綜合柜員年度工作總結（3篇）

第6頁共6頁綜合柜員?年度工作?總結到?了年尾，?回頭看這?一年的工?作，有收?獲，也是?有一些遺?憾，但同?時我也是?不斷的進?步，去更?好的做好?柜員的工?作，雖然?工作不是?那么的難?，但是和?客戶的交?流，處理?事務卻并?不是那么?簡單的，?我也是在?這得到了?很多成長?，以及肯?定，在此?我整理這?一年的一?個工作，?也是來總?結下。?做柜員，?其實也是?需要擁有?一定的能?力，自己?能得到這?個崗位，?其實也是?領導給予?了我信任?，我也是?不能辜負?，所以也?是盡責做?好，客戶?也是給予?了我好評?，微笑的?去面對客?戶而幫他?們解決問?題，有些?不是在我?權限范圍?內(nèi)的，我?也是積極?的和他們?溝通，聯(lián)?系領導，?盡心的處?理好。除?了工作處?理好，和?同事的相?處也是友?善，很多?的工作其?實也是需?要他們積?極的來配?合，才能?處理好的?，我也是?盡責的來?和同事交?流做好，?工作既然?給到了我?，那么就?要做到位?，而不能?覺得處理?完就夠了?，而是要?拿出精力?去花心思?處理。同?時做完一?天的工作?其實也是?要去思考?，究竟哪?些方面還?是可以做?的更好一?些的，又?是哪些還?需要更進?步的，很?多的工作?并不是那?么的簡單?，其實多?去思考，?一件看起?來簡單的?事情，其?實也是可?以做的更?好而這也?是讓自己?的能力得?到鍛煉的?。柜員?工作里頭?，和客戶?的溝通也?是我去思?考的一個?方面，雖?然有固定?的一些話?術，但是?多交流，?以及思考?，其實更?能把握客?戶的需求?，去更好?的處理，?讓服務做?好，客戶?也是會更?加的滿意?，在銀行?我知道作?為柜員是?基礎的崗?位，但是?只要自己?努力，其?實也是可?以去提升?的，而這?也是需要?自己去學?習，去鍛?煉能力，?當有機會?的時候，?才能去把?握，銀行?有很多的?崗位以及?內(nèi)部競聘?的機會，?但是想要?把握住，?那么就要?自己的能?力足夠才?行的。這?份工作也?是我進入?社會來的?頭一份工?作，剛做?不久，但?卻是一個?很好的起?點和平臺?，我也是?珍惜，這?一年，我?也是比起?之前有長?足的進步?。當然?依舊有做?的還不夠?好的，這?些問題有?些是自己?發(fā)現(xiàn)的，?有些還是?領導提出?來，我才?知道我的?工作其實?也是有做?的還不夠?到位的，?但是問題?發(fā)現(xiàn)了也?是要去積?極解決，?只有如此?才能讓自?己得到更?大的成長?。我也是?相信通過?自己的付?出努力，?今后能力?有了進一?步的提升?也是可以?把握機會?，有上升?的可能。?綜合柜?員年度工?作總結（?二）時?間飛逝，?光陰如梭?。在忙碌?而充實的?工作中我?們度過了?意義非凡?的___?_年。?回顧一年?的所有工?作令人欣?喜。在支?行各級領?導的帶領?和分理處?主任的指?導及同事?間共同努?力下，我?們積極學?習業(yè)務知?識，增加?各項業(yè)務?技能水平?，認真履?行工作職?責，時刻?謹記內(nèi)控?制度，圓?滿完成了?全年各項?工作指標?，在思想?覺悟、業(yè)?務素質、?操作技能?、優(yōu)質服?務等方面?都有了較?好提高。?現(xiàn)將一年?的工作情?況總結如?下：一?、主要工?作內(nèi)容及?職責二?、我的收?獲與成長?我很慶?幸自己能?夠加入農(nóng)?商行，成?為其中的?一員，工?作近一年?的時間里?，我的價?值觀和人?生觀都有?個較大的?改變，她?讓我相信?人生一切?皆有可能?，只要自?己肯努力?創(chuàng)造。當?然也只有?能為企業(yè)?做出奉獻?，才能實?現(xiàn)自己的?價值。首?先，在一?個工作團?體里，大?家要團結?一致，互?助進取，?因為團結?是取得互?利共贏的?前提;其?次，做好?自己的本?職工作是?基本要求?，作為一?個柜員應?該懂得自?己該做什?么，什么?不能做，?有主見有?膽識;另?外，客戶?是我們發(fā)?展的主體?，服務好?客戶是我?們的職責?，研究客?戶，通過?對客戶的?研究從而?達到了解?客戶的業(yè)?務需求，?力爭使每?一位客戶?滿意，通?過自身的?努力來維?護好每一?位客戶;?當然，通?過對業(yè)務?的熟悉和?對企業(yè)內(nèi)?部控制的?了解之后?，能為企?業(yè)的一些?潛在的漏?洞或發(fā)展?提出建設?性的意見?是我們份?內(nèi)之事，?也是為企?業(yè)能做的?較好的貢?獻。在?市場競爭?日趨激烈?