收銀員工作總結(jié)參考范本（5篇）

第14頁共14頁收銀員工?作總結(jié)參?考范本?____?是我值得?紀(jì)念回憶?的一年，?我作為一?個(gè)收銀員?，我堅(jiān)守?在自己的?工作崗位?，認(rèn)真地?履行自己?的工作職?責(zé)，全心?全意為過?往的司機(jī)?服務(wù)。在?實(shí)習(xí)期間?，我得到?了該所領(lǐng)?導(dǎo)及其他?同志的熱?情照顧和?關(guān)懷，同?事們都傾?心傳授我?收費(fèi)知識?和業(yè)務(wù)技?能，包括?各種處理?特情問題?的方法。?他們每個(gè)?人都耐心?、細(xì)致、?親切、隨?和，使我?倍感溫暖?，因此學(xué)?起來也輕?松自如。?經(jīng)過六天?的實(shí)習(xí)，?我逐步掌?握了高速?公路的收?費(fèi)、監(jiān)控?等方面的?業(yè)務(wù)知識?，感受深?刻，主要?體現(xiàn)在以?下幾個(gè)方?面：一?、加強(qiáng)學(xué)?習(xí)，提高?自身綜合?素質(zhì)。通?過對高速?公路收費(fèi)?相關(guān)的各?種法律法?規(guī)，以及?我北京市?發(fā)的各種?收費(fèi)政策?性文件進(jìn)?行了的學(xué)?習(xí)，使我?明白了，?要做一名?合格的高?速公路員?工，必須?要懂法、?知法、用?法，要對?政府頒布?的文件精?神充分領(lǐng)?會和運(yùn)用?，才能征?好費(fèi)，服?好務(wù)。?二、收費(fèi)?崗上操作?，必須細(xì)?心認(rèn)真。?通過跟班?的方式學(xué)?習(xí)崗上操?作，經(jīng)該?所老員工?的細(xì)心指?導(dǎo)，幾個(gè)?輪換班下?來，我不?僅熟練地?掌握了入?口發(fā)卡，?出口收卡?、收錢、?打票等操?作技能，?而且學(xué)到?了老員工?們那種孑?孑不倦，?愛崗敬業(yè)?的精神，?要做到在?崗一分鐘?，用心6?0秒。?穩(wěn)、準(zhǔn)、?快，處理?各種特情?車問題是?自身素質(zhì)?的綜合體?現(xiàn)。通過?跟班學(xué)習(xí)?及老收費(fèi)?員的傳、?幫、帶，?以及通過?自己的細(xì)?心觀察，?我逐步掌?握了如U?行車、J?行車、無?卡車、換?卡車、損?車、闖關(guān)?車等的操?作，和貨?車計(jì)重時(shí)?軸判錯(cuò)誤?改正等處?理程序，?在處理問?題時(shí)要做?到誠心、?耐心、細(xì)?心，同時(shí)?牢記任何?特情操作?都必須有?記錄，有?些還必須?上報(bào)監(jiān)控?室，要做?到有范有?序，有據(jù)?可查。?第一，在?服務(wù)方面?：作為一?名合格的?收費(fèi)員，?直接與司?機(jī)打交道?，可以說?收費(fèi)員的?形象代表?了整個(gè)公?司的形象?，包裝自?己等于包?裝公司。?所以在上?班過程中?，每時(shí)每?刻我都提?醒自己要?保持良好?的形象，?著裝干凈?整齊，態(tài)?度誠懇，?用語文雅?禮貌，業(yè)?務(wù)熟練流?暢。這些?讓我能夠?順利地完?成了各項(xiàng)?工作，從?沒與司機(jī)?發(fā)生爭吵?、打罵現(xiàn)?象，從而?也保持了?公司的良?好形象品?牌。第?二，在業(yè)?務(wù)方面：?古語云：?“三人行?必有我?guī)?焉”，“?敏而好學(xué)?，不恥下?問”。在?日常工作?中，我不?斷的吸取?領(lǐng)導(dǎo)、老?員工們的?工作經(jīng)驗(yàn)?和教訓(xùn)，?勤學(xué)好問?，多練，?讓我的業(yè)?務(wù)水平不?斷提升和?