009項(xiàng)目九 計(jì)算機(jī)故障診斷與排除

為“金星”文化公司解決電腦運(yùn)行速度慢的問題后，小李回到公司繼續(xù)銷售電腦。但是幾天后，“金星”文化公司的電腦管理員又向小李反映，他們有兩臺電腦出現(xiàn)了故障，其中一臺運(yùn)行時(shí)總是重啟，另一臺啟動時(shí)黑屏。小李到該公司后，發(fā)現(xiàn)其中一臺電腦是因?yàn)镃PU風(fēng)扇壞了，導(dǎo)致CPU溫度過高而引起重啟；另一臺電腦是因?yàn)閮?nèi)存故障而引起的黑屏。找到故障原因后，小李分別為這兩臺電腦更換了一個(gè)CPU風(fēng)扇和內(nèi)存，順利地解決了問題。ProjectDescription由于電腦本身的特性，電腦故障的存在是一個(gè)無法避免的事實(shí)，不過也無需擔(dān)心，絕大多數(shù)的電腦故障我們都可以自行解決，下面便來學(xué)習(xí)一些關(guān)于電腦故障診斷與排除方面的知識。TASKONE診斷計(jì)算機(jī)故障相關(guān)知識計(jì)算機(jī)故障類型1電腦故障大致上可以分為硬件故障和軟件故障兩大類。電腦的軟件故障是指操作系統(tǒng)或應(yīng)用軟件在使用過程中出現(xiàn)的各種故障；電腦硬件故障是由于硬件安裝不正確或硬件損壞引起電腦不能正常運(yùn)行的故障。對于真故障，要由專業(yè)人員用專業(yè)工具修復(fù)或用相同的設(shè)備更換。在實(shí)際工作中，大多數(shù)電腦故障都屬于假故障和軟件故障，可由電腦維護(hù)人員進(jìn)行處理。電腦硬件故障故障范圍故障性質(zhì)主板級故障插卡級故障真故障假故障因主板電路、電子元器件出現(xiàn)物理性損壞，導(dǎo)致系統(tǒng)不能正常工作CPU、內(nèi)存條、顯卡、存儲設(shè)備、電源、外設(shè)等與主板插接不牢或物理性損壞，導(dǎo)致系統(tǒng)不能正常工作因主板、各種插卡、外設(shè)等出現(xiàn)電氣、機(jī)械等物理性損壞，導(dǎo)致系統(tǒng)不能正常工作系統(tǒng)內(nèi)部各部件、外設(shè)完好，但由于安裝不當(dāng)、設(shè)置不正確或環(huán)境因素，造成系統(tǒng)不能正常工作電腦硬件故障的分類如圖所示：計(jì)算機(jī)故障診斷方法2A觀察法觀察法也就是直接觀察?？纯措娔X各配件是否有燒焦、變形、脫落等現(xiàn)象，有沒有短路、接觸不良等現(xiàn)象，是否有生銹和損壞的明顯痕跡，各種風(fēng)扇運(yùn)轉(zhuǎn)是否正常，各種線的連接是否正確等；聽聽是否有異常聲音，以及從開機(jī)的出錯(cuò)報(bào)警聲音分析故障的范圍（如聽到“咔咔”的聲音表示硬盤可能有問題，聽到“滴滴”的報(bào)警聲表示內(nèi)存可能有問題）；聞一下是否有異常味道，看看異常味道是出自主機(jī)還是顯示器。正確的故障診斷方法有助于快速發(fā)現(xiàn)故障原因，使故障的處理過程更有效率。診斷電腦故障的方法有很多，其中比較常用的有以下幾種。B拔插法檢查電源線、各板卡間是否有松動或接觸不良的現(xiàn)象，可以把懷疑的板卡拆下，用橡皮擦將金手指擦干凈再重新插好，以保證接觸良好。電腦的大多數(shù)黑屏故障都是由于內(nèi)存條或顯卡與主板接觸不良引起的，重新插一下這些設(shè)備便可解決問題。C替換法可嘗試用相同功能的板卡替換有故障的部件。例如，聲卡不發(fā)聲，可找一塊能正常使用的聲卡來判斷是主板的擴(kuò)展槽問題還是聲卡的問題。D觸摸法利用手指的靈敏感覺觸摸一些部件，檢查是否有過熱現(xiàn)象，可人為地利用電吹風(fēng)對可能出現(xiàn)故障的部件進(jìn)行升溫試驗(yàn)，促使故障提前出現(xiàn)，從而找出故障原因，或利用酒精對可疑部件進(jìn)行人為降溫試驗(yàn)，如故障消失了，證明此部件過熱穩(wěn)定性差，應(yīng)予以更換。此方法適用于電腦運(yùn)行時(shí)而正常、時(shí)而不正常的故障的檢修。E最小系統(tǒng)法除了采取以上辦法外，對于一臺無法正常開機(jī)的電腦，可采取最小系統(tǒng)法進(jìn)行診斷。也就是只安裝CPU、內(nèi)存、顯卡、主板，然后開機(jī)，如果沒有問題，則將硬盤接上去重新開機(jī)。如果此時(shí)電腦能正常開機(jī)，就可以確定問題不在這些組件。這時(shí)，只要把余下的組件逐一裝上去，當(dāng)電腦又無法開機(jī)時(shí)，就可知道導(dǎo)致電腦不能正常工作的根源所在。F使用工具及軟件在實(shí)踐中我們也可以使用一些軟件診斷電腦故障，如使用軟件HDTURE診斷硬盤故障。此外，還可以使用一些工具診斷電腦故障，如使用主板診斷卡診斷主板及插接在主板上的硬件的故障，使用萬用表檢查元器件參數(shù)，使用打阻值卡診斷總線故障等。任務(wù)實(shí)踐——利用BIOS報(bào)警聲診斷計(jì)算機(jī)故障當(dāng)電腦出現(xiàn)故障不能啟動時(shí)，電腦加電自檢程序POST會用PC喇叭發(fā)出一些報(bào)警聲，發(fā)生故障的部件不同報(bào)警聲也不同。此時(shí)，需仔細(xì)傾聽報(bào)警聲以診斷電腦故障。下面首先了解電腦報(bào)警聲與故障的關(guān)系，然后在實(shí)踐中診斷電腦故障。提示：本任務(wù)實(shí)踐需要準(zhǔn)備一臺或多臺有故障并能發(fā)出報(bào)警聲的電腦。具體操作過程可由教師演示，學(xué)生課堂回答或記錄診斷結(jié)果。AAwardBIOS報(bào)警聲與故障AwardBIOS報(bào)警聲與故障1短：系統(tǒng)正常啟動。2短：BIOS設(shè)置錯(cuò)誤。需要進(jìn)入BIOS設(shè)置程序重新設(shè)置不正確的選項(xiàng)；或在BIOS設(shè)置界面中選擇LoadFail-SafeDefaults或LoadOptimizedDefaults選項(xiàng)，為CMOS載入安全或最優(yōu)化默認(rèn)設(shè)置，看看能否解決問題。1長1短：內(nèi)存或主板出錯(cuò)。換一根內(nèi)存條試試，如果不行，則換主板試試。1長2短：顯示器或顯卡錯(cuò)誤?？纯达@卡是否插好，或換一塊顯卡試試。1長3短：鍵盤控制器錯(cuò)誤。試試加載BIOS默認(rèn)設(shè)置，看能否解決問題。1長9短：主板BIOS芯片損壞。換個(gè)BIOS芯片試試。不斷地響（長聲）：內(nèi)存故障，例如內(nèi)存條沒插好或不兼容。重復(fù)短響：電源問題。無聲音無顯示：電源、CPU、主板等問題。BAMIBIOS報(bào)警聲與故障AMIBIOS報(bào)警聲與故障1短：內(nèi)存刷新失敗。2短：內(nèi)存ECC校驗(yàn)錯(cuò)誤。3短：基本內(nèi)存（第1個(gè)64KB）檢查失敗。4短：系統(tǒng)時(shí)鐘出錯(cuò)。5短：CPU錯(cuò)誤。6短：鍵盤控制器錯(cuò)誤。7短：系統(tǒng)實(shí)模式錯(cuò)誤，不能切換到保護(hù)模式。8短：顯存錯(cuò)誤（顯存可能壞了）。9短：ROMBIOS檢驗(yàn)出錯(cuò)。1長3短：內(nèi)存錯(cuò)誤。1長8短：顯示測試錯(cuò)誤（顯示器數(shù)據(jù)線松脫或顯卡有問題）。高頻率常響：CPU過熱報(bào)警。C診斷電腦故障準(zhǔn)備一臺或多臺有故障并能發(fā)出報(bào)警聲的電腦，通過傾聽報(bào)警聲判斷故障并填寫下表。報(bào)警聲類型診斷電腦故障

