前臺主管工作職責(zé)樣本（7篇）

第5頁共5頁前臺主管?工作職責(zé)?樣本1?、時刻確?保安全為?首要任務(wù)?，帶領(lǐng)前?臺團隊為?到場客人?提供主動?、便捷、?細(xì)致、熱?情、高效?的服務(wù)，?以專業(yè)的?工作方式?和友好的?工作態(tài)度?來接待游?客，為顧?客提供卓?越的奈爾?寶服務(wù)，?創(chuàng)造難忘?又神奇的?奈爾寶體?驗2、?對現(xiàn)場的?突發(fā)狀況?做出合理?安排，以?提升客人?的體驗?3、有良?好的銷售?意識及銷?售技巧，?帶領(lǐng)團隊?完成銷售?指標(biāo)4?、負(fù)責(zé)監(jiān)?督門店收?銀的準(zhǔn)備?工作及日?常收銀備?用金的清?點，當(dāng)日?收取的銷?售款及各?種票據(jù)上?繳和統(tǒng)計?;5、?負(fù)責(zé)監(jiān)督?門店贈品?、活動券?的申請、?發(fā)放和回?收，輔導(dǎo)?下屬做好?臺賬登記?工作，確?保業(yè)務(wù)真?實、合規(guī)?；6、?負(fù)責(zé)解答?顧客的咨?詢，介紹?、推薦符?合顧客需?求的票卡?，介紹場?館布局，?進行方向?指引及活?動信息介?紹7、?負(fù)責(zé)處理?客訴，客?流管控，?耐心對待?每位游客?的訴求，?細(xì)心解釋?并給予合?理的安排?8、確?保奈爾寶?前臺的整?潔并及時?清理地面?垃圾9?、填寫每?天工作中?的交接清?單，收集?現(xiàn)場游客?的反饋，?及時反饋?給相關(guān)負(fù)?責(zé)人，完?成每天工?作開始和?工作結(jié)束?必須的相?應(yīng)流程?10、完?成上級領(lǐng)?導(dǎo)安排的?其他各項?相關(guān)工作?前臺主?管工作職?責(zé)樣本（?二）1?、檢查總?臺員工的?儀容儀表?、微笑服?務(wù)、工作?效率及出?勤情況；?2、管?理維護大?廳衛(wèi)生，?每周安排?前廳員工?大掃除，?保證工作?臺面整潔?；3、?核對票據(jù)?，保證票?據(jù)的準(zhǔn)確?性和真實?性；4?、合理安?排前廳員?工的值班?、換班工?作；5?、檢查房?間使用狀?態(tài)，包括?鎖房和維?修房，了?解原因，?做好房量?控制及大?型團隊預(yù)?訂的排房?工作；?6、及時?有效地處?理好客訴?，隨時關(guān)?注網(wǎng)評，?并跟進線?上客人的?入住感受?，爭取做?到0差評?；7、?配合客房?領(lǐng)班做好?協(xié)調(diào)工作?；8、?服從管理?層其他安?排；前?臺主管工?作職責(zé)樣?本（三）?1、協(xié)?助售后部?經(jīng)理管理?服務(wù)顧問?前臺；?2、分解?細(xì)化部門?計劃，對?服務(wù)顧問?提出具體?要求與任?務(wù)，并監(jiān)?督落實該?計劃。?3、組織?服務(wù)顧問?按照既定?流程和要?求接待客?戶，向服?務(wù)顧問布?置具體工?作并監(jiān)督?服務(wù)顧問?工作完成?情況；?4、管理?和指導(dǎo)前?臺接待人?員的接待?活動，確?保高質(zhì)、?高效地完?成公司下?達的各項?指標(biāo)。?5、定期?聽取客戶?的反饋意?見，并進?行相應(yīng)改?進，以提?高客戶服?務(wù)的質(zhì)量?；6、?開發(fā)、維?護重點客?戶，培養(yǎng)?忠誠客戶?，降低客?戶流失率?。前臺?主管工作?職責(zé)樣本?（四）?1.有良?好的職業(yè)?形象和氣?質(zhì)，懂得?基本的接?待禮儀。?要求身高?165以?上。2?.普通話?標(biāo)準(zhǔn)流利?，語言表?達能力強?，較強的?保密意識?。3.?熟悉行政?、辦公室?管理相關(guān)?工作流程?。良好的?溝通、協(xié)?調(diào)和組織?能力。?4.熟練?使用辦公?自動化設(shè)?備，辦公?軟件，熟?練使用p?s軟件優(yōu)?先錄用。?5.良?好的團隊?合作能力?，具有高?度的責(zé)任?心，工作?積極主動?。6.?善于交際?，活潑開?朗，口齒?伶俐。善?于迎來送?往，接洽?引導(dǎo)，反?應(yīng)靈敏。?7.聲?音柔美，?富有親和?力。善于?處理突發(fā)?情況。?前臺主管?工作職責(zé)?樣本（五?）1、?售后前臺?日常事務(wù)?的管理;?2、制?定售后服?務(wù)管理制?度和業(yè)務(wù)?流程工作?標(biāo)準(zhǔn);?3、制定?售后服務(wù)?工作計劃?，保證售?后服務(wù)月?度和季度?經(jīng)營指標(biāo)?的完成;?4、制?定售后服?務(wù)內(nèi)訓(xùn)計?劃;5?、處理顧?客重大投?訴;6?、保持和?廠家相關(guān)?人員溝通?和交流的?渠道暢通?;7、?接收、閱?讀、宣貫?和執(zhí)行廠?家發(fā)布_?___通?知、文件?等;8?、向廠家?反饋各類?報表、文?件及資料?;9、?負(fù)責(zé)組織?實施服務(wù)?活動。?前臺主管?工作職責(zé)?樣本（六?）1、?汽車維修?相關(guān)專業(yè)?2、負(fù)?責(zé)售后前?臺接待與?服務(wù)的管?理工作，?按廠家及?公司要求?監(jiān)督下屬?工作的規(guī)?范性。?3、負(fù)責(zé)?配合上級?領(lǐng)導(dǎo)分解?每月的任?務(wù)目標(biāo)，?指導(dǎo)下屬?進行客戶?進廠招攬?及保有客?戶關(guān)系維?護,完成?上級領(lǐng)導(dǎo)?下達的月?度目標(biāo)。?4、負(fù)?責(zé)協(xié)助上?級領(lǐng)導(dǎo)處?理客戶投?訴問題，?并支援下?屬完成工?作。5?、五年以?上大型汽?修廠工作?經(jīng)驗或三?年以上服?務(wù)顧問工?作經(jīng)驗，?兩年以上?同等職位?管理經(jīng)驗?。6、?熟悉電腦?基本操作?，熟悉廠?家系統(tǒng)的?操作。?前臺主管?工作職責(zé)?樣本（七?）1、?負(fù)責(zé)前臺?服務(wù)、接?待管理工?作，確保?向用戶提?供快捷、?方便的服?務(wù)，不斷?提高服務(wù)?質(zhì)量；?2、負(fù)責(zé)?服務(wù)接待?標(biāo)準(zhǔn)流程?的實施與?服務(wù)專員?的培訓(xùn)。?3、負(fù)?責(zé)客戶抱?怨投訴的?最初處理?（___?_處理人?），協(xié)助?服務(wù)經(jīng)理?進行重大?客戶投訴?的處理。?4、負(fù)?責(zé)精品、?養(yǎng)