)的能力、核心專(zhuān)長(zhǎng)以及企業(yè)戰(zhàn)略的作用。收縮戰(zhàn)略—企業(yè)經(jīng)理人的利器收縮的目的是集中企業(yè)資源，通過(guò)轉(zhuǎn)讓股份，破產(chǎn)企業(yè)等多種手段，降低企業(yè)負(fù)債率，退出不具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的行業(yè)，將有效資源集中在企業(yè)主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)上，實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值最大化。收縮戰(zhàn)略成功的典范：深圳賽格集團(tuán)是由深圳工業(yè)局電子總公司改制而成的一家企業(yè)集團(tuán)，1992年，集團(tuán)資產(chǎn)負(fù)債率113%,集團(tuán)已經(jīng)處于破產(chǎn)邊緣。從1993年開(kāi)始，賽格集團(tuán)董事長(zhǎng)王殿甫運(yùn)用收縮戰(zhàn)略，通過(guò)大量出售2/3不具備行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)關(guān)聯(lián)企業(yè)和參股企業(yè)，分批收回大量資金達(dá)２億元，這些資金集中注入到集團(tuán)的優(yōu)勢(shì)工程，例如電子制造業(yè)的賽格中康玻璃的玻殼工程，賽格大廈等房地產(chǎn)工程，賽格集團(tuán)資產(chǎn)負(fù)債率下降到６８％，賽格股份公司和賽格中康玻璃兩家公司成功上市，賽格集團(tuán)重新煥發(fā)了活力。先收縮兵力，握緊拳頭，然后在主導(dǎo)產(chǎn)品與主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)投入優(yōu)勢(shì)兵力，對(duì)于收縮戰(zhàn)略的應(yīng)用，王殿甫給我們上了一堂生動(dòng)的戰(zhàn)略課程。防范戰(zhàn)略失敗既然戰(zhàn)略失敗的原因已經(jīng)明晰，預(yù)防、防范戰(zhàn)略失敗就是一個(gè)非常重要的課題，具體措施如下：要求始終采取有效的戰(zhàn)略分析措施１。戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)分析是指在決策之前最大限度發(fā)現(xiàn)可能失敗的缺陷和障礙反面信息。２。拋棄帝王將相的權(quán)謀文化，以積極的心態(tài)面對(duì)失敗，善于將個(gè)人遠(yuǎn)景滲透到組織的血液中。３。提高企業(yè)決策者個(gè)人素質(zhì)，優(yōu)化決策層知識(shí)結(jié)構(gòu)，建立科學(xué)的公司治理機(jī)制。NEWMALL商業(yè)管理公司的戰(zhàn)略選擇—成片滾動(dòng)戰(zhàn)略1.戰(zhàn)略形成過(guò)程———三年探索與實(shí)踐。2.源于集中兵力打殲滅戰(zhàn)的思想。3.在重點(diǎn)區(qū)域占據(jù)優(yōu)勢(shì)，20%及80%原理。重點(diǎn)效勞上海、深圳、長(zhǎng)沙、北京、天津NEWMALL根本的專(zhuān)業(yè)工作流程分解商業(yè)市場(chǎng)調(diào)查與分析把握發(fā)展的大勢(shì)總結(jié)商圈演變規(guī)律分析各種因素，準(zhǔn)確判斷項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)可行性；根據(jù)市場(chǎng)特點(diǎn)，研判商鋪升值潛力，設(shè)計(jì)適宜的策劃方案或代理銷(xiāo)售方案，論證其最佳贏利模式和設(shè)計(jì)經(jīng)營(yíng)方案。與深圳中匯建筑設(shè)計(jì)事務(wù)所、美國(guó)JERDE商業(yè)建筑專(zhuān)家、與日本及韓國(guó)VMD公司合作，根據(jù)消費(fèi)者偏好設(shè)計(jì)商業(yè)建筑概念設(shè)計(jì)方案，追求商業(yè)業(yè)態(tài)與建筑規(guī)劃的最佳匹配。根據(jù)市場(chǎng)特點(diǎn)，設(shè)計(jì)適宜的區(qū)域商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、規(guī)劃方案、具體項(xiàng)目業(yè)態(tài)規(guī)劃方案通過(guò)商業(yè)市場(chǎng)調(diào)查分析，確定競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，合理調(diào)整業(yè)態(tài)；確定可視商品企劃(VMD)方案，實(shí)施制勝經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。進(jìn)入實(shí)質(zhì)性商鋪銷(xiāo)售代理、招商代理與商業(yè)經(jīng)營(yíng)管理服務(wù)階段，為投資者與經(jīng)營(yíng)者創(chuàng)造最合理的價(jià)值。長(zhǎng)沙案例充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)作用在長(zhǎng)沙非核心商圈挖掘最大商業(yè)價(jià)值如何成為李玉琢式的高級(jí)職業(yè)經(jīng)理人理科出身，在實(shí)際崗位中學(xué)習(xí)鍛煉成長(zhǎng)。具有管理企業(yè)的實(shí)際能力，具有良好職業(yè)道德，是具有企業(yè)家精神的高級(jí)人才。講真話，對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)。四通公司副總裁華為常務(wù)副總裁下面是我對(duì)個(gè)人成才的看法個(gè)人成才的探索—培養(yǎng)良好的工作與生活習(xí)慣不良的生活習(xí)慣和行為習(xí)慣是成功的嚴(yán)重障礙，從根本素質(zhì)開(kāi)始提升，努力規(guī)劃人生，成為團(tuán)隊(duì)中最受歡送、最可愛(ài)的人。提升個(gè)人素質(zhì)的措施

擁有健康的體魄

樂(lè)觀的精神追求積極的人生拿破侖說(shuō)中國(guó)是一頭昏睡的雄師，我們應(yīng)該蘇醒作亞洲的強(qiáng)人。每天拿出一小時(shí)鍛煉身體，按時(shí)吃飯和睡眠。適當(dāng)組織集體活動(dòng)，加強(qiáng)員工之間的了解和配合。充滿活力，給人信心。世界小姐的健康形象—充滿活力員工個(gè)人的學(xué)習(xí)1.尋訪名師，名師出高徒，學(xué)會(huì)站在巨人的肩膀上。2.根據(jù)崗位的需要進(jìn)行自學(xué)，對(duì)于崗位知識(shí)求精。3.從事商業(yè)地產(chǎn)工作需要廣博的知識(shí)面。認(rèn)真閱讀本領(lǐng)域?qū)W術(shù)期刊和博士論文，進(jìn)行系統(tǒng)的了解。馮卡門(mén)教授和錢(qián)學(xué)森博士復(fù)合型知識(shí)結(jié)構(gòu)舉例1.現(xiàn)代軍事理論和劉伯承兵法。2.零售管理3.房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)4.計(jì)算機(jī)應(yīng)用5.企業(yè)集團(tuán)戰(zhàn)略行萬(wàn)里路，讀萬(wàn)卷書(shū)地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)人才的知識(shí)結(jié)構(gòu)地產(chǎn)高級(jí)經(jīng)營(yíng)人材應(yīng)該具備的知識(shí)結(jié)構(gòu)1.人材經(jīng)營(yíng)與組織創(chuàng)新知識(shí)2地產(chǎn)規(guī)劃、建筑設(shè)計(jì)與環(huán)境藝術(shù)設(shè)計(jì)知識(shí)3.智能建筑與IT運(yùn)用知識(shí)4.地產(chǎn)融資與財(cái)務(wù)管理知識(shí)5.建筑工程管理知識(shí)6.地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)除了知識(shí)以外，具備企業(yè)家精神也是選拔的重要條件。其中具備戰(zhàn)略創(chuàng)新意識(shí)與能力是關(guān)鍵。商業(yè)地產(chǎn)人材的培養(yǎng)方法1.從商業(yè)建筑規(guī)劃與營(yíng)銷(xiāo)課程學(xué)習(xí)起步，圍繞商業(yè)地產(chǎn)價(jià)值挖掘，集中參觀解剖重點(diǎn)工程，請(qǐng)專(zhuān)家講解。2.有方案設(shè)定研究課題，例如Shoppingmall以及1000畝大盤(pán)社區(qū)商業(yè)籌劃課題。3.注重多學(xué)科交叉學(xué)習(xí)，不同崗位鍛煉與實(shí)踐。4.建立完整培訓(xùn)體系，減少摸索時(shí)間，善于團(tuán)結(jié)同行專(zhuān)家，合理配置資源。