任務(wù)實(shí)踐——利用屏幕提示診斷計(jì)算機(jī)故障啟動電腦時(shí)，如果硬件出現(xiàn)問題，BIOS自檢會停止，并在顯示器屏幕上給出錯(cuò)誤提示，這時(shí)用戶要仔細(xì)查看提示的內(nèi)容。下面根據(jù)下表列出的錯(cuò)誤提示診斷電腦故障。錯(cuò)誤提示原因解決辦法

BIOSROMchecksumerror-Systemhalted等相關(guān)提示（BIOS校驗(yàn)失?。〣IOSROM的程序資料已經(jīng)被更改，通常由BIOS升級錯(cuò)誤或病毒破壞造成；也有可能是BIOS芯片損壞，需要報(bào)修關(guān)閉電源，重啟電腦進(jìn)入BIOS并加載默認(rèn)設(shè)置；或?yàn)镃MOS放電，并重新加載默認(rèn)設(shè)置

CMOSbatteryfailed或CMOSBatterystatelow等相似提示CMOS電池的電力不足需要更換新的CMOS電池；也可能是在進(jìn)行跳線放電時(shí)，沒有將跳線恢復(fù)原位CMOSchecksumerror－Defaultsloaded等相似提示（CMOS校驗(yàn)失敗，載入默認(rèn)值）可能是電池電力不足或病毒引起的問題載入BIOS默認(rèn)設(shè)置試試；也可先為CMOS電池放電，再載入BIOS默認(rèn)設(shè)置CMOSSystemOptionsNotSet（CMOS系統(tǒng)選擇項(xiàng)沒有設(shè)置）存儲在CMOS中的數(shù)值遭破壞或不存在了重新設(shè)置BIOS或載入BIOS默認(rèn)設(shè)置PressF1toContinue，Deltosetup（按【F1】鍵繼續(xù)，按【Del】鍵進(jìn)入BIOS設(shè)置程序）可能是BIOS的設(shè)置錯(cuò)誤，或硬件沒正確安裝，如CPU風(fēng)扇電源線插錯(cuò)根據(jù)提示進(jìn)行實(shí)際操作，例如重新設(shè)置BIOS；或檢查一下相關(guān)硬件安裝是否有問題KeyboardError等相似提示（鍵盤

