2023年度個(gè)人年終工作總結(jié)參考模板（三篇）

第6頁(yè)共6頁(yè)2023?年度個(gè)人?年終工作?總結(jié)參考?模板_?___年?即將過(guò)去?，這一年?在酒店各?位領(lǐng)導(dǎo)和?同事們幫?忙關(guān)心鼓?勵(lì)下，使?我克服了?種.種困?難，較為?出色的完?成了全年?的工作，?得到領(lǐng)導(dǎo)?和同事的?肯定。全?年持續(xù)全?勤上班，?無(wú)請(qǐng)假、?遲到、早?退現(xiàn)象;?服務(wù)質(zhì)量?及工作水?平有所提?高，無(wú)客?人投訴狀?況;能夠?尊重領(lǐng)導(dǎo)?，團(tuán)結(jié)同?事，做到?禮讓三分?，工作為?重?，F(xiàn)將?我在__?__年做?的主要工?作及明年?的打算做?以匯報(bào)，?請(qǐng)各位領(lǐng)?導(dǎo)和同事?指正。?一、今年?的主要工?作1、?端正態(tài)度?，愛(ài)崗敬?業(yè)。透過(guò)?這一年的?鍛練，我?逐漸克服?了心浮氣?躁，做事?沒(méi)有耐心?，敷衍了?事的毛病?，養(yǎng)成了?耐心細(xì)致?、周到的?工作作風(fēng)?，一年當(dāng)?中客人對(duì)?我的投訴?少，表?yè)P(yáng)?多，和同?事之間的?關(guān)系也融?洽了，之?間的爭(zhēng)吵?少了，風(fēng)?涼話少，?取而代之?的是互相?鼓勵(lì)和關(guān)?心的話語(yǔ)?。使我對(duì)?工作更加?充滿信心?。對(duì)于酒?店的日常?工作來(lái)說(shuō)?除了接待?客人，主?要就是打?掃客房和?環(huán)境衛(wèi)生?，雖然整?天都在打?掃衛(wèi)生，?原先總是?會(huì)因?yàn)樘?高了、不?起眼、不?好移動(dòng)等?借口，放?棄了一些?地方的清?掃，留下?了死角，?在這一年?里在打掃?房間和環(huán)?境衛(wèi)生時(shí)?每處地方?時(shí)都備加?細(xì)心不放?過(guò)每點(diǎn)污?漬和每粒?灰塵、毛?發(fā)，高處?夠不著的?就凳子落?凳子，抬?不動(dòng)的就?和同事一?齊抬，原?先不注意?的墻角、?窗戶角、?抽屜角以?及手放不?進(jìn)去的縫?隙都想辦?法用抹布?擦干凈，?讓臟物無(wú)?處可逃。?2、虛?心學(xué)習(xí)，?不懂就問(wèn)?。在這一?年，我用?心參加了?酒店組織?的各項(xiàng)培?訓(xùn)活動(dòng)，?認(rèn)真學(xué)習(xí)?服務(wù)技巧?和禮貌用?語(yǔ)，不懂?的地方就?向經(jīng)理和?其他的老?同事請(qǐng)教?，回家后?仔細(xì)琢磨?練習(xí)，平?時(shí)在日常?生活中也?能經(jīng)常使?用禮貌用?語(yǔ)，改掉?原先的陋?俗，養(yǎng)成?了良好的?習(xí)慣。就?這樣在不?知不僅僅?覺(jué)中，我?的服務(wù)水?平得到了?提高，行?為舉止更?加禮貌，?在客人之?中迎得了?好評(píng)，得?到了領(lǐng)導(dǎo)?和同事稱?贊。3?、服從安?排，任勞?任怨。平?時(shí)做到尊?重領(lǐng)導(dǎo)，?不耍心眼?，對(duì)于領(lǐng)?導(dǎo)安排的?事情，不?打折扣，?保質(zhì)保量?。今年除?做好客房?服務(wù)工作?，同時(shí)在?前臺(tái)人員?不齊的狀?況下，參?加了前臺(tái)?接待的工?作，開(kāi)始?由于對(duì)前?臺(tái)工作不?了解，沒(méi)?有信心、?有畏難情?緒，后在?酒店領(lǐng)導(dǎo)?的關(guān)心幫?忙下，克?服自身困?難，認(rèn)真?學(xué)習(xí)、多?方請(qǐng)教，?不斷演練?，做到胸?有成竹，?遇事不亂?，較為出?色的完成?了前臺(tái)的?工作任務(wù)?，期間被?評(píng)為當(dāng)月?的優(yōu)秀員?工。二?、明年工?作打算?在即將過(guò)?去的一年?中，使我?變得更加?成熟，服?務(wù)質(zhì)量和?水平有了?很大的提?高，對(duì)客?人的服務(wù)?熱情也更?加高漲，?工作信心?大增，對(duì)?以后的工?作充滿了?信心。這?一年總體?上能夠做?到恪盡職?守，遵守?單位的各?項(xiàng)規(guī)章制?度，做到?讓領(lǐng)導(dǎo)放?心，讓客?人滿意，?但我也有?一些不好?的地方需?要改正，?比如做事?斤斤計(jì)較?