圖書館定題服務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀與未來

圖書館定題服務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀與未來

預(yù)響應(yīng)服務(wù)（sdi）是圖書館的傳統(tǒng)信息服務(wù)內(nèi)容。這是圖書館為用戶提供高質(zhì)量信息服務(wù)的重要方式，反映了圖書館的信息服務(wù)能力，一直受到圖書館和媒體的關(guān)注。毋庸置疑,SDI作為一種服務(wù)形式,根據(jù)用戶個性化的信息需求,為用戶提供針對科研所需的專指度較高的信息,對用戶科研活動的順利進展起到了一定的作用,收到了良好的效果,得到用戶的肯定與歡迎,SDI現(xiàn)在仍然是大多數(shù)圖書館的一項重點服務(wù)項目。但我們應(yīng)該看到,隨著計算機及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展與應(yīng)用,信息獲取方式的多樣化使得傳統(tǒng)的SDI呈萎縮的趨勢,用戶對SDI的依賴度與滿意度在下降,這在筆者近幾年來的工作實踐中深有體會。用戶自身獲取信息能力的提高是SDI萎縮的原因之一,但圖書館SDI內(nèi)容與形式的老化是SDI萎縮的最主要原因。1sdi第二,強調(diào)高效的檢索能力定題服務(wù)(SDI)是信息機構(gòu)根據(jù)用戶研究課題需要,通過對信息的收集、篩選、整理并定期或不定期地提供給用戶,直至協(xié)助課題完成的一種連續(xù)性的服務(wù)。SDI的主要內(nèi)容是根據(jù)用戶的研究課題名稱和用戶提供的主題詞,由SDI工作人員選擇適當?shù)臋z索工具和數(shù)據(jù)庫,編制恰當?shù)臋z索策略,定期或不定期就同一研究課題使用基本相同的檢索策略進行全面檢索,并將檢索結(jié)果進行篩選、整理,以一定的方式提供給用戶。其最大優(yōu)點是能追蹤用戶研究課題的進展,及時將相關(guān)信息提供給用戶,使用戶能及時了解與研究課題相關(guān)的動態(tài)信息,為用戶研究課題的順利完成提供相關(guān)參考信息保障。SDI與一般性檢索相比,最大的優(yōu)點在于其具有主動性、系統(tǒng)性、連續(xù)性,可為用戶研究課題的進展節(jié)省大量的查找資料的時間與精力。傳統(tǒng)的SDI作為圖書館一項重要服務(wù)項目,之所以受到用戶的歡迎,一個重要的因素是圖書館對信息的壟斷性。由于SDI是以信息檢索為基礎(chǔ)的,在網(wǎng)絡(luò)信息資源缺乏的年代,圖書館作為信息中心有著一般用戶不具備的優(yōu)勢,如檢索工具只有到圖書館進行檢索,而且檢索需要一定的技巧,而單機版數(shù)據(jù)庫只有工作人員才能使用,用戶自己進行檢索受到客觀條件的限制,只能委托SDI工作人員提供幫助。而隨著計算機及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展,特別是高校校園網(wǎng)的普及,絕大多數(shù)數(shù)據(jù)庫都是以Web方式提供信息服務(wù),用戶可以通過網(wǎng)絡(luò)登錄自己所需的數(shù)據(jù)庫進行檢索,與委托SDI工作人員檢索相比,由于沒有了中間環(huán)節(jié),用戶可以直接對檢索結(jié)果進行分析,選擇自己所需要的信息,其對信息的判斷要比SDI工作人員更準確,所獲取信息的專指度更高,避免了SDI工作人員在信息篩選中存在的信息丟失或信息冗余。這是網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下SDI面臨的最大挑戰(zhàn)。由于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下信息獲取方式的變化,用戶自主獲取信息能力的提高改變了用戶對SDI的依賴性,圖書館SDI提供給用戶的信息缺乏專指度,使圖書館SDI呈萎縮的趨勢。如何提高SDI水平,重新將用戶吸引過來,以最大限度地發(fā)揮圖書館信息資源的價值,是網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書館亟待解決的問題。2用戶培訓及其他內(nèi)容網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下用戶自身信息獲取能力的提高是SDI萎縮的主要原因之一。