熟練，從?而有效的?控制錯(cuò)誤?率，也是?我在這段?時(shí)間的工?作保持著?錯(cuò)誤率為?零的有力?保障，工?作效率也?大大的提?升，我會?一直要求?自己要持?之以恒，?把好的做?到更好。?第三，?在生活方?面：有位?偉人曾說?過：“一?個(gè)偉大的?人有兩顆?心：一顆?心流血，?一顆心寬?容”。寬?容是一種?堅(jiān)強(qiáng)，而?不是軟弱?。所以，?任何時(shí)候?我都提醒?自己要保?持一顆寬?容的心，?要學(xué)會包?容，謙讓?。這使我?和同事們?一直以來?都能和睦?相處，正?所謂同事?一家親。?愉快的生?活也為工?作提供了?歡快的心?情，為形?象提供了?有力的保?障。在?工作中，?我始終遵?守各種國?家的法律?法規(guī)及公?司的各種?規(guī)章制度?，并在日?常生活中?不斷強(qiáng)化?自己遵紀(jì)?守法意識?，使自己?真正成為?了一個(gè)愛?崗敬業(yè)，?恪盡職守?的收費(fèi)員?，在工作?中用微笑?面對司機(jī)?，用熱情?問候司機(jī)?，樹立了?一個(gè)良好?的交通窗?口形象。?我感覺?得到司機(jī)?形形色色?，良莠不?齊，當(dāng)然?有很多的?司機(jī)是理?解和支持?，我的工?作，也有?的時(shí)候，?遇到司機(jī)?一肚子怨?氣，滿腹?牢騷，怪?話。更有?的罵罵咧?咧，還能?遇到這些?出口不遜?的司機(jī)，?我都忍住?了，不發(fā)?脾氣，而?是用禮貌?的語言去?解釋，用?善意的微?笑去化解?，使司機(jī)?能夠理解?我們的工?作，從而?配合我們?的工作，?順利交費(fèi)?。我深?知交通廉?政建設(shè)的?重要性和?緊迫性，?促進(jìn)交通?科學(xué)發(fā)展?，和諧發(fā)?展，廉潔?發(fā)展的新?理念，在?工作中真?正做到不?私放車輛?。我時(shí)?刻要求自?己戒驕戒?躁，不斷?的虛心向?老員工學(xué)?習(xí)，并結(jié)?合著自己?的工作實(shí)?際，不斷?地提高著?自身業(yè)務(wù)?能力，使?自己成為?一個(gè)有理?論，能實(shí)?踐，綜合?素質(zhì)相對?較高業(yè)務(wù)?能力相對?較強(qiáng)的收?費(fèi)員。?我本著“?把工作做?的更好”?這樣一個(gè)?目標(biāo)，開?拓創(chuàng)新意?識，積極?圓滿的完?成了工作?，我會在?以后的工?作中再接?再厲把工?作做的更?好。實(shí)?習(xí)雖然是?短暫的，?但對我而?言收獲和?意義是巨?大的。感?謝楚天公?司組織了?這次實(shí)習(xí)?活動(dòng)，感?謝隨岳高?速荊岳大?橋所的領(lǐng)?導(dǎo)和同事?們的熱情?關(guān)心、幫?助和指導(dǎo)?，讓我從?一名實(shí)習(xí)?的新人轉(zhuǎn)?變成一名?能勝任工?作的合格?高路人。?我會帶著?這份收獲?，奔赴新?的工作崗?位，好好?工作，為?我省的高?路事業(yè)做?出自己應(yīng)?有的貢獻(xiàn)?。光陰?似箭，歲?月如梭，?轉(zhuǎn)眼間我?已經(jīng)在官?渡收費(fèi)站?現(xiàn)場實(shí)習(xí)?將近六天?。此間讓?我受益匪?淺，特別?是站領(lǐng)導(dǎo)?、班長們?無微不至?的指導(dǎo)教?育和關(guān)懷?，讓我的?業(yè)務(wù)水平?不斷提升?，由生疏?、緊張到?熟練、穩(wěn)?重。這些?業(yè)務(wù)為我?往后的工?作提供了?扎實(shí)的基?礎(chǔ)。不?過，我知?道，人無?完人，我?自己也肯?定存在不?足之處。?所以，在?往后的工?作中，我?會加倍努?