基于3g網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的圖書館服務(wù)研究

基于3g網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的圖書館服務(wù)研究

1g網(wǎng)絡(luò)技術(shù)帶來的機遇該手機圖書館自成立以來，在國內(nèi)外圖書館服務(wù)領(lǐng)域取得了一定的成效，但由于格式簡單、信息長度有限、信息傳輸方便等限制，手機短消息的傳播范圍有限。由于其格式簡單、信息長度有限，因此無法傳播圖像和頻率信息。而現(xiàn)在,無線通信與國際互聯(lián)網(wǎng)等多媒體通信結(jié)合的新一代移動通信系統(tǒng)——3G網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的出現(xiàn),彌補了手機短消息服務(wù)的缺陷,為圖書館信息化服務(wù)發(fā)展帶來了新的機遇。為此,本文主要對3G網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在圖書館服務(wù)領(lǐng)域的擴展應(yīng)用做探討性研究。23g業(yè)務(wù)概述3G(3rdGeneration)指第三代移動通信技術(shù),是將無線通信與Internet等多媒體通信相結(jié)合的新一代移動通信系統(tǒng),它能夠處理圖像、音樂、視頻等多種媒體形式,提供包括網(wǎng)頁瀏覽、電話會議、電子商務(wù)等多種信息服務(wù)。3G網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的主要特征有:①支持網(wǎng)絡(luò)的無縫鏈接,使任意時間、任意地點、任何人之間的交流成為可能,即可使用同一部手機實現(xiàn)全球漫游;②具有高速傳輸速率,在高速移動狀態(tài)中支持144kb/s,步行慢速移動狀態(tài)中支持384kb/s,靜止?fàn)顟B(tài)中支持2Mb/s;③擁有較高的頻譜利用率,能較好解決誤碼率和系統(tǒng)時延問題。基于3G明顯的技術(shù)優(yōu)勢,3G業(yè)務(wù)已滿足不同的個性化需求。目前,數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)是3G時代手機應(yīng)用服務(wù)的主流,其業(yè)務(wù)體系大致可以分為以下4類:①互式業(yè)務(wù),包括網(wǎng)絡(luò)電話、可視電話與可視會議、移動銀行等等;②點對點業(yè)務(wù),包括多媒體短信、移動E-mail、移動ICQ、Web信息瀏覽及查詢、流媒體、音樂及文件下載等;③單向信息業(yè)務(wù),包括信息公告、視頻點播、遠程教育、數(shù)字報紙等;④多點廣播業(yè)務(wù),包括信息遞送、城市交通、城市地圖/移動黃頁、移動定位等。從上述業(yè)務(wù)中可以看出,3G不僅可以給手機帶來新的人際傳播方式,如可視電話,多媒體短信和電子郵件等,同時還擁有了數(shù)字報紙、信息傳遞、城市地圖等大眾傳播媒介的功能,這些功能也將為現(xiàn)代移動通訊環(huán)境下的圖書館服務(wù)提供新的手段。33g網(wǎng)絡(luò)技術(shù)擴展手機圖書館服務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用3G網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在圖書館的應(yīng)用都可以是基于SMS(ShortMessageService)、GSM多媒體、WAP無線網(wǎng)絡(luò)的改進,只不過網(wǎng)絡(luò)帶寬的增加、傳輸速率提高、終端計算能力及網(wǎng)絡(luò)計費能力的提高,解決了手機圖書館信息服務(wù)的諸多不足,類似于移動查詢、催還、預(yù)約、續(xù)借、個人定制、信息公告等手機圖書館實現(xiàn)的業(yè)務(wù),這里不一一贅述,主要分析3G網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在圖書館基礎(chǔ)借閱、信息服務(wù)、藏書建設(shè)等服務(wù)領(lǐng)域的擴展應(yīng)用。