美國(guó)地產(chǎn)業(yè)博士的培養(yǎng)MIT經(jīng)濟(jì)系城市與區(qū)域經(jīng)濟(jì)學(xué)聯(lián)邦、洲與地方政府高級(jí)金融經(jīng)濟(jì)學(xué)I高級(jí)金融經(jīng)濟(jì)學(xué)II高級(jí)金融經(jīng)濟(jì)學(xué)III斯隆管理學(xué)院金融理論投資市場(chǎng)與金融研究資本投資決策地產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)地產(chǎn)業(yè)金融與投資地產(chǎn)業(yè)企業(yè)管理開(kāi)發(fā)過(guò)程的法律監(jiān)管MIT城市規(guī)劃與研究系城市設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)，城市設(shè)計(jì)政策城市開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)，明天的城市地理位置與開(kāi)發(fā)原型環(huán)境設(shè)計(jì)政策與影響，土地使用法律與政策城市交通規(guī)劃，住宅與鄰居規(guī)劃住宅與通信效勞市區(qū)規(guī)劃方法，地理信息系統(tǒng)零售業(yè)人才的培養(yǎng)知名零售企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)積累研究生課程：零售管理BarryBermanRetailingManagement/MichaelLevyBartonA.weitz超市管理，顧國(guó)建市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，科特勒市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理—定位、聯(lián)盟，芮明杰，復(fù)旦大學(xué)出版社企業(yè)文化第四版，劉光明公司治理機(jī)制寧向東，清華大學(xué)商業(yè)建筑規(guī)劃，曾堅(jiān)中美城市建設(shè)和規(guī)劃比較研究，中國(guó)建筑工業(yè)出版社購(gòu)物中心開(kāi)發(fā)手冊(cè),美國(guó)土地利用學(xué)會(huì).提倡復(fù)合型知識(shí)結(jié)構(gòu)法國(guó)老佛爺百貨化裝品百貨經(jīng)營(yíng)高級(jí)人才的知識(shí)結(jié)構(gòu)具備骨干商店經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)零售額３０億元以上百貨集團(tuán)公司高層領(lǐng)導(dǎo)崗位國(guó)際化的百貨視野百貨人才應(yīng)該掌握的根底知識(shí)如何學(xué)習(xí)商業(yè)地產(chǎn)開(kāi)發(fā)與運(yùn)營(yíng)專(zhuān)著1.理論聯(lián)系自己的實(shí)際.2.注重動(dòng)手能力,設(shè)計(jì)業(yè)態(tài)方案,參與商業(yè)建筑規(guī)劃.3.對(duì)外授權(quán)講課,獲取較高投入產(chǎn)出.1000:10000中西學(xué)習(xí)方法用于商業(yè)地產(chǎn)研究中西學(xué)習(xí)方法的比較根據(jù)事實(shí)進(jìn)行演繹推理，特別是復(fù)雜的推演的計(jì)算。動(dòng)手創(chuàng)造能力方面比外國(guó)學(xué)生差。演繹法西方學(xué)習(xí)方法：從屢次實(shí)踐現(xiàn)象中產(chǎn)生經(jīng)驗(yàn)，培養(yǎng)洞察力，提煉出模型.歸納法美國(guó)推崇創(chuàng)新、勇敢、自信。易于向新事物方向開(kāi)展；亞洲強(qiáng)調(diào)標(biāo)準(zhǔn)、靜思、謙遜，講求扎實(shí)的訓(xùn)練。楊振寧教授學(xué)習(xí)方法的總結(jié)

——博覽、主動(dòng)、滲透、獨(dú)創(chuàng)

中國(guó)學(xué)生喜歡按部就班，希望學(xué)生喜歡滲透。因?yàn)閷W(xué)科之間具有密切聯(lián)系，提倡不同知識(shí)之間的滲透。廣泛的閱讀有助于延伸人的思維空間，例如大學(xué)時(shí)代的一場(chǎng)講座可能引起你的興趣，花一生中的一段黃金時(shí)間去研究它。高級(jí)經(jīng)理人才要重視地域文化的學(xué)習(xí)考察上海豫園商業(yè)區(qū)商業(yè)文化與商業(yè)開(kāi)展密切相關(guān)以?shī)W特萊斯為例上海的海派文化盛行，白領(lǐng)群體多，小資情調(diào)濃厚，人們喜歡消費(fèi)品牌。