許多圖書館也把信息用戶培訓作為一項重點工作,通過各種方式的用戶傳授數(shù)據(jù)庫檢索技術(shù),而檢索技術(shù)的提高又使用戶對SDI依賴程度降低,似乎SDI已失去了存在的意義。但實際上用戶對某些數(shù)據(jù)庫使用方法的掌握并不能代替SDI。SDI工作人員與用戶相比,有著獨特的優(yōu)勢。2.1數(shù)據(jù)庫的信息源和檢索技巧不一致當今社會已步入信息時代,信息量呈幾何級數(shù)增長的趨勢,學科之間的交叉重復(fù)使得文獻出版愈加分散,根據(jù)布拉德福的文獻分散定律,某專業(yè)文獻大約只有50%發(fā)表于本專業(yè)刊物上,這就使得某專業(yè)文獻需要從更廣泛的文獻源中來獲取,才能保證查全率。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下一般用戶只關(guān)心本專業(yè)常用的數(shù)據(jù)庫,對信息源的把握往往不準確,造成對研究課題相關(guān)必要信息的漏檢,影響了課題的順利完成,這在實踐中經(jīng)常見到。有些用戶自以為對研究課題相關(guān)信息了如指掌,在課題完成后進行查新時才發(fā)現(xiàn)自己對相關(guān)信息的檢索不全面,才發(fā)現(xiàn)自己走了彎路,嚴重影響了課題研究的質(zhì)量。圖書館工作人員對各種數(shù)據(jù)庫的信息源及檢索技巧都很了解,并能根據(jù)用戶的研究課題對各種信息資源綜合利用,這需要較好的專業(yè)技能,一般用戶不經(jīng)過長時間的培訓是無法做到的。因此用戶委托圖書館提供SDI是保證信息查全率的最佳途徑。2.2用戶數(shù)據(jù)庫使用的必要性網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下信息獲取主要通過網(wǎng)絡(luò),研究課題信息最主要的來源是文獻數(shù)據(jù)庫。隨著計算機及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展,大多數(shù)數(shù)據(jù)庫以Web方式提供服務(wù),所有人都可以通過聯(lián)網(wǎng)計算機訪問數(shù)據(jù)庫主機,似乎在網(wǎng)絡(luò)面前人人平等,用戶不需要檢索人員的幫助。數(shù)據(jù)庫產(chǎn)業(yè)作為發(fā)展最快的產(chǎn)業(yè)之一,全世界的文獻數(shù)據(jù)庫數(shù)以千計。近幾年來,隨著CALIS計劃的實施,我國引進的數(shù)據(jù)庫越來越多,一般高校能掛在校園網(wǎng)上的數(shù)據(jù)庫也有幾十種。面對越來越多的數(shù)據(jù)庫,用戶在享受更多信息可供使用的同時,也發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)庫的檢索越來越困難。首先要用戶記住數(shù)十種數(shù)據(jù)庫信息的內(nèi)容包括哪些專業(yè)范圍已很困難,而各種數(shù)據(jù)庫從檢索界面到檢索方法的不同更是讓用戶難以適應(yīng),一般用戶能比較熟練掌握本專業(yè)常用的幾種數(shù)據(jù)庫的一般檢索已屬不易,更何況編制比較專業(yè)的檢索策略,所以查全率與查準率都難以保障。圖書館提供定題服務(wù)一般都由具有較高的檢索水平和較多檢索經(jīng)驗的人員擔任,對各種數(shù)據(jù)庫的特點比較了解,能保證較高的查全率與查準率。3境下的sdi雖然網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下SDI遇到了一些問題,但SDI不會消亡,反而有更廣闊的發(fā)展空間。現(xiàn)在的SDI有所萎縮是由于網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用剛剛普及,許多用戶面對信息獲取的方便,暫時忘記了曾為他們的課題研究帶來幫助的SDI,但隨著網(wǎng)絡(luò)信息資源的越來越豐富,他們還會需要SDI。但網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的SDI與傳統(tǒng)的SDI相比,需要增加新的內(nèi)容,如果還停留在定期或不定期根據(jù)用戶提供的檢索詞對數(shù)據(jù)庫作掃描式檢索,并將檢索結(jié)果通過E-mail發(fā)送給用戶的服務(wù)方式上,只能部分解決用戶的檢索問題,缺少對信息的加工,還是一種較底層次的信息服務(wù)。