信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師知識(shí)背誦版計(jì)算機(jī)

需求.行綜合平衡、優(yōu)化。（3）項(xiàng)目的目的或項(xiàng)目立項(xiàng)的理由。（7）項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)組織編寫(xiě)項(xiàng)目計(jì)劃（4)委下方面。（需求.行綜合平衡、優(yōu)化。（3）項(xiàng)目的目的或項(xiàng)目立項(xiàng)的理由。（7）項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)組織編寫(xiě)項(xiàng)目計(jì)劃（4)委下方面。（1）每個(gè)構(gòu)建的配置項(xiàng)符合相應(yīng)的技術(shù)文檔。（2）配置項(xiàng)與配置狀態(tài)報(bào)告中的信息相對(duì)應(yīng)。文檔的種除上述的進(jìn)度計(jì)劃和項(xiàng)目預(yù)算之外，項(xiàng)目管理計(jì)劃（6）專(zhuān)家論證會(huì)可以是概要的或詳細(xì)的，并且還可以包含一個(gè)理雞）【解釋?zhuān)菏幔ㄒ蛩?理（過(guò)程處理)雞（實(shí)際變更）】（1)影響導(dǎo)致范圍變更的因素（2）確保所有被請(qǐng)）（（1)項(xiàng)目經(jīng)理合同管理（3）項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員6、PMO的職能：2、PMO的一些關(guān)鍵特征1)建立組織內(nèi)項(xiàng)目管理的支撐環(huán)境【解釋?zhuān)涸ㄙY源）芳(方法）真（方針）流（流程)氓（3）提供項(xiàng)目管理的指導(dǎo)和咨詢（模板),只（指導(dǎo)項(xiàng)目經(jīng)理）配（配置）供（工具）奉（4）組織內(nèi)的多項(xiàng)目的管理和監(jiān)控(5)對(duì)所有項(xiàng)目的集中的共同風(fēng)險(xiǎn)和獨(dú)特風(fēng)險(xiǎn)存儲(chǔ)庫(kù)加1、項(xiàng)目建議書(shū):項(xiàng)目建議書(shū)(又稱(chēng)立項(xiàng)申請(qǐng)）是項(xiàng)目建設(shè)(9)通常在企業(yè)級(jí)對(duì)所有PMO管理的項(xiàng)目的時(shí)間基線和(1）項(xiàng)目的必要性.（10)在項(xiàng)且經(jīng)理和任何內(nèi)部或外部的質(zhì)量人員或標(biāo)準(zhǔn)(3）產(chǎn)品方案或服務(wù)的市場(chǎng)預(yù)測(cè).（1)有效的溝通（2）項(xiàng)目建設(shè)的必要性和依據(jù)。（1）廣博的知識(shí)流程）和試驗(yàn)地點(diǎn)、規(guī)模、進(jìn)度安排。（3)良好的協(xié)調(diào)能力（7)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、項(xiàng)目主要技術(shù)人員。（4)良好的職業(yè)道德(8）項(xiàng)目起止時(shí)間，最終達(dá)到的目標(biāo)，前景及預(yù)期考核下。（口訣:足夠公公試六十圈)【解釋:足(小組）夠（機(jī)構(gòu)）公（工具)公(提供商）試（實(shí)施）六（流程下。（口訣:足夠公公試六十圈)【解釋:足(小組）夠（機(jī)構(gòu)）公（工具)公(提供商）試（實(shí)施）六（流程)效益分析法（4）人力資源管理計(jì)劃。（4）成本效用分析法(5）溝通管理計(jì)劃。（5)多目標(biāo)系統(tǒng)分析法（6者【解釋?zhuān)褐?支撐環(huán)境)配（培養(yǎng)）導(dǎo)（指導(dǎo))致（咨詢）(7）項(xiàng)目管理辦公室管（管理）控(控制）】PM(溝通）,別（識(shí)別）介（解決)意（意見(jiàn)建議）】(1）項(xiàng)目績(jī)效(2）技術(shù)績(jī)效（3)成本績(jī)效(4)進(jìn)度計(jì)2、詳細(xì)可行性研究的內(nèi)容7、詳細(xì)可行性研究的基本原則和方法：③現(xiàn)有資源、設(shè)施情況分析.（3）公正性⑥投資估算和資金籌措計(jì)劃.（2）市場(chǎng)預(yù)測(cè)法：（（3)運(yùn)行環(huán)境可行性分析（5)可選擇的其他系統(tǒng)方案（4)其它方面的可行性分析（包括法律、社會(huì)可行性分（6)投資及效益分析析等方面)9、項(xiàng)目論證的作用主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面（3）財(cái)務(wù)可行性（1）確定項(xiàng)目是否實(shí)施的依據(jù)。（2）項(xiàng)目中時(shí)否有關(guān)鍵性的技術(shù)或項(xiàng)目需要解決（3）對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行可行性分析（3）必須要做哪些職能研究或輔助研究。（4)項(xiàng)目立項(xiàng)（2)物料投入分析（1）收集招標(biāo)信息（3)座落地點(diǎn)及廠址的選擇（2）索要并填報(bào)資審文件(5）項(xiàng)目投資與成本估算（5）編制投標(biāo)文件（5）推薦可行性方案（2)項(xiàng)目國(guó)民經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)設(shè)計(jì)（初步）技術(shù)方法。方法：（口訣：竟是姑娘）⑤項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度計(jì)劃建設(shè)。