初級經(jīng)濟(jì)師-人力資源-基礎(chǔ)練習(xí)題-第九章培訓(xùn)與開發(fā)-第二節(jié)培訓(xùn)與開發(fā)程序

初級經(jīng)濟(jì)師-人力資源-基礎(chǔ)練習(xí)題-第九章培訓(xùn)與開發(fā)-第二節(jié)培訓(xùn)與開發(fā)程序[單選題]1.評估受訓(xùn)人員對培訓(xùn)開發(fā)的主觀的感受和看法，屬于培訓(xùn)與開發(fā)效果評估中的()。[2012年真題]A.反應(yīng)評（江南博哥）估B.學(xué)習(xí)評估C.工作行為評估D.結(jié)果評估正確答案：A參考解析：一般而言，培訓(xùn)與開發(fā)的評估內(nèi)容主要包括以下五個方面：①反應(yīng)評估，是指評估受訓(xùn)人員對培訓(xùn)與開發(fā)的主觀感受和看法，例如，他們認(rèn)為是否有用，是否覺得有趣等，結(jié)合所有人員的總體反應(yīng)可以得出對培訓(xùn)與開發(fā)效果的基本認(rèn)識；②學(xué)習(xí)評估，主要是評估受訓(xùn)人在知識、技能或態(tài)度等方面學(xué)到了什么，以及培訓(xùn)與開發(fā)過程中實施的具體手段、方法是否合理、有效；③工作行為評估，主要是評估培訓(xùn)與開發(fā)是否帶來了受訓(xùn)人員行為上的改變，以及受訓(xùn)人員把所學(xué)的運(yùn)用到工作上的程度；④結(jié)果評估，目標(biāo)是評估受訓(xùn)人員工作行為改變對其所服務(wù)的組織或部門績效的影響作用；⑤投資收益評估，目標(biāo)是確定或比較組織進(jìn)行培訓(xùn)與開發(fā)的成本收益。[單選題]2.培訓(xùn)管理的國際標(biāo)準(zhǔn)是()。A.ISO100005B.ISO100006C.ISO100015D.ISO100016正確答案：C參考解析：按照培訓(xùn)管理的國際標(biāo)準(zhǔn)ISO100015，完整的培訓(xùn)與開發(fā)程序包含四個步驟：培訓(xùn)與開發(fā)的需求分析、計劃制訂、實施和效果評估。同時，還必須對培訓(xùn)與開發(fā)的整個過程進(jìn)行監(jiān)督。[單選題]5.培訓(xùn)與開發(fā)程序中最難實現(xiàn)的環(huán)節(jié)是()。A.需求分析B.計劃制定C.實施D.效果評估正確答案：D參考解析：由于培訓(xùn)與開發(fā)效果的滯后性，以及員工個體的差異性，要客觀、科學(xué)地評估培訓(xùn)與開發(fā)的效果相當(dāng)困難，因此，效果評估是培訓(xùn)與開發(fā)體系中最難實現(xiàn)的一個環(huán)節(jié)。[單選題]6.培訓(xùn)與開發(fā)是否帶來了受訓(xùn)人員行為上的改變，以及受訓(xùn)人員把所學(xué)的運(yùn)用到工作上的程度。這個水平的評估指的是()。A.投資收益評估B.反應(yīng)評估C.工作行為評估D.結(jié)果評估正確答案：C參考解析：工作行為評估主要是評估培訓(xùn)與開發(fā)是否帶來了受訓(xùn)人員行為上的改變，以及受訓(xùn)人員把所學(xué)的運(yùn)用到工作上的程度。培訓(xùn)與開發(fā)的目的是提高能力，而能力是通過行為表現(xiàn)出來的。因此，評估與培訓(xùn)開發(fā)的效果就是要看受訓(xùn)人員是否在工作行為上發(fā)生明顯的變化。這些行為變化的目的是為了后續(xù)工作績效的提高。[單選題]7.關(guān)于在培訓(xùn)與開發(fā)的實施過程中對培訓(xùn)與開發(fā)進(jìn)行控制，下列的陳述中不正確的是()。A.在培訓(xùn)與開發(fā)計劃中要規(guī)定培訓(xùn)與開發(fā)課程或活動的結(jié)果必須達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)或要求B.所定的標(biāo)準(zhǔn)既要切合實際，又要便于檢查控制，不必一定要做到量化C.要制定相應(yīng)的規(guī)章制度與控制措施，以監(jiān)督計劃的貫徹落實情況D.將受訓(xùn)人員的參與態(tài)度及成績同獎罰措施掛鉤，以增強(qiáng)其參與的積極性正確答案：B參考解析：培訓(xùn)與開發(fā)的控制：對培訓(xùn)與開發(fā)工作進(jìn)行有效的控制，是指在培訓(xùn)與開發(fā)計劃中要規(guī)定培訓(xùn)與開發(fā)課程或活動的結(jié)果必須達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)或要求。所定的標(biāo)準(zhǔn)既要切合實際，又要便于檢查控制，同時要盡量做到量化，如確定達(dá)標(biāo)人數(shù)、成績、出勤率等。