【沃爾瑪?shù)陠T工流失原因及應(yīng)對(duì)策略分析8500字（論文）】

I第3章廣東省湛江市沃爾瑪S城店員工流失的現(xiàn)狀3.1廣東省湛江市沃爾瑪S城店簡介廣東省湛江市沃爾瑪S城店位于湛江市吳川市解放北路與同德路交叉口西北方向74米吳川市同德路128號(hào)同德城沃爾瑪購物廣場(chǎng)。世界零售業(yè)巨子美國沃爾瑪公司，在全球包括中國在內(nèi)的15個(gè)國家共擁有超過8,400家沃爾瑪商店，員工總數(shù)超過210多萬，每周光臨沃爾瑪?shù)念櫩徒?億人次。2010年的銷售額達(dá)到了4,050億美元。鑒于沃爾瑪在中國市場(chǎng)的快速發(fā)展，現(xiàn)誠聘個(gè)人

素質(zhì)優(yōu)秀，有志加入零售業(yè)的精英人才。給個(gè)機(jī)會(huì)自己，與世界財(cái)富500強(qiáng)企業(yè)共同成長。3.2廣東省湛江市沃爾瑪S城店員工流失現(xiàn)狀截至2020年底，廣東省湛江市沃爾瑪S城店注冊(cè)員工總數(shù)為103人，但在這100多人的團(tuán)隊(duì)中，近年來一直保持著25%左右的流動(dòng)率。隨著超市交易額的日趨增長，超市員工數(shù)量也在增長，從2016年的117人增加到2020年初的111人。然而,除了2018年相對(duì)溫和的情況下,離職人數(shù)剩下的四年超過員工總數(shù)的四分之一,員工流失率一直保持在高水準(zhǔn),新員工的招聘率一直保持在大約25-30%,血液和超市發(fā)生變化。從被離職員工的教育背景來看，超市的本科員工流動(dòng)性很強(qiáng)。2020年，廣東省湛江市沃爾瑪S城店注冊(cè)員工總數(shù)為103人;年齡在22-30歲以上的員工是在超市工作1-2年的員工，流動(dòng)率最高。從被解雇人員的職能分工來看，收銀員人員和理貨人員的流動(dòng)更為經(jīng)常。3.3員工流失原因調(diào)查3.3.1問卷調(diào)查法分析通過開展問卷調(diào)查，對(duì)離職員工發(fā)放調(diào)查問卷，共發(fā)放30份，可利用的問卷共25份，其余5份放棄參與最終的因素分析，由于填寫較少或并未填寫，所以對(duì)最終的結(jié)果不造成影響。3.3.2問卷結(jié)果分析問卷調(diào)查第二部分為離職真實(shí)的原因，其統(tǒng)計(jì)結(jié)果按照選擇人數(shù)從高至低排列，如下表。表3-1離職真實(shí)原因統(tǒng)計(jì)表選項(xiàng)人數(shù)（人）A：對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的管理方法不認(rèn)同7B：超市的績效管理制度不合理10C：部門中的人際關(guān)系復(fù)雜、工作氛圍壓抑7D：超市的福利制度不合理3E：職位的晉升道路不明郎9F：工作量太大經(jīng)常加班2G：與所在職位不匹配8H：薪酬沒有達(dá)到預(yù)期6I：對(duì)超市的發(fā)展前景不看好5J：工作壓力過大，沒有排解渠道4K：與本部門領(lǐng)導(dǎo)溝通不順暢，部門領(lǐng)導(dǎo)沒有起到模范作用6L：對(duì)于超市的建議無處表達(dá)，或得不到相應(yīng)的處理2M：各個(gè)部門交叉工作，職責(zé)不明朗6N：工作分配不當(dāng)，效率低下8O：超市缺乏企業(yè)文化，員工之間沒有凝聚力5P：個(gè)人原因（身體、家庭等）2Q：培訓(xùn)、學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)較少9R：想要自主創(chuàng)業(yè)1離職原因選擇中人數(shù)達(dá)到7人以上，也是總占比25%以上作為員工流失原因進(jìn)行分析，具體原因如下圖。圖3-1離職原因統(tǒng)計(jì)圖首先，辭職的最真正原因是超市的績效管理體系不合理，占總數(shù)的40%。大多數(shù)選擇此選項(xiàng)的員工都是銷售部門和人力資源部門的員工。