力學(xué)。?收銀員工?作總結(jié)參?考范本（?二）不?知不覺，?轉(zhuǎn)眼間，?一年又過?去了。?回顧這一?年來，在?領(lǐng)導(dǎo)的正?確領(lǐng)導(dǎo)下?，在同事?們的積極?支持和大?力幫助下?，我能夠?嚴(yán)格要求?自己，較?好的履行?一名領(lǐng)班?的職責(zé)，?圓滿完成?工作任務(wù)?，得到領(lǐng)?導(dǎo)肯定和?同事們的?好評，總?結(jié)起來收?獲很多。?一、在?收銀工作?中學(xué)習(xí)，?不斷提高?自己的業(yè)?務(wù)水平?作為一名?收銀員領(lǐng)?班，首先?是一名收?銀員，只?有自己的?業(yè)務(wù)水平?高了，才?能贏得同?事們的支?持，也才?能夠帶好?、管好下?面的人員?。雖然我?從事收銀?員工作已?經(jīng)三年，?且取得一?了定的成?績，但這?些成績還?是不夠的?，隨著超?市的發(fā)展?，對我們?收銀員的?工作提出?了新的要?求，通過?學(xué)習(xí)，我?總能最先?掌握電腦?操作技術(shù)?，總能為?下面的同?志做指導(dǎo)?。二、?做好了員?工的管理?、指導(dǎo)工?作領(lǐng)班?雖然不算?什么大領(lǐng)?導(dǎo)，但也?管著一堆?人，是領(lǐng)?導(dǎo)信任才?讓我擔(dān)此?重任，因?此，在工?作中，我?總是對他?們嚴(yán)格要?求，無論?是誰，有?了違紀(jì)，?決不姑息?遷就，正?是因?yàn)槲?能嚴(yán)于律?已，大膽?管理，在?生活中又?能無微不?至的關(guān)懷?下面的員?工。工作?中，常聽?到周圍的?一些主管?抱怨工作?的繁忙，?總有忙不?完的事，?總有加不?完的班，?總有挨不?完的罵，?總有吵不?完的架，?等等諸多?的抱怨。?在這里，?粗淺的談?談如何做?好一個(gè)領(lǐng)?班。(?1)專業(yè)?能力作?為一個(gè)領(lǐng)?班，你必?須掌握一?定的專業(yè)?知識和專?業(yè)能力，?隨著你的?管理職位?的不斷提?升，專業(yè)?能力的重?要性將逐?漸減少。?作為基層?的主管，?個(gè)人的專?業(yè)能力將?非常的重?要，你要?達(dá)到的程?度是，能?直接指導(dǎo)?你的下屬?的實(shí)務(wù)工?作，能夠?代理你下?屬的實(shí)務(wù)?工作。專?業(yè)能力的?來源無非?是兩個(gè)方?面：1是?從書本中?來，2是?從實(shí)際工?作中來。?而實(shí)際工?作中你需?要向你的?主管，你?的同事，?你的下屬?去學(xué)習(xí)。?(2)?管理能力?管理能?力對于一?個(gè)領(lǐng)班而?言，與專?業(yè)能力是?相對應(yīng)的?，當(dāng)你的?職位需要?的專業(yè)越?多，相對?而言，需?要你的管?理能力就?越少。反?之，當(dāng)你?的職位越?高，管理?能力要求?就越高。?管理能力?是一項(xiàng)綜?合能力，?需要你的?指揮能力?，需要你?的決斷能?力，需要?你的溝通?協(xié)調(diào)能力?，需要你?的專業(yè)能?力，也需?要你的工?作分配能?力，等等?。管理能?力來自書?本，但更?多的來自?實(shí)踐，因?此要提高?你的管理?能力，需?要不斷的?反思你的?日常工作?，用你的?腦袋時(shí)常?去回顧你?的工作，?總結(jié)你的?工作。?(3)溝?通能力?所謂溝通?，是指疏?通彼此的?意見。這?種溝通包?括兩個(gè)方?面，跨部?門間的溝?通，本部?門內(nèi)的溝?通(包括?你的下屬?你的同事?和你的上?級)。公?司是一個(gè)?整體，你?所領(lǐng)導(dǎo)的?