珠寶銷售個(gè)人工作總結(jié)范本（5篇）

第10頁(yè)共10頁(yè)珠寶銷售?個(gè)人工作?總結(jié)范本?一、學(xué)?會(huì)消除顧?客的顧慮?二、努?力引顧客?建立對(duì)我?們的信任?度要以?恰如其分?的語(yǔ)言引?導(dǎo)顧客熟?悉本品牌?及產(chǎn)品，?如我們只?經(jīng)營(yíng)A貨?翡翠;我?們的翡翠?飾品全部?經(jīng)過(guò)鑒定?機(jī)構(gòu)的鑒?定并配有?鑒定證書?，證書的?真假都可?以通過(guò)網(wǎng)?絡(luò)等進(jìn)行?查詢;它?是真正的?翡翠，這?些語(yǔ)言有?利于顧客?消除戒備?感，建立?對(duì)公司產(chǎn)?品的信心?，顧客對(duì)?產(chǎn)品有了?信心和信?任度才能?產(chǎn)生購(gòu)買?本公司產(chǎn)?品的欲望?。四、?要足夠了?解產(chǎn)品本?身作為?一個(gè)翡翠?銷售職員?，首先，?要對(duì)翡翠?的專業(yè)知?識(shí)有全面?的了解。?如翡翠的?顏色、水?頭、質(zhì)地?、工藝評(píng)?價(jià)等，這?是從事翡?翠銷售的?基礎(chǔ)。很?多顧客可?能有購(gòu)買?翡翠的強(qiáng)?烈欲看，?但由于自?身對(duì)翡翠?鑒定知識(shí)?的貧乏，?面對(duì)混亂?的翡翠市?場(chǎng)而一籌?莫展。有?了這些知?識(shí)，才能?向顧客先?容本企業(yè)?的產(chǎn)品，?才能取信?于顧客，?讓顧客買?得放心。?其次，?要對(duì)翡翠?消費(fèi)的歷?史背景和?文化有全?面而深刻?的熟悉。?向消費(fèi)者?大力宣傳?中華民族?的翡翠文?化，激發(fā)?他們的購(gòu)?買欲。另?外，還要?把握顧客?的購(gòu)買心?理，有針?對(duì)性地進(jìn)?行引導(dǎo)和?傾銷，才?能將顧客?的購(gòu)買欲?看轉(zhuǎn)變成?實(shí)際的購(gòu)?買行為。?多數(shù)消?費(fèi)者對(duì)翡?翠知識(shí)和?翡翠工藝?的熟悉是?不專業(yè)的?，或者是?一知半解?的。翡翠?銷售職員?要以自己?的知識(shí)和?經(jīng)驗(yàn)熟悉?翡翠的品?質(zhì)、工藝?和文化。?通過(guò)不同?產(chǎn)品之間?的比較，?讓消費(fèi)者?感受和熟?悉什么是?高檔翡翠?，什么是?反映中華?民族精湛?的雕琢藝?術(shù)的優(yōu)質(zhì)?工藝;通?過(guò)對(duì)翡翠?飾品構(gòu)成?含義的講?解，讓消?費(fèi)者了解?每件翡翠?飾品所代?表的美好?的寓意，?對(duì)所選擇?的翡翠飾?品產(chǎn)生擁?有的期看?，假如能?起到這種?效果，我?們的傾銷?已經(jīng)成功?了一半。?珠寶銷?售個(gè)人工?作總結(jié)范?本（二）?本人來(lái)?到公司就?職已經(jīng)近?一年了，?在這一年?里，我從?一個(gè)珠寶?行業(yè)的門?外漢，在?同事和公?司的幫助?下慢慢跨?進(jìn)了珠寶?行業(yè)的大?門。珠寶?在我以前?的印象中?是高貴的?，神秘的?，隨著在?公司工作?時(shí)間的推?移，慢慢?的我開(kāi)始?熟悉這些?珠寶，把?它們真正?作為職業(yè)?生涯中的?一部分看?待。在?個(gè)人的職?業(yè)素養(yǎng)上?來(lái)講，這?一年我確?實(shí)學(xué)到了?很多東西?，了解的?東西越多?，就越覺(jué)?得自己還?需要加深?學(xué)習(xí)。在?進(jìn)入行業(yè)?的初期，?以為知道?了鉆石是?什么，鉑?金是什么?就很了不?起了。但?是隨著對(duì)?行業(yè)了解?的加深，?現(xiàn)在我深?深的感覺(jué)?到，要了?解更多的?專業(yè)知識(shí)?，比如時(shí)?下最熱門?的翡翠，?銷量很大?的黃金，?還有其他?的彩色寶?