公司企業(yè)培訓(xùn)管理制度

各部門：現(xiàn)將《培訓(xùn)管理制度》公布以下。請遵照執(zhí)行。

培訓(xùn)管理制度目的為配合公司的發(fā)展目的，提高人力績效，提高員工素質(zhì)，增強(qiáng)員工對本職工作的能力與對公司文化的理解，并有計劃地充實其知識技能，發(fā)揮其潛在能力，建立良好的人際關(guān)系，進(jìn)而發(fā)揚(yáng)我司的公司精神，特制訂《培訓(xùn)管理制度》（下列簡稱本制度），作為各級人員培訓(xùn)實施與管理的根據(jù)。合用范疇凡我司全部員工的各項培訓(xùn)計劃、實施、督導(dǎo)、考核以及改善建議等，均依本制度辦理。權(quán)責(zé)劃分人事部門權(quán)責(zé)制訂、修改全公司培訓(xùn)制度；擬定、呈報全公司年度、季度培訓(xùn)計劃；收集整頓多個培訓(xùn)信息并及時公布；聯(lián)系、組織或協(xié)助完畢全公司各項培訓(xùn)課程的實施；檢查、評定培訓(xùn)的實施狀況；管理、控制培訓(xùn)費(fèi)用；管理公司內(nèi)部講師隊伍；負(fù)責(zé)對各項培訓(xùn)進(jìn)行統(tǒng)計和有關(guān)資料存檔；追蹤考察培訓(xùn)效果；研擬其別人才開發(fā)方案。各部門權(quán)責(zé)呈報部門培訓(xùn)計劃；制訂部門專業(yè)課程的培訓(xùn)大綱；收集并提供有關(guān)專業(yè)培訓(xùn)信息；配合部門培訓(xùn)的實施和效果反饋、交流的工作；擬定部門內(nèi)部講師人選，并配合、支持內(nèi)部培訓(xùn)工作；培訓(xùn)管理總論培訓(xùn)安排應(yīng)根據(jù)員工崗位職責(zé)，并結(jié)合個人愛好，在自覺自愿的基礎(chǔ)上盡量做到合理公平。凡我司員工，都有接受有關(guān)培訓(xùn)的權(quán)利與義務(wù)。全公司培訓(xùn)規(guī)劃、制度的訂立與修改，全部培訓(xùn)費(fèi)用的預(yù)算、審查與匯總呈報，以及培訓(xùn)統(tǒng)計的登記與資料存檔等有關(guān)培訓(xùn)事宜，以人事部門為重要權(quán)責(zé)單位，各有關(guān)部門負(fù)有提出改善意見和配合執(zhí)行的權(quán)利與義務(wù)。全公司的培訓(xùn)實施、效果反饋及評價考核等工作以人事部門為重要權(quán)責(zé)單位，并對全公司的培訓(xùn)執(zhí)行狀況負(fù)督導(dǎo)呈報的責(zé)任。各部門應(yīng)予以必要的協(xié)助。培訓(xùn)體系培訓(xùn)體系包含四個模塊。新員工入職培訓(xùn)1）培訓(xùn)對象：全部新進(jìn)人員。2）培訓(xùn)目的：協(xié)助新進(jìn)人員盡快適應(yīng)新的工作環(huán)境，順利進(jìn)入工作狀況。3）培訓(xùn)形式：以周期性的內(nèi)部授課方式進(jìn)行。4）培訓(xùn)內(nèi)容：分常規(guī)類和專業(yè)技術(shù)類兩項科目，兩項科目的具體內(nèi)容可根據(jù)任職崗位的不同進(jìn)行選擇。常規(guī)類科目：公司介紹（涉及公司發(fā)展史及公司文化，各部門職能等）公司制度介紹產(chǎn)品/業(yè)務(wù)介紹與市場分析技術(shù)研發(fā)體系現(xiàn)狀與開發(fā)方向其它專業(yè)技術(shù)類科目：技術(shù)線、市場線的崗位設(shè)計與工作流程適合公司習(xí)慣的原則作業(yè)技巧項目管理流程與強(qiáng)化訓(xùn)練其它實習(xí)生導(dǎo)師制的崗位培訓(xùn)1）培訓(xùn)對象：公司招收錄用的應(yīng)屆畢業(yè)生。2）培訓(xùn)目的：使新員工按照任職崗位的規(guī)定，盡快熟悉業(yè)務(wù)內(nèi)容及工作流程。3）培訓(xùn)形式：“一帶一”或“一帶二”的固定導(dǎo)師責(zé)任制形式。4）培訓(xùn)內(nèