委托售后服務(wù)合同（13篇）

Word版本，下載可自由編輯委托售后服務(wù)合同（13篇）托付售后服務(wù)合同（1）

甲方：__太陽能有限公司

乙方：

山東__太陽能有限公司(以下稱甲方)與______________(以下稱乙方)本著“競爭的一半是服務(wù)”的經(jīng)營理念，為共同開拓市場，做好__產(chǎn)品的售后服務(wù)工作，乙方在經(jīng)銷甲方產(chǎn)品時，必需擔(dān)當(dāng)售后服務(wù)工作。經(jīng)雙方協(xié)商，就__產(chǎn)品在乙方經(jīng)銷區(qū)域內(nèi)的售后服務(wù)達(dá)成以下協(xié)議：

一、甲方的責(zé)任與權(quán)利

樂觀協(xié)作乙方開展售后服務(wù)修理工作及落實國家新“三包”的有關(guān)規(guī)定。

負(fù)責(zé)為乙方培訓(xùn)修理技術(shù)人員。

向乙方準(zhǔn)時精確?????的供應(yīng)新產(chǎn)品修理技術(shù)資料。

甲方售后服務(wù)中心定期和不定期對乙方的服務(wù)質(zhì)量和落實協(xié)議狀況進(jìn)行檢查。

二、乙方的責(zé)任與權(quán)利

必需設(shè)立__產(chǎn)品售后服務(wù)機(jī)構(gòu)，配備足夠數(shù)量的合格修理人員、設(shè)備。

明確修理負(fù)責(zé)人和專職修理人員，如有變動應(yīng)準(zhǔn)時通知甲方。

乙方必需在所轄區(qū)域內(nèi)的__產(chǎn)品供應(yīng)售前、售中及售后服務(wù)，不得以任何借口推諉。

若消失產(chǎn)品重大故障或事故發(fā)生時，應(yīng)快速通知甲方并幫助

甲方進(jìn)行調(diào)查和技術(shù)鑒定。

接受甲方的指導(dǎo)與監(jiān)督，每月的修理質(zhì)量信息反饋單于15日前寄回或傳真至甲方售后服務(wù)中心。

接受甲方的修理指令并按時、按質(zhì)、按量完成目標(biāo)。

乙方修理點樂觀綻開用戶回訪活動，回訪量不得低于當(dāng)月修理數(shù)量的25%。

三、保修范圍

凡屬__產(chǎn)品，自售出之日起，在產(chǎn)品保修期內(nèi)屬于質(zhì)量問題的免費修理，個別地方需延長保修期的，必需經(jīng)甲方批準(zhǔn)方可。

對保修期內(nèi)的因用戶自身緣由或不行抗力造成的產(chǎn)品故障和事故，乙方按甲方規(guī)定費用標(biāo)準(zhǔn)收取成本費。

在保修期外，乙方必需嚴(yán)格按甲方所規(guī)定的有關(guān)收費標(biāo)準(zhǔn)收費。

其它事宜，均按國家新“三包”規(guī)定的有關(guān)條款落實。

四、服務(wù)要求

乙方必需為用戶供應(yīng)上門服務(wù)，做到市區(qū)24小時內(nèi)排解故障，下縣48小時內(nèi)排解故障。

為用戶供應(yīng)修理服務(wù)時，必需統(tǒng)一填寫修理單，修理完畢后，由用戶簽字。

乙方必需嚴(yán)格落實甲方制訂的售后服務(wù)管理制度。

五、修理費用的標(biāo)準(zhǔn)

全部產(chǎn)品均按年銷售實際結(jié)算金額的1%返回，作為修理費用。

經(jīng)銷商在退貨時所需的費用，按售后服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)從上述1%的結(jié)算額中扣除。

3、假如經(jīng)銷商所轄區(qū)域的用戶因經(jīng)銷商的服務(wù)質(zhì)量而造成投訴的視情節(jié)輕重將罰金從1%的結(jié)算額中扣除。

六、產(chǎn)品修理配件的鋪底與發(fā)放

產(chǎn)品配件都必需購買，費用由乙方擔(dān)當(dāng)，不能以舊換新。

產(chǎn)品配件按該經(jīng)銷商3個月銷量的1%鋪底，以后所需都必需以舊換新，無舊配件返回，由乙方按成本價購買。

七、修理費用的結(jié)算

每年年底按實際結(jié)算金額的1%結(jié)算。

產(chǎn)品修理費用結(jié)算程序

(1)乙方修理點憑當(dāng)月原始修理記錄單進(jìn)行初次回訪確認(rèn)，并填寫月修理費用結(jié)算單。

(2)每月的原始修理單連同填寫好的月修理費用結(jié)算單，在每月15~20日內(nèi)寄至甲方售后服務(wù)中心。

(3)甲方售后服務(wù)中心依據(jù)乙方供應(yīng)的原始修理單進(jìn)行其次次回訪和抽查。

(4)由甲方售后服務(wù)中心調(diào)查確認(rèn)無誤后，由營銷經(jīng)理審批后交財務(wù)部。

(5)修理費用每月結(jié)算一次，時間按實際收到乙方供應(yīng)的用戶資料和月結(jié)算單20日內(nèi)匯出。

(6)甲方財務(wù)部每月按實際修理費用電匯至乙方指定的帳號上。

如乙方連續(xù)3個月未把原始修理單和月結(jié)算單返回甲方售后服務(wù)中心的，按放棄修理費用處理。

乙方如對修理費用有疑問的，須在3個月內(nèi)提出，逾期不予受理。

修理費用作為專項費用，不現(xiàn)金支付、不沖抵貨款。

八、質(zhì)量信息反饋和新產(chǎn)品質(zhì)量跟蹤

乙方在每月15日前將全部產(chǎn)品的實際修理狀況填寫質(zhì)量信息和修理狀況統(tǒng)計表傳真或郵寄至甲方售后服務(wù)中心。

如乙方連續(xù)3個月未將質(zhì)量信息反饋表交至甲方售后服務(wù)中心的，甲方則年底扣除總修理費用的10%作為懲罰。

甲方新產(chǎn)品上市，由乙方負(fù)責(zé)質(zhì)量跟蹤，供應(yīng)新產(chǎn)品用戶的具體資料，報至甲方售后服務(wù)中心。

乙方必需樂觀協(xié)作甲方的有關(guān)調(diào)查活動。

九、甲方每年進(jìn)行一次售后服務(wù)比選活動，優(yōu)秀售后服務(wù)單位的比選條件：

用戶投訴率低于1/1000(依據(jù)銷量)。

甲方對乙方的用戶回訪和調(diào)查中，用戶滿足率為98%。

乙方的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)健全，設(shè)施和修理人員相對完備。

質(zhì)量信息反饋每年不低于90%。

無媒體曝光和技術(shù)監(jiān)督部門不良通報的狀況發(fā)生。

十、違反協(xié)議的懲罰

在結(jié)算修理費用進(jìn)行用戶調(diào)查回訪時，發(fā)覺乙方供應(yīng)的資料

不詳，視此單無效處理。

在結(jié)算修理費用進(jìn)行用戶調(diào)查回訪時，發(fā)覺乙方供應(yīng)虛假或與事實嚴(yán)峻不符的，將作“假一罰十”處理。

乙方在落實本協(xié)議期間，多次違反協(xié)議規(guī)定，甲方有權(quán)終止協(xié)議并設(shè)立其它修理點以替代該修理點，并將修理費用指標(biāo)轉(zhuǎn)給新的修理點。

