市場營銷-第二章 醫(yī)藥市場環(huán)境分析

醫(yī)藥市場環(huán)境分析2023/10/7長沙衛(wèi)生職業(yè)學院醫(yī)藥市場環(huán)境1醫(yī)藥市場調(diào)查分析方法2醫(yī)藥市場宏觀/微觀環(huán)境分析3醫(yī)藥市場調(diào)查42023/10/7長沙衛(wèi)生職業(yè)學院營業(yè)額翻了四倍，目前麥當勞公司在日本每天增設三家分店。2023/10/7長沙衛(wèi)生職業(yè)學院企業(yè)進行市場營銷活動必須要注意營銷環(huán)境，在國際營銷中尤其如此。因為國際營銷中，企業(yè)面臨的將是完全不同的經(jīng)濟環(huán)境、政治環(huán)境與法律環(huán)境，在本國暢銷的產(chǎn)品出口到國外去不一定暢銷。不注意營銷環(huán)境變化的企業(yè)必須會為之付出沉重的代價。入境還得先問俗2023/10/7長沙衛(wèi)生職業(yè)學院對醫(yī)藥企業(yè)營銷活動產(chǎn)生影響或制約作用的內(nèi)、外部客觀要素的總和。一醫(yī)藥市場環(huán)境

What影響程度微觀環(huán)境：能夠直接影響企業(yè)宏觀環(huán)境：（總體環(huán)境）能夠間接影響企業(yè)的所有因素2023/10/7長沙衛(wèi)生職業(yè)學院微觀環(huán)境直接影響與制約企業(yè)的營銷活動，與企業(yè)具有一定的經(jīng)濟聯(lián)系，也稱直接營銷環(huán)境，作業(yè)環(huán)境。

企業(yè)內(nèi)部環(huán)境顧客供應商營銷中介競爭者社會公眾6135242023/10/7長沙衛(wèi)生職業(yè)學院宏觀環(huán)境是影響微觀環(huán)境的巨大的社會力量。宏觀環(huán)境一般以微觀環(huán)境為媒介去影響和制約企業(yè)的營銷活動，但在特定場合也可直接影響企業(yè)的營銷活動。也稱間接營銷環(huán)境。613524政治法律環(huán)境人口環(huán)境經(jīng)濟環(huán)境科學技術(shù)環(huán)境自然環(huán)境社會文化環(huán)境2023/10/7長沙衛(wèi)生職業(yè)學院二醫(yī)藥市場環(huán)境分析方法

SWOT分析方法strengthweaknessopportunitythreat微觀環(huán)境宏觀環(huán)境羅列組合選擇2023/10/7長沙衛(wèi)生職業(yè)學院案例一：員工滿意度SWOT分析

實時背景：某醫(yī)藥公司新藥研發(fā)部離職率達50%以上，導致研發(fā)項目進度止步不前。由于該公司正準備上市，董事會非常重視新藥研發(fā)，于是決定展開員工滿意度調(diào)查。經(jīng)觀察，員工普遍積極上進，但因不滿公司多項“酷刑”條規(guī)，且薪酬待遇偏低，迫于生活壓力，于是紛紛跳槽轉(zhuǎn)向高薪行業(yè)。2023/10/7長沙衛(wèi)生職業(yè)學院

優(yōu)勢S

認同并遵守公司制度，熱愛學習，力求上進，員工心地無私

劣勢W

薪酬待遇在行業(yè)中偏低，加班較多，導致員工疲憊，企業(yè)文化建設薄弱

機會O

組織結(jié)構(gòu)正在調(diào)整股份制改造和上市機會

SO戰(zhàn)略

成立人力資源部，強化人力資源管理后備干部的選拔、培養(yǎng)

WO戰(zhàn)略

聘請管理顧問，大力推進企業(yè)文化建設，建立科學合理的績效考核與薪酬制度

威脅T

技術(shù)人才和熟練工流失，人員素質(zhì)低

ST戰(zhàn)略

成立培訓部，通過持續(xù)的培訓提升員工素質(zhì)；引入高素質(zhì)人才

WT戰(zhàn)略

高薪挽留部分人才2023/10/7長沙衛(wèi)生職業(yè)學院

該公司決定確立三個改進弱項,由新成立的人力資源部和培訓部開展弱項改進:第一，改變公司目前使用的工資制度,建立科學合理的績效考核與薪酬制度;第二，建立內(nèi)部培訓制度,進行全員素質(zhì)教育;第三，大力推進企業(yè)文化建設.2023/10/7長沙衛(wèi)生職業(yè)學院案例二：個人職業(yè)SWOT分析

基本情況：XX，男，1981年出生，1999年9月考入北京XX大學信息管理系，2003年7月畢業(yè)；2003年9月考入中科院文獻情報中心，專業(yè)方向是信息資源組織與管理，現(xiàn)讀研一。2023/10/7長沙衛(wèi)生職業(yè)學院優(yōu)勢S

