電信公司服務(wù)方案

10衡陽(yáng)市郵政局國(guó)慶、元旦、春節(jié)期間電信客戶一體化效勞方案20089——衡陽(yáng)郵政國(guó)慶、元旦、春節(jié)期間效勞電信客戶一體化方案前言營(yíng)商首要考慮的問(wèn)題。身打造了以下解決方案。第一局部塑造企業(yè)文化，樹(shù)立百年電信品牌形象。工程方案一：制作《衡陽(yáng)電信紀(jì)念郵冊(cè)》目的：塑造企業(yè)文化，樹(shù)立百年電信品牌形象。同時(shí)，兼顧維系政企客戶。因此，我們建議通過(guò)共性化郵冊(cè)的宣傳方式，將湖南電信?求實(shí)求，盡善盡美?的企業(yè)價(jià)值理念?的企業(yè)效勞理念，制作成《衡陽(yáng)電信紀(jì)念郵冊(cè)》開(kāi)展對(duì)外宣傳活動(dòng)，贈(zèng)送給各政企客戶單位的領(lǐng)導(dǎo)及經(jīng)辦人，以提升企業(yè)文化，穩(wěn)定大客戶客戶。具體方案如下：一、適用范圍主要用于衡陽(yáng)電信的對(duì)外宣傳活動(dòng)。使此主題冊(cè)成為對(duì)外宣傳尚禮品，具有保藏價(jià)值。二、郵冊(cè)介紹〔一〕全冊(cè)亮點(diǎn)九十年月開(kāi)頭電信的騰飛作為紀(jì)念冊(cè)的長(zhǎng)卷背景。、在主題冊(cè)內(nèi)可供給位臵來(lái)安放電信公司的品牌產(chǎn)品，如：座機(jī)充值卡、小靈通充值卡、IP長(zhǎng)話卡等；從而更形象的宣傳電信相關(guān)業(yè)務(wù)。3、主題冊(cè)將配臵由國(guó)家郵政總局印制的共性化郵票一版。共性小靈通三大業(yè)務(wù)品牌的根底上還間續(xù)推出的靈通短信、互聯(lián)星空、七彩鈴音、號(hào)碼百事通、全球眼、iTV數(shù)種電信業(yè)務(wù)、功能在共性化郵票上一一展現(xiàn)。另一個(gè)是：以宣傳企業(yè)精神、企業(yè)文化為主，共性化郵票附圖上將展現(xiàn)公司標(biāo)志性建筑、公司主要領(lǐng)導(dǎo)形象、效勞社會(huì)重大活動(dòng)場(chǎng)景、職工業(yè)余文化生活照片等等。如此一來(lái)，主題冊(cè)的保藏、宣傳價(jià)值得到了很好的表達(dá)，符合衡陽(yáng)電信獨(dú)樹(shù)一臶、與眾不同的宣傳需求?！捕硟?nèi)容框架封面主標(biāo)題由客戶自定〔可以將客戶擬定的標(biāo)題、單位名稱和PP1—P2：第一局部是衡陽(yáng)電信分公司簡(jiǎn)介P3—P6：其次局部是衡陽(yáng)電信分公司十年進(jìn)展變遷P7—P10：第三局部是企業(yè)精神、企業(yè)文化、職工生活P19—P20：第五局部是衡陽(yáng)電信共性化郵票展現(xiàn)具體版面和P數(shù)編排可以依據(jù)客戶實(shí)際需求進(jìn)展調(diào)整。〔三〕內(nèi)臵票品?改革開(kāi)放三十周年?郵票及小型張〔此票國(guó)家局定于20081218?何香凝國(guó)畫(huà)作品?郵票16枚版衡陽(yáng)電信共性化郵票、電信產(chǎn)品卡。三、預(yù)期效果角度獨(dú)特，而且它見(jiàn)證衡陽(yáng)電信二十年間進(jìn)展，集宣傳、保藏于一體，加以豐富的郵票收錄和別具匠心的設(shè)計(jì)風(fēng)格，必定成為衡陽(yáng)電信宣傳活動(dòng)的有力武器。300〔視內(nèi)容及票品而定1000冊(cè)。工程方案二：制作企業(yè)形象期刊。我們都知道穩(wěn)定客戶是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的制勝法定，維系好老用戶是企業(yè)安康進(jìn)展的必要條件。