電子商務案例分析-第16章 放心托付 熙可物流

主要內(nèi)容討論題第16章

放心托付

熙可物流第16章

放心托付

熙可物流16.2背景16.4想法如何轉(zhuǎn)化為商業(yè)應用主要內(nèi)容16.3想法的誕生16.1引言

16.5應用的具體說明16.8社會影響情況16.6應用帶來的收益16.7面臨的問題16.9所面臨的挑戰(zhàn)及展望16.10案例回憶熙可要成為第一流的專業(yè)第三方物流公司，為中國物流事業(yè)的進步作出熙可的奉獻；為熙可的客戶、投資人、員工和家人的幸福而努力奮斗；追求最高的成就，追求完美；不斷創(chuàng)新是熙可共同的核心價值觀。

——上海熙可物流總裁沈琦煒

16.1引言第三方物流的功能：設計、執(zhí)行以及管理客戶供給鏈中的物流需求。第三方物流的功能特點：依據(jù)信息和物流專業(yè)知識，以最低的本錢提供客戶需要的物流管理和效勞。我國的物流企業(yè)，無論是物流效勞的硬件還是軟件與電子商務要求提供的高效率低本錢的第三方物流效勞還有較大的差距，信息收集、加工、處理、運用能力，物流的專門知識，物流的統(tǒng)籌籌劃和精細化組織與管理能力都明顯缺乏。上海熙可物流〔以下簡稱熙可物流或熙可〕作為上海市第三方物流的代表性企業(yè)之一，在這樣的背景下不斷成長。

16.2背景當年，沈琦煒就職于廣州一家外資公司，擔任公司的后勤主管。“我的老板不斷提醒我，你做的是物流。〞當時，“物流〞還不為國內(nèi)人所知。1997年后，“整體經(jīng)濟環(huán)境正由方案經(jīng)濟向市場經(jīng)濟轉(zhuǎn)型，由此，商品的流通渠道也在改變，不再是以往的批發(fā)模式。許多的廠家都得自己去找分銷商，但分銷商的力量都很小，甚至某些小的區(qū)縣都有分銷商，而國外，根本上幾大分銷商就可以解決問題。〞沈琦煒看到了物流效勞的巨大時機。于是，沈琦煒和另外兩個合伙人創(chuàng)辦了熙可集團，旗下有三個公司，做貿(mào)易，也做物流。熙可物流最初的企業(yè)名稱是上海熙可儲運?！爱敃r國內(nèi)都不懂

16.3想法的誕生物流，上海熙可儲運的名字中之所以帶著‘儲運’這兩個字，是因為當年到工商局注冊的時候，經(jīng)營范圍里還沒有‘物流’這個名詞，工商局的人當然也不知道‘物流’到底為何物，只好注冊為儲運。〞沈琦煒想到如今的“物流熱〞不禁感慨。1999年，熙可集團旗下三個公司的業(yè)務銷售已能做到1個億，利潤有四五百萬，業(yè)績相當好。然而后來，熙可集團內(nèi)部發(fā)生矛盾?！爱敃r醫(yī)療器械的盈利很好，目前也不壞，〞沈琦煒回憶往事稱，“但我選擇了遠景而不是現(xiàn)在的利益。〞沈琦煒和合伙人協(xié)商換股，將自己在醫(yī)療器械企業(yè)中的股份換得物流企業(yè)的股份，由此專注于物流業(yè)的開展。

16.3想法的誕生熙可的開展示意圖見圖16-1。

16.3想法的誕生圖16-1熙可的開展示意圖1997年，由中方和美國CHINAVEST共同投資建立第三方物流公司——上海熙可物流。經(jīng)過多年的開展，公司已初具規(guī)模，在北京、廣州、成都、西安、武漢等全國40多個城市分別設有分公司和辦事處，建立了遍布全國的物流網(wǎng)絡。同時，公司還擁有一批具有豐富實踐經(jīng)驗的高素質(zhì)員工，秉承全力以赴的精神，努力開拓物流效勞的深度和廣度，為UNILEVER、LG、MARYKAY等世界500強企業(yè)的客戶提供優(yōu)質(zhì)的一體化物流效勞。