（1）經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)法⑥投資估算和資5）數(shù)據(jù)/存儲(chǔ)/容災(zāi)管理（6）資理(7）干系人的參與(8）逐步求精◆范圍管理詳細(xì)的范圍說(shuō)明書(shū)包括的直接內(nèi)容或引用內(nèi)容如下：（初步范圍要解決（3）對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行可行性分析（3設(shè)計(jì)（初步）技術(shù)方法。方法：（口訣：竟是姑娘）⑤項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度計(jì)劃建設(shè)。（1）經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)法⑥投資估算和資5）數(shù)據(jù)/存儲(chǔ)/容災(zāi)管理（6）資理(7）干系人的參與(8）逐步求精◆范圍管理詳細(xì)的范圍說(shuō)明書(shū)包括的直接內(nèi)容或引用內(nèi)容如下：（初步范圍要解決（3）對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行可行性分析（3）必須要做哪些職能研究或輔助研究。（4)項(xiàng)目立項(xiàng)初步可行性研究的（1)承建方技術(shù)可行性分析2、項(xiàng)目管理計(jì)劃記述了如下內(nèi)容:），14、項(xiàng)目論證的步驟1)項(xiàng)目背景如項(xiàng)目名稱(chēng)、客戶名稱(chēng)、項(xiàng)目的商業(yè)目的（1)明確項(xiàng)目范圍和業(yè)主目標(biāo)等。（2)收集并分析相關(guān)資料(2）項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理的主管領(lǐng)導(dǎo)、客戶方聯(lián)系人、（3)擬定多種可行的能夠相互替代的實(shí)施方案客戶方的主管領(lǐng)導(dǎo),項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組(即項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)）和（4）多方案分析、比較項(xiàng)目實(shí)施小組人員.（5）選擇最優(yōu)方案進(jìn)一步詳細(xì)全面地論證(3）項(xiàng)目的總體技術(shù)解決方案。（6）編制項(xiàng)目論證報(bào)告、環(huán)境影響報(bào)告書(shū)和采購(gòu)方式（4）對(duì)用于完成這些過(guò)程的工具和技術(shù)的描述.審批報(bào)告（5）選擇的項(xiàng)目的生命周期和相關(guān)的項(xiàng)目階段.（7）編制資金籌措計(jì)劃和項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度計(jì)劃（6)項(xiàng)目最終目標(biāo)和階段性目標(biāo).（2)開(kāi)展調(diào)查研究，收集數(shù)據(jù)資料，并對(duì)可行性研究報(bào)（9)變更流程和變更控制委員會(huì)。告和相關(guān)資料進(jìn)行審查和分析（10）溝通管理計(jì)劃。（5)討論、修改報(bào)告除上述的進(jìn)度計(jì)劃和項(xiàng)目預(yù)算之外，項(xiàng)目管理計(jì)劃（6）專(zhuān)家論證會(huì)可以是概要的或詳細(xì)的，并且還可以包含一個(gè)或多個(gè)分（2）總量評(píng)估法和增量評(píng)估法（3)過(guò)程改進(jìn)計(jì)劃。1、項(xiàng)目章程是正式批準(zhǔn)一個(gè)項(xiàng)目的文檔，或者是批準(zhǔn)3、項(xiàng)目計(jì)劃的編制過(guò)程是一個(gè)漸進(jìn)明細(xì)、逐步細(xì)化的現(xiàn)行項(xiàng)目是否進(jìn)入下一階段的文檔,項(xiàng)目章程應(yīng)當(dāng)包括過(guò)程。一般地，編制項(xiàng)目計(jì)劃的大致過(guò)程如下。（口訣：需要由經(jīng)理人參加約艷遇)（2）成立初步的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)）（理（里程碑計(jì)劃)人(干系人)約(約束)艷（業(yè)務(wù)方案）遇（4）依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)、模板，編寫(xiě)初步的概要的項(xiàng)目計(jì)劃.（3）項(xiàng)目的目的或項(xiàng)目立項(xiàng)的理由。（7）項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)組織編寫(xiě)項(xiàng)目計(jì)劃(6）項(xiàng)目干系人的影響。4、工作績(jī)效信息包括，但不限于下述內(nèi)容：析（1）收集招標(biāo)信息（3)座落地點(diǎn)及廠址的選擇（2）索要并填報(bào)資審文件(4）項(xiàng)目設(shè)計(jì)包括項(xiàng)目總體規(guī)劃理雞）【解釋?zhuān)菏幔ㄒ蛩?理（過(guò)程處理)析（1）收集招標(biāo)信息（3)座落地點(diǎn)及廠址的選擇（2）索要并填報(bào)資審文件(4）項(xiàng)目設(shè)計(jì)包括項(xiàng)目總體規(guī)劃理雞）【解釋?zhuān)菏幔ㄒ蛩?理（過(guò)程處理)雞（實(shí)際變更）】（1)影響導(dǎo)致范圍變更的因素（2）確保所有被請(qǐng)(3）項(xiàng)目的總體技術(shù)解決方案。（6）編制項(xiàng)目論證報(bào)告、環(huán)境影響報(bào)告書(shū)和采購(gòu)方式（4）對(duì)用于完成這些過(guò)求（4)項(xiàng)目邊界（5）項(xiàng)目的可交付物(6）產(chǎn)品可接收的標(biāo)準(zhǔn)（7)項(xiàng)目的約束條件(8)項(xiàng)目的假設(shè)條件(①計(jì)劃進(jìn)度與實(shí)際進(jìn)度。