部門是整?體中的一?分子，必?然會與其?他部門發(fā)?生聯(lián)系，?溝通也就?必不可少?。溝通的?目的不是?誰輸誰贏?的問題，?而是為了?解決問題?，解決問?題的出發(fā)?點(diǎn)是公司?利益，部?門利益服?從公司利?益。部門?內(nèi)的溝通?也很重要?，下屬工?作中的問?題，下屬?的思想動(dòng)?態(tài)，甚至?下屬生活?上的問題?，作為主?管你需要?了解和掌?握，去指?導(dǎo)，去協(xié)?助，去關(guān)?心。反之?，對于你?的主管，?你也要主?動(dòng)去報(bào)告?，報(bào)告也?是一種溝?通。(?4)培養(yǎng)?下屬的能?力作為?一個(gè)領(lǐng)班?，培養(yǎng)下?屬是一項(xiàng)?基本的，?重要的工?作。不管?你所領(lǐng)導(dǎo)?的單位有?多大，你?要牢記你?所領(lǐng)導(dǎo)的?單位是一?個(gè)整體，?要用團(tuán)隊(duì)?的力量解?決問題。?很多主管?都不愿將?一些事交?給下屬去?做，理由?也很充分?。交給下?屬做，要?跟他講，?講的時(shí)候?還不一定?明白，需?要重復(fù)，?然后還要?復(fù)核，與?其如此，?還不如自?己做來得?快。但關(guān)?鍵的問題?是，如此?發(fā)展下去?，你將有?永遠(yuǎn)有忙?不完的事?，下屬永?遠(yuǎn)做那些?你認(rèn)為可?以做好的?事。讓下?屬會做事?，能做事?，教會下?屬做事，?是主管的?重要職責(zé)?。一個(gè)部?門的強(qiáng)弱?，不是主?管能力的?強(qiáng)弱，而?是所有下?屬工作的?強(qiáng)弱。綿?羊可以領(lǐng)?導(dǎo)一群獅?子輕易地?去打敗獅?子領(lǐng)導(dǎo)的?一群綿羊?，作為主?管，重要?職責(zé)就是?要將下屬?訓(xùn)練成獅?子，而不?需要將自?己變成獅?子。(?5)工作?判斷能力?所謂工?作能力，?個(gè)人以為?，本質(zhì)上?就是一種?工作的判?斷能力，?對于所有?工作的人?都非常的?重要。培?養(yǎng)一個(gè)人?的判斷能?力，首先?要有率直?的心胸，?或者說是?要有良好?的道德品?質(zhì)，這是?工作判斷?的基礎(chǔ)。?對于世事?的對錯(cuò)，?才能有正?確的判斷?，才能明?辨是非。?其次，對?于你所從?事的工作?，不管是?大事，還?是小事，?該怎么做?，該如何?做，該由?誰做，作?為一個(gè)主?管，應(yīng)該?有清晰的?判斷，或?者說是決?斷。其實(shí)?工作的判?斷能力是?上述四項(xiàng)?能力的一?個(gè)綜合，?主管能力?的體現(xiàn)是?其工作判?斷能力的?體現(xiàn)。?(6)學(xué)?習(xí)能力?當(dāng)今的社?會是學(xué)習(xí)?型的社會?，當(dāng)今的?企業(yè)也必?須是學(xué)習(xí)?型的企業(yè)?，對于我?們每個(gè)人?也必須是?學(xué)習(xí)型的?主體。學(xué)?習(xí)分兩種?，一是書?本學(xué)習(xí)，?一是實(shí)踐?學(xué)習(xí)，兩?者應(yīng)交替?進(jìn)行。你?只有不停?的學(xué)習(xí)，?你才能更?好的、更?快的進(jìn)步?，才能跟?上趕上社?會的發(fā)展?。走上社?會的我們?，要完全?主動(dòng)的去?學(xué)習(xí)，視?學(xué)習(xí)為一?種習(xí)慣，?為生活的?一種常態(tài)?。學(xué)習(xí)應(yīng)?該是廣泛?的，專業(yè)?的，管理?的，經(jīng)營?的，生活?的，休閑?的，各種?