凡因本協(xié)議引起的調(diào)解、訴訟，雙方連帶責(zé)任人均同意以甲方所在地法院為第一管轄法院。

十一、協(xié)議未盡事宜，雙方協(xié)商解決。

十二、本協(xié)議一式二份，甲、乙雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字、蓋章之日起生效。

十三、本協(xié)議自簽訂之日起年內(nèi)有效，有效期滿另行簽訂。

甲方：山東__太陽能集團(tuán)乙方：

代表簽字：

年月日年月日

代表簽字：

托付售后服務(wù)合同（2）

托付方：(以下簡稱甲方)

受托方：(以下簡稱乙方)

依據(jù)《中華人民共和國合同法》和其他有關(guān)法規(guī)，經(jīng)甲乙雙方協(xié)商，本著公平自愿原則，訂立本合同。

第一條工程概況

工程名稱：____國家重點試驗室修理工程

工程地點：__

其次條甲方權(quán)利與義務(wù)

1、甲方可向乙方書面闡述對工程及詳細(xì)問題的看法;

2、甲方應(yīng)向乙方準(zhǔn)時供應(yīng)工作所需的修繕方案和必要的施工圖紙及其他有關(guān)的書面資料;

3、甲方為乙方的工作開展供應(yīng)必要的協(xié)作;

4、甲方須按約準(zhǔn)時向乙方支付服務(wù)費用;

第三條乙方權(quán)利與義務(wù)

1、乙方可向甲方索取與托付內(nèi)容有關(guān)的各類技術(shù)經(jīng)濟(jì)資料;

2、乙方可要求甲方對有關(guān)問題做出解釋和補充有關(guān)資料;

3、乙方可要求甲方在工作進(jìn)展中供應(yīng)必要的協(xié)作;

4、乙方應(yīng)遵從公正、公正、公開及合法的原則，仔細(xì)、細(xì)致、周到地進(jìn)行服務(wù)工作;

第四條合同費用

甲乙雙方商定：

按國家審計標(biāo)準(zhǔn)為定額，所做項目以另行清單為主。

付款方法：由甲方驗收完工后一次性結(jié)清。

甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________

法定代表人(簽字)：_________法定代表人(簽字)：_________

_________年____月____日_________年____月____日

托付售后服務(wù)合同（3）

沈陽美安凈_設(shè)備有限公司(簡稱甲方)托付

(簡稱乙方)為地區(qū)的唯一售后服務(wù)點。依據(jù)《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》，《中華人民共和國消費者權(quán)益法》，《部分商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》(新“三包”規(guī)定)，為了更好地服務(wù)于消費者，確保甲方產(chǎn)品的修理和三包服務(wù)工作有效進(jìn)行，準(zhǔn)時有效解決問題，切實維護(hù)消費者權(quán)益，經(jīng)過友好協(xié)商，本著相互信任，精誠合作的原則，達(dá)成本協(xié)議，雙方共同遵守。

原則：誰銷售誰供應(yīng)售后服務(wù)

甲方的義務(wù)：

一.免費為乙方培訓(xùn)修理人員，培訓(xùn)地點由甲方打算。

二.準(zhǔn)時供應(yīng)修理技術(shù)資料，將產(chǎn)品設(shè)計改進(jìn)和采納新技術(shù)的信息通知乙方。

一.向乙方準(zhǔn)時供應(yīng)合格的修理配件。保修期內(nèi)免費供應(yīng)。保修期外以優(yōu)待價格供應(yīng)。

二.對于乙方的確無力量解決的問題，甲方樂觀協(xié)調(diào)解決。

三.不定期走訪乙方，聽取乙方的看法和建議，對乙方反映的工作中問題準(zhǔn)時有效處理。

一.提取合同期內(nèi)實際年銷售額的1%作為服務(wù)考核保證金，乙方達(dá)到甲方的服務(wù)規(guī)范，甲方向乙方返還保證金，其次年返還第一年，第三年返還其次年，以此類推。

甲方的權(quán)利：

一.有權(quán)對乙方的售后服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行檢查、考核。

二.有權(quán)從乙方處獲得用戶檔案，修理臺帳。

三.有權(quán)對售后服務(wù)體系和政策依據(jù)需要作出相應(yīng)的調(diào)整。

乙方的權(quán)利：

一.有權(quán)對甲方當(dāng)?shù)貭I銷代表的工作進(jìn)行監(jiān)督，并向甲方總部反饋。

二.甲方每年在經(jīng)銷商中比選優(yōu)秀服務(wù)代表進(jìn)行額外嘉獎。

乙方的義務(wù)：

一.依據(jù)甲方的“心級”服務(wù)規(guī)范以及“十免”服務(wù)承諾服務(wù)于消費者，并請用戶具體填寫回執(zhí)聯(lián)。

二.乙方須依據(jù)回執(zhí)聯(lián)建立用戶檔案，修理臺帳。

三.乙方須有固定的修理調(diào)試人員，全部修理調(diào)試人員需經(jīng)過專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，持有甲方或者政府有關(guān)部門認(rèn)可的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)發(fā)放的上崗證書。

四.乙方有義務(wù)不在任何媒體上發(fā)布美安凈水器的價格。

五.乙方在服務(wù)中不得使用與產(chǎn)品技術(shù)要求不符的零配件。

保修事項

保修期限：主機(jī)保修2年。

服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：美安凈水機(jī)“心級”服務(wù)規(guī)范：雙百，三免，四不。

雙百：100%為用戶安裝調(diào)試，100%保證牢靠的服務(wù)質(zhì)量。

三免：免費為用戶安裝調(diào)試，并供應(yīng)技術(shù)詢問;一年內(nèi)免費更換零部件，終生為用戶免費上門維護(hù)保養(yǎng)。

四不：進(jìn)用戶門不抽煙不吃飯;安裝保養(yǎng)時不影響家庭環(huán)境衛(wèi)生;用戶要求安裝修理時不超過規(guī)定時間到位;不向用戶收小費;

“心級”服務(wù)六要素：信息登記，電話預(yù)約;穿上鞋套，清潔入戶;按時上門，禮貌待客;急躁細(xì)致，認(rèn)識狀況;解決問題，示范操作;清潔機(jī)器，整理現(xiàn)場。

美安凈水機(jī)“十免”服務(wù)承諾：免費上門安裝;免費調(diào)試;免費上門設(shè)計;免費回訪征求看法;免費技術(shù)詢問;免費修理保養(yǎng);免費送貨上門(市區(qū)內(nèi));一年內(nèi)免費更換零配件。

保修憑證：在保修期內(nèi)的美安凈水機(jī)因產(chǎn)品質(zhì)量問題造成的故障，用戶憑產(chǎn)品保修卡保修，如無保修卡以產(chǎn)品出廠日期作為保修期計算日。

下列狀況不屬于保修范圍，能夠?qū)嵭惺召M服務(wù)：

消費者因使用維護(hù)，保管不當(dāng)造成損壞的。

由于自行運輸，拆卸，移位或者非特約售后服務(wù)點拆卸造成損壞的。

因不行抗力，自然災(zāi)難造成損壞的。

無保修卡及有效發(fā)票或購買證書的。

保修卡不符合或者涂改的。

乙方在為保修期外和非保修范圍的用戶供應(yīng)正規(guī)的收據(jù)或發(fā)票。收費標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)《沈陽美安凈_設(shè)備有限公司配件價格表》落實。

