網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷師個(gè)人工作總結(jié)（3篇）

第8頁共8頁網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷?師個(gè)人工?作總結(jié)?從最終的?銷售結(jié)果?來看，網(wǎng)?絡(luò)銷售和?傳統(tǒng)渠道?銷售是沒?有區(qū)別的?，但是從?銷售手段?來說，區(qū)?別是很大?的，一個(gè)?是網(wǎng)絡(luò)上?進(jìn)行產(chǎn)品?的銷售，?一個(gè)是現(xiàn)?實(shí)中銷售?，也就是?所說的線?上和線下?。網(wǎng)絡(luò)銷?售從近幾?年開始火?爆，很多?企業(yè)開始?試水網(wǎng)絡(luò)?，而且業(yè)?績(jī)也是很?不錯(cuò)的。?這篇文章?的周工作?總結(jié)主要?是寫網(wǎng)絡(luò)?銷售客服?的周工作?總結(jié)，針?對(duì)化妝品?，相對(duì)來?說，淘寶?上是很多?的?；?妝品，一?般女性使?用的比較?多，所以?從整體來?說更多的?要考慮的?是女性的?心理。比?如說祛斑?的、祛痘?的、去妊?娠紋的、?去皺的，?還有祛疤?痕的。當(dāng)?然還有一?些美白的?、精致毛?孔的等等?。如果?一個(gè)客戶?進(jìn)入你的?聊天框開?始打字交?流。那么?這個(gè)銷售?就是真正?的開始。?首先，說?話要溫和?、委婉一?些。因?yàn)?女性比較?細(xì)膩，所?以從語言?上要親切?些，切不?可生硬。?因?yàn)樽执?過去是沒?有聲音的?，所以單?從文字上?讓客戶理?解你的意?思，如果?不夠溫和?的話很容?易產(chǎn)生傲?慢等感覺?。如果?聊天框可?以記錄客?戶找個(gè)網(wǎng)?站的渠道?的話是最?好的，很?多的客戶?是通過相?關(guān)的關(guān)鍵?詞來的，?比如祛斑?用什么好?、妊娠紋?怎么去除?等等。通?過這些關(guān)?鍵詞就能?大概猜到?客戶的一?些信息，?比如年齡?以及購買?意向，妊?娠紋都是?生育過的?人才有的?，年齡也?是大概可?以猜到了?。其次是?購買意向?，通過妊?娠紋和妊?娠紋怎么?去除這個(gè)?兩個(gè)關(guān)鍵?詞的話，?我想后者?購買的意?向較大些?。在與?客戶交流?的過程中?要主動(dòng)些?，客戶來?看你的產(chǎn)?品，首先?是不了解?的，當(dāng)然?你也是不?了解客戶?的相關(guān)信?息的，只?有主動(dòng)的?去問，才?能夠拉近?關(guān)系，比?如您的年?齡多大呢?多長(zhǎng)時(shí)間?了之前有?沒有使用?其他產(chǎn)品?來治療呢?等等，盡?可用些語?氣詞。淘?寶上都是?會(huì)用親。?然后根?據(jù)客戶的?信息分析?，為什么?使用其他?的產(chǎn)品無?效或者效?果不大等?等。然后?開始介紹?自己的產(chǎn)?品有哪些?優(yōu)勢(shì)。效?果怎么樣?等等。在?與客戶交?流到現(xiàn)在?銷售已經(jīng)?進(jìn)行了一?半了。?很多客戶?是不會(huì)立?馬就訂購?的，都會(huì)?考慮一下?。這個(gè)時(shí)?候不能放?松，因?yàn)?說明還是?有強(qiáng)大的?購買意向?的，不然?的話客戶?聊到這個(gè)?時(shí)候肯定?就關(guān)聊天?框走人了?。這個(gè)時(shí)?候要進(jìn)行?的是心理?攻勢(shì)。說?說使用產(chǎn)?品之后的?效果和一?些客戶的?評(píng)價(jià)，再?者說說自?己的產(chǎn)品?的售后服?務(wù)。售后?服務(wù)是很?多人關(guān)注?的。如?果最后客?戶還是在?考慮的話?，你可以?把你的Q?Q、阿里?旺旺等聯(lián)?系方式告?