初級經(jīng)濟(jì)師-工商管理-基礎(chǔ)練習(xí)題-第五章質(zhì)量管理與安全生產(chǎn)管理-第一節(jié)質(zhì)量與質(zhì)量管理

初級經(jīng)濟(jì)師-工商管理-基礎(chǔ)練習(xí)題-第五章質(zhì)量管理與安全生產(chǎn)管理-第一節(jié)質(zhì)量與質(zhì)量管理[單選題]1.質(zhì)量策劃的關(guān)鍵是()。A.制定質(zhì)量目標(biāo)并設(shè)法使其實現(xiàn)B.監(jiān)督產(chǎn)品質(zhì)量C.實施質(zhì)量檢查（江南博哥）D.加強質(zhì)量控制正確答案：A參考解析：質(zhì)量策劃的關(guān)鍵是制定質(zhì)量目標(biāo)并設(shè)法使其實現(xiàn)。[單選題]2.在質(zhì)量管理的發(fā)展歷程中第一個階段是()。A.質(zhì)量檢驗階段B.統(tǒng)計質(zhì)量控制階段C.全面質(zhì)量管理階段D.ISO9000質(zhì)量管理階段正確答案：A參考解析：質(zhì)量管理的發(fā)展大致經(jīng)歷了三個階段。第一個階段是質(zhì)量檢驗階段。20世紀(jì)初，人們對質(zhì)量管理的理解還只限于對質(zhì)量的檢驗。[單選題]3.若超過規(guī)定的特性值要求，將造成產(chǎn)品部分功能喪失，則該質(zhì)量特性是()。A.關(guān)鍵質(zhì)量特性B.重要質(zhì)量特性C.次要質(zhì)量特性D.一般質(zhì)量特性正確答案：B參考解析：關(guān)鍵質(zhì)量特性是指若超過規(guī)定的特性值要求，會直接影響產(chǎn)品安全性或使產(chǎn)品整體功能喪失的質(zhì)量特性；重要質(zhì)量特性是指若超過規(guī)定的特性值要求，將造成產(chǎn)品部分功能喪失的質(zhì)量特性；次要質(zhì)量特性是指若超過規(guī)定的特性值要求，暫不影響產(chǎn)品功能，但可能會引起產(chǎn)品功能的逐漸喪失。[單選題]4.設(shè)身處地地為顧客著想和對顧客給予特別的關(guān)注，這體現(xiàn)了服務(wù)質(zhì)量的()。A.有形性B.可靠性C.響應(yīng)性D.移情性正確答案：D參考解析：本題考查服務(wù)質(zhì)量的移情性。移情性：設(shè)身處地地為顧客著想和對顧客給予特別的關(guān)注。[單選題]5.不同的顧客對同一功能的產(chǎn)品提出不同的質(zhì)量要求，體現(xiàn)了質(zhì)量的()。A.經(jīng)濟(jì)性B.相對性C.狹義性D.時效性正確答案：B參考解析：本題考查質(zhì)量的特性。質(zhì)量的相對性。組織的顧客和其他相關(guān)方可能對同一產(chǎn)品的功能提出不同的需求，也可能對同一產(chǎn)品的同一功能提出不同的需求。[單選題]6.()是指由組織的最高管理者正式發(fā)布的該組織總的質(zhì)量宗旨和質(zhì)量方向。A.質(zhì)量方針B.質(zhì)量策劃C.質(zhì)量控制D.質(zhì)量保證正確答案：A參考解析：本題考查質(zhì)量方針。質(zhì)量方針是指由組織的最高管理者正式發(fā)布的該組織總的質(zhì)量宗旨和質(zhì)量方向。[單選題]7.通常將產(chǎn)品的質(zhì)量特性劃分為關(guān)鍵質(zhì)量特性、重要質(zhì)量特性和次要質(zhì)量特性，其劃分標(biāo)準(zhǔn)是()。A.生產(chǎn)過程中各工序工藝的難度B.產(chǎn)品質(zhì)量特性對顧客滿意的影響程度C.產(chǎn)品設(shè)計者的喜好D.國家質(zhì)量監(jiān)督機構(gòu)相關(guān)規(guī)定正確答案：B參考解析：根據(jù)對顧客滿意的影響程度不同，應(yīng)對質(zhì)量特性進(jìn)行分類管理。