網(wǎng)店績(jī)效考核

之網(wǎng)店績(jī)效考核電商人力資源管理考核目的1.造就一支業(yè)務(wù)精干、高素質(zhì)的人才隊(duì)伍，確保網(wǎng)店績(jī)效目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，并形成以考核為核心導(dǎo)向的人才管理機(jī)制。2.及時(shí)、全面、公正的對(duì)員工過去一段時(shí)間的工作績(jī)效進(jìn)行評(píng)估，肯定成績(jī)，發(fā)現(xiàn)問題，促進(jìn)下一階段工作的績(jī)效提升。3.為員工薪酬調(diào)整、年度評(píng)優(yōu)、晉升或獎(jiǎng)勵(lì)、降職、辭退等提供人事評(píng)核的客觀依據(jù)，以達(dá)到公平、公正、公開的目的。考核者：上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)同級(jí)（同事）下級(jí)自我考核客戶被考核者：主管、倉管、美工、客服績(jī)效考核的步驟計(jì)劃——明確職責(zé)回顧組織目標(biāo)、確定增值產(chǎn)出、確定產(chǎn)出的權(quán)重、建立任務(wù)績(jī)效指標(biāo)、建立任務(wù)績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)、決定績(jī)效跟蹤方式、計(jì)劃面談和確認(rèn)實(shí)施——在考核期內(nèi)，考核對(duì)象按照確定的計(jì)劃任務(wù)書開展工作，主管實(shí)施監(jiān)督與指導(dǎo)任務(wù)執(zhí)行——考核對(duì)象按照本工作期的工作計(jì)劃書開展工作，達(dá)到工作目標(biāo)。監(jiān)控與指導(dǎo)——管理人員依據(jù)下屬的工作計(jì)劃書指導(dǎo)、監(jiān)督下屬的工作進(jìn)展；同時(shí)依照組織目標(biāo)和任務(wù)的調(diào)整，協(xié)調(diào)、變更下屬工作任務(wù)?？己恕诳己似诮Y(jié)束后，評(píng)定階段的績(jī)效表現(xiàn)工作人員職責(zé)明細(xì)主管

工作描述：1、作好選材及育成工作

2、激勵(lì)及提升業(yè)務(wù)代表3、拓展個(gè)人銷售業(yè)務(wù)及服務(wù)原有客戶

4、宣傳及配合各項(xiàng)政策及計(jì)劃5、監(jiān)督出勤、活動(dòng)量、目標(biāo)進(jìn)度6、溝通：職涯規(guī)劃、工作收入、生活品質(zhì)7、輔導(dǎo)：祛傷解瘀、協(xié)助解決問題

目標(biāo)：提升業(yè)績(jī)工作人員職責(zé)明細(xì)工作描述：

1、完成產(chǎn)品圖片

2、制作產(chǎn)品描述.上傳商品

3、定期制作促銷圖片和頁面，配合店鋪銷售活動(dòng)

4、美化修改產(chǎn)品頁面，定期更新店鋪主頁

5、裝修美化店鋪

6、熟練使用PHOTOSHOP，Coreldraw、DREAMWEAVER等設(shè)計(jì)軟件目標(biāo)任務(wù)：吸引顧客，增加點(diǎn)擊量，提高銷售額美工工作人員職責(zé)明細(xì)客服1、負(fù)責(zé)與合作伙伴客服溝通協(xié)調(diào)工作2、主動(dòng)溝通和回訪、總結(jié)、完善及延伸服務(wù)的內(nèi)涵和流程；3、負(fù)責(zé)客戶對(duì)帳、資訊發(fā)布和日常溝通等服務(wù)工作4、負(fù)責(zé)各類投訴的處理和轉(zhuǎn)遞、跟蹤服務(wù)5、能夠充分利用現(xiàn)在資源，完成業(yè)務(wù)的更新、服務(wù)的提升和整合。目標(biāo)任務(wù)：與客戶友好地溝通，進(jìn)行跟蹤服務(wù)

工作人員職責(zé)明細(xì)倉管工作描述:

1、負(fù)責(zé)倉庫整體日常工作的按排。2、倉庫的工作籌劃與進(jìn)度控制，合理調(diào)配人力資源，對(duì)倉庫現(xiàn)場(chǎng)各個(gè)工作的監(jiān)控。3、與公司其他部門的溝通與協(xié)調(diào)。

4、接受并完成上級(jí)交代的其它工作任務(wù)。5、簽發(fā)倉庫各級(jí)文件和單據(jù)。目標(biāo)任務(wù)：入庫交接無誤、發(fā)貨準(zhǔn)確無誤權(quán)重依據(jù)：高級(jí)中級(jí)初級(jí)

工作能力工作成績(jī)工作態(tài)度10%20%70%對(duì)主管的考核

一、根據(jù)業(yè)績(jī)目標(biāo)達(dá)成情況進(jìn)行考核

(達(dá)成率超額完成:>100%;優(yōu)秀:>=80%;良好:>=70%;合格:>=60%;差:<60%)

月份一二.....十一十二合計(jì)目標(biāo)額實(shí)際業(yè)績(jī)達(dá)成率 考核項(xiàng)目考核基準(zhǔn)權(quán)重評(píng)分下屬同事上級(jí)

工作

成績(jī)1.實(shí)際業(yè)績(jī)的達(dá)成率(35%)2.網(wǎng)上瀏覽店的次數(shù)(15%)50%工作態(tài)度1、對(duì)新工作表現(xiàn)出積極態(tài)度(5%)

3、忠于職守(5%)

4、對(duì)部下的過失勇于承擔(dān)責(zé)任(5%)15%

管理監(jiān)

督

1、善于放手讓員工工作，鼓勵(lì)大家的合作精神(5%)2、妥善處理工作中的失誤和臨時(shí)加的工作(5%)3、在人事安排方面下屬?zèng)]有不滿(5%)15%二、考核表指導(dǎo)協(xié)調(diào)1、經(jīng)常注意保持下屬的工作積極性(2%)2、主動(dòng)努力改善工作環(huán)境的提高效率(3%)3、積極訓(xùn)練、教育下屬，提高他們的技能素質(zhì)(2%)

4、注意進(jìn)行目標(biāo)管理，使工作協(xié)調(diào)進(jìn)行(3%)10%審查報(bào)

告1、正確認(rèn)識(shí)工作意義，努力取得最好成績(jī)，工作方法正確，時(shí)間與費(fèi)用使用得合理有效(3%)2、