石等等。?在個(gè)人?業(yè)績(jī)上，?負(fù)責(zé)的說(shuō)?，我對(duì)于?這一年的?銷售狀況?我并不滿?意，銷量?不夠理想?，顧客臨?柜時(shí)間短?。在賣場(chǎng)?這個(gè)賣場(chǎng)?中，我們?雖然占據(jù)?的位置相?對(duì)還比較?理想，但?是卻沒(méi)有?產(chǎn)生很好?的業(yè)績(jī)，?對(duì)于這一?點(diǎn)，我一?直都有如?巨石壓背?，一方面?壓力很大?，另外也?覺(jué)得辜負(fù)?了公司對(duì)?于我們的?期望。?客觀的分?析業(yè)績(jī)不?佳這件事?，我總結(jié)?了三方面?：第一?方面，我?們的職業(yè)?素養(yǎng)還有?待提高，?這里說(shuō)的?職業(yè)素養(yǎng)?主要指的?是專業(yè)知?識(shí)和銷售?能力以及?工作積極?性上。不?得不承認(rèn)?在這方面?我做的都?不夠好，?對(duì)于銷售?我很有熱?情，但是?專業(yè)知識(shí)?和珠寶的?職業(yè)銷售?能力上，?必須要提?高。在這?里，真心?的希望公?司能在新?的一年里?給我們更?多的提高?學(xué)習(xí)的機(jī)?會(huì)，一方?面可以增?加我們的?銷售能力?和熱情，?另外也可?以增加我?們對(duì)公司?的歸屬感?。第二?方面，商?品的陳列?上，對(duì)于?主力商品?和輔助商?品的陳列?沒(méi)有做到?絕對(duì)的完?美配合，?我覺(jué)得在?商品道具?上我們的?道具情況?還不錯(cuò)，?主要是在?布局上要?再考究，?對(duì)于顧客?容易看到?的位置，?和站在柜?臺(tái)外的效?果要更多?的配合我?們的主力?商品來(lái)做?陳列，也?希望公司?能給予我?們專業(yè)上?的幫助，?幫助我們?完善我們?的柜臺(tái)陳?列。第?三方面，?商品結(jié)構(gòu)?，本品牌?珠寶專柜?上的商品?數(shù)量還不?夠，另外?就是不夠?精致，商?品結(jié)構(gòu)上?有很多漏?洞，這就?會(huì)造成兩?個(gè)嚴(yán)重問(wèn)?題，一個(gè)?是絕大多?數(shù)時(shí)候顧?客不能在?專柜上挑?選到他們?直接需要?的商品，?那么我們?就需要花?費(fèi)更多的?口舌來(lái)向?其他方向?引導(dǎo)顧客?，但是這?樣顯然是?繞彎子的?，效果也?不好。另?一個(gè)問(wèn)題?就是，柜?臺(tái)和背后?展柜的陳?列就會(huì)顯?得很稀疏?，那么我?們的柜臺(tái)?看相就會(huì)?很差。所?以我希望?公司能在?商品上給?予一定的?調(diào)整和豐?富。當(dāng)然?不是說(shuō)要?把貨上的?很齊全，?我覺(jué)得只?需要針對(duì)?這個(gè)市場(chǎng)?的主流商?品做出正?確的調(diào)整?，就可以?事半功倍?了。以?上三方面?是我總結(jié)?的今年業(yè)?績(jī)不佳的?主要原因??？偟囊?句話，銷?售是要圍?繞著顧客?發(fā)生的，?畢竟賣場(chǎng)?及周圍環(huán)?境的競(jìng)爭(zhēng)?激烈，我?們要盡可?能的服務(wù)?好顧客，?才能建立?一個(gè)我們?自己的客?戶圈子，?才會(huì)有良?性的、持?久的業(yè)績(jī)?產(chǎn)生。?我們要看?到，賣場(chǎng)?這個(gè)賣場(chǎng)?的潛力是?巨大的，?我們的位?置也是不?差的，占?據(jù)兩條邊?，和一個(gè)?轉(zhuǎn)角，如?果在主要?層面上我?們能有很?好的調(diào)整?，那么我?還是對(duì)我?們新年的?業(yè)績(jī)有很?大信心的?。新的?一年，我?一定會(huì)把?更大的熱?情都投入?到銷售中?去，我也?會(huì)把信息?及時(shí)反饋?給公司，?希望我的?不足之處?，公司能?及時(shí)的指?出，并給?我?guī)椭?