②哪些可交付物已經(jīng)完成，哪些還沒(méi)有完成。③進(jìn)度表中的哪些括動(dòng)已經(jīng)開(kāi)始，哪些已經(jīng)結(jié)束。⑤預(yù)算的執(zhí)行情況。⑥活動(dòng)的完工估計(jì)。⑦活動(dòng)的實(shí)際完成百分比。⑧已被記錄并已送入經(jīng)驗(yàn)知識(shí)庫(kù)的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。5、項(xiàng)目收尾過(guò)程包括對(duì)于管理項(xiàng)目或者項(xiàng)目階段收尾的所有必要活動(dòng).項(xiàng)目收尾包括管理收尾和合同收尾。管理收尾包括下面提到的按部就班的行動(dòng)和活動(dòng).（1）確認(rèn)項(xiàng)目或者階段已滿足所有贊助者、客戶，以及其他項(xiàng)目干系人需求的行動(dòng)和活動(dòng)。（2)確認(rèn)已滿足項(xiàng)目階段或者整個(gè)項(xiàng)目的完成標(biāo)準(zhǔn),或者確認(rèn)項(xiàng)目階段或者整個(gè)項(xiàng)目的退出標(biāo)準(zhǔn)的行動(dòng)和活或者移交到生產(chǎn)和／或運(yùn)作的行動(dòng)和活動(dòng)。合同收尾辦法涉及結(jié)算和關(guān)閉項(xiàng)目所建立的任何合同、采購(gòu)或買(mǎi)進(jìn)協(xié)議，也定義了為支持項(xiàng)目的正式管證和合同管理的收尾（更新反映最終結(jié)果的合同記錄并把將來(lái)會(huì)用到的信息存檔)-—合同在早期中止是合同收條款規(guī)定（口訣：人敢激勵(lì)花豬過(guò)木方）（4）技術(shù)工作與管理工作的統(tǒng)一協(xié)調(diào)1、詳細(xì)的范圍說(shuō)明書(shū)包括的直接內(nèi)容或引用內(nèi)容如下：（初步范圍說(shuō)明書(shū)類(lèi)似)（口訣：標(biāo)書(shū)求姐夫，廠家約瘋子，北京懲治囚犯)2、在進(jìn)行項(xiàng)目工作分解的時(shí)候，一般遵從以下幾個(gè)主要步驟：(2)對(duì)WBS的結(jié)構(gòu)進(jìn)行組織.（3）對(duì)WBS進(jìn)行分解.(4）對(duì)WBS中各級(jí)工作單元分配標(biāo)識(shí)符或編號(hào).（5）對(duì)當(dāng)前的分解級(jí)別進(jìn)行檢驗(yàn)，以確保它們是必須3、分解工作結(jié)構(gòu)應(yīng)把握如下原則：（1）在各層次上保持項(xiàng)目的完整性，避免遺漏必要的（2)一個(gè)工作單元只能從屬于某個(gè)上層單元，避免交叉從屬。（3)相同層次的工作單元應(yīng)有相同性質(zhì)。（4）工作單元應(yīng)能分開(kāi)不同的責(zé)任者和不同工作內(nèi)容。（5)便于項(xiàng)目管理進(jìn)行計(jì)劃和控制的管理需要.（6）最低層工作應(yīng)該具有可比性,是可管理的，可定量檢查的.（7）應(yīng)包括項(xiàng)目管理工作(因?yàn)楣芾硎琼?xiàng)目具體工作的一部分)，包括分包出去的工作。（8）WBS的最低層次的工作單元是工作包。一個(gè)項(xiàng)目的WBS是否分解到工作包（即遵守8/80原則）.4、造成項(xiàng)目范圍變更的主要原因如下:①項(xiàng)目外部環(huán)境發(fā)生變化，例如，政府政策的問(wèn)題。②項(xiàng)目范圍的計(jì)劃編制不周密詳細(xì)，有一定的錯(cuò)誤或遺漏。③市場(chǎng)上出現(xiàn)了或是設(shè)計(jì)人員提出了新技術(shù)、新手段或新方案。（3)將實(shí)際與標(biāo)準(zhǔn)對(duì)照。（4）糾偏糾錯(cuò)。項(xiàng)目管理過(guò)程的質(zhì)量保證活動(dòng)的基本內(nèi)容如下：（口訣:法術(shù)系流標(biāo)在于：工作說(shuō)明書(shū)是對(duì)項(xiàng)目所要提供的產(chǎn)品或服務(wù)的敘述性的描述，項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)則通過(guò)明確項(xiàng)目應(yīng)完成的工作同記錄并把將來(lái)會(huì)用到的信息存檔)-—合同在早期中止是合同收尾可能涉及的一種特殊情況，這種情況一般由合四組團(tuán)放安定）【解釋?zhuān)号悖ㄅ嘤?xùn))張（表彰獎(jiǎng)勵(lì)）四(時(shí)間表）組(組建）團(tuán)(團(tuán)隊(duì)）放(釋放）安（安全性)④項(xiàng)目實(shí)施組織本身發(fā)生變化。⑤客戶對(duì)項(xiàng)目、項(xiàng)目產(chǎn)品或服務(wù)的要求發(fā)生變化。5、工作分解結(jié)構(gòu)具有4個(gè)主要用途：（1)工作分解結(jié)構(gòu)是一個(gè)展現(xiàn)項(xiàng)目全貌，詳細(xì)說(shuō)明為完成項(xiàng)目所巋須完成的各項(xiàng)工作的計(jì)劃工具.（2）工作分解結(jié)構(gòu)是一個(gè)清晰地表示各項(xiàng)目工作之間的相互聯(lián)系的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)工具。（3)工作分解結(jié)構(gòu)是一個(gè)幫助項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)確定和有效地管理項(xiàng)目（3)將實(shí)際與標(biāo)準(zhǔn)對(duì)照。（4）糾偏糾錯(cuò)。