托付售后服務(wù)合同（4）

甲方(托付方)：__________________________

乙方(服務(wù)方)：____市____節(jié)能設(shè)備有限公司

簽約地點：________________________________

簽約時間：__________年________月________日

依據(jù)《中華人民共和國合同法》及相關(guān)法規(guī)的規(guī)定，就甲方托付乙方進(jìn)行節(jié)電工程一事，經(jīng)雙方友好協(xié)商，達(dá)成一樣看法，特簽訂本合同。

一、節(jié)電系統(tǒng)工程內(nèi)容

甲方托付乙方依據(jù)甲方的實際用電狀況向甲方供應(yīng)節(jié)電系統(tǒng)工程服務(wù)為甲方達(dá)到節(jié)電的目的。

所需安裝設(shè)備及價格如下：

設(shè)備名稱

型號

數(shù)量

單位

單價(元)

小計(元)

節(jié)能改造費______%1批

異地安裝費______%1批

總計人民幣________(元)￥

二、工程總價

本合同乙方所供應(yīng)節(jié)電設(shè)備及節(jié)電改造服務(wù)費共計人民幣：￥______元。以上報價為____提貨價(含一般銷售發(fā)票)，可代辦運輸，運費由甲方支付。

(大寫：人民幣______拾______萬______仟______佰______拾______元整)。

三、試機(jī)的安裝及相關(guān)商定

利用對甲方用電狀況的綜合分析，為確保甲方經(jīng)過節(jié)電改造后能夠達(dá)到≥__________%的節(jié)電目標(biāo)，乙方須向甲方供應(yīng)如下節(jié)電設(shè)備進(jìn)行節(jié)電改造測試：

設(shè)備名稱

型號

數(shù)量

單位

單價(元)

小計(元)

節(jié)能改造費______%1批

異地安裝費______%1批

總計人民幣(元)______￥

試裝設(shè)備的全部權(quán)商定

本協(xié)議書的全部試裝設(shè)備在試裝期間為乙方全部。

試裝驗收測試程序

試裝設(shè)備安裝完成后，乙方向甲方供應(yīng)驗收資料文件和書面驗收申請，甲方接到乙方的書面驗收申請起運行節(jié)電設(shè)備七天進(jìn)行性能測試，并書面簽確認(rèn)測試結(jié)果。

試裝驗收測試方法

節(jié)電效果：

雙方都同意按如下方法進(jìn)行驗收測試，節(jié)電設(shè)備安裝完成之后，在負(fù)載不變的狀況下，記錄電表讀數(shù)p1，讓負(fù)載運轉(zhuǎn)__________小時整的時候再記錄電表讀數(shù)p2，p2-p1=w1，w1是沒有裝節(jié)電設(shè)備時的______小時耗電量，雙方將此數(shù)記錄于測試驗收表上，由雙方代表簽確認(rèn)。在相同的負(fù)載條件下，把節(jié)電設(shè)備接通，記錄電表讀數(shù)q1，讓負(fù)載運轉(zhuǎn)_____小時整的時候再記錄電表讀數(shù)q2，q2-q1=w2，w2是安裝節(jié)電設(shè)備后______小時的耗電量，雙方將此數(shù)值記錄于測試驗收表上，由雙方代表簽確認(rèn)。

穩(wěn)定性測試：

在保證測試設(shè)備正常運作的基礎(chǔ)上，進(jìn)行節(jié)電設(shè)備七天的試運行，若測試期中(1)穩(wěn)定;(2)不影響甲方正常用電;(3)平安;則視為合格。

試裝驗收測試標(biāo)準(zhǔn)

雙方同意把本協(xié)議第六條中的w1和w2兩個值作為測試計算的基準(zhǔn)值，節(jié)電百分比計算公式為：

[(w1-w2)÷w1]×100=節(jié)電率

上述計算所得之百分比數(shù)值為節(jié)電效果。

試裝驗收測試合格后有相關(guān)商定

經(jīng)雙方驗收測試后，若經(jīng)乙方安裝興發(fā)節(jié)電設(shè)備進(jìn)行改造的甲方用電設(shè)備節(jié)電率≥_______%，在雙方測試驗收3日內(nèi)甲方則需履行本協(xié)議之第四款。否則，乙方有權(quán)要求甲方按節(jié)電改造試裝設(shè)備總價款的30%向乙方支付違約金，作為甲方對乙方損失的補償。

四、付款方式

正式全面安裝前甲方需先支付總工程款50%作為預(yù)付款，乙方在收取預(yù)付款后45天內(nèi)進(jìn)行全面節(jié)電改造工程并完工，全面節(jié)電改造工程全部完工經(jīng)甲方驗收后3日內(nèi)再付工程款45%，余款5%于二年保修期滿后付清。

五、雙方義務(wù)

甲方義務(wù)：

按工程要求負(fù)責(zé)供應(yīng)相關(guān)的資料和用電歷史數(shù)據(jù);

按工程要求供應(yīng)施工條件和機(jī)器安裝環(huán)境(防高溫、防雨水、防破壞);

在乙方安裝調(diào)試過程中，支配專人協(xié)作乙方工作;

甲方用電負(fù)載應(yīng)以簽約時之用電負(fù)載為限。甲方如需增加用電負(fù)載(設(shè)備)，需事先知會乙方，甲方擅自增加節(jié)電設(shè)備負(fù)載而超過節(jié)電器容量所造成的一切損失由甲方擔(dān)當(dāng)，乙方不負(fù)任何責(zé)任。

乙方義務(wù)：

依據(jù)甲方要求制定節(jié)電改造工程施工方案，提交甲方確認(rèn);

按約向甲方交付節(jié)電設(shè)備，并按方案進(jìn)行安裝;

節(jié)電改造完畢，乙方保證甲方經(jīng)乙方安裝節(jié)電設(shè)備進(jìn)行改造的甲方用電設(shè)備節(jié)電率≥_______%節(jié)電效果;

自甲方驗收合格之日起，乙方對節(jié)電設(shè)備主件供應(yīng)保修______年的服務(wù)承諾。

六、驗收標(biāo)準(zhǔn)和方式

設(shè)備安裝完成后，乙方向甲方供應(yīng)驗收資料文件，賜予甲方驗收，若發(fā)覺設(shè)備規(guī)格、質(zhì)量不符時，應(yīng)在三天內(nèi)書面通知乙方。

甲方接到乙方的書面驗收申請后三天內(nèi)應(yīng)支配人員進(jìn)行驗收并予以書面簽確認(rèn);甲方接到乙方的驗收懇求后三天內(nèi)未驗收或無異議，應(yīng)視為驗收合格。

七、售后服務(wù)

甲方負(fù)責(zé)節(jié)電設(shè)備的保管和使用;

若因甲方之不當(dāng)使用或其它人為因素而造成損壞，由乙方負(fù)責(zé)修復(fù)，修復(fù)費用由甲方擔(dān)當(dāng);

方必需負(fù)責(zé)做好產(chǎn)品售后服務(wù)工作。對于保修期內(nèi)的設(shè)備故障，由乙負(fù)責(zé)修復(fù)。保修期之外的設(shè)備故障，由乙方負(fù)責(zé)修理，并收取相應(yīng)的修理費。

八、違約責(zé)任

若因乙方供應(yīng)的設(shè)備質(zhì)量緣由給甲方造成直接經(jīng)濟(jì)損失，由乙方負(fù)責(zé)賠償甲方的相應(yīng)損失。

假如甲方不能按時支付工程款項，乙方有權(quán)收回設(shè)備，有權(quán)單方面解除合同，并賠償乙方因此而造成的經(jīng)濟(jì)損失(按總工程款________%賠償)。