為便于分析,這里建立了基于3G網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的圖書館服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系框架,如圖1所示:3.13快速發(fā)現(xiàn)相關(guān)圖書圖書館基礎(chǔ)借閱中的借與還、預(yù)約、續(xù)借等基本上都可以通過手機短消息實現(xiàn),那么3G網(wǎng)絡(luò)更不例外地可以實現(xiàn)其功能。首先主要是查找圖書,這里的查找包括陌生讀者如何快速找到鄰近圖書館以及找到圖書館后如何能快速找到所需圖書所在的書庫及書架上的具體位置;其次是虛擬付費,這些就是要探討的3G網(wǎng)絡(luò)在基礎(chǔ)借閱服務(wù)領(lǐng)域擴展的新功能。3.1.1了解圖書館位置利用3G的A-GPS(AssistedGlobalPositioningSystems)來幫助陌生讀者知道最近的圖書館在什么位置,路線該如何走。其工作過程是:讀者利用3G的移動終端無線上網(wǎng),輸入查找信息,3G網(wǎng)絡(luò)把信息提交到移動定位系統(tǒng)(見圖1),定位系統(tǒng)接收GPS參考接收網(wǎng)絡(luò)發(fā)送來的GPS導(dǎo)航電文,經(jīng)過轉(zhuǎn)換把查找到的圖書館位置及路線圖等鄰近信息結(jié)果再通過網(wǎng)絡(luò)反饋到讀者手機上。3.1.2圖形化的顯示方式目前,清華大學(xué)圖書館使用的OPAC已經(jīng)圖形化的顯示了館藏位置的平面圖,也就是通過OPAC檢索到某一本書時,點擊該書的館藏地址,便可顯示到該書所在的樓層與庫室,方便了讀者找書。但是這種圖形化的顯示方式不能定位到圖書所在架層。為解決這個問題,這里借鑒3G網(wǎng)絡(luò)的GIS原理構(gòu)建了書目定位系統(tǒng),首先建立書目位置信息數(shù)據(jù)庫,其基本字段包括書名、ISBN、索書號、圖書所在樓層、庫室、架位、架層、路線圖等,當(dāng)讀者通過3G終端檢索某本圖書,檢索請求通過3G網(wǎng)絡(luò)發(fā)送到圖書館后臺業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)(見圖1)的書目定位系統(tǒng),書目定位系統(tǒng)自動調(diào)用書目位置信息數(shù)據(jù)庫中該書的相關(guān)信息,包括庫室、樓層、架位、架層、路線等相關(guān)信息,通過3G網(wǎng)絡(luò)反饋到讀者的檢索終端上,幫助不熟悉排架方法的讀者快速準確地索取圖書。3.1.3移動業(yè)務(wù)系統(tǒng)圖書館基礎(chǔ)借閱服務(wù)中經(jīng)常會發(fā)生超期罰款、丟書損壞賠款,這些罰款或者賠款一般都需要讀者直接繳納現(xiàn)金,且繳納金額一般都是幾元幾角的瑣碎數(shù)值,為此,針對讀者量大的圖書館,有讀者會出現(xiàn)排隊交款現(xiàn)象,工作人員覺得這項工作很繁瑣,效率很低下。3G網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)帶來了便利,可以利用3G互式業(yè)務(wù)的移動銀行業(yè)務(wù)來實現(xiàn)虛擬付費。