這兩個(gè)部門是超市的主要工作部門，員工相對(duì)集中。隨著工作量的不斷增加，員工最直觀的就是績效，績效考評(píng)系統(tǒng)能夠直觀地看到員工的工作程度，因此考評(píng)系統(tǒng)設(shè)計(jì)和實(shí)施的不合理會(huì)引起員工的不滿，打擊員工的工作積極性。其次，不確定的晉升路徑和較少的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)占總數(shù)的36%。對(duì)員工而言，不明確的個(gè)人晉升路徑會(huì)影響員工的工作方向，不僅影響個(gè)人和部門的效率，也會(huì)影響超市的長遠(yuǎn)發(fā)展。同時(shí)，員工對(duì)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)的滿意度較低。這種選擇使業(yè)務(wù)部和人力資源部的工作人員有更多的選擇。隨著時(shí)代的更新和發(fā)展，超市的對(duì)外宣傳不僅體現(xiàn)在傳統(tǒng)的電視和街頭廣告牌上，而且還應(yīng)將官方賬號(hào)和網(wǎng)站傳送到超市。適用于超市的發(fā)展。超市定期舉辦的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，不僅可以讓員工體驗(yàn)超市對(duì)員工的培訓(xùn)努力，而且可以為超市發(fā)展更大的價(jià)值。再有選拔與職位不匹配，工作分配不當(dāng)，效率低下，占總數(shù)的32%，排名第三。選擇這個(gè)項(xiàng)目的大多數(shù)員工都是銷售部和運(yùn)行部的員工。有時(shí)，超市急需雇用人員。在招聘過程中，超市對(duì)職位的分析不夠深入，導(dǎo)致員工與職位不匹配，不適合職位，導(dǎo)致辭職。后者主要是針對(duì)該部負(fù)責(zé)人的工作安排。調(diào)度工作也有淡季和旺季。當(dāng)工作量增加時(shí)，機(jī)頭不能合理分配工作量。個(gè)體員工工作較多，與其他員工相比會(huì)產(chǎn)生不平衡感。績效體系不完善。如果他們不能做更多的工作，員工就會(huì)有離開的想法。問卷的第三部分是辭職選擇題。下表從高到低列出了沒有選擇的答卷人的百分比。表3-2離職情況選擇題統(tǒng)計(jì)表選項(xiàng)序號(hào)選項(xiàng)內(nèi)容選否占比（%）1離開超市，您會(huì)推薦您的親朋好友來工作嗎40%2在超市任職期間你覺得十分開心舒適28%3對(duì)于超市的組織結(jié)構(gòu)十分了解52%4在超市任職期間，您的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)您的發(fā)展十分關(guān)心60%5在工作過程中，您感受到了自己提升36%6對(duì)于超市發(fā)展目標(biāo)十分明確20%7對(duì)于超市的制度十分滿意52%8如果超市發(fā)生了改變，您會(huì)選擇回來工作嗎40%9在您任職期間，您感受到了公平嗎72%10對(duì)于超市的薪酬制度您十分滿意24%在對(duì)離職狀況的調(diào)查中，如果有50%或更多的人選擇了消極因素，則會(huì)被視為導(dǎo)致雇員的離開。圖3-2選擇題選項(xiàng)占比統(tǒng)計(jì)圖在多項(xiàng)選擇題中，第9項(xiàng)的持有率為72%，說明超市員工感覺不到公平的氛圍。對(duì)于員工來說，它主要體現(xiàn)在考核制度和日常工作中。從根本上解決體制改革和領(lǐng)導(dǎo)方式轉(zhuǎn)變的問題。在選擇題中，第四項(xiàng)占60%，說明部門領(lǐng)導(dǎo)對(duì)部門員工關(guān)心不夠，對(duì)員工的工作和發(fā)展沒有提出建議，員工感覺不到關(guān)心，在繁重的工作中得不到足夠的精神支持。超市的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該接受培訓(xùn)以提高意識(shí)。