各樣，都?是一種學(xué)?習(xí)。未來?人與人之?間的競爭?，不是你?過去的能?力怎樣，?現(xiàn)在的能?力怎樣而?是你現(xiàn)在?學(xué)習(xí)怎樣?，現(xiàn)在的?學(xué)習(xí)是你?未來競爭?的根本。?(7)?職業(yè)道德?但丁有?一句話：?智慧的缺?陷可以用?道德彌補(bǔ)?，但道德?的缺陷無?法用智慧?去彌補(bǔ)。?對于工作?中人，不?管是員工?，還是主?管，職業(yè)?道德是第?一位的。?以上，?僅僅是個(gè)?人的一些?看法，要?做好一個(gè)?領(lǐng)班，要?做的事還?很多。我?堅(jiān)信一句?話：師傅?領(lǐng)進(jìn)門，?修行靠個(gè)?人。一切?的一切，?個(gè)人以為?，都要靠?自己去感?悟，將一?切的一切?變成自己?的東西。?因此他們?都非常尊?重我，都?服從我的?管理，一?年下來，?我們的工?作得到了?經(jīng)理的肯?定。三?、合理安?排好收銀?員值班、?換班工作?收銀員?的工作不?累，但得?細(xì)心，因?此收銀員?必須任何?時(shí)候都保?持良好的?心態(tài)和旺?盛的精力?。因此，?在給幾名?員工作排?班時(shí)，我?總是挖空?心思，既?要讓怍銀?員休息好?，又不能?影響超市?的工作，?還要照顧?好她們的?特殊情況?。四、?抓好一級?工作、給?領(lǐng)導(dǎo)分憂?做為一?個(gè)領(lǐng)班，?能夠在收?銀員一級?解決的問?題，我決?不去麻煩?領(lǐng)導(dǎo)，對?超市里的?大事，又?從不失時(shí)?機(jī)的向領(lǐng)?導(dǎo)請示匯?報(bào)。收?銀員工作?總結(jié)參考?范本（三?）不知?不覺進(jìn)入?超市工作?將近有半?年的時(shí)間?，轉(zhuǎn)瞬之?間已經(jīng)到?年底。也?許對大家?來說，做?一名收銀?員是一件?很簡單的?事情，收?銀員只負(fù)?責(zé)收錢，?其他員工?各司其職?，不會有?什么難。?我以前也?是這么認(rèn)?為，可是?現(xiàn)在，等?自己成為?一名收銀?的時(shí)候，?才知道并?不是想象?中那么簡?單。其實(shí)?，無論做?什么工作?，沒有一?項(xiàng)工作是?簡單易做?的，只有?努力才能?夠做好!?現(xiàn)將在這?五個(gè)月的?工作總結(jié)?如下：?作為收銀?員必需要?具備一顆?積極、熱?情、主動(dòng)?、周到的?心態(tài)去服?務(wù)每一位?顧客。在?工作中每?天都會遇?到不同的?客人，不?同的客人?有不同的?脾氣，針?對不同的?顧客我們?應(yīng)提供不?同的服務(wù)?，因?yàn)檫@?一行業(yè)不?變的宗旨?是：“顧?客至上”?。面對顧?客，臉上?始終要面?帶微笑，?提供禮貌?的服務(wù)，?要讓顧客?體會到親?切感，即?使在服務(wù)?工作中遇?到一些不?愉快的事?情，如果?我們?nèi)匀?以笑臉相?迎，那么?再無理的?客人也沒?有理由發(fā)?脾氣，所?謂“相逢?一笑，百?事消”，?這樣一來?顧客開心?自己也舒?心。一定?不能帶有?負(fù)面的情?緒，這樣?不僅會影?響自己的?心情也會?影響到對?顧客的態(tài)?度。工作?中要做好?以下三點(diǎn)?：1.?急客人之?所急，想?客人之所?想。(?我們的服?務(wù)宗旨就?是一切為?了客人，?讓客人稱?心，使客?人滿意。?顧客就是?____?，用對待?親人的態(tài)?度對待客?人。)?2.對顧?客以微笑?(給自?己微笑，?讓自己更?有自信，?給客人微?笑，以最?有親切感?的一面讓?顧客體會?到賓至如?歸的感覺?。即使在?結(jié)賬服務(wù)?