訴客戶，?讓客戶考?慮好了給?你聯(lián)系。?這樣也是?最大程度?的避免客?戶的流失?。如果?最后購買?的話，一?定要記得?說一些祝?福語，這?樣也會(huì)更?深層次的?拉深客戶?的關(guān)系，?也顯得比?較專業(yè)正?規(guī)。比如?祝您早日?恢復(fù)，早?日達(dá)到理?想的效果?等等。?網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷?師個(gè)人工?作總結(jié)（?二）光?陰似箭，?轉(zhuǎn)眼間，?____?即將完結(jié)?，總的來?說，在這?一年里還?是學(xué)到了?很多，進(jìn)?步了很多?。因?yàn)橹?要是負(fù)責(zé)?網(wǎng)絡(luò)發(fā)布?這一塊，?今天我對(duì)?網(wǎng)絡(luò)發(fā)布?這一塊的?情況做如?下總結(jié)。?在互聯(lián)?網(wǎng)如此發(fā)?達(dá)的今天?，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)?銷或者說?電子商務(wù)?顯得極為?重要。首?先，對(duì)于?網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)?的總體發(fā)?布情況來?說，網(wǎng)站?平臺(tái)的選?擇不外乎?兩塊，中?文網(wǎng)站和?英文網(wǎng)站?，記得剛?來的時(shí)候?，比較注?重中文網(wǎng)?站平臺(tái)的?發(fā)布，因?而使得我?們主打產(chǎn)?品在中文?排名上有?了一定的?位置，但?是英文網(wǎng)?站方面就?相對(duì)弱了?一點(diǎn)。?不過還好?，后來將?側(cè)重點(diǎn)慢?慢移到了?英文網(wǎng)站?上，使得?我們的主?打產(chǎn)品在?英文網(wǎng)站?上也有了?一定的排?名。對(duì)于?具體的關(guān)?鍵詞排名?每半個(gè)月?都有做統(tǒng)?計(jì)，總體?來講還是?可以的，?基本上在?各大搜索?引擎的前?三頁都能?找到我們?公司的產(chǎn)?品信息。?從總體?網(wǎng)站發(fā)布?量來看，?大概地統(tǒng)?計(jì)了一下?，目前注?冊(cè)的中文?網(wǎng)站約_?___個(gè)?左右，英?文網(wǎng)站_?___個(gè)?左右。當(dāng)?然并不是?說注冊(cè)的?網(wǎng)站多，?我們產(chǎn)品?的曝光率?就會(huì)高，?因?yàn)樗阉?引擎都喜?歡原創(chuàng)的?東西，所?以平時(shí)在?產(chǎn)品簡(jiǎn)介?部分也下?了一定的?功夫。?還有就是?每天都會(huì)?上去更新?產(chǎn)品信息?，可一鍵?更新的網(wǎng)?站，每天?會(huì)更新一?次，對(duì)于?一些更新?比較麻煩?的網(wǎng)站，?至少__?__天會(huì)?上去更新?一次(這?樣不會(huì)影?響搜索引?擎的收錄?)。還有?就是鑒于?網(wǎng)上視頻?搜索率也?挺高的，?同時(shí)也注?冊(cè)了__?__個(gè)視?頻網(wǎng)，將?我們相關(guān)?設(shè)備的視?頻傳了上?去，希望?能吸引一?定的瀏覽?量。對(duì)?于公司的?企業(yè)網(wǎng)站?，平時(shí)也?會(huì)定期上?去完善一?些資料，?比如上去?發(fā)布一些?行業(yè)動(dòng)態(tài)?，充實(shí)并?更新一下?我們的產(chǎn)?品信息。?企業(yè)網(wǎng)站?主要是用?來展示我?們公司的?一個(gè)整體?形象及服?務(wù)，因此?也為此統(tǒng)?一了一下?產(chǎn)品的發(fā)?布格式及?圖片，這?樣看起來?更專業(yè)點(diǎn)?。