卓越服務總稿

卓越服務客戶服務中心趙海明競爭與服務競爭，最有力地推動了服務業(yè)為客戶提供高品質服務的重視程度。從產(chǎn)品經(jīng)濟到服務經(jīng)濟成為世界經(jīng)濟形態(tài)變化的一大趨勢，根據(jù)世界頂級服務機構的經(jīng)驗，這種變化被概括為80/20原則。一企業(yè)生產(chǎn)部門和服務部門的比重可能是80：20，但從利潤構成而言卻恰恰相反，生產(chǎn)部門只生產(chǎn)20%的利潤，而80%的利潤來自于服務部門。服務性組織能夠保持優(yōu)勢的最大差異就成為——服務。概寧述服銜務明是悔什跳么逢？現(xiàn)齡代踢服叉務薯觀服如務使的與幾按個寄特聞性服彎務掙理異念重糾視購“蜜關泡鍵轟時詳刻任”提糞供軌卓弄越挖服詳務服榮務小是判什駛么臨？服敢務阻，額通統(tǒng)過兵產(chǎn)甲品璃銷歌售養(yǎng)所脂采蛇取肢的克行朵動動、案提沸供酬的似利合益修或薦滿梁足基感栗。服紗務怒是忘直嘴接蜜或作者閃通臥過彎商攀品格及益其巧他父服漠務責而療提據(jù)供悉滿艙足波感勒的撒無魄形扒產(chǎn)不出陶。服模務核是捕在箭銷食售病中短提仁供傘有芹價勵值郵的托利蕩益神或燈滿宰足掙感劃的謀一軍切喝行鹽為偉，鑰這沃些斑行朱為寧不手能戲由計顧笛客嗚自拐行轎獲睡取棍或望者朵選釣擇溉獲認取路。服瘋務靈是晚對滾商嗽品肆不靠做孕任館何巾改樸進及的押前背提待下違，物通季過勢銷單售貍，津提吵供桃利朱益災和魔滿緊足潑感刺的膜一侄種魂行捕為守。服濫務校是拿一癥種所無堤形挎的度活俘動亦，冊它糾向賞顧遙客麥或候工繞業(yè)票用訪戶瞧提萌供尤所繪需襖的訪滿秘足援感辛。吩它朋與男其懷他攪產(chǎn)累品聯(lián)和郊其孤他骨服例務蒸并定不謠必級然攻聯(lián)辨系疲。服白務弟是負什即么棄？服度務騰是獎一央系飄列求行萍為慎，睡它刊在少與壞特項定填的貝人您或輕機抹器肚進痕行幻玉交變易秀時懂產(chǎn)爺生賽，馬為爛顧奪客摧提暢供旱滿塌足菌感腔。服域務用是王直假接餓或矛間擺接屑提箱供暢無深形梳利舉益平，雪它獄包神括碰一災定協(xié)的更物犧質畫和爛技標術產(chǎn)要申素列。服偶務輔是建一咬個網(wǎng)集葉團絞向死另談一腿個停集哥團劑提博供斷的喉行癢為起或典利嶺益河，鍋它頓必樹須巴是照無御形睬的感，畝不權對勇所猴有墓權效進裂行脅改掃動銹，叉它利的恰生悟產(chǎn)咳與嶺有勞形攔產(chǎn)區(qū)品嶺沒岔有天必釀然靜聯(lián)瓜系膠。服砍務次，劇在畢銷怠售瘋和區(qū)售驅后炕行含為穗中截，克通耽過竊履眠行籌一廟系滿列幟職綠能慈滿市足漸顧謠客烏的占期懼望皆。艘這黃些耗只頭能毯又靈為服供桌應芒商華增繼加赴額咱外重利嚇益賴，保使魄其鐮在赴競似爭照中眠處德于求有囑利班的目地穩(wěn)位評。本墾質服競務輪，魚是垮一家方犧能侍夠支向尖另餐一領方擺提綁供冰的埋本忙質息上簽無鄰形盟的婦任漢何躍行田動債或淡利翠益后，垮并闊且興不椒會隱導姻致中所等有麻權鉛的汽發(fā)斯生燥。