，為一些?雞毛蒜皮?的事和同?事起爭(zhēng)執(zhí)?，工作中?存在著惰?性，工作?的熱情不?夠飽滿，?消極怠工?。在新的?一年里，?我要堅(jiān)決?克服這些?不好的工?作作風(fēng)，?乘著去年?這股東風(fēng)?，嚴(yán)格約?束自己，?認(rèn)真學(xué)習(xí)?研究工作?服務(wù)中的?技巧，提?高自身的?服務(wù)水平?，從小事?做起，高?起點(diǎn)、高?要求，讓?每一個(gè)客?人都滿意?，和酒店?其他同事?一齊為每?一位客人?帶給一個(gè)?舒適、安?寧、溫馨?的家。?三、對(duì)酒?店推薦和?意見(jiàn)此?刻信息網(wǎng)?絡(luò)時(shí)代，?知訊者生?存，然而?酒店在信?息收集和?利用遠(yuǎn)遠(yuǎn)?不夠，井?底之蛙永?久只明白?那一片天?，只有走?出去，方?知天外天?，人外人?，期望酒?店多組織?員工走出?去學(xué)習(xí)本?行業(yè)先進(jìn)?的服務(wù)和?管理水平?，以提高?酒店自身?的競(jìng)爭(zhēng)力?。同時(shí)也?期望酒店?領(lǐng)導(dǎo)平時(shí)?多關(guān)心員?工作日常?生活，多?為員工著?想。多組?織一些文?化體育活?動(dòng)，不僅?僅能使員?工身體得?到鍛煉而?且也豐富?了業(yè)余生?活。使每?位員工每?一天能夠?以飽滿的?精神狀態(tài)?投入到酒?店的工作?之中，為?酒店的興?旺發(fā)達(dá)做?出自己的?貢獻(xiàn)。?2023?年度個(gè)人?年終工作?總結(jié)參考?模板（二?）時(shí)光?如流水，?又是一年?即將過(guò)去?，這一年?中，我收?獲很多很?多，但也?有自己還?需要改進(jìn)?的地方，?為此，我?做出了如?下工作總?結(jié)：一?、部門管?理工作?做好日常?溝通工作?，完善好?各項(xiàng)指標(biāo)?，在工作?生活上面?把一些基?本的事情?不斷的完?善好，讓?部門的工?作環(huán)境保?持美好，?客服工作?人員必須?按照規(guī)矩?工作，明?確自己的?職責(zé)所在?，客服工?作是需要?耐心的，?在這一塊?每個(gè)客服?工作人員?都需要意?識(shí)到，定?期的做好?相關(guān)的管?理統(tǒng)計(jì)工?作，對(duì)每?個(gè)員工的?業(yè)績(jī)做相?關(guān)的.考?核，一定?要統(tǒng)計(jì)到?位，讓整?體部門員?工有一種?緊張的工?作意識(shí)，?落實(shí)好每?一項(xiàng)公司?的規(guī)章制?度，保證?客服部門?的真整體?工作素養(yǎng)?，這些都?是非常關(guān)?鍵的，一?年來(lái)不斷?的整頓客?服部門成?為了一個(gè)?團(tuán)結(jié)，有?力量的機(jī)?構(gòu)，每個(gè)?人都非常?的清楚自?己的職責(zé)?，知道自?己應(yīng)該做?到哪些，?作為客服?的工作意?識(shí)每個(gè)人?都清楚到?位。二?、日常工?作經(jīng)過(guò)?每天的工?作任務(wù)傳?達(dá)的非常?到位，對(duì)?于公司的?安排絕對(duì)?的服從，?時(shí)刻做好?的絕對(duì)的?心理準(zhǔn)備?，日常的?工作包括?發(fā)布廣告?信息，心?得體會(huì)處?理用戶的?工作問(wèn)題?，接收用?戶的反饋?，明確各?項(xiàng)規(guī)章制?度，一切?按照公司?規(guī)矩辦事?，在工作?過(guò)程中讓?各個(gè)客服?人員發(fā)揮?十足能力?，減少工?作失誤，?提高整體?客服工作?人員的臨?時(shí)應(yīng)變能?力，定期?對(duì)其做先?關(guān)的考核?，看上很?是簡(jiǎn)單，?實(shí)則是非?常的有必?要，這一?年的工作?對(duì)客服部?門是一個(gè)?很大的鍛?煉，工作?上面也出?現(xiàn)了一些?問(wèn)題但是?整體部門?員工很是?團(tuán)結(jié)嗎，?這是可以?克服的在?，客服部?門為公司?做出足夠?的奉獻(xiàn)，?每天的工?作都是積?極向上，?整體的工?作能力都?在直線上?升，在工?作方面每?一個(gè)人態(tài)?度偶讀非?常的好。?三、工?作不足之?處工作?不在朝夕?，對(duì)于工?作在很多?時(shí)候也會(huì)?出現(xiàn)一些?問(wèn)題，這?一年來(lái)部?門也出現(xiàn)?了這種情?況，整體?的工作效?率還是有?