有的數(shù)據(jù)庫,如ScienceDirect公司的Elsever電子期刊全文數(shù)據(jù)庫就可以根據(jù)用戶的檢索式定期以E-mail方式將檢索結(jié)果傳送給用戶。圖書館所提供的SDI應(yīng)是通過檢索手段獲取用戶研究課題的相關(guān)信息,并對相關(guān)信息從內(nèi)容到形式上進行加工,為用戶研究課題的開展提供權(quán)威的信息參考。SDI的關(guān)鍵是提供給用戶的信息應(yīng)比用戶自己獲取的信息更全面、準確,確實能為用戶的研究節(jié)省時間與精力。這樣用戶才能對定題服務(wù)產(chǎn)生信任感和依賴性,SDI才能重新成為圖書館情報服務(wù)的重點。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的SDI對服務(wù)人員提出了更高的要求,需要我們重新認識SDI的內(nèi)容。3.1數(shù)據(jù)庫的增長給sdi帶來的困難SDI是以信息檢索為基礎(chǔ)的,有較高的信息檢索技能是SDI工作人員的基本條件。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的SDI工作人員必須具備較強的計算機檢索能力,除DIALOG國際聯(lián)機檢索系統(tǒng)等數(shù)據(jù)庫集成提供商外,各數(shù)據(jù)庫提供商的數(shù)據(jù)庫從檢索界面到檢索方法均不一樣,目前還不能將所有數(shù)據(jù)庫放在一個平臺上操作,這需要檢索人員熟練掌握各種數(shù)據(jù)庫的特性,并能根據(jù)SDI課題綜合應(yīng)用相關(guān)數(shù)據(jù)庫。這給SDI增加了難度,反過來又為SDI的發(fā)展帶來了機遇,因為一般用戶很難掌握如此眾多的數(shù)據(jù)庫,這恰恰是SDI工作人員的強項,數(shù)據(jù)庫的增長給用戶帶來的檢索困難將迫使用戶需要圖書館提供SDI的信息內(nèi)容包括中外文,以外文為主,而且專業(yè)性很強,沒有外語和專業(yè)基礎(chǔ)是無法想象的。因此,SDI內(nèi)容必須在工作人員的專業(yè)范圍內(nèi)進行。3.2從研究的過程行為看,定題是固定的,符合研究規(guī)律的要求一般意義上理解的SDI是針對某一固定課題在課題進展的不同時期主動為用戶提供課題相關(guān)信息。常規(guī)做法是課題開始時先選定相應(yīng)數(shù)據(jù)庫,編制相應(yīng)檢索策略,定期或不定期檢索,并將檢索結(jié)果提供給用戶,所用數(shù)據(jù)庫及檢索策略基本固定。其實這是對“定題”的誤解。所謂的定題是針對某一特定課題進行的,但課題的研究是動態(tài)的,對于定題服務(wù)檢索而言,是“定”與“不定”的統(tǒng)一。研究課題的規(guī)律告訴我們,在課題進展的不同時期,所需要的信息是不同的。如開題時需要的是該課題的同類信息,以判斷課題的可行性,一般需要查新,是以課題假象創(chuàng)新點來檢索的。如果課題已通過了立項審查,就需要擴大檢索范圍,不僅從假象創(chuàng)新點檢索,還需要檢索該課題涉及內(nèi)容的前沿信息。在課題進展的各個階段,可能會遇到許多新的問題,課題的研究方向可能會做相應(yīng)調(diào)整,檢索方向就需要跟著做相應(yīng)的調(diào)整。如果將“定題”理解成固定不變,就明顯違背了科研發(fā)展規(guī)律。因此,SDI必須與用戶的科研內(nèi)容同步,為用戶課題研究各階段提供所需的信息,需要在定題過程中完成若干次不同的檢索任務(wù),“不定”是SDI的最主要特點。3.3通過用戶研究結(jié)果對sdi傳統(tǒng)的SDI是將檢索結(jié)果經(jīng)過篩選、整理等形式處理后提供給用戶,還處于提供參考信息階段。在SDI過程中,一般不涉及用戶科研課題的具體內(nèi)容,因此提供的信息往往專指度不高,冗余信息較多,用戶難以滿意。筆者認為,定題服務(wù)不應(yīng)該停留在信息收集、整理的層次上,應(yīng)為用戶提供信息分析,針對用戶的科研進展進行信息評估,為用戶的研究課題提供權(quán)威性的信息判斷指標。具體做法是必須了解用戶研究課題各階段的具體情況,根據(jù)研究現(xiàn)狀,參照科技查新的模式,針對課題內(nèi)容進行全面檢索,并將檢索結(jié)果與用戶的課題進展的具體內(nèi)容進行比較分析,得出符合實際的檢索結(jié)果和用戶研究現(xiàn)狀的評估信息,