長處管理和長處發(fā)展

長處管理與長處發(fā)展美國艾倫·凱契爾國際公司世臺管理顧問股份有限公司2000SMSDEast-WestInternational,Inc.人生取向＝行為風(fēng)格＋價值觀(LIFEORIENTATION)CTCHADSGCHADSGCTSGCTCHADADSGCTCH2000SMSDEast-WestInternational,Inc.應(yīng)用最廣、最完備的人本管理系統(tǒng)結(jié)合組織心理學(xué)、管理學(xué)與人際溝通學(xué)不將人貼標(biāo)籤，而是瞭解行為與價值觀不須改變風(fēng)格，著重在管理與發(fā)展長處不同風(fēng)格經(jīng)由不同方式達(dá)到個人成就與滿足感強(qiáng)調(diào)可以調(diào)整的行為與習(xí)慣系統(tǒng)的特色2000SMSDEast-WestInternational,Inc.系統(tǒng)的起源佛洛姆(ErichFromm)

缺點(diǎn)－長處

長處目錄杜拉克(PeterDrucker)

管理是藝術(shù)

目標(biāo)管理羅吉斯(CarlRogers)

同理心與接納可促成正向改變凱契爾(AllanKatcher)&

艾特金(StuartAtkins)

認(rèn)識自我－評量

欣賞人我長處

管理人力資源

廣泛應(yīng)用2000SMSDEast-WestInternational,Inc.解釋對個人的貢獻(xiàn)時間管理人際溝通LIFO解釋生涯發(fā)展減少衝突說服技巧促進(jìn)學(xué)習(xí)貢獻(xiàn)團(tuán)隊(duì)自我成長2000SMSDEast-WestInternational,Inc.常用名詞中英對照表人生取向LIFO(LifeOrientation)風(fēng)格名稱 支持/退讓：Supporting/Giving(SG)

掌握/接管：Controlling/Taking(CT)

持穩(wěn)/固守：Conserving/Holding(CH)

順應(yīng)/妥協(xié)：Adapting/Dealing(AD)