九、爭議的解決

凡在落實本合同過程中所發(fā)生的爭議，均由雙方協(xié)商解決。若協(xié)商解決不成的，任何一方可向乙方所在地的人民法院提起訴訟。

十、其他

本合同自雙方蓋章簽之日起生效。本合同未盡事宜，須經(jīng)雙方共同協(xié)商做出補充規(guī)定作為本合同附件，補充規(guī)定與本合同具有同等法律效力。

本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

甲方(蓋章)：__________________

地址：__________________________

代表：__________________________

開戶銀行：______________________

帳號：__________________________

乙方(蓋章)：__________________

地址：__________________________

代表：__________________________

開戶銀行：______________________

帳號：__________________________

托付售后服務(wù)合同（5）

甲方：___________

乙方：___________

甲乙雙方依據(jù)《民法典》及有關(guān)規(guī)定，本著公平互利、真誠合作、共同進(jìn)展的原則，為共同開拓市場，做好牌產(chǎn)品的售后服務(wù)工作，乙方在經(jīng)銷甲方產(chǎn)品的同時擔(dān)當(dāng)售后服務(wù)工作。經(jīng)雙方協(xié)商，就________牌產(chǎn)品在乙方經(jīng)銷區(qū)域內(nèi)的售后服務(wù)達(dá)成以下協(xié)議：

一、甲方的責(zé)任與權(quán)利

負(fù)責(zé)為乙方(培訓(xùn)期間的路費由乙方擔(dān)當(dāng)，食宿由甲方供應(yīng))，為乙方供應(yīng)產(chǎn)品的修理配件及相關(guān)技術(shù)資料。

制訂并供應(yīng)《修理收費標(biāo)準(zhǔn)》給乙方。

對乙方的服務(wù)質(zhì)量不定期進(jìn)行檢查。若乙方服務(wù)質(zhì)量無法達(dá)到甲方要求時，甲方可要求乙方更換售后服務(wù)人員或拒絕支付修理費用。

對乙方不能修理的產(chǎn)品，甲方應(yīng)供應(yīng)技術(shù)幫助乙方修理。

二、乙方的責(zé)任和義務(wù)

必需設(shè)立________產(chǎn)品售后服務(wù)機(jī)構(gòu)，配備合格修理人員、設(shè)備及服務(wù)場地。

明確修理負(fù)責(zé)人和專職修理人員，同時供應(yīng)售后服務(wù)地址及詢問電話給甲方，若有變更應(yīng)提前十天通知甲方。

乙方必需為經(jīng)銷區(qū)域內(nèi)的________牌產(chǎn)品供應(yīng)修理服務(wù)，對于經(jīng)銷區(qū)域內(nèi)非乙方銷售的________牌產(chǎn)品不得拒絕供應(yīng)修理服務(wù)。對于特別狀況應(yīng)準(zhǔn)時聯(lián)絡(luò)甲方協(xié)商處理。

接受甲方的指導(dǎo)與監(jiān)督，按甲方供應(yīng)的《售后修理月報表》格式準(zhǔn)時、具體地記錄修理信息，并在次月三日內(nèi)傳真給甲方。

三、修理費用的結(jié)算

甲方依據(jù)乙方季度回款額的____%作為乙方的季度專項修理費用，甲方每月統(tǒng)計一次，逐月累計，每季度結(jié)算。季度結(jié)算時，如乙方季度實際修理費用超出季度回款額的____%，乙方應(yīng)當(dāng)在當(dāng)季度將超出部分支付給甲方。反之，則移至下季度，年終余額可移至下一年度，不作為貨款抵扣。

此費用專用于乙方修理物料的領(lǐng)用及其它修理所需的費用。

全部的修理物料均由甲方明確收費標(biāo)準(zhǔn)，乙方領(lǐng)用修理配件時，額度在其季度回款的____%內(nèi)，可直接供應(yīng)，超出部分甲方按修理物料收費標(biāo)準(zhǔn)向乙方收取相應(yīng)超額費用。

如甲乙雙方的經(jīng)營合同終止時，乙方的售后服務(wù)義務(wù)(期限為產(chǎn)品銷售之日起一年內(nèi))仍舊存續(xù)的。乙方能夠?qū)⑹酆蠓?wù)的義務(wù)轉(zhuǎn)給甲方，同時雙方應(yīng)結(jié)清相應(yīng)的修理費用。

四、修理配件的申領(lǐng)及退換

為避讓配件供應(yīng)不準(zhǔn)時，確保修理的準(zhǔn)時性，乙方應(yīng)方案領(lǐng)用配件，常用配件應(yīng)建立庫存。

乙方每月可填寫《修理配件備料》單向甲方申領(lǐng)配件，甲方依此單向乙方隨貨發(fā)配件，對于加急配件(如ems，火車快件、空運)所產(chǎn)生的運輸差價由乙方擔(dān)當(dāng)。

乙方每月所領(lǐng)用的配件按甲方制定的《修理收費標(biāo)準(zhǔn)》收費，甲方每月統(tǒng)計后與乙方核對。

五、退貨的規(guī)定和程序

甲方為乙方供應(yīng)一年的保修服務(wù)(時間從產(chǎn)品銷售給顧客之日起計算)，不供應(yīng)退貨服務(wù)，乙方對消費者附加的承諾由乙方自行兌現(xiàn)。

乙方在收到貨物后的七日內(nèi)，應(yīng)準(zhǔn)時對產(chǎn)品進(jìn)行驗收，發(fā)覺非運輸過程中造成的損壞(不包括包裝破損，產(chǎn)品淋濕等)或存在質(zhì)量問題的，屬開箱不良.開箱不良的產(chǎn)品乙方應(yīng)先進(jìn)行修理(修理費用由甲方擔(dān)當(dāng))，修理不了的，經(jīng)甲方確認(rèn)，能夠申請退貨，運費由甲方擔(dān)當(dāng)。

乙方將甲方的產(chǎn)品銷售給顧客后的十五日內(nèi)(銷售日期以產(chǎn)品回執(zhí)單和銷售發(fā)票為準(zhǔn))，產(chǎn)品消失質(zhì)量問題的，屬品質(zhì)不良.品質(zhì)不良的產(chǎn)品，乙方應(yīng)先進(jìn)行修理(修理費用由甲方擔(dān)當(dāng))，修理不了的，經(jīng)甲方確認(rèn)，也能夠申請退貨，運費由甲方擔(dān)當(dāng)。

除上述開箱不良或品質(zhì)不良的狀況外，在保修期內(nèi)的全部退貨或返修貨的返回運費、產(chǎn)品翻新配件費均由乙方擔(dān)當(dāng)，并從乙方專項修理費用中扣除。產(chǎn)品修理完畢后返回乙方的運費由甲方擔(dān)當(dāng)。

乙方在保修期外的全部退貨或返修貨的來回運費、產(chǎn)品翻新配件費均由乙方擔(dān)當(dāng)，并從乙方專項修理費用中扣除。

乙方遇特別狀況需返修或退貨時，乙方應(yīng)先向甲方書面申請并附上具體清單，經(jīng)甲方準(zhǔn)許后方可。對于未經(jīng)甲方準(zhǔn)許的退貨(含返修)，甲方可拒收，此退貨所造成的損失由乙方自行擔(dān)當(dāng)。

乙方全部返甲方的貨物，應(yīng)包裝完整，并保持貨物的干凈;對于零亂不堪、配件殘缺不全的貨物甲方可拒收。乙方未供應(yīng)退貨清單或退貨清單不詳時，退貨數(shù)量按甲方實收數(shù)為準(zhǔn)。

