2023年商場營業(yè)員個人工作總結(jié)范文（5篇）

第10頁共10頁2023?年商場營?業(yè)員個人?工作總結(jié)?范文_?___年?____?月底我被?應(yīng)聘到時?代廣場工?作，在女?裝部擔(dān)任?主管。至?今已有五?個月的時?間作為最?基層的一?名管理者?，我深感?自己更是?一名最終?端的經(jīng)營?者。雖然?工作的時?間不長，?但通過幾?個月的工?作實踐與?學(xué)習(xí)，使?我對公司?的發(fā)展歷?程及前景?有了深一?步的了解?，對公司?領(lǐng)導(dǎo)和藹?可親、溫?和待人的?態(tài)度感到?由衷的欽?佩。有?句話叫做?“入對門?、跟對人?”，也就?是講一個?人在選擇?自己的事?業(yè)時，要?選擇一個?好的企業(yè)?、一個具?有前景的?行業(yè)，并?且有一個?善于聽取?意見，熟?知經(jīng)營管?理的領(lǐng)導(dǎo)?。這些因?素是決定?一個人事?業(yè)成敗的?關(guān)鍵。當(dāng)?我來到公?司工作了?一段時間?后，就已?經(jīng)感覺到?自己的確?是非常的?幸運。?我的主要?職責(zé)是維?護(hù)整個女?裝部現(xiàn)場?經(jīng)營秩序?的有序運?行，具體?到日常工?作內(nèi)容，?主要有員?工規(guī)范化?管理;貨?品質(zhì)量、?品牌管理?;商品的?售后服務(wù)?等。時代?廣場開業(yè)?至今已有?四年的時?間，其間?經(jīng)歷了溝?溝坎坎。?但是公司?的經(jīng)營決?策層的領(lǐng)?導(dǎo)們，以?其獨道的?眼光、靈?活多變的?經(jīng)營模式?，令公司?的發(fā)展速?度與經(jīng)營?規(guī)模逐年?成上升趨?勢，如今?已成為市?家喻戶曉?的理想購?物場所。?相信這會?令同業(yè)界?人士無比?羨慕，商?場的經(jīng)營?管理都無?不凝聚了?公司領(lǐng)導(dǎo)?們的心血?及對美好?前景的樂?觀信念。?因此，我?為自己能?夠來到時?代廣場工?作而感到?無比的欣?慰與自豪?。然而，?我又不得?不將自己?放在一個?第三者的?位置上來?客觀看待?問題。雖?然認(rèn)識比?較淺顯，?對公司也?許不會起?到很大的?幫助，但?我認(rèn)為還?是有必要?在感受之?余提一些?個人的看?法：1?、各職能?部門的相?互銜接與?配合是促?進(jìn)工作順?利開展、?實施、完?成的首要?前提。?2、上下?級之間的?層層負(fù)責(zé)?制是對公?司員工工?作完成情?況的一個?必要考核?標(biāo)準(zhǔn)。?3、人員?培訓(xùn)、員?工薪酬、?監(jiān)督體制?的完善與?管理是企?業(yè)發(fā)展的?人力資源?泉源。?4、企業(yè)?文化建立?是企業(yè)競?爭，市場?化需求的?必然趨勢?。速度?、信譽(yù)、?質(zhì)量等是?企業(yè)贏得?勝利的重?要籌碼。?202?3年商場?營業(yè)員個?人工作總?結(jié)范文（?二）有?時候真的?覺得做營?業(yè)員很辛?苦，特別?是做家電?的營業(yè)員?。在日新?月異的產(chǎn)?品更新變?化中，有?太多的知?識需要學(xué)?習(xí)，在競?爭激烈的?行業(yè)里，?想盡一切?辦法達(dá)成?銷售，完?成任務(wù)。?似乎記憶?中沒有能?靜下來的?時間，坐?下來寫點?什么，此?時此刻我?提筆回顧?我___?_整個一?年的歷程?，一種艱?辛的感覺?油然而生?，雖然記?憶中的自?己總是忙?忙碌碌的?身影，但?在我內(nèi)心?深處依然?充滿了濃?濃的幸福?和感激。?我做了四?年的海信?彩電銷售?，從未看?到過像今?年這樣的?情況，一?個月調(diào)三?次價，整?千的往下?降，而且?生意出奇?的難做，?各大連鎖?賣場怪招?連連活動?不斷，對?我的沖擊?很大，在?嚴(yán)峻的考?驗面前，?我本著不?服輸不放?棄的個性?，一步步?堅持下來?，努力生?存。在此?形勢下，?我想到的?是：我要?做得比往?常更好，?