工作遇到?不愉快的?事情，仍?能以笑臉?相迎，相?信再無理?的顧客也?沒道理發(fā)?脾氣。)?3.不?要對客人?做出沒有?把握的承?諾。(?答應(yīng)顧客?的一定要?做到，不?能明確自?己是否能?做到，就?不要給顧?客承諾。?不然如果?沒有幫顧?客解決好?問題，只?會讓客人?降低對酒?店的信任?程度，也?影響了超?市的形象?。)在?這工作的?期間，我?知道有好?多的地方?沒有作到?位，可是?這些我都?可以在以?后的工作?的過程中?不斷改進(jìn)?。我懂得?不管以后?決定在哪?里發(fā)展，?既然現(xiàn)在?選擇這里?，就好好?地做好自?己的本職?工作。不?管做什么?工作，都?要認(rèn)真負(fù)?責(zé)，做了?就好好做?。雖然在?別人眼里?收銀只是?微不足道?的工作，?但是這里?確實(shí)讓我?得到了鍛?煉。簡單?的工作都?做不好，?還提什么?理想抱負(fù)?。在這里?，同事也?教會了我?很多東西?。比如熱?情主動(dòng)的?學(xué)習(xí)，不?懂的要及?時(shí)詢問，?做好備忘?記錄。沒?有哪個(gè)人?有義務(wù)告?訴自己應(yīng)?該做什么?，不應(yīng)該?做什么。?一切都要?自己用心?，自己去?發(fā)現(xiàn)，去?總結(jié)。?最后感謝?各位領(lǐng)導(dǎo)?的栽培以?及同事的?幫助，在?這個(gè)大家?庭里，雖?然有過不?愉快，但?是更多的?是溫暖。?收銀員?工作總結(jié)?參考范本?（四）?一年來，?在領(lǐng)導(dǎo)的?正確領(lǐng)導(dǎo)?下，在同?事們的積?極支持和?大力幫助?下，我能?嚴(yán)格要求?自己，較?好的履行?作為一名?前臺收銀?員的職責(zé)?，圓滿完?成自己的?工作。作?為收銀員?必需要用?一顆積極?、熱情、?主動(dòng)的心?去服務(wù)每?一位顧客?。在工作?中每天都?會遇到不?同的客人?，不同的?客人有不?同的脾氣?，針對不?同的顧客?我們應(yīng)提?供不同的?服務(wù)，因?為這一行?業(yè)不變的?宗旨是：?“顧客至?上”。?面對顧客?，臉上始?終要面帶?微笑，提?供禮貌的?服務(wù)，要?讓顧客體?會到親切?感，即使?在服務(wù)工?作中遇到?一些不愉?快的事情?，如果我?們?nèi)匀灰?笑臉相迎?，那么再?無理的客?人也沒有?理由發(fā)脾?氣，所謂?“相逢一?笑，百事?消”，這?樣一來顧?客開心自?己也舒心?。一定不?能帶有負(fù)?面的情緒?，這樣不?僅會影響?自己的心?情也會影?響到對顧?客的態(tài)度?。工作中?要做好以?下三點(diǎn)：?一、急?客人之所?急，想客?人之所想?我們的?服務(wù)宗旨?就是一切?為了客人?，讓客人?稱心，使?客人滿意?。顧客就?是___?_，用對?待親人的?態(tài)度對待?客人。?二、對顧?客以微笑?給自己?微笑，讓?自己更有?自信，給?客人微笑?，以最有?親切感的?一面讓顧?客體會到?賓至如歸?的感覺。?即使在結(jié)?賬服務(wù)工?作遇到不?愉快的事?情，仍能?以笑臉相?迎，相信?再無理的?顧客也沒?道理發(fā)脾?氣。三?、不要對?客人做出?沒有把握?的承諾?答應(yīng)顧客?的一定要?做到，不?能明確自?己是否能?做到，就?不要給顧?客承諾。?不然如果?沒有幫顧?客解決好?問題，只?會讓客人?降低對酒?店的信任?程度，也?影響了超?市的形象?。在這?一年的工?作時(shí)間里?，我知道?有好多的?地方?jīng)]有?作到位，?可是這些?我都可以?在以后的?工作的過?程中不斷?改進(jìn)。我?懂得不管?以后決定?在哪里發(fā)?展，既然?現(xiàn)在選擇?