第4章廣東省湛江市沃爾瑪S城店員工流失的問題4.1管理制度不合理員工對(duì)超市軟環(huán)境的態(tài)度呈現(xiàn)了超市的運(yùn)營水平。數(shù)據(jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大部分的員工對(duì)超市的軟環(huán)境不滿意，只有少部分的員工認(rèn)為自己非常滿意。這說明大多數(shù)員工覺得超市沒有人性化的關(guān)懷，規(guī)范制度過于嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真，在執(zhí)行過程中有點(diǎn)吹毛求疵，導(dǎo)致員工之間產(chǎn)生了不同程度的厭惡和偏見。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)希望大力強(qiáng)化超市的發(fā)展，在短期內(nèi)內(nèi)獲得經(jīng)濟(jì)利潤。因此，管理者會(huì)毫不猶豫地投入大量資金，并定期推出各種業(yè)務(wù)規(guī)章制度。如果他們不能達(dá)到和維持領(lǐng)導(dǎo)制定的新規(guī)范，表現(xiàn)不佳，他們就會(huì)面臨罰款或解雇的風(fēng)險(xiǎn)，這將導(dǎo)致長期的壓力和緊張，保持這種低調(diào)的企業(yè)文化，使一些員工無法展現(xiàn)和發(fā)展。隨著時(shí)間的推移，這將影響他們的認(rèn)可度和熱情性，他們將無法在工作中放輕松。一些員工也失去了工作的動(dòng)力，導(dǎo)致一些員工無法應(yīng)付工作量而選擇辭職。4.2薪酬機(jī)制不健全超市的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制也很不科學(xué)，有些員工對(duì)獎(jiǎng)金的支付不滿意。根據(jù)員工薪酬分配系統(tǒng)滿意度調(diào)查，40%的員工認(rèn)為薪酬分配不公正，只有32%的員工認(rèn)為薪酬分配合理。經(jīng)數(shù)據(jù)調(diào)查，廣東省湛江市沃爾瑪S城店的薪酬存在不公正現(xiàn)象。與同類企業(yè)員工的薪酬對(duì)比，廣東省湛江市沃爾瑪S城店的可變薪酬過低，員工的績效考核沒有起到適當(dāng)?shù)募?lì)作用。工資按自己的意愿支付，員工發(fā)現(xiàn)激勵(lì)政策不夠，勞動(dòng)太多，工資和獎(jiǎng)金收入低，不能根據(jù)自己的業(yè)績?cè)黾庸べY，平衡感低，這會(huì)大大降低員工的積極性，不能有效激發(fā)員工的工作熱情。4.3缺乏足夠的福利激勵(lì)政策根據(jù)馬斯洛需求層次理論的第四階段，必須尊重員工的精神需求。隨著中國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，員工的合規(guī)需求也在發(fā)生變化。廣東省湛江市沃爾瑪S城店為員工提供完善的薪酬和安全激勵(lì)制度。但是，由于員工人數(shù)眾多，激勵(lì)方案的覆蓋面較難且不完整。其中一個(gè)重要表現(xiàn)就是員工的精神激勵(lì)和制度態(tài)度不夠充分。隨著競爭壓力和社會(huì)生活壓力的增加，馬斯洛的需求層理論認(rèn)為，除了員工的基本身體需求和安全需求外，精神層面的社交和欣賞需求也在增加?，F(xiàn)在對(duì)員工的激勵(lì)主要表現(xiàn)在物質(zhì)方面。因此，一些員工的心理資本在各種因素的影響下發(fā)生變化，一些員工帶著情緒工作，這不僅降低了員工的工作質(zhì)量和績效水平，也限制了廣東省湛江市沃爾瑪S城店的進(jìn)一步發(fā)展和激勵(lì)措施的傳播。第5章廣東省湛江市沃爾瑪S城店員工流失的因素5.1企業(yè)方面因素在提倡人人平等的社會(huì)環(huán)境下，早期企業(yè)通行的官僚主義逐漸消失，員工希望得到更多的人道主義關(guān)懷和尊重。像官僚主義這樣的企業(yè)氛圍會(huì)導(dǎo)致一系列問題。