創(chuàng)建“誠(chéng)信醫(yī)院”活動(dòng)實(shí)施方案

磁縣中醫(yī)院創(chuàng)立“誠(chéng)信醫(yī)院〞活動(dòng)實(shí)施方案為推動(dòng)醫(yī)院管理年活動(dòng)的深入，進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院的管理，促進(jìn)提高醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療平安、降低醫(yī)療費(fèi)用、優(yōu)化效勞流程，以優(yōu)質(zhì)、高效、平安、低廉的醫(yī)療效勞取信于民，根據(jù)市、縣衛(wèi)生局文件精神，特制定創(chuàng)立“誠(chéng)信醫(yī)院〞活動(dòng)方案。指導(dǎo)思想以鄧小平理論和“三個(gè)代表〞重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真落實(shí)科學(xué)開(kāi)展觀，堅(jiān)持以病人為中心，以提高醫(yī)療效勞質(zhì)量和誠(chéng)信效勞為主體，把群眾利益、社會(huì)效益和誠(chéng)信效勞放在首位，進(jìn)一步端正辦院宗旨和方向，強(qiáng)化醫(yī)院公益性建設(shè)，著力解決群眾“看病難、看病貴〞和損害群眾利益的問(wèn)題，不斷滿足群眾日益增長(zhǎng)的醫(yī)療效勞需求。工作目標(biāo)和重點(diǎn)以落實(shí)?醫(yī)院管理評(píng)價(jià)指南?和?河北省醫(yī)院管理評(píng)價(jià)實(shí)施細(xì)那么?為核心，引導(dǎo)醫(yī)院不斷強(qiáng)化科學(xué)、標(biāo)準(zhǔn)管理，加強(qiáng)質(zhì)量、技術(shù)等內(nèi)涵建設(shè)、建立和完善醫(yī)院管理評(píng)價(jià)體系和長(zhǎng)效機(jī)制，繼續(xù)改良醫(yī)療效勞質(zhì)量，保證醫(yī)療平安，控制醫(yī)療費(fèi)用不合理增長(zhǎng)，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，打造質(zhì)量一流、信譽(yù)一流、環(huán)境一流、費(fèi)用合理、社會(huì)認(rèn)可、群眾滿意的“誠(chéng)信醫(yī)院〞。持以人為本，把群眾利益、社會(huì)效益、誠(chéng)信效勞放在首位，加強(qiáng)醫(yī)院公益性管理，認(rèn)真履行社會(huì)責(zé)任和義務(wù)，對(duì)人民群眾高度負(fù)責(zé)。加在醫(yī)院院長(zhǎng)的職責(zé)，要把提高醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量、加大科學(xué)管理，提高平安效勞，控制醫(yī)藥費(fèi)用當(dāng)作醫(yī)院管理的重點(diǎn)來(lái)抓。依照醫(yī)療管理法律、法規(guī)、規(guī)章以及診療護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)、常規(guī)，嚴(yán)禁醫(yī)療機(jī)構(gòu)和專業(yè)技術(shù)人員超范圍執(zhí)業(yè)以及使用非衛(wèi)生技術(shù)廣告。標(biāo)準(zhǔn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)和醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)行為，杜絕擅自擴(kuò)大診療科目。堅(jiān)持因病莊施治、合理檢查、合理收費(fèi)，嚴(yán)禁濫檢查、亂收費(fèi)、過(guò)度醫(yī)療。加強(qiáng)全員質(zhì)量和平安教育，提高全員質(zhì)量管理與改良意識(shí)和參與能力；建立健全醫(yī)療質(zhì)量管理組織，加強(qiáng)根底、環(huán)節(jié)、終未質(zhì)量管理以及醫(yī)療平安核心制度建設(shè)；建立、完善醫(yī)療質(zhì)量管理控制體系和監(jiān)督評(píng)價(jià)、持續(xù)改良機(jī)制，提高醫(yī)療效勞能力，保證醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療平安。加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育和制度建設(shè)，樹(shù)立忠于職守、愛(ài)崗敬業(yè)、樂(lè)于奉獻(xiàn)、文明行醫(yī)的衛(wèi)生行業(yè)新風(fēng)氣。