自考00107現(xiàn)代管理學(xué)考前密押120題及答案含解析

第一章管理與管理學(xué) 1第二章管理思想的產(chǎn)生和發(fā)展 2第三章中國古代管理思想 8第四章決策 11第五章組織 16第六章人力資源管理 23第七章領(lǐng)導(dǎo) 27第八章激勵 33第九章控制 40第十章系統(tǒng)分析、網(wǎng)絡(luò)計劃與精益管理 44第十一章目標(biāo)管理與全面質(zhì)量管理 48第十二章社會調(diào)查方法與技術(shù) 511一、單選題1.在古典管理理論中，認(rèn)為管理職能應(yīng)劃分為計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制的管理學(xué)家是()A.泰勒B.西蒙C.馬斯洛D.法約爾2.泰勒的科學(xué)管理理論產(chǎn)生于()A.社會團體管理實踐B.宗教組織管理實踐C.政府機構(gòu)管理實踐D.工商企業(yè)管理實踐二、多選題3.現(xiàn)代管理的基本特征是()A.以人為本B.民主化管理C.科學(xué)化管理D.法治化管理E.系統(tǒng)化管理————答案&解析————一、單選題1.答案：D解析：本題為識記知識點。法約爾將管理的職能劃分為五個部分：計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制。故選項D正確。泰勒提出了科學(xué)管理理論，故排除選項A。西蒙提出了有限理性決策理論，故排除選項B。馬斯洛提出了需求層次理論，故排除選項C。2.答案：D解析：本題為識記知識點。科學(xué)管理理論最早產(chǎn)生于工商企業(yè)管理中。故選項D正確。選項ABC為干擾項，故排除。知識拓展：科學(xué)管理理論集中體現(xiàn)在泰勒1911年出版的《科學(xué)管理原理》一書中。二、多選題3.答案：ABCDE解析：本題考查現(xiàn)代管理的特點，簡記為“四化”+“以人為本”+“追求效率”。1.四化：系統(tǒng)化、民主化、科學(xué)化、法治化；2.以人為本；3.追求效率。故本題選ABCDE【延伸知識點】1.與私人管理相比較，下列選項屬于現(xiàn)代公共管理特征的是()A.以“善治”為模式的管理B.以盈利為目的的管理C.以市場為導(dǎo)向的管理D.以競爭為原則的管理2.通過對不同管理理論或方法異同點的研究，總結(jié)其優(yōu)劣以借鑒或歸納出具有普遍指導(dǎo)意義的管理規(guī)律的2方法是()A.比較研究法B.定量分析法C.歷史研究法D.案例研究法1.答案：A解析：本題考查公共管理與私人管理的區(qū)別。私人管理是以盈利為目的、以利潤為導(dǎo)向、競爭為原則的管理。公共管理的對象是公共事務(wù)，任何公共事務(wù)的背后都體現(xiàn)和反映著一定的公共利益，維護、分配和增進公共利益是公共管理的宗旨，也體現(xiàn)了公共管理的“善治”模式。BCD均屬于私人管理的特征，由題干中“現(xiàn)代公共管理”可知，本題選A。2.答案：A解析：學(xué)習(xí)現(xiàn)代管理學(xué)的具體方法主要有以下幾種：比較研究法、定量分析法、歷史研究法、案例研究法、理論聯(lián)系實際的方法。比較研究法是通過對不同管理理論或管理方法異同點的研究，總結(jié)其優(yōu)劣以借鑒或歸納出具有普遍指導(dǎo)意義的管理規(guī)律的方法。定量分析法是運用自然科學(xué)知識，把握管理活動與管理現(xiàn)象內(nèi)在的數(shù)量關(guān)系，通過數(shù)量來研究和分析其規(guī)律的方法。歷史研究法是對前人的管理實踐、管理思想和管理理論予以總結(jié)概括，從中找出帶有規(guī)律性的東西，實現(xiàn)古為今用的方法。案例研究法是通過對現(xiàn)實中發(fā)生的典型管理事例進行整理并展開系統(tǒng)分析，從中把握不同情況下處理問題的不同手段，以達到掌握管理原理、提高管理技能的方法。第二章管理思想的產(chǎn)生和發(fā)展一、單選題4.人類歷史上著名的《漢穆拉比法典》誕生于()A.古埃及B.古羅馬C.古印度D.古巴比倫5.管理思想史上，羅伯特?歐文被譽為是()A."科學(xué)管理之父"B."現(xiàn)代管理之父"C."人際關(guān)系之父"D."組織理論之父"6.泰勒認(rèn)為，科學(xué)管理的中心問題是()A.實行職能制B.選用第一流的工人C.實行例外原則D.提高勞動生產(chǎn)效率7.泰勒的科學(xué)管理理論認(rèn)為，要實現(xiàn)科學(xué)管理就必須開展一場()3A.“技術(shù)革命”B.“心理革命”C.“工業(yè)革命”D.“政治革命”8.行為科學(xué)家麥格雷戈把管理思想中的傳統(tǒng)觀點稱作()A.X理論B.Y理論C.Z理論D.超Y理論9.霍桑實驗的結(jié)論認(rèn)為，企業(yè)職工都是()A.“社會人”B.“復(fù)雜人”C.“經(jīng)濟人”D.“政治人”10.經(jīng)驗主義學(xué)派強調(diào)管理科學(xué)應(yīng)以大企業(yè)的管理經(jīng)驗為研究對象，其代表人物是美國的()A.彼得·德魯克B.哈羅德·孔茨C.卡斯特D.羅森茨韋克11.依據(jù)威廉·大內(nèi)的Z理論，典型的日本企業(yè)管理所采用的控制方式是()A.外在的控制B.內(nèi)在的控制C.數(shù)字化的控制D.形式化的控制二、多選題12.波特在競爭戰(zhàn)略理論中提出的企業(yè)基本戰(zhàn)略有()A.專一化戰(zhàn)略B.藍海戰(zhàn)略C.差異化戰(zhàn)略D.紅海戰(zhàn)略E.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略三、簡答題13.簡述泰勒對管理理論的影響————答案&解析————一、單選題4.答案：D解析1）行政管理思想是人類管理思想史上發(fā)展最早也最全面的成果之一。在這方面，古巴比倫王國就有了較為成熟的管理形式，具體表現(xiàn)就是制定了有名的《漢穆拉比法典》——人類歷史上第一部成文法典。（2）古埃及在行政管理方面的主要貢獻是設(shè)立宰相職務(wù)，從而把神權(quán)和世俗權(quán)力區(qū)分開來。（3）古印度的行政管理思想也有較大成就?？兹竿醭拇蟪疾榧{卡雅?考底里耶曾著《政事論》一書，論述了如何維護經(jīng)濟、社會和政治秩序，闡明了行政管理人員應(yīng)具備的條件及選人、用人的方法等。《政事論》成為印度公共行政管理的奠基之作。45.答案：C解析：選項A：泰勒——“科學(xué)管理之父”。選項B：巴納德——“現(xiàn)代管理理論之父”。選項C：羅伯特?歐文——“人際關(guān)系之父”。選項D：韋伯——“組織理論之父”。故本題選擇C。6.答案：D解析：泰勒科學(xué)管理理論的內(nèi)容主要有1）科學(xué)管理的中心問題是提高勞動生產(chǎn)效率。（2）為了提高勞動生產(chǎn)效率必須為工作挑選第一流的工人。（3）為了提高勞動生產(chǎn)效率必須實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化。（4）在制定標(biāo)準(zhǔn)定額基礎(chǔ)上實行差別計件工資制。（5）設(shè)置計劃層、實行職能制。（6）對組織機構(gòu)的管理控制實行例外原則。（7）為實現(xiàn)科學(xué)管理應(yīng)開展一場“心理革命”。故本題選D。7.答案：B解析：泰勒認(rèn)為，通過開展一場“心理革命”，變勞資對立為互相協(xié)作，共同為提高勞動生產(chǎn)率而努力，這才是科學(xué)管理理論的真諦。這是科學(xué)管理理論的主要內(nèi)容之一，故本題應(yīng)選B。8.答案：A解析：麥格雷戈把傳統(tǒng)觀點稱作X理論。X理論建立在錯誤的因果觀念的基礎(chǔ)上，當(dāng)人們的生活水平提高到一定程度時，這種管理方法就無效了，就需要創(chuàng)立一套新的理論，于是他提出了Y理論。1981年，美籍日裔管理學(xué)家威廉?