組織行為學復習大綱

#組織行為學復習提綱第1章導論管理者的角色人性假設管理理論的演變組織行為學的定義和特點第2章個體心理與行為分析認知的特性個體能力、態(tài)度和價值觀第3章個性差異與管理態(tài)度及其影響因素對組織行為有重要作用的個性特征個性管理的意義第4章激勵概述激勵、需要、動機的概念工作滿意感與工作績效的關系第5章工作激勵理論內(nèi)容型激勵理論：（引發(fā)動機因素）馬斯洛需要層次理論、赫茲伯格雙因素理論過程型激勵理論：（動機形成過程）佛隆的期望理論，亞當斯的公平理論行為改造理論（調(diào)整型激勵理論）：（達到激勵的目的）強化理論，挫折理論，公平理論在管理中的應用強化理論在管理中應用第6章激勵的綜合研究員工組織承諾激勵理論在管理中的應用第7章群體群體的含義與功能群體的分類群體動態(tài)特性群體凝聚力團隊及其管理第8章溝通溝通含義與特性組織溝通的方式組織溝通網(wǎng)絡有效溝通的障礙促進有效溝通的對策第9章沖突沖突的根源沖突過程分析托馬斯的二維沖突處理模式第10章領導領導與權威領導行為理論領導權變理論領導理論的發(fā)展第11章組織結構與設計泰勒、韋伯的組織理論現(xiàn)代組織理論組織結構組織設計第12章組織變革與發(fā)展組織變革的原因組織變革的過程組織變革的阻力及其克服組織的發(fā)展趨勢和新型組織第13章組織文化組織文化的特征組織文化的作用如何建設組織文化創(chuàng)立組織文化要注意的幾個問題組織行為此次改為上機考試，此次只涉及三種題型（單選、多選、判斷），請大家多看書，題目多出自教材。以下為練習題［題干］不能靠外界組織所掌握和分配的資源來直接滿足的，它的激勵源泉來自所從事的工作本身，依靠工作活動本身或工作任務完成時所提供的某些因素來滿足。這種需要是（）。［選項］外在性需要物質性需要社會感情性需要D.內(nèi)在性需要［答案］D［題干］不能靠外界組織所掌握和分配的資源來直接滿足的，它的激勵源泉來自所從事的工作本身，依靠工作活動本身或工作任務完成時所提供的某些因素來滿足。這種需要是（）。［選項］外在性需要物質性需要社會感情性需要內(nèi)在性需要［答案］D［題干］一個組織既要限制破壞性的沖突，也要促進建設性的沖突。這表明沖突具有（）。［選項］客觀性二重性程度性破壞性［答案］B［題干］在組織文化創(chuàng)立的程序中，下列哪個階段是將計劃變?yōu)楝F(xiàn)實階段，此階段最復雜、多變，也最漫長，最關鍵。（）［選項］調(diào)查分析階段總體規(guī)劃階段論證試驗階段傳播執(zhí)行階段［答案］D［題干］作用者對依照其命令行事的作用對象擁有分配有價值資源的權力，它的實施方式包括物質性的和非物質性的，主要有鼓勵、表揚、發(fā)獎、提薪和晉級等。這種影響力是（）。［選項］強制權獎勵權參照權合法權［答案］B［題干］下列哪位管理學家在1967首次提出目標設置理論。（）［選項］休斯勞勒赫茲伯格洛克［答案］D［題干］財務部門和采購部門之間經(jīng)常有矛盾。財務部門總是指責采購部門忽視公司的財會制度，最后從賬目中查出采購員有不法行為，于是制止了這種行為的重現(xiàn)。這是下列哪種沖突現(xiàn)象。（）［選項］群體間沖突組織間沖突角色沖突組織內(nèi)沖突［答案］B［題干］權力集中在最高一級，由領導者作決定，下級無任何發(fā)言權，只有執(zhí)行權這種領導方式是（）。［選項］溫和獨裁式協(xié)商式領導專權獨裁式D.參與式民主領導［答案］C［題干］明茲伯格發(fā)現(xiàn)的管理角色共有10種，按照這些角色性質與功能的相近性，又可以進一步分為三大類，即（）。［選項］象征性領導人際性角色信息性角色D.決策性角色［答案］B##C##D［題干］20世紀以來，管理理論的發(fā)展大致可分為以下那幾個階段（ ）。［選項］A.行為科學及管理理論叢林（20世紀30年代至60年代）知識經(jīng)濟時代的組織管理理論（20世紀90年代以后）戰(zhàn)略管理為主的企業(yè)組織理論（20世紀60年代至80年代）古典管理理論的形成（20世紀初至30年代）企業(yè)再造理論（20世紀80年代至90年代）［答案］A##B##C##D##E［題干］組織行為學是系統(tǒng)地研究組織環(huán)境中的人的行為表現(xiàn)及其規(guī)律的學科。就其性質來說，有以下特點（）。［選項］跨學科性層次性權變性科學性實用性［答案］A##B##C##D##E［題干］認知過程由于帶有主觀理解和認識，所以是一個積極能動的感知過程，表現(xiàn)出一系列特性，主要有（）。