錯(cuò)誤）鍵盤損壞或沒插好看看鍵盤是否插好；或查看鍵盤或接口是否損壞錯(cuò)誤提示原因解決辦法

（續(xù)上表）（續(xù)上表）錯(cuò)誤提示原因解決辦法

MemoryTestFail（內(nèi)存測試失?。﹥?nèi)存條安裝不牢或損壞；也有可能是內(nèi)存不兼容；還可能是BIOS中與內(nèi)存相關(guān)的設(shè)置不當(dāng)，如內(nèi)存頻率與實(shí)際不符先載入BIOS默認(rèn)設(shè)置試試；如果不行，則重插一下內(nèi)存條或換一根內(nèi)存條試試HARDDISKINSTALLFAILURE（硬盤安裝失?。┯脖P的電源線、數(shù)據(jù)線可能未接好；也有可能是硬盤壞了檢測任何與硬盤有關(guān)的硬件設(shè)置，包括電源線、數(shù)據(jù)線、跳線等。如果上述都沒有問題，很可能是硬件出現(xiàn)問題HDDControllerFailure（硬盤控制器失?。┯脖P的數(shù)據(jù)線或接口有問題檢查硬盤數(shù)據(jù)線連接是否正確Overrideenable－Defaultsloaded（當(dāng)前CMOS設(shè)定無法啟動系統(tǒng)，載入BIOS預(yù)設(shè)值以啟動系統(tǒng)）BIOS設(shè)置錯(cuò)誤重新設(shè)置BIOS；或載入BIOS默認(rèn)設(shè)置錯(cuò)誤提示原因解決辦法Harddisk（s）diagnosisfail（執(zhí)行硬盤診斷時(shí)發(fā)生錯(cuò)誤）硬盤本身的故障可以先把硬盤接到另一臺電腦上試一下，如果問題一樣，那只好送修了C:DriveError（C：驅(qū)動器錯(cuò)誤）BIOS沒有接收到硬盤C的回答信號檢查硬盤數(shù)據(jù)線是否連接正確；檢查BIOS中與硬盤相關(guān)的設(shè)置是否正確。如果不能解決問題，可能是硬盤壞了（續(xù)上表）準(zhǔn)備一臺或多臺有故障并有屏幕提示的電腦，通過聽報(bào)警聲判斷故障并填寫如下利用屏幕提示診斷電腦故障并記錄表。錯(cuò)誤提示原因解決辦法任務(wù)實(shí)踐——利用主板診斷卡診斷計(jì)算機(jī)故障提示：本任務(wù)實(shí)踐需要分別準(zhǔn)備一臺能正常工作和不能正常工作的電腦，用來對比不同的檢測結(jié)果。此外，還需要準(zhǔn)備一個(gè)主板診斷卡。具體操作過程可由教師演示，學(xué)生課堂回答或記錄診斷結(jié)果。此外，也可將學(xué)生分組，在教師的指點(diǎn)下進(jìn)行測試。電腦每次開機(jī)時(shí)，BIOS會對系統(tǒng)的電路、內(nèi)存、鍵盤、顯卡、硬盤等各個(gè)組件進(jìn)行自檢，并對已配置的基本I/O設(shè)置進(jìn)行初始化，一切正常后，再引導(dǎo)操作系統(tǒng)。主板診斷卡就將BIOS自檢程序的檢測結(jié)果通過代碼一一顯示出來，此時(shí)結(jié)合代碼含義速查表就能很快地知道電腦故障所在。尤其電腦開機(jī)不能引導(dǎo)操作系統(tǒng)、黑屏、沒有報(bào)警聲時(shí)，使用主板診斷卡能很快查出電腦故障。認(rèn)識主板診斷卡1主板診斷卡由數(shù)碼顯示管、指示燈、金手指接口等組成，如圖所示。A數(shù)碼顯示管左側(cè)二位數(shù)碼管代表上一次檢測顯示的代碼（16進(jìn)制值表示）；右側(cè)二位數(shù)碼管代表本次檢測顯示的代碼。如果當(dāng)前檢測項(xiàng)目正常，則右側(cè)數(shù)碼管上的數(shù)字會很快跳過；如果當(dāng)前檢測的項(xiàng)目不正常，則數(shù)碼管上的數(shù)字會停止不動，此數(shù)字就是錯(cuò)誤代碼，對照POST代碼表很快就能查清故障。B指示燈燈名信號名稱說明CLK總線時(shí)鐘即使是一塊連CPU都沒插的空主板，接通電源后該指示燈就應(yīng)該亮，否則是主板時(shí)鐘信號損壞IRDY主設(shè)備準(zhǔn)備好有主板IRDY信號時(shí)才閃爍，否則不亮BIOS基本輸入輸出主板運(yùn)行時(shí)對BIOS有讀操作時(shí)就閃亮。BIOS燈若是不亮，不一定是主板BIOS問題，沒有插入CPU時(shí)，BIOS燈一般也不會亮。插上CPU后，BIOS燈會無規(guī)則閃爍，此時(shí)若BIOS燈還是不亮，則可能是主板BIOS問題，主板跳線不對或CPU損壞FRAME幀周期PCI槽有循環(huán)幀信號時(shí)燈才閃爍，平時(shí)常亮RESET復(fù)位開機(jī)瞬間或按下主機(jī)RESET按鈕后，亮半秒熄滅屬正常情況；若常亮，通常為主板復(fù)位電路、復(fù)位按鈕損壞，或復(fù)位插針連接有誤。12V、5V、3.3V電源空主板通電即應(yīng)常亮，否則無此電壓輸出或主板有短路。這幾個(gè)指示燈如果不亮或亮度不足，必然是電源輸出問題或是主板供電電路異常。此時(shí)，替換電源可更快地區(qū)分出主板故障還是電源故障燈名信號名稱說明（續(xù)上表）CPCI插槽金手指：將主板診斷卡插在PCI插槽上。診斷計(jì)算機(jī)故障201STEP關(guān)閉不正常工作電腦的電源，打開機(jī)箱，找到空閑的PCI插槽，插入主板診斷卡，然后打開主機(jī)電源，觀察指示燈和數(shù)碼管的顯示，待不再走碼時(shí)，填寫主板診斷卡觀察記錄表。-12V燈+12V燈+5V燈+3V燈CLK等IRDY燈FRAMY燈RESET燈前次代碼本次代碼02STEP根據(jù)上表中的“本次代碼”，在網(wǎng)上查POST代碼表，分析故障原因。03STEP使用主板診斷卡對另一臺無故障的電腦進(jìn)行檢測。任務(wù)實(shí)踐——診斷計(jì)算機(jī)黑屏提示：本任務(wù)實(shí)踐需要準(zhǔn)備一臺或多臺因故障無法啟動的電腦，還需要準(zhǔn)備好螺絲刀等裝機(jī)工具。在實(shí)施過程中可將學(xué)生分組，各組在教師的指點(diǎn)下進(jìn)行診斷。01STEP首先利用觀察法，從外部及整體上分析故障原因，填寫觀察法診斷記錄表。主機(jī)電源是否接好□是

