轉(zhuǎn)化率客戶庫廣告面談成交傳統(tǒng)的經(jīng)營模式電子商務(wù)時(shí)代下的經(jīng)營模式課件

建立專業(yè)的客服中心將營銷效果提高3～5倍建立專業(yè)的客服中心將營銷效果提高3～5倍目錄為什么要建立客服中心？EC客戶通是什么？用EC，可以帶來什么價(jià)值？為什么選擇EC？目錄為什么要建立客服中心？企業(yè)經(jīng)營模式的改變以前，生意是面談成交的，客戶都是熟人；現(xiàn)在，企業(yè)通過電子商務(wù)，每天帶來幾百個(gè)網(wǎng)站流量和電話咨詢，再轉(zhuǎn)變?yōu)榭蛻?。電子商?wù)的普及讓企業(yè)經(jīng)營發(fā)生了改變，“廣告的轉(zhuǎn)化率”是企業(yè)經(jīng)營的關(guān)鍵指標(biāo)！轉(zhuǎn)化率客戶庫廣告面談成交傳統(tǒng)的經(jīng)營模式電子商務(wù)時(shí)代下的經(jīng)營模式企業(yè)經(jīng)營模式的改變以前，生意是面談成交的，客戶都是熟人；轉(zhuǎn)化企業(yè)面臨的新問題單純的人力操作已經(jīng)無法勝任客服工作：今天網(wǎng)站有多少訪問？有多少次來電咨詢？誰接待了客戶？銷售員聯(lián)系了多少客戶？今天一共轉(zhuǎn)化了多少客戶？……廣告無法轉(zhuǎn)變成客戶，造成營銷投入越多，浪費(fèi)就越多！企業(yè)面臨的新問題單純的人力操作已經(jīng)無法勝任客服工作：問題1：接待不專業(yè)，抓不住新客戶！電話網(wǎng)站訪問來電每天有很多訪客在看您的網(wǎng)站，有沒有主動和他們會話？調(diào)查表明：95%的訪客，不會主動聯(lián)系企業(yè)！看了廣告，記不住電話號碼電話忙音，不打了！電話沒人接，換下一家吧！沒有語音導(dǎo)航，怎么找市場部？

問題1：接待不專業(yè)，抓不住新客戶！電話網(wǎng)站訪問來電每天有很多問題2：沒有積累，流失客戶有多少人訪問網(wǎng)站？有多少人打電話咨詢？業(yè)務(wù)員聯(lián)系了多少客戶？……流失積累公司客戶庫廣告帶來的客戶問題2：沒有積累，流失客戶有多少人訪問網(wǎng)站？流失積累公司客戶迫切需要建立客服中心！立即用EC建立完整的客服中心。提升廣告轉(zhuǎn)化率，將營銷效果提高3～5倍！網(wǎng)站電話客服中心迫切需要建立客服中心！立即用EC建立完整的客服中心。網(wǎng)站電話目錄為什么要建立客服中心？EC客戶通是什么？用EC，可以帶來什么價(jià)值？為什么選擇EC？目錄為什么要建立客服中心？EC——專業(yè)的客戶溝通系統(tǒng)用EC軟件，企業(yè)無需增加任何硬件，就能建立有效的客服中心，輕松地接待客戶、聯(lián)系客戶、積累客戶、分析客戶，全面提升銷售業(yè)績！接待客戶聯(lián)系客戶積累客戶分析客戶EC——專業(yè)的客戶溝通系統(tǒng)用EC軟件，企業(yè)無需增加任何硬件，一、接待客戶（電話客服、網(wǎng)站客服）網(wǎng)站客服和電話客服，實(shí)時(shí)監(jiān)控網(wǎng)站和電話的狀態(tài)，讓企業(yè)不錯(cuò)過任何商機(jī)。