大內(nèi)在《Z理論——美國企業(yè)界怎樣迎接日本的挑戰(zhàn)》一書中提出了Z理論。超Y理論是1970年由美國管理心理學(xué)家約翰?莫爾斯和杰伊?洛希根據(jù)"復(fù)雜人"的假定，提出的一種新的管理理論。9.答案：A解析：梅奧通過霍桑實驗總結(jié)出了一系列觀點，主要有：（1）企業(yè)職工都是“社會人”，是復(fù)雜的社會系統(tǒng)的成員2）勞動生產(chǎn)效率主要取決于職工的工作態(tài)度及人際關(guān)系狀況3）企業(yè)中存在著非正式組織。故本題選A。10.答案：A解析1）經(jīng)驗主義學(xué)派又被稱為經(jīng)驗主義，代表人物是美國的彼得·德魯克。經(jīng)驗主義學(xué)派認(rèn)為，有關(guān)企業(yè)管理的科學(xué)應(yīng)該從企業(yè)管理的實際出發(fā)，以大企業(yè)的管理經(jīng)驗為主要研究對象。（2）管理過程學(xué)派的代表人物有美國的哈羅德·孔茨和西里爾?奧唐奈。（3）系統(tǒng)管理學(xué)派的代表人物是美國的卡斯特和羅森茨韋克。故選A。11.答案：B解析：大內(nèi)歸納了日本企業(yè)管理模式（J型管理模式）的特點1）終身雇傭制。（2）緩慢地評價與晉升。（3）職業(yè)發(fā)展途徑的非專業(yè)化。（4）微妙、含蓄、內(nèi)在的控制方式。（5）集體決策與集體負(fù)責(zé)。（6）雇員之間、雇主與雇員之間是一種整體關(guān)系。故選項B正確。知識拓展：美國企業(yè)管理模式（A型管理模式）是明確的、形式化的控制方式。5二、多選題12.答案：ACE解析：本題考查波特提出的三個企業(yè)基本戰(zhàn)略，簡記為“成本領(lǐng)先、差異、專一”?！凹t海戰(zhàn)略”與“藍海戰(zhàn)略”是波特之后，有關(guān)學(xué)者提出的，排除BD，故本題選ACE三、簡答題13.答案1）開創(chuàng)了管理實證研究的先河2）使人類的管理從經(jīng)驗上升到科學(xué)3）提出科學(xué)管理是發(fā)展的?！狙由熘R點】1.羅伯特·歐文對管理理論的貢獻是首次提出了()A.關(guān)心人的哲學(xué)B.經(jīng)濟人假設(shè)C.需求層次理論D.直線職能制2.查爾斯?巴貝奇是科學(xué)管理的先驅(qū)，他特別強調(diào)勞資協(xié)作，并提出了()A.計件工資制度B.計時工資制度C.差別計件工資制度D.工資加利潤分享制度3.為調(diào)動勞動者的工作積極性，科學(xué)管理的先驅(qū)之一查爾斯·巴貝奇提出了()A.計時工資制B.計件工資制C.差別計件工資制D.固定工資加利潤分享制4.依據(jù)法國管理學(xué)家法約爾的觀點，不屬于管理職能范疇的是()A.計劃與組織B.控制C.指揮與協(xié)調(diào)D.經(jīng)營5.對西方管理理論發(fā)展具有重大影響，成為管理過程學(xué)派理論基礎(chǔ)的是()A.韋伯的組織理論B.泰羅的科學(xué)管理理論C.法約爾的一般管理理論D.亞當(dāng)·斯密的《國富論》6.管理科學(xué)是隨著工業(yè)的發(fā)展而逐步形成和發(fā)展起來的，一般認(rèn)為，管理科學(xué)始于美國管理學(xué)家()A.梅奧B.泰勒C.馬斯洛D.卡斯特7.管理過程學(xué)派的理論基礎(chǔ)是()A.管理組織理論B.古典管理理論C.科學(xué)管理理論D.一般管理理論68.泰勒在科學(xué)管理理論中提出了例外原則，其目的是解決()A.工商企業(yè)的利潤分配問題B.總經(jīng)理的職責(zé)權(quán)限問題C.管理組織的工資發(fā)放問題D.生產(chǎn)技術(shù)與成本控制問題9.法約爾的一般管理理論認(rèn)為管理包括()A.三項職能B.四項職能C.五項職能D.七項職能10.霍桑實驗證明，勞動生產(chǎn)效率主要取決于。A.企業(yè)的管理與勞動紀(jì)律B.企業(yè)的薪酬水平與獎勵制度C.職工的技術(shù)能力與知識結(jié)構(gòu)D.職工的工作態(tài)度及人際關(guān)系狀況11.下列選項中，屬于內(nèi)容型激勵理論的是()A.公平理論B.期望理論C.成就需要理論D.強化理論12.管理思想史上，巴納德被譽為是()A.“組織理論之父”B.“現(xiàn)代管理理論之父”C.“人際關(guān)系之父”D.“科學(xué)管理理論之父”13.威廉·大內(nèi)把美國少數(shù)幾個自然發(fā)展起來且與典型的日本企業(yè)管理模式有許多相似特點的企業(yè)管理模A.A型模式B.Z型模式C.J型模式D.Y型模式1.答案：A解析：此題可用聯(lián)想記憶法。關(guān)鍵詞為羅伯特·歐文（蘿卜），蘿卜要想長得好，需要周圍的環(huán)境好。羅伯特歐文同樣也是致力于改善工人的生活環(huán)境，想辦法讓他們過上更好的生活，從而提高他們的勞動效率。即，關(guān)心人的哲學(xué)。所以，此題答案為A選項。2.答案：D解析：本題關(guān)鍵詞為巴貝奇或勞資協(xié)作，勞資協(xié)作，即勞動者與資本家（工人與老板）之間的合作共贏問題。工資加利潤分享制度即在固定工資的基礎(chǔ)之上，公司的效益越好，則員工獲得的報酬則越多，類似于企業(yè)分紅的方式。換句話說，老板越賺錢，員工越賺錢。所以，本題答案為D選項。3.答案：D7解析：本題考查查爾斯·巴貝奇提出的制度：固定工資加利潤分享制度，故本題選D。易混淆項為C，差別計件工資制是泰勒提出的。4.答案：D解析：法約爾為一般管理理論的代表人物。本題考查一般管理理論的主要內(nèi)容：人員能力、五項職能、管理教育和管理理論、14項原則。其中，管理的五項職能就是：計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制。ABC均屬于管理職能的范疇，只有D不屬于，故本題選D5.答案：C解析：本題考查法約爾的一般管理理論的地位：管理過程學(xué)派的理論基礎(chǔ)，各管理理論和實踐的重要依據(jù)之一。由題干中“管理過程學(xué)派理論基礎(chǔ)”可知，本題選C。6.答案：B解析：本題考查科學(xué)管理的起源。泰勒的科學(xué)管理理論影響廣泛而深遠，其中之一便是使人類的管理從經(jīng)驗上升到科學(xué)。所以，一般認(rèn)為管理科學(xué)是從泰勒開始的。本題選B。7.答案：D解析：法約爾提出的一般管理理論對西方管理理論的發(fā)展具有重大影響，成為管理過程學(xué)派的理論基礎(chǔ)。注意區(qū)分管理過程學(xué)派與決策理論學(xué)派的理論基礎(chǔ)：（1）管理過程學(xué)派是在一般管理理論的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的，代表人物是孔茨和奧唐奈。（2）決策理論學(xué)派是由社會系統(tǒng)學(xué)派發(fā)展而來的，代表人物是美國的西蒙。本題選D。8.答案：B解析：本題考查例外原則，其目的是解決總經(jīng)理的職責(zé)權(quán)限問題。故本題選B。補充知識點：所謂例外原則，就是企業(yè)的高級管理人員把一般日常事務(wù)處理權(quán)授給下級管理人員，自己只保留對例外事項（即重要事項）的決策與監(jiān)督權(quán)，其目的是解決總經(jīng)理的職責(zé)權(quán)限問題。9.答案：C解析：本題考查一般管理理論的主要內(nèi)容：1.區(qū)分了經(jīng)營與管理的概念并論述了人員能力的相對重要性；2.概括并分析了管理的五項職能；3.闡述了管理教育和建立管理理論的必要性；4.提出了管理中具有普遍意義的14項原則。簡記為：人員能力、五項職能、管理教育和管理理論、14項原則。故本題選C10.答案：D解析：本題考查霍桑實驗的三個結(jié)論：職工是“社會人”、生產(chǎn)效率取決于職工工作態(tài)度及人際關(guān)系、企業(yè)中存在非正式組織。故本題選D。11.答案：C8解析：內(nèi)容型激勵理論主要包括：需求層次理論、成就需要理論、雙因素理論。故選項C正確。過程型激勵理論主要包括：期望理論、公平理論、波特-勞勒模式。故排除選項AB。