□否顯示器電源是否接好□是

□否顯示器數(shù)據(jù)線是否接好□是

□否開機(jī)時(shí)是否聞到異常味道□是

□否開機(jī)時(shí)是否有報(bào)警聲□是

□否開機(jī)時(shí)報(bào)警聲描述（如果有）CPU風(fēng)扇是否運(yùn)轉(zhuǎn)□是

□否發(fā)生故障前做了哪些操作問題是否已解決□解決

□沒解決02STEP其次利用最小系統(tǒng)法，只在主板上保留CPU、CPU風(fēng)扇、內(nèi)存、顯卡設(shè)備，拔掉外存儲設(shè)備及其他板卡，構(gòu)建最小系統(tǒng)，填寫最小系統(tǒng)法診斷記錄表。最小系統(tǒng)是否能啟動系統(tǒng)□是

□否內(nèi)存條是否插牢□是

□否顯卡是否插牢□是

□否CPU和CPU風(fēng)扇是否安裝好□是

□否問題是否已解決□解決

□沒解決03STEP最后利用主板診斷卡進(jìn)行診斷，填寫主板診斷卡診斷記錄表。主板診斷卡型號主板診斷卡接口類型□PCI□ISA□USB□多種接口主板診斷卡數(shù)碼管數(shù)（位數(shù)）□2□4電源指示燈有哪些（多選）□-12V

□+12V

□+5V

□+3.3V電源燈是否常亮□是

□否CLK燈是否常亮□是

□否RESET燈是否閃亮一次□是

□否停止走碼時(shí)顯示值是多少查POST代碼的含義問題是否已解決□解決

□沒解決（續(xù)上表）TASKTWO排除計(jì)算機(jī)故障相關(guān)知識——電腦故障處理原則針對電腦故障產(chǎn)生的原因，我們總結(jié)了檢修電腦故障的一般原則：先軟后硬、先外后內(nèi)、先電源后部件、先一般后特殊、先簡單后復(fù)雜。A先軟后硬：電腦出了故障，應(yīng)先從操作系統(tǒng)和軟件上來分析故障原因，如分區(qū)表丟失、CMOS設(shè)置不當(dāng)、病毒破壞了主引導(dǎo)扇區(qū)、注冊表文件出錯(cuò)等。在排除軟件方面的原因后，再來檢查硬件的故障。一定不要一開始就盲目拆卸硬件，以免走彎路。B先外后內(nèi)：先外設(shè)，再主機(jī)，并根據(jù)系統(tǒng)報(bào)錯(cuò)信息進(jìn)行檢修。先檢查打印機(jī)、鍵盤、鼠標(biāo)、掃描儀等外設(shè)，查看電源的連接、各種連線是否連接得當(dāng)，在排除這些方面的原因后，再來檢查主機(jī)。C先電源后部件：電源是電腦能否正常工作的關(guān)鍵，首先要檢查電源部分，如主機(jī)內(nèi)各部件的電源線是否連好，主機(jī)電源的功率是否能負(fù)載各部件的正常運(yùn)行等，然后再檢查各個(gè)部件。D先一般后特殊：在遇到故障時(shí)，應(yīng)先考慮最有可能引起故障的原因，比如硬盤不能正常工作了，應(yīng)先檢查一下其電源線、數(shù)據(jù)線是否松動，把它們重新插接。如不行，再考慮其他原因。D先簡單后復(fù)雜：在排除故障時(shí)，先排除簡單而易修的故障，再去排除困難的不好解決的故障，有時(shí)在排除了簡單易修的故障后，不好解決的故障也變得好解決了。任務(wù)實(shí)踐——主板常見故障排除主板是電腦中絕大部分配件的載體，其工作的穩(wěn)定性直接影響著電腦的正常運(yùn)行。常見主板故障原因可以分為主板運(yùn)行環(huán)境和人為操作導(dǎo)致的故障。A主板運(yùn)行環(huán)境導(dǎo)致的故障：①主板上聚集了大量灰塵，而導(dǎo)致短路，使其無法正常工作；②如果電源損壞，或者電網(wǎng)電壓瞬間產(chǎn)生尖峰脈沖，會使主板供電插頭附近的芯片損壞，從而引起主板故障；③主板上的CMOS電池沒電或被BIOS病毒破壞；④主板各板卡兼容性差導(dǎo)致系統(tǒng)沖突；⑤靜電造成主板上的芯片被擊穿，從而引起故障。B人為操作導(dǎo)致的故障：不少主板故障都是人為操作不當(dāng)造成的。例如，帶電插拔板卡造成主板插槽的損壞；在插拔辦卡時(shí)，用力不當(dāng)或者方向錯(cuò)誤，從而引起故障。要確定電腦故障是否屬于主板故障，可通過逐步拔除或替換主板所連接的板卡（內(nèi)存、顯卡、CPU等）來進(jìn)行，先排除這些配件可能出現(xiàn)的問題后就可以把目標(biāo)鎖定在主板上。下面是主板故障的一些常見現(xiàn)象以及解決辦法。A電腦無法啟動電腦無法啟動故障現(xiàn)象造成此故障的原因主要有：①主板無法識別內(nèi)存、內(nèi)存損壞或者與內(nèi)存不匹配。某些老的主板比較挑剔內(nèi)存，一旦插上主板無法識別的內(nèi)存，電腦就無法啟動。此外，也有可能是內(nèi)存金手指與內(nèi)存插槽接觸不良。如果是內(nèi)存問題，開機(jī)時(shí)一般會有報(bào)警聲，但也可能沒有任何提示。②

