高級(jí)收銀員職責(zé)（四篇）

第5頁(yè)共5頁(yè)高級(jí)收銀?員職責(zé)?1、收銀?員在收款?過(guò)程中要?認(rèn)真核對(duì)?票據(jù)，發(fā)?現(xiàn)問(wèn)題及?時(shí)和營(yíng)業(yè)?員、店長(zhǎng)?溝通，以?減少錯(cuò)誤?和損失。?2、熟?悉零售藥?店工作流?程。3?、收銀員?每天上崗?后做好收?款前的準(zhǔn)?備工作，?檢查收款?機(jī)當(dāng)前狀?態(tài)是否能?正常工作?，發(fā)票、?找零準(zhǔn)備?工作是否?做好，搞?好衛(wèi)生。?4、能?夠維護(hù)計(jì)?算機(jī)常見(jiàn)?問(wèn)題并熟?練操作。?5、運(yùn)?用禮貌用?語(yǔ)，做到?唱收唱付?。6、?每天的營(yíng)?業(yè)款按班?繳納。當(dāng)?班營(yíng)業(yè)結(jié)?束后，將?全部款項(xiàng)?及預(yù)收訂?金、退定?金、收據(jù)?、贈(zèng)券、?簽單單據(jù)?、存檔單?、發(fā)票使?用結(jié)賬單?上交店長(zhǎng)?，并由店?長(zhǎng)填寫(xiě)收?款收據(jù)，?雙方簽字?生效。?7、每天?收取的現(xiàn)?金和支票?要認(rèn)真查?驗(yàn)、核對(duì)?，對(duì)不明?事宜及時(shí)?詢問(wèn)店長(zhǎng)?。因誤收?、錯(cuò)收或?收假等由?收銀員自?己負(fù)責(zé)處?理，并承?擔(dān)損失。?8、收?銀員要管?理好自己?的現(xiàn)金收?訖章，不?允許亂放?，亂蓋。?否則后果?自負(fù)。?9、每天?發(fā)生的打?折、摸零?、預(yù)收訂?金、簽單?、退單及?結(jié)賬情況?，需由店?長(zhǎng)簽字，?因責(zé)任心?不強(qiáng)，工?作疏忽和?業(yè)務(wù)生疏?發(fā)生錄錯(cuò)?單造成的?款項(xiàng)不符?，多款上?繳，少款?自付。?10、要?有良好的?道德思想?品質(zhì)，嚴(yán)?守商業(yè)秘?密，熱愛(ài)?本職工作?，責(zé)任心?強(qiáng)，工作?任勞任怨?，具有熟?練的專業(yè)?技能和基?礎(chǔ)的財(cái)務(wù)?知識(shí)。?11、至?于收銀的?特殊，其?他未盡事?宜及時(shí)與?財(cái)務(wù)部門?溝通。?高級(jí)收銀?員職責(zé)（?二）1?）優(yōu)質(zhì)高?效熱情服?務(wù)A、?對(duì)顧客有?禮貌，禮?貌用語(yǔ)例?如：您好?，歡迎光?臨!謝謝?您，早上?好!B?、顧客離?開(kāi)時(shí)，要?幫助顧客?將商品裝?入購(gòu)物袋?內(nèi)，禮貌?用語(yǔ)例如?：歡迎再?來(lái)!2?）收銀員?在結(jié)算時(shí)?必須唱收?唱付，不?要將錢扔?給顧客，?應(yīng)將錢和?小票一起?交給顧客?。A、?唱收唱付?，收顧客?錢款時(shí)，?要唱票“?您的商品?某某某錢?”，“收?您某某某?錢”，找?零錢時(shí)唱?票“找您?某某錢”?;B、?對(duì)顧客要?保持親切?友善的笑?容;C?、耐心的?回答顧客?的提問(wèn);?D、在?營(yíng)業(yè)高峰?時(shí)間，聽(tīng)?從當(dāng)日負(fù)?責(zé)人安排?其它工作?。例如：?查價(jià)格，?清理手推?車，兌換?零用金。?3）給?顧客提供?購(gòu)物袋?如硬和重?的商品放?在底層，?易碎品、?膨化食品?放在最上?面，裝入?袋中的商?品不應(yīng)高?過(guò)袋口，?避免顧客?提拿不方?便。4?）確保顧?客帶走商?品A、?在促銷活?動(dòng)中所發(fā)?的廣告或?贈(zèng)品確認(rèn)?后放入袋?內(nèi);B?、裝袋時(shí)?避免不是?同一位顧?客的商品?放在同一?購(gòu)物袋中?的現(xiàn)象;?C、對(duì)?體積過(guò)大?的物品要?用繩子捆?好，方便?顧客提拿?;D、?提醒顧客?帶走所有?商品，防?止遺忘在?收銀臺(tái)上?的事情發(fā)?