行為改造型激勵理論主要包括：強化理論、歸因理論。故排除選項D。12.答案：B解析1）在管理思想史上，韋伯被譽為“組織理論之父”。（2）巴納德被譽為“現(xiàn)代管理理論之父”。（3）羅伯特?歐文被譽為人事管理的先驅(qū)者、“人際關(guān)系之父”。（4）在管理思想史上，泰勒被譽為“科學(xué)管理之父”。故本題選B。13.答案：B解析：本題考查大內(nèi)Z理論中，A、J、Z型管理模式對應(yīng)的企業(yè)分別為1）A型管理模式：典型的美國企業(yè)管理模式2）J型管理模式：典型的日本企業(yè)管理模式3）Z型管理模式：美國少數(shù)幾個自然發(fā)展起來且與J型有許多相似特點的企業(yè)的管理模式。由題干中“美國發(fā)展、與日本相似”可知，本題選B一、單選題14.被后世尊稱為“亞圣”的儒家代表人物是()A.孟子B.墨子C.老子D.莊子15.韓非子是我國古代法家思想的集大成者，他提出了()A.法、術(shù)、勢相結(jié)合的思想體系B.道、術(shù)、勢相結(jié)合的思想體系C.德、術(shù)、勢相結(jié)合的思想體系D.德治、法治相結(jié)合的思想體系16.老子是中國古代思想家，其管理思想的核心是()A.法B.術(shù)C.道D.勢17.墨子認(rèn)為，晉文公逃亡國外而后匡正天下，齊桓公能稱霸諸侯，關(guān)鍵都在于()A.尚同節(jié)用B.少私寡欲C.善于用人D.無為而治二、多選題18.墨家的管理思想是中國古代管理思想的重要組成部分，其主要內(nèi)容包括()A.兼愛思想B.尚賢思想C.尚同思想D.法治思想E.節(jié)用思想9三、論述題19.試述中國古代管理思想的基本價值取向。————答案&解析————一、單選題14.答案：A解析：（1）儒家文化的代表人物是孔子和孟子。孟子被后世尊為“亞圣”，與孔子并稱為“孔孟”。（2）老子是先秦道家學(xué)說的創(chuàng)始人，莊子是道家學(xué)說的代表人物。墨子是墨家學(xué)說的創(chuàng)始人。本題答案為A。15.答案：答案：A解析：韓非子的管理思想包括1）人性惡論2）法道萬能3）法、術(shù)、勢相結(jié)合。故本題選A。16.答案：C解析1）法治是法家的管理思想，代表人物是商鞅、慎到、申不害、韓非子等。（2）申不害主張法治、注重“法術(shù)”。（3）慎到主張統(tǒng)治者在“尚法”的同時，應(yīng)注重“勢”。（4）老子是道家的代表人物，其核心思想是“道”?！暗馈笔侵溉祟惿畹臏?zhǔn)則，是客觀存在的宇宙本源，是萬事萬物產(chǎn)生和發(fā)展的規(guī)律，也是治理國家的規(guī)律和法則。故本題選擇C。17.答案：C解析：墨子認(rèn)為，晉文公重耳逃亡國外而后匡正天下，越王勾踐受辱而后成為震懾中原的國君，齊桓公稱霸于諸侯，關(guān)鍵都在善于用人。答案為C。知識拓展：墨子是墨家學(xué)說的創(chuàng)始人，墨家管理思想包括兼愛思想、尚賢思想、尚同思想、節(jié)用思想。無為而治屬于道家管理思想。二、多選題18.答案：ABCE解析：墨家的管理思想包括：（1）兼愛思想：“兼相愛，交相利”是治理國家的根本原則，是處理人與人之間關(guān)系的基本準(zhǔn)則，是興利除害的關(guān)鍵所在。（2）尚賢思想：尊重賢才是治理國家的關(guān)鍵，尚賢任能是政治統(tǒng)治的根本。（3）尚同思想：在國家治理結(jié)構(gòu)中，官吏和百姓要服從最高統(tǒng)治者的意志，貫徹集權(quán)管理思想。（4）節(jié)用思想：崇儉黜奢，節(jié)用抑奢。法治思想是法家管理思想，故本題選ABCE。三、論述題19.答案：中國古代管理思想盡管有諸子之別、九流十家之分，但其基本價值取向是一致的，這就是積極的入世精神，即密切關(guān)注社會現(xiàn)實、積極參與社會變革的人生態(tài)度。中國傳統(tǒng)文化的主旨是經(jīng)世致用、教民化俗、興邦安國，總體表現(xiàn)為積極的人生態(tài)度，稱之為“入世”之學(xué)實不為過。這從他們各家的基本追求中可以明顯看出來?！狙由熘R點】1.近年來，日本的企業(yè)家不約而同地到中國傳統(tǒng)文化中尋找"精神武器"，作為日本企業(yè)文化核心理念的"團隊精神"體現(xiàn)了()A.道家家族倫理觀念B.法家家族倫理觀念C.儒家家族倫理觀念D.兵家家族倫理觀念2.孔子是偉大的教育家，研究孔子思想最直接、最重要的依據(jù)是()A.《論語》B.《道德經(jīng)》C.《史記》D.《易經(jīng)》3.儒家管理思想認(rèn)為，管理好國家的前提和基礎(chǔ)是統(tǒng)治者的()A.法制觀念B.個人修養(yǎng)C.無為而治D.紀(jì)律意識4.集中了我國古代思想家老子的管理思想的典籍是()A.《論語》B.《禮記》C.《道德經(jīng)》D.《大學(xué)》5.墨子認(rèn)為，治理國家的根本原則、處理人與人關(guān)系的基本準(zhǔn)則、興利除害的關(guān)鍵是()A.“兼相愛、交相利”B.“無為而治”C.“修、齊、治、平”D.“道法自然”6.提出“不辯貧富貴賤、遠邇親疏，賢者舉而尚之，不肖者抑而廢之"的是()A.孟子B.墨子C.商鞅D.慎到1.答案：C解析：日本的企業(yè)家不約而同地到中國傳統(tǒng)文化中尋找“精神武器”，作為日本企業(yè)文化核心理念的“團隊精神”，正是儒家家族倫理觀念的運用，故日本企業(yè)文化被稱為“家族主義企業(yè)文化”，日本的資本主義被稱為“儒家資本主義”。故選項C正確。2.答案：A解析：相傳孔子一生有弟子3000人，他死后弟子們輯錄其言行編成《論語》一書，成為研究孔子思想最直接、最重要的依據(jù)。老子的管理思想集中在《道德經(jīng)》?！妒酚洝返淖髡呤撬抉R遷?！吨芤住芳础兑捉?jīng)》，是傳統(tǒng)經(jīng)典之一，相傳系周文王姬昌所作。3.答案：B解析：儒家文化的代表人物是孔子和孟子。對德治與法治管理方略，儒家選擇的是德治。孟子說：“天下之本在國，國之本在家，家之本在身”，就是說，治理天下，管理好國家的前提和基礎(chǔ)是統(tǒng)治者的個人修養(yǎng)。無為而治思想屬于道家管理思想。AD項為干擾項，本題答案為B。4.答案：C解析：本題考查道家代表人物——老子思想的代表作：《道德經(jīng)》。故本題選C。ABD項為儒家經(jīng)典著作，故排除。5.答案：A解析：墨子是墨家學(xué)說的創(chuàng)始人。墨子認(rèn)為，賢人治理天下，必須首先知道混亂由何而生，才能對癥下藥。他強調(diào)“兼相愛、交相利，此圣王之法，天下之治道也”（《墨子?兼愛中》），即“兼相愛、交相利”是治理國家的根本原則，是處理人與人之間關(guān)系的基本準(zhǔn)則，是興利除害的關(guān)鍵所在。故選項A正確。選項BD是道家的管理思想，故排除。選項C為儒家的管理思想，故排除。6.答案：B解析：在墨子看來，做官的不可能永遠尊貴，百姓不一定始終卑賤，圣王之道，“不辯貧富貴賤、遠邇親疏，賢者舉而尚之，不肖者抑而廢之”（《墨子?尚賢中》)。孟子名軻，戰(zhàn)國時期鄒國人。他生活在宗法封建向地主封建轉(zhuǎn)變的大變革時代，一生中有20年奔走于各諸侯國，勸說統(tǒng)治者推行王道、仁政，宣傳自己的政治主張。商鞅認(rèn)為，“國之所以治者三：一曰法，二曰信，三曰權(quán)”（《商君書?修權(quán)》)?！胺ㄖ巍笔巧眺惫芾硭枷氲暮诵?。慎到，戰(zhàn)國時期趙國人，法家思想的代表人物。慎到主張統(tǒng)治者在“尚法”的同時，應(yīng)注重“勢”，被認(rèn)為是“勢治”派。一、單選題20.關(guān)于預(yù)測與決策的關(guān)系，正確的表述是()A.決策服務(wù)于預(yù)測B.決策貫穿于預(yù)測的全過程C.預(yù)測是決策科學(xué)化的前提D.預(yù)測側(cè)重于對有利時機的選擇21.理性決策理論提出的決策準(zhǔn)則是()A.滿意決策B.最優(yōu)決策C.精英決策D.集團決策22.漸進決策理論認(rèn)為()A.決策必須依循最優(yōu)決策準(zhǔn)則B.決策是一個按部就班的過程C.決策必須掌握全部詳細的信息D.