常用的質(zhì)量特性分類方法是將質(zhì)量特性劃分為關(guān)鍵、重要和次要三類。[單選題]8.()的概念最初僅用于產(chǎn)品，以后逐漸擴(kuò)展到服務(wù)、過程、體系和組織，以及以上幾項的組合。A.質(zhì)量B.服務(wù)C.過程D.體系正確答案：A參考解析：本題考查質(zhì)量的基本概念及其發(fā)展歷程。質(zhì)量的概念最初僅用于產(chǎn)品，以后逐漸擴(kuò)展到服務(wù)、過程、體系和組織，以及以上幾項的組合。[單選題]9.1961年，()提出了全面質(zhì)量管理的概念。A.休哈特B.泰羅C.帕雷特D.費根堡姆正確答案：D參考解析：本題考查質(zhì)量管理的發(fā)展歷程。1961年，費根堡姆提出了全面質(zhì)量管理的概念。[單選題]10.若產(chǎn)品的某項質(zhì)量特性超出規(guī)定的特性值要求，會使產(chǎn)品整體功能喪失，則該質(zhì)量特性是()。A.關(guān)鍵質(zhì)量特性B.重要質(zhì)量特性C.次要質(zhì)量特性D.一般質(zhì)量特性正確答案：A參考解析：關(guān)鍵質(zhì)量特性是指若超過規(guī)定的特性值要求，會直接影響產(chǎn)品安全性或使產(chǎn)品整體功能喪失的質(zhì)量特性。[單選題]11.對達(dá)到預(yù)期質(zhì)量要求的能力提供足夠的信任，稱為()。A.質(zhì)量保證B.質(zhì)量控制C.質(zhì)量策劃D.質(zhì)量管理正確答案：A參考解析：質(zhì)量保證是指對達(dá)到預(yù)期質(zhì)量要求的能力提供足夠的信任。[單選題]12.質(zhì)量的概念從“符合性質(zhì)量”發(fā)展到“適用性質(zhì)量”的過程，體現(xiàn)了企業(yè)對質(zhì)量的認(rèn)識逐步深化的過程，企業(yè)逐漸將滿足()的需求放在了首位。A.顧客B.供應(yīng)商C.服務(wù)商D.生產(chǎn)商正確答案：A參考解析：質(zhì)量從“符合性”發(fā)展到“適用性”，體現(xiàn)了人們對質(zhì)量的認(rèn)識逐漸將顧客的需求放在了首位。[單選題]13.外觀、形狀、色澤、氣味、包裝等特性，屬于硬件質(zhì)量特性的()特性。A.外在B.內(nèi)在C.經(jīng)濟(jì)D.其他正確答案：A參考解析：硬件質(zhì)量特性包括：①內(nèi)在特性，如結(jié)構(gòu)、性能、精度、化學(xué)成分等；②外在特性，如外觀、形狀、色澤、氣味、包裝等；③經(jīng)濟(jì)特性，如使用成本、維修時間和費用等；④其他方面的質(zhì)量管理特性，如安全、環(huán)保、美觀等。[單選題]14.質(zhì)量檢驗所使用的手段是各種檢測設(shè)備和儀表，方式是嚴(yán)格把關(guān)，進(jìn)行()的檢驗。A.90％B.95％C.99％D.100％正確答案：D參考解析：質(zhì)量檢驗所使用的手段是各種檢測設(shè)備和儀表，方式是嚴(yán)格把關(guān)，進(jìn)行百分之百的檢驗。[多選題]1.下列硬件質(zhì)量特性中，屬于外在特性的有()。A.包裝B.形狀C.色澤D.氣味E.結(jié)構(gòu)正確答案：ABCD參考解析：本題考查質(zhì)量特性。硬件質(zhì)量特性有內(nèi)在特性，如結(jié)構(gòu)、性能、精度、化學(xué)成分等；有外在特性，如外觀、形狀、色澤、氣味、包裝等；有經(jīng)濟(jì)特性，如使用成本、維修時間和費用等；還有其他方面的質(zhì)量管理特性，如安全、環(huán)保、美觀等。[多選題]2.質(zhì)量管理是指從質(zhì)量方面指揮和控制組織的協(xié)調(diào)活動，通常包括制定質(zhì)量方針和()