提高的過(guò)?程。希?望新年里?，公司的?業(yè)績(jī)會(huì)更?好，賣場(chǎng)?本品牌珠?寶專柜的?生意會(huì)有?一個(gè)質(zhì)的?突破。?珠寶銷售?個(gè)人工作?總結(jié)范本?（三）?時(shí)間飛逝?，轉(zhuǎn)眼間?我們就在?忙碌的工?作中告別?了___?_年。銷?售是一門?藝術(shù)，作?為珠寶銷?售員，講?求語(yǔ)言的?技巧，讓?顧客買到?滿意的珠?寶是應(yīng)該?時(shí)刻考慮?的，下面?總結(jié)一下?在銷售時(shí)?應(yīng)該注意?的幾個(gè)方?面：1?、以良好?的精神狀?態(tài)準(zhǔn)備迎?接顧客的?到來(lái)銷?售珠寶相?對(duì)于其他?商品人流?量較少，?珠寶營(yíng)業(yè)?員經(jīng)常在?很枯燥的?等待。如?果是專業(yè)?店就應(yīng)給?營(yíng)業(yè)員一?個(gè)好的環(huán)?境和氣氛?，如放些?輕音樂(lè)及?一些專業(yè)?雜志。在?顧客未進(jìn)?入店內(nèi)時(shí)?，無(wú)須長(zhǎng)?時(shí)間地筆?直站立。?而當(dāng)顧客?進(jìn)入或準(zhǔn)?備進(jìn)入店?內(nèi)時(shí)立即?禮貌地站?起，并用?微笑的眼?光迎接顧?客，亦可?給予一定?的問(wèn)候，?如“您好?”!“歡?迎光臨”?。2、?適時(shí)地接?待顧客?當(dāng)顧客走?向你的柜?臺(tái)，你就?應(yīng)以微笑?的目光看?著顧客，?亦可問(wèn)候?一下，但?不宜過(guò)早?地逼近顧?客，應(yīng)盡?可能的給?顧客營(yíng)造?一個(gè)輕松?購(gòu)物的環(huán)?境。當(dāng)顧?客停留在?某節(jié)柜臺(tái)?并注意去?看某件飾?品時(shí)，你?應(yīng)輕步靠?近顧客，?建議不要?站在顧客?的正前方?，好的位?置是顧客?的前側(cè)方?，這樣既?減輕了面?對(duì)面時(shí)可?能造成的?壓力，也?便于顧客?交談，因?為側(cè)臉講?話要比面?對(duì)面時(shí)顧?客抬頭給?你講話省?力的多，?而且也尊?重顧客。?3、充?分展示珠?寶飾品?由于多數(shù)?顧客對(duì)于?珠寶知識(shí)?缺乏了解?，因此，?營(yíng)業(yè)員對(duì)?珠寶首飾?的展示十?分重要。?許多營(yíng)業(yè)?員當(dāng)顧客?提出拿某?件首飾時(shí)?，便機(jī)械?地打開(kāi)柜?臺(tái)，拿出?后便遞交?顧客，個(gè)?別的夸一?下款式。?其實(shí)當(dāng)你?開(kāi)始拿出?鉆石首飾?時(shí)，首先?應(yīng)描述鉆?石的切工?，而且要?用手不停?地?cái)[動(dòng)鉆?飾，手動(dòng)?口也動(dòng)，?把該描述?的話基本?說(shuō)完在遞?給顧客，?這樣顧客?很可能會(huì)?模仿你的?動(dòng)作去觀?察鉆石，?并且會(huì)問(wèn)?什么是“?比利時(shí)切?工”，什?么是“火?”…….?營(yíng)業(yè)員便?可進(jìn)行解?答。這樣?的一問(wèn)一?答，是營(yíng)?業(yè)員展示?珠寶飾品?的技巧，?不要只是?局限在自?己的描述?中，這樣?容易產(chǎn)生?枯燥五味?的感覺(jué)。?4、利?用顧客所?提出的質(zhì)?疑，盡可?能抓機(jī)會(huì)?介紹珠寶?知識(shí)5?、引導(dǎo)消?費(fèi)者走出?購(gòu)買誤區(qū)?，揚(yáng)長(zhǎng)避?短巧妙地?解釋鉆石?品質(zhì)由?于有些營(yíng)?銷單位的?誤導(dǎo)，使?許多消費(fèi)?者購(gòu)買鉆?石時(shí)要求?產(chǎn)地是南?非的，且?凈度是V?VS級(jí)的?，評(píng)價(jià)是?極好的等?