甘菊洗面奶herbacin cleansing cream - 小美誠品

品牌文化概述1

產(chǎn)品銷售話術2品牌背景

1905年創(chuàng)立于德國中部的

herbacin

德國小甘菊，位于德國風景秀麗的圖林根洲自然保護區(qū)內赫塞爾河畔，擁有大片的草藥種植基地，形成特別的品牌形象。

一百多年來，herbacin

德國小甘菊就以自行種植產(chǎn)品所需的植物而聞名全歐洲；是德國的經(jīng)典護膚品牌，更是歐洲人手一款的經(jīng)典護膚品牌。

herbacin

德國小甘菊產(chǎn)品皆經(jīng)過德國皮膚科醫(yī)學成分測試，且都在德國研發(fā)制造，符合嚴苛的德國生產(chǎn)標準與效果至證實，即使是最敏感的肌膚也可以放心使用。

?經(jīng)典手部護理

?手足龜裂護理

?敏感臉/唇部護理

?經(jīng)典身體

?經(jīng)典護發(fā)系列

品牌背景

品牌文化

品牌定位德國百年貴族極品品牌個性定位傳承德國時尚、個性化元素消費者定位年青、崇尚無負擔、天然護膚理念群體

適合膚質任何膚質-孕婦和嬰兒均可使用?ko-Test

德國小甘菊產(chǎn)品獲得「?ko-Test」評鑒為gut等級?！?ko-Test」中文名稱為「有機測試」或「生態(tài)測」，位于法蘭克福，以商品測試、消費保護報導起家的雜志，1983年至今，已成為德國最具權威的獨立商品測試機構。

評鑒用詞如下：

gut好

befriedigend滿意

ausreichend尚可

ungenügend不及格「?ko-Test」更重視：◎是否危害人體健康

◎是否危害環(huán)境生態(tài)品牌認證德國小甘菊產(chǎn)品經(jīng)過德國皮膚科醫(yī)學成分測試：不含礦物油、不添加任何動物成分，符合德國嚴苛的生產(chǎn)標準與效果證實。

敏感性肌膚可以放心使用。

品牌認證顧客見證像隱形手套般保護你的雙手被時尚芭莎美容雜志評為100個最值得擁有的化裝品之一曾獲香港yahoo產(chǎn)品測試高達五顆星的最高評分護手霜界的專家，全球每分鐘銷售57支護手霜臺灣單月銷售十五萬套臺灣美容界教父牛爾高度贊賞推薦！顧客見證德國小甘菊產(chǎn)品家族

小甘菊家族產(chǎn)品結構

領先產(chǎn)品：經(jīng)典手部護理-手足龜裂護理-手部護理入門產(chǎn)品：經(jīng)典護手霜、手足龜裂修護霜〔圓罐〕柔皙手霜、小甘菊洗面奶、保濕霜20ML軟管

流行產(chǎn)品：經(jīng)典護發(fā)系列、經(jīng)典身體系列

常規(guī)產(chǎn)品：敏感臉/唇部護理系列

小甘菊經(jīng)典護手霜

WutakamilleHANDCREAMFORPROTECTIONANDCARE

75ml(軟管)/20ml(圓罐)領先產(chǎn)品小甘菊柔皙護手霜

WutakamilleSOFTMILDHANDCREAM

75ml(軟管)/20ml(軟管)小甘菊手足龜裂修護霜

WutakamilleSKINCARECREAM

75ml(軟管)/20ml(圓罐)小甘菊潤澤護手霜

HerbacinHandandNailBalm

300ml(瓶裝)/50ml(軟管)/20ml(軟管)好本清玫瑰護手霜

HerbacinWildRoseHandCream

75ml(軟管)好本清薫衣草護手霜

HerbacinLavenderHandCream

75ml(軟管)像隱形手套般保護你的雙手被時尚芭莎美容雜志評為100個最值得擁有的化裝品之一；曾獲香港yahoo產(chǎn)品測試高達五顆星的最高評分；護手霜界的專家，全球每分鐘銷售57支護手霜；臺灣單月銷售十五萬套；臺灣美容界教父牛爾高度贊賞推薦！好本清經(jīng)典護發(fā)素