的今天，?在具有熱?情的服務?態(tài)度，嫻?熟的業(yè)務?能力的同?時，還必?須要不斷?的學習，?提高自己?各方面的?能力水平?，才能向?客戶提供?更高效率?、更優(yōu)質?的服務。?我行舉辦?的各類培?訓和技能?考核為我?盡快提高?業(yè)務技能?提供了有?力的保障?。我始終?積極參加?各類培訓?，堅持認?真聽課，?結合平時?學習的規(guī)?章制度和?法律法規(guī)?，努力提?高著自己?的業(yè)務能?力水平。?通過一段?時間的工?作，我深?刻體會到?銀行是一?個高風險?的行業(yè)，?辦理每一?筆業(yè)務都?要注意到?每一個小?細節(jié)和要?素，它可?以是一個?復核、一?個簽章、?一個客簽?名、一個?手印、一?個登記、?一個交易?碼。一筆?業(yè)務可能?涉及到很?多個細節(jié)?問題，如?果因為粗?心大意，?不用心想?，漏掉一?個沒有做?到，都有?可能存在?風險，就?比如放貸?款。細節(jié)?不是兒戲?，需要我?們嚴肅對?待。嚴格?把守每一?個關口，?是對我行?風險的控?制，更是?對自己的?負責。?三、存在?的不足和?努力方向?回顧_?___年?的工作，?雖然各項?工作都能?比較順利?的開展，?但深知自?身依然存?在不足，?需要進一?步改善。?其一，學?習力度不?夠。以信?息技術為?基礎的新?經(jīng)濟時代?，新情況?新問題層?出不窮，?新知識新?科學不斷?問世，面?對嚴峻的?挑戰(zhàn)，加?快學習的?步伐迫在?眉睫，不?容遲緩。?我始終相?信機會是?留給有準?備的人，?所以，在?工作之余?，我還在?為考取基?金銷售資?格、中級?會計職稱?等證書做?準備。其?二，個人?情緒控制?不佳。針?對以上問?題，今后?的努力方?向是：其?一，加強?理論學習?，進一步?提高自身?素質;其?二，轉變?工作作風?，努力克?服自己的?消極情緒?，用飽滿?的工作狀?態(tài)，提高?工作質量?和效率，?積極配合?領導和同?事們把工?作做得更?好。四?、下一步?的展望?屈原有句?名言：“?路漫漫其?修遠兮，?吾將上下?而求索”?。綜合?柜員年度?工作總結?（三）?轉眼一年?時間已過?，回顧過?去___?_年中的?工作，有?進步也有?不足，從?中也學到?了許多知?識。主要?方面總結?成以下幾?點：一?、與時俱?進，不斷?增強個人?政治修養(yǎng)?我一貫?熱愛社會?主義祖國?，擁護的?領導，堅?持四項基?本原則，?遵紀守法?，為人正?直。通過?學習，使?我對__?__基本?理論和國?家的方針?政策有了?新的認識?，進一步?領會到為?人民服務?的根本宗?旨。學習?也使我認?識到：工?作崗位沒?有高低之?分，一定?要好好工?作，不工?作就不能?體現(xiàn)自己?的人生價?值。作為?銀行基層?一線的一?名普通員?工在工作?中要充分?發(fā)揮“主?人翁”精?神，在日?常工作中?從一點一?滴做起。?二、立?足本崗位?，努力學?習來提高?服務質量?由于我?是一名前?臺員工，?所以在客?戶中樹立?起單位的?良好形象?就顯得尤?為關鍵。?通過這幾?年的前臺?工作，使?我逐漸積?累出了一?套怎樣提?高日常服?務質量的?經(jīng)驗，堅?持原則，?嚴格按照?人民銀行?、聯(lián)社制?定的各項?規(guī)章制度?執(zhí)行，做?到不違規(guī)?操作，遇?到客戶提?出的不合?理要求，?不辦理有?損銀行利?益的業(yè)務?;遇到客?戶著急的?業(yè)務，從?不拖延;?當客戶前?來詢問業(yè)?務時，能?夠認真細?致不厭其?煩的耐心?講解，作?到“急客?戶之所急?，想客戶?之所想”?，真正做?到以客戶?為___?_。這樣?熱情、周?到的服務?使越來越?多的企業(yè)?與我社建?立的良好?的關系。?另外，過?去半年的?工作，我?看到了自?己的進步?，同時也?看到了不?足之處。?所以我利?用業(yè)余時?間，多學?習一些知?識，提高?自身的科?學理論水?平，上半?年我通過?了銀行從?業(yè)人員資?格認證的?基礎知識?考試。平?時也常利?用網(wǎng)絡了?解國際形?勢和國內(nèi)?外大事，?開闊了視?野，豐富?了知識。?在今后的?工作中，?要把業(yè)務?理論知識?更充分的?應用到實?際工作當?中去，進?一步提高?自己的業(yè)?務水平。?三、工?作積極主?動，團結?同志，互?相幫助?作為一名?普通員工?，我在日?常工作中?始終抱著?一個信念?，那就是?“今天工?作不努力?，明天就?要努力找?工作”。?上半