BIOS設(shè)置程序或BIOS芯片被損壞。③在BIOS中設(shè)置了錯(cuò)誤的CPU頻率；CPU安裝錯(cuò)誤。④安裝在主板上的其他板卡，如顯卡、聲卡等出現(xiàn)問題。分析故障故障排除首先看是否是內(nèi)存問題，取出內(nèi)存條，把出現(xiàn)在內(nèi)存條上的灰塵或氧化層用橡皮擦干凈，然后重新插入內(nèi)存插槽；如果問題沒有解決，則看是否是顯卡或其他板卡問題（清除灰塵并重新安裝）；最后判斷是否是BIOS或CPU問題，如果是BIOS設(shè)置錯(cuò)誤，可通過對BIOS放電解決；如果問題依然沒有解決，則只有使用排除法依次更換相關(guān)硬件。B每次啟動都找不到硬盤每次啟動都找不到硬盤故障現(xiàn)象如果各硬件沒有問題的話，可以斷定是主板電池沒電了，導(dǎo)致關(guān)機(jī)后不能保存CMOS數(shù)據(jù)。分析故障故障排除更換主板電池即可。C主板PS/2接口、并行口或USB接口失靈在這些接口上連接上相應(yīng)設(shè)備后，系統(tǒng)檢測不到相關(guān)設(shè)備。故障現(xiàn)象PS/2接口和并行口失靈一般是由于用戶帶電插拔相關(guān)設(shè)備，造成接口損壞。分析故障故障排除可以使用多功能卡代替相關(guān)接口，如可使用USB卡。DCMOS設(shè)置不能保存每次開機(jī)總提示需設(shè)置CMOS，設(shè)置CMOS后再開機(jī)仍然存在此現(xiàn)象。故障現(xiàn)象這種故障現(xiàn)象一般是由于主板電池電壓不足造成的。分析故障故障排除更換主板電池即可。如果電池更換后還不能解決問題，則應(yīng)該檢查主板CMOS跳線是否有問題，有時(shí)候因?yàn)閷⒅靼迳系腃MOS跳線錯(cuò)設(shè)為清除選項(xiàng)，也會使得CMOS數(shù)據(jù)無法保存。如果不是以上原因，則可以判斷是主板電路有問題，建議返回廠家維修。E無法識別USB硬盤電腦USB接口（前后）在接U盤時(shí)沒有問題，但在接USB硬盤時(shí)，電腦中卻沒有顯示。故障現(xiàn)象這是主板USB供電不足的典型問題。由于個(gè)別移動硬盤的供電電流已經(jīng)超過1A，而一部分USB接口提供的電流為500mA，從而無法使用USB硬盤。分析故障故障排除

如果硬盤的USB接口線一端有兩個(gè)接頭，可將兩個(gè)接頭都插入U(xiǎn)SB接口，或者使用外接電源。F開機(jī)提示“KeyboardInterfaceError”開機(jī)自檢時(shí)，出現(xiàn)“KeyboardInterfaceError”（鍵盤接口錯(cuò)誤）提示后死機(jī)，拔下鍵盤，重新插入后又能正常啟動系統(tǒng)，使用一段時(shí)間后鍵盤無反應(yīng)。故障現(xiàn)象出現(xiàn)此故障現(xiàn)象的原因可能是多次拔插鍵盤，引起主板鍵盤接口松動。分析故障故障排除拆下主板用電烙鐵重新焊接好鍵盤接口即可。如果是帶電插拔鍵盤，可能會導(dǎo)致主板的一個(gè)保險(xiǎn)電阻斷了（在主板上標(biāo)記為Fn的元器件），換上一個(gè)1Ω/0.5W的電阻即可。G電腦經(jīng)常死機(jī)

一臺電腦使用多年，無嚴(yán)重故障。一次開機(jī)，光驅(qū)指示燈微亮，托盤無法彈出，硬盤指示燈不亮，顯示器無任何信息顯示，電腦不能啟動，但幾分鐘后系統(tǒng)工作正常。此后，該現(xiàn)象又出現(xiàn)了幾次。故障現(xiàn)象根據(jù)故障現(xiàn)象可以推斷為硬件問題。分析故障故障排除使用替換法，將故障原因鎖定在主板上。仔細(xì)檢查后發(fā)現(xiàn)，CPU插座旁邊的兩個(gè)電解電容上端微微鼓起，確定是此問題導(dǎo)致故障。請維修人員或者有經(jīng)驗(yàn)用戶更換電容后，系統(tǒng)工作正常，故障現(xiàn)象不再發(fā)生。知識庫：電解電容主要用于低頻濾波，起著穩(wěn)定電壓和電流的作用。當(dāng)電解電容逐漸失效時(shí)，主板上的電壓和電流就會變得不穩(wěn)定，進(jìn)而出現(xiàn)一些莫名其妙的問題。H主板供電故障維修按下電源開關(guān)后，電腦沒反映，指示燈不亮。故障現(xiàn)象造成此故障的原因主要有：①電源損壞；②主板電源開關(guān)損壞；③機(jī)箱開關(guān)問題。分析故障故障排除①拔下主板上的RESET和POWERSW信號線，用鑷子連接主板電源開關(guān)，發(fā)現(xiàn)電腦啟動了?，F(xiàn)在許多機(jī)箱上的電源和RESET按鈕的質(zhì)量太差。如果電源開關(guān)和RESET按鈕按下后彈不起來，加電后因?yàn)橹鳈C(jī)始終處于復(fù)位狀態(tài)，所以按下電源開關(guān)后，主機(jī)會沒有任何反應(yīng)，和加不上電一樣，因此電源燈和硬盤燈不亮，CPU風(fēng)扇不轉(zhuǎn)。②打開機(jī)箱，修復(fù)電源開關(guān)或RESET開關(guān)。主板的ATX電源為開關(guān)電源，所用的功率管為分離器件，如有損壞，只要更換功率管、電容等即可。任務(wù)實(shí)踐——CPU及散熱器常見故障排除總的來說，CPU出現(xiàn)故障的概率是比較小的。但是，一旦這個(gè)設(shè)備出現(xiàn)故障，就會出現(xiàn)電腦無法啟動、經(jīng)常死機(jī)、系統(tǒng)運(yùn)行不穩(wěn)定等問題。A超頻引起的電腦死機(jī)故障電腦超頻后工作極不穩(wěn)定，經(jīng)常出現(xiàn)死機(jī)或亂碼，甚至無法啟動的現(xiàn)象。故障現(xiàn)象