山歌是群眾的工具是追求幸福生活的向往劉三姐唱出窮人的志氣廣西山歌是廣西文化的代表廣西商業(yè)與廣西文化的結(jié)合商業(yè)開(kāi)展比上海遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后，商業(yè)具有自己的特點(diǎn)商業(yè)房地產(chǎn)企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)假設(shè)干思考以客戶為核心建立效勞體系建立大客戶營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)建立CRM系統(tǒng)從客戶中挖掘財(cái)富籌劃舉例：1.運(yùn)動(dòng)健康俱樂(lè)部2.社區(qū)文藝宣傳與社區(qū)展銷(xiāo)相互結(jié)合。3.社區(qū)客戶系統(tǒng)與百貨接軌。商業(yè)地產(chǎn)企業(yè)的人材經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新人材是地產(chǎn)企業(yè)生產(chǎn)要素中最活潑的因素，人材的經(jīng)營(yíng)要求不僅要把人材當(dāng)作智力資本，而且是特殊的資本。我們?cè)谄髽I(yè)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中，不僅要吸引真正有創(chuàng)造力優(yōu)秀人材加盟，而且將研究生培養(yǎng)機(jī)制與企業(yè)人材培訓(xùn)機(jī)制相互結(jié)合，將員工的日常工作與研究工作相互結(jié)合。對(duì)于員工的培養(yǎng)具體采取如下措施：1.結(jié)合工作崗位，提倡按照工作需要進(jìn)行學(xué)習(xí)。2.制定培訓(xùn)導(dǎo)師與研究導(dǎo)師。3.重視心理訓(xùn)練，培養(yǎng)員工良好的心理素質(zhì)。4.鼓勵(lì)與國(guó)外大學(xué)與一流公司的交流，開(kāi)闊員工的視野。我們不僅提倡個(gè)人的成才，而且也培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成功。建立合理的公司治理結(jié)構(gòu)現(xiàn)代零售業(yè)企業(yè)高層管理決策范疇——————————————————

董事會(huì)經(jīng)營(yíng)班子零售業(yè)企業(yè)高層管理決策前瞻性決策———————企業(yè)發(fā)展遠(yuǎn)見(jiàn)宏圖的確認(rèn)例如考慮4-5年遠(yuǎn)景規(guī)劃企業(yè)戰(zhàn)略導(dǎo)向的批準(zhǔn)例如負(fù)責(zé)審批知識(shí)創(chuàng)新戰(zhàn)略高層經(jīng)理班子的選擇股東財(cái)富的再分配董事會(huì)管理決策重點(diǎn)如何保護(hù)和發(fā)展股東財(cái)富運(yùn)營(yíng)性決策————————————企業(yè)發(fā)展宏圖選擇企業(yè)戰(zhàn)略開(kāi)發(fā)—例如制定知識(shí)創(chuàng)新戰(zhàn)略企業(yè)經(jīng)營(yíng)運(yùn)作的實(shí)施建立最有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)值鏈涉及公司產(chǎn)品、市場(chǎng)、人才經(jīng)營(yíng)、業(yè)績(jī)商業(yè)地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)組織架構(gòu)舉例南京綠地廣場(chǎng)購(gòu)物中心商業(yè)管理公司組織架構(gòu)營(yíng)銷(xiāo)推廣部招商部物業(yè)管理部質(zhì)量與物價(jià)部財(cái)務(wù)中心南京綠地廣場(chǎng)購(gòu)物中心商業(yè)管理公司百貨公司營(yíng)運(yùn)部?jī)?yōu)化董事會(huì)成員結(jié)構(gòu)獨(dú)立董事選拔建議.對(duì)于零售業(yè)行業(yè)熟悉，具備較高決策管理水平，具備正直人品且為行業(yè)內(nèi)所公認(rèn)。.消費(fèi)者中代表作為獨(dú)立董事參與企業(yè)決策有利于建立良好客戶關(guān)系。.零售業(yè)研究學(xué)者包括國(guó)外零售業(yè)研究學(xué)者作為獨(dú)立董事參與董事會(huì)決策。.建筑專(zhuān)業(yè)人士、零售業(yè)市場(chǎng)專(zhuān)家作為獨(dú)立董事。約束條件：至少有一名董事應(yīng)該是與本公司規(guī)模類(lèi)似的公司總經(jīng)理。董事不得同時(shí)兼任三家公司董事會(huì)成員。董事應(yīng)該不超過(guò)15名。至少應(yīng)該有一名外部董事熟悉公司業(yè)務(wù)。