貴公司始終重視客戶利益，不僅為客戶供給上乘的通信效勞，而且通過(guò)各種舉措，有效拉近了客戶與公司的感情距離。但是傳統(tǒng)的贈(zèng)送禮品大多是日常生活用品，與其它企業(yè)雷同。這樣的贈(zèng)品不僅不能表達(dá)企業(yè)的特色，而且不能吸引高端還可彰顯電信公司的文化底蘊(yùn)，最重要的是定期通過(guò)報(bào)刊將電信公司的關(guān)心送到每一個(gè)客戶身邊。一、郵發(fā)報(bào)刊的優(yōu)勢(shì)1、品種豐富。2、投送準(zhǔn)時(shí)。二、企業(yè)形象期刊帶給企業(yè)的收益貴公司供給企業(yè)形象期刊效勞。三、贈(zèng)送企業(yè)形象期刊的模式等期刊，贈(zèng)送給用戶，獲得了極好的社會(huì)評(píng)價(jià)。。四、企業(yè)形象期刊業(yè)務(wù)操作流程1、制作形象宣傳版面。宣傳圖片由貴公司自行設(shè)計(jì)，經(jīng)我局交報(bào)社審批后轉(zhuǎn)交貴公司簽字定稿。再由刊社交印刷廠印制。2、每期版面內(nèi)容由貴公司自定更換，雜志可每月更換一次業(yè)務(wù)宣傳內(nèi)容。3、投遞。貴公司供給客戶具體名址，由我局投遞員按期免費(fèi)投送到戶、并由客戶簽收。五、價(jià)格6060其次局部維系客戶，提升移動(dòng)效勞品牌質(zhì)量。一、賀卡介紹元旦、春節(jié)?兩節(jié)?正是維護(hù)客戶關(guān)系、提升客戶忠誠(chéng)度、擴(kuò)大業(yè)務(wù)宣傳、提高企業(yè)知名度的大好時(shí)機(jī)。盡管電信公司擁有自己的年問(wèn)候的渠道和方式，但是賀卡的特別文化氣質(zhì)和實(shí)物傳遞祝福的特別效果，架設(shè)起人與人之間情感溝通的橋梁，能起到不行替郵政賀卡有如下特點(diǎn)：嚴(yán)峻，表達(dá)電信公司對(duì)客戶的敬重；便利，送給您想問(wèn)候的人；二、效勞種類(lèi)〔一〕黨政機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)人、各集團(tuán)客戶單位拜年慰問(wèn)賀卡1、贈(zèng)送對(duì)象：黨政機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)人、集團(tuán)客戶單位領(lǐng)導(dǎo)。電信公司利用自有信息，對(duì)客戶數(shù)據(jù)進(jìn)展分析、篩選，向黨政維護(hù)良好的公共關(guān)系。1+1。C431.01％，使賀卡在送去一份祝福時(shí)，送上一份驚喜。既能迎合寬闊集郵愛(ài)好者、保藏者喜好，又能較好地滿足高端客戶需求。350體會(huì)倍受尊崇的卓越享受！100050.00/枚〔二〕重要客戶拜年慰問(wèn)賀卡1、贈(zèng)送對(duì)象：重要客戶維護(hù)客戶關(guān)系，提升客戶忠誠(chéng)度，推動(dòng)客戶升級(jí)。2、宣傳載體：賀卡型3、設(shè)計(jì)推介方案：動(dòng)，可在賀卡中夾寄體檢卡、充值卡等，鼓舞寬闊客戶將預(yù)繳費(fèi)，真正享受電信各項(xiàng)活動(dòng)的優(yōu)待效勞政策。41000005.5/枚〔三〕農(nóng)村促銷(xiāo)卡〔信卡型〕同時(shí)也是消費(fèi)最為旺熱、活潑的季節(jié)。旺季的促銷(xiāo)，回饋大客貴公司爭(zhēng)論的課題。14.5A、各行政村村長(zhǎng)、書(shū)記及村干部〔6B、各村小組組長(zhǎng)、會(huì)計(jì)等干部；是農(nóng)村信息傳播的主導(dǎo)力氣，是引導(dǎo)農(nóng)村消費(fèi)的領(lǐng)跑人。450002.8/枚。