16.4想法如何轉(zhuǎn)化為商業(yè)應用1、堅守第三方物流現(xiàn)代物流業(yè)在我國開展很快，已做到了第四方物流，但沈琦煒坦陳，他要堅守好第三方物流?！白钭汾s潮流的并不一定就是最好的，關鍵看市場需要。〞比方，物流公司的快速反響很重要，熙可物流在全國有300多個點，相比國內(nèi)小公司，全國布點的規(guī)模有優(yōu)勢；而比起馬士基等國外巨頭，那么有快速反響、了解當?shù)厥袌龅膬?yōu)勢。

16.5應用的具體說明

2、以效勞創(chuàng)滿意現(xiàn)代物流業(yè)是一個效勞行業(yè)，效勞質(zhì)量的好壞最終決定企業(yè)的生存與開展。當客戶將其第三方物流效勞交給物流商以后，如果物流商不能為其提供準時、周到、無過失的效勞，那將會造成客戶整個供給鏈環(huán)節(jié)的脫節(jié)，使客戶的正常運轉(zhuǎn)受到影響。對于第三方物流企業(yè)來說，效勞是生命。令客戶滿意的效勞，幫助客戶優(yōu)化供給鏈的效勞，將會使企業(yè)和客戶到達雙贏。

16.5應用的具體說明

3、“雙贏〞的熙可企業(yè)文化熙可物流遵從“雙贏〞的核心企業(yè)文化?！半p贏〞的價值觀包含了長遠的價值和眼前的價值。一切從長遠利益出發(fā)，一切從客戶利益出發(fā)，保護客戶的利益，才能保護熙可長遠的利益。幾年來的實踐證明：熙可與眾多的歐美跨國公司在中國大陸共同成長，堪稱典范?！白尮蓶|、經(jīng)營管理人員、員工都贏利〞企業(yè)的贏利源于員工的努力，員工的贏利源于企業(yè)的開展。

16.5應用的具體說明

4、以先進的物流信息系統(tǒng)提升競爭力熙可物流管理信息系統(tǒng)包括：ERP(SAP)管理、倉庫管理系統(tǒng)〔WMS〕、運輸管理系統(tǒng)〔TMS〕、全國聯(lián)網(wǎng)的呼叫中心、EDI信息交換、辦公無紙化的RF手持終端技術。通過與客戶系統(tǒng)相連的WMS〔倉庫管理系統(tǒng)〕和TMS〔運輸管理系統(tǒng)〕信息系統(tǒng)平臺，客戶可以隨時了解當前的運作狀況。關于熙可的相關介紹可以在熙可的網(wǎng)站上找到，見圖16-2。

16.5應用的具體說明16.5應用的具體說明圖16-2熙可的新聞網(wǎng)頁〔1〕ERP管理熙可物流的ERP系統(tǒng)采用的是SAP的中小型企業(yè)整體解決方案。主要特性包括：預先打包的解決方案電子商務功能產(chǎn)業(yè)的適用性高全面的企業(yè)管理開放的作業(yè)平臺整合企業(yè)流程

16.5應用的具體說明〔2〕運輸管理系統(tǒng)熙可物流的運輸管理系統(tǒng)采用的是唯智公司開發(fā)的新型運輸管理系統(tǒng)—eLOG

Enterprise

，其主要功能模塊包括：訂單中心模塊結算中心模塊GPS集成模塊效勞門戶

16.5應用的具體說明調(diào)度中心模塊優(yōu)化決策模塊運作分析模塊熙可物流目前已是一家年收入超過4億元的第三方物流效勞商，以上海、北京、廣州、武漢為基地，為30多家跨國公司在中國提供綜合物流和物流信息化解決方案。在業(yè)內(nèi)，熙可率先通過了法國BVQI的ISO9002國際標準質(zhì)量管理體系認證；在全國，建立了北京、天津、西安、成都、武漢、蘇州、廣州共7個分公司，16個配送中心，80個辦事機構；熙可的客戶，包括許多世界500強的企業(yè)，業(yè)務遍布全國；每年銷售額保持在50%以上的高速增長。