決策方案是各集團相互妥協(xié)的結(jié)果23.在決策體制中負(fù)責(zé)提供決策預(yù)測研究的是()A.決策中樞系統(tǒng)B.決策咨詢系統(tǒng)C.決策信息系統(tǒng)D.決策監(jiān)督系統(tǒng)24.決策過程的起點是()A.確立目標(biāo)B.發(fā)現(xiàn)問題C.擬定方案D.選擇方案25.確保決策結(jié)果達到“帕累托最優(yōu)”的決策規(guī)則是()A.簡單多數(shù)規(guī)則B.絕對多數(shù)規(guī)則C.過半數(shù)規(guī)則D.全體一致規(guī)則二、多選題26.按功能劃分，現(xiàn)代決策體制可分為()A.決策中樞系統(tǒng)B.決策咨詢系統(tǒng)C.決策信息系統(tǒng)D.決策執(zhí)行系統(tǒng)E.決策監(jiān)控系統(tǒng)三、簡答題27.簡述追蹤決策的特點。28.簡述決策咨詢系統(tǒng)的任務(wù)。29.簡述精英決策模式的基本內(nèi)容30.簡述決策中樞系統(tǒng)的主要任務(wù)。————答案&解析————一、單選題20.答案：C解析：考生可從以下兩個方面來理解決策與預(yù)測的關(guān)系：1.預(yù)測和決策的聯(lián)系：預(yù)測服務(wù)于決策；預(yù)測貫穿于決策的全過程。2.預(yù)測和決策的區(qū)別：預(yù)測側(cè)重于對客觀事物的科學(xué)分析，決策側(cè)重于對有利時機和目標(biāo)的科學(xué)選擇。預(yù)測強調(diào)客觀分析，決策突出領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。預(yù)測是決策科學(xué)化的前提，決策是預(yù)測的服務(wù)對象和實現(xiàn)機會。故本題選C，ABD說法錯誤。21.答案：B解析：本題需識記。理性決策理論提出了“最優(yōu)決策準(zhǔn)則”。故選項B正確。有限理性決策理論認(rèn)為，在決策過程中不存在最優(yōu)決策，而只有滿意決策，主張以“滿意決策準(zhǔn)則”代替“最優(yōu)決策準(zhǔn)則”。故排除選項A。選項CD為無關(guān)干擾項，排除。22.答案：B解析：漸進決策理論的主要內(nèi)容是1）決策過程是一個按部就班的過程2）決策方案是在原有決策的基礎(chǔ)上所做的修改。（3）決策必須控制風(fēng)險。選項A屬于理性決策理論的內(nèi)容，選項D屬于集團決策理論的內(nèi)容，故本題選B。23.答案：B解析：決策咨詢系統(tǒng)在決策過程中的任務(wù)有1）發(fā)現(xiàn)決策問題2）參與決策方案的設(shè)計、評估和論證3）提供決策預(yù)測研究。決策中樞系統(tǒng)的主要任務(wù)有1）確認(rèn)決策問題2）明確決策目標(biāo)3）組織決策方案的設(shè)計4）選擇決策方案。決策信息系統(tǒng)具有三大任務(wù)：收集信息、加工信息、傳遞信息。D項為干擾項，本題答案為B。24.答案：B解析：本題考查決策過程的步驟?，F(xiàn)代決策過程一般有以下幾個步驟：①發(fā)現(xiàn)問題→②確立目標(biāo)→③擬訂方案→④選擇方案。發(fā)現(xiàn)問題是決策過程的起點，本題選B。25.答案：D解析：全體一致規(guī)則的特征1）決策成員在形式上享有平等的決策權(quán)。（2）個體選擇對集體的決策結(jié)果具有決定性的影響。（3）決策結(jié)果達到“帕累托最優(yōu)”。知識拓展：簡單多數(shù)規(guī)則是指選擇決策方案時，以得票最多的決策方案為最終擇定的決策方案，而不要求該方案的得票數(shù)過半數(shù)。絕對多數(shù)規(guī)則也稱為“過半數(shù)規(guī)則”，特點：（1）決策過程中無須每個決策者都投贊成票，只要有超過半數(shù)的人投贊成票，決策方案就得以通過，因而決策成本較低2）按照絕對多數(shù)規(guī)則擇定的決策方案對全體決策者都具有約束力，少數(shù)持反對意見者必須服從多數(shù)人所做出的決定。二、多選題26.答案：ABC解析：本題考查決策體制的類型。良好的決策體制是公共決策過程順利運行的組織保證。現(xiàn)代決策體制按其功能區(qū)分，可分為決策中樞系統(tǒng)、決策咨詢系統(tǒng)和決策信息系統(tǒng)。故本題選ABC。三、簡答題27.答案1）回溯分析。（2）非零起點。（3）雙重優(yōu)化。28.答案1）發(fā)現(xiàn)決策問題2）參與決策方案的設(shè)計、評估和論證3）提供決策預(yù)測研究。29.答案1）社會分化為掌權(quán)的少數(shù)人和無權(quán)的多數(shù)人。（2）少數(shù)的統(tǒng)治者與杰出人物不是被統(tǒng)治的公眾的代表，精英人物主要來自社會中社會經(jīng)濟地位較高的階層。（3）非精英人物向精英人物的轉(zhuǎn)化是一個緩慢的過程。（4）在社會制度的基本價值觀和維護這一社會制度方面，精英人物的看法是一致的。（5）公共決策所反映的不是公眾的要求，而是反映了精英人物的主要價值觀。（6）活躍的精英人物很少受公眾的直接影響。30答案：（1）確認(rèn)決策問題。（2）明確決策目標(biāo)。（3）組織決策方案的設(shè)計。（4）選擇決策方案。【延伸知識點】1.根據(jù)決策內(nèi)容的具體情況不同，歸納出的決策類型是()A.戰(zhàn)略決策與戰(zhàn)術(shù)決策B.平時決策與危機決策C.初始決策與追蹤決策D.程序化決策與非程序化決策2.具有回溯分析、非零起點、雙重優(yōu)化特點的決策類型是()A.初始決策B.模擬決策C.追蹤決策D.非漸進決策3.下列對預(yù)測與決策關(guān)系的表述，不正確的一句是()A.預(yù)測是為決策服務(wù)的B.預(yù)測貫穿于決策的全過程C.決策是預(yù)測的前提條件D.決策和預(yù)測關(guān)系密切4.美國著名的政治學(xué)家和政策科學(xué)家查爾斯·林德布洛姆提出的決策模式是()A.理性決策模式B.漸進決策模式C.集團決策模式D.精英決策模式5.在決策體制中，負(fù)責(zé)組織決策方案設(shè)計的是()A.決策中樞系統(tǒng)B.決策監(jiān)督系統(tǒng)C.決策信息系統(tǒng)D.決策執(zhí)行系統(tǒng)6.能夠以發(fā)散性的方式討論，保證專家群體的創(chuàng)造性，改善群體決策的決策方法是()A.數(shù)學(xué)分析方法B.決策樹法C.盈虧平衡分析法D.頭腦風(fēng)暴法7.決策樹法中，決策樹的根基是()A.決策節(jié)點B.狀態(tài)節(jié)點C.概率枝D.方案枝8.20世紀(jì)60年代由美國蘭德公司首創(chuàng)和使用，旨在更好發(fā)揮專家判斷力和創(chuàng)新性的決策方法是()A.直接頭腦風(fēng)暴法B.決策樹法C.數(shù)學(xué)分析方法D.德爾菲法9.舉行頭腦風(fēng)暴會的與會人數(shù)一般應(yīng)控制在()A.2~3人B.8~12人C.30~50人D.50~100人10.頭腦風(fēng)暴會議最中心的環(huán)節(jié)是()A.專家提出方案B.明確議題C.“熱身”活動D.確定人選11.在決策過程中，容易出現(xiàn)“周期多數(shù)”或“投票悖論”現(xiàn)象的決策規(guī)則是()A.全體一致規(guī)則B.相對多數(shù)規(guī)則C.簡單多數(shù)規(guī)則D.絕對多數(shù)規(guī)則1.答案：D解析1）根據(jù)決策目標(biāo)所涉及的規(guī)模和影響程度不同，決策可分為戰(zhàn)略決策和戰(zhàn)術(shù)決策。（2）根據(jù)決策所處的時期不同，決策可分為平時決策和危機決策。（3）根據(jù)決策內(nèi)容的具體情況不同，決策可分為程序化決策和非程序化決策。（4）根據(jù)決策所要解決的問題不同，決策可分為初始決策和追蹤決策。本題答案為D。2.答案：C解析：本題考查追蹤決策的特點。追蹤決策的特點：回溯分析、非零起點、雙重優(yōu)化。