生。5?）時(shí)刻保?持收銀臺(tái)?整潔和干?凈。6?）仔細(xì)檢?查特殊商?品。例如?提袋、盒?子（禮品?盒）、紙?箱、帶包?裝商品等?。高級(jí)?收銀員職?責(zé)（三）?1、當(dāng)?班期間保?持良好的?崗位形象?和注意自?身的言行?舉止及儀?容儀表，?文明執(zhí)勤?，禮貌待?人，按公?司規(guī)章制?定嚴(yán)格落?實(shí)每天的?工作任務(wù)?。2、?嚴(yán)格按照?公司規(guī)定?的收費(fèi)標(biāo)?準(zhǔn)，收取?用戶的停?車費(fèi)，熟?悉收費(fèi)系?統(tǒng)各種操?作程序，?快捷、準(zhǔn)?確無(wú)誤地?做好收費(fèi)?工作。?3、當(dāng)有?車主對(duì)所?繳費(fèi)用產(chǎn)?生異議時(shí)?，向車主?耐心解釋?，文明熱?情的服務(wù)?。4、?在停車場(chǎng)?道閘系統(tǒng)?出現(xiàn)故障?時(shí)，對(duì)繳?費(fèi)客人要?禮貌解釋?，及時(shí)通?知班長(zhǎng)并?報(bào)告管理?處安排維?護(hù)人員立?即處理，?并做好相?關(guān)記錄。?5、遇?有要求免?費(fèi)的車輛?時(shí)，需經(jīng)?過(guò)管理處?同意，免?費(fèi)處理車?輛要做好?工作記錄?，供管理?處、財(cái)務(wù)?部門查帳?核對(duì)。?6、負(fù)責(zé)?做好各種?特票（優(yōu)?惠劵、免?費(fèi)劵）收?繳、登記?工作。?7、負(fù)責(zé)?按規(guī)定做?好收費(fèi)的?交接工作?。接班人?接班時(shí)，?應(yīng)當(dāng)面點(diǎn)?清IC卡?、金額及?票據(jù)，認(rèn)?真辨別鈔?票真?zhèn)危?接班后發(fā)?現(xiàn)有異，?由接班人?負(fù)責(zé)。?8、嚴(yán)禁?在車場(chǎng)電?腦中更改?數(shù)據(jù)資料?、玩游戲?，嚴(yán)禁挪?用、貪污?車場(chǎng)公款?，違反者?予以辭退?，情節(jié)嚴(yán)?重者送公?安機(jī)關(guān)處?理。9?、如有車?主遺失停?車卡，要?仔細(xì)檢查?電腦記錄?，并立即?報(bào)告財(cái)務(wù)?部，確認(rèn)?取卡時(shí)的?車輛于遺?失停車卡?的車型、?車號(hào)及顏?色是否一?致，詳細(xì)?填寫(xiě)《停?車卡遺失?登記表》?，收取停?車費(fèi)。同?時(shí)收取制?卡工本費(fèi)?____?元，給予?發(fā)票和收?款收據(jù)，?經(jīng)車主確?認(rèn)和財(cái)務(wù)?認(rèn)可后方?可放行。?10、?做好交接?班記錄，?做好現(xiàn)金?與發(fā)票的?移交和接?收工作。?11、?完成領(lǐng)導(dǎo)?交辦的其?他工作。?高級(jí)收?銀員職責(zé)?（四）?1、負(fù)責(zé)?收取賓客?的廂費(fèi)，?準(zhǔn)確快捷?地打印收?費(fèi)帳單，?及時(shí)完成?客人的消?費(fèi)結(jié)算保?證工作有?條不紊。?2、正?確使用各?種設(shè)備，?如電話。?電腦。收?銀機(jī)。打?字機(jī)保證?各項(xiàng)設(shè)備?的正常運(yùn)?行。3?、認(rèn)真解?答客人提?出有關(guān)方?面的問(wèn)題?如自己不?能清楚解?答或不能?令客人滿?意時(shí)應(yīng)及?時(shí)向上級(jí)?主管報(bào)告?處理。?4、保管?好賬單。?發(fā)票并按?規(guī)定使用?登記，制?作繳款單?按單繳款?不得長(zhǎng)款?。短款。?5、每?次交接班?應(yīng)該交接?清楚款項(xiàng)?等事項(xiàng)，?并在交接?簿上作簡(jiǎn)?明工作情?況記錄，?交辦本班?未完之事?。6、?核對(duì)所有?營(yíng)業(yè)包廂?間數(shù)。廂?費(fèi)，核對(duì)?當(dāng)天的所?有單據(jù)是?否正確如?有錯(cuò)誤應(yīng)?立即改正?