3G移動銀行是SK電訊公司在增值業(yè)務(wù)領(lǐng)域的又一實用性應(yīng)用,主要是利用MONETA多功能卡,通過與VISA在內(nèi)的多個信用卡機構(gòu)合作,持有MONETA多功能卡的讀者可以用其實現(xiàn)信用卡支付。裝上芯片,實現(xiàn)MONETA服務(wù)的手機,在需要結(jié)算的時候,用戶只需輕輕按下手機上的熱鍵,手機就切換到信用卡功能,輸入密碼后,手機屏幕上將顯示“請把手機對準接收器”,接收器將接收手機傳來的信號,與數(shù)據(jù)中心交換,此時,手機將顯示“結(jié)算結(jié)束”。在CAT(ComputerAidedTerminal)終端機上輸入金額可以實現(xiàn)結(jié)算,這種結(jié)算方式不僅便利而且也很安全。3.23g網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在信息服務(wù)領(lǐng)域的擴展3.2.1寬帶視頻點播、流媒體圖書館的資源主要包括電子資源和媒體資源,文獻中對讀者的借閱需求和閱讀行為進行了調(diào)查分析,手機作為一種先進的閱讀載體,將提供給讀者一個新的閱讀平臺;文獻也論述了通過手機進行移動閱讀是閱讀方式的變革,改變了閱讀的單一性,在國內(nèi)外讀者中備受青睞。目前,移動閱讀實現(xiàn)的方式主要是用戶通過瀏覽器或閱讀軟件進行在線閱讀,或者是通過數(shù)據(jù)線、紅外、藍牙等傳輸工具將電腦上下載的電子資源傳輸?shù)绞謾C上,利用手機閱讀軟件進行閱讀。手機移動閱讀以其方便靈活、不受時空限制的優(yōu)勢為讀者建立了隨身圖書館,但是手機的有限帶寬和內(nèi)存資源使電子資源的瀏覽、下載受到限制,阻礙了讀者的移動閱讀。3G移動通信技術(shù)的特點是不受時空限制,有信號覆蓋的地方就可以連接到網(wǎng)絡(luò)上,進行資源瀏覽、文件下載及閱讀,克服了手機網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)傳輸慢的缺點,使讀者可以隨時隨地在網(wǎng)絡(luò)上遨游,進行資源瀏覽、下載、閱讀等。寬帶視頻點播、流媒體業(yè)務(wù)早已在有線互聯(lián)網(wǎng)上大行其道之時,通過文獻對我國高校圖書館媒體信息服務(wù)調(diào)查表明,越來越多的高校圖書館都已經(jīng)開展了媒體信息服務(wù),并且服務(wù)的內(nèi)容日漸豐富,如校內(nèi)專題新聞、名師講座、影視資源、音頻資料、網(wǎng)絡(luò)電視、多媒體課件等等,服務(wù)的實現(xiàn)方式都是利用計算機通過網(wǎng)絡(luò)進行下載或者VOD點播,3G網(wǎng)絡(luò)之前的手機網(wǎng)絡(luò)幾乎還不能實現(xiàn)在線觀看這類業(yè)務(wù)。因為無論是電路交換數(shù)據(jù)格式(CSD,CircuitSwitchedData)還是通用分組無線服務(wù)(GPRS,GeneralPacketRadioService),它們的數(shù)據(jù)傳輸速度都不足以滿足寬帶視頻點播、流媒體業(yè)務(wù)的需求,以流行的彩信業(yè)務(wù)為例,它的傳輸能力在CSD方式下可達9.6kb/s,在GPRS方式下可達164kb/s,在3G下可達2Mb/s。由此可見,3G技術(shù)完全可以滿足此類業(yè)務(wù)的需要,而媒體下載、播放類業(yè)務(wù)的出現(xiàn)對圖書館的影響是巨大的,圖書館除了可以為讀者提供更多的媒體資源,加工聲色俱全的多媒體電子書籍,建立系列視頻課堂,提供多媒體數(shù)據(jù)庫服務(wù)外,還可以開展多種形式數(shù)字信息教育服務(wù),如新生入館教育、用戶培訓(xùn)教育、多媒體遠程教育、信息素養(yǎng)教育等等,其服務(wù)的過程是利用3G網(wǎng)絡(luò)終端通過3G網(wǎng)絡(luò)接收圖書館為其提供無限互動式教學(xué)、培訓(xùn)視頻材料等,為用戶創(chuàng)造一個個性化的動態(tài)學(xué)習(xí)空間。。