注重精神鼓勵(lì)業(yè)績(jī)考評(píng)體系組成第一，考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)員工月〔年〕度工作方案確定對(duì)員工工作能力、工作業(yè)績(jī)的考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，這些標(biāo)準(zhǔn)可以根據(jù)環(huán)境和條件的變化而加以調(diào)適，同時(shí)，又根據(jù)公司規(guī)章制度、工作程序、崗位職責(zé)確定評(píng)價(jià)員工品行、工作態(tài)度的標(biāo)準(zhǔn)，這些標(biāo)準(zhǔn)相對(duì)穩(wěn)定且具有普遍性。第二，考評(píng)內(nèi)容。分為四個(gè)方面：一是以工作指導(dǎo)書(shū)作為考評(píng)員工工作的根本依據(jù)。二是以月度工作方案作為每月工作考評(píng)的重要加減分依據(jù)。三是以年度工作方案重點(diǎn)檢查員工年度工作完成情況和崗位職責(zé)履行情況，使年度工作方案與月度工作方案形成相關(guān)性。四、員工學(xué)習(xí)進(jìn)步的考評(píng)，建設(shè)學(xué)習(xí)型組織需要員工結(jié)合本職崗位的學(xué)習(xí)與提高。第三，考評(píng)方法。遵循五個(gè)原那么：一是科學(xué)性與人性化相結(jié)合，方案性與全員性相組合二是亦考亦評(píng)，既重業(yè)績(jī)，又重開(kāi)展，德、能、勤、績(jī)?nèi)婵疾烊遣块T(mén)得分與個(gè)人得分相結(jié)合，強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)意識(shí)和協(xié)作精神四是防止“一人定乾坤〞，自己評(píng)估與上下左右評(píng)分相結(jié)合。第四，考評(píng)結(jié)果。即考評(píng)的兌現(xiàn)。分三個(gè)方面：一是將考評(píng)結(jié)果劃分等級(jí)。二是對(duì)高層領(lǐng)導(dǎo)實(shí)行全員信任投票，票數(shù)不過(guò)半數(shù)者就地免職。三是利益與考評(píng)結(jié)果掛鉤?？荚u(píng)結(jié)果直接影響員工浮開(kāi)工資獎(jiǎng)金發(fā)放、定期調(diào)薪和職務(wù)晉升，房改和持股額度也會(huì)有所升降。建立良性鼓勵(lì)機(jī)制與約束機(jī)制零售業(yè)開(kāi)發(fā)工程周期較長(zhǎng)，特別是大型零售業(yè)工程開(kāi)發(fā)，跨越時(shí)間年限長(zhǎng)，管理層持有股權(quán)比例較大，鼓勵(lì)管理層承擔(dān)必要風(fēng)險(xiǎn)，那么管理層長(zhǎng)期利益與股東利益一致。筆者以深圳零售業(yè)企業(yè)為例，給出一個(gè)具體股權(quán)鼓勵(lì)方案：.提取公司凈收入3%作為高級(jí)管理人員和業(yè)務(wù)骨干獎(jiǎng)勵(lì)基金。對(duì)于虧損企業(yè)，實(shí)現(xiàn)扭虧為贏目標(biāo)，通過(guò)股東大會(huì)確定獎(jiǎng)勵(lì)基金數(shù)額?；鹬荒苜?gòu)置本公司股份。無(wú)法完成任務(wù)的高級(jí)管理人員進(jìn)行現(xiàn)金處分，處分以現(xiàn)金形式在4個(gè)月內(nèi)交付。楊寶民先生與沿海集團(tuán)董事長(zhǎng)愉快交談公司治理機(jī)制地產(chǎn)業(yè)企業(yè)無(wú)形資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)地產(chǎn)業(yè)企業(yè)無(wú)形資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)是指企業(yè)利用無(wú)形資產(chǎn)資源創(chuàng)造價(jià)值的各種經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。在無(wú)形資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，人們通過(guò)人才經(jīng)營(yíng)、企業(yè)文化的建設(shè)和客戶滿意的經(jīng)營(yíng)等各種手段，結(jié)合運(yùn)用科技與文化資源，創(chuàng)造強(qiáng)勢(shì)地產(chǎn)品牌，而后通過(guò)知識(shí)提煉和人才經(jīng)營(yíng)實(shí)現(xiàn)無(wú)形資產(chǎn)的輸出，使企業(yè)資產(chǎn)增值并獲取最正確經(jīng)濟(jì)效益的資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)方法。