缺乏基本的尊重會(huì)增加工作壓力和心理壓力，會(huì)對(duì)超市的長遠(yuǎn)發(fā)展產(chǎn)生負(fù)面影響。其中也會(huì)在短期內(nèi)使得員工的效率無法提高，甚至當(dāng)企業(yè)文化過于官僚和過于壓抑時(shí)可能導(dǎo)致員工辭職。廣東省湛江市沃爾瑪S城店實(shí)行按績效、按比例選人的機(jī)制，而過于嚴(yán)苛的選拔制度也是影響員工忠誠度的因素。同時(shí)有些管理者認(rèn)為普通職員對(duì)企業(yè)情況沒有知情權(quán)，很少披露超市的發(fā)展和經(jīng)營情況。這樣工人們便感覺不到超市的發(fā)展前景。另一方面，超市沒有制定個(gè)人發(fā)展計(jì)劃和個(gè)人培訓(xùn)計(jì)劃，缺乏對(duì)員工的信心、歸屬感和成就感。組織中也有存在“業(yè)績至上”、“關(guān)系至上”的實(shí)際現(xiàn)象，這些會(huì)導(dǎo)致員工不滿度的提升，不能實(shí)現(xiàn)公平、公正、開放的原則。因此，員工的忠誠度則會(huì)因此慢慢下降。5.2員工自身因素每個(gè)人都會(huì)進(jìn)入社會(huì)，參與勞動(dòng)。不同的素質(zhì)和不同的就業(yè)行業(yè)會(huì)有不同的特點(diǎn)和不同的就業(yè)動(dòng)機(jī)。例如，在銷售行業(yè)，人員流動(dòng)性相對(duì)較高，對(duì)專業(yè)技術(shù)的需求很低，收入處于中等水平。對(duì)于員工個(gè)人來說，假若沒有其他外界環(huán)境的影響，同時(shí)個(gè)人又缺乏明確的職業(yè)規(guī)劃，而對(duì)于這樣的職業(yè)和類似的職位便會(huì)導(dǎo)致忠誠度降低。人際較為在實(shí)際過程中對(duì)企業(yè)職員的忠誠度有著很大的影響。在不同的工作環(huán)境和工作場(chǎng)所，人際交往也在發(fā)生，而類似忠誠度這種主觀性很強(qiáng)的情感也是在人際交往中產(chǎn)生的?？梢哉f，人際交往對(duì)員工的個(gè)人職業(yè)發(fā)展有很大的影響。不和諧的同事關(guān)系容易引發(fā)沖突，從而導(dǎo)致個(gè)人抑郁、工作情緒低落和生產(chǎn)力下降等負(fù)面后果。雖然同事關(guān)系問題是由影響其個(gè)人素質(zhì)的因素引起的，但企業(yè)可以積極干預(yù)同伴關(guān)系，避免員工之間的沖突、員工矛盾導(dǎo)致工作效率低下等問題。5.3社會(huì)方面因素從一般經(jīng)驗(yàn)上來講，高收入和低收入行業(yè)員工的離職流動(dòng)率一般較高，如IT技術(shù)行業(yè)和服務(wù)行業(yè)，前者利潤較大，其他超市對(duì)IT專業(yè)人員的競爭較高，因此超市經(jīng)常使用較高的費(fèi)用來提升員工的忠誠度。同時(shí)國家政策法規(guī)是經(jīng)濟(jì)發(fā)展方向的重要標(biāo)志。政策的出臺(tái)將對(duì)新企業(yè)的發(fā)展起到支撐作用，為一個(gè)行業(yè)的發(fā)展指明了風(fēng)向標(biāo)。國家政策支持的產(chǎn)業(yè)和企業(yè)有長期發(fā)展目標(biāo)，需要穩(wěn)定的人才儲(chǔ)備。無論規(guī)模大小或發(fā)展前景如何，都會(huì)吸引大量人才，員工也不會(huì)隨意換工作。因此，對(duì)于前景不好、沒有政策支持的行業(yè)和企業(yè)，很難留住和吸引人才。隨著現(xiàn)代社會(huì)不斷快速發(fā)展，人們的思想觀念也在與時(shí)俱進(jìn)。工作只是人們實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的一個(gè)途徑，員工總是在變化中覓機(jī)遇，于跳躍中求發(fā)展。