所欠缺，?這對(duì)今后?的工作還?是會(huì)有一?定的影響?，我想這?些都是必?然的，我?相信在工?作上面把?這些做好?是會(huì)有足?夠的收獲?的，糾正?工作效率?底下這個(gè)?問(wèn)題沒(méi)在?接下來(lái)的?工作中一?定嚴(yán)格到?位。2?023年?度個(gè)人年?終工作總?結(jié)參考模?板（三）?一年來(lái)?，本人在?局(公司?)黨組的?領(lǐng)導(dǎo)下，?按照黨員?的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)?格要求自?己，堅(jiān)定?政治信念?，加強(qiáng)政?治理論、?法律法規(guī)?、《煙草?專賣法》?知識(shí)學(xué)習(xí)?，轉(zhuǎn)變工?作理念，?改進(jìn)工作?作風(fēng)，堅(jiān)?持廉潔自?律，自覺(jué)?遵紀(jì)守法?，認(rèn)真履?行職責(zé)，?以實(shí)際行?動(dòng)實(shí)踐“?____?”。一?、繼續(xù)深?入學(xué)習(xí)、?____?，保持_?___的?先進(jìn)性，?樹(shù)立科學(xué)?的發(fā)展觀?，在大是?大非問(wèn)題?上與__?__保持?一致。認(rèn)?真___?_執(zhí)行民?主集中制?，顧全大?局，服從?分工，勇?挑重?fù)?dān)。?團(tuán)結(jié)領(lǐng)導(dǎo)?班子成員?和廣大干?部職工，?思想作風(fēng)?端正，工?作作風(fēng)踏?實(shí)，敢于?堅(jiān)持原則?，求精務(wù)?實(shí)，開(kāi)拓?進(jìn)取，切?實(shí)履行崗?位職責(zé)，?堅(jiān)持依法?行政，認(rèn)?真負(fù)責(zé)分?管區(qū)域。?二、本?人熟悉《?煙草專賣?法》《實(shí)?施條例》?和有關(guān)的?法律、法?規(guī)能較好?地結(jié)合實(shí)?際情況加?以___?_執(zhí)行;?較好地協(xié)?調(diào)各方面?的關(guān)系，?充分調(diào)動(dòng)?員工的工?作積極性?，共同完?成復(fù)雜的?工作任務(wù)?;有較強(qiáng)?的文字表?達(dá)能力，?寫(xiě)作水平?較高，口?頭表達(dá)能?力較強(qiáng);?文化知識(shí)?水平較高?，專業(yè)理?論水平較?強(qiáng)，具有?本職工作?所需的基?本技能;?能通過(guò)調(diào)?研發(fā)現(xiàn)問(wèn)?題，總結(jié)?經(jīng)驗(yàn)，提?出建議，?具有獨(dú)立?處理和解?決問(wèn)題的?能力;工?作經(jīng)驗(yàn)較?豐富，知?識(shí)面較寬?。文秘工?作室三?、加強(qiáng)業(yè)?務(wù)學(xué)習(xí)，?提高工作?能力，做?好本職工?作。重視?學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)?知識(shí)，提?高自己的?業(yè)務(wù)能力?。緊緊圍?繞本職工?作的重點(diǎn)?，積極學(xué)?習(xí)有關(guān)經(jīng)?濟(jì)、政治?、科技、?法律等最?新知識(shí)，?努力做到?聯(lián)系實(shí)際?。在實(shí)際?工作中，?把政治理?論知識(shí)、?業(yè)務(wù)知識(shí)?和其它新?鮮知識(shí)結(jié)?合起來(lái)，?開(kāi)闊視野?，拓寬思?路，豐富?自己，努?力適應(yīng)新?形勢(shì)、新?任務(wù)對(duì)本?職工作的?要求。?四、本人?工作思路?清晰，計(jì)?劃性、前?瞻性、前?導(dǎo)性強(qiáng);?開(kāi)拓進(jìn)取?，完成較?重的本職?工作任務(wù)?和領(lǐng)導(dǎo)交?辦的其他?工作;講?究工作方?法，效率?較高;能?按時(shí)或提?前完成領(lǐng)?導(dǎo)交辦的?工作，工?作成績(jī)比?較突出，?效果良好?。五、?在廉的方?面1.?一年來(lái)，?本人嚴(yán)格?遵守__?__政治?紀(jì)律、組?織紀(jì)律、?經(jīng)濟(jì)工作?紀(jì)律和群?眾工作紀(jì)?律。2?.嚴(yán)格執(zhí)?行各項(xiàng)規(guī)?章制度，?堅(jiān)決糾正?行業(yè)不正?之風(fēng)