四、工程優(yōu)勢(shì)、通過(guò)情感的溝通、觀念的溝通以及業(yè)務(wù)的宣傳，從深層次向客戶推銷(xiāo)企業(yè)的理念和品牌，使企業(yè)的產(chǎn)品或效勞牢牢地樹(shù)立在客戶心中，大大提高客戶滿足度。貴公司的綜合實(shí)力和企業(yè)形象。色的賀卡，使宣傳更具針對(duì)性，本錢(qián)更加合理化，宣傳的效果也將更加明顯。工程方案二：效勞質(zhì)量調(diào)查活動(dòng)方案一、宣傳主題：用戶至上，認(rèn)真效勞CDMA二、活動(dòng)時(shí)間200811-12、營(yíng)業(yè)廳現(xiàn)場(chǎng)參與：以郵政賀卡為載體，由客戶帶回填寫(xiě)，回寄電信公司客戶效勞部，或作現(xiàn)場(chǎng)即時(shí)調(diào)查使用。210000五、設(shè)計(jì)推介方案賀卡正面可印制電信公司形象宣傳。反面印制《效勞質(zhì)量滿足的便利程度以及用戶對(duì)業(yè)務(wù)的認(rèn)知度等工程；并設(shè)臵征求意見(jiàn)和建議欄目。六、活動(dòng)建議〔獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)臵由貴單位自行擬定〕七、工程優(yōu)勢(shì)、改善效勞，提升客戶滿足度。通過(guò)主動(dòng)發(fā)起開(kāi)展效勞質(zhì)量調(diào)查活動(dòng)，深入宣傳中國(guó)電信的三大品牌，增加了客戶對(duì)各品牌資費(fèi)的認(rèn)知度，直接和客戶對(duì)話溝通，承受客戶的監(jiān)視和檢驗(yàn)不斷改善效勞，進(jìn)一步營(yíng)造和諧消費(fèi)的環(huán)境，無(wú)疑呈現(xiàn)了企業(yè)的社會(huì)責(zé)任意識(shí)，必將進(jìn)一步提升百年電信的誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)水平。2、通過(guò)開(kāi)展效勞滿足調(diào)查活動(dòng)，可針對(duì)性實(shí)行多項(xiàng)有效措施，用治理機(jī)制不斷完善，業(yè)務(wù)創(chuàng)進(jìn)一步加強(qiáng)。向客戶送去春祝福和中獎(jiǎng)時(shí)機(jī)，向客戶推介CDMA這項(xiàng)業(yè)務(wù)，是對(duì)客戶及關(guān)心支持貴公司的相關(guān)人士的一種回饋，能有效提貴重公司的美譽(yù)度和知名度。、使用第三方參與效勞質(zhì)量調(diào)查，客戶更簡(jiǎn)潔承受，收集的信息相比照較準(zhǔn)確，有利于數(shù)據(jù)分析，改善效勞。第三局部大力開(kāi)展業(yè)務(wù)宣傳，提高電信公司社會(huì)影響力。工程方案一：第四屆全國(guó)少年兒童書(shū)信文化活動(dòng)招商工程書(shū)依據(jù)教育部、共青團(tuán)中心、郵政集團(tuán)總公司和全國(guó)少工委《關(guān)與貴公司共同打造。一、書(shū)信筆會(huì)活動(dòng)簡(jiǎn)介結(jié)合開(kāi)展?做一個(gè)有道德的人?主題實(shí)踐活動(dòng)，深入推動(dòng)未成年人思想道德建設(shè)，引導(dǎo)寬闊青少年兒童學(xué)習(xí)?抗震救災(zāi)英雄少年?和?抗震救災(zāi)優(yōu)秀少年?的先進(jìn)事跡及貴重精神，在青少年中逐步樹(shù)立社會(huì)主義榮辱觀、道德觀，努力培育德智體美全面進(jìn)展的中國(guó)特色社會(huì)主義事業(yè)的合格建設(shè)者和接班人。