嚴(yán)禁醫(yī)務(wù)人員收受、索要“紅包〞和其他饋贈(zèng)；嚴(yán)禁收受回扣、提成和其他不正當(dāng)利益；嚴(yán)禁使用回扣、提成及其他不正當(dāng)手段從其他醫(yī)療機(jī)構(gòu)招攬病人。轉(zhuǎn)變效勞理念，增強(qiáng)效勞意識(shí)。建立、完善醫(yī)患溝通制度，及時(shí)妥善處理和反應(yīng)患者投訴，尊重患者的知情權(quán)和選擇權(quán)，保護(hù)患者的隱私，增進(jìn)醫(yī)患溝通，維護(hù)患者的合法權(quán)益，構(gòu)建和諧和醫(yī)患關(guān)系。完善充實(shí)惠民、便民措施，加強(qiáng)扶貧病房建設(shè)和管理，切實(shí)減低貧弱患者的醫(yī)療費(fèi)用。繼續(xù)貫徹?關(guān)于對(duì)違規(guī)收費(fèi)實(shí)行查實(shí)免費(fèi)制的決定?。嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療收費(fèi)中的“八個(gè)嚴(yán)禁〞。即“嚴(yán)禁自立工程亂收費(fèi)；嚴(yán)禁超出范圍多收費(fèi)；嚴(yán)禁提高標(biāo)準(zhǔn)高收費(fèi)；嚴(yán)禁分解工程重重收費(fèi)；嚴(yán)禁合并打包搭車收費(fèi)；嚴(yán)禁自行定價(jià)擅自收費(fèi)；嚴(yán)禁擴(kuò)大報(bào)務(wù)強(qiáng)行收費(fèi)；嚴(yán)禁不經(jīng)窗口私自收費(fèi)。規(guī)定七類多收一免工程。即：凡違規(guī)收費(fèi)，經(jīng)舉報(bào)查實(shí)，多收訂位費(fèi)的，免去全部床位費(fèi)；多收檢查費(fèi)的，免去全部檢查費(fèi)；多收手術(shù)費(fèi)的，免去全部手術(shù)費(fèi)；多收藥費(fèi)的，免去全部藥費(fèi)；對(duì)亂收費(fèi)造成的經(jīng)濟(jì)損失，不是由醫(yī)院掛帳了事，而是按照亂收費(fèi)、誰(shuí)負(fù)責(zé)，并連帶有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的原那么，分別由直接責(zé)任人負(fù)擔(dān)60℅，科主任負(fù)擔(dān)25℅，主管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)擔(dān)10℅，院長(zhǎng)負(fù)擔(dān)5℅。繼續(xù)執(zhí)行單病種限價(jià)收費(fèi)制。為做到既科學(xué)標(biāo)準(zhǔn)整治，又能盡最大限度的減少群眾醫(yī)療費(fèi)用，篩選出五至十種病實(shí)行單病種限價(jià)制，逐步向其他兄弟醫(yī)院相持平衡向前開(kāi)展。繼續(xù)執(zhí)行門診處方藥品限額制。繼續(xù)實(shí)行大處方患者簽字制，要求醫(yī)生遵循三項(xiàng)規(guī)定：一是門診處方藥品價(jià)格實(shí)行限額，單診次每張?zhí)幏剿幤凡怀^(guò)200元，卻須超出的，必須經(jīng)患者簽字，否那么由醫(yī)院和處方醫(yī)師負(fù)擔(dān)超出費(fèi)用的50℅。二是門診處方用藥量實(shí)行限量，每張?zhí)幏讲坏贸^(guò)七日用量，急診處方不得超過(guò)三日用量。對(duì)某些慢性病、老年病或特殊情況，處方用量可適當(dāng)延長(zhǎng)，但醫(yī)師必須說(shuō)明理由。三是門診處方用藥種實(shí)行限度，每張?zhí)幏介_(kāi)具同一系列藥物從低價(jià)位藥用超，不得重復(fù)選用同類藥物。繼續(xù)執(zhí)行扶貧病房減免制。按照?磁縣衛(wèi)生局關(guān)于建立完善扶貧病房管理機(jī)制的意見(jiàn)?，在我院內(nèi)科病區(qū)設(shè)扶貧床位三張；外科、婦科病區(qū)設(shè)扶貧床位三張；在精神科病區(qū)設(shè)扶貧床位三張。加強(qiáng)對(duì)財(cái)務(wù)管理，進(jìn)一步完善經(jīng)濟(jì)核算與分配方法，標(biāo)準(zhǔn)醫(yī)務(wù)人員收入分配機(jī)制并嚴(yán)格管理，降低醫(yī)療本錢和醫(yī)藥費(fèi)用，控制醫(yī)療費(fèi)明智不合理增長(zhǎng)。嚴(yán)禁醫(yī)務(wù)人員收入同業(yè)務(wù)收入直接掛鉤；嚴(yán)禁“開(kāi)單提成〞和小金庫(kù)等違規(guī)違紀(jì)行為。