故本題選C知識拓展：初始決策是指決策者對從事某種活動或從事該種活動的方案所進行的初次選擇。追蹤決策是指在初始決策的基礎(chǔ)上對組織活動方向、內(nèi)容或方式所做出的重新調(diào)整。3.答案：C解析：本題考查決策與預(yù)測的關(guān)系。預(yù)測與決策關(guān)系密切，既有聯(lián)系又有區(qū)別。1.預(yù)測服務(wù)于決策；2.預(yù)測貫穿于決策的全過程；3.預(yù)測是決策科學(xué)化的前提，決策是預(yù)測的服務(wù)對象和實現(xiàn)機會。4.預(yù)測側(cè)重于對客觀事物的科學(xué)分析，決策側(cè)重于對有利時機和目標(biāo)的科學(xué)選擇；5.預(yù)測強調(diào)客觀分析，決策突出領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。故本題選C。4.答案：B解析：理性決策理論的思想淵源可以追溯至古典經(jīng)濟學(xué)理論。提出者教材未提及，故排除選項A。漸進決策理論是由美國著名的政治學(xué)家和政策科學(xué)家查爾斯?林德布洛姆提出來的。故選項B正確。集團決策理論是由美國的政治學(xué)家戴維?杜魯門和厄爾?萊瑟姆提出來的。故排除選項C。精英決策思想最早可追溯到法國空想社會主義思想家圣西門。故排除選項D。5.答案：A解析：決策中樞系統(tǒng)的主要任務(wù)有：確認(rèn)決策問題、明確決策目標(biāo)、組織決策方案的設(shè)計、選擇決策方案。故選項A正確。決策信息系統(tǒng)具有三大任務(wù)：收集信息、加工信息、傳遞信息。故排除選項C。選項BD為無關(guān)干擾項，直接排除。6.答案：D解析：頭腦風(fēng)暴法，亦稱專家會議決策法，是指采用開會的形式，將有關(guān)專家聚集到一起，依靠專家的創(chuàng)造性思維，對有關(guān)決策問題進行討論，從而做出決策的方法。決策樹法是用樹型圖的形式對各種方案進行比較，從而獲得最優(yōu)方案的風(fēng)險型決策方法。AC項為干擾項，本題選D。7.答案：A解析：本題考查決策樹法構(gòu)成要素：“三點兩支”。1.三點：決策節(jié)點（決策樹的根基）、狀態(tài)節(jié)點、結(jié)果點；2.兩支：方案枝、概率枝。由題干中“決策樹的根基”可知，本題選A8.答案：D解析：本題關(guān)鍵詞：美國蘭德公司。（1）決策方法主要有頭腦風(fēng)暴法、德爾菲法、方案前提分析法、決策樹法。（2）德爾菲法是在20世紀(jì)60年代由美國蘭德公司首創(chuàng)和使用的一種決策方法。所謂德爾菲法是指采用函詢的方式咨詢專家們建議的方法。本題答案為D。9.答案：B解析：本題考查頭腦風(fēng)暴法實施步驟中的與會人數(shù)。與德爾菲法對比記憶。頭腦風(fēng)暴法的與會人數(shù)一般以8~12人為宜；德爾菲法專家小組的規(guī)模一般以20~50人為宜。故本題選B。10.答案：A解析：本題為識記知識點。問題敘述清楚以后，就進入了頭腦風(fēng)暴會議最中心的環(huán)節(jié)，即由與會專家通過暢談提出各種方案。故選項A正確。知識拓展：實施頭腦風(fēng)暴法的步驟1）明確議題2）確定人選3）“熱身”階段4）介紹問題5）專家提出方案6）會后設(shè)想處理。11.答案：D解析：本題為識記知識點。絕對多數(shù)規(guī)則的缺陷1）出現(xiàn)“多數(shù)剝削少數(shù)”的現(xiàn)象2）出現(xiàn)“周期多數(shù)”或“投票悖論”的現(xiàn)象，即決策結(jié)果隨投票順序的不同而變化。故選項D正確。全體一致規(guī)則的缺陷：導(dǎo)致許多“無奈的選擇”或決策中的“策略性行為”。故排除選項A。相對多數(shù)規(guī)則（簡單多數(shù)規(guī)則）的缺陷：容易形成少數(shù)控制多數(shù)、損害多數(shù)利益的局面，增加決策的外部風(fēng)險。故排除選項BC。一、單選題31.“巧婦難為無米之炊”“兵馬未動，糧草先行”所描述的組織要素是()A.目標(biāo)B.人員C.物財D.信息32.首次提出“非正式組織“概念的是美國學(xué)者()A.巴納德B.韋伯C.法約爾D.西蒙33.組織的第一要素是()A.職位B.目標(biāo)C.物財D.信息34.在管理思想史上，被稱為“組織理論之父”的是()A.赫伯特·西蒙B.彼得·圣吉C.馬克斯·韋伯D.亞當(dāng)·斯密35.在科層制組織理論中，酋長制下的酋長權(quán)威、長老制下的長老權(quán)威屬于()A.傳統(tǒng)權(quán)威B.超凡權(quán)威C.合理-合法權(quán)威D.法制權(quán)威36.以對領(lǐng)袖人物的相貌、品格、信仰等人格特征的尊崇為基礎(chǔ)而形成的權(quán)威是()A.超凡權(quán)威B.傳統(tǒng)權(quán)威C.合理-合法權(quán)威D.等級型權(quán)威37.從最高主管至基層工作人員自上而下建立垂直的領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系，不設(shè)職能機構(gòu)的組織結(jié)構(gòu)模式是()A.直線制B.職能制C.直線職能制D.事業(yè)部制38.在組織規(guī)模給定的情況下，管理層次與管理幅度之間存在()A.正比例關(guān)系B.反比例關(guān)系C.不確定關(guān)系D.復(fù)雜關(guān)系39.矩陣制組織結(jié)構(gòu)的主要缺點是()A.不利于相互協(xié)調(diào)B.多頭領(lǐng)導(dǎo)，下屬無所適從C.不利于培養(yǎng)人才D.重復(fù)勞動，增加成本二、多選題40.行為科學(xué)組織理論主要包括()A.以泰勒為代表的科學(xué)管理組織理論B.以法約爾為代表的一般管理組織理論C.以梅奧為代表的人際關(guān)系組織理論D.以巴納德為代表的組織平衡理論E.以西蒙為代表的決策過程組織理論三、簡答題41.簡述建設(shè)學(xué)習(xí)型組織的“五項修煉”的主要內(nèi)容。42簡述科層制組織的基本特征。四、論述題43.試述非正式組織的作用以及對其的管理?！鸢?解析————一、單選題31.答案：C解析1）目標(biāo)：是組織的第一要素。（2）人員：是組織的主體，是唯一具有主觀能動性的組織要素。（3）物財：經(jīng)費、場所、設(shè)施、設(shè)備及各類用品，是組織賴以存在并開展活動的物質(zhì)基礎(chǔ)。日常生活講“巧婦難為無米之炊”，行軍作戰(zhàn)講“兵馬未動，糧草先行”，物財是任何組織都不可或缺的要素。（4）信息：包括組織內(nèi)外的各種情況和資料。本題答案為C32.答案：A解析：本題為識記知識點。管理學(xué)對非正式組織的研究起源于霍桑實驗，社會系統(tǒng)學(xué)派的代表人物、美國學(xué)者巴納德首次提出了“非正式組織”概念。故選項A正確?？茖咏M織理論的代表人物馬克斯?韋伯，在管理思想史上，韋伯被譽為“組織理論之父”。故排除選項B。一般管理理論的代表人物是法約爾。故排除選項C。西蒙的有限理性決策理論認(rèn)為，在決策過程中不存在最優(yōu)決策，而只有滿意決策，主張以“滿意決策準(zhǔn)則”代替“最優(yōu)決策準(zhǔn)則”。故排除選項D。33.答案：B解析：本題為識記知識點。目標(biāo)是組織的第一要素。故選項B正確。知識拓展：組織的基本構(gòu)成要素——目標(biāo)、人員、物財、信息、機構(gòu)、職位、權(quán)責(zé)、程序、規(guī)制等。34.答案：C解析1）決策理論學(xué)派的代表人物是赫伯特·西蒙和詹姆士·馬奇。（2）學(xué)習(xí)型組織理論的代表人物是彼得·圣吉。（3）亞當(dāng)·斯密是英國古典政治經(jīng)濟學(xué)的杰出代表。（4）科層組織理論的代表人物馬克斯?韋伯。在管理思想史上，韋伯被譽為“組織理論之父”。知識拓展：羅伯特·歐文——“人際關(guān)系之父”；泰勒——“科學(xué)管理之父”；巴納德——“現(xiàn)代管理理論之父”。35.答案：A解析：科層組織理論的代表人物馬克斯?