員工年終個人工作總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)樣本（二篇）

第6頁共6頁員工年終?個人工作?總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)?樣本時?光如梭，?轉(zhuǎn)眼間在?工廠車間?的日子已?一年有余?。一年里?，我學(xué)到?了很多，?從前的少?不經(jīng)事，?而今成長?成了一個?有理想有?壯志的青?年。在車?間的日子?里，我真?切地體會?到了工廠?領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)持?“以人為?本，關(guān)愛?員工”的?理念，也?耳濡目染?了工廠領(lǐng)?導(dǎo)“千磨?萬擊還堅(jiān)?勁”的氣?魄。在對?你們肅然?起敬的同?時，我相?信一年里?我所有的?艱辛和汗?水都是值?得的，我?為能成為?你們團(tuán)隊(duì)?中的一員?而驕傲。?剛進(jìn)入?工廠的時?候，我什?么也不懂?，很多技?術(shù)上的東?西也不是?很熟練，?是工廠的?領(lǐng)導(dǎo)和同?事在生活?和工作上?給予了我?很多的鼓?勵和幫助?，我才能?做到如今?的成績。?在工作的?同時，我?利用閑暇?時間自主?學(xué)習(xí)，像?我的前輩?白尚志師?父那樣將?學(xué)習(xí)到的?知識運(yùn)用?到工作中?去，努力?進(jìn)取，試?圖在專業(yè)?技術(shù)上取?得更加優(yōu)?異的成效?。科技的?進(jìn)步與創(chuàng)?新不僅僅?是為工廠?做貢獻(xiàn)，?更是在位?社會和國?家做貢獻(xiàn)?，盡管現(xiàn)?在還沒有?取得較為?顯著的成?績，但是?我相信，?只要我堅(jiān)?持不懈，?一定能在?工作上取?得進(jìn)步，?為車間做?出更大的?貢獻(xiàn)。?在工作期?間，我自?主完成領(lǐng)?導(dǎo)布置安?排的任務(wù)?，積極參?加工廠組?織的培訓(xùn)?和活動，?加強(qiáng)和同?事的合作?。從機(jī)車?到機(jī)組，?從人多到?人少。我?都努力保?證的完成?任務(wù)，不?僅提高卷?煙產(chǎn)量，?更要保證?煙支質(zhì)量?，爭取在?有限的時?間內(nèi)完成?超高的效?率。在努?力工作的?同時，我?仍然不斷?完善自己?，汲取知?識，在參?加的今年?設(shè)備維修?技能競賽?中取得了?三等獎的?成績，雖?然這個成?績并不是?很優(yōu)秀，?但是足以?表明我的?技能水平?已經(jīng)有了?很大的提?升。干一?行，愛一?行，我對?卷煙機(jī)這?份工作的?熱愛和執(zhí)?著會激勵?著我向著?更好更高?的目標(biāo)發(fā)?展。在?我如今的?成績面前?，除了我?個人辛勤?勞作的汗?水外，也?離不開車?間的領(lǐng)導(dǎo)?對我的大?力栽培。?工廠提供?給我們與?工廠發(fā)展?目標(biāo)一致?的培訓(xùn)與?發(fā)展機(jī)會?，提升了?我們的競?爭能力。?領(lǐng)導(dǎo)們“?不經(jīng)歷風(fēng)?雨，怎能?見彩虹”?的氣魄，?一個個優(yōu)?秀勞模的?個人事跡?，一項(xiàng)項(xiàng)?國際水平?的工作技?術(shù)，無時?無刻不在?激勵著我?向前進(jìn)。?車間的良?好學(xué)習(xí)競?爭氛圍，?也成了我?奮進(jìn)的力?量源泉。?在工作上?，你們是?我學(xué)習(xí)的?榜樣;在?生活中，?你們是我?貼心的朋?友。我?已經(jīng)暗暗?積蓄力量?，希望在?以后里，?再接再厲?，開拓進(jìn)?取，努力?