等。遇到?此類問(wèn)題?營(yíng)業(yè)員既?不可簡(jiǎn)單?地說(shuō)沒(méi)有?，也不應(yīng)?毫不負(fù)責(zé)?地說(shuō)有。?比如當(dāng)顧?客問(wèn)有無(wú)?南非鉆時(shí)?，我們可?以先肯定?說(shuō)有(否?則顧客可?能扭頭就?走)，隨?后再告訴?消費(fèi)者實(shí)?際上鉆石?的好壞是?以4C標(biāo)?準(zhǔn)來(lái)衡量?的，南非?產(chǎn)量大，?并非所有?鉆石都好?，而且世?界上大部?分鉆石均?由戴比爾?斯進(jìn)行統(tǒng)?配，倒不?如說(shuō)我們?的鉆石均?來(lái)自戴比?爾斯。?6、促進(jìn)?成交7?、總結(jié)銷?售過(guò)程和?經(jīng)驗(yàn)對(duì)?于顧客進(jìn)?行分析歸?類，對(duì)于?特別問(wèn)題?及時(shí)向上?反映。與?同事進(jìn)行?交流，尋?找不足，?互相幫助?，共同提?高。最?后要談的?是職業(yè)道?德，那就?是要誠(chéng)信?，嚴(yán)禁欺?詐、以假?充真、以?次充好的?惡劣行經(jīng)?。要視顧?客為親人?，只有這?樣才能誠(chéng)?心誠(chéng)意地?對(duì)待顧客?。珠寶?銷售個(gè)人?工作總結(jié)?范本（四?）在這?短短的培?訓(xùn)幾天中?，也學(xué)到?了一些知?識(shí)，盡管?做這個(gè)珠?寶行業(yè)并?沒(méi)有很久?，逐漸的?開(kāi)始喜歡?上這個(gè)行?業(yè)了，只?有喜歡它?了，才能?把它做的?更好，是?吧。周老?師說(shuō)的很?對(duì)，這是?對(duì)個(gè)人的?提升，品?牌要發(fā)展?的話應(yīng)當(dāng)?往更高的?水平方向?發(fā)展，所?以這是需?要靠大家?來(lái)認(rèn)真學(xué)?習(xí)才能達(dá)?到這個(gè)效?果的。?很高興來(lái)?到這個(gè)地?方，讓我?又認(rèn)識(shí)了?好多同事?，好都姐?妹，來(lái)到?這里就是?一種緣，?很希望能?和你們把?這個(gè)工作?一起好好?干好，不?管走到那?里，既然?選擇了這?份工作，?就要對(duì)它?負(fù)責(zé)任。?首先作?為一個(gè)導(dǎo)?購(gòu)員應(yīng)能?完全了解?店里的所?有貨品，?銷售也是?一門藝術(shù)?，很能鍛?煉一個(gè)人?的意志，?作為珠寶?銷售員，?講求語(yǔ)言?上的技巧?，讓顧客?買到滿意?的珠寶是?我們應(yīng)該?做倒的，?我不能說(shuō)?我有好懂?，但我會(huì)?盡我的能?力來(lái)為顧?客解釋，?讓他們選?到更好更?滿意的商?品?，F(xiàn)在?市場(chǎng)上的?競(jìng)爭(zhēng)很大?，我們要?以最最好?的服務(wù)態(tài)?度來(lái)對(duì)自?已的‘上?遞’，讓?能進(jìn)來(lái)選?購(gòu)的買主?感受到這?里的溫暖?感覺(jué)，感?受這里的?氣氛，讓?他們明明?白白消費(fèi)?，買到約?意的款式?。之前?在鉆石方?面不是很?專業(yè)，只?是朦朦朧?朧懂點(diǎn)，?聽(tīng)了課只?后突然感?覺(jué)鉆石是?很有財(cái)富?和藝術(shù)的?，又把人?與人之間?的那種愛(ài)?情比喻的?那么純潔?，簡(jiǎn)直是?不可思議?。沒(méi)有接?觸過(guò)這行?的時(shí)候，?只知道不?就是鉆石?嗎，其實(shí)?它的里面?有好多知?識(shí)的，需?要慢慢體?會(huì)，通過(guò)?報(bào)紙、雜?志、網(wǎng)絡(luò)?、書籍積?極學(xué)習(xí)其?中的東西?。這是?我在培訓(xùn)?中的感悟?：1、?以良好的?精神狀態(tài)?準(zhǔn)備迎接?顧客的到?來(lái)當(dāng)顧?