第6章廣東省湛江市沃爾瑪S城店員工流失的改進(jìn)對(duì)策6.1建立科學(xué)的管理制度隨著廣東省湛江市沃爾瑪S城店的全面革新和強(qiáng)化發(fā)展，對(duì)人才的實(shí)際需求毫無疑問會(huì)增加。為了其在發(fā)展和管理上的片面性和隨意性，必須制定適合廣東省湛江市沃爾瑪S城店的人才戰(zhàn)略定位。1.理順人才思路，徹底顛覆壓力過大、泄露隱私等不科學(xué)觀念。隨著廣東省湛江市沃爾瑪S城店的蓬勃發(fā)展，規(guī)劃者必須更新觀念，客觀公正，從實(shí)質(zhì)上認(rèn)同到人才是企業(yè)首要資源，樹立以人為中心的理念，脫離傳統(tǒng)企業(yè)文化特征的影響，綜合建立穩(wěn)固、廣泛、寬容的內(nèi)部文化，尊重創(chuàng)新，平等對(duì)待人才。通過激發(fā)精神文化需求，吸引和留住人才，提高創(chuàng)業(yè)素養(yǎng)和人文素養(yǎng)，增強(qiáng)人格魅力，吸納人才工作。2.引入創(chuàng)新人才的留退機(jī)制，企業(yè)必須應(yīng)對(duì)優(yōu)秀人才的流入和流出，這現(xiàn)實(shí)上是每個(gè)企業(yè)都必須經(jīng)歷的一個(gè)血液循環(huán)過程，不要過于緊張。當(dāng)超市做好人才的挽留工作時(shí)，要全面了解員工流失的根本原因，注意做好保留。如果員工沒有嚴(yán)重?fù)p害超市的規(guī)范發(fā)展，他或她認(rèn)為個(gè)人的發(fā)展迅速和超市不統(tǒng)一。當(dāng)員工提出辭職時(shí)，超市會(huì)派專家全方面了解事實(shí)真相，并權(quán)力留住應(yīng)該使用的員工。一般來說，這些員工對(duì)自己的職業(yè)生涯有一定的計(jì)劃，對(duì)個(gè)人職業(yè)規(guī)劃有一定的現(xiàn)實(shí)要求。他們比其他員工更有可能在工作中積極追求上進(jìn)。因此，有必要在某些戰(zhàn)略政策之外“鼓勵(lì)”這些員工，或者滿足他們的一些自身需求。這個(gè)門檻主要是針對(duì)超市中資源較多或級(jí)別更高的管理者設(shè)置的。這些員工的流失將給超市帶來巨大的損耗。當(dāng)員工加入超市時(shí)，超市可以與員工簽署相關(guān)的合同條款，以確保員工離開超市時(shí)，超市的損失降至最小。但是，指定這些條件的基礎(chǔ)是是否符合有關(guān)的國家法律和條例。6.2完善超市的薪酬制度薪酬是員工工作的動(dòng)力來源之一。增加員工工資可以幫助解決物質(zhì)上的困難，給他未來職業(yè)生涯增加信心。廣東省湛江市沃爾瑪S城店必須根據(jù)每個(gè)崗位進(jìn)行工作評(píng)估。用評(píng)價(jià)分?jǐn)?shù)來制定崗位系數(shù)，不同的工作系數(shù)對(duì)應(yīng)相應(yīng)的激勵(lì)薪酬。表5.1廣東省湛江市沃爾瑪S城店薪酬體系構(gòu)建建議薪酬構(gòu)成基本工資（30%）崗位工資（20%）技能工資(5%)工齡工資（5%）浮動(dòng)工資（25%）績效工資（15%）季度獎(jiǎng)、年終獎(jiǎng)（10%）輔助工資（20%）補(bǔ)貼（10%）加班費(fèi)（5%）單項(xiàng)獎(jiǎng)（5%）廣東省湛江市沃爾瑪S城店非常重視浮動(dòng)工資，以實(shí)現(xiàn)對(duì)員工的有效激勵(lì)。工資包括固定工資、浮動(dòng)工資和附加福利。其中固定工資=崗位工資+技能津貼+郵政津貼+績效工資;可變工資=月獎(jiǎng)金+年終獎(jiǎng)金。合理分配固定工資和浮動(dòng)工資。在薪酬構(gòu)成中，固定薪酬反映的是職位的價(jià)值，可變薪酬反映的是超市經(jīng)營績效、部門績效和個(gè)人績效之間的相關(guān)性。對(duì)于對(duì)超市或部門業(yè)績有重大貢獻(xiàn)或責(zé)任的崗位，其可變薪酬水平不應(yīng)與其他行政支持崗位一致，且崗位級(jí)別越高，固定薪酬比例越低。根據(jù)不同崗位的性質(zhì)進(jìn)行不同的設(shè)計(jì)，固定工資比例按40%-60%核定。