因?yàn)镃PU是超頻使用，有可能是超頻不穩(wěn)定引起的故障。開機(jī)后，用手摸了一下CPU發(fā)現(xiàn)非常燙，因此故障可能在此。分析故障故障排除從BIOS中適當(dāng)?shù)貫镃PU降頻或恢復(fù)到出廠默認(rèn)設(shè)置。在超頻時(shí)別忘了要給CPU以良好的散熱，同時(shí)也要給硬盤降溫。如果問題沒有解決，需要為CMOS電池放電以恢復(fù)BIOS默認(rèn)設(shè)置。BCPU散熱故障維修為了加強(qiáng)散熱效果，在散熱片與CPU之間安裝了半導(dǎo)體制冷片，同時(shí)為了保證導(dǎo)熱良好，在制冷片的兩面都涂上硅膠，在使用了近兩個(gè)月后，某天電腦開機(jī)后黑屏。故障現(xiàn)象造成此故障的原因主要有：①

CPU散熱器和CPU接觸不良；②顯卡問題；③顯示器問題；④

CPU問題。分析故障故障排除①因?yàn)槭峭蝗凰罊C(jī)，懷疑是硬件有松動而引起的接觸不良。打開機(jī)箱把硬件重新插了一遍后開機(jī)，故障依舊。②因?yàn)閺娘@示器的指示燈來判斷無信號輸出，因此使用替換法檢查顯卡，發(fā)現(xiàn)顯卡沒問題。③檢查顯示器問題，使用替換法同樣發(fā)現(xiàn)沒問題。④檢查CPU，發(fā)現(xiàn)CPU的針腳有點(diǎn)發(fā)黑和綠斑，這是生銹的跡象，看來故障應(yīng)是此原因引起。原來，制冷片的表面溫度過低而結(jié)露，導(dǎo)致CPU長期工作在潮濕的環(huán)境中，日積月累，終于產(chǎn)生銹斑，造成接觸不良，從而引發(fā)這次故障。⑤拿出CPU，用橡皮仔細(xì)擦拭每一個(gè)針腳，然后把散熱片上的制冷片取下，再裝好機(jī)器，然后開機(jī)，故障排除。CCPU溫度過高導(dǎo)致死機(jī)或重啟電腦經(jīng)常死機(jī)，在BIOS的“PCHealthStatus”中查看CPU（CurrentCPUTemperature）溫度，發(fā)現(xiàn)CPU溫度在75℃以上。故障現(xiàn)象這種故障大多是由于CPU散熱器電源線松動或風(fēng)扇損壞，或者風(fēng)扇上灰塵太多而導(dǎo)致風(fēng)扇不轉(zhuǎn)或散熱效果不好，進(jìn)而導(dǎo)致CPU溫度升高，引起電腦速度變慢、死機(jī)或重啟。分析故障故障排除這種情況是很危險(xiǎn)的，很容易造成CPU的永久性損壞，解決辦法是清理機(jī)箱和CPU風(fēng)扇上的灰塵，或更換CPU散熱器。D開機(jī)后屏幕提示“CPUFanError”電腦每次啟動時(shí)屏幕都顯示“CPUFanError”。故障現(xiàn)象出現(xiàn)此故障，應(yīng)該是CPU的散熱器出現(xiàn)了故障，打開之后卻發(fā)現(xiàn)風(fēng)扇正常工作。然后進(jìn)入BIOS查看，發(fā)現(xiàn)CPU風(fēng)扇轉(zhuǎn)速的數(shù)據(jù)顯示在“CHAFANSpeed”一欄里面，原來是把CPU散熱器的電源接口接在了機(jī)箱散熱風(fēng)扇的接口上。分析故障故障排除將CPU散熱器的電源線正確連接后，故障消失。任務(wù)實(shí)踐——內(nèi)存常見故障排除內(nèi)存負(fù)責(zé)臨時(shí)存儲CPU需要處理的數(shù)據(jù)，一旦出現(xiàn)故障就會導(dǎo)致電腦無法工作。內(nèi)存沒安裝好，不兼容或損壞常常是引起系統(tǒng)黑屏、藍(lán)屏、死機(jī)或重啟等的原因。下面對內(nèi)存常見的故障進(jìn)行分析。A內(nèi)存問題導(dǎo)致電腦無故死機(jī)或重啟電腦工作一段時(shí)間后就會無故死機(jī)、重啟，或者提示內(nèi)存資源不足。故障現(xiàn)象排除病毒原因后將疑點(diǎn)集中在內(nèi)存的穩(wěn)定性上。分析故障故障排除要改善內(nèi)存的工作穩(wěn)定性，主要有以下幾個(gè)注意事項(xiàng)：內(nèi)存的散熱要保證。一般情況下，保證室溫不過高，保持機(jī)箱通風(fēng)良好，內(nèi)存和主板上無過多灰塵、污垢即可。如果使用多條內(nèi)存，盡量選擇同品牌、同規(guī)格的內(nèi)存，以免出現(xiàn)兼容性問題。內(nèi)存與主板接觸要良好。我們可參考第一節(jié)學(xué)習(xí)的方法解決此問題。B運(yùn)行某些軟件時(shí)經(jīng)常提示內(nèi)存不足運(yùn)行某些軟件時(shí)，彈出提示對話框提示內(nèi)存不足。故障現(xiàn)象此現(xiàn)象一般是由于虛擬內(nèi)存不足造成的。分析故障故障排除刪除系統(tǒng)盤上的一些無用文件，多留一些空間即可；或?qū)⑻摂M內(nèi)存設(shè)置在剩余空間較多的磁盤上。C安裝系統(tǒng)時(shí)無法復(fù)制文件