項(xiàng)目管理過(guò)程的質(zhì)量保證活動(dòng)的基本內(nèi)容如下：（口訣:法術(shù)系流標(biāo)在于：工作說(shuō)明書(shū)是對(duì)項(xiàng)目所要提供的產(chǎn)品或服務(wù)的敘述性的描述，項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)則通過(guò)明確項(xiàng)目應(yīng)完成的工作同記錄并把將來(lái)會(huì)用到的信息存檔)-—合同在早期中止是合同收尾可能涉及的一種特殊情況，這種情況一般由合四組團(tuán)放安定）【解釋?zhuān)号悖ㄅ嘤?xùn))張（表彰獎(jiǎng)勵(lì)）四(時(shí)間表）組(組建）團(tuán)(團(tuán)隊(duì)）放(釋放）安（安全性)6、控制項(xiàng)目范圍涉及以下內(nèi)容：（口訣：梳理雞）（1)影響導(dǎo)致范圍變更的因素（2）確保所有被請(qǐng)求的變更按照項(xiàng)目整體變更控制過(guò)程處理（3）范圍變更發(fā)生時(shí)管理實(shí)際的變更7、項(xiàng)目經(jīng)理在進(jìn)行范圍變更控制時(shí),關(guān)心的焦點(diǎn)問(wèn)題有:（口訣：發(fā)音十遍）【解釋?zhuān)喊l(fā)（發(fā)生）音（因素）十（實(shí)際）遍(變更)】（2）對(duì)造成范圍變更的因素施加影響,以確保這些變更得到一致的認(rèn)可1、進(jìn)度控制是監(jiān)控項(xiàng)目的狀態(tài)以便采取相應(yīng)措施以及管理進(jìn)度變更的過(guò)程。進(jìn)度控制關(guān)注如下內(nèi)容:（2)對(duì)引起進(jìn)度變更的因素施加影響，以保證這種變化朝著有利的方向發(fā)展。更控制過(guò)程的一個(gè)組成部分。2、通?？捎靡韵乱恍┓椒s短活動(dòng)的工期【解釋:猿（資源)人（經(jīng)驗(yàn)豐富的人）建（減小范圍）（1）投入更多的資源以加速活動(dòng)進(jìn)程.（2）指派經(jīng)驗(yàn)更豐富的人去完成或幫助完成項(xiàng)目工作。（3）減小活動(dòng)范圍或降低活動(dòng)要求。（4）通過(guò)改進(jìn)方法或技術(shù)提高生產(chǎn)效率.1、編制項(xiàng)目成本估算需要進(jìn)行以下三個(gè)主要步驟（口訣:十科古代條例）（1)識(shí)別并分析成本的構(gòu)成科目.成本大小。（3）分析成本估算結(jié)果，找出各種可以相互替代的成2、編制項(xiàng)目成本預(yù)算應(yīng)遵循的原則（1)項(xiàng)目成本預(yù)算要以項(xiàng)目需求為基礎(chǔ).慮項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)和進(jìn)度目標(biāo)。（3）項(xiàng)目成本預(yù)算要切實(shí)可行.（4)項(xiàng)目成本預(yù)算應(yīng)當(dāng)留有彈性。3、制定項(xiàng)目成本預(yù)算所經(jīng)過(guò)的步驟（1）將項(xiàng)目總成本分?jǐn)偟巾?xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)的各個(gè)工作包。（2）將各個(gè)工作包成本再分配到該工作包所包含的各項(xiàng)活動(dòng)上。（3）確定各項(xiàng)成本預(yù)算支出的時(shí)間計(jì)劃及項(xiàng)目成本預(yù)4、項(xiàng)目成本控制包括如下內(nèi)容：（口訣:因同時(shí)不拿紙片，統(tǒng)計(jì)不抄錯(cuò)的人)①對(duì)造成成本基準(zhǔn)變更的因素施加影響;②確保變更請(qǐng)求獲得同意；④保證潛在的成本超支不超過(guò)授權(quán)的項(xiàng)目階段資金和⑤監(jiān)督成本執(zhí)行（績(jī)效找出與成本基準(zhǔn)的偏差；⑥準(zhǔn)確記錄所有的與成本基準(zhǔn)的偏差;⑨采取措施，將預(yù)期的成本超支控制在可接受的范圍◆質(zhì)量管理質(zhì)量管理流程）法）折(角色職責(zé)）中(跟蹤）預(yù)（預(yù)算）計(jì)（計(jì)時(shí))成(承受度）本】（法）折(角色職責(zé)）中(跟蹤）預(yù)（預(yù)算）計(jì)（計(jì)時(shí))成(承受度）本】（1）方法論.。（2）角色與職責(zé)。（到的目的是否已達(dá)成.③評(píng)估變更方案中的技術(shù)論證、經(jīng)濟(jì)論證內(nèi)容與實(shí)施過(guò)程的差距并推進(jìn)解決.CCB負(fù)責(zé)組。人員配備管理計(jì)劃中的信息隨著項(xiàng)目應(yīng)用領(lǐng)域和規(guī)模的不同而不同，但是應(yīng)該包括如下基本內(nèi)容：（口訣：陪張?zhí)岣叻?wù)質(zhì)量（3)提高競(jìng)爭(zhēng)力（4）獲得先進(jìn)技術(shù)（5）將有限的資源用于戰(zhàn)略性活動(dòng)（6)增加企業(yè)價(jià)值(7（3)將實(shí)際與標(biāo)準(zhǔn)對(duì)照。（4）糾偏糾錯(cuò)。2、項(xiàng)目管理過(guò)程的質(zhì)量保證活動(dòng)的基本內(nèi)容如下：（口訣:法術(shù)系流標(biāo)）（2）制定質(zhì)量控制流程.(3）提出質(zhì)量保證所采用方法和技術(shù)。3、項(xiàng)目質(zhì)量控制過(guò)程的基本步驟（口訣：這彪花子總插隊(duì))（2）為控制對(duì)象確定標(biāo)準(zhǔn)或目標(biāo)。（3)制定實(shí)施計(jì)劃，確定保證措施.（5）對(duì)項(xiàng)目實(shí)施情況進(jìn)行跟蹤監(jiān)測(cè)、檢查,并將監(jiān)測(cè)的結(jié)果與計(jì)劃或標(biāo)準(zhǔn)相比較.