六、本合同有效期

自________年____月____日至________年____月____日止，有效期滿另行簽訂。

七、解決爭議的方式

在合同有效期內(nèi)如有爭議時，雙方協(xié)商解決，可增補協(xié)議;經(jīng)協(xié)商不成，可提請甲方所在地/乙方所在地人民法院訴訟解決。

八、本協(xié)議一式貳份，雙方各執(zhí)壹份，從雙方簽字蓋章后生效。

甲方單位(章)：________乙方單位(章)：______

代表人：________________代表人：______________

日期：____日期：________________

托付售后服務(wù)合同（6）

甲方：

乙方：

我公司為使消費者購買商品后的合法權(quán)益能夠獲得保障，依據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益愛護(hù)法》第三十四條及《中華人民共和國合同法》第三條、第四條、第五條的相關(guān)規(guī)定，簽訂本合同。

一、售后承諾

1、質(zhì)保期一年。

2、質(zhì)保期內(nèi)免費保修，保修的日期從產(chǎn)品售出之日起計。所售商品只要在質(zhì)保期內(nèi)符合保修條件，均可享受修理的服務(wù)，但下列狀況則不在保修范圍：

A、錯誤或者不正值使用；

B、人為損壞；

C、經(jīng)他人修理過。

D、耗材

3、超過質(zhì)保期的產(chǎn)品將由用戶擔(dān)當(dāng)材料費、修理和來回運輸及其它費用。

4、購買7日內(nèi)，消失質(zhì)量問題，乙方可持銀行匯款回執(zhí)單據(jù)及所購物品到指定代理商或售后服務(wù)部進(jìn)行檢測、修理，如不能修理可享受退貨或換貨處理。

二、以下狀況之一的產(chǎn)品，乙方僅能享受合理的有償修理服務(wù)。

1、未按產(chǎn)品使用說明書的要求使用、維護(hù)或因保管不當(dāng)造成損壞的。

2、其它修理者拆動造成損壞的。

3、因不行抗力因素造成損壞的。

三、技術(shù)支持和服務(wù)

1、您隨時登陸本公司網(wǎng)站從那里獲得相關(guān)的技術(shù)支持和服務(wù)。

2、無論在購買前還是購買后，您只需撥打電話致電查詢。就會獲得我們應(yīng)用工程師關(guān)于您應(yīng)用和需求的具體詢問。

四、違約責(zé)任

1、甲方應(yīng)按本合同商定履行承諾義務(wù)；

2、如甲方違反本合同所規(guī)定的義務(wù)，乙方有權(quán)按《中華人民共和國消費者權(quán)益愛護(hù)法》第三十四條的規(guī)定，向甲方行使乙方的法律權(quán)利。

五、未盡事宜協(xié)商解決，在協(xié)商解決無效時，雙方可利用甲方當(dāng)?shù)胤ㄔ豪迷V訟方式解決。

六、本合同一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份，經(jīng)甲、乙雙方簽字后生效，兩份具同等法律效力。

甲方：

乙方（簽字）：

簽約日期：

托付售后服務(wù)合同（7）

甲方：__________________

乙方：__________________

第一條項目概況

1、項目名稱：存折打印機(jī)產(chǎn)品售后

2、修理地點：

其次條技術(shù)服務(wù)范疇乙方在本合同期內(nèi)，為甲方網(wǎng)點打印機(jī)售后服務(wù)，包括故障排解、零部件的更換以及預(yù)防性維護(hù)等技術(shù)服務(wù)。網(wǎng)點打印機(jī)受人為和不行抗力因素造成的屬于財產(chǎn)保險責(zé)任方面的損壞，如需電、洪水、鼠害、電網(wǎng)波動等不屬于乙方服務(wù)范疇。打印機(jī)使用中遇到的通訊及管理問題乙方將幫助甲方解決。

第三條維保明細(xì)營業(yè)網(wǎng)點存折打印機(jī)和報表打印機(jī)，打印機(jī)數(shù)量臺，____區(qū)內(nèi)元臺年(詳見附表

1)XXX額：人民幣元，大寫：元整。

第四條技術(shù)服務(wù)內(nèi)容

1、技術(shù)詢問服務(wù)

1.1乙方為甲方供應(yīng)服務(wù)熱線，供應(yīng)24小時的遠(yuǎn)程技術(shù)詢問服務(wù)

1.2甲方也可直接撥打乙方當(dāng)?shù)胤?wù)站電話：

2、預(yù)防性定期檢修服務(wù)乙方為本合同的網(wǎng)點打印機(jī)供應(yīng)每年2次的預(yù)防性定期檢修維護(hù)服務(wù)，主要內(nèi)容包括：

2.1分析機(jī)器的錯誤記錄，檢查各功能模塊。

2.2檢查并清潔產(chǎn)品設(shè)備。

2.3設(shè)備各模塊功能檢查，依據(jù)有關(guān)技術(shù)手冊確認(rèn)其處于最佳協(xié)作設(shè)置或狀態(tài)。

2.4更換易磨損部件，故障或老化嚴(yán)峻部件、模塊。

2.5地線等操作使用環(huán)境的復(fù)核確認(rèn)。

2.6詳細(xì)時間由雙方商定。

3、技術(shù)培訓(xùn)乙方為甲方操作人員供應(yīng)的操作員現(xiàn)場培訓(xùn)，內(nèi)容包括日常操作和維護(hù)的基本培訓(xùn)，使甲方操作人員掌控和熟識設(shè)備的日常操作管理方法。

第五條服務(wù)響應(yīng)和保障

1、乙方客戶支持中心為甲方供應(yīng)全年每天(包括周末和法定假日)24小時的故障服務(wù)熱線;

2、乙方須保障在全年每天(包括周末和法定節(jié)假日)24小時，供應(yīng)工程師現(xiàn)場支持服務(wù);

3、乙方在接到甲方關(guān)于設(shè)備故障的報告后1小時內(nèi)供應(yīng)遠(yuǎn)程解決診斷或派遣專業(yè)工程師，并知會甲方操作人員;

4、乙方在接到甲方設(shè)備硬件故障的報告后，____區(qū)2小時內(nèi)到達(dá)故障現(xiàn)場，如遇特別緣由需準(zhǔn)時與甲方溝通抵達(dá)時間并達(dá)成一樣。

第六條甲方的權(quán)利及責(zé)任

1、甲方保證網(wǎng)點打印機(jī)處于電源正常的環(huán)境下運行;

2、當(dāng)設(shè)備發(fā)生故障時應(yīng)準(zhǔn)時通知乙方，同時簡要說明故障狀況，當(dāng)乙方來人維護(hù)時，甲方要賜予相關(guān)幫助，為乙方供應(yīng)進(jìn)入服務(wù)現(xiàn)場的便利和良好的服務(wù)工作環(huán)境及工作空間，便利乙方盡快綻開工作;

3、甲方對乙方網(wǎng)點打印機(jī)進(jìn)行檢查驗收，對不符合技術(shù)要求的項目，有權(quán)要求乙方重新維護(hù)，經(jīng)重新維護(hù)，仍未恢復(fù)正常的，甲方有權(quán)自行聘請其他技術(shù)人員，由此產(chǎn)生的費用由乙方擔(dān)當(dāng);