過當(dāng)Excess長處管理 StrengthManagement長處發(fā)展StrengthDevelopment2000SMSDEast-WestInternational,Inc.支持／退讓風(fēng)格基本描述基本價值觀被看作是個有回應(yīng)、有價值的人如果我認(rèn)真負(fù)責(zé)，並證明我的價值，則不必我要求，自然會得到獎勵。SG卓越個人目標(biāo)基本取向主要問題關(guān)鍵訊息目的與價值？為誰而做？符合公益？品質(zhì)、公益、適當(dāng)性2000SMSDEast-WestInternational,Inc.掌握／接管風(fēng)格基本描述被看作是個主動、有能力的人如果我想要事情發(fā)生，我必須使它發(fā)生。CT行動基本價值觀個人目標(biāo)基本取向主要問題關(guān)鍵訊息有何利益？由誰掌管？何時完成？機(jī)會、效率、挑戰(zhàn)性。2000SMSDEast-WestInternational,Inc.持穩(wěn)／固守風(fēng)格基本描述被看作是個客觀、合理的人我必須維護(hù)所擁有的一切，並運(yùn)用現(xiàn)有資源，循序漸進(jìn)，在既有基礎(chǔ)上建立未來。CH理性基本價值觀個人目標(biāo)基本取向主要問題關(guān)鍵訊息類似經(jīng)驗(yàn)？成功實(shí)例？結(jié)合現(xiàn)有資源？替代方案、步驟、程序性。2000SMSDEast-WestInternational,Inc.順應(yīng)／妥協(xié)風(fēng)格基本描述被看作是個讓人欣賞、受人歡迎的人只有當(dāng)我能先滿足別人的需求和情感時，我才能期望能得到酬賞。AD基本價值觀個人目標(biāo)基本取向主要問題關(guān)鍵訊息和諧如何創(chuàng)造和諧？維護(hù)形象？受人歡迎？別人對我的看法、大家一起做。2000SMSDEast-WestInternational,Inc.為人著想理想化謙虛信賴忠誠有幫助接受性強(qiáng)有回應(yīng)的追求卓越否定自己空想自貶輕信愚忠過度關(guān)照被動過度投入完美主義支持／退讓風(fēng)格長處描述卓越支持退讓2000SMSDEast-WestInternational,Inc.指示反應(yīng)快自信求變質(zhì)疑的強(qiáng)有力的有競爭性的冒險性堅(jiān)持操縱衝動驕傲沒定性審問似的脅迫的好爭辯的賭性壓迫掌握／接管風(fēng)格長處描述掌握接管行動2000SMSDEast-WestInternational,Inc.堅(jiān)韌踏實(shí)精打細(xì)算保留講求事實(shí)有原則周全講求方法分析墨守缺乏想像力吝嗇難溝通受資料所限固執(zhí)學(xué)究式的苦心勞神挑剔持穩(wěn)／固守風(fēng)格長處描述持穩(wěn)固守理性2000SMSDEast-WestInternational,Inc.變通有實(shí)驗(yàn)精神善於應(yīng)對熱忱機(jī)敏適應(yīng)性強(qiáng)擅長交際談判者幽默前後不一致漫無目標(biāo)阿諛奉承熾熱遷就缺乏定見巧妙操弄妥協(xié)者輕佻順應(yīng)／妥協(xié)風(fēng)格長處描述順應(yīng)妥協(xié)和諧2000SMSDEast-WestInternational,Inc.分?jǐn)?shù)反映出在大部分情境中最像自己的行為風(fēng)格用四種LIFO風(fēng)格的組合來瞭解每個人的獨(dú)特性上排分?jǐn)?shù)為順利情況；下排為不順利情況風(fēng)格組合變化與經(jīng)驗(yàn)、適應(yīng)及自我防衛(wèi)有關(guān)分?jǐn)?shù)高低表示該風(fēng)格對行為的影響力強(qiáng)弱分?jǐn)?shù)高低也表示表現(xiàn)過當(dāng)?shù)念l率與強(qiáng)度分?jǐn)?shù)的基本認(rèn)識對於2000SMSDEast-WestInternational,Inc.風(fēng)格組合圖示9182736183636361892727279918順利情況支持/退讓(SG)掌握/接管(CT)順應(yīng)/妥協(xié)(AD)持穩(wěn)/固守(CH)9182736183636361892727279918不順利情況支持/退讓(SG)掌握/接管(CT)順應(yīng)/妥協(xié)(AD)持穩(wěn)/固守(CH)19153026222818222000SMSDEast-WestInternational,Inc.你的LIFO風(fēng)格？－最偏好、次要、最不偏好風(fēng)格混合型風(fēng)格－最偏好與次要風(fēng)格差距<2風(fēng)格分?jǐn)?shù)強(qiáng)度－高分組、中分組、低分組平坦型風(fēng)格－四種風(fēng)格分?jǐn)?shù)間差距<3不順利情況風(fēng)格（防衛(wèi)風(fēng)格）的解釋－加以管理次分?jǐn)?shù)的意義－意圖、行為、影響；一致性分?jǐn)?shù)如何解釋自己的－－2000SMSDEast-WestInternational,Inc.問卷分?jǐn)?shù)解析行為意圖影響12477888610310730152520支持/退讓順應(yīng)/妥協(xié)掌握/接管持穩(wěn)/固守=90總分＋869775996510921162825支持/退讓順應(yīng)/妥協(xié)掌握/接管持穩(wěn)/固守總分－=90行為意圖影響2000SMSDEast-WestInternational,Inc.一般績效曲線風(fēng)格長處運(yùn)用績效效益情況防衛(wèi)情況改善區(qū)域（本著現(xiàn)有長處）過當(dāng)區(qū)域組織壓力人際衝突2000SMSDEast-WestInternational,Inc.長處管理與長處發(fā)展策略風(fēng)格長處運(yùn)用績效善用結(jié)合擴(kuò)展橋接控制過當(dāng)2000SMSDEast-WestInternational,Inc.長處管理策略－控制過當(dāng)確認(rèn)潛在的過當(dāng)行為辨識早期的警告訊息達(dá)成目標(biāo)－發(fā)揮行為長處順利情況不順利情況藉友善回饋撤回過當(dāng)處理過當(dāng)行為的源頭運(yùn)用導(dǎo)正長處減少情緒影響2000SMSDEast-WestInternational,Inc.控制過當(dāng)－友善的回饋要控制他人的過當(dāng)行為，在給予回饋時應(yīng)遵循原則：1.肯定對方的長處(由過當(dāng)行為推想有效益的行為)