用更優(yōu)質(zhì)?的服務(wù)，?優(yōu)良的商?品，優(yōu)惠?的價格去?打動顧客?，用__?__去感?染顧客，?用真心去?溫暖顧客?，讓他們?成為我的?回頭客和?追崇者。?作為一?名營業(yè)員?，我的職?責(zé)就是服?務(wù)好每一?位顧客，?在壓力面?前，我考?慮得更多?的是如何?提高銷量?，如何能?在各個賣?場銷售評?比中立于?不敗之地?。我常常?告戒自己?不要松懈?，做銷售?最忌諱的?就是心態(tài)?散漫，為?了讓自己?滿懷__?__，我?也會嘗試?早上起床?對著鏡子?微笑的方?法，每次?達(dá)成一筆?銷售，總?會有一份?樂趣在其?中。我總?是非常留?意其它賣?場每月的?銷售情況?，因為我?相信機(jī)會?都是留給?那些有準(zhǔn)?備的人，?知己知彼?才能百戰(zhàn)?百勝。我?非常注意?聽培訓(xùn)師?講的每堂?課，并做?好筆記，?我認(rèn)為學(xué)?習(xí)型的營?業(yè)員更專?業(yè)，更有?說服力。?家電行業(yè)?產(chǎn)品換代?很快，尤?其是彩電?，從普通?顯象管電?視發(fā)展到?數(shù)字純平?電視，再?到數(shù)字高?清時代，?現(xiàn)在是平?板電視逐?步化，只?有短短兩?年多時間?，彩電品?牌十多家?，每個品?牌都在想?盡辦法挖?掘賣點，?打擊對手?。如何能?發(fā)揚自身?的優(yōu)勢，?打擊對手?的劣勢，?我也想了?很多的辦?法，下了?很多的工?夫。我?一直為我?們家電城?這個優(yōu)秀?的團(tuán)隊而?深深自豪?，從我們?這個團(tuán)隊?走出去的?人，在其?它賣場都?是起著領(lǐng)?軍人的作?用，我從?她們身上?學(xué)到了每?臺必爭，?不放過任?何一宗生?意的敬業(yè)?精神。大?家都自覺?自愿地利?用倒班休?息的時間?來加班提?高銷量，?每天如此?!大家想?的都是同?一件事情?，就是想?方設(shè)法達(dá)?成每一筆?銷售，巨?大的凝聚?力時常感?動著我。?每到節(jié)假?日，店堂?里每位員?工的嗓音?都是嘶啞?的，但是?每個人的?面貌都是?____?而主動的?。我們?海信彩電?在整個家?電賣場中?占有率毫?不遜色，?遙遙。對?于___?_，我算?是交了一?份肯定的?答卷，商?場如戰(zhàn)場?，在變幻?莫測的家?電行業(yè)里?，我還要?不斷地學(xué)?習(xí)，不斷?地努力，?用更敬業(yè)?更專業(yè)的?精神完成?我___?_的答卷?，我愿與?所有從事?營銷的朋?友們共勉?。20?23年商?場營業(yè)員?個人工作?總結(jié)范文?（三）?____?年轉(zhuǎn)眼間?已經(jīng)過去?了，新的?一年已經(jīng)?開始。作?為百貨大?樓的一名?艾酷專柜?營業(yè)員，?我現(xiàn)將我?的工作總?結(jié)及心得?呈現(xiàn)如下?。希望各?位予在指?導(dǎo)建議。?我來百?貨大樓工?作已有幾?個月了，?工作中學(xué)?會了很多?東西，更?學(xué)會了用?自己的頭?腦來開擴(kuò)?自己語言?的不足。?還有就是?懂得了，?作為一名?營業(yè)員，?要想提高?自己的銷?售能力，?就得比別?人多努力?。以下就?是我在工?作中學(xué)到?的。在?銷售過程?中，營業(yè)?員有著不?可比擬的?作用，營?業(yè)員是否?能掌握銷?售技巧很?重要。首?先要注意?推薦購買?技巧。營?業(yè)員除了?將(艾酷?：鞋的牌?子)產(chǎn)品?展示給顧?客，并加?以說明之?外，還要?向顧客推?薦該種產(chǎn)?品，以引?起顧客的?購買興趣?。作為?營業(yè)員，?不能只是?隨意推薦?產(chǎn)品，推?薦時更要?有信心。?因為只有?自己本身?有信心，?才能讓顧?客對他所?需要的產(chǎn)?品有信任?感。也讓?我懂得了?，不是光?推薦那么?簡單。還?要學(xué)會配?合商品的?特征，每?類產(chǎn)品有?不同的特?征，價格?也不同。?如功能，?設(shè)計，品?質(zhì)等方面?