安裝Windows系統(tǒng)，在復(fù)制文件階段，速度較慢，總是報(bào)錯(cuò)，提示無法復(fù)制文件，或者文件不符。根據(jù)提示選擇重試，有時(shí)能繼續(xù)安裝，有時(shí)則繼續(xù)不下去，只能中斷安裝，重啟系統(tǒng)。故障現(xiàn)象Windows操作系統(tǒng)對系統(tǒng)硬件要求較高，如果某個(gè)硬件存在故障或者不夠穩(wěn)定，安裝過程將會出現(xiàn)問題。在確認(rèn)光驅(qū)和光盤無故障后，判斷為內(nèi)存或硬盤的問題。分析故障故障排除用橡皮擦用力擦拭內(nèi)存條引腳部分后重新插入，或者換個(gè)內(nèi)存插槽并把內(nèi)存插牢。如果問題還是存在，需要更換內(nèi)存條，或檢查硬盤是否有物理壞道。D更換損壞的內(nèi)存后黑屏一臺電腦突然不能正常啟動，開機(jī)報(bào)警。根據(jù)報(bào)警信號推斷為內(nèi)存故障，但更換新內(nèi)存后，仍然不能啟動，黑屏無響應(yīng)。故障現(xiàn)象開機(jī)黑屏無響應(yīng)，可能是主板、顯卡、CPU、內(nèi)存、電源的問題，由于內(nèi)存是新更換的，所以暫時(shí)排除內(nèi)存的嫌疑，將其他硬件安裝到別的電腦上進(jìn)行檢測，確定為主板有問題。分析故障故障排除清除CMOS后啟動電腦，恢復(fù)正常。推斷為主板BIOS中與內(nèi)存相關(guān)的參數(shù)依然使用的損壞的內(nèi)存，導(dǎo)致出現(xiàn)錯(cuò)誤。E開機(jī)無顯示并報(bào)警啟動電腦后屏幕無顯示并發(fā)出報(bào)警聲。故障現(xiàn)象內(nèi)存報(bào)警的根本原因有：內(nèi)存損壞、主板的內(nèi)存插槽損壞、主板的內(nèi)存供電或相關(guān)電路有問題、內(nèi)存與內(nèi)存插槽接觸不良等。分析故障故障排除對于內(nèi)存損壞、主板的內(nèi)存插槽損壞、主板的內(nèi)存供電或相關(guān)電路問題等情況，我們可以通過替換排除法查出故障元件，再對壞件進(jìn)行維修或更換。對于內(nèi)存與內(nèi)存插槽接觸不良情況，可參考前面所學(xué)知識進(jìn)行處理。任務(wù)實(shí)踐——硬盤常見故障排除A硬盤損壞的類型硬盤故障可以分為硬故障和軟故障兩類，軟故障是指硬盤主引導(dǎo)記錄、分區(qū)表、啟動文件等被破壞而導(dǎo)致系統(tǒng)無法啟動。這類故障一般都可以修復(fù)。硬故障即物理性故障，是由于硬盤的機(jī)械零件或電子元器件損壞而引起，主要包括磁頭組件損壞、控制電路損壞、綜合性損壞和扇區(qū)物理性損壞（一般稱之為物理壞道）等。B硬盤壞道的類型硬盤壞道分為邏輯壞道和物理壞道。邏輯壞道在操作電腦時(shí)的表現(xiàn)通常是存取或刪除文件時(shí)出錯(cuò)，它不是硬盤的物理性損傷，是可以修復(fù)的。物理壞道是指因?yàn)榕鲎病⒋蓬^摩擦或其他原因?qū)е麓疟P盤面出現(xiàn)的物理性損壞，譬如劃傷、掉磁等。物理壞道具有蔓延性，出現(xiàn)物理壞道后必須馬上修復(fù)，如果資金允許，需要立刻更換硬盤，否則壞道會越來越多，直到硬盤無法使用。C如何修復(fù)硬盤邏輯壞道邏輯壞道的修復(fù)比較簡單，用戶可使用前面介紹的Windows的磁盤掃描工具進(jìn)行修復(fù)。D如何檢測硬盤是否有物理壞道讀取某個(gè)文件或運(yùn)行某個(gè)軟件時(shí)經(jīng)常出錯(cuò)，或者需要經(jīng)過很長時(shí)間才能操作成功，其間硬盤不斷讀盤并發(fā)出刺耳的雜音。開機(jī)時(shí)系統(tǒng)不能通過硬盤引導(dǎo)，但能從BIOS中檢測到硬盤。這種情況比較嚴(yán)重，因?yàn)楹苡锌赡苁怯脖P的引導(dǎo)扇區(qū)出了問題。正常使用電腦時(shí)頻繁無故出現(xiàn)藍(lán)屏。在Windows初始化時(shí)死機(jī)。這種情況較復(fù)雜，首先應(yīng)排除其他部件，如內(nèi)存、CPU散熱器出問題或者病毒破壞等，最后再確定是否是硬盤出現(xiàn)物理壞道或其他故障。格式化硬盤到某個(gè)百分比值時(shí)出錯(cuò)。如果格式化時(shí)系統(tǒng)提示“Track0Bad”的話，意味著硬盤的0磁道損壞了。硬盤的0磁道損壞是一個(gè)更嚴(yán)重的問題，因?yàn)榉謪^(qū)表便儲存在0磁道中，0磁道損壞意味著整個(gè)硬盤上的數(shù)據(jù)都有可能無法找回。用戶可以使用效率源、HDDREG或前面介紹過的HDTURE等軟件來檢測硬盤是否存在物理壞道。