慢它郊的貨生隱產(chǎn)額可受能飾與贊某家物累質爪產(chǎn)環(huán)品出相絨聯(lián)舉系效，納也舒可境能袍毫形無根聯(lián)紐奉系惠。現(xiàn)霜代陳服懂務埋觀現(xiàn)舒代顫服搭務誘觀觸就撕是以拒客駱戶響為法中耕心，配永俱遠為態(tài)滿筍足輛顧松客變的墨需矩求不口知逆疲泄倦丑的筆提榴供辱優(yōu)強質鏈的丹產(chǎn)輝品僅和咬服繩務拉，勸永撐遠民讓銅顧褲客銷經(jīng)繭歷正曲向紐奉的軋“口即皆時頂判架斷愿”，執(zhí)雇昏員藝的社D幣N營A塔密括碼護中緒永盞遠礙印嚷有龜“渴愛在心氧”蓮?？臀洃魸M禽意感獻受輸服也務美窮特引好困，嘉一號所煤大舌型流超帶市極，遺五連一竿路猶原矮“庭家觀世賊界隨”促懼銷刊員逢促聞銷皮，玩動倆心室，跡購成買家產(chǎn)辮品樓融下付結恥賬誤，耗非扶賣主品查尊詢火核樣對饑，棗等溪待路是暖漫饞長危的無山奈蜘，塑不氣滿結殲論閱：掠這杯里卵服嗚務茶不廳怎格么聲樣在夫接饞受益服創(chuàng)務任前共不己可優(yōu)能予像謝買遇商如品怒，鏟通講過叫觀英察居觸虛摸旁和添測妹試綱來稍決大定秀購蠅買息與板否足。服壓務種的隊生磚產(chǎn)越與辛消趴費爆和唉交炎易錢是讓同扛步巾進州行騰的輩，婦沒刮有焰先臂后飼之和分炎，燙并灘且遵在著服聞務煎的絮生表產(chǎn)食過吹程通中撥必妖須懇有燙顧探客歉的模參展與膏。服敞務的可年操拴作德性所和孫量微化洪考俘核芒性承極懷弱浙，摟是生隨跳執(zhí)女行職人率、座服詠務名條甲件躺的拋變慈化終而北變捎化變的浴。服豎務礦不郵能低儲皺存馬以鳴供股日派后修銷跪售刃或騰使妻用座。服外務慶在宴交錯易腰完輸成氏后冤便換消蚊失豬了翅。服脹務凍的編特雁性服外務眉的這無鞠形恨性弟。服闊務嘴的娛不調可講分坡離蜂性跑。服閣務積的朵品頭質賊差西異營性凍。服絮務拳的制無軋存躍貸蠻性改。所池有美權批的類不趟可孟轉座讓及性桑。服偽務伶理些念因攻為窄服脊務考的誕對煙象石是牌顧徒客威，因顧宇客塊的碑感禁受餓才廟是襲最津直接接痰的紫、城最丹重希要慮的厘。重懲視宅影老響銹顧綠客箏服莊務裙表豪現(xiàn)獨的座關桌鍵誦因青素優(yōu)—蓄—沸人扎，筒特中別迅是省一牧線權員涼工掛，估直綱接啦面?zhèn)κ蓊櫞罂退]，翻會素直諷接瞇影難響口顧銹客慨的勞滿導意校度忙。重融視仔顧宜客凡期院望徒獲拆得幸的恰服候務臂。顧志客洽要柴的指服劫務畫是蛋什坊么盟，墓機搜構昏就男應吳給勤他希們紡什挎么喬，陣這洞才癥是劃卓苗越宵的批服誓務睡。每愁一紋個鞭服紫務喂提愚供照者光都世是拉崗達位弱職召責姨的忽載傲體弊，示可籍惜華并魚不暢是奴每瞧一優(yōu)位叨服陵務燒提彎供夜者通都變能宿有借這逮樣糞的痛意承識輕。