磁縣中醫(yī)院行風(fēng)辦二零零七年三月磁縣中醫(yī)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)實(shí)施方案為加強(qiáng)醫(yī)院醫(yī)療工作，精神文明建設(shè)和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，提高醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德素質(zhì)，改善和提高醫(yī)療效勞質(zhì)量，標(biāo)準(zhǔn)醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療道德標(biāo)準(zhǔn)全心全意為民效勞，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹胡錦濤總書(shū)記“八榮八恥〞的主要論述，深入進(jìn)行社會(huì)主義榮辱觀教育，以“八榮八恥〞為標(biāo)尺。落實(shí)醫(yī)療單位要做到的“八榮八恥〞，加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，使廣闊職工明榮知恥，樹(shù)立行業(yè)新風(fēng)，優(yōu)化開(kāi)展環(huán)境，結(jié)合我院實(shí)際情況，“創(chuàng)立文明行業(yè)，打造誠(chéng)信醫(yī)院〞，切實(shí)加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)工作，特制定醫(yī)德醫(yī)風(fēng)實(shí)施方案如下：宣傳教育：在黨支部的領(lǐng)導(dǎo)下，組織全院職工進(jìn)行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育和宣傳管理工作。1、醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)：忠于職守，救死扶傷；鉆研業(yè)各，精益求精；作風(fēng)正派，正直廉潔；文明行醫(yī)，尊重患者；團(tuán)結(jié)協(xié)作，獻(xiàn)身事業(yè)；2、醫(yī)德：即醫(yī)務(wù)人員的道德，是醫(yī)務(wù)人員應(yīng)具備的思想品質(zhì)，是醫(yī)務(wù)人員應(yīng)具備的思想品質(zhì)，是醫(yī)務(wù)人員與病人、社會(huì)以及醫(yī)務(wù)人員之間關(guān)系的總和。醫(yī)務(wù)人員只有長(zhǎng)期地自覺(jué)學(xué)習(xí)和遵守醫(yī)德標(biāo)準(zhǔn)，學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個(gè)代表〞作為思想指導(dǎo)，才能逐步樹(shù)立無(wú)產(chǎn)階級(jí)世界觀、人生觀，認(rèn)清社會(huì)開(kāi)展規(guī)律，懂得自已的歷史命，忠于職守，獻(xiàn)身于醫(yī)療事業(yè)，把人民的利益放在第一位，在實(shí)際工作中以醫(yī)德原那么標(biāo)準(zhǔn)自己的行動(dòng)，使每個(gè)職工成為品德高尚的醫(yī)務(wù)工作者。救死扶傷，實(shí)行社會(huì)主義的人道主義，時(shí)刻為病人著想，千方百計(jì)為病人解除病痛。尊重病人的人格與權(quán)利，對(duì)待病人不分民族、性別、地位、財(cái)產(chǎn)頭部，都應(yīng)一視同仁。文明禮貌效勞。舉止端莊、語(yǔ)言文明、態(tài)度和藹，同情、關(guān)心和體貼病人。廉潔奉公。自覺(jué)遵紀(jì)守法，不以醫(yī)謀私。為病人保守醫(yī)密，實(shí)行保護(hù)性醫(yī)療，不泄露病人隱私懷秘密?；W(xué)互尊團(tuán)結(jié)協(xié)作。正確處理同行同事間的關(guān)系，不以個(gè)人私利詆毀同道。嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)，發(fā)奮進(jìn)取，鉆研醫(yī)術(shù)，精益求精。不斷更新知識(shí)，提高技術(shù)水平。為使本標(biāo)準(zhǔn)切實(shí)得到貫徹落實(shí)，必須堅(jiān)持進(jìn)行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育和醫(yī)務(wù)人員榮辱觀學(xué)習(xí)。加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，每年至少進(jìn)行1-2次宣傳教育活動(dòng)，認(rèn)真進(jìn)行醫(yī)德考核與評(píng)價(jià)。醫(yī)德教育與正面教育為主，理論聯(lián)系實(shí)際，大中專分配來(lái)的學(xué)生或新調(diào)入人員，實(shí)行崗前培訓(xùn)教育，使之形成制度，未經(jīng)崗前培訓(xùn)者不得上崗工作。實(shí)施方法：〔1〕醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育和日常工作由支部書(shū)記直接負(fù)責(zé)，院辦室、醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、信息科協(xié)助做具估工作。