4、非經(jīng)乙方許可及乙方工程師指導(dǎo)，甲方或非授權(quán)的

第三方人員不得擅自拆卸、改裝設(shè)備，假如導(dǎo)致設(shè)備損壞，則由甲方另行擔(dān)當(dāng)修復(fù)費用。

第七條乙方的權(quán)利及責(zé)任

1、乙方因按合同規(guī)定供應(yīng)技術(shù)支持服務(wù)，包括故障處理等服務(wù);

2、乙方應(yīng)達(dá)到合同規(guī)定的服務(wù)響應(yīng)時間和故障修復(fù)率。

3、乙方在網(wǎng)點打印機(jī)故障處理等服務(wù)時，由于乙方緣由造成設(shè)備損毀的，由乙方擔(dān)當(dāng)賠償責(zé)任。

第八條本合同的付款時間及付款方式甲方分兩期支付本合同技術(shù)支持服務(wù)費;

第一期：甲方在合同簽署生效3個月內(nèi)支付合同總費用的50%。

其次期：甲方在本合同期滿前1個月內(nèi)支付合同總費用的50%。乙方賬戶：開戶行：開戶名：賬號:

第九條保密條款雙方在本合同落實過程中任何一方不得泄露或者不正值使用對方的商業(yè)機(jī)密、學(xué)問產(chǎn)權(quán)等，保密責(zé)任不因合同履行完畢而解除。

第十條不行抗力在本合同履行過程中，由于發(fā)生戰(zhàn)斗、洪水、臺風(fēng)、地震等災(zāi)難或其他人力不能掌握等不行抗力大事，致使本合同的任何一方無法履行本合同規(guī)定的義務(wù)，患病不行抗力的一方不擔(dān)當(dāng)違約責(zé)任。

甲方：__________________

乙方：__________________

日期：

托付售后服務(wù)合同（8）

甲方：(以下簡稱甲方)

乙方：(以下簡稱乙方)

甲方為切實做好在_轄區(qū)范圍內(nèi)的產(chǎn)品售后服務(wù)工作，經(jīng)與乙方協(xié)商，打算就甲方產(chǎn)品在_售后服務(wù)工作進(jìn)行合作，并達(dá)成如下協(xié)議：

一、售后服務(wù)合作內(nèi)容：

1、在合作期內(nèi)乙方為甲方產(chǎn)品在_的銷售建立服務(wù)跟蹤檔案，長期跟蹤修理服務(wù)。

2、乙方對甲方的客戶每月必需進(jìn)行一次質(zhì)量回訪調(diào)查，并將狀況準(zhǔn)時通報甲方。

3、乙方必需為甲方產(chǎn)品售后服務(wù)成立一支技術(shù)嫻熟，作風(fēng)過硬，行動快速的售后服務(wù)隊伍，人員不少于3人。當(dāng)客戶產(chǎn)品消失故障時，電話資詢該故障問題時，要細(xì)心，急躁地幫客戶解決問題

4、如需要返回到乙方指定點進(jìn)行修理時，，在收到故障機(jī)器時，要第一時間進(jìn)行登記，進(jìn)行故障檢測，并把問題反饋到客客戶，讓客戶知曉機(jī)器的問題點，并在收到機(jī)器的二個工作日，務(wù)必將返回.

二、售后服務(wù)開支規(guī)定：

1、售后服務(wù)所需工具，由乙方負(fù)責(zé)自行負(fù)責(zé)選購。甲方供應(yīng)幫助服務(wù)

2、售后服務(wù)所需必備品配件，由甲方負(fù)責(zé)為乙方供應(yīng)。(如有過保，請按修理價表落實。詳見(維持報價表)：

三、售后服務(wù)合作期限：

暫定三個月。即從_年10月5日起至_年10月6日止。

四、本協(xié)議未盡事宜雙方協(xié)商解決。

五、本協(xié)議一式二份。甲、乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。雙方簽字后馬上生效。

甲方(公章)：_________

乙方(公章)：_________

_________年____月____日

托付售后服務(wù)合同（9）

甲方(托付方)：__________________________

乙方(服務(wù)方)：____市____節(jié)能設(shè)備有限公司

簽約地點：________________________________

簽約時間：__________年________月________日

依據(jù)《中華人民共和國合同法》及相關(guān)法規(guī)的規(guī)定，就甲方托付乙方進(jìn)行節(jié)電工程一事，經(jīng)雙方友好協(xié)商，達(dá)成一樣看法，特簽訂本合同。

一、節(jié)電系統(tǒng)工程內(nèi)容

甲方托付乙方依據(jù)甲方的實際用電狀況向甲方供應(yīng)節(jié)電系統(tǒng)工程服務(wù)為甲方達(dá)到節(jié)電的目的。

所需安裝設(shè)備及價格如下：

設(shè)備名稱

型號

數(shù)量

單位

單價(元)

小計(元)

節(jié)能改造費______%1批

異地安裝費______%1批

總計人民幣________(元)￥

二、工程總價

本合同乙方所供應(yīng)節(jié)電設(shè)備及節(jié)電改造服務(wù)費共計人民幣：￥______元。以上報價為____提貨價(含一般銷售發(fā)票)，可代辦運輸，運費由甲方支付。

(大寫：人民幣______拾______萬______仟______佰______拾______元整)。

三、試機(jī)的安裝及相關(guān)商定

利用對甲方用電狀況的綜合分析，為確保甲方經(jīng)過節(jié)電改造后能夠達(dá)到≥__________%的節(jié)電目標(biāo)，乙方須向甲方供應(yīng)如下節(jié)電設(shè)備進(jìn)行節(jié)電改造測試：

設(shè)備名稱

型號

數(shù)量

單位

單價(元)

小計(元)

節(jié)能改造費______%1批

異地安裝費______%1批

總計人民幣(元)______￥

試裝設(shè)備的全部權(quán)商定

本協(xié)議書的全部試裝設(shè)備在試裝期間為乙方全部。

試裝驗收測試程序

試裝設(shè)備安裝完成后，乙方向甲方供應(yīng)驗收資料文件和書面驗收申請，甲方接到乙方的書面驗收申請起運行節(jié)電設(shè)備七天進(jìn)行性能測試，并書面簽確認(rèn)測試結(jié)果。

試裝驗收測試方法

節(jié)電效果：

雙方都同意按如下方法進(jìn)行驗收測試，節(jié)電設(shè)備安裝完成之后，在負(fù)載不變的狀況下，記錄電表讀數(shù)p1，讓負(fù)載運轉(zhuǎn)__________小時整的時候再記錄電表讀數(shù)p2，p2-p1=w1，w1是沒有裝節(jié)電設(shè)備時的______小時耗電量，雙方將此數(shù)記錄于測試驗收表上，由雙方代表簽確認(rèn)。在相同的負(fù)載條件下，把節(jié)電設(shè)備接通，記錄電表讀數(shù)q1，讓負(fù)載運轉(zhuǎn)_____小時整的時候再記錄電表讀數(shù)q2，q2-q1=w2，w2是安裝節(jié)電設(shè)備后______小時的耗電量，雙方將此數(shù)值記錄于測試驗收表上，由雙方代表簽確認(rèn)。

穩(wěn)定性測試：

在保證測試設(shè)備正常運作的基礎(chǔ)上，進(jìn)行節(jié)電設(shè)備七天的試運行，若測試期中(1)穩(wěn)定;(2)不影響甲方正常用電;(3)平安;則視為合格。

試裝驗收測試標(biāo)準(zhǔn)