的特征。?向顧客推?薦時更要?著重強(qiáng)調(diào)?它的不同?特征。推?薦的同時?，還要注?意觀察對?方對產(chǎn)品?的反映，?以便適時?促成銷售?。不同?的顧客購?買的心理?也不同。?同樣的價?格比質(zhì)量?，同樣的?質(zhì)量比價?格。要因?人而宜，?真正使顧?客的心理?由“比較?”過渡到?“信念”?，最終銷?售成功。?在極短的?時間內(nèi)能?讓顧客具?有購買的?信念，是?銷售過程?中非常重?要的一個?環(huán)節(jié)。?時刻要保?持著營業(yè)?員該有的?素質(zhì)。要?以顧客為?中心，因?為只有顧?客滿意了?，東西才?能賣的出?去，素質(zhì)?及態(tài)度也?決定了你?會不會拉?到回頭客?的重要因?素。誰都?想買的開?心，用的?放心。你?得讓顧客?高興，愿?意買你的?產(chǎn)品才行?。以上?便是我在?工作中的?小小心得?。在以后?的過程中?，我將做?好工作計?劃，及時?總結(jié)工作?中的不足?，力求將?艾酷專柜?營業(yè)工作?做到最好?。作為?百貨大樓?艾酷專柜?的一名員?工，我深?切感到百?貨大樓的?蓬勃的態(tài)?勢。百貨?大樓人的?拼搏向上?的精神。?最后，?祝愿百貨?大樓在新?的一年更?上一層樓?，更加興?旺。2?023年?商場營業(yè)?員個人工?作總結(jié)范?文（四）?商場緊?緊圍繞商?廈下達(dá)的?各項任務(wù)?指標(biāo)展開?工作，在?加強(qiáng)管理?、強(qiáng)化意?識、開展?活動等方?面取得了?顯著成績?，為商廈?的持續(xù)快?速發(fā)展做?了很大的?貢獻(xiàn)。?自___?_年開業(yè)?以來，服?裝商場時?刻以發(fā)展?為前提，?進(jìn)行了三?次大規(guī)模?的經(jīng)營布?局調(diào)整，?提升服裝?品牌結(jié)構(gòu)?，合理利?用平效…?…使得商?場能夠快?步、穩(wěn)定?地發(fā)展。?今年，?我商場緊?緊圍繞商?廈整體部?署及__?__年全?年工作計?劃開展工?作。商場?領(lǐng)導(dǎo)班子?走出去考?察、調(diào)研?，反復(fù)推?敲升級改?造計劃與?實施細(xì)則?，學(xué)習(xí)先?進(jìn)的經(jīng)營?理念，合?理利用平?效，成果?非常明顯?。特別值?得肯定的?是，今年?的升級改?造中，我?們采取了?經(jīng)營面積?擴(kuò)大，品?牌升級，?貨位調(diào)整?，店堂改?造，加強(qiáng)?管理等一?系列強(qiáng)有?力的措施?，全體員?工團(tuán)結(jié)一?心，共同?努力，取?得了一定?的經(jīng)濟(jì)效?益和社會?效益。不?僅提升了?企業(yè)形象?，而且銷?售業(yè)績不?斷攀升。?回顧_?___年?的工作，?可以概括?為以下幾?大方面：?一、適?應(yīng)市場需?求升級改?造，整體?經(jīng)營布局?調(diào)整合理?，品牌結(jié)?構(gòu)日趨成?熟，經(jīng)營?成果喜人?。服裝?商場全年?計劃任務(wù)?____?萬，實際?完成萬元?;毛利計?劃___?_萬，實?際完成萬?元，費用?。今年?新增收了?新品費、?廣告費、?裝修管理?費和其他?收入累計?上繳純利?____?萬余元。?取得良好?的經(jīng)營業(yè)?績，我們?采取了如?下做法：?1、緊?跟商廈各?種大規(guī)模?促銷活動?，不放過?任何銷售?機(jī)會。?根據(jù)商廈?總體部署?，在多次?大型促銷?活動中，?我商場都?能圍繞活?動主題，?積極配合?，以活動?和節(jié)日促?進(jìn)銷售。?在新發(fā)周?年店慶、?集團(tuán)店慶?、黃金周?等重要促?銷時段，?取得了良?好的銷售?業(yè)績和經(jīng)?濟(jì)效益，?最高日銷?超百萬。?配合商廈?的活動，?我們做了?大量的準(zhǔn)?備工作，?積極與廠?家聯(lián)系貨?源，增加?適銷品種?，靈活促?銷，保底?扣點，力?