地產(chǎn)業(yè)跨地域連鎖經(jīng)營(yíng)公式在重視低本錢(qián)經(jīng)營(yíng)等傳統(tǒng)戰(zhàn)略的同時(shí)，采取戰(zhàn)略制勝策略，通過(guò)知識(shí)提煉管理將品牌變成可以管理傳遞的知識(shí)資產(chǎn)，通過(guò)人材經(jīng)營(yíng)手段，輸出零售業(yè)品牌和相關(guān)無(wú)形資產(chǎn)，突破零售業(yè)品牌連鎖經(jīng)營(yíng)瓶頸。作者在國(guó)內(nèi)提出零售業(yè)跨地域連鎖經(jīng)營(yíng)公式如下：品牌形象積累＋知識(shí)提煉管理＋人材經(jīng)營(yíng)＝成功的地產(chǎn)品牌連鎖經(jīng)營(yíng)楊寶民接見(jiàn)復(fù)旦大學(xué)沿海物業(yè)管理處有功員工改善我們的學(xué)習(xí)培養(yǎng)商業(yè)地產(chǎn)領(lǐng)域大師級(jí)別人才錢(qián)學(xué)森等大師都不是解放后培養(yǎng)的，我們?nèi)狈W(xué)術(shù)大師，需要反思傳統(tǒng)的教育體制，我們需要大師回國(guó)培養(yǎng)人才。我們需要一批站在世界學(xué)科前沿的學(xué)術(shù)大師，中華民族應(yīng)該對(duì)世界培養(yǎng)創(chuàng)新型人才。我們尊敬老師，更應(yīng)該熱愛(ài)真理。普郎特、馮卡門(mén)、錢(qián)學(xué)森合影楊振寧教授對(duì)中國(guó)傳統(tǒng)教育制度的批評(píng)美國(guó)經(jīng)濟(jì)之所以獲得成功，也許正是因?yàn)榕囵B(yǎng)出的學(xué)生考試不及格，這是值得研究探討的問(wèn)題。與中國(guó)的教育哲學(xué)中要求學(xué)生按部就班、偏向規(guī)矩多相比，美國(guó)有著非常靈活的教育政策，受其影響下的人們非?；顫?，如比爾·蓋茨等。他們能在不同的領(lǐng)域中奔來(lái)奔去，善于鉆研到新的整個(gè)科技、社會(huì)、經(jīng)濟(jì)空間里去，他們創(chuàng)造出來(lái)的財(cái)富和美國(guó)的經(jīng)濟(jì)開(kāi)展有著緊密聯(lián)系。我們應(yīng)該吸取他們的經(jīng)驗(yàn)，在現(xiàn)行的教育政策上做一些修補(bǔ)，使中國(guó)培養(yǎng)出來(lái)的學(xué)生更具有創(chuàng)新意識(shí)，更能應(yīng)對(duì)21世紀(jì)的劇烈挑戰(zhàn)。語(yǔ)重心長(zhǎng)的教誨為中華之崛起而讀書(shū)總理少年時(shí)代樹(shù)立了為中華之崛起而讀書(shū)的遠(yuǎn)大理想，我們需要胸懷四海，心憂天下，才能成為國(guó)家的棟梁之才。為自己的學(xué)習(xí)投資從個(gè)人收入中提取10%作為學(xué)習(xí)投資，得到的收益將是20%以上。具體內(nèi)容：復(fù)印論文、購(gòu)置圖書(shū)、參加培訓(xùn)員工的工作精神和職業(yè)意識(shí)1.積極進(jìn)取的人生態(tài)度，勇于承擔(dān)重?fù)?dān)。2.配合協(xié)同，明確定位。3.果斷決策，提前判斷最壞結(jié)果，作為原那么要閃電般決策,絕對(duì)防止最壞結(jié)果。工作方法抓住主要矛盾，對(duì)事物優(yōu)先級(jí)進(jìn)行排隊(duì)。抓客戶要抓住一把手，管許多事不如管關(guān)鍵事，管關(guān)鍵事不如管關(guān)鍵人。建議大家多考慮采用工程管理和日程安排工具軟件。成功疊加論成功是我們奮斗最好的回報(bào)，在小的成功根底上，發(fā)起系列進(jìn)攻力爭(zhēng)整體突破，不自滿與固步自封。在成功的根底上疊加成功。如何對(duì)待不同的意見(jiàn)一個(gè)成熟的員工必須具有處理兩種意見(jiàn)能力：正確對(duì)待他人的意見(jiàn)。正確對(duì)待反對(duì)自己的同事。心理從脆弱走向成熟，新畢業(yè)生或新員工的心理適應(yīng)需要一個(gè)過(guò)程。掌握現(xiàn)代五行術(shù)戰(zhàn)爭(zhēng)年代，劉伯承元帥提出了生動(dòng)形象的“五行術(shù)〞，作戰(zhàn)中他特別重視對(duì)各方面情況的掌握，把