3.2.2短信和手機短信咨詢手機短信參考咨詢是基于手機短信平臺的一種數(shù)字參考咨詢的新形式,在國內(nèi)外圖書館中廣泛應(yīng)用。其實現(xiàn)的基本過程是讀者發(fā)送一條手機咨詢短信給圖書館,該短信將被保存在圖書館手機短信參考咨詢系統(tǒng)中,咨詢員通過系統(tǒng)以E-mail或短消息的形式發(fā)送到讀者郵箱或手機上。手機短信咨詢以其方便、靈活、費用低廉、回復(fù)形式多樣等優(yōu)勢深受讀者喜愛,但因其短信長度限制,傳輸延遲等缺點讓讀者容易產(chǎn)生不信任感。3G的可視電話業(yè)務(wù)引入到圖書館的參考咨詢中解決了上述問題,并且使交流更加直觀、生動、準確,促使讀者與館員之間遠距離交談的效果和面對面交談差不多,即使相隔遙遠,也可以通過聲音和畫面準確地傳達使用者的意圖,方言也不再成為障礙,語言交流不通,可以通過圖像交流,還可以通過視頻為聾啞讀者服務(wù)。3.2.3g智能終端有利于強化情報定題、定題情報服務(wù)專題、定題跟蹤服務(wù)是針對用戶的科研課題提供國內(nèi)外有關(guān)動態(tài)、水平及發(fā)展趨勢的文獻檢索,定期將檢索結(jié)果返回給用戶,并可通過文獻傳遞為用戶提供所需原始文獻的過程?，F(xiàn)在,它是圖書館學(xué)科館員的主要服務(wù)項目,也是專題、定題情報服務(wù)中難度最大的一項服務(wù),它不僅要求專題、定題情報服務(wù)具有針對性、時效性和系統(tǒng)性,而且要求情報服務(wù)具有長期連續(xù)性,信息轉(zhuǎn)化性、廣泛性以及加工層次的高深性等特性,而3G智能終端具有信息傳遞的實時性、連續(xù)性以及不受時間和空間限制的特性,正是對情報定題、專題跟蹤服務(wù)的促進。學(xué)科館員專題定題跟蹤的具體過程是:學(xué)科館員利用3G智能終端在任何地方任何時間都可以登錄到檢索系統(tǒng)進行課題檢索,并把檢索結(jié)果保存在服務(wù)器上,讓服務(wù)器不定期地對這一檢索策略進行檢索,若檢索到新的結(jié)果,則可以通過3G終端或E-mail形式發(fā)送給相關(guān)用戶。3.2.4g網(wǎng)絡(luò)的信息發(fā)送圖書館除了目前通過手機短信、mail或web方式同步或者異步地向讀者發(fā)送借閱、到期、催還、預(yù)約等服務(wù)信息外,還可以根據(jù)用戶提交的興趣文檔或?qū)τ脩粽埱蟮慕y(tǒng)計數(shù)據(jù)進行分析,信息推送服務(wù)器通過3G網(wǎng)絡(luò)向用戶傳遞文字、聲音、圖像數(shù)據(jù)等各種格式的信息。除接受推送信息外,用戶還可以通過移動博客獲得共享信息,很多圖書館已經(jīng)開展了學(xué)科博客服務(wù),為學(xué)科館員與廣大用戶提供相互交互的個性化交流平臺,但這種交互的實時性受到了限制,而3G網(wǎng)絡(luò)打破了這種限制,可以更方便地共享、存儲和加工包括這種媒體的信息資源。3.33現(xiàn)場查重和條碼掃描圖書館的藏書建設(shè)基本流程是采購、編目、典藏、流通4個基本環(huán)節(jié),它們共同的操作步驟是查重。目前,采購查重是通過筆記本電腦或數(shù)據(jù)采集器對備份的數(shù)據(jù)進行查重,缺點是備份的數(shù)據(jù)與館藏書目數(shù)據(jù)不同步,不能實現(xiàn)實時查重,易出現(xiàn)重復(fù)采購;而編目和流通的查重主要靠人工清點,把清點后發(fā)現(xiàn)重復(fù)的結(jié)果再退回到前幾個環(huán)節(jié),再進行修改,工作效率不高。