格力電器質(zhì)量管理案例分析展示

讓世界愛上中國造格力電器質(zhì)量管理案例分析展示組員：王玉萍、閆思露、蘇靜、殷偉企業(yè)簡介格力電器是目前全球最大的集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)于一體，生產(chǎn)規(guī)模最大、規(guī)格種類最全的專業(yè)化空調(diào)生產(chǎn)企業(yè)之一。企業(yè)地位2005年至今，格力家用空調(diào)產(chǎn)銷量連續(xù)10年領(lǐng)跑全球，2006年榮獲“世界名牌”稱號。2015年排名“福布斯全球500強”第385名，家用電器類全球第一位。2014年，格力電器實現(xiàn)營業(yè)總收入1400.05億元，連續(xù)13年位居中國家電行業(yè)納稅第一。質(zhì)量方針與目標"出精品、創(chuàng)名牌、上規(guī)模、創(chuàng)世界一流水平"格力質(zhì)量觀像錘煉生命一樣錘煉質(zhì)量對質(zhì)量管理仁慈就是對消費者殘忍。如果沒有質(zhì)量做支撐，營銷就是行騙—董明珠技術(shù)和質(zhì)量是一個品牌的‘桶底’，沒有高品質(zhì)產(chǎn)品就沒有一流的品牌先進的管理方法隨著各種先進管理方法在格力的應(yīng)用，資源將可得到更加合理的配置和充分的利用，生產(chǎn)管理水平也將不斷提高。質(zhì)量控制與質(zhì)量保證系統(tǒng)副總裁質(zhì)量控制部篩選工廠企業(yè)管理部QC小組質(zhì)量監(jiān)督隊全員參與高層領(lǐng)導總裁令——董事長直接管理質(zhì)量格力員工有兩怕：一怕違反《格力電器總裁令》二怕董事長下生產(chǎn)線用“最笨的方法”造“最好的空調(diào)”外部采購篩選工廠合格不合格車間淘汰質(zhì)檢在格力車間，與眾不同的是每一道流水線的工序都有檢測室和兩名檢測員，而像其他廠只在終端有檢測員。格力還成立了“質(zhì)量監(jiān)督隊”，設(shè)立專人專門監(jiān)督檢查在各環(huán)節(jié)中的質(zhì)量問題，發(fā)現(xiàn)問題后及時處理。噴涂質(zhì)量檢測QC小組定義：QC小組（質(zhì)量控制小組）就是由相同、相近或互補之工作場所的人們自動自發(fā)組成數(shù)人一圈的小圈團體，全體合作、集思廣益，按照一定的活動程序來解決工作現(xiàn)場、管理、文化等方面所發(fā)生的問題及課題。格力大力鼓勵進行QC小組注冊，注重質(zhì)量管理人才培養(yǎng)，每年選派QC小組骨干進行脫產(chǎn)培訓，讓每名員工都能參與到質(zhì)量管理的過程中。分類：現(xiàn)場公關(guān)管理服務(wù)成績卓越的小組最高有3000元獎勵質(zhì)量月活動“一戰(zhàn)到底”質(zhì)量知識競賽電烙鐵手工焊接技能大賽銅管焊接技能賽《我的質(zhì)量夢》主題演講、質(zhì)量征文（漫畫）比賽、質(zhì)量標兵評選、質(zhì)量信得過班組評選等；全員質(zhì)量知識普及通過質(zhì)量月主題活動的開展，激發(fā)了員工的工作熱情，樹立了全員的質(zhì)量意識，營造人人講質(zhì)量、重改善的良好氛圍，提升了質(zhì)量管理成熟度強大的生產(chǎn)能力“好空調(diào)，格力造”一流的生產(chǎn)環(huán)境，一流的生產(chǎn)線，一流的生產(chǎn)