藥品營銷心理學(xué)第八章

藥物營銷心理學(xué)團隊的價值在非洲草原上假如見到野牛在奔逃，那一定是獅子來了；假如見到獅子在規(guī)避，那就是牛群發(fā)火了；假如見到成百上千的獅子和野牛集體逃命的壯觀景象，那又會是什么來了呢？……螞蟻軍團第一節(jié)營銷團隊心理概述第二節(jié)營銷團隊的心理友好第八章醫(yī)藥營銷團隊心理訓(xùn)練第三節(jié)營銷團隊組員的心理沖突第四節(jié)營銷團隊問題行為的分析與矯正知識要求：熟知營銷團隊問題行為的矯正原則；熟悉處理團隊組員心理沖突的常用策略。學(xué)習(xí)目的第一節(jié)營銷團隊心理概述團隊是由員工和管理層構(gòu)成的一種共同體，它合理利用每一種組員的知識和技能協(xié)同工作，處理問題，達成共同的目的。良好團隊的七個特征一、營銷團隊的意義藥物營銷團隊的營銷模式主要意義在于：（一）團隊利益的一致化（二）充分調(diào)動主動性（三）目的一致二、營銷團隊的原則第二節(jié)營銷團隊的心理友好銷售人員懶散疲憊銷售動作混亂銷售人員帶著顧客跑銷售團隊“雞肋”充斥好人找不來，能人留不住銷售業(yè)績動蕩難測銷售團隊常見的六大頑癥：一、良好合作的條件

二、團隊組員的心理健康在藥物營銷團隊中，團隊組員的知情意三大心理過程健康的標(biāo)志：1.保持良好的認知功能；2.情緒主動飽滿；3.意志品質(zhì)良好；4.組員個性完善統(tǒng)一；5.人際關(guān)系友好；6.在相互接納的前提下，個性潛能得到充分發(fā)揮。團隊協(xié)作·企業(yè)真正的關(guān)鍵競爭力·沒有團隊協(xié)作的企業(yè)是一盤散沙·高尚的目的是團隊前行的動力·貢獻意識是團隊協(xié)作的根本三、團隊凝聚力的培養(yǎng)小故事一位老農(nóng)上山開荒，山上長滿了茂密的雜草和荊棘?？车揭粎睬G棘時，老農(nóng)發(fā)覺荊條上有一種籮筐大的螞蟻窩。荊條倒，蟻窩破，無數(shù)螞蟻蜂擁竄出。老農(nóng)立即將砍下的雜草和荊棘圍成一圈，點燃了火。風(fēng)吹火旺，螞蟻四散逃命，但不論逃到哪方，都被火墻擋住。螞蟻占據(jù)的空間在火焰的吞噬下越縮越小，滅頂之災(zāi)即將到來?？墒牵孥E發(fā)生了。火墻中忽然冒出一種黑球，先是拳頭大，不斷有螞蟻粘上去，漸漸地變得籃球般大，地上的螞蟻已全部抱成一團，向烈火滾去。外層的螞蟻被燒得劈里啪啦，燒焦燒爆，但縮小后的蟻球畢竟越過火墻滾下山去。躲過了全體灰飛煙滅的劫難。老農(nóng)捧起螞蟻焦黑的尸體，久久不愿放下，他被深深地感動了。假如每一種螞蟻都只顧自己的逃生，成果怎樣？螞蟻為何會有這種讓人類都自嘆不如的團隊精神?何為團隊凝聚力？團隊凝聚力就是一種團隊的組員被團隊所具有的優(yōu)良素質(zhì)所吸引而形成的聚合力。團隊凝聚力，能產(chǎn)生使內(nèi)部的隊員充分發(fā)揮主動性、發(fā)明性及磁石般的吸引力。一種優(yōu)良的團隊需要的是一種優(yōu)良的素質(zhì)，這種優(yōu)良的素質(zhì)是根本、是關(guān)鍵。直接決定了團隊組員之間相互吸引并樂意留在團隊中的程度。團隊凝聚力的意義團隊凝聚力是維持團隊存在的必要條件。團隊凝聚力是實現(xiàn)團隊目的的主要條件。團隊凝聚力的起源1.團隊組員的整體配合效能2.團隊組員的歸屬感3.個體組員的信念4.管理者的魅力團隊凝聚力散漫性的原因

1.過于自我2.過于自私3.過于自大團隊缺乏凝聚力的體現(xiàn)注意

團隊沒有執(zhí)行力團隊內(nèi)部沒有過多溝通團隊內(nèi)部缺乏感恩之心團隊隊員之間缺乏信任19怎樣提升團隊凝聚力？一、找到凝聚力的根源二、針對根源目的找出團隊的不足三、發(fā)覺問題并處理問題四、加強并提升如何增強團隊凝聚力？在組建團隊時，必須表白，每一種人的參加都是團隊成功不可分割的一部分。留心那些仍在觀望的組員，鼓勵參加。團隊會議結(jié)束后，主動接近那些心不在焉的組員，與他們進行友好、親密的交談，并對他們的工作成果作出評價。尋找機會與需要鼓勵的組員共處。下班后若有非正式聚會，一定記住邀請全部組員參加措施1

塑造團隊文化，確立團隊使命與愿景，是團隊凝聚力的精神之源。《孟子?公孫丑》說：“天時不如地利，地利不如人和”；《周易》說：“眾人同心，其利斷金”；《孫子兵法?謀攻》說：“上下同欲者勝”。措施2如何增強團隊凝聚力？團隊管理者是團隊凝聚力的維系者。要求管理者要有強大的人格魅力，火車跑的快全靠車頭帶，搭上快車你也將被提速，要合理的利用領(lǐng)導(dǎo)職能，盡量去滿足隊員們合理的要求，注重于隊員的溝通，尊重并信任團隊組員。措施3如何增強團隊凝聚力？拿破侖曾說過，軍隊?wèi)?zhàn)斗力的四分之三是由士氣構(gòu)成的。合適組織團隊的活動，休息之余，開會之后可組織某些大家共同參加的游戲等，一方面提升隊員愛好，另一方面帶動靦腆型隊員，提升溝通能力。也是提升士氣的一種措施！措施4如何增強團隊凝聚力？為了完畢西天取經(jīng)任務(wù)，構(gòu)成取經(jīng)團隊，組員有唐僧、孫悟空、豬八戒、沙和尚。其中唐僧是項目經(jīng)理、孫悟空是技術(shù)關(guān)鍵、豬八戒和沙和尚是一般團員。這個團隊的高層領(lǐng)導(dǎo)是觀音。唐僧作為項目經(jīng)理，有很堅韌的品性和極高的原則性，不達目的不罷休，又很得上司支持和賞識（直接得到唐太宗的任命，既給袈裟，又給金碗；又得到以觀音為首的各路神仙的廣泛支持和幫助）。案例沙和尚言語不多，任勞任怨，承擔(dān)了項目中挑擔(dān)這種笨重?zé)o聊的工作。豬八戒這個組員，看起來好吃懶做，貪財好色，又不愿干活，最多牽下馬，好象留在團隊里沒有什么用處。其實他的存在還是有很大用處的，因為他性格開朗，能夠接受任何批語而毫無承擔(dān)壓力，在項目組中承擔(dān)了潤滑油的作用。最關(guān)鍵的還是孫悟空，因為孫悟空是這個取經(jīng)團隊里的關(guān)鍵，但