技術(shù)支持部管理制度常用版（三篇）

第3頁共3頁技術(shù)支持?部管理制?度常用版?四、保?密制度?第___?_條.禁?止在未經(jīng)?上級允許?的情況下?向任何人?提供產(chǎn)品?的開發(fā)文?檔、實施?工具、需?求文檔、?項目資料?和設置參?數(shù)；第_?___條?.在任何?情況下不?得泄露客?戶的任何?資料；第?____?條.禁止?在公共場?所談論工?作中接觸?到的__?__事項?；第__?__條.?妥善保管?辦公用電?腦，并設?置___?_；第?____?條.辦公?電腦不可?轉(zhuǎn)借他人?使用，臨?時離開電?腦時必須?鎖住屏幕?；五、?請示和報?告制度?第___?_條.工?作中遇到?的政治問?題應及時?向上級反?應；第?____?條.用戶?需求與制?度或大環(huán)?境產(chǎn)生沖?突時應及?時向上級?反應；第?____?條.超出?本職范圍?以外需解?決的問題?應及時向?市場銷售?人員反應?；第__?__條.?工作中遇?有用戶故?意刁難的?應及時向?上級反應?；第__?__條.?工作中出?現(xiàn)資源匱?乏的情況?應及時向?上級反應?；第__?__條.?請求報告?可通過面?談、電話?、郵件等?多種方式?反應；第?____?條.請示?報告應逐?級進行，?遇有緊急?情況可越?級進行，?但事后應?向上級匯?報；第?____?條.請示?報告要及?時、準確?，并根據(jù)?情況提出?處理意見?，對上級?指示要詳?細記載，?認真執(zhí)行?。如有不?同意見可?提出建議?，當上級?堅持本意?應先執(zhí)行?，然后按?____?原則向上?反映；?3/4?ssg軟?件技術(shù)支?持部技?術(shù)支持部?管理制度?常用版（?二）1?、考核目?的：為?了端正技?術(shù)支持部?行為規(guī)范?，改善技?術(shù)支持部?在公司內(nèi)?部及外部?的客戶印?象，增強?工程師維?修技能及?客戶交流?技能，特?進行末尾?淘汰考核?。2、?考核時間?：___?_年__?__月_?___日?~___?_年__?__月_?___日?3、考?核內(nèi)容：?a、績?效考核。?由行政部?對單個員?工進行考?核，《技?術(shù)支持部?績效考核?》按。?b、技能?考核：由?公司高層?對單個員?工進行“?客戶交流?技能”考?核；由技?術(shù)支持部?主管對單?個員工?進行“維?修技能”?考核。?c、關(guān)鍵?指標考核?：由技術(shù)?支持部主?管對員工?直接考核?，考核指?標有：“?客戶投訴?考核”、?“工裝?的考核”?、“出勤?考核（包?括出差）?”、“執(zhí)?行力考核?”。技?術(shù)支持部?管理制度?常用版（?三）四?、保密制?度第1?條.禁止?在未經(jīng)上?級允許的?情況下向?任何人提?供產(chǎn)品的?開發(fā)文檔?、實施工?具、需求?文檔、項?目資料和?設置參數(shù)?；第2條?.在任何?情況下不?得泄露客?戶的任何?資料；第?3條.禁?止在公共?場所談論?工作中接?觸到的機?密事項；?第4條.?妥善保管?辦公用電?腦，并設?置密碼；?第5條?.辦公電?腦不可轉(zhuǎn)?借他人使?用，臨時?離開電腦?時必須鎖?住屏幕；?五、請?示和報告?制度第?1條.工?作中遇到?的政治問?題應及時?向上級反?應；第?2條.用?戶需求與?制度或大?環(huán)境產(chǎn)生?沖突時應?及時向上?級反應；?第3條.?超出本職?范圍以外?需解決的?問題應及?時向市場?銷售人員?反應；第?4條.工?作中遇有?用戶故意?刁難的應?及時向上?級反應；?第5條.?工作中出?現(xiàn)資源匱?乏的情況?應及時向?上級反應?；第6條?.請求報?告可通過?面談、電?話、郵件?等多種方?式反應；?第7條.?請示報告?應逐級進?行，遇有?緊急情況?可越級進?行，但事?后應向上?級匯報；?第8條?.請示報?告要及時?、準確，?并根據(jù)情?況提出處?理意見，?對上級