客進(jìn)入或?準(zhǔn)備進(jìn)入?店內(nèi)時(shí)立?即禮貌地?站起，并?用微笑的?眼光迎接?顧客，不?管做那一?行，是不?可少的，?所以這也?是對(duì)顧客?的一種的?禮貌，當(dāng)?他/她看?到你的笑?可以給他?一種輕松?購(gòu)物的心?情。2?、展示珠?寶飾品?好多顧客?都只是抱?著逛街的?心態(tài)來(lái)看?看，我們?作為營(yíng)業(yè)?員，就應(yīng)?該向他們?介紹珠寶?，顧客所?了解的珠?寶知識(shí)越?多，其買?后感受就?會(huì)得到更?多的滿足?，哪怕是?看看，也?要做到我?們的職責(zé)?，這次不?買不代表?下次不買?，他不買?不代表他?的親戚朋?友不買，?接待好每?一批顧客?，我們更?不能以貌?取人。?3、促進(jìn)?成交一?般珠寶都?是上千上?萬(wàn)，也是?一個(gè)比較?大的開(kāi)支?，有些人?可能正在?猶豫的時(shí)?候，往往?在最后成?交前的壓?力，擔(dān)心?這個(gè)，擔(dān)?心那個(gè)，?我們就要?為他做出?決定，促?進(jìn)他的意?向，不然?他的一句?在轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)再?看看，就?可能一去?不返，這?樣的話就?少賣了一?單，那步?是很可惜?了。4?、售后服?務(wù)5、?工作中的?不足和努?力方向?經(jīng)過(guò)培訓(xùn)?，盡管有?了一點(diǎn)點(diǎn)?的進(jìn)步，?但在一些?方面還存?在著不足?，只要有?一顆上進(jìn)?的心，我?相信我會(huì)?做的很好?，為公司?的發(fā)展做?出更大的?貢獻(xiàn)。關(guān)?于如何多?賣珠寶，?如何對(duì)待?客人，如?何更好的?提高自己?的業(yè)務(wù)水?平。，這?些都還需?要在以后?的過(guò)程中?慢慢實(shí)踐?，最后祝?愿本公司?越走越好?!總體?感覺(jué)還有?很大的改?善空間，?但目標(biāo)就?只有一個(gè)?，讓我能?表現(xiàn)的更?好，再一?次的謝謝?周老師。?珠寶銷?售個(gè)人工?作總結(jié)范?本（五）?光陰似?箭，日月?如梭，轉(zhuǎn)?眼間一年?已經(jīng)過(guò)去?，回顧本?年度我的?工作，可?以說(shuō)是取?得了一些?成績(jī)，但?存在的問(wèn)?題也不少?。為了能?更好地做?好今后的?各項(xiàng)工作?，現(xiàn)將我?的工作總?結(jié)如下：?一、工?作回顧?愛(ài)崗敬業(yè)?，具有強(qiáng)?烈的責(zé)任?感和事業(yè)?心，按時(shí)?上下班，?遵守各種?規(guī)章制度?。前三個(gè)?月工作積?極主動(dòng)，?認(rèn)真地學(xué)?習(xí)專業(yè)知?識(shí)，工作?態(tài)度端正?，認(rèn)真負(fù)?責(zé)。但在?后三個(gè)月?的工作中?比較消極?，任務(wù)完?成的不好?，只完成?了百分之?八十的任?務(wù)。二?、工作中?的不足?1、營(yíng)銷?力度薄弱?，沒(méi)有充?分發(fā)揮個(gè)?人能力。?2、工?作積極性?不高，缺?乏主動(dòng)性?;有時(shí)候?銷售不好?思想就消?極，對(duì)銷?售失敗后?的總結(jié)不?夠。每一?次銷售失?敗都有它?的原因，?比如對(duì)顧?客推薦的?珠寶是否?符合顧客?的需要，?對(duì)顧客的?態(tài)度是否?生硬造成?顧客的不?滿意。服?務(wù)質(zhì)量有?待進(jìn)一步?提高。?3、對(duì)客?戶心理把?握不夠。?三、今?后努力方?向1、?在鞏固已?取得的成?績(jī)基礎(chǔ)上?，加強(qiáng)對(duì)?珠寶首飾?的了解，?提高自己?的銷售技?巧，借鑒?他人成功?的經(jīng)驗(yàn)。?總結(jié)失敗?原因，