16.6應用帶來的收益近幾年上海經(jīng)濟開展對專業(yè)化、社會化物流效勞需求迅速增加，第三方物流效勞呈現(xiàn)方興未艾的態(tài)勢。但是，熙可物流和很多初步掌握現(xiàn)代物流效勞理念和運作模式的、逐步引入信息管理技術的第三方物流企業(yè)一樣，從總體來說，無論是開展的市場環(huán)境，還是第三方物流的效勞理念、規(guī)模、效勞功能、效勞方式與手段、效勞水平和效勞質(zhì)量等方面都還存在著一些問題，與國外第三方物流相比有一定差距。1、第三方物流的市場環(huán)境還有一些不利的制約因素

16.7面臨的問題2、從企業(yè)自身的情況來看，存在的問題也是多方面的〔1〕熙可還屬于區(qū)域性的規(guī)模中等的物流公司，經(jīng)營規(guī)模有待擴展?！?〕企業(yè)的效勞面還有待拓展，市場的覆蓋面不夠?qū)挕！?〕物流效勞功能仍以傳統(tǒng)業(yè)務為主，增值效勞不多?！?〕企業(yè)缺少專業(yè)化、個性化的物流效勞。

16.7面臨的問題2、從企業(yè)自身的情況來看，存在的問題也是多方面的〔5〕信息系統(tǒng)和網(wǎng)絡系統(tǒng)還不夠健全和完善，制約著效勞水平和效勞質(zhì)量的提高?！?〕介入企業(yè)的全面供給鏈管理，尤其是生產(chǎn)物流管理還有待時日。〔7〕客戶原有的物流管理人員的安置、核心的物流業(yè)務流程的優(yōu)化和重組等難題。

16.7面臨的問題在2005年10月份啟動的由上海市企業(yè)信息化促進中心主辦，IT168、上海信息化開展研究協(xié)會協(xié)辦的“首屆上海企業(yè)信息化優(yōu)秀解決方案及案例評選〞活動中，熙可物流的案例和解決方案入圍了最終評審。2007年1月，熙可物流在“2006中國物流行業(yè)開展年會暨第二屆中國物流年度風云榜評獎盛典〞活動中，獲得中國物流民營企業(yè)100強榮譽。

16.8社會影響情況2005到2006年間，熙可與著名的物流管理軟件廠商唯智信息技術〔上?！澈灱s，更換現(xiàn)行自行研發(fā)的WMS系統(tǒng)，使用先進的vTradExeLOGWMS倉庫管理系統(tǒng)，使端到端的倉庫管理更加完善，提高倉儲作業(yè)效率和速度，提供準確的庫存信息，提高庫存周轉(zhuǎn)率和客戶的滿意度，通過信息技術激活熙可的整個物流網(wǎng)絡，加快熙可物流向新型的供給鏈效勞商的轉(zhuǎn)化。下一步可能還會繼續(xù)TMS系統(tǒng)建設以及WMS系統(tǒng)、TMS系統(tǒng)與ERP系統(tǒng)對接等開發(fā)工作。

16.9所面臨的挑戰(zhàn)及展望作為已具一定規(guī)模的第三方物流公司，熙可物流未來應更加充分的利用其自身在專業(yè)領域的知識和經(jīng)驗優(yōu)勢，作為客戶的戰(zhàn)略性合作伙伴，其功能已不能再局限于簡單的執(zhí)行客戶的倉儲和運輸指令，而是從各個層面上幫助客戶完成從物流戰(zhàn)略籌劃、資源整合、管理體系建立、流程優(yōu)化、人員培訓、方案管理等一體化的物流功能，將效勞延伸到客戶供給鏈的核心局部。

16.9所面臨的挑戰(zhàn)及展望上海熙可物流本著“放心托付全力以赴〞的企業(yè)精神，并不把贏利本身作為他們理想的最終目標和最重要的追求，而始終在追求范圍更廣泛的意義和更深遠的理想