HerbacinHerbalConditionerCareandProtectionforalltypeofhair

250ml(瓶裝)產(chǎn)品成分：

甘油、庫拉索蘆薈汁、甜瓜提取物、蓮花提取物、維E

銷售話術：純粹植物輕薄的乳液質地，不加修飾滋潤卻好洗。專業(yè)修復受損蓬松頭發(fā)。不含順發(fā)劑、不含增稠劑、不含礦物油

適合發(fā)質：

任何枯槁受損發(fā)質流行產(chǎn)品

競品信息：市面護發(fā)素，厚膩膩洗不干凈靠礦物油封閉強行附著在發(fā)絲外表，美名其曰“關閉毛鱗片〞其實是一個假象好本清銀杏洗發(fā)水

(柔細與一般發(fā)質)

HerbacinHerbalShampooVolumefornormalhair

250ml(瓶裝)好本清香蜂花白樺洗發(fā)水

(中、油發(fā)質)

HerbacinHerbalShampooBalanceforoilyhair

250ml(瓶裝)好本清啤酒花竹萃洗發(fā)水

(受損發(fā)質)

HerbacinHerbalShampooCarefordamagedhair

250ml(瓶裝)

產(chǎn)品成分：

洋甘菊、甘油、純植物提取物銷售話術：不含人工順滑劑、不含二惡烷更環(huán)保、更容易生物降解。

競品信息：1、市售洗發(fā)水〔含名品〕均大量添加乳化硅油、陽離子瓜爾膠等順滑劑，造成順滑假象，成分都有沉積性，這種沉積性是洗不掉的，長期使用會打破頭發(fā)自身協(xié)調平衡機能，從而出現(xiàn)脫發(fā)、枯槁、分叉等不健康現(xiàn)象，所以要經(jīng)常換洗發(fā)水。2、市售洗發(fā)水〔含名品〕均大量添加外表活性劑，使用均為陰離子表活。小甘菊經(jīng)典緊膚乳液

HerbacinSkinFirmingBodyLotion

400ml/250ml/150ml(瓶裝)產(chǎn)品特點：深度滋潤保濕銷售話術：

通過滋潤讓肌膚變得柔軟，擺脫蛇皮現(xiàn)象，長效保濕不會粘膩，足以抵抗秋冬季枯燥不適。適合膚質：

所有肌膚，尤其適合干性、敏感性肌膚

小甘菊洗面奶

HerbacinCleansingCream

75ml(軟管)/20ml(軟管)常規(guī)產(chǎn)品

小甘菊保濕霜

HerbacinMoisturizingCream

75ml(軟管)/20ml(軟管)小甘菊去角質霜

HerbacinGentleExfoliant

75ml(軟管)/20ml(軟管)小甘菊潔顏皂

HerbacinSoap

100g小甘菊潔顏慕斯

HerbacinCleansingFoam

100ml(瓶裝)小甘菊修護唇膏

WutakamilleLipBalm

4.8g小甘菊潔顏慕斯

HerbacinCleansingFoam

100ml(瓶裝)銷售話術:1.不含皂素，溫和清潔不刺激，泡沫細膩柔軟降低皮膚敏感，皮膚潤而不膩，使皮膚光澤，水潤，通透2.用量更節(jié)省，一大瓶可以用好幾個月，性價比再次提高