任務(wù)、敵情、我情、地點(diǎn)、時(shí)間稱(chēng)之為“五行術(shù)〞。在“五行術(shù)〞中把我軍看成戰(zhàn)爭(zhēng)主體，把任務(wù)當(dāng)作中心，把敵情看作前提，把時(shí)間和地形看作物質(zhì)條件。常說(shuō)，五行不定，輸?shù)酶筛蓛魞?。重視調(diào)查研究，重視資料收集，掌握真實(shí)信息和系統(tǒng)分析極為重要。高級(jí)經(jīng)理人要嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致。資料的收集與檢索1.大批收集資料，可以委托圖書(shū)館作聯(lián)機(jī)檢索，一般按關(guān)鍵詞匯檢索。2.博士論文的收集要高度重視，重點(diǎn)收集人民大學(xué)檔案學(xué)院的博士論文，具體方向?yàn)殡娮踊瘷n案、北京大學(xué)信息科學(xué)中心或中國(guó)科學(xué)院計(jì)算所數(shù)字化圖書(shū)館。3.資料一般從圖書(shū)館可以查到，有些要從學(xué)院或系的資料室查到復(fù)印，我們的目的在于企業(yè)博士后工作站研究，用于博士后科研工程作參考。4.如果依舊查不到，可以通過(guò)檔案期刊方面查到導(dǎo)師或博士本人。5.數(shù)字化期刊可以檢索萬(wàn)方數(shù)字期刊。重視同行的調(diào)研與溝通在商業(yè)地產(chǎn)領(lǐng)域走馬觀花的調(diào)查難以滿足要求，需要更高層次的分析和提煉。以國(guó)外大型購(gòu)物中心為例，不僅要看到外觀和商品，更要了解工程建筑設(shè)計(jì)思路和經(jīng)營(yíng)管理體系。在商業(yè)地產(chǎn)中任務(wù)就是要開(kāi)發(fā)和建設(shè)大型購(gòu)物中心。敵情就是要了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況。學(xué)會(huì)作畢業(yè)論文和工程總結(jié)1.具備堅(jiān)實(shí)的數(shù)理根底。2.翻譯本專(zhuān)業(yè)最全、最新學(xué)術(shù)期刊。3.選題力求創(chuàng)造性與實(shí)用性相結(jié)合。鼓勵(lì)寫(xiě)論文或工作總結(jié)心得文章，不斷總結(jié)校正自身的缺點(diǎn)。通過(guò)總結(jié)形成標(biāo)準(zhǔn)流程和模板。李嘉誠(chéng)從一個(gè)初中生成長(zhǎng)為超人的奧秘，不斷動(dòng)腦總結(jié)。研究成才的規(guī)律

1.通過(guò)正規(guī)教育成才。2.通過(guò)自學(xué)成才通過(guò)正規(guī)教育成才的典型閱讀著名企業(yè)家科學(xué)家傳記重點(diǎn)閱讀IT界成功人士的介紹資料以楊振寧教授為例奠定堅(jiān)實(shí)大學(xué)根底拜名師費(fèi)米教授、泰勒等〔費(fèi)米是理論物理與實(shí)驗(yàn)物理兩個(gè)領(lǐng)域?qū)＜遥?938年獲得諾貝爾物理學(xué)獎(jiǎng)，在芝加哥大學(xué)于1942年建立世界上第一座原子反響堆，他富于直覺(jué)、靈感想象力，善于抓住現(xiàn)象后的本質(zhì)〕注意學(xué)習(xí)方法和工作方法Xiaoyuan’fish地產(chǎn)業(yè)研究博士—鄧永恒上海海運(yùn)大學(xué)船舶經(jīng)濟(jì)學(xué)士，交通管理碩士加洲大學(xué)柏克利分校經(jīng)濟(jì)學(xué)，?地產(chǎn)業(yè)抵押貸款證券化研究?獲得美國(guó)房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)最正確博士論文獎(jiǎng)賓希法尼亞大學(xué)wharton零售業(yè)研究中心博士后南加州大學(xué)助理教授菲利普·科特勒

教授

科特勒在芝加哥大學(xué)獲得了經(jīng)濟(jì)學(xué)碩士學(xué)位，在麻州理工學(xué)院獲得了經(jīng)濟(jì)學(xué)博士學(xué)位.他在哈佛大學(xué)讀了數(shù)學(xué)博士后，在芝加哥大學(xué)讀了行為科學(xué)的博士后。現(xiàn)任西北大學(xué)凱洛格管理學(xué)院

S.C.Johnson&Son著名的國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)自學(xué)成才的典范—華羅庚教授從江蘇金壇中學(xué)——清華大學(xué)數(shù)學(xué)系助理員〔清華大學(xué)圖書(shū)館自學(xué)〕采用只看題目大腦演算方法——英國(guó)劍橋大學(xué)留學(xué)兩年，遇到著名數(shù)學(xué)家哈代——西南聯(lián)合大學(xué)教授——任普林斯頓數(shù)學(xué)研究所研究員、普林斯頓大學(xué)和伊利諾斯大學(xué)終身教授華羅庚的讀書(shū)經(jīng)驗(yàn)1.要把“厚〞書(shū)讀“薄〞。