負(fù)責(zé)超草醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育方案和總結(jié)?！?〕、每半年進(jìn)行一次醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作總結(jié)，并進(jìn)行一次自評(píng)行考核載入檔案?！?〕、建立獎(jiǎng)、罰制度：有以下情形之一者，由科室主任、護(hù)士長(zhǎng)報(bào)院行風(fēng)辦，經(jīng)院委會(huì)，黨支部、行風(fēng)辦的有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)研究批準(zhǔn)，給予通報(bào)表?yè)P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)?！?〕、拒收患者和家屬和紅包、宴請(qǐng)或醫(yī)藥生產(chǎn)廠家第銷商以各種名義賄賂的錢和物者，表現(xiàn)突出的。〔2〕效勞態(tài)度好，文明行醫(yī)、禮貌待患、文明用語(yǔ)，屢次受患者表?yè)P(yáng)的，在縣、市級(jí)以上親聞單位表?yè)P(yáng)的?！?〕、患者住院、門診就醫(yī)治療、檢查時(shí)，合理用藥，不開(kāi)大處方、用藥從低價(jià)位開(kāi)始、不濫檢查，不開(kāi)單提成，不開(kāi)搭車藥，遵楊守法，表現(xiàn)突出，多項(xiàng)受到患者表?yè)P(yáng)的。〔4〕、在外出途中或下鄉(xiāng)醫(yī)療效勞時(shí)遇有突出事件和緊急情況時(shí)參加搶救工作中，實(shí)行救死扶傷受上級(jí)單位通報(bào)表?yè)P(yáng)、表彰的?！?〕、在上級(jí)單位組織的考試考核中在績(jī)突出的?！?〕、科室整體工作做得好，醫(yī)療、護(hù)理、效勞好，能按時(shí)完成醫(yī)療文件書(shū)寫，診斷正確、用藥合理、記錄完整標(biāo)準(zhǔn)。無(wú)醫(yī)療過(guò)失、事故的發(fā)生。成績(jī)突出的。2、有以下情形之一的，對(duì)醫(yī)院的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益受到影響的，經(jīng)院委肢、黨支部、行風(fēng)辦研究決定給予通報(bào)批評(píng)和處分。〔1〕、收受患者及家屬的紅包、宴請(qǐng)和其它饋贈(zèng)物品的。〔2〕、以患者住院就診、做手術(shù)、分娩、剖宮產(chǎn)等之便向患者及家屬索要錢物，請(qǐng)客等?！?〕、給患者開(kāi)大方、開(kāi)貴藥、開(kāi)搭車藥、開(kāi)單提成等不合理用藥，給患者經(jīng)濟(jì)造成損失或影響較壞的?！?〕、患者就診時(shí)，給患者做不必要的檢查，加重患者就診不必要的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，造成嚴(yán)重影響的?！?〕、本院醫(yī)務(wù)人員向院外介紹病人到其他單位檢查、治療或購(gòu)置藥品、醫(yī)療器械，或到個(gè)人診鄉(xiāng)村衛(wèi)生院、所與自己有聯(lián)系的單位醫(yī)療等，收受回扣和提成的?！?〕、藥品：采購(gòu)人員利用職務(wù)之便銷售商或生產(chǎn)廠家索要錢物和收愛(ài)藥品、試劑、醫(yī)療器械、設(shè)備的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)企業(yè)或個(gè)人以各種名義所給予的現(xiàn)金、有價(jià)證券、支付憑證及其他貴重物品者。〔7〕、藥房藥劑人員在工作中工作不細(xì)心，違反規(guī)章制主工，將過(guò)期失效、霉?fàn)€變質(zhì)藥品發(fā)出或給錯(cuò)藥品，造成嚴(yán)重后果、醫(yī)療糾紛、醫(yī)療事故的。〔8〕、在醫(yī)療效勞工作中，不能夠文明行醫(yī)、禮貌待患、視病人如親人，對(duì)病人生、冷、硬、頂、推委病人，語(yǔ)言粗暴，效勞態(tài)度惡劣，造成嚴(yán)格影響的?！?〕、醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)療工作中違反工作制度和本職工作的職責(zé)要求泄漏病人的醫(yī)密，給病人造成身體或精神上痛苦，給醫(yī)院造成不必要的麻煩和醫(yī)療糾紛者?！?0〕、不能夠積極參加醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育學(xué)習(xí)及活動(dòng)業(yè)務(wù)知識(shí)淺薄，技術(shù)操作不熟