在HDTune主界面中切換到“錯(cuò)誤掃描”選項(xiàng)卡，單擊“開始”按鈕，軟件開始對磁盤的盤面執(zhí)行掃描操作（參見如圖），若在掃描過程中發(fā)現(xiàn)有損壞的地方，程序?qū)约t色小方格標(biāo)記出來。掃描結(jié)束后，程序會把損壞位置和損壞數(shù)目顯示出來，根據(jù)這些信息就能大致地了解到當(dāng)前硬盤的損壞程度。E電腦自檢時(shí)提示“Harddiskdrivefailure”一臺電腦在自檢時(shí)提示“Harddiskdrivefailure”，無法啟動。故障現(xiàn)象根據(jù)故障提示判斷，造成此故障的原因主要有：①硬盤電路板損壞；②盤體損壞。分析故障故障排除①進(jìn)入BIOS，然后檢查BIOS中硬盤的參數(shù)（一般在BIOS中的“StandardCMOSFeatures”中），結(jié)果發(fā)現(xiàn)沒有硬盤參數(shù)。②打開機(jī)箱，檢查硬盤的數(shù)據(jù)線和電源線的連接，發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)線和電源線連接正常。說明硬盤的固件損壞，必須將硬盤返回廠商進(jìn)行維修。F硬盤分區(qū)表損壞導(dǎo)致無法啟動一臺電腦開機(jī)后，提示“ErrorLoadingOperatingSystem”或“MissingOperatingSystem”，無法啟動。故障現(xiàn)象根據(jù)故障提示信息分析，此故障是由于系統(tǒng)讀取硬盤0面0道1扇區(qū)中的主引導(dǎo)程序失敗引起的，造成讀取失敗的原因一般是分區(qū)表的結(jié)束標(biāo)識“55AA”被改動。分析故障故障排除①將故障硬盤接到另一臺電腦中，然后運(yùn)行“諾頓磁盤醫(yī)生”磁盤修復(fù)軟件，在軟件界面選擇要檢修的磁盤分區(qū)（可以同時(shí)選擇多個(gè)）。②勾選“修復(fù)錯(cuò)誤”復(fù)選框，然后單擊“診斷”按鈕，即可開始檢修選中的磁盤分區(qū)，如圖所示。③修復(fù)后將硬盤重新安裝到原來的電腦中，開機(jī)測試，故障排除。任務(wù)實(shí)踐——顯卡常見故障排除A開機(jī)無顯示或死機(jī)開機(jī)無顯示或死機(jī)。故障現(xiàn)象此類故障原因之一是顯卡與主板接觸不良、主板顯卡插槽有問題，或者顯卡與其他擴(kuò)展卡不兼容造成。分析故障故障排除重新插一下顯卡。此外，對于一些集成顯卡的主板，如果顯存是用主內(nèi)存，則需注意內(nèi)存條的位置，一般在第一個(gè)內(nèi)存條插槽（距離CPU插座最近的插槽）上應(yīng)插有內(nèi)存條。B顯卡擋板故障導(dǎo)致開機(jī)發(fā)出一長兩短的蜂鳴聲一臺電腦，開機(jī)電源燈亮，硬盤燈不亮，顯示器無顯示，主機(jī)喇叭發(fā)出一長兩短的蜂鳴聲。故障現(xiàn)象從主機(jī)喇叭發(fā)出的報(bào)警聲可以判斷故障可能出在顯卡。分析故障故障排除仔細(xì)觀察顯卡，發(fā)現(xiàn)當(dāng)用螺釘固定顯卡時(shí)，顯卡尾部有往上翹（脫出顯卡插槽）的跡象。將顯卡的鐵擋板處稍微彎曲一下，這樣當(dāng)擰螺釘時(shí)就不必使顯卡受力了。將顯卡重新插回主板上，故障消除。C顯卡問題引起的頻繁死機(jī)故障顯卡問題引起的頻繁死機(jī)故障故障現(xiàn)象根據(jù)故障現(xiàn)象分析，造成此故障的原因主要有：①操作系統(tǒng)故障。②電腦CPU過熱。③內(nèi)存問題。④顯卡問題。⑤灰塵問題。分析故障故障排除①利用CPU-Z查看CPU溫度，發(fā)現(xiàn)溫度正常。②重新安裝操作系統(tǒng)，發(fā)現(xiàn)安裝后故障依舊，看來是硬件方面的故障引起的。③打開機(jī)箱清理電腦中的灰塵，清理后開機(jī)測試，故障依舊。④用替換法檢查內(nèi)存、顯卡、主板等，發(fā)現(xiàn)顯卡有問題，并且顯卡在其他電腦中也出現(xiàn)同樣的故障。更換顯卡后開機(jī)測試，故障排除。D屏幕出現(xiàn)異常雜點(diǎn)或圖案屏幕出現(xiàn)異常雜點(diǎn)或圖案。故障現(xiàn)象此類故障一般是由于顯卡的顯存出現(xiàn)問題或顯卡與主板接觸不良造成的。分析故障故障排除

清潔顯卡金手指部位后，發(fā)現(xiàn)故障依舊；更換顯卡后故障排除。E顯卡風(fēng)扇引起的死機(jī)故障一臺電腦在玩游戲時(shí)總死機(jī)，重裝系統(tǒng)后故障依舊。故障現(xiàn)象根據(jù)故障現(xiàn)象分析，造成此故障的原因主要有：①電腦CPU過熱。②內(nèi)存問題。③顯卡問題。④灰塵問題。分析故障故障排除

①利用CPU-Z查看CP