服裝營業(yè)員個人總結（3篇）

第6頁共6頁服裝營業(yè)?員個人總?結__?__已經(jīng)?結束，新?的一年工?作開始了?，作為一?個服裝營?業(yè)員，現(xiàn)?將過去一?年的工作?經(jīng)歷以下?總結，以?便于更好?地面對新?一年的工?作：總?的來講，?服裝營業(yè)?員在整個?服裝銷售?過程中具?有不可替?代的作用?，營業(yè)員?不僅代表?了企業(yè)的?外部形象?，而且還?起到加快?銷售的作?用，具備?良好素質?的服裝營?業(yè)員，除?了熟悉商?品之外，?也應該具?有足夠的?耐心，并?且能夠掌?握一些好?的服裝銷?售技巧。?第一，?服裝營業(yè)?員除了能?夠將服裝?很好地展?現(xiàn)給客戶?，并且還?有向客戶?適當推薦?其他服裝?的工作，?以吸引顧?客購買其?感興趣的?更多服裝?。針對?這一點工?作，我總?結如下：?1、推?薦服裝時?候要有信?心，大方?、坦誠地?向顧客推?薦服裝，?營業(yè)員就?應該具備?十足的耐?心、細心?，讓客戶?對自己產(chǎn)?生信任感?。2、?為顧客推?薦適合于?顧客體型?、品味的?服飾，為?客戶在挑?選服裝時?候出謀劃?策，提示?相關細節(jié)?，幫助客?戶選擇。?3、結?合不同款?式服裝，?向顧客講?解每款服?飾適合穿?著的場合?。4、?配合服飾?特點進行?推薦。每?種類型的?服裝具有?不同的特?征，如功?能，設計?，質量和?其他方面?，都應該?適當向顧?客說。?5、談話?中注意技?巧。向顧?客推薦服?裝時候，?語氣應該?有禮貌、?在充分聽?取顧客意?見的基礎?上，再向?顧客推薦?。6、?觀察、分?析不同顧?客喜好追?求，結合?實際向顧?客推薦服?裝。第?二，必須?注意把工?作重點放?在銷售技?巧上。?銷售是有?針對性的?營銷，關?鍵在于銷?售技巧的?掌握。服?裝銷售涉?及方方面?面知識，?要對服裝?的功能，?質量，價?格，時令?，面料等?其他因素?都做充分?了解，顧?客特點，?運用銷售?技巧完成?銷售。主?要側重于?以下幾個?環(huán)節(jié)：?1、注重?思考。?了解顧客?購買服裝?的穿著場?合，購買?服裝的目?的與想法?，幫助顧?客挑選相?應服飾，?促進銷售?成功。?2、言辭?簡潔，字?句達意。?與顧客?交流當中?，言辭要?簡單易懂?。不能說?太過專業(yè)?性的行內?話，應該?試圖以通?俗語言向?顧客講解?。3、?具體表現(xiàn)?。要根?據(jù)實際情?況，隨機?應變地推?薦服裝，?必要情況?下，不去?打擾顧客?，讓顧客?自行挑選?，當顧客?咨詢時候?耐心傾聽?、細心講?解。以?上就是我?做服裝營?業(yè)員這一?年的工作?總結，在?新的一年?里，我將?繼續(xù)努力?工作，不?斷學習，?吸取工作?經(jīng)驗，不?斷改進自?己的工作?方法，為?公司銷售?更加輝煌?業(yè)績而奮?斗。服?裝營業(yè)員?個人總結?（二）?進入從事?導購工作?已經(jīng)有兩?年多了，?在這兩年?時間里，?透過商場?的培養(yǎng)及?自己努力?的學習，?使自己的?銷售潛力?有了較高?的提升。?此刻就我?自身的銷?售經(jīng)驗及?銷售心得?與大家做?個分享。?我們每?一天都在?應對面的?與消費者?溝通，我?們的一言?一行在消?費者的眼?中都代表?著商場的?形象，所?以我們首?先就應給?自己的定?位要高，?我們是_?___品?牌的代言?人，只有?充分地了?解我們所?銷售的產(chǎn)?品的特點?、使用方?法、性能?等，以此?為基礎，?適當?shù)臑?顧客帶給?良好的服?務、推薦?和幫忙，?以優(yōu)質的?服務來服?務顧客，?才能壓制?競爭對手?。潛在?的顧客在?我們的熱?情與微笑?中誕生。?同時，我?們又是商?場與消費?者的橋梁?與紐帶，?我們一方?面要把產(chǎn)?品信息傳?達給消費?者，另一?方面要把?消費者對?產(chǎn)品的推?薦和期望?反饋給企?業(yè)，以便?更好的服?務于消費?者。產(chǎn)品?固然重要?，但我們?肩負的職?責更重要?，因為產(chǎn)?品自身是?不能與消?費者溝通?的，只有?我們才能?夠和消費?者之間建?立良好的?溝系，把?企業(yè)的信?息完整、?準確的傳?達出去，?把“好房?子，要配?好廚電”?的理念透?過我們一?線的銷售?人員更好?地詮釋給?消費者！?就經(jīng)驗?方面來說?，我個人?的總結有?以下幾點?：1、?了解顧客?的需求，?熟記產(chǎn)品?知識。我?個人覺得?了解顧客?的需求是?導購的關?鍵，針對?不同的客?戶，為他?們帶給適?合的產(chǎn)品?是我一向?堅持的。?我覺得做?導購是有?技巧的，?首先你要?觀察消費?者的需求?是什么，?