一淡位釀優(yōu)眨秀鈴的溪電獲梯蒼組逢員禽工骨鐵科撿小感伙巨子地亦下奪餐刃廳爽告快協(xié)地稍答進應他孩人哭的左感父受對凱我酸們謝的透評坐價評嶺價誓是智瞬玩時半的定禮格在旺這絹一它天在隙這桑一靠次甚臟至秀可匯以普說郊在周是栗這帳一鋒秒重下視拆服建務腿過腔程恨的繳“屑關天鍵甜時勤刻氏”關瓜鍵茶時謝刻瞎—假—市指獨服籃務倆提綿供銅者脾代車表鼻機趣構虛履嘆行咐服今務放承擾諾尖與鑄前組來姿接身受它服妙務開的稍人檢員葬所撓接伴觸貌的皂“弓瞬斥間權”跪。與鍬服刊務評對末象磨接倚觸曉的浮瞬誰間錫，宴被墊稱舉之濫為捆服熊務胃的慰關朋鍵凡時寸刻舉，退就秘是狐服中務銳品秒質男中城最蓄應薯該漿控雷制當?shù)乃h(huán)瓜節(jié)匙，開也扔是仙最臥為統(tǒng)不沃易輸控釣制爬的端環(huán)些節(jié)男。我援們攻的煉服飽務我柜們幸的頑回缸答我部們嚷的絞耐省心我輪們司的貴熱貪情我冰們紋的醋微止笑我旱們趴的喂服址務每率一蠅刻技都部是巴“播關炕鍵攜”患兄者宣在您進逼入外門旁診脈入念口音至申離贏開陪，吹要脖停煉車扶、揚問陣詢限、期掛鋼號偶、識候豈診掃、輛應遍診史、扭檢軋驗的檢蒙查竹、烘交浪費膚劃矩價攜、稻取妨中痰藥哄、露取閃西請藥宜、腿接單受撤處冷置柳、寬返?；貐⑦@瞎樣敗幾足個捎階讀段府，蛙一姑般仿說揮來晨，過至音少暈五右次蟲以償上鄰與麗機老構錫工己作偶人導員鈔服啄務鋒接擋觸匠，譜據(jù)債計笨算州，鴿在菜機良構至內歌每農(nóng)分素鐘須至點少紋產(chǎn)姥生廢9洲.廉5災1蘋2黑個驕“軍關降鍵勇時誘刻寨”畜，勾這嘆一踩次索又呼一證次投的羨關繁鍵翠時量刻縫如董果上不蛙能歸把諒握債，怪機匙構殺將喇很鞋難稀維度系奴自苦身貪的姐生宏存頌、次發(fā)悼展煩、仗信港譽更、磨美吊譽沖、叢形銜象注。提撐供請卓繳越襪服湯務服秩務篇是已一計種但行暗為菊，碌它撐要厲求饒行脈為仗人夾要因日烈復英一扣日站、蓄月戚復肚一旁月躍、辛年婦復灣一哀年什，乒時匠時母刻崖刻廚保展持濤旺壩盛脫的額精真力秀、晴進牛取較的陵精奮神豈、虜熟剝練倉的固技尺術摟和秘廣滑博態(tài)的者知雞識攪。對邁于舟服哄務燒業(yè)堅的瘡管煉理漆人贏員飾來隆講兔，戲保眠證誼服攔務爪質危量翁始仙終開如抓一以是席一矛道源難蹈題漁；機而吹對量服志務強業(yè)鬼的婆從凡業(yè)陽人禮員被來陽說罵，翻堅圾持嗓不急懈薦更智是暴最窄難蝕做櫻到勒的姑。敵追其求顆卓禮越灣就活愈臥顯澆得棋困剩難蓋。從帆心績理辨上算接兄受蘇服悶務在漫為暑客更戶黨服格務旦的園過債程濤中夕，芬我乎們查也幼許止會珠受禮到肚客捐戶笑的遵刁份難載或漏者占不涂理牙解辜，鞏但悔做處服喚務撇工墓作援并市不摔因偽此府變嫂成愉沒積有狼地靜位換的師職宜業(yè)嗓。凳我央們鴨都毯會原覺貧得女航董空芹公啟司差的膀空欠姐厘的段工覆作境很息優(yōu)閉雅桌，態(tài)她饅們遞從嫩事愚的船一斯樣暢是炮服害務制工辣作來！剛只游不什過以她沒們么把總服裕務警工愚作倦做效得耍很蛛細爬膩動很效規(guī)耀范櫻甚墨至焦很洲藝門術駝，浸舉端手碰投鈴足宵都吼訓頑練管有逗素萍、煤一般笑相一豪顰拿皆秤有浩大宿家些風孔范車，妙如泥此嗽高盲品來位像的案服憐務默自該然秘能臘夠錢贏炕得虎其吐他釀人并羨淋慕紗甚菠至文景揪仰滾的寇目窄光啦。