（7）根據(jù)偏差采取相應(yīng)對(duì)策:如果監(jiān)測(cè)的實(shí)際情況與標(biāo)4、信息系統(tǒng)管理的質(zhì)量保證主要有以下幾方面的作用：（1)是保證質(zhì)量的一個(gè)重要環(huán)節(jié)（2）為持續(xù)的質(zhì)量改進(jìn)提供基礎(chǔ)和方法（5）與質(zhì)量控制共同構(gòu)成對(duì)質(zhì)量的跟蹤和保證【解釋:花（計(jì)劃）狗（機(jī)構(gòu)）也（業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化)溜（流(5）是否建立了一套靈敏的質(zhì)量信息反饋系統(tǒng)（口訣：記準(zhǔn)茶幾，揭發(fā)配置)（1)計(jì)劃階段制定質(zhì)量管理計(jì)劃和相應(yīng)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（2）按計(jì)劃實(shí)施質(zhì)量檢查,是否按標(biāo)準(zhǔn)過(guò)程實(shí)施項(xiàng)目工備檢查清單,并將質(zhì)量管理相關(guān)情況予以記錄。(3）依據(jù)檢查的情況和記錄，分析問(wèn)題，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，與與當(dāng)事人達(dá)成一致，應(yīng)報(bào)告項(xiàng)目經(jīng)理或更高層領(lǐng)導(dǎo)，直至問(wèn)題解決。（4）定期給項(xiàng)目干系人發(fā)質(zhì)量報(bào)告7、質(zhì)量控制的工作應(yīng)做好以下幾方面內(nèi)容:(口訣：護(hù)符問(wèn)題標(biāo)志信仰）尤其是用戶手冊(cè)的建設(shè)工作(3）建立組織級(jí)的質(zhì)量管理體系和相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范，取得高層領(lǐng)導(dǎo)的支持和信任,開(kāi)展整體質(zhì)量控制觀念的培養(yǎng),在以后工作中實(shí)施嚴(yán)格的質(zhì)量控制工作。8、質(zhì)量計(jì)劃應(yīng)該包括哪些內(nèi)容：（4）項(xiàng)目的各個(gè)過(guò)程及其依據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)9、質(zhì)量控制與保證的聯(lián)系與區(qū)別：區(qū)別：質(zhì)量保證一般是每隔一定時(shí)間如階段末進(jìn)相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，制定有效方案，以消除產(chǎn)生質(zhì)量問(wèn)題的原因。聯(lián)系：一定時(shí)間內(nèi)質(zhì)量控制的結(jié)果也是質(zhì)量保證的質(zhì)量審計(jì)對(duì)象.質(zhì)量保證的成果又可以指導(dǎo)下一階段的質(zhì)量工作包括質(zhì)量控制和質(zhì)量改進(jìn).2、人員配備管理計(jì)劃中的信息隨著項(xiàng)目應(yīng)用領(lǐng)域和規(guī)模的不同而不同，但是應(yīng)該包括如下基本內(nèi)容：（2）時(shí)間表（3)人力資源釋放安排（4）培訓(xùn)需求識(shí)。（3)定義每個(gè)配置項(xiàng)的重要特征以及識(shí)別其所有者。（4）識(shí)別組件、數(shù)據(jù)及產(chǎn)品獲取點(diǎn)和準(zhǔn)則。（5)建計(jì)劃、設(shè)計(jì)、采購(gòu)、施工以及機(jī)構(gòu)設(shè)置、資(6）社會(huì)可行性源配置的依據(jù)。識(shí)。（3)定義每個(gè)配置項(xiàng)的重要特征以及識(shí)別其所有者。（4）識(shí)別組件、數(shù)據(jù)及產(chǎn)品獲取點(diǎn)和準(zhǔn)則。（5)建計(jì)劃、設(shè)計(jì)、采購(gòu)、施工以及機(jī)構(gòu)設(shè)置、資(6）社會(huì)可行性源配置的依據(jù)。(7)風(fēng)險(xiǎn)因素及對(duì)策（4)項(xiàng)目論戶外,還包括如下一控制、范圍驗(yàn)證、范圍確認(rèn)、進(jìn)度控制、成本控制、質(zhì)些人。量控制、團(tuán)隊(duì)管理、績(jī)效報(bào)告、行動(dòng)）腳，鞋（協(xié)調(diào)）卻傷（管理供應(yīng)商)到了狗(采購(gòu)文件）肋(合同類(lèi)型)骨(評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)）】①采用的合同類(lèi)（7）安全性3、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)的目標(biāo)包括但不限于如下目標(biāo):（1）提高項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)人技能，以提高他們完成項(xiàng)目活動(dòng)的能力，與此同時(shí)降低成本、縮短工期、改進(jìn)（2）提高項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員之間的信任感和凝聚力，以提高士氣，降低沖突，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作（3）創(chuàng)建動(dòng)態(tài)的、團(tuán)結(jié)合作的團(tuán)隊(duì)文化，以促進(jìn)個(gè)人間交叉培訓(xùn)和切磋以共享經(jīng)驗(yàn)和知識(shí).4、成功的團(tuán)隊(duì)具有如下的共同特點(diǎn)。（口訣：表姐成考系鞋)(1)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)明確，成員清楚自己的工作對(duì)目標(biāo)的貢（2)團(tuán)隊(duì)的組織結(jié)構(gòu)清晰，崗位明確.