韋伯認(rèn)為，組織賴以建立的權(quán)威有三類，即傳統(tǒng)權(quán)威、超凡權(quán)威、合理-合法權(quán)威。排除D項。（1）傳統(tǒng)權(quán)威，是以對社會習(xí)慣、社會傳統(tǒng)的尊崇為基礎(chǔ)而形成的權(quán)威，比如酋長制下酋長的權(quán)威，長老制下長老的權(quán)威，世襲制下君主的權(quán)威等。（2）超凡權(quán)威，是以對領(lǐng)袖人物的相貌、品格、信仰或超人智慧等人格特征的尊崇為基礎(chǔ)而形成的權(quán)威。（3）合理-合法權(quán)威，是以對法律確立的職位權(quán)力的服從為基礎(chǔ)而形成的權(quán)威。本題答案為A。36.答案：A解析：韋伯認(rèn)為，古往今來，組織賴以建立的權(quán)威有三類，即傳統(tǒng)權(quán)威、超凡權(quán)威、合理-合法權(quán)威。故排除選項D。（1）傳統(tǒng)權(quán)威，是以對社會習(xí)慣、社會傳統(tǒng)的尊崇為基礎(chǔ)而形成的權(quán)威。（2）超凡權(quán)威，是以對領(lǐng)袖人物的相貌、品格、信仰或超人智慧等人格特征的尊崇為基礎(chǔ)而形成的權(quán)威。（3）合理-合法權(quán)威，是以對法律確立的職位權(quán)力的服從為基礎(chǔ)而形成的權(quán)威。故本題選擇A。37.答案：A解析：題干關(guān)鍵“不設(shè)職能機構(gòu)”。直線制組織結(jié)構(gòu)模式由最高主管至基層工作人員自上而下建立垂直的領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系，不設(shè)職能機構(gòu)，形同直線，因此叫直線制。故選項A正確。選項BCD均設(shè)置職能機構(gòu)，故排除。38.答案：B解析：在其他條件不變的情況下，管理幅度與管理層次成反比例關(guān)系，即管理幅度大，管理層次少；反之，管理幅度小，管理層次多。故本題選B。知識拓展：其他條件既定的情況下，組織規(guī)模與管理層次成正比例關(guān)系，即組織規(guī)模越大，管理層次越多；組織規(guī)模越小，管理層次越少。39.答案：B解析：本題考查矩陣制的缺點：①雙重領(lǐng)導(dǎo)→指令不一致→下屬無所適從；②職能不清；③臨時觀念和不安全感。B選項與①表述一致，故本題選B。ACD均不屬于矩陣制組織結(jié)構(gòu)的缺點二、多選題40.答案：CDE解析：行為科學(xué)組織理論主要包括：（1）以梅奧為代表的人際關(guān)系組織理論。（2）以巴納德為代表的組織平衡理論。（3）以西蒙為代表的決策過程組織理論。故選項CDE正確。古典管理理論主要是指以泰勒為代表的科學(xué)管理理論、以法約爾為代表的一般管理理論和以韋伯為代表的科層組織理論。故排除選項AB。三、簡答題41.答案：學(xué)習(xí)型組織理論的“五項修煉”1）實現(xiàn)自我超越2）改善心智模式3）建立共同愿景4）加強團隊學(xué)習(xí)5）進行系統(tǒng)思考。42.答案1）法定權(quán)力為基礎(chǔ)。（2）嚴(yán)格的等級制度。（3）職業(yè)化原則。（4）專業(yè)化原則。（5）任命制與由職擇人原則。（6）照章辦事原則。（7）公私分明原則。20四、論述題43.答案：非正式組織是在人際交往過程中，基于興趣、愛好、情感等因素自發(fā)形成的組織。非正式組織對正式組織的積極作用：協(xié)助工作、分擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)、增加穩(wěn)定、發(fā)泄感情、制約領(lǐng)導(dǎo)等。非正式組織對正式組織的消極作用：保守傾向、角色沖突、滋生謠言、不良壓力等。非正式組織管理：一分為二、無害支持、目標(biāo)結(jié)合、為我所用。【延伸知識點】1.在管理思想史上，首次提出“非正式組織”概念的美國學(xué)者是()A.巴納德B.德魯克C.卡斯特D.戴維斯2.在人際交往過程中，基于興趣、愛好、情感等因素自發(fā)形成的組織是()A.部門B.非正式組織C.委員會D.團隊3.在管理思想史上，被稱為“組織理論之父”的是()A.泰勒B.赫伯特·西蒙C.梅奧D.馬克斯·韋伯4.學(xué)習(xí)型組織理論提出的五項修煉中，在組織成員的積極互動下，形成組織的共同目標(biāo)的修煉屬于()A.實現(xiàn)自我超越B.改善心智模式C.加強團隊學(xué)習(xí)D.建立共同愿景5.組織生命周期理論認(rèn)為，組織在成熟階段后期，官僚主義盛行，文山會海普遍存在，組織將陷于()A.領(lǐng)導(dǎo)危機B.失控危機C.硬化危機D.自主性危機6.與古典組織理論相比較，行為科學(xué)組織理論的缺陷主要表現(xiàn)在()A.忽視組織原則、組織結(jié)構(gòu)、人際關(guān)系的作用B.忽視組織原則、組織結(jié)構(gòu)、組織制度的作用C.忽視組織結(jié)構(gòu)、組織制度、人員行為的作用D.忽視組織結(jié)構(gòu)、人員行為、人際關(guān)系的作用7.產(chǎn)生最早也最為簡單的組織結(jié)構(gòu)模式是()A.直線制B.職能制C.矩陣制D.多維制8.將管理機構(gòu)劃分為職能管理機構(gòu)和專門任務(wù)小組的組織結(jié)構(gòu)模式是()A.直線制B.矩陣制21C.事業(yè)部制D.職能制9.矩陣制組織結(jié)構(gòu)模式將管理機構(gòu)劃分為兩大類，即()A.領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)和信息管理機構(gòu)B.職能管理機構(gòu)和專門任務(wù)小組C.中樞機構(gòu)和咨詢參謀機構(gòu)D.監(jiān)督檢查機構(gòu)和技術(shù)創(chuàng)新團隊10.直線職能型結(jié)構(gòu)的優(yōu)點不包括()A.統(tǒng)一指揮B.統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)C.便于部門間的協(xié)作D.充分發(fā)揮參謀作用11.扁平組織結(jié)構(gòu)的特點是()A.管理幅度大，管理層次少B.管理幅度大，管理層次多C.管理幅度小，管理層次少D.管理幅度小，管理層次多12.由“科學(xué)管理之父”泰勒首創(chuàng)的組織結(jié)構(gòu)模式是()A.直線制B.職能制C.矩陣制D.事業(yè)部制13.矩陣制組織結(jié)構(gòu)的主要缺點是()A.不利于相互協(xié)調(diào)B.多頭領(lǐng)導(dǎo)，下屬無所適從C.不利于培養(yǎng)人才D.重復(fù)勞動，增加成本1.答案：A解析：本題考查“非正式組織”。在管理學(xué)中，“非正式組織”這一概念是由巴納德首次提出來的。本題選A。拓展：對“非正式組織”的研究起源于梅奧的霍桑實驗。2.答案：B解析：本題考查非正式組織的概念：基于興趣、愛好、情感等因素自發(fā)形成的組織。由題干中“興趣、愛好、情感、自發(fā)”可知，本題選B。拓展：部門是組織的機構(gòu)，通常一個組織會有若干部門。委員會是政黨、團體、機關(guān)、學(xué)校中的集體領(lǐng)導(dǎo)組織。團隊是由基層和管理層人員組成的一個共同體。3.答案：D解析：馬克斯·韋伯——組織理論之父；泰勒——“科學(xué)管理之父”；理性決策理論中最有代表性的是赫伯特?西蒙的有限理性決策理論；早期行為科學(xué)理論的代表人物是梅奧，他主持了霍桑實驗。本題選知識拓展：羅伯特·歐文——“人際關(guān)系之父”；巴納德——“現(xiàn)代管理理論之父”。224.答案：D解析：學(xué)習(xí)型組織的五項修煉為1）實現(xiàn)自我超越2）改善心智模式3）建立共同愿景4）加強團隊學(xué)習(xí)5）進行系統(tǒng)思考。由題干”在組織成員的積極互動下“可判斷正確選項是組織層面的修煉，AB屬于個人層面，故排除。又因為目的是”形成組織的共同目標(biāo)“，C選項不符，故排除。