生活積極，真誠開朗，愛思考、愛學習，有責任心。認真踏實，邏輯性強。喜歡的工作：能讓自己靜下心來的工作環(huán)境，可以自己控制安排工作，跟人打交道的工作。劣勢W競爭意識不強，隨遇而安；不善言辭，優(yōu)柔寡斷，缺乏創(chuàng)新，欠缺組織管理能力。

不喜歡的工作：機械重復的工作，沒有計劃沒有收獲的忙亂，應酬多的工作機會O

專業(yè)發(fā)展前景好；加入世貿(mào)組織后，中國的國際化形勢樂觀；中科院環(huán)境機遇多多，人才輩出，人脈質(zhì)量高。威脅T

國際化的環(huán)境個人素質(zhì)要求也就更高；優(yōu)秀的人很多，而機會不一定是均等的，這時就不單單是知識的比拼，更是對個人發(fā)現(xiàn)機會、展示自己并把握機會能力的考驗。2023/10/7長沙衛(wèi)生職業(yè)學院未來的最佳選擇從事與專業(yè)相關(guān)的并且能很好的發(fā)揮與人溝通能力的職業(yè)，比如教育業(yè)、信息咨詢行業(yè)等，既能跟個人愛好結(jié)合，又有一定的自由度。2023/10/7長沙衛(wèi)生職業(yè)學院現(xiàn)在應作的準備如果是要從事教育業(yè)，就要考慮繼續(xù)深造的要；但是，就個人而言，想先工作兩年有一些實際的體驗，也多積累些經(jīng)驗，然后再去學習。因此：首先，需要注意的是主動與環(huán)境交互。去挖掘身邊的資源和機會，對將來能夠從事的職業(yè)有清楚的了解。再者，突出培養(yǎng)自己的表達能力和表現(xiàn)能力。在現(xiàn)代社會激烈的競爭形勢下尤其重要，所謂好酒還怕巷子深，只有專業(yè)技能不行，還要能夠積極地展示自己。2023/10/7長沙衛(wèi)生職業(yè)學院613524政治法律環(huán)境人口環(huán)境經(jīng)濟環(huán)境科學技術(shù)環(huán)境自然環(huán)境社會文化環(huán)境三宏觀環(huán)境分析

2023/10/7長沙衛(wèi)生職業(yè)學院發(fā)達國家人口出生率下降，而發(fā)展中國家出生率上升（2）人口結(jié)構(gòu)年齡結(jié)構(gòu)人口老齡化加速嬰兒出生率下降性別結(jié)構(gòu)（1）人口總量全球人口持續(xù)增長2023/10/7長沙衛(wèi)生職業(yè)學院人口密度城鎮(zhèn)人口/農(nóng)村人口地理環(huán)境生活習慣消費觀、價值觀（3）人口地理分布2023/10/7長沙衛(wèi)生職業(yè)學院通用食品公司的唐牌（TANG）飲料一開始便在法國遭到失敗。唐牌飲料是早餐桔子汁的替代產(chǎn)品，在美國市場，通用食品公司經(jīng)過大肆促銷后，唐牌飲料占領了相當部分的原來有桔子汁占領的市場，取得了巨大的成功。但是通用食品公司未考慮到：法國人很少喝桔子汁。作為桔子汁的替代產(chǎn)品，唐牌飲料在法國自然也就沒有了市場。2023/10/7長沙衛(wèi)生職業(yè)學院自然資源短缺環(huán)境污染日益嚴重2023/10/7長沙衛(wèi)生職業(yè)學院國民經(jīng)濟運行經(jīng)濟發(fā)展狀況消費者收入水平的變化消費者收入水平?jīng)Q定購買力水平國民生產(chǎn)總值與國民收入2023/10/7長沙衛(wèi)生職業(yè)學院制度環(huán)境社會主義體制環(huán)境政策環(huán)境產(chǎn)業(yè)、對外開放政策法律法規(guī)保護社會利益、公平競爭2023/10/7長沙衛(wèi)生職業(yè)學院八十年代，由于印度國內(nèi)軟飲料公司反跨國公司議員們的極力反對，可口可樂公司被迫從印度市場撤離。與此同時，百事可樂就開始琢磨如何打入印度市場，百事可樂明白：要想占領印度市場就必須消除當?shù)卣瘟α康膶骨榫w。百事可樂公司認為要解決這個問題就必須向印度政府提出一項是該政府難以拒絕的援助。百事可樂表示要幫助印度出口一定數(shù)量的農(nóng)產(chǎn)品以彌補印度進口濃縮軟飲料的開銷；百事可樂公司還提出了幫助印度發(fā)展農(nóng)村經(jīng)濟轉(zhuǎn)讓食品加工、包裝和水處理技術(shù)，從而贏得了印度政府的支持，迅速占領了印度軟飲料市場。2023/10/7長沙衛(wèi)生職業(yè)學院教育價值觀念習俗、宗教審美2023/10/7長沙衛(wèi)生職業(yè)學院