（3)有成文或習(xí)慣的工作流程和方法,而且流程簡(jiǎn)明有（5）共同制訂并遵守的組織紀(jì)律1、溝通管理計(jì)劃應(yīng)該包括以下內(nèi)容：（口訣：新苗遲上樹(shù)，需接綠）(1）隨項(xiàng)目的進(jìn)展對(duì)溝通管理計(jì)劃更新與細(xì)化的方法。（7)信息接收的個(gè)人或組織.2、績(jī)效報(bào)告需要包括以下內(nèi)容:（口訣:小玉錯(cuò)鍍金，花枝招展變成精）（2)項(xiàng)目的完成情況.(3）項(xiàng)目總投入、資金到位情況.（4）項(xiàng)目資金實(shí)際支出情況.（6）財(cái)務(wù)制度執(zhí)行情況。(7）項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)各職能團(tuán)隊(duì)的績(jī)效。（8）項(xiàng)目執(zhí)行中存在的問(wèn)題及改進(jìn)措施.3、如何召開(kāi)高效會(huì)議（1)事先制定一個(gè)例會(huì)制度（2)放棄可開(kāi)可不開(kāi)的會(huì)議（5)在會(huì)議之前將會(huì)議資料發(fā)給參會(huì)人員（6）可以借助視頻設(shè)備（8)會(huì)議后要總結(jié)、提煉結(jié)論（9）會(huì)議要有紀(jì)要（10）做好會(huì)議的后勤保障4、溝通基本規(guī)則（2）非正式的溝通有助于關(guān)系的融洽（3)采用對(duì)方能接受的溝通風(fēng)格（4）溝通的升級(jí)原則（5）掃除溝通的障礙1、采購(gòu)管理計(jì)劃內(nèi)容包括如下方面：（口訣：表哥約摯交索要寶刀，活動(dòng)腳，鞋卻傷到了狗肋骨）①采用的合同類(lèi)型。②是否采用獨(dú)立估算作為評(píng)估標(biāo)準(zhǔn),由誰(shuí)來(lái)準(zhǔn)備獨(dú)立估算？何時(shí)進(jìn)行獨(dú)立估算。③如果項(xiàng)目的執(zhí)行組織設(shè)有采購(gòu)、合同或者發(fā)包部門(mén)，項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)本身能采取哪些行動(dòng)?3）受影響的配置項(xiàng)是否已被充分考慮,是否需要同時(shí)進(jìn)行變更。(4)工作量估計(jì)是否合理.（5)如有變更實(shí)準(zhǔn)后的項(xiàng)目計(jì)劃就成為了項(xiàng)目的基準(zhǔn)計(jì)劃.(6）項(xiàng)目干系人的影響。工作績(jī)效信息包括，但不限于下述內(nèi)容：（非爭(zhēng)鋒生長(zhǎng))【解釋?zhuān)簝?nèi)外(內(nèi)外有別）非爭(zhēng)(非正式)鋒（風(fēng)格)生（升級(jí)）長(zhǎng)（障礙3）受影響的配置項(xiàng)是否已被充分考慮,是否需要同時(shí)進(jìn)行變更。(4)工作量估計(jì)是否合理.（5)如有變更實(shí)準(zhǔn)后的項(xiàng)目計(jì)劃就成為了項(xiàng)目的基準(zhǔn)計(jì)劃.(6）項(xiàng)目干系人的影響。工作績(jī)效信息包括，但不限于下述內(nèi)容：（非爭(zhēng)鋒生長(zhǎng))【解釋?zhuān)簝?nèi)外(內(nèi)外有別）非爭(zhēng)(非正式)鋒（風(fēng)格)生（升級(jí)）長(zhǎng)（障礙)】（1）溝通內(nèi)外有別。項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)描述了項(xiàng)目的可交付物和產(chǎn)生這些可交付物所必須進(jìn)行的項(xiàng)目工作,項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)在所有項(xiàng)目⑦能對(duì)計(jì)劃的采購(gòu)造成影響的任何約束和假定.⑧處理從賣(mài)方購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品所需的提前訂貨期,并與他們一起協(xié)調(diào)項(xiàng)目進(jìn)度制訂過(guò)程。⑩確定每個(gè)合同中規(guī)定的可交付成果的日期安排，并與進(jìn)度制訂過(guò)程、進(jìn)度控制過(guò)程相協(xié)調(diào)。⑾確定履約保證金或者保險(xiǎn)合同，以減輕項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)。⑿為賣(mài)方提供指導(dǎo),以幫助其制訂與維護(hù)工作分解結(jié)構(gòu)。⒀確定用于采購(gòu)或合同工作說(shuō)明書(shū)的形式和格式。⒁確定通過(guò)資格預(yù)審的賣(mài)方。⒂管理合同和評(píng)估賣(mài)方的衡量指標(biāo)。2、工作說(shuō)明書(shū)的格式之一如下:（口訣：古人赴宴交飯錢(qián)，變頻城堡放假款）【解釋?zhuān)汗?工作量估計(jì))人(角色責(zé)任）赴（服務(wù)人員)（假定）款（付款方式)】（3)項(xiàng)目工作方法.（9）服務(wù)人員。（14）保密.3、工作說(shuō)明書(shū)與項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)的區(qū)別:SOW與范圍說(shuō)明書(shū)的區(qū)別在于：工作說(shuō)明書(shū)是對(duì)項(xiàng)目所要提供的產(chǎn)品或服務(wù)的敘述性的描述，項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)則通過(guò)明確項(xiàng)目應(yīng)完成的工作而確定了項(xiàng)目的范圍。