二、活動(dòng)方式學(xué)生在學(xué)校教師的組織下，統(tǒng)一使用印有貴公司業(yè)務(wù)宣傳的專(zhuān)〔衡陽(yáng)〕〔或明信片〕并貼足郵資，寄回到活動(dòng)組委會(huì)參與競(jìng)賽。三、活動(dòng)時(shí)間20089200812四、活動(dòng)參與對(duì)象五、活動(dòng)特點(diǎn)本次書(shū)信活動(dòng)集文化禮儀、書(shū)信寫(xiě)作、廣告籌劃于一體，由教育、團(tuán)委、郵政三家聯(lián)合舉辦，活動(dòng)組織嚴(yán)密，全市約有50參與活動(dòng)，具有方式穎、針對(duì)性強(qiáng)、參與面廣、影響力大和文化內(nèi)涵厚重等特點(diǎn)，是貴公司進(jìn)展形象、產(chǎn)品、經(jīng)營(yíng)理念宣傳的抱負(fù)窗口。郵政信函式直郵廣告再創(chuàng)衡陽(yáng)廣告市場(chǎng)全媒體，具備廣告宣最關(guān)心的?我的廣告誰(shuí)在看？?的問(wèn)題；針對(duì)學(xué)生群體，帶動(dòng)全家均能取得明顯成效。六、招商工程介紹招商工程之一：活動(dòng)冠名權(quán)10萬(wàn)元。? 杯?第四屆全國(guó)少年兒童書(shū)信文化活動(dòng)。全市擬發(fā)行第四屆書(shū)信專(zhuān)用信封40萬(wàn)枚，每個(gè)信封的正上方印有‘ 杯’第四屆全國(guó)少年兒童書(shū)信文化活動(dòng)?的字樣，并由郵政局免費(fèi)發(fā)放到學(xué)生手中。2中小學(xué)校。

的冠名，張貼于各招商工程之二：書(shū)信競(jìng)賽專(zhuān)用信封、信紙彩色廣告位臵：信封左下角和舌口120MM×100MM，彩色印刷；份量：50價(jià)格：10效益評(píng)估：1樹(shù)立了貴公司形象，彰顯了貴公司實(shí)力。2、投遞準(zhǔn)確、到位，開(kāi)拆率高，目標(biāo)客戶明確，解決了?我的廣告誰(shuí)來(lái)看?的問(wèn)題。提高了貴公司廣告宣傳的有效性。信紙的印制本錢(qián)。郵政局免費(fèi)投遞，免收貴公司的郵資費(fèi)用。招商工程之三：信封內(nèi)宣傳單或優(yōu)待卡〔不含印制費(fèi)〕印量：50投遞方式：直投效益評(píng)估：1、隱蔽性強(qiáng)。宣傳單夾放在信封中投遞，具有很強(qiáng)的隱蔽性，可以防止競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的惡意競(jìng)爭(zhēng)。2、信息量大。夾放在信封中的宣傳單，版面豐富、內(nèi)容生動(dòng)，者手中，刺激消費(fèi)；3、價(jià)格低廉。0.1公司投遞，不收郵資費(fèi)。4、宣傳快速。可以宣傳貴公司最的產(chǎn)品與效勞，使其在最快的時(shí)間內(nèi)為群眾所生疏、承受。一、DM直郵介紹廣告的準(zhǔn)確效果打算了廣告的進(jìn)展方向,郵址數(shù)據(jù)庫(kù)準(zhǔn)確一對(duì)一的廣告模式,已不容小覷.電視、報(bào)紙、雜志、廣揭露行范圍廣，接觸消費(fèi)者多，號(hào)稱四大廣告媒體。而關(guān)心的媒體DM〔直接信函〕已得到寬闊商家的青睞.DM直投特地針對(duì)特別地點(diǎn)、區(qū)域的消費(fèi)者加強(qiáng)宣傳，運(yùn)用DM〕將客戶直接鎖定在行業(yè)、年齡、身份及消費(fèi)水平上，使目標(biāo)客戶群不再流失。放者擔(dān)憂自己的媒體投資效率到底是多少？面對(duì)中國(guó)幾億公眾，并持續(xù)使用數(shù)據(jù)庫(kù)商函，其廣告?zhèn)鞑サ拈L(zhǎng)久性與廣泛性，是任何一種媒體都無(wú)法比較的。媒體。