雙方同意把本協(xié)議第六條中的w1和w2兩個值作為測試計算的基準(zhǔn)值，節(jié)電百分比計算公式為：

[(w1-w2)÷w1]×100=節(jié)電率

上述計算所得之百分比數(shù)值為節(jié)電效果。

試裝驗收測試合格后有相關(guān)商定

經(jīng)雙方驗收測試后，若經(jīng)乙方安裝興發(fā)節(jié)電設(shè)備進(jìn)行改造的甲方用電設(shè)備節(jié)電率≥_______%，在雙方測試驗收3日內(nèi)甲方則需履行本協(xié)議之第四款。否則，乙方有權(quán)要求甲方按節(jié)電改造試裝設(shè)備總價款的30%向乙方支付違約金，作為甲方對乙方損失的補償。

四、付款方式

正式全面安裝前甲方需先支付總工程款50%作為預(yù)付款，乙方在收取預(yù)付款后45天內(nèi)進(jìn)行全面節(jié)電改造工程并完工，全面節(jié)電改造工程全部完工經(jīng)甲方驗收后3日內(nèi)再付工程款45%，余款5%于二年保修期滿后付清。

五、雙方義務(wù)

甲方義務(wù)：

按工程要求負(fù)責(zé)供應(yīng)相關(guān)的資料和用電歷史數(shù)據(jù);

按工程要求供應(yīng)施工條件和機(jī)器安裝環(huán)境(防高溫、防雨水、防破壞);

在乙方安裝調(diào)試過程中，支配專人協(xié)作乙方工作;

甲方用電負(fù)載應(yīng)以簽約時之用電負(fù)載為限。甲方如需增加用電負(fù)載(設(shè)備)，需事先知會乙方，甲方擅自增加節(jié)電設(shè)備負(fù)載而超過節(jié)電器容量所造成的一切損失由甲方擔(dān)當(dāng)，乙方不負(fù)任何責(zé)任。

乙方義務(wù)：

依據(jù)甲方要求制定節(jié)電改造工程施工方案，提交甲方確認(rèn);

按約向甲方交付節(jié)電設(shè)備，并按方案進(jìn)行安裝;

節(jié)電改造完畢，乙方保證甲方經(jīng)乙方安裝節(jié)電設(shè)備進(jìn)行改造的甲方用電設(shè)備節(jié)電率≥_______%節(jié)電效果;

自甲方驗收合格之日起，乙方對節(jié)電設(shè)備主件供應(yīng)保修______年的服務(wù)承諾。

六、驗收標(biāo)準(zhǔn)和方式

設(shè)備安裝完成后，乙方向甲方供應(yīng)驗收資料文件，賜予甲方驗收，若發(fā)覺設(shè)備規(guī)格、質(zhì)量不符時，應(yīng)在三天內(nèi)書面通知乙方。

甲方接到乙方的書面驗收申請后三天內(nèi)應(yīng)支配人員進(jìn)行驗收并予以書面簽確認(rèn);甲方接到乙方的驗收懇求后三天內(nèi)未驗收或無異議，應(yīng)視為驗收合格。

七、售后服務(wù)

甲方負(fù)責(zé)節(jié)電設(shè)備的保管和使用;

若因甲方之不當(dāng)使用或其它人為因素而造成損壞，由乙方負(fù)責(zé)修復(fù)，修復(fù)費用由甲方擔(dān)當(dāng);

方必需負(fù)責(zé)做好產(chǎn)品售后服務(wù)工作。對于保修期內(nèi)的設(shè)備故障，由乙負(fù)責(zé)修復(fù)。保修期之外的設(shè)備故障，由乙方負(fù)責(zé)修理，并收取相應(yīng)的修理費。

八、違約責(zé)任

若因乙方供應(yīng)的設(shè)備質(zhì)量緣由給甲方造成直接經(jīng)濟(jì)損失，由乙方負(fù)責(zé)賠償甲方的相應(yīng)損失。

假如甲方不能按時支付工程款項，乙方有權(quán)收回設(shè)備，有權(quán)單方面解除合同，并賠償乙方因此而造成的經(jīng)濟(jì)損失(按總工程款________%賠償)。

九、爭議的解決

凡在落實本合同過程中所發(fā)生的爭議，均由雙方協(xié)商解決。若協(xié)商解決不成的，任何一方可向乙方所在地的人民法院提起訴訟。

十、其他

本合同自雙方蓋章簽之日起生效。本合同未盡事宜，須經(jīng)雙方共同協(xié)商做出補充規(guī)定作為本合同附件，補充規(guī)定與本合同具有同等法律效力。

本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

甲方(蓋章)：__________________

地址：__________________________

代表：__________________________

開戶銀行：______________________

帳號：__________________________

乙方(蓋章)：__________________

地址：__________________________

代表：__________________________

開戶銀行：______________________

帳號：__________________________

托付售后服務(wù)合同（10）

甲方：___________

乙方：___________

甲乙雙方依據(jù)《民法典》及有關(guān)規(guī)定，本著公平互利、真誠合作、共同進(jìn)展的原則，為共同開拓市場，做好牌產(chǎn)品的售后服務(wù)工作，乙方在經(jīng)銷甲方產(chǎn)品的同時擔(dān)當(dāng)售后服務(wù)工作。經(jīng)雙方協(xié)商，就________牌產(chǎn)品在乙方經(jīng)銷區(qū)域內(nèi)的售后服務(wù)達(dá)成以下協(xié)議：

一、甲方的責(zé)任與權(quán)利

負(fù)責(zé)為乙方(培訓(xùn)期間的路費由乙方擔(dān)當(dāng)，食宿由甲方供應(yīng))，為乙方供應(yīng)產(chǎn)品的修理配件及相關(guān)技術(shù)資料。

制訂并供應(yīng)《修理收費標(biāo)準(zhǔn)》給乙方。

對乙方的服務(wù)質(zhì)量不定期進(jìn)行檢查。若乙方服務(wù)質(zhì)量無法達(dá)到甲方要求時，甲方可要求乙方更換售后服務(wù)人員或拒絕支付修理費用。

對乙方不能修理的產(chǎn)品，甲方應(yīng)供應(yīng)技術(shù)幫助乙方修理。

二、乙方的責(zé)任和義務(wù)

必需設(shè)立________產(chǎn)品售后服務(wù)機(jī)構(gòu)，配備合格修理人員、設(shè)備及服務(wù)場地。

明確修理負(fù)責(zé)人和專職修理人員，同時供應(yīng)售后服務(wù)地址及詢問電話給甲方，若有變更應(yīng)提前十天通知甲方。

乙方必需為經(jīng)銷區(qū)域內(nèi)的________牌產(chǎn)品供應(yīng)修理服務(wù)，對于經(jīng)銷區(qū)域內(nèi)非乙方銷售的________牌產(chǎn)品不得拒絕供應(yīng)修理服務(wù)。對于特別狀況應(yīng)準(zhǔn)時聯(lián)絡(luò)甲方協(xié)商處理。

接受甲方的指導(dǎo)與監(jiān)督，按甲方供應(yīng)的《售后修理月報表》格式準(zhǔn)時、具體地記錄修理信息，并在次月三日內(nèi)傳真給甲方。

三、修理費用的結(jié)算

甲方依據(jù)乙方季度回款額的____%作為乙方的季度專項修理費用，甲方每月統(tǒng)計一次，逐月累計，每季度結(jié)算。季度結(jié)算時，如乙方季度實際修理費用超出季度回款額的____%，乙方應(yīng)當(dāng)在當(dāng)季度將超出部分支付給甲方。反之，則移至下季度，年終余額可移至下一年度，不作為貨款抵扣。