［選項］選擇性組合性相似形正確性恒常性［答案］A##B##E［題干］超我心理過程就其本質而言是對個體自身的超越，對本我和自我的超越，具體地說有以下哪些方面（）。［選項］超越快樂原則超越歷史超越現(xiàn)實原則超越有限［答案］A##B##C##D［題干］分析法主要是從被試者觀察認識問題、分析處理問題、組織解決問題能力和最后效果等方面來分析和評價一個人的能力水平，長用的方法有以下哪幾種（）［選項］測驗法情景模擬法公文處理模擬法企業(yè)決策模擬競賽法角色扮演法［答案］B##C##D##E［題干］態(tài)度的三個基本成分是（ ）。［選項］情感成分思想成分認識成分意向成分認知成分［答案］A##D##E［題干］以挫折理論為指導，可采用下列哪些方式、方法對待人們因挫折感而導致的破壞性心理自衛(wèi)行為（）。［選項］采取寬容態(tài)度精神發(fā)泄法心理咨詢改變環(huán)境［答案］A##B##C##D［題干］古典希臘名醫(yī)希波克拉底根據(jù)他所提出來的“體液優(yōu)勢論”將人的氣質劃分為以下哪幾種類型（）。［選項］膽汁質多血質黏液質抑郁質［答案］A##B##C##D［題干］ERG理論的基本內(nèi)容是（）。［選項］發(fā)展需要生存需要c￥玄圭亜關系需要社交需要成長需要［答案］B##C##E［題干］人們在感知和歸因自己的激勵狀態(tài)與激勵根源上，存在下列哪幾種典型的情景。（）。［選項］外激強而內(nèi)激弱外激弱而內(nèi)激強內(nèi)激外激都弱D.內(nèi)激外激都強［答案］A##B##C##D［題干］艾氏把成員的心理參與劃分為以下哪幾類。（）［選項］離心型合群型計較型道德型［答案］A##C##D［題干］群體通常分為下列哪幾類。（ ）［選項］首屬群體和次屬群體正式群體和非正式群體友誼群體和任務群體實屬群體和參照群體［答案］A##B##C##D［題干］理性決策——尋求最優(yōu)化方案的主要環(huán)節(jié)有（ ）［選項］A.情況分析和目標設置收尋備選方案制定決策決策復審評價備選方案［答案］A##B##C##D##E［題干］群體決策的心理現(xiàn)象有（ ）。［選項］風險轉移群體思維風險規(guī)避組織思維［答案］A##B［題干］人際溝通是人與人之間的信息傳遞和交流，它不同于一般的信息交流，其特殊性在于（）。［選項］社會性和選擇性主動性互動性符號性干擾性［答案］A##B##C##D##E［題干］在溝通模式中，一個完整的溝通過程應該包括哪幾個要素。（ ）［選項］信息源和編碼信息和渠道接受者解碼和反饋［答案］A##B##C##D［題干］管理者代表公司與供應商、客戶等進行價格談判，討價還價等，在這些過程當中，管理者充當領導者的角色。（）［選項］［答案］F［題干］心理咨詢不是一次就能完成的，而是需要一個過程的。（）［選項］［答案］T［題干］激勵是動態(tài)的，它處在一步一步的連續(xù)發(fā)展變化之中，行為是受不斷變化的最迫切的需要支配的。（）［選項］［答案］T［題干］這種單位氣象升平，人人心寬體胖，但干活卻不大起勁，他們多半過去有國不錯的成績，已經(jīng)心滿意足，再也不思進取。這種現(xiàn)象表明員工工作滿意感低且工作績效低。（）［選項］［答案］F［題干］次生性需要指的是那些天然的、生物性的、原始性的需要。（）［選項］［答案］F［題干］認知過程和感覺過程一樣只是一個生理過程。（ ）［選項］［答案］F［題干］消退就是不予強化，不強化就會自然消退具有廣義的強化作用。（）［選項］［答案］T［題干］證券代理商的股票操盤工作，高風險個性的人比較適合，因為需要迅速作出決定，審計、會計工作，這種高風險個性的人也比較適合。（）［選項］［答案］FTOC\o"1-5"\h\z［題干］A型人，又稱外向型人，基本屬于多血質和黏液質。 （）［選項］［答案］F［題干］發(fā)現(xiàn)沖突是分析的前提也是處理分析的基礎。 （）［選項］［答案］F［題干］組織中的個人和群體由于承擔的角色不同，各有其特殊性的任務和職責，從而產(chǎn)生不同的需要和利益，因而發(fā)生沖突。（ ）［選項］［答案］T［題干］心理契約是動態(tài)的、一直在改變著的。（）［選項］［答案］T［題干］期望理論對外控型人比內(nèi)控型人預測更準確，因為前者認為自己的生活在很大程度上由自己掌握，這與期望理論中的自我利益假設是一致的。（）［選項］［答案］F［題干］絕大多數(shù)的群體成員都喜歡“搭便車”，都想付出較少的努力而獲得相同的報酬。（）［選項］［答案］F［題干］非正式溝通強調(diào)組織成員是作為