在實施培訓(xùn)過程中，培訓(xùn)與開發(fā)部門要制定相應(yīng)的規(guī)章制度與控制措施，以監(jiān)督計劃的貫徹落實情況。培訓(xùn)與開發(fā)部門的主管人員還須通過旁聽或參加有關(guān)活動或課程，監(jiān)督、檢查培訓(xùn)與開發(fā)工作的正常進(jìn)行。對培訓(xùn)與開發(fā)的控制還包括：將受訓(xùn)人員的參與態(tài)度及成績同獎罰措施掛鉤，以增強(qiáng)其參與的積極性；培訓(xùn)與開發(fā)部門定期舉行例會，討論有關(guān)事宜并聽取建議等。[單選題]8.對培訓(xùn)與開發(fā)進(jìn)行監(jiān)督的內(nèi)容應(yīng)該是()。A.培訓(xùn)與開發(fā)的結(jié)果B.培訓(xùn)與開發(fā)過程各個階段的記錄、分析和總結(jié)C.培訓(xùn)與開發(fā)的實施計劃D.參加培訓(xùn)與開發(fā)人員的信息正確答案：B參考解析：培訓(xùn)與開發(fā)的監(jiān)督和改進(jìn)：監(jiān)督的基本內(nèi)容包括培訓(xùn)與開發(fā)過程中各個階段的記錄及相關(guān)分析和總結(jié)等。[單選題]9.()主要是評估受訓(xùn)人在知識、技能或態(tài)度等方面學(xué)到了什么。A.工作行為評估B.學(xué)習(xí)評估C.結(jié)果評估D.投資收益評估正確答案：B參考解析：本題考查培訓(xùn)與開發(fā)的效果評估。學(xué)習(xí)評估主要是評估受訓(xùn)人在知識、技能或態(tài)度等方面學(xué)到了什么，以及培訓(xùn)與開發(fā)過程中實施的具體手段、方法是否合理、有效。[單選題]10.在進(jìn)行培訓(xùn)與開發(fā)需求分析時，主要用于確定培訓(xùn)與開發(fā)內(nèi)容的分析是()。A.組織分析B.工作任務(wù)分析C.人員分析D.公司戰(zhàn)略分析正確答案：B參考解析：本題考查培訓(xùn)與開發(fā)需求分析。工作任務(wù)分析旨在確定培訓(xùn)與開發(fā)應(yīng)該包括哪些內(nèi)容。[多選題]1.培訓(xùn)與開發(fā)需求分析的方法包括()。A.觀察法B.任務(wù)分析法C.績效分析法D.面談法E.申報法正確答案：BCDE參考解析：為了使需求分析準(zhǔn)確、有針對性，需要采取正確的方法。培訓(xùn)與開發(fā)需求分析的基本方法有：①申報法；②問卷法；③面談法；④任務(wù)分析法；⑤績效分析法；⑥查閱工作說明書。[多選題]2.培訓(xùn)與開發(fā)計劃的內(nèi)容包括()。A.培訓(xùn)與開發(fā)對象B.培訓(xùn)與開發(fā)戰(zhàn)略C.培訓(xùn)與開發(fā)內(nèi)容D.培訓(xùn)與開發(fā)的費(fèi)用預(yù)算E.培訓(xùn)與開發(fā)的方式正確答案：ACDE參考解析：培訓(xùn)與開發(fā)計劃是組織進(jìn)行培訓(xùn)與開發(fā)管理的實施規(guī)程。為了使培訓(xùn)與開發(fā)計劃能夠順利實施，計劃的內(nèi)容包括：總體目標(biāo)；基本原則；培訓(xùn)與開發(fā)需求；培訓(xùn)與開發(fā)的具體目標(biāo)或目的；培訓(xùn)與開發(fā)對象；培訓(xùn)與開發(fā)的內(nèi)容；培訓(xùn)與開發(fā)的時間；培訓(xùn)與開發(fā)的地點；培訓(xùn)與開發(fā)的方式；培訓(xùn)與開發(fā)的教師；培訓(xùn)與開發(fā)的責(zé)任人；考評方式；計劃變更或調(diào)整方式；培訓(xùn)與開發(fā)的費(fèi)用預(yù)算；簽發(fā)人。[多選題]3.在進(jìn)行培訓(xùn)與開發(fā)需求分析時，人員分析包括的主要內(nèi)容有()。A.培訓(xùn)資源分析B.組織目標(biāo)分析C.工作績效評估分析D.人員技能、能力和綜合素質(zhì)分析E.培訓(xùn)與開發(fā)調(diào)查分析正確答案：CDE參考解析：人員分析主要包括以下三個方面：(1)工作績效評估分析。(2)人員技能、能力和綜合素質(zhì)分析。(3)培訓(xùn)與開發(fā)調(diào)查分析。[多選題]4.培訓(xùn)與開發(fā)效果的評估內(nèi)容主要包括()。A.反應(yīng)評估B.學(xué)習(xí)評估C.工作行為評估D.投資收益評估E.工作績效評估正確答案：ABCD參考解析：一般而言.培訓(xùn)與開發(fā)的評估內(nèi)容主要包括以下五個方面：(1)反應(yīng)評估。(2)學(xué)習(xí)評估。(3)工作行為評估。(4)結(jié)果評估。(5)投資收益評估。[多選題]5.制訂培訓(xùn)與開發(fā)計劃包括()。A.制