這里，就?好好地做?好自己的?本職工作?。不管做?什么工作?，都要認(rèn)?真負(fù)責(zé)，?做了就好?好做。?雖然在別?人眼里收?銀只是微?不足道的?工作，但?是這里確?實(shí)讓我得?到了鍛煉?。簡單的?工作都做?不好，還?提什么理?想抱負(fù)。?在這里，?同事也教?會了我很?多東西。?比如熱情?主動(dòng)的學(xué)?習(xí)，不懂?的要及時(shí)?詢問，做?好備忘記?錄。沒有?哪個(gè)人有?義務(wù)告訴?自己應(yīng)該?做什么，?不應(yīng)該做?什么。一?切都要自?己用心，?自己去發(fā)?現(xiàn)，去總?結(jié)。收?銀員工作?總結(jié)參考?范本（五?）在企?業(yè)領(lǐng)導(dǎo)及?同事們的?指導(dǎo)和幫?助下，我?嚴(yán)格要求?自己，認(rèn)?真履行一?名領(lǐng)班的?職責(zé)，努?力完成工?作任務(wù)。?反思目前?的經(jīng)驗(yàn)教?訓(xùn)，是為?了今后的?邁步奠定?堅(jiān)實(shí)的基?礎(chǔ)，現(xiàn)將?該年度的?工作總結(jié)?如下：?一、明確?職責(zé)，認(rèn)?真履職?人們常說?：“能力?勝于知識?，方法勝?于能力，?智慧勝于?方法，道?德勝于智?慧”。由?此可以看?出職業(yè)道?德的重要?性，在工?作中，不?管是員工?，還是主?管，職業(yè)?道德是第?一位的。?無論職位?的高低、?薪水的多?少，最重?要的是明?確自己的?崗位職責(zé)?，認(rèn)真履?職，對自?己職業(yè)的?負(fù)責(zé)，是?一種基本?的素養(yǎng)，?是個(gè)人發(fā)?展的根基?。所以我?從零做起?，虛心學(xué)?習(xí)，努力?提升自己?的職業(yè)道?德素養(yǎng)，?以身作則?，顧全大?局，像經(jīng)?營企業(yè)一?樣經(jīng)營自?己的崗位?。要求別?人做到的?，自己首?先要做到?;別人做?不好的，?自己首先?要做好。?只有這樣?別人才會?服從你，?尊重你。?二、努?力學(xué)習(xí)，?提升能力?有學(xué)習(xí)?才會有進(jìn)?步，有進(jìn)?步才會有?發(fā)展，當(dāng)?今社會競?爭激烈，?要在激烈?的競爭中?有一席之?地，學(xué)習(xí)?至關(guān)重要?，對企業(yè)?、對個(gè)人?都是如此?。只有不?停的學(xué)習(xí)?，你才能?更好、更?快的進(jìn)步?，才能跟?上趕上社?會的發(fā)展?。作為一?名收銀員?領(lǐng)班，首?先是一名?收銀員，?只有自己?的業(yè)務(wù)水?平高了，?精通了，?才能贏得?同事們的?敬佩和支?持，也才?能夠帶好?、管好所?轄的人員?。在從事?收銀員工?作中，雖?然取得一?了定的成?績，但這?些成績還?是不夠的?，隨著超?市的發(fā)展?，對我們?收銀員的?工作提出?了新的要?求，只有?通過學(xué)習(xí)?，練就本?領(lǐng)，才能?更好地為?企業(yè)服務(wù)?。三、?大膽管理?，提高效?率古人?云：“其?身正，不?令而行;?其身不正?，雖令不?從”。領(lǐng)?班或許算?不上領(lǐng)導(dǎo)?，但也管?著一群人?，我知道?：是領(lǐng)導(dǎo)?信任才讓?我擔(dān)此重?任，因此?，在工作?中，我總?是對他們?嚴(yán)格要求?，無論是?誰違反了?公司規(guī)定?，對事不?對人，決?不姑息遷?就。并時(shí)?刻牢記：?你所領(lǐng)導(dǎo)?的單位是?一個(gè)整體?，要用團(tuán)?隊(duì)的力量?解決問