在組織成員的積極互動下，形成組織的共同目標(biāo)的修煉屬于建立共同愿景。本題答案選D。5.答案：C解析：組織的生命周期由創(chuàng)業(yè)、聚合、規(guī)范化、成熟、再發(fā)展或衰退五個階段構(gòu)成。（1）創(chuàng)業(yè)階段后期：組織陷入“領(lǐng)導(dǎo)危機”。（2）聚合階段后期：組織陷入“自主性危機”。（3）規(guī)范化階段后期：組織陷入“失控危機”。（4）成熟階段后期，組織機構(gòu)臃腫、人浮于事，教條主義、官僚主義盛行，“文山會?！逼毡榇嬖?，組織陷入“官僚主義危機”或“硬化危機”。故選C。6.答案：B解析：行為科學(xué)組織理論亦稱新古典組織理論。行為科學(xué)組織理論的缺陷是忽視組織原則、組織結(jié)構(gòu)、組織制度的作用。ACD項為干擾項，本題答案為B。7.答案：A解析：本題為識記知識點。直線制是一種產(chǎn)生最早，也最為簡單的組織結(jié)構(gòu)模式。故本題選擇A。管理組織結(jié)構(gòu)模式主要有：直線制、職能制、直接職能制、事業(yè)部制、矩陣制、多維制等。選項BCD雖然屬于管理組織結(jié)構(gòu)模式，但不是最簡單的，故排除。8.答案：B解析：本題為識記知識點。矩陣制組織結(jié)構(gòu)模式將管理機構(gòu)分為兩類：一是傳統(tǒng)的職能管理機構(gòu)；二是為完成某項專門任務(wù)，由各職能管理部門人員聯(lián)合組成的專門任務(wù)小組。故本題選擇B。直線制組織結(jié)構(gòu)模式由最高主管至基層工作人員自上而下建立垂直的領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系，不設(shè)職能機構(gòu)，形同直線，故排除選項A。事業(yè)部制的主要特點是把企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動，按產(chǎn)品或地區(qū)分別建立事業(yè)部，實行企業(yè)集中決策、事業(yè)部獨立經(jīng)營的管理方式。故排除選項C。職能制就是在組織內(nèi)部除設(shè)置層級管理機構(gòu)外，還按管理職能設(shè)若干職能管理機構(gòu)，故排除選項D。9.答案：B解析：本題考查矩陣制組織結(jié)構(gòu)模式內(nèi)容。矩陣制組織結(jié)構(gòu)模式將管理機構(gòu)分為職能管理機構(gòu)和專門任務(wù)小組。任務(wù)小組成員受職能部門和任務(wù)小組負(fù)責(zé)人雙重領(lǐng)導(dǎo)。企業(yè)中的若干個這樣的小組的橫向關(guān)系和職能機構(gòu)間的縱向關(guān)系就構(gòu)成了一個矩陣。本題選B。10.答案：C解析：本題為選非題。直線職能制一方面具有直線制統(tǒng)一指揮、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)的優(yōu)越性，避免了多頭領(lǐng)導(dǎo)、政出多門現(xiàn)象；另一方面又吸收了職能制管理專業(yè)化的優(yōu)點，既充分發(fā)揮了職能管理機構(gòu)的參謀作用，又彌補了最高管理人員在職能管理領(lǐng)域知識、能力和經(jīng)驗方面的不足。故排除選項ABD，本題選擇C。2311.答案：A解析：本題考查扁平結(jié)構(gòu)與高聳結(jié)構(gòu)的特點：1.高聳結(jié)構(gòu)：管理幅度小、管理層次多；2.扁平結(jié)構(gòu)：管理幅度大、管理層次少。由題干中“扁平組織結(jié)構(gòu)”可知，本題選A。12.答案：B解析：題干中“泰勒首創(chuàng)”為本題破題點，他首創(chuàng)職能制，故本題選B13.答案：B解析：本題考查矩陣制的缺點：①雙重領(lǐng)導(dǎo)→指令不一致→下屬無所適從；②職能不清；③臨時觀念和不安全感。B選項與①表述一致，故本題選B。ACD均不屬于矩陣制組織結(jié)構(gòu)的缺點一、單選題44.人事理論形成于19世紀(jì)末20世紀(jì)初，其標(biāo)志是()A.科學(xué)管理理論的誕生B.決策理論的誕生C.早期行為科學(xué)理論的誕生D.后期行為科學(xué)理論的誕生45.從外部招聘主管人員所具有的優(yōu)勢中不包括()A.為組織帶來新鮮空氣B.有利于發(fā)揮“外來優(yōu)勢”C.有利于提高組織成員的士氣，調(diào)動其積極性D.有利于緩和組織成員之間的緊張關(guān)系46.在績效考核中，考核人員因?qū)δ骋活惾藛T籠統(tǒng)、機械、僵化的主觀認(rèn)識而影響考核結(jié)果所形成的偏差是A.暈輪效應(yīng)偏差B.主觀好惡偏差C.刻板印象偏差D.近因效應(yīng)偏差47.績效考核過程中，通過上級主管、同事、下屬和顧客對員工進行全方位考核的方法是()A.目標(biāo)管理法B.排列法C.評分法D.360°評價法48.最早提出目標(biāo)管理的是()A.彼得?圣吉B.彼得?德魯克C.馬克斯?韋伯D.亞當(dāng)?斯密二、多選題49.下列屬于人力資源特點的有()A.能動性B.時效性24C.時代性D.重復(fù)開發(fā)性E.生產(chǎn)和消費雙重屬性50.由傳統(tǒng)人事管理向現(xiàn)代人力資源管理轉(zhuǎn)變的原因是()A.生產(chǎn)力發(fā)展B.環(huán)境變遷C.市場競爭的影響D.人際關(guān)系運動E.行為科學(xué)理論的作用51.傳統(tǒng)人事管理的范圍包括()A.人事招聘B.工時記錄C.工資管理D.人事監(jiān)督E.人力資源開發(fā)三、簡答題52.簡述人力資源的特點53.簡述常見的人事考評偏差。54.簡述內(nèi)部招聘的局限性四、論述題55.論述傳統(tǒng)人事管理與現(xiàn)代人力資源管理的差異?！鸢?解析————一、單選題44.答案：A解析：本題考查人事理論的產(chǎn)生。19世紀(jì)末20世紀(jì)初，泰勒科學(xué)管理理論的誕生，標(biāo)志著人事理論的形成。本題選A。在人力資源管理理論的產(chǎn)生與發(fā)展中注意區(qū)分幾個時間點：19世紀(jì)末20世紀(jì)初，人事理論形成。20世紀(jì)中期，以傳統(tǒng)人事理論為基礎(chǔ)的傳統(tǒng)人事管理模式逐步成熟。20世紀(jì)60年代至70年代，人事管理地位日益突出。20世紀(jì)70年代末80年代初人力資源管理興起。45.答案：C解析：外部招聘的優(yōu)勢1）可以發(fā)揮“外來優(yōu)勢”。（2）利于緩和組織成員之間的緊張關(guān)系。（3）能夠為組織帶來新鮮空氣。（4）人員來源廣，選擇余地大。故排除選項ABD。內(nèi)部招聘的優(yōu)勢1）被選聘人員能迅速開展工作。（2）保證被選聘人員的素質(zhì)和能力。（3）利于鼓舞士氣，調(diào)動組織成員積極性。（4）有利于吸引外部人才。（5）手續(xù)簡便，成本低廉。故本題選擇C。46.答案：C解析：刻板印象偏差：考核者對某一類人員籠統(tǒng)、機械、僵化的主觀認(rèn)識影響考核結(jié)果而形成的誤差。25暈輪效應(yīng)偏差：績效考核中，因考核對象的某一特征、品質(zhì)或行為表現(xiàn)異常鮮明、突出，從而淡化甚至掩蓋了其他方面的表現(xiàn)，造成考核結(jié)果不客觀。主觀好惡偏差：主觀好惡偏差包括價值取向和感情取向好惡偏差兩類。近因效應(yīng)偏差：由時間和心理因素而引起的誤差，即考核者主要依據(jù)考核對象的近期表現(xiàn)對其做出評價。故本題選擇C。47.答案：D解析1）360°評價法又稱為全方位全視角考核法，這種評價方法是通過上級主管、同事、下屬和顧客對員工進行全維度考核。（2）目標(biāo)管理最早是由美國管理大師彼得?德魯克提出的。（3）排列法又稱為排序法，通常由上級主管根據(jù)員工的工作情況對其下級員工按表現(xiàn)優(yōu)劣進行排序。（4）評分法一般由組織的管理者列出反映員工績效的因素，管理者結(jié)合員工個人的表現(xiàn)對這些因素進行打分。48.答案：B解析：選項A：彼得?