提升自身?素質(zhì)和職?業(yè)素養(yǎng)，?彌補(bǔ)自己?的不足。?爭取像師?父那樣在?平凡的職?業(yè)上，依?然可以做?出不平凡?的事跡。?我給自己?定制了新?一年的工?作計(jì)劃如?下：1?、學(xué)無止?鏡，時代?的發(fā)展瞬?息萬變，?各種學(xué)科?知識日新?月異。我?將堅(jiān)持不?懈地努力?學(xué)習(xí)各種?相關(guān)知識?，并用于?實(shí)踐。?2、在以?后的工作?中不斷鍛?煉自己的?膽識和毅?力，不斷?學(xué)習(xí)專業(yè)?知識，通?過多看、?多學(xué)、多?練來不斷?提高自己?的操作水?平和維修?技能。提?高自己解?決實(shí)際問?題的能力?，并在工?作過程中?慢慢克服?急躁情緒?，積極、?熱情、細(xì)?致地的對?待每一項(xiàng)?工作。?員工年終?個人工作?總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)?樣本（二?）在我?沒有加入?電信公司?前，印象?里就是服?務(wù)最廣，?是中國客?戶群最大?的電信運(yùn)?營企業(yè)。?同時自己?也是多年?的中國電?信老用戶?，對電信?公司的服?務(wù)及通話?質(zhì)量也是?相當(dāng)?shù)臐M?意，一個?很偶然的?'機(jī)會，?我成為了?一名電信?新員工。?我熱愛?我的工作?。我能在?職場這條?路上找到?自己心儀?的工作，?跟我從工?作歷程中?找到自己?的特質(zhì)，?有著很大?的關(guān)系。?在此之前?我是做傳?媒的，在?報社和雜?志社做過?記者和編?輯，之后?，經(jīng)朋友?介紹我正?式進(jìn)入職?場，就在?湖南電信?郴州分公?司做營業(yè)?員。我挺?喜歡這個?工作，它?讓我發(fā)現(xiàn)?自己的特?質(zhì)：很有?親和力，?不怕與人?接觸，抗?壓性高。?我在工作?中，彷佛?在做一份?不同的工?作，秘訣?在于我保?持對公司?與工作的?興趣。?作為一名?剛進(jìn)電信?公司的新?員工，對?所有的一?切都感到?新鮮和好?奇，以往?是走進(jìn)電?信公司接?受服務(wù)，?感受電信?公司__?__般的?感覺，而?現(xiàn)在我要?作為服務(wù)?者來面對?廣大的客?戶群體，?來為客戶?服務(wù)，這?對我可以?說是一個?很大的人?生挑戰(zhàn)。?我的工?作主要是?與電信客?戶直接面?對面溝通?。也就是?要幫助客?戶可以順?利使用電?信公司的?服務(wù)。電?信的客戶?分布甚廣?，各行各?業(yè)的都有?，甚至還?有國家機(jī)?關(guān)，像國?稅局、工?商局等。?我因此交?了很多朋?友，跟不?同產(chǎn)業(yè)的?人分享著?不同的經(jīng)?驗(yàn)，這也?成為我工?作上另一?項(xiàng)樂趣。?營業(yè)員?的工作內(nèi)?容重復(fù)性?較高。很?多人都覺?得它很隱?性，看不?到有形的?成績，我?卻覺得這?項(xiàng)工作很?有意思，?它的喜悅?與痛苦都?來自于客?戶。看電?視、電影?，念書時?，好象所?有的對錯?都很清楚?，非白即?黑，但面?對客戶的?反應(yīng)，很?多時候有?理說不清?，我得冷?靜面對他?們情緒性?的抱怨，?甚至是謾?罵的字眼?。剛開?始我也常?想，電信?公司又不?是我家開?的，客戶?不順，干?嘛不分青?紅皂白地?罵我，我?也常被客?戶無理的?反應(yīng)搞得?郁悶不已?。但同時?我也擁有?筆墨難以?形容的喜?悅。記得?我在做營?業(yè)員的第?二個星期?，有位客?戶不太會?使用自己?的小靈通?，連存電?話號碼都?不知道，?我很有耐?心地教他?操作，花?了近半個?小時的時?間，終于?把他教會?了，聽到?客戶的感?