DM廣告(郵政商函廣告)，又稱準(zhǔn)確一對(duì)一廣告，優(yōu)勢(shì)如下:1、百分之百的公布到達(dá)率；2、廣告具有唯一性、權(quán)威性；3、目標(biāo)針對(duì)性強(qiáng)，接觸距離近；4、公益性廣告，更易被受眾承受；5、公布區(qū)域廣、目標(biāo)受眾廣；6、組合投放方式更加敏捷；7、保存期限長(zhǎng)，時(shí)效長(zhǎng)久并能反復(fù)傳播；8、有郵址數(shù)據(jù)庫(kù)的支持,能引起商家極大的關(guān)注和興趣，具有巨大的宣傳空間。二、解決方案實(shí)行?翻開(kāi)有禮?DM直郵方式，到達(dá)改善對(duì)重要客戶的效勞和激發(fā)?翻開(kāi)有禮?DM廣告是國(guó)家郵政局在郵政DM廣告開(kāi)發(fā)中，成功開(kāi)發(fā)的一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)品牌產(chǎn)品，是以?禮?吸引收信人翻開(kāi)信件為賣(mài)點(diǎn)，為客戶公布促銷(xiāo)信息的商函業(yè)務(wù)。主要操作流程為：確定營(yíng)銷(xiāo)主題--篩選名址--制作郵寄--客戶回復(fù)。廣：?商務(wù)領(lǐng)航，世界觸手可及?公布方式：向貴公司政企客戶每月寄送?翻開(kāi)有禮?DM廣告，政策，以充分挖潛客戶潛力。戶，建議利用郵政資源并從以下幾大目標(biāo)群體切入：◆全市股級(jí)以上干部群體公布方式：向以上群體不定時(shí)寄送?翻開(kāi)有禮?DM廣告，將公忠實(shí)客戶?！魧掗熮r(nóng)村朋友發(fā)?翻開(kāi)有禮?DM廣告，主推?CDMA?業(yè)務(wù)，以拓展農(nóng)村市場(chǎng)?！魧掗煂W(xué)生群體DM廣告，小靈通業(yè)務(wù)優(yōu)待政策，以拓展校園市場(chǎng)。產(chǎn)品價(jià)格◆郵簡(jiǎn)型信封型?翻開(kāi)有禮5萬(wàn)內(nèi)\縣區(qū)0.9元/份市區(qū)0.6元/份5萬(wàn)以上按0.45元/份◆夾報(bào)：4開(kāi)0.2元/份 元/份效果分析：以?翻開(kāi)有禮?DM強(qiáng)勢(shì)媒體公布貴公司各類(lèi)宣傳廣告信息，可以將商業(yè)信息準(zhǔn)確、快速地傳遞到目標(biāo)客戶，完成對(duì)高端客戶充分挖潛和中低端市場(chǎng)份額的搶占，從而到達(dá)多層次、系統(tǒng)地開(kāi)發(fā)市場(chǎng)的效果。工程方案三：戶外廣告宣傳目前，我局在華開(kāi)發(fā)區(qū)太陽(yáng)廣場(chǎng)旁郵政局辦公樓樓頂有一塊600500/平方米，估量費(fèi)300000/年。優(yōu)勢(shì)：、位臵好：此廣告位坐落在華開(kāi)發(fā)區(qū)中心地帶，太陽(yáng)廣場(chǎng)旁邊，人流量較多。一是市委就在旁邊，來(lái)往市委辦事的人比較多。二是太陽(yáng)廣場(chǎng)休閑場(chǎng)所，寬闊市民在此玩耍。三是居民區(qū)單位多，比方都市春天，城國(guó)際、尚邦、海關(guān)、教育局等。、廣告醒目：此廣告位面積較大，適應(yīng)大型廣告宣傳，在太陽(yáng)廣場(chǎng)任何一角都可以看到。工程方案四：富民惠農(nóng)手冊(cè)和城市《雁城風(fēng)采》廣告宣傳其次期富民惠農(nóng)手冊(cè)馬上發(fā)行，期望得到貴公司的支持，招商價(jià)格還是依據(jù)第一期形式運(yùn)作。2按《富民惠農(nóng)》手冊(cè)的運(yùn)作方式進(jìn)展。工程方案五：使用郵政配送產(chǎn)品用于促銷(xiāo)活動(dòng)饋贈(zèng)客戶。