龍形圖案地毯一直是我國出口的熱門貨，在去年秋天的廣交會上，龍?zhí)喝允峭馍虪庂弻ο螅瑯邮驱執(zhí)簠s有一部分卻一直賣不出去。原因在哪里？2023/10/7長沙衛(wèi)生職業(yè)學院經(jīng)了解，外商說：“在國外，尤其是華僑中，流行著一種說法，認為龍分吉祥龍和兇龍二種，其區(qū)別在于龍爪不同，吉龍生五爪，生三爪、四爪的是兇龍，兇龍入宅，合家不安，誰會花錢買個兇龍回家”。經(jīng)查看，果然未賣出的龍?zhí)航^大部分是三爪、四爪的龍形圖案。這說明國際市場營銷中對進口國社會文化環(huán)境因素的了解與掌握要細、要準，不能滿足于一般。2023/10/7長沙衛(wèi)生職業(yè)學院四微觀環(huán)境分析

企業(yè)內(nèi)部環(huán)境顧客供應商營銷中介競爭者社會公眾6135242023/10/7長沙衛(wèi)生職業(yè)學院企業(yè)內(nèi)部環(huán)境

企業(yè)的經(jīng)營目標

醫(yī)藥企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營能力醫(yī)藥企業(yè)財務狀況

醫(yī)藥企業(yè)經(jīng)營管理水平

密切協(xié)作、形成有機整體2023/10/7長沙衛(wèi)生職業(yè)學院

1.為了更方便顧客，以女性為目標客戶的屈臣氏將貨架的高度從1.65米降低到1.40米，更將走廊的寬度適當增大，增加顧客選擇的時間和舒適度，店面顏色更多使用淺色，讓顧客更容易興奮起來。2.每家屈臣氏個人護理店均清楚地劃分為不同的售貨區(qū)，商品分門別類，擺放整齊，便于顧客挑選。在商品的陳列方面，屈臣氏注重其內(nèi)在的聯(lián)系和邏輯性，按化妝品—護膚品—美容用品—護發(fā)用品—時尚用品—藥品的分類順序擺放。Watsons的經(jīng)營環(huán)境2023/10/7長沙衛(wèi)生職業(yè)學院3.陳列《護膚易》等各種個人護理資料手冊，免費提供各種皮膚護理咨詢；4.藥品柜臺的“健康知己”展架提供各種保健營養(yǎng)分配和疾病預防治療方法；5.積極推行電腦化計劃，采用先進的零售業(yè)管理系統(tǒng)，提高了訂貨與發(fā)貨的效率。2023/10/7長沙衛(wèi)生職業(yè)學院愿望競爭者屬類競爭者品牌競爭者形式競爭者不同產(chǎn)品不同需求同一需要產(chǎn)品的不同形式不同產(chǎn)品滿足同一需求同一需要同種形式產(chǎn)品不同品牌競爭者2023/10/7長沙衛(wèi)生職業(yè)學院對企業(yè)實現(xiàn)營銷目標有實際或潛在影響的團體金融界銀行、證劵、股東媒介公眾

報紙、電臺、電視政府機構(gòu)

公民行動團體地方公眾社區(qū)組織一般公眾內(nèi)部公眾企業(yè)員工社會公眾2023/10/7長沙衛(wèi)生職業(yè)學院顧客是醫(yī)藥企業(yè)現(xiàn)實和潛在的購買者，是目標市場。企業(yè)的一切活動都是圍繞顧客需求而開展的。顧客是企業(yè)市場營銷環(huán)境中最重要的因素。顧客2023/10/7長沙衛(wèi)生職業(yè)學院樹上有10只麻雀，被槍打死一只，這時樹上還有幾只？

某商店的打火機柜臺前一位中年顧客買了一只打火機，但到其它幾樓轉(zhuǎn)了一圈后，就發(fā)現(xiàn)打火機不太靈，便來調(diào)換。然而營業(yè)員橫豎不肯換。顧客與之擺理，而她則叉腰瞪眼，惡言訓斥，顧客只好憤然而去，在場的其他顧客本來打算購買打火機，但看到如此場面只好“敬而遠之”，光顧別的商店了。2023/10/7長沙衛(wèi)生職業(yè)學院上海有一家永安公司，以經(jīng)營百貨著稱。老板郭樂的經(jīng)營宗旨是：在商品的花色品種上迎合市場的需要，在售貨方式上千方百計地使顧客滿意。商場的顯眼處用霓虹燈制成英文標語：Customersarealwaysright!（顧客永遠是對的?。┳鳛槊總€營業(yè)員必須格守的準則。2023/10/7長沙衛(wèi)生職業(yè)學院

應用科學的調(diào)查方式方法搜集、整理、分析市場資料，對市場的狀況進行反映或者描述，以認識市場發(fā)展變化規(guī)律的過程。五醫(yī)藥市場調(diào)查

What2023/10/7