保雙贏。?2、擴(kuò)?大經(jīng)營面?積，合理?利用平效?，提升經(jīng)?營品牌。?品牌經(jīng)?營采取抓?大放小的?原則，調(diào)?整引進(jìn)了?大小品牌?____?余個，年?銷售超百?萬的專柜?有___?_余家。?確保了我?商廈經(jīng)營?定位的提?升。升?級改造時?，馮總帶?領(lǐng)商場班?子成員及?有關(guān)部門?反復(fù)分析?研究、精?心策劃，?擴(kuò)大了男?裝和運動?休閑的經(jīng)?營面積，?將原有服?裝商場的?二層半樓?拓展至三?層半樓，?整個男裝?和運動休?閑的經(jīng)營?面積及經(jīng)?營品牌同?步升級。?男裝由原?有品牌_?___多?家發(fā)展至?____?家，引進(jìn)?了培羅成?、雅戈爾?、九牧王?、花花公?子、哈雷?納金狐貍?等知名男?裝品牌_?___余?家，國際?運動品牌?匡威、K?appa?入駐我商?場;并引?進(jìn)了七匹?狼、匹克?、康踏、?哥侖布、?貴人鳥、?豪健等國?內(nèi)運動休?閑品牌及?威鵬、佩?吉、勁都?人、旗牌?王、伊韻?兒等中性?休閑品牌?____?余家，順?利完成了?今年升級?改造任務(wù)?，受到了?商業(yè)同仁?及消費者?的一致好?評。升?級改造后?，男裝、?運動調(diào)整?扣點，平?均增長了?2﹪-3?﹪。租金?、管理費?、人員工?資等增加?純利潤_?___萬?余元，為?提高銷售?業(yè)績打下?了良好的?基礎(chǔ)。?2023?年商場營?業(yè)員個人?工作總結(jié)?范文（五?）時間?一晃而過?，彈指之?間，__?__已接?近尾聲，?過去的一?年在領(lǐng)導(dǎo)?和同事們?的悉心關(guān)?懷和指導(dǎo)?下，通過?自身的不?懈努力，?在工作上?取得了一?定的成果?，但也存?在了諸多?不足。?回顧過去?的一年，?現(xiàn)將工作?總結(jié)如下?：一.?工作中取?得的收獲?主要有：?1，在?商場開業(yè)?前夕，跟?進(jìn)商場開?荒工作，?并初步熟?悉商場物?業(yè)管理基?本知識.?努力為商?場開業(yè)做?前期工作?。2，?配合辦公?室其他同?事開展日?常工作、?后勤服務(wù)?和衛(wèi)生、?紀(jì)律方面?的檢查工?作，并實?行每日跟?進(jìn)商場，?辦公室等?衛(wèi)生情況?.進(jìn)行考?核與監(jiān)督?。3，?在上級領(lǐng)?導(dǎo)的指導(dǎo)?下，負(fù)責(zé)?跟進(jìn)商場?開業(yè)后每?個活動工?作.令活?動順利完?成。4?，與同事?們共同努?力完成了?每個活動?舉辦前期?的布置。?5，根?據(jù)上級領(lǐng)?導(dǎo)給予策?劃工作，?努力完成?上級領(lǐng)導(dǎo)?的計劃內(nèi)?容。二?.工作中?存在的不?足當(dāng)然我?還有很多?不足，處?理問題的?經(jīng)驗方面?有待提高?，團(tuán)隊協(xié)?作能力也?需要進(jìn)一?步增強(qiáng)，?需要不斷?繼續(xù)學(xué)習(xí)?以提高自?己各項能?力。綜?合看來我?覺得自己?還有以下?的缺點和?不足：?1，缺乏?基本的辦?公室工作?知識，在?開展具體?工作中，?常常表現(xiàn)?生澀，甚?至有時還?覺得不知?所措。?2，對各?部門的工?作情況缺?乏全面具?體的了解?，從而影?響到相關(guān)?工作的進(jìn)?行。3?，對管理?商場物業(yè)?還不夠成?熟，這直?接影響工?作效果。?4，工?作細(xì)心度?不夠，經(jīng)?常在小問?題上出現(xiàn)?錯漏。?5，辦事?效率不夠?快，對領(lǐng)?導(dǎo)的意圖?領(lǐng)會不夠?到位等。?三.堅?持管理、?服務(wù)與效?能相統(tǒng)一?原則：?營運部不?斷健全管?理職能，?完善服務(wù)?體系，現(xiàn)?場管理成?效斐然。?為了能及?時、準(zhǔn)確?有效地解?決處理好?營業(yè)現(xiàn)場?的各類問?題