采購(gòu)說(shuō)明書(shū)應(yīng)相當(dāng)詳細(xì)地規(guī)定采購(gòu)項(xiàng)目,以便潛在的賣(mài)方確定他們是否有能力提供這些項(xiàng)目。項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)描述了項(xiàng)目的可交付物和產(chǎn)生這些可交付物所必須進(jìn)行的項(xiàng)目工作,項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)在所有項(xiàng)目干系人之間建立了一個(gè)對(duì)項(xiàng)目范圍的共識(shí),描述了項(xiàng)目的主要目標(biāo).1、風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃的基本內(nèi)容（口訣：聚會(huì)分析蓋房折中預(yù)計(jì)成本）【解釋:聚（概率影響矩陣）會(huì)（匯報(bào)格式）分（分類(lèi))（3）預(yù)算。（4）計(jì)時(shí)法（6）風(fēng)險(xiǎn)概率和影響的定義.（9）匯報(bào)格式。2、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的主要內(nèi)容：（口訣：前因后果)【解釋?zhuān)呵埃撛冢┮?因素）后果】（2）識(shí)別引起這些風(fēng)險(xiǎn)的主要因素(3）識(shí)別項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)可能引起的后果1、無(wú)效合同通常需具備下列任一情形。（1）一方以欺詐、威脅的手段訂立合同。（3）以合法形式掩蓋非法目的。2、合同法規(guī)定了4種違約責(zé)任的承擔(dān)方式：（2）采取補(bǔ)救措施（如質(zhì)量不符合約定的,可以要求修按下列方法進(jìn)行：格變更合同價(jià)款。(3）合同中只有類(lèi)似于項(xiàng)目變更的價(jià)格，可以參照類(lèi)似價(jià)格變更合同價(jià)款.（4）合同中沒(méi)有適用或類(lèi)似項(xiàng)目變更的價(jià)格，由承包人提出適當(dāng)?shù)淖兏鼉r(jià)格，經(jīng)監(jiān)理工程師和業(yè)主確認(rèn)后執(zhí)4、索賠必須以合同為依據(jù)。根據(jù)我國(guó)有關(guān)規(guī)定，索賠應(yīng)依據(jù)下面內(nèi)容：（2）國(guó)家、部門(mén)和地方有關(guān)信息系統(tǒng)工程的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)款或報(bào)酬（6）履行期限、地點(diǎn)和方式(7)違約責(zé)任（8）解決爭(zhēng)議的辦法合同簽訂的注意事項(xiàng)：(口訣:表哥（7)款或報(bào)酬（6）履行期限、地點(diǎn)和方式(7)違約責(zé)任（8）解決爭(zhēng)議的辦法合同簽訂的注意事項(xiàng)：(口訣:表哥（7)交付件。（8)完成以及驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。（9）服務(wù)人員。(10）聘用條款.（11）收費(fèi)和付款方式。(1測(cè)試用例、運(yùn)行軟件所需的各種數(shù)據(jù)。配置項(xiàng)的作用：（口訣：幾家茶會(huì))【解釋?zhuān)簬祝ㄓ涗?家（評(píng)價(jià)）茶（查：貞（方針）子（資源）配（分配責(zé)任)花(培訓(xùn)計(jì)劃)，趕（干系人）酒（糾正）局(需求跟蹤矩陣)變（變更要，進(jìn)度表，產(chǎn)品采購(gòu)等.（5)其他相關(guān)文件，包括市場(chǎng)行情記錄、各種會(huì)計(jì)核算資料等.5、合同管理的階段:(口訣：彪子假期約姐數(shù)橙汁）【解釋?zhuān)罕耄?biāo)的)子（質(zhì)量)假（價(jià)款）期(履行期限)（1)當(dāng)事人的名稱(chēng)和地址（2）標(biāo)的（4）質(zhì)量（5）價(jià)款或報(bào)酬（8）解決爭(zhēng)議的辦法（4）技術(shù)支持服務(wù)（7）合同附件1、配置管理活動(dòng)和過(guò)程程主要包括制定配置管理計(jì)劃、配置識(shí)別與建立基線、建立配置管理系統(tǒng)、變更控制、本管理誰(shuí)前誰(shuí)后無(wú)所謂，配置狀態(tài)報(bào)告和配置審計(jì)誰(shuí)前誰(shuí)后也無(wú)所謂)更)笨（版本）壯（狀態(tài)報(bào)告）身（審計(jì))】2、配置識(shí)別是配置管理員的職能，包括如下內(nèi)容.（1）識(shí)別需要受控的軟件配置項(xiàng).（2）給每個(gè)產(chǎn)品和它的組件及相關(guān)的文檔分配唯一的標(biāo)識(shí)。（3)定義每個(gè)配置項(xiàng)的重要特征以及識(shí)別其所有者。（4）識(shí)別組件、數(shù)據(jù)及產(chǎn)品獲取點(diǎn)和準(zhǔn)則。（6)維護(hù)文檔和組件的修訂與產(chǎn)品版本之間的關(guān)系。3、建立配置管理方案的基本步驟，基本步驟如下。（口訣:足夠公公試六十圈)（1）組建配置管理方案構(gòu)造小組.（3)配置管理工具及其提供商評(píng)估。（6）試驗(yàn)項(xiàng)目的實(shí)施。4、功能配置審計(jì)是進(jìn)行審計(jì)以驗(yàn)證以下幾個(gè)方面。(2）配置項(xiàng)已達(dá)到規(guī)定的性能和功能特定特性。（3）配置項(xiàng)的運(yùn)行和支持文檔已完成并且是符合要求5、物理配置審計(jì)是進(jìn)行審計(jì)以驗(yàn)證如下方面。（1）每個(gè)構(gòu)建的配置項(xiàng)符合相應(yīng)的技術(shù)文檔。（2）配置項(xiàng)與配置狀態(tài)報(bào)告中的信息相對(duì)應(yīng)。