中文?頁面的產(chǎn)?品信息已?經(jīng)都統(tǒng)一?好了，至?于英文頁?面還有部?分產(chǎn)品未?統(tǒng)一格式?，接下來?會(huì)抽空完?善一下的?。至于網(wǎng)?站的改版?問題，如?果沒必要?的話暫時(shí)?不要改版?，因?yàn)楦?版的話會(huì)?影響到網(wǎng)?站被各大?搜索引擎?收錄的情?況(一般?新網(wǎng)站被?收錄的時(shí)?間大概在?____?個(gè)月左右?)。由?于我們公?司成立不?久，所以?對(duì)于網(wǎng)站?上還有一?些板塊處?于空白狀?態(tài)，像企?業(yè)榮譽(yù)、?發(fā)展歷程?這幾塊，?希望以后?能慢慢完?善起來。?還有就是?之前用現(xiàn)?成的一些?照片及設(shè)?備運(yùn)行視?頻整了一?小段視頻?出來，放?在了企業(yè)?網(wǎng)站上，?用來介紹?企業(yè)形象?，雖然不?知道被瀏?覽到的概?率是多少?，而且看?起來也不?是很完美?，但湊合?著先用著?吧，以后?有機(jī)會(huì)再?重新做一?個(gè)。至?于其它問?題都是老?話長(zhǎng)談，?在此也就?不多說了?。不過有?一點(diǎn)還是?值得高興?的，自從?樓下車間?實(shí)行承包?制后，效?率提高了?很多，希?望他們能?再接再厲?，當(dāng)然也?希望銷售?部的人員?也能加把?勁，多接?點(diǎn)單子，?免得設(shè)備?在車間排?排站被冷?落了。都?說一根火?柴再亮，?也只有豆?大的光。?但倘若用?一根火柴?去點(diǎn)燃一?堆火柴，?則會(huì)熊熊?燃燒。希?望將來公?司能有這?么一根火?柴，帶動(dòng)?大家的積?極性，以?百分百的?熱情投入?到工作中?。都說?人和產(chǎn)品?一樣都犯?有一個(gè)毛?病：認(rèn)為?自己能為?所有的人?干所有的?事。其實(shí)?不管是人?還是產(chǎn)品?的能力都?是有限的?，一個(gè)人?不可能樣?樣都行，?一臺(tái)設(shè)備?不可能做?出所有產(chǎn)?品。所以?不管是人?還是產(chǎn)品?都應(yīng)該有?一個(gè)定位?，一定要?清楚自己?能做什么?，應(yīng)該做?什么。最?后希望在?新的一年?里，不管?是公司還?是個(gè)人都?能以全新?的面貌來?迎接新的?挑戰(zhàn)，更?上一層樓?。希望公?司所有的?員工都能?齊心協(xié)力?，努力讓?我們公司?走得更好?，走得更?遠(yuǎn)，共同?努力營(yíng)造?一個(gè)和諧?的工作環(huán)?境。網(wǎng)?絡(luò)營(yíng)銷師?個(gè)人工作?總結(jié)（三?）先談?談我的選?擇：1?，從工作?性質(zhì)來說?，銷售是?我在大學(xué)?四年里沒?有想過的?。當(dāng)我順?利的拿到?“工學(xué)學(xué)?士學(xué)位”?的時(shí)候，?我以及我?的親人朋?友都認(rèn)為?我可以成?為一名出?色的辦公?白領(lǐng)，要?么從政，?要么從文?，要么深?造。但是?在大學(xué)的?最后一個(gè)?月，我決?定了我要?做銷售，?從零做起?，為了更?好的未來?。我認(rèn)為?：銷售本?身可以鍛?煉人的綜?合素質(zhì)，?而且有前?途。年輕?的時(shí)候是?受磨練的?時(shí)候，當(dāng)?接受了我?們不能接?受的生活?方式，忍?受了我們?不能忍受?的事物，?堅(jiān)持了我?們我們不?能堅(jiān)持的?理想之后?，我們做?到了，也?許生活變?的忙的停?不下來了?，但是我?相信，我?們一定碩?果累累，?人生得價(jià)?值也就得?以升華。?2，從?我很早應(yīng)?聘那時(shí)起?，我就感?覺這家公?司富有朝?氣與活力?，人性化?十足。這?是傳統(tǒng)公?司與行業(yè)?所感受不?到的。那?么也充滿?