2.提出具體的建議(以激發(fā)其更有效益的行為)2000SMSDEast-WestInternational,Inc.競爭的冒險的機(jī)會多缺乏資源權(quán)責(zé)減少缺乏挑戰(zhàn)CT尊重的支持的有理想性背叛的批評的失敗的SG不動感情講求事實(shí)科學(xué)化的政策常改極重感情決策過早CH社交的變化的年輕的同事不友善慣例細(xì)節(jié)多嚴(yán)格時間表風(fēng)格與工作環(huán)境AD2000SMSDEast-WestInternational,Inc.工作描繪助人競爭組織事情社交參與決策自主分析調(diào)解發(fā)展他人迅速行動穩(wěn)定性有彈性123456782000SMSDEast-WestInternational,Inc.風(fēng)格如何達(dá)成相同功能不同回應(yīng)要求主動指導(dǎo)務(wù)實(shí)分析同理心傾聽助人被人需要權(quán)威開創(chuàng)結(jié)構(gòu)組織謀略取悅控制團(tuán)體授權(quán)獨(dú)立短程資料替選方案廣被接受規(guī)劃參與忠誠指揮動員政策程序人際共識領(lǐng)導(dǎo)SGSGSGSGCHCHCHCHCTADCTADCTADCTAD2000SMSDEast-WestInternational,Inc.“你們希望別人怎樣對待你們，你們也要怎樣對待別人?！薄坝脛e人喜歡被對待的方式來對待他們?！睖贤ㄉ系摹靶曼S金律”2000SMSDEast-WestInternational,Inc.如何與各種風(fēng)格的人有效溝通強(qiáng)調(diào)價值性理由請求他們協(xié)助訴諸卓越與發(fā)展提出低風(fēng)險構(gòu)想提供分析機(jī)會運(yùn)用慣例與結(jié)構(gòu)提供機(jī)會與資源賦與更大權(quán)責(zé)強(qiáng)調(diào)挑戰(zhàn)性提供共事機(jī)會採用幽默訴求讓其知道你喜歡SGCHCTAD2000SMSDEast-WestInternational,Inc.如何與支持／退讓風(fēng)格的人溝通卓越你讓這個人感到他對人有幫助和被需要嗎？與其應(yīng)對你讓他有機(jī)會表現(xiàn)他的高標(biāo)準(zhǔn)嗎？提供機(jī)會你向他請求協(xié)助與建議嗎？使其參與你幫助他滿足他對卓越的偏好嗎？引其興趣2000SMSDEast-WestInternational,Inc.如何與掌握／接管風(fēng)格的人溝通行動你讓這個人顯得重要和受到挑戰(zhàn)嗎？與其應(yīng)對你讓他有機(jī)會展現(xiàn)他的機(jī)智和才幹嗎？提供機(jī)會你提供新構(gòu)想和新機(jī)會的可能性嗎？使其參與你幫助他滿足他對行動的偏好嗎？引其興趣2000SMSDEast-WestInternational,Inc.如何與持穩(wěn)／固守風(fēng)格的人溝通你讓這個人能表現(xiàn)出精確、謹(jǐn)慎和有系統(tǒng)嗎？與其應(yīng)對你讓他有機(jī)會顯示他的周詳和踏實(shí)嗎？提供機(jī)會你曾提出足夠的事實(shí)和資料嗎？使其參與你幫助他滿足他對理性的偏好嗎？引其興趣理性2000SMSDEast-WestInternational,Inc.如何與順應(yīng)／妥協(xié)風(fēng)格的人溝通你讓這個人能表現(xiàn)出彈性和適應(yīng)性嗎？與其應(yīng)對你讓他有機(jī)會聽到別人對這件事的感受嗎？提供機(jī)會你曾花時間在幽默和社交上嗎？使其參與你幫助他滿足他對和諧的偏好嗎？引其興趣和諧2000SMSDEast-WestInternational,Inc.橋接上司的風(fēng)格(a)顯示勝任負(fù)責(zé)(f)顯示團(tuán)隊(duì)好成員(i)展現(xiàn)誠懇態(tài)度(d)表達(dá)敬意且專心(g)強(qiáng)調(diào)邏輯與事實(shí)(j)按照程序行事(b)主動開創(chuàng)與獨(dú)立(e)迅速回應(yīng)其構(gòu)想(k)公開直接行事(c)待人處事有技巧(h)擅長交際且友善(l)試著不要太嚴(yán)肅SGCTCHAD2000SMSDEast-WestInternational,Inc.如何幫助與影響各種風(fēng)格的上司表達(dá)忠誠態(tài)度真誠團(tuán)隊(duì)為重態(tài)度尊敬遵循規(guī)章講求邏輯專心一志迅速反應(yīng)表現(xiàn)能力獨(dú)立作業(yè)直接了當(dāng)擅長交際圓熟世故有感染力SGCTCHAD2000SMSDEast-WestInternational,Inc.信任肯定行事公平分享價值客觀合理?xiàng)l理明確系統(tǒng)一致平等自主獎勵成果自信決斷友善親切彈性作風(fēng)表達(dá)同理心如何領(lǐng)導(dǎo)不同風(fēng)格的部屬SGCTCHAD2000SMSDEast-WestInternational,Inc.風(fēng)格與有效改變與價值觀一致參與團(tuán)體規(guī)劃對所有人都好立即成果與掌握明確行動步驟開創(chuàng)成功基礎(chǔ)不可避免研究與長程規(guī)劃結(jié)合現(xiàn)狀來推進(jìn)重要人物發(fā)動團(tuán)結(jié)士氣與共識提昇地位名聲遲疑了解正當(dāng)性喜好了解代價小心了解理由熱切樂觀嘗試CHADSGCT2000SMSDEast-WestInternational,Inc.風(fēng)格與有效時間管理難拒絕求完美想做太多緊急衝動檔案工作僵化程序太多變化社交活動批評沮喪救援眾人我的任務(wù)我所需要的我的重點(diǎn)要做的那件事?lián)Q任務(wù)無一完成要資料無行動我的行動我現(xiàn)在要去做無規(guī)劃難定案我的方向我認(rèn)為應(yīng)做的SGCTCHAD陷阱過當(dāng)導(dǎo)正方法2000SMSDEast-WestInternational,Inc.行為風(fēng)格一致性的探究意圖行為影響回饋過濾機(jī)制差距一過濾機(jī)制差距三過濾機(jī)制差距二2000SMSDEast-