此費用專用于乙方修理物料的領(lǐng)用及其它修理所需的費用。

全部的修理物料均由甲方明確收費標(biāo)準(zhǔn)，乙方領(lǐng)用修理配件時，額度在其季度回款的____%內(nèi)，可直接供應(yīng)，超出部分甲方按修理物料收費標(biāo)準(zhǔn)向乙方收取相應(yīng)超額費用。

如甲乙雙方的經(jīng)營合同終止時，乙方的售后服務(wù)義務(wù)(期限為產(chǎn)品銷售之日起一年內(nèi))仍舊存續(xù)的。乙方能夠?qū)⑹酆蠓?wù)的義務(wù)轉(zhuǎn)給甲方，同時雙方應(yīng)結(jié)清相應(yīng)的修理費用。

四、修理配件的申領(lǐng)及退換

為避讓配件供應(yīng)不準(zhǔn)時，確保修理的準(zhǔn)時性，乙方應(yīng)方案領(lǐng)用配件，常用配件應(yīng)建立庫存。

乙方每月可填寫《修理配件備料》單向甲方申領(lǐng)配件，甲方依此單向乙方隨貨發(fā)配件，對于加急配件(如ems，火車快件、空運)所產(chǎn)生的運輸差價由乙方擔(dān)當(dāng)。

乙方每月所領(lǐng)用的配件按甲方制定的《修理收費標(biāo)準(zhǔn)》收費，甲方每月統(tǒng)計后與乙方核對。

五、退貨的規(guī)定和程序

甲方為乙方供應(yīng)一年的保修服務(wù)(時間從產(chǎn)品銷售給顧客之日起計算)，不供應(yīng)退貨服務(wù)，乙方對消費者附加的承諾由乙方自行兌現(xiàn)。

乙方在收到貨物后的七日內(nèi)，應(yīng)準(zhǔn)時對產(chǎn)品進(jìn)行驗收，發(fā)覺非運輸過程中造成的損壞(不包括包裝破損，產(chǎn)品淋濕等)或存在質(zhì)量問題的，屬開箱不良.開箱不良的產(chǎn)品乙方應(yīng)先進(jìn)行修理(修理費用由甲方擔(dān)當(dāng))，修理不了的，經(jīng)甲方確認(rèn)，能夠申請退貨，運費由甲方擔(dān)當(dāng)。

乙方將甲方的產(chǎn)品銷售給顧客后的十五日內(nèi)(銷售日期以產(chǎn)品回執(zhí)單和銷售發(fā)票為準(zhǔn))，產(chǎn)品消失質(zhì)量問題的，屬品質(zhì)不良.品質(zhì)不良的產(chǎn)品，乙方應(yīng)先進(jìn)行修理(修理費用由甲方擔(dān)當(dāng))，修理不了的，經(jīng)甲方確認(rèn)，也能夠申請退貨，運費由甲方擔(dān)當(dāng)。

除上述開箱不良或品質(zhì)不良的狀況外，在保修期內(nèi)的全部退貨或返修貨的返回運費、產(chǎn)品翻新配件費均由乙方擔(dān)當(dāng)，并從乙方專項修理費用中扣除。產(chǎn)品修理完畢后返回乙方的運費由甲方擔(dān)當(dāng)。

乙方在保修期外的全部退貨或返修貨的來回運費、產(chǎn)品翻新配件費均由乙方擔(dān)當(dāng)，并從乙方專項修理費用中扣除。

乙方遇特別狀況需返修或退貨時，乙方應(yīng)先向甲方書面申請并附上具體清單，經(jīng)甲方準(zhǔn)許后方可。對于未經(jīng)甲方準(zhǔn)許的退貨(含返修)，甲方可拒收，此退貨所造成的損失由乙方自行擔(dān)當(dāng)。

乙方全部返甲方的貨物，應(yīng)包裝完整，并保持貨物的干凈;對于零亂不堪、配件殘缺不全的貨物甲方可拒收。乙方未供應(yīng)退貨清單或退貨清單不詳時，退貨數(shù)量按甲方實收數(shù)為準(zhǔn)。

六、本合同有效期

自________年____月____日至________年____月____日止，有效期滿另行簽訂。

七、解決爭議的方式

在合同有效期內(nèi)如有爭議時，雙方協(xié)商解決，可增補協(xié)議;經(jīng)協(xié)商不成，可提請甲方所在地/乙方所在地人民法院訴訟解決。

八、本協(xié)議一式貳份，雙方各執(zhí)壹份，從雙方簽字蓋章后生效。

甲方單位(章)：________乙方單位(章)：______

代表人：________________代表人：______________

日期：____日期：________________

托付售后服務(wù)合同（11）

沈陽美安凈_設(shè)備有限公司(簡稱甲方)托付

(簡稱乙方)為地區(qū)的唯一售后服務(wù)點。依據(jù)《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》，《中華人民共和國消費者權(quán)益法》，《部分商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》(新“三包”規(guī)定)，為了更好地服務(wù)于消費者，確保甲方產(chǎn)品的修理和三包服務(wù)工作有效進(jìn)行，準(zhǔn)時有效解決問題，切實維護(hù)消費者權(quán)益，經(jīng)過友好協(xié)商，本著相互信任，精誠合作的原則，達(dá)成本協(xié)議，雙方共同遵守。

原則：誰銷售誰供應(yīng)售后服務(wù)

甲方的義務(wù)：

一.免費為乙方培訓(xùn)修理人員，培訓(xùn)地點由甲方打算。

二.準(zhǔn)時供應(yīng)修理技術(shù)資料，將產(chǎn)品設(shè)計改進(jìn)和采納新技術(shù)的信息通知乙方。

一.向乙方準(zhǔn)時供應(yīng)合格的修理配件。保修期內(nèi)免費供應(yīng)。保修期外以優(yōu)待價格供應(yīng)。

二.對于乙方的確無力量解決的問題，甲方樂觀協(xié)調(diào)解決。

三.不定期走訪乙方，聽取乙方的看法和建議，對乙方反映的工作中問題準(zhǔn)時有效處理。

一.提取合同期內(nèi)實際年銷售額的1%作為服務(wù)考核保證金，乙方達(dá)到甲方的服務(wù)規(guī)范，甲方向乙方返還保證金，其次年返還第一年，第三年返還其次年，以此類推。

甲方的權(quán)利：

一.有權(quán)對乙方的售后服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行檢查、考核。

二.有權(quán)從乙方處獲得用戶檔案，修理臺帳。

三.有權(quán)對售后服務(wù)體系和政策依據(jù)需要作出相應(yīng)的調(diào)整。

乙方的權(quán)利：

一.有權(quán)對甲方當(dāng)?shù)貭I銷代表的工作進(jìn)行監(jiān)督，并向甲方總部反饋。

二.甲方每年在經(jīng)銷商中比選優(yōu)秀服務(wù)代表進(jìn)行額外嘉獎。

乙方的義務(wù)：

一.依據(jù)甲方的“心級”服務(wù)規(guī)范以及“十免”服務(wù)承諾服務(wù)于消費者，并請用戶具體填寫回執(zhí)聯(lián)。

二.乙方須依據(jù)回執(zhí)聯(lián)建立用戶檔案，修理臺帳。

三.乙方須有固定的修理調(diào)試人員，全部修理調(diào)試人員需經(jīng)過專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，持有甲方或者政府有關(guān)部門認(rèn)可的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)發(fā)放的上崗證書。

四.乙方有義務(wù)不在任何媒體上發(fā)布美安凈水器的價格