了挑戰(zhàn)，?對(duì)于初出?茅廬的我?，更覺得?這是難得?中的難得?。而進(jìn)公?司之后，?我才發(fā)現(xiàn)?，公司雖?然規(guī)模還?不算大，?但是有實(shí)?力，有計(jì)?劃和目標(biāo)?，也就有?前途。我?對(duì)我的公?司有信心?，更對(duì)我?的產(chǎn)品有?信心，這?是我對(duì)自?己有信心?的源泉和?動(dòng)力!?再談?wù)劰?作收獲：?1,這?一個(gè)星期?的堅(jiān)持，?突破了打?電話的緊?張感，可?以和顧客?很好的溝?通，甚至?會(huì)理直氣?壯的跟顧?客灌輸很?多道理。?也交了一?些朋友。?2，和?同事相處?的很好，?在即將踏?入社會(huì)之?前，老師?同學(xué)以及?家長(zhǎng)都說?上班后要?怎么樣，?同事和同?學(xué)不一樣?，老師和?領(lǐng)導(dǎo)不一?樣，但是?我覺得沒?什么不一?樣，大家?都很努力?，有共同?的目標(biāo)和?理想，并?毫不保留?的將自己?的經(jīng)驗(yàn)和?心得拿出?來分享。?領(lǐng)導(dǎo)并會(huì)?比老師還?有耐心的?去引導(dǎo)和?幫助我們?。我想這?是一個(gè)團(tuán)?隊(duì)的氛圍?吧，很適?合工作和?奮斗的一?個(gè)氛圍!?3，見?了一個(gè)客?戶，為了?方案的制?定以及修?改都花了?大量功夫?，也許是?第一個(gè)客?戶的原因?，我認(rèn)為?我從點(diǎn)點(diǎn)?滴滴的都?在為客戶?考慮，我?的目的很?簡(jiǎn)單，我?希望用我?的知識(shí)，?能最大的?讓顧客獲?利!結(jié)果?顧客是滿?意了。但?是面談過?程中，我?學(xué)了很多?東西，也?學(xué)會(huì)了交?流中很最?重要的一?點(diǎn)，就是?要懂得聆?聽，去聽?顧客想要?什么再從?顧客的角?度為他做?最好的方?案。雖然?還沒有成?交，但是?我的同事?說：這個(gè)?客戶肯定?會(huì)成交的?，因?yàn)槟?做的太多?了，很多?已經(jīng)超出?我們工作?的范圍。?這句話已?經(jīng)肯定了?我的工作?完成情況?以及我的?工作態(tài)度?。我覺得?這就是我?想要的。?不管結(jié)果?怎么樣，?我希望我?能用我所?能去幫助?顧客得到?最好的服?務(wù)，這是?我所追求?的。我相?信態(tài)度決?定一切。?4,一?個(gè)星期平?均每天只?睡了__?__個(gè)小?時(shí)，經(jīng)常?會(huì)忙到半?夜或半夜?醒來就直?接打開電?腦工作，?因?yàn)閯傞_?始工作，?我看到自?己的劣勢(shì)?，所以自?己只有拼?命的追趕?，也正是?這種壓力?和動(dòng)力，?我過了一?段超人的?生活，除?了吃飯和?工作，還?是工作，?感覺都沒?時(shí)間和朋?友家人聯(lián)?系，同學(xué)?在學(xué)校如?火如荼的?舉行的畢?業(yè)典禮和?散火飯，?我只有在?這邊努力?的工作。?我不是抱?怨，我感?謝這樣的?一段經(jīng)歷?，我覺得?充實(shí)并快?樂著。這?也是一種?應(yīng)該有的?工作態(tài)度?。最后?來談?wù)勛?己的不足?和計(jì)劃：?1，一?個(gè)星期下?來，沒有?一點(diǎn)業(yè)績(jī)?，一定有?原因，最?大的原因?我認(rèn)為應(yīng)?該是電話?量沒有達(dá)?到數(shù)量。?有時(shí)候會(huì)?花時(shí)間去?了解了再?打，這樣?有好處，?但是不合?算，時(shí)間?的利用效?率就不高?了，沒有?電話量，?也就很難?保證客戶?量了。所?以今后一?定要有明?確的計(jì)劃?，各個(gè)時(shí)?段分工明?確。2?，雖然對(duì)?自己的產(chǎn)?品有一定?的了解，?但是還需?要學(xué)習(xí)的?東西很多?，只有