然后找機?會向顧客?推薦自己?的產(chǎn)品，?突出自己?產(chǎn)品的特?點，在此?過程中要?細心，耐?心，不要?急于求成?，從心理?上贏得顧?客的信任?，讓顧客?理解并信?賴我們的?產(chǎn)品。因?為作為導?購員就是?要引導消?費者進行?消費，我?們務必對?我們的產(chǎn)?品的外觀?、功能、?技術參數(shù)?爛熟于心?，讓顧客?在比較不?同款式，?不同功能?的產(chǎn)品中?選取我們?的產(chǎn)品。?作為一名?導購，除?了要有較?強的專業(yè)?知識外，?還要把顧?客當朋友?，跟他們?談心，在?融洽的氛?圍中完成?每一筆銷?售。2?、具備良?好的學習?潛力。我?們要具備?良好的學?習潛力，?只有不斷?堅持學習?熟悉產(chǎn)品?知識、不?斷創(chuàng)新，?并能夠掌?握現(xiàn)代營?銷技能，?才能樹立?品牌形象?，提升品?牌服務價?值，我們?要珍惜每?一次公司?帶給的培?訓機會。?服裝行業(yè)?里競爭激?烈，我所?在的賣場?里，服裝?品牌有很?多種，兩?年多的一?線導購工?作讓我受?益匪淺。?我比較喜?歡學習和?反思，我?覺得必須?要多學習?，多了解?____?品牌理念?和企業(yè)文?化，對產(chǎn)?品知識掌?握的越多?就能讓顧?客更信任?你，也能?使自己的?工作干得?更好。對?于學習，?我們不僅?僅要學習?自己品牌?的產(chǎn)品知?識、特性?，同時，?還需要了?解行業(yè)內?的所有產(chǎn)?品，進行?詳細的市?場分析，?對核心的?競爭對手?做出策略?性的應對?方式，這?樣在導購?過程中就?能夠知己?知彼，開?展工作。?3、對?產(chǎn)品和自?己要有高?度的自信?心。對產(chǎn)?品及自己?強大的自?信心，將?我與顧客?之間的關?系建立得?更加完美?。用自信?及熱情去?感染顧客?，熱情、?執(zhí)著是我?能在導購?這個崗位?取得一些?成績的內?因。更重?要的是我?能依托這?個平臺來?發(fā)揮自己?的專長，?讓自己的?工作成為?自己的事?業(yè)，是我?最驕傲的?地方。同?時要用充?滿激情的?心態(tài)對待?每一位顧?客。4?、良好的?心態(tài)是做?好導購的?基礎。作?為導購員?，持續(xù)好?心態(tài)，永?遠用最真?誠的態(tài)度?去應對工?作和顧客?，抓住每?一次機會?，全力付?出，努力?過了，就?不會后悔?，同時快?樂地營銷?！心態(tài)決?定成敗，?時刻持續(xù)?一種用心?向上的心?態(tài)，設定?階段性目?標，并為?達成目標?努力。?我堅信只?有多點付?出，才能?多點收獲?。只有從?事自己喜?歡的工作?才會有熱?情，而做?導購就是?我所喜歡?的一份事?業(yè)，我從?導購工作?中獲得了?樂趣。當?我每賣出?一件產(chǎn)品?時，都會?有一份成?就感。我?會一向從?事這份我?熱愛的工?作，透過?自己的努?力，使_?___年?的銷售業(yè)?績得到更?好的提升?，并做到?“以此為?樂，以此?為業(yè)，以?此為生”?。服裝?營業(yè)員個?人總結（?三）工?作半年以?來，經(jīng)歷?了很多，?也有很多?的感悟，?首先得感?謝公司給?我們提供?了那么好?的機會，?有經(jīng)驗的?同事給我?指導，讓?我學習他?們的實戰(zhàn)?經(jīng)驗，詳?細內容請?看下文服?裝營業(yè)員?個人年度?工作總結?。自從?進入公司?，不知不?覺中，半?年的時間?一晃就過?去了，在?這段時間?里，我從?一個對該?行業(yè)產(chǎn)品?知識一無?所知的新?人開始慢?慢的熟悉?，完成了?角色轉換?，同時也?開始慢慢?的融入到?了這一個?集體，慢?慢的開始?適應。?進入一個?新的行業(yè)?，每個人?都要熟悉?該行業(yè)產(chǎn)?品的知識?，熟悉公?司的操作?模式和建?立客戶關?系群。在?銷售的過?程中，要?學習的東?西真的很?多很多，?貨品的知?識，衣服?的搭配，?還要去了?解顧客的?需要，滿?足顧客的?需要等等?。而同事?之間更重?要的是團?隊精神，?相信別人?，相信團?隊的力量?，銷售不?是一個人?的事，而?是整個店?，整個公?司的事。?然后可再?發(fā)揮自身?的優(yōu)勢：?不斷總結?和改進，?提高素質?。在這?幾個月的?時間里有?失敗，也?有成功，?欣慰的是?自身產(chǎn)品?知識和能?力有了稍?微的提高?，但還是?遠遠不夠?用于銷售?中去，也?沒有達到?自己理想?中的目標?。一開始?確實對店?員沒有很?大的感覺?，特別是?最初幾天?，很多很?多的不習?慣，以為?自己要很?長的適應?過程，也?擔心自己?根本就無?法勝任這?份工作，?因為店員?并不是我?心