網(wǎng)站訪客電話訪客一、接待客戶（電話客服、網(wǎng)站客服）網(wǎng)站客服和電話客服，實(shí)時(shí)監(jiān)二、聯(lián)系客戶（短信、電話、傳真）EC提供了電子傳真、短信、電話更工具，方便維系客戶短信傳真電話二、聯(lián)系客戶（短信、電話、傳真）EC提供了電子傳真、短信、電三、積累客戶EC會記錄企業(yè)與客戶的通信軌跡，自動為企業(yè)積累客戶庫客戶通信軌跡三、積累客戶EC會記錄企業(yè)與客戶的通信軌跡，自動為企業(yè)積累客四、分析客戶分析客戶的屬性和聯(lián)系軌跡，為營銷提供有價(jià)值的參考！四、分析客戶分析客戶的屬性和聯(lián)系軌跡，為營銷提供有價(jià)值的參考目錄為什么要建立客服中心？EC客戶通是什么？用EC，可以帶來什么價(jià)值？為什么選擇EC？目錄為什么要建立客服中心？一、提升企業(yè)的專業(yè)形象400電話加上專業(yè)的語音導(dǎo)航，是大企業(yè)的重要標(biāo)識。網(wǎng)站在線客服，是企業(yè)良好服務(wù)的重要標(biāo)識！一、提升企業(yè)的專業(yè)形象400電話加上專業(yè)的語音導(dǎo)航，是大企業(yè)二、提高客服的專業(yè)度EC不僅是的網(wǎng)站客服，還是電話客服，無論客戶通過何種方式聯(lián)系企業(yè)，都能享受到優(yōu)質(zhì)服務(wù)。訪問網(wǎng)站電話咨詢企業(yè)二、提高客服的專業(yè)度EC不僅是的網(wǎng)站客服，還是電話客服，無論三、提升客戶的滿意度客戶來訪時(shí)，系統(tǒng)能夠自動路由、自動識別。實(shí)現(xiàn)自動轉(zhuǎn)接、預(yù)先問好，大幅提升客戶滿意度。三、提升客戶的滿意度客戶來訪時(shí)，系統(tǒng)能夠自動路由、自動識別。四、提高客服的工作效率EC還整合電子傳真、短信、電話等等客戶溝通工具，客服只需輕點(diǎn)鼠標(biāo)，就能立即聯(lián)系客戶，方便快捷，提高工作效率！電話手機(jī)短信傳真機(jī)四、提高客服的工作效率EC還整合電子傳真、短信、電話等等客戶五、積累企業(yè)的無形資產(chǎn)EC還能記錄客戶與員工的通信記錄，自動形成公司的客戶庫。還能根據(jù)各種通信行為分析公司客戶情況，輸出決策參考。五、積累企業(yè)的無形資產(chǎn)EC還能記錄客戶與員工的通信記錄，自動目錄為什么要建立客服中心？EC客戶通是什么？用EC，可以帶來什么價(jià)值？為什么選擇EC？目錄為什么要建立客服中心？EC是整套客服中心，不是單一工具客服中心的職能EC客戶通單一的工具客戶來訪網(wǎng)站客戶、電話客服網(wǎng)站客服聯(lián)系客戶短信、傳真、電話無客戶積累抓取通信軌跡，自動積累客戶庫網(wǎng)站的訪問記錄客戶分析根據(jù)各種通信記錄進(jìn)行客戶分析分析網(wǎng)站訪問量EC是整套客服中心，不是單一工具客服中心的職能EC客戶通單一EC的專利技術(shù)，先進(jìn)穩(wěn)定！多項(xiàng)軟件著作權(quán)和專利，采用行業(yè)領(lǐng)先技術(shù)、經(jīng)過3年的研發(fā)、精心打造！四地多通道機(jī)房，保證系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。EC的專利技術(shù)，先進(jìn)穩(wěn)定！多項(xiàng)軟件著作權(quán)和專利，采用行業(yè)領(lǐng)先EC