郵政現(xiàn)配送?大寶?日化系列產(chǎn)品，具有社會(huì)知名度高、產(chǎn)品質(zhì)量好等特點(diǎn)，完全適合貴公司開(kāi)展的各類(lèi)促銷(xiāo)活動(dòng)。郵政的三農(nóng)促銷(xiāo)和業(yè)務(wù)宣傳。第四局部樂(lè)觀拓展業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)共贏隨著信息社會(huì)快速進(jìn)展，通訊行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)日趨劇烈，各通信公更加留意分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)的建立。郵政的百年品牌信譽(yù)和浩大的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)是其他分銷(xiāo)商無(wú)法比較的，具有遍布全市城鄉(xiāng)很多個(gè)郵政網(wǎng)點(diǎn)，具有強(qiáng)大的制作\銷(xiāo)售的力量，充分運(yùn)用自身強(qiáng)大的優(yōu)勢(shì)推廣\宣傳充值卡業(yè)務(wù)。\\穎的形式向社會(huì)推廣\銷(xiāo)售。發(fā)行數(shù)量：3010,50102/枚,按代收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)付代辦費(fèi)，充值話費(fèi)效益分析：、電信與郵政更進(jìn)一步加強(qiáng)合作。郵政利用郵政網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售包銷(xiāo)8002、利用郵政投遞網(wǎng)絡(luò)，解決農(nóng)村交費(fèi)問(wèn)題。、利用郵政幸運(yùn)卡為載體，廣告面更大，用戶還可參與抽獎(jiǎng)及央視節(jié)目。方案二：利用郵政?三農(nóng)?效勞站進(jìn)展電信業(yè)務(wù)。3500入國(guó)家商務(wù)部?萬(wàn)村千鄉(xiāng)?工程的效勞站到達(dá)1000余個(gè)，假設(shè)電信利用郵政?三農(nóng)?效勞站進(jìn)展業(yè)務(wù)的話，對(duì)占據(jù)農(nóng)村市場(chǎng)將具有較大的意義和效果。建議電信公司爭(zhēng)論出臺(tái)相關(guān)政策，大力支持和鼓舞郵政進(jìn)展農(nóng)村固定、小靈通及移動(dòng)電信業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)共贏。第五局部表達(dá)人文關(guān)心，分散企業(yè)精神一、節(jié)日、生日賀卡隨著信息社會(huì)快速進(jìn)展，通訊行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)日趨劇烈，各通信公打造一個(gè)忠誠(chéng)奮進(jìn)的團(tuán)隊(duì)。1、具有受眾面廣，效用長(zhǎng)久。2、是一種有用價(jià)值強(qiáng)的廣告和社交媒介。3、它帶有深厚的傳統(tǒng)文化顏色，在人們溝通溝通中起著獨(dú)特的親和力作用。45、它給人們一種溫馨祥和的感覺(jué)、喜慶幸福的氣氛，這是其他通訊方式無(wú)法比較的。6樹(shù)立形象，親熱各種關(guān)系的重要手段。三、生日賀卡設(shè)計(jì)創(chuàng)意1、充分表達(dá)貴公司形象特色，附上總經(jīng)理李肅懿親筆簽名。2、員工賀卡加放員工的生肖郵票。3、重要客戶生日賀卡上使用植物賀卡。、依據(jù)貴公司收集的客戶資料