廣東省湛江市沃爾瑪S城店必須對(duì)崗位設(shè)置和薪酬結(jié)構(gòu)進(jìn)行改革，根據(jù)不同崗位的工作量打分，并根據(jù)得分的比例為不同崗位設(shè)置不同比例的系數(shù)，通過競爭提供更多的崗位。聘用有能力的員工，最后通過績效考核的方式確定工作適合度和最終收入水平。這不僅會(huì)給新一代優(yōu)秀勞動(dòng)者更多的運(yùn)用空間，提高優(yōu)秀勞動(dòng)者的收入水平和工作積極性。6.3提升超市的福利激勵(lì)政策在福利方面，廣東省湛江市沃爾瑪S城店現(xiàn)有的薪酬福利制度健全完善，但缺少一些具體的考慮。廣東省湛江市沃爾瑪S城店應(yīng)從工作環(huán)境、物質(zhì)需求、獎(jiǎng)金激勵(lì)等方面進(jìn)行整體機(jī)制創(chuàng)新。根據(jù)馬斯洛需求層次理論，一個(gè)可觀的財(cái)富激勵(lì)體系可以吸引和留住員工，是衡量企業(yè)制度文化完整性的重要指標(biāo)。除了按照政府規(guī)定繳納社會(huì)保險(xiǎn)，超市還可以增加精神獎(jiǎng)勵(lì)，并對(duì)員工采取更多關(guān)愛措施，如：1.每個(gè)月的某一天，超市高級(jí)代表召集全體員工在超市內(nèi)為本月過生日的所有員工舉行一次集體生日聚會(huì)，并按照每位員工的生日卡和生日蛋糕的順序發(fā)給員工。2.每6個(gè)月安排1天，集體安排員工到定點(diǎn)醫(yī)院定期體檢3.每周為員工組織一些文體活動(dòng)(可以集中在周末)，如集體籃球、登山、羽毛球等，既鍛煉了員工的身體素質(zhì)，又提高了員工的團(tuán)結(jié)。同時(shí)，由于廣東省湛江市沃爾瑪S城店部分崗位的工作量比較大，經(jīng)常出現(xiàn)加班現(xiàn)象，員工的工作量比較大，而廣東省湛江市沃爾瑪S城店缺乏與此類工人相當(dāng)?shù)难a(bǔ)償和福利制度。從長遠(yuǎn)來看，這將導(dǎo)致這些員工不滿，最終導(dǎo)致離職。廣東省湛江市沃爾瑪S城店應(yīng)加強(qiáng)員工工資福利制度建設(shè)，通過提高福利系數(shù)、節(jié)假日補(bǔ)償?shù)确绞綔p輕員工工作負(fù)擔(dān)。每個(gè)人都很重視實(shí)現(xiàn)自尊，員工也是如此，他們?cè)诠ぷ髦信幦「蟮臐摿?。超市必須給員工提供學(xué)習(xí)和進(jìn)一步學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，例如設(shè)置晉升級(jí)別，從低到高分為一、二、三級(jí)，從普通員工到部門負(fù)責(zé)人，從部門負(fù)責(zé)人到董事，從董事到區(qū)域經(jīng)理(總經(jīng)理)，通過建立晉升機(jī)制，打通了員工的發(fā)展渠道。當(dāng)員工取得更好的績效時(shí)，超市會(huì)提供獎(jiǎng)勵(lì)和晉升，以激勵(lì)員工提高工作績效，學(xué)習(xí)和拓展未來的發(fā)展。第7章結(jié)論人才決定著一個(gè)超市的成敗，決定著高科技產(chǎn)業(yè)能否長久發(fā)展。高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)之間的競爭是科學(xué)技術(shù)之間的競爭，也是經(jīng)濟(jì)資源之間的競爭。但歸根結(jié)底，這是一場(chǎng)人才的競爭。吸引和留住高素質(zhì)的人才是任何大型企業(yè)成功的關(guān)鍵，尤其是高科技產(chǎn)業(yè)。因此，超市必須采取措施減少員工流失。本文以廣東省湛江市沃爾瑪S城店的員工流失為研究對(duì)象，通過問卷調(diào)查的方式考察了員工流失的一般情況和具體情況，進(jìn)而分析了廣東省湛江市沃爾瑪S城店員工流失的原因。針對(duì)企業(yè)管理體制不合理、激勵(lì)政策不足等問題，廣東省湛江市沃爾瑪S城店超市應(yīng)不斷完善和更好地