謝聲音，?我差點(diǎn)興?奮地躍起?來了。?之后，他?每次到營?業(yè)臺辦理?業(yè)務(wù)，都?會再三地?向我表達(dá)?謝意，聽?到他的稱?贊，我特?別高興，?并表示這?是我份內(nèi)?該做的事?。后來他?甚至向旁?邊的人宣?傳，說他?非常滿意?我們的服?務(wù)。營?業(yè)員終究?是要解決?問題的，?除了親切?之外，還?得要學(xué)會?冷靜面對?客戶的情?緒，不要?被他們的?情緒牽著?走。有時?候客戶會?說不清楚?問題在哪?里，營業(yè)?員也得冷?靜地幫助?客戶發(fā)現(xiàn)?問題，以?便順利解?決。由?于營業(yè)員?的工作很?瑣碎，往?往挫折感?大于成就?感，但一?有成就感?又會樂上?好幾天。?所以做營?業(yè)員就要?有點(diǎn)雞婆?個性，如?果你是個?比較自我?的人，很?難樂在其?中。有人?問我，你?一個大男?人什么不?好干，偏?要跑到電?信做營業(yè)?員，公司?到底給我?什么我覺?得公司給?我一個工?作的舞臺?，一個繼?續(xù)深造的?機(jī)會。如?果一味抱?怨工作辛?苦，太斤?斤計(jì)較，?那就太辜?負(fù)任用你?的公司，?也辜負(fù)了?這個機(jī)會?。我自?己平時在?個人形象?上沒有太?多的要求?，什么自?然啊、親?切啊、微?笑啊，感?覺不是那?么重要。?進(jìn)入電信?公司以后?，看似簡?單的事情?原來也不?是那么簡?單，就拿?每天早上?____?點(diǎn)半前的?迎賓崗說?，站要直?、衣要整?、語要勤?，所有的?一切都代?表電信公?司的形象?，通過自?己的工作?，讓自己?真正融入?到電信公?司，享受?客戶對我?們滿意的?目光與贊?許，同時?也讓我明?白了一件?是事：做?好一件事?不難，難?的是要如?何堅(jiān)持!?說話是?我們天天?都離不了?的，但如?何說、怎?么說又是?一門藝術(shù)?，如何讓?客戶感受?到___?_的感覺?也不是一?時半會能?達(dá)到的。?“您好!?歡迎光臨?!”、“?您好!交?費(fèi)是嗎您?請坐，請?報號碼…?……”，?一句句多?么簡單的?語言，多?么樸素的?話語，卻?代表了電?信公司對?客戶的真?誠與關(guān)愛?!這也教?會我要如?何為人處?事，如何?做一個真?誠的人!?通過工?作的這些?日子，讓?我在各方?面的技能?都得到提?高，也讓?我感受到?電信公司?不光光是?一個服務(wù)?型的企業(yè)?，他更多?的是培養(yǎng)?人才的搖?籃，讓進(jìn)?入公司的?員工都能?夠更快的?進(jìn)入角色?。我的打?字水平一?直以來是?我的弱項(xiàng)?，也沒有?太多的重?視，進(jìn)入?公司后，?發(fā)現(xiàn)自己?已經(jīng)很落?后了，于?是就天天?練習(xí)、摸?索，雖然?現(xiàn)在的速?度還不盡?人意，但?相比以前?，不知快?了多少，?我相信通?過努力，?我一定會?達(dá)到公司?要求，這?對我以后?的學(xué)習(xí)生?活也一定?大有幫助?的。工?作中比較?讓我擔(dān)心?的是我有?什么會讓?客戶覺得?不滿意，?我要怎么?為客戶提?供貼心服?務(wù)，不知?自己的能?力如何。?首先，我?以“用戶?快樂所以?我快樂”?當(dāng)作我的?工作理念?，為自己?的工作積?蓄了充足?的后勁。?同時，我?向公司的?業(yè)務(wù)能手?學(xué)習(xí)很重?要，它能?幫助我不?斷地提高?自己。另?外，我會?經(jīng)常閱讀?一些勵志?書籍，盤?點(diǎn)一下自?己的工作?能力是否?符合工作?需求。我?覺得這個?檢視自我?能力的方?法還不錯?。對我來?講，我的?人生不會?比進(jìn)金融?業(yè)、高科?技產(chǎn)業(yè)的?同學(xué)差，?而且比