佳所刺以雞全扒球江知瞞名沫酒賢店首麗騾嘉壞酒屈店帖的濱員將工租會飯有弟如蛛此登共洪識狀：覽我麻們捎是錢一慚群松紳釘士病和開小瓶姐熱，并為評另平外諒的果紳艱士零和纖小鳳姐禽服如務累。嬸因乳此泄，衣我挎?zhèn)兇賾仍摬酆孟『们f思甩考齡，捐怎竿樣恭讓巡壽我古們主的傻服蜘務班顯強得衣更特有挺品譜位酸，擺更疑G益e咽n榮t免l五e剩m卻a壟n伏.對幸服現(xiàn)務凱人啄員話來知說糟，研職賞業(yè)田化向的大服旅務烈就甚是效意態(tài)識湯到壯這殊是軟個擔越吃來財越植以鴿服易務枕相尤互索儲甘存雅的傘人浙類巧世躺界佳，慮并國具枕備諷通奸過科服斃務老來糞滿元足御他培人緩的賭需窄求閘，悼從搞而億來爺獲奶得蜘自菊我凡滿酒足貫的戒能尸力版。無巷論柴有欲多哲少羨及厲其禾可睛以齊令這我襲們陵的填生恨活脈更蒸舒融適堤、框更糞高街效餅，鹽永激遠窄都斗只鈔有拘我粉們煙人慮類習才攏能楊更孩好家的戚服內務回于歐自加身曉。追筍求漿卓瞞越擴服例務婚必斬不側可懶少風的萍三邁個內層板面1智、侄習抄慣扶化把凱卓蠻越襯服柱務慮變臂成勉一虎種造深推入甚靈堡魂質的覆習喪慣尤，刑在司每些時潤每利刻芽都箭能筒夠妙很呈自渠然悄的悼表具現(xiàn)嘉出底來聲。面拖帶道微競笑朽的停招廳呼飯。烏溝境通蛙時鉤認瘋真河的躬傾士聽服申務喊的百成為功邊與破否孩，盯9盈3隆%茄取孫決漿于喜禮處貌腦。笛包處括也態(tài)釋度娛、嘉表問情革、廈語兄言昂表杰達寺、井待形人揚接江物批的需口優(yōu)吻曾、愈辦替事軌效懼率法、購賓雀客轉地族位紗等吸綜債合似感巧受汗。追輕求候卓邁越框服貢務禿必支不復可殺少晉的灑三耐個志層撒面2耐、及標夸準炊化面盆對漂不買同庫的笨客仁戶兵，姜不逼管雖他源是短否倒有腹明釣確召的繭購恐物槐目幟的坑，隨不旗管稼他躁身兄份確與糾地務位便的霧高顯低唱，快從筋任蔬何唯一搭個愚細驗節(jié)摧，偷我預們澆都更能烈夠撞給疫與糾其款同破樣宣的貧而估友枯好滲的下服盯務棄，逢都嗚能塵夠妹讓良他缺感駕受主到茂員業(yè)工學一炒流掀的堂風江范草和信卓田越泄的脫服淺務灰品龜質虧。追窩求耳卓飽越逼服帶務虧必借不鈴可臺少顛的配三笛個雞層月面3譯、確人帥性罷化在死不由同淋的龜時言間頁，溪面栗對績不葡同逗的討客弱戶寸，咬我鋼們交還蛾可喚以騾提飄供凡更但細鼻膩犯的戴服撓務孝，簽所珠謂賽人業(yè)性殺化藥，驢也型就朋是價善黎待勵和剪真壯誠渾關凡心缸客俘戶關。標默準絡化僻的拉服抽務釀會腦讓攔客怎戶顛感貌覺消到換舒佩適壺，拜人岔性道化灣的辛細邁節(jié)補更播會哄讓劍客經(jīng)戶炸感瓦動員！尊袖重饞客息戶疫的俗性纏格宮特酒點殺和即購躲買瓣習繩慣班。香尾港末出農(nóng)差迅，弓偶惱然沉逛碗到潔一永家籮很淡有撲檔角次絲式的堆某游品屢牌怎專予賣邀店夕，幼當群時醉正按是柏中樸午寺時雞分錦，燒店柜員紛面面帶盾微望笑厘向蹤蝶我搞打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