圣吉于1990年出版的《第五項修煉》，創(chuàng)立了學(xué)習(xí)型組織理論。選項B：目標(biāo)管理最早是由美國管理大師彼得?德魯克提出的。選項C：科層組織理論的代表人物——馬克斯?韋伯。選項D：亞當(dāng)?斯密以制針業(yè)為例說明了勞動分工給制造業(yè)帶來的變化。二、多選題49.答案：ABCDE解析：現(xiàn)代管理學(xué)認(rèn)為，人力資源是第一資源，是最寶貴的資源，是最具特殊性質(zhì)的資源。人力資源的特點包括：人力資源具有能動性、時效性、時代性、重復(fù)開發(fā)性、生產(chǎn)和消費雙重屬性。故全選。50.答案：ABCDE解析：由傳統(tǒng)人事管理轉(zhuǎn)變到現(xiàn)代人力資源管理，人事管理的性質(zhì)發(fā)生了根本變革。其中的原因除生產(chǎn)力發(fā)展、環(huán)境變遷、市場競爭的影響外，20世紀(jì)20～60年代在西方國家開展的人際關(guān)系運動以及科學(xué)理論發(fā)揮了直接的促進作用。本題選ABCDE。51.答案：ABCD解析：本題考查傳統(tǒng)人事管理的范圍：“兩人兩工一勞資”（人事招聘、人事監(jiān)督、工時記錄、工資管理、勞資關(guān)系處理）等。故本題選ABCD三、簡答題52.答案：（1）能動性。（2）時效性。（3）時代性。（4）重復(fù)開發(fā)性。（5）生產(chǎn)和消費雙重屬性。53.答案：實踐中，由于多種因素影響而使績效考核常常出現(xiàn)偏差，制約了考核功能的發(fā)揮。這些偏差主要有1）主觀好惡偏差2）暈輪效應(yīng)偏差3）近因效應(yīng)偏差4）刻板印象偏差5）暗示效應(yīng)偏差6）集中趨勢偏差等。2654.答案：內(nèi)部招聘的局限性有三點1）造成“近親繁殖”現(xiàn)象2）因操作不公或心理原因造成內(nèi)部矛盾3）人員選擇的有限性。四、論述題55.答案1）對人的認(rèn)識不同：傳統(tǒng)人事管理視人和機器、工具一樣，是實現(xiàn)管理目標(biāo)的手段。現(xiàn)代人力資源管理視人為資源，視人為管理系統(tǒng)最重要、最寶貴的資源，確立了人力資源開發(fā)的新理念。（2）管理原則不同：傳統(tǒng)人事管理強調(diào)以事為中心，管理過程關(guān)注事而忽視人；現(xiàn)代人力資源管理堅持以人為中心，視人力資源為第一資源；（3）管理方法不同：傳統(tǒng)人事管理方法簡單、僵化，缺乏靈活性和機動性，是“家長式”的管理方法；現(xiàn)代人力資源管理注重采用主動開發(fā)性、有預(yù)見性、更具靈活和應(yīng)變特點、更加人性化的管理方法；（4）管理內(nèi)容不同：傳統(tǒng)人事管理的主要任務(wù)是為組織招募人員，填補空缺，人事活動局限于給人找位置、為事挑人選；制定并監(jiān)督執(zhí)行有關(guān)“進，管，出”等人事管理政策，即所謂把好“三關(guān)”；現(xiàn)代人力資源管理則著眼于未來，注重人力資源的預(yù)測、規(guī)劃和開發(fā)。（5）人事部門在組織中的地位不同：傳統(tǒng)人事管理中的人事部門在組織系統(tǒng)中的地位較低；現(xiàn)代人力資源管理部門在組織系統(tǒng)中的地位突出，人力資源管理者不僅進入最高領(lǐng)導(dǎo)層，還成為決策層的核心成員?！狙由熘R點】1.傳統(tǒng)人事管理的主要任務(wù)是()A.滿足員工精神需求B.構(gòu)建良好人際關(guān)系C.為組織招募人員D.重視人力資源開發(fā)2.在人事選聘中，采用內(nèi)部提升的途徑招聘人員具有一定的局限性，表現(xiàn)為()A.招聘人員進入角色較慢B.組織成員失去晉升機會C.影響組織士氣D.不能保證得到一流管理人才3.在人事考評中，因為考評對象的工作表現(xiàn)與工作績效相差較小，無法拉開檔次而造成的考評誤差是()A.近因效應(yīng)偏差B.刻板印象偏差C.暈輪效應(yīng)偏差D.集中趨勢偏差4.在績效考核中，考核人員因?qū)δ骋活惾藛T籠統(tǒng)、機械、僵化的主觀認(rèn)識而影響考核結(jié)果所形成的偏差是A.刻板印象偏差B.近因效應(yīng)偏差C.暗示效應(yīng)偏差D.暈輪效應(yīng)偏差1.答案：C解析：本題考查傳統(tǒng)人事管理的主要任務(wù)，考生可從以下兩個方面進行理解：1.招募人員，填補空缺；2.把好三關(guān)（進、管、出）。故本題選C。272.答案：D解析：本題考查內(nèi)部招聘的局限性。內(nèi)部招聘的局限性有三點1）造成“近親繁殖”現(xiàn)象2）因操作不公或心理原因造成內(nèi)部矛盾3）人員選擇的有限性。當(dāng)組織內(nèi)部人才儲備數(shù)量有限或質(zhì)量不高，不能適應(yīng)組織發(fā)展需要時，若一味堅持內(nèi)部選聘人員，將使不稱職者占據(jù)組織崗位，使組織得不到一流的管理人才。結(jié)合選項，D項符合題意。ABC屬于外部招聘的局限性。3.答案：D解析：近因效應(yīng)偏差：由時間和心理因素而引起的誤差，即考核者主要依據(jù)考核對象的近期表現(xiàn)對其做出評價?？贪逵∠笃睿嚎己苏邔δ骋活惾藛T籠統(tǒng)、機械、僵化的主觀認(rèn)識影響考核結(jié)果而形成的誤差。暈輪效應(yīng)偏差：績效考核中，因考核對象的某一特征、品質(zhì)或行為表現(xiàn)異常鮮明、突出，從而淡化甚至掩蓋了其他方面的表現(xiàn)，造成考核結(jié)果不客觀。集中趨勢偏差：因為考核對象的工作表現(xiàn)與工作績效相差較小，無法拉開檔次而造成的考評誤差。故本題選擇D。4.答案：A解析：刻板印象偏差：考核者對某一類人員籠統(tǒng)、機械、僵化的主觀認(rèn)識影響考核結(jié)果而形成的誤差。近因效應(yīng)偏差：由時間和心理因素而引起的誤差，即考核者主要依據(jù)考核對象的近期表現(xiàn)對其做出評價。暗示效應(yīng)偏差：考核人員自覺或不自覺地受他人，特別是領(lǐng)導(dǎo)者、技術(shù)或?qū)W術(shù)權(quán)威的暗示而對被考核者做出不正確、不準(zhǔn)確的評價。暈輪效應(yīng)偏差：績效考核中，因考核對象的某一特征、品質(zhì)或行為表現(xiàn)異常鮮明、突出，從而淡化甚至掩蓋了其他方面的表現(xiàn)，造成考核結(jié)果不客觀。故本題選擇A。一、單選題56.下列屬于領(lǐng)導(dǎo)者非強制性影響力的是()A.法定性權(quán)力B.獎賞性權(quán)力C.懲罰性權(quán)力D.感召性權(quán)力57.按照管理方格理論9.9）表示()A.貧乏型領(lǐng)導(dǎo)B.任務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)C.戰(zhàn)斗集體型領(lǐng)導(dǎo)D.俱樂部型領(lǐng)導(dǎo)58.領(lǐng)導(dǎo)四分圖理論認(rèn)為，效果最差的領(lǐng)導(dǎo)方式是()A.低組織低關(guān)心B.低組織高關(guān)心C.高組織低關(guān)心D.高組織高關(guān)心59.領(lǐng)導(dǎo)四分圖理論認(rèn)為，理想的領(lǐng)導(dǎo)方式是()A.低組織低關(guān)心B.低組織高關(guān)心C.高組織低關(guān)心D.高組織高關(guān)心2860.領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論認(rèn)為，當(dāng)下屬的成熟程度初步進入成熟階段，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)采取的領(lǐng)導(dǎo)方式是()A.命令式領(lǐng)導(dǎo)方式B.說服式領(lǐng)導(dǎo)方式C.參與式領(lǐng)導(dǎo)方式D.授權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)方式61.把人看成天生懶惰、厭惡工作，主張采取強制、懲罰的方法進行管理的理論是()A.Y理論