適合膚質：所有膚質，尤其適敏感肌膚，孕婦可使用

產(chǎn)品成分:母菊花提取液、金盞花提取物、甜扁桃油庫拉索蘆薈、維E

銷售話術：不含外表活性劑，靠天然植物配方帶走油污；潔面同時讓肌膚享受最好的營養(yǎng)，皮膚清爽不緊繃。適合膚質：所有膚質小甘菊洗面奶

HerbacinCleansingCream

75ml(軟管)/20ml(軟管)產(chǎn)品成分：

荷荷芭油、母菊花提取液、金盞花提取物、甜扁桃油庫拉索蘆薈

銷售話術：特制去角質圓珠，溫和去除臉部、頸部老化角質不會傷害肌膚，讓肌膚盡量吸收水分，加快皮膚新陳代謝，皮膚更有光澤。

適合膚質：所有膚質小甘菊去角質霜

HerbacinGentleExfoliant

75ml(軟管)/20ml(軟管)產(chǎn)品成分：大豆保濕甘油天然成分、不傷肌膚不含人工化學成分〔不含成膜劑、礦物質油〕

銷售話術：泡沫細膩柔軟，溫和清潔不油膩。另皮膚光滑、柔軟、水潤。不會造成污染

適合膚質：面部及身體肌膚均可使用小甘菊潔顏皂

HerbacinSoap

100g產(chǎn)品成分：

母菊花提取液、金盞花提取物、甜扁桃油庫拉索蘆薈、維E

銷售話術：強補水、強保濕改善大多數(shù)人的“亞健康膚質〞，回復肌膚機能，補水、保濕、修復機能。適合膚質：所有膚質〔尤其適合中性偏干極度缺水膚質〕小甘菊保濕霜

HerbacinMoisturizingCream

75ml(軟管)/20ml(軟管)

產(chǎn)品成分：

洋甘菊

銷售話術：8小時護唇膏、滋養(yǎng)唇部肌膚，潤而不膩，嘴唇保持柔潤水華，改善唇紋。

適合膚質：

任何人群，尤其是需要防曬潤唇的人群，孕婦，兒童小甘菊修護唇膏

WutakamilleLipBalm

4.8g

步驟一步驟三推介產(chǎn)品促成銷售步驟四步驟五連帶銷售迎接顧客開啟銷售之門洞悉顧客的心打動顧客的心臨門一腳更多銷售

銷售五步曲引客一句話您好！德國原裝進口百年品牌小甘菊，歡送試用！顧客情況分析話術當顧客停下、目光注視某件產(chǎn)品時顧客若在展示現(xiàn)場對某商品看較長時間，則表示其對商品產(chǎn)生興趣，而此時就是接近的時機。您好！這是德國原裝進口的小甘菊手霜，可以免費試用哦。當顧客用手觸摸某件產(chǎn)品時當顧客伸手觸摸商品時，則表示其對商品產(chǎn)生更大興趣，而此時即是接近的最佳時機當顧客從看商品的地方抬起臉時有兩種可能：A、顧客等待銷售人員的招呼，以便更詳細的觀看商品；B、準備離開，不打算購買。此時接近顧客，若為前者，依顧客之要求展示商品；若為后者，亦應詢及原因，以便爭取銷售機會。您好，今天需要選購XX產(chǎn)品嗎？當顧客與你目光相對時此時銷售人員應臉帶笑容，向顧客打招呼您好，有什么需要幫忙的嗎當顧客無明確目標、四處張望時若發(fā)現(xiàn)顧客像在尋找什么時，應立即接近，以便了解顧客的用意，省掉顧客尋找時間，增加交易機會。您好，請問想看點什么接近顧客詢問需求顧客反應分析話術我隨便看看顧客剛進店的時候通常都有戒備心理，表現(xiàn)為不愿多說話。他們擔心自己一旦說話就會被導購抓住把柄從而難以脫身買護膚品是要多看看，現(xiàn)在天氣越來越冷，手部越來越干，而且還容易爆裂，可以免費體驗下我們的手足龜裂手霜哦，現(xiàn)還有很多優(yōu)惠呢。也沒什么特別需要的這類顧客沒有明確的購物目的，導購需要主動去順勢引導顧客需求，增加顧客購物的可能性。沒關系，您可以先了解下我們的品牌，這款手霜已經(jīng)賣了108年，而且全球都有銷售，是非常棒的一款手霜，現(xiàn)在還可以免費體驗。我想看看保濕好的手霜這類顧客購物目的明確，導購可以介紹相應類別產(chǎn)品，并作連帶。保濕效果比較好的有經(jīng)典手霜，如果皮膚會龜裂的話，也可以試試手足龜裂手霜，效果非常棒。促成銷售