2.要看到書(shū)背后的東西。我們要思考經(jīng)過(guò)多少曲折，攻破多少關(guān)鍵，才得出書(shū)中結(jié)論。而且還不妨進(jìn)一步設(shè)想一下，如果書(shū)本上還沒(méi)有作出結(jié)論，我自己設(shè)身處地，應(yīng)該怎樣去得出這個(gè)結(jié)論。這就是說(shuō)，讀書(shū)不僅要知其然，而且還要知其所以然；不僅要懂得結(jié)論，而且還要了解結(jié)論是怎樣得來(lái)的。個(gè)人的形象走路—挺胸抬頭談話—發(fā)現(xiàn)對(duì)象的優(yōu)點(diǎn)，適當(dāng)贊美。接聽(tīng)—聲音要清晰溫和，音量不要太大，不干擾他人工作，簡(jiǎn)潔。培育良好的心理素質(zhì)關(guān)鍵時(shí)刻穩(wěn)定情緒的方法1.想象放松的活動(dòng)。2.自我心理暗示，我們比對(duì)手強(qiáng)大。3.注意力集中，聽(tīng)清對(duì)方的談話。關(guān)鍵在于提前做好充分準(zhǔn)備，不打無(wú)準(zhǔn)備之仗。成功了舉杯相慶，失敗了認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。比大海更遼闊的是人的心胸寬廣的心胸對(duì)于成就大事業(yè)具有非常大的幫助。李嘉誠(chéng)對(duì)子女說(shuō)：如果一項(xiàng)生意能夠獲得11%的利潤(rùn)，那么你只要取10%就可以了，其余的讓利給合作伙伴。平時(shí)為人對(duì)自己嚴(yán)格吝嗇，對(duì)別人慷慨，這是李嘉誠(chéng)的關(guān)鍵之一。個(gè)人作風(fēng)1.遵守時(shí)間，守信譽(yù)。2.對(duì)他人不輕易承諾。3.雷厲風(fēng)行。一個(gè)一流的公司一定是非常精確地運(yùn)轉(zhuǎn)。作一個(gè)偉大的推銷(xiāo)員客戶營(yíng)銷(xiāo)理論隨著科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，產(chǎn)品的質(zhì)量普遍有了提高，人們從追求質(zhì)量轉(zhuǎn)向追求品牌，由品牌轉(zhuǎn)向效勞，最終追求精神的滿足和品味。因此，企業(yè)經(jīng)營(yíng)的唯一目的是滿足社會(huì)需求，為社會(huì)提供專(zhuān)業(yè)化的效勞，而利潤(rùn)是企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)效勞后得到的相應(yīng)回報(bào)?？蛻魻I(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)客戶營(yíng)銷(xiāo)傳播的主要渠道是大家的口碑，按現(xiàn)代傳播理論，每個(gè)人大約可以影響250人，按照客戶營(yíng)銷(xiāo)的理念也可以采用電視、報(bào)紙廣告作為客戶營(yíng)銷(xiāo)傳播的媒介。采用客戶營(yíng)銷(xiāo)可以降低廣告費(fèi)用50%--80%，開(kāi)發(fā)一個(gè)新客戶的本錢(qián)是留住一個(gè)老客戶所花本錢(qián)的5倍。地產(chǎn)業(yè)應(yīng)用客戶營(yíng)銷(xiāo)的理由當(dāng)客戶購(gòu)置您的樓房滿意度到達(dá)80%時(shí)，他會(huì)告訴周?chē)娜巳骸．?dāng)他不滿意的時(shí)候，他一定要發(fā)泄不滿的情緒，一個(gè)客戶的投訴可能會(huì)帶動(dòng)25個(gè)客戶的投訴。尤其是，您的廣告將自己的花園描述成世外桃源，給以客戶的期望值越高，他的失望情緒就越大。因此，我們給客戶的期望值70%就足夠了。地產(chǎn)商品具備重復(fù)購(gòu)置特性或間接重復(fù)購(gòu)置特性。感動(dòng)客戶培育忠誠(chéng)客戶是我們最重要的工作，我們的工資和獎(jiǎng)勵(lì)都來(lái)源于客戶。不斷地用創(chuàng)新的方法感動(dòng)客戶是我們的責(zé)任。例如聯(lián)合商業(yè)銀行業(yè)主提供小額信用貸款，為業(yè)主子女提供獎(jiǎng)勵(lì)基金或教育貸款擔(dān)保?？蛻魻I(yíng)銷(xiāo)的案例深圳萬(wàn)科全面導(dǎo)入客戶營(yíng)銷(xiāo)體系，表達(dá)在多個(gè)層次，具體措施包括。1.建立會(huì)員機(jī)構(gòu)，萬(wàn)客會(huì)，開(kāi)展豐富多彩的客戶營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，通過(guò)萬(wàn)科周刊等媒介不斷展示萬(wàn)科的企業(yè)