高級收銀員職責（四篇）

第5頁共5頁高級收銀?員職責?1、收銀?員在收款?過程中要?認真核對?票據(jù)，發(fā)?現(xiàn)問題及?時和營業(yè)?員、店長?溝通，以?減少錯誤?和損失。?2、熟?悉零售藥?店工作流?程。3?、收銀員?每天上崗?后做好收?款前的準?備工作，?檢查收款?機當前狀?態(tài)是否能?正常工作?，發(fā)票、?找零準備?工作是否?做好，搞?好衛(wèi)生。?4、能?夠維護計?算機常見?問題并熟?練操作。?5、運?用禮貌用?語，做到?唱收唱付?。6、?每天的營?業(yè)款按班?繳納。當?班營業(yè)結(jié)?束后，將?全部款項?及預收訂?金、退定?金、收據(jù)?、贈券、?簽單單據(jù)?、存檔單?、發(fā)票使?用結(jié)賬單?上交店長?，并由店?長填寫收?款收據(jù)，?雙方簽字?生效。?7、每天?收取的現(xiàn)?金和支票?要認真查?驗、核對?，對不明?事宜及時?詢問店長?。因誤收?、錯收或?收假等由?收銀員自?己負責處?理，并承?擔損失。?8、收?銀員要管?理好自己?的現(xiàn)金收?訖章，不?允許亂放?，亂蓋。?否則后果?自負。?9、每天?發(fā)生的打?折、摸零?、預收訂?金、簽單?、退單及?結(jié)賬情況?，需由店?長簽字，?因責任心?不強，工?作疏忽和?業(yè)務生疏?發(fā)生錄錯?單造成的?款項不符?，多款上?繳，少款?自付。?10、要?有良好的?道德思想?品質(zhì)，嚴?守商業(yè)秘?密，熱愛?本職工作?，責任心?強，工作?任勞任怨?，具有熟?練的專業(yè)?技能和基?礎的財務?知識。?11、至?于收銀的?特殊，其?他未盡事?宜及時與?財務部門?溝通。?高級收銀?員職責（?二）1?）優(yōu)質(zhì)高?效熱情服?務A、?對顧客有?禮貌，禮?貌用語例?如：您好?，歡迎光?臨!謝謝?您，早上?好!B?、顧客離?開時，要?幫助顧客?將商品裝?入購物袋?內(nèi)，禮貌?用語例如?：歡迎再?來!2?）收銀員?在結(jié)算時?必須唱收?唱付，不?要將錢扔?給顧客，?應將錢和?小票一起?交給顧客?。A、?唱收唱付?，收顧客?錢款時，?要唱票“?您的商品?某某某錢?”，“收?您某某某?錢”，找?零錢時唱?票“找您?某某錢”?;B、?對顧客要?保持親切?友善的笑?容;C?、耐心的?回答顧客?的提問;?D、在?營業(yè)高峰?時間，聽?從當日負?責人安排?其它工作?。例如：?查價格，?清理手推?車，兌換?零用金。?3）給?顧客提供?購物袋?如硬和重?的商品放?在底層，?易碎品、?膨化食品?放在最上?面，裝入?袋中的商?品不應高?過袋口，?避免顧客?提拿不方?便。4?）確保顧?客帶走商?品A、?在促銷活?動中所發(fā)?的廣告或?贈品確認?后放入袋?內(nèi);B?、裝袋時?避免不是?同一位顧?客的商品?放在同一?購物袋中?的現(xiàn)象;?C、對?體積過大?的物品要?用繩子捆?好，方便?顧客提拿?;D、?提醒顧客?帶走所有?商品，防?止遺忘在?收銀臺上?的事情發(fā)?生。5?）時刻保?持收銀臺?整潔和干?凈。6?）仔細檢?查特殊商?品。例如?提袋、盒?子（禮品?盒）、紙?箱、帶包?裝商品等?。高級?收銀員職?責（三）?1、當?班期間保?持良好的?崗位形象?和注意自?身的言行?舉止及儀?容儀表，?文明執(zhí)勤?，禮貌待?人，按公?司規(guī)章制?定嚴格落?實每天的?工作任務?。2、?嚴格按照?公司規(guī)定?的收費標?準，收取?用戶的停?車費，熟?悉收費系?統(tǒng)各種操?作程序，?快捷、準?確無誤地?做好收費?工作。?3、當有?車主對所?繳費用產(chǎn)?生異議時?，向車主?耐心解釋?，文明熱?情的服務?。4、?在停車場?道閘系統(tǒng)?出現(xiàn)故障?時，對繳?費客人要?禮貌解釋?，及時通?知班長并?報告管理?處安排維?護人員立?即處理，?并做好相?關(guān)記錄。?5、遇?有要求免?費的車輛?時，需經(jīng)?過管理處?同意，免?費處理車?輛要做好?工作記錄?，供管理?處、財務?部門查帳?核對。?6、負責?做好各種?特票（優(yōu)?惠劵、免?費劵）收?繳、登記?工作。?7、負責?按規(guī)定做?好收費的?交接工作?。接班人?接班時，?應當面點?清IC卡?、金額及?票據(jù)，認?真辨別鈔?票真?zhèn)危?接班后發(fā)?現(xiàn)有異，?由接班人?負責。?8、嚴禁?在車場電?腦中更改?數(shù)據(jù)資料?、玩游戲?，嚴禁挪?用、貪污?車場公款?，違反者?予以辭退?，情節(jié)嚴?重者送公?安機關(guān)處?理。9?、如有車?主遺失停?車卡，要?仔細檢查?電腦記錄?，并立即?報告財務?部，確認?取卡時的?車輛于遺?失停車卡?的車型、?車號及顏?色是否一?致，詳細?填寫《停?車卡遺失?登記表》?，收取停?車費。同?時收取制?卡工本費?____?元，給予?發(fā)票和收?款收據(jù)，?經(jīng)車主確?認和財務?認可后方?可放行。?10、?做好交接?班記錄，?做好現(xiàn)金?與發(fā)票的?移交和接?收工作。?11、?完成領導?交辦的其?他工作。?高級收?銀員職責?（四）?1、負責?收取賓客?的廂費，?準確快捷?地打印收?費帳單，?及時完成?客人的消?費結(jié)算保?證工作有?條不紊。?2、正?確使用各?種設備，?如電話。?電腦。收?銀機。打?字機保證?各項設備?的正常運?行。3?、認真解?答客人提?出有關(guān)方?面的問題?如自己不?能清楚解?答或不能?令客人滿?意時應及?時向上級?主管報告?處理。?4、保管?好賬單。?發(fā)票并按?規(guī)定使用?登記，制?作繳款單?按單繳款?不得長款?。短款。?5、每?次交接班?應該交接?清楚款項?等事項，?并在交接?簿上作簡?明工作情?況記錄，?交辦本班?未完之事?。6、?核對所有?營業(yè)包廂?間數(shù)。廂?費，核對?當天的所?有單據(jù)是?否正確如?有錯誤應?立即改正?