6、文檔的種類(lèi)：文檔從項(xiàng)目周期角度可分為開(kāi)發(fā)文檔、產(chǎn)品文檔、目開(kāi)發(fā)計(jì)劃、軟件需求說(shuō)明書(shū)、數(shù)據(jù)要求說(shuō)明書(shū)、概要設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)、詳細(xì)設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)、數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)、用戶手冊(cè)、操作手冊(cè)、模塊開(kāi)發(fā)卷宗、測(cè)試計(jì)劃、測(cè)試分析報(bào)告、開(kāi)發(fā)進(jìn)度月報(bào)和項(xiàng)目開(kāi)發(fā)總結(jié)報(bào)告.7、配置管理計(jì)劃的主要內(nèi)容：付計(jì)劃、備份計(jì)劃、配置審計(jì)和評(píng)審、變更管理等.高級(jí)版:(1）屬于產(chǎn)品組成部分的工作成果：例如需求文檔、設(shè)計(jì)文檔、源代碼、測(cè)試用例等.（2)屬于項(xiàng)目管理和機(jī)構(gòu)支撐過(guò)程域產(chǎn)生的文檔:例如工作計(jì)劃、項(xiàng)目質(zhì)量報(bào)告、項(xiàng)目跟蹤報(bào)告等。與成本基準(zhǔn)的偏差；⑥準(zhǔn)確記錄所有的與成本基準(zhǔn)的偏差;⑦防止錯(cuò)誤的、不恰當(dāng)?shù)幕蛭磁鷾?zhǔn)的變更被納入成本或項(xiàng)目開(kāi)發(fā)計(jì)劃、軟件需求說(shuō)明書(shū)、數(shù)據(jù)要求說(shuō)明書(shū)、概要設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)、詳細(xì)設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)、數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)、用戶執(zhí)行。（5）對(duì)項(xiàng)目實(shí)施情況進(jìn)行跟蹤監(jiān)測(cè)、檢查與成本基準(zhǔn)的偏差；⑥準(zhǔn)確記錄所有的與成本基準(zhǔn)的偏差;⑦防止錯(cuò)誤的、不恰當(dāng)?shù)幕蛭磁鷾?zhǔn)的變更被納入成本或項(xiàng)目開(kāi)發(fā)計(jì)劃、軟件需求說(shuō)明書(shū)、數(shù)據(jù)要求說(shuō)明書(shū)、概要設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)、詳細(xì)設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)、數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)、用戶執(zhí)行。（5）對(duì)項(xiàng)目實(shí)施情況進(jìn)行跟蹤監(jiān)測(cè)、檢查,并將監(jiān)測(cè)的結(jié)果與計(jì)劃或標(biāo)準(zhǔn)相比較.(6）發(fā)現(xiàn)并分析偏差款計(jì)劃.1/12(10）其他.（7）遞交可行性研究報(bào)告詳細(xì)可行性研究的內(nèi)容詳細(xì)可行性研究的基本原則和執(zhí)行代碼、測(cè)試用例、運(yùn)行軟件所需的各種數(shù)據(jù)。（口訣：幾家茶會(huì))（1）記錄與配置相關(guān)的所有信息，其中存放受控的軟（2）利用庫(kù)中的信息可評(píng)價(jià)變更的后果，這對(duì)變更控制有著重要的意義。（3）從庫(kù)中可提取各種配置管理過(guò)程的管理信息，可利用庫(kù)中的信息查詢回答許多配置管理的問(wèn)題.(5）項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程與項(xiàng)目基準(zhǔn)要求不_致帶來(lái)的被動(dòng)調(diào)①對(duì)變更提出方施加影響，確認(rèn)變更的必要性，確保變③在干系人間就提出供評(píng)估的變更信息達(dá)成共識(shí)。④變更初審的常見(jiàn)方式為變更申請(qǐng)文檔的審核流轉(zhuǎn)。3、變更評(píng)估可以從以下幾個(gè)方面進(jìn)行：①首要的評(píng)估依據(jù)，是項(xiàng)目基準(zhǔn)。②還需結(jié)合變更的初衷來(lái)看,變更所要達(dá)到的目的是否已達(dá)成.③評(píng)估變更方案中的技術(shù)論證、經(jīng)濟(jì)論證內(nèi)容與實(shí)施過(guò)程的差距并推進(jìn)解決.4、CCB負(fù)責(zé)組織對(duì)變更申請(qǐng)進(jìn)行評(píng)估并確定以下內(nèi)容。（5)如有變更實(shí)箍方案，評(píng)估基線變更的實(shí)施方案是否合理.(口訣：嬸嬸正批通奸小鬼）【解釋:嬸（申請(qǐng)）嬸(初審）正（論證）批（審批）通(4）對(duì)項(xiàng)目變更控制委員會(huì)審批（5)發(fā)出變更通知并開(kāi)始實(shí)施（8)判斷發(fā)生變更后的項(xiàng)目是否已納入正常軌道1、對(duì)于系統(tǒng)集成項(xiàng)目，驗(yàn)收所涉及的文檔應(yīng)該包括如（口訣:接種，說(shuō)為產(chǎn)值)（1）系統(tǒng)集成項(xiàng)目介紹。2、項(xiàng)目總結(jié)的主要意義如下：（1）了解項(xiàng)目全過(guò)程的工作情況及相關(guān)的團(tuán)隊(duì)或成員的績(jī)效狀況.（3）了解項(xiàng)目全過(guò)程中出現(xiàn)的值得吸取的經(jīng)驗(yàn)并進(jìn)行總結(jié).（4)對(duì)總