3G網(wǎng)絡(luò)具有強大的終端數(shù)據(jù)處理能力,利用配置具有條碼掃描功能的3G智能終端,通過3G網(wǎng)絡(luò)鏈接到圖書館的書目數(shù)據(jù)庫服務(wù)器實現(xiàn)現(xiàn)場實時查重,隨時查看讀者的薦書信息,現(xiàn)場發(fā)送訂單到圖書館書目訂購庫,實現(xiàn)了采購人員的現(xiàn)場適時可操作性。同理,編目人員對書庫里重復(fù)圖書進行查重,可以通過3G智能終端直接掃描圖書條碼,現(xiàn)場分析重復(fù)原因,對錯誤的MARC數(shù)據(jù)及時修改,統(tǒng)一規(guī)范異號同書,同號異書等錯誤的MARC信息,對個別需要打條碼或者補打條碼的圖書集中處理,免去了編目人員為了查找一本有錯誤的書目信息而多次往返書庫與計算機之間的辛苦。同樣,流通人員也可以通過3G智能終端對圖書條形碼進行掃描與標(biāo)識,并把它傳入到圖書館管理系統(tǒng)服務(wù)器;同時,還可以進行書目統(tǒng)計。43信息服務(wù)的個性化發(fā)展幾經(jīng)波折,3G在全球已經(jīng)進入了規(guī)模化發(fā)展階段,3G以其應(yīng)用的廣泛性和業(yè)務(wù)的多樣性不僅給電信業(yè)帶來了一場革命,同時也是對信息服務(wù)業(yè)發(fā)展模式的深刻變革;其智能終端強大的數(shù)據(jù)處理能力讓用戶體驗到其比計算機更為方便和快捷。而現(xiàn)在的圖書館是各種資源的集中地,提供更加廣泛的個性化信息服務(wù)是圖書館服務(wù)的目標(biāo)。因此,圖書館應(yīng)該抓住3G網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展的技術(shù)優(yōu)勢,應(yīng)用先進的業(yè)務(wù)來拓展圖書館的服務(wù)空間。4.1g知識技術(shù)服務(wù)面對3G時代的挑戰(zhàn),圖書館領(lǐng)導(dǎo)決策層需高度重視,組織力量對3G新技術(shù)進行研究,把其增值的業(yè)務(wù)應(yīng)用到各項服務(wù)中,確保圖書館的發(fā)展緊跟時代步伐。4.2以立體交互、共享、互聯(lián)互通、共建共享的網(wǎng)絡(luò)平臺與分析圖書館網(wǎng)站是圖書館與用戶交流的窗口,絕大多數(shù)服務(wù)都需要用戶登錄網(wǎng)站進行,所以門戶網(wǎng)站的好與壞直接關(guān)系到用戶和圖書館的親和力,影響用戶的使用效果和頻率,那么門戶網(wǎng)站的建設(shè)就應(yīng)該考慮其與不同類型機器的兼容性、界面交互性、操作便捷性等等。簡約的構(gòu)圖、清晰的結(jié)構(gòu)、合理的分類、適中的字體將更加適合于3G用戶。4.3級配對技術(shù)基于3g的戶對多媒體資源的需求3G本身即將無線通信與國際互聯(lián)網(wǎng)等多媒體通信相結(jié)合的新技術(shù),其重點也在于多媒體業(yè)務(wù)的應(yīng)用,用戶對多媒體資源的需求及3G技術(shù)對流媒體技術(shù)實現(xiàn)前提的滿足是我們轉(zhuǎn)換資源結(jié)構(gòu)比例的依據(jù)。依靠媒體自身的優(yōu)勢,圖書館可建立系列視頻課堂、趣味短片、動畫喜劇、媒體書籍、圖書館新聞等,提供媒體數(shù)據(jù)庫服務(wù),吸引更多用戶成為圖書館的讀者,同時,也可以使現(xiàn)有的讀者投入更多的時間來利用圖書館。4.4模型實現(xiàn)服務(wù)的融合3G網(wǎng)絡(luò)剛剛起步,由于其技術(shù)和實施等制約因素,使得領(lǐng)先嘗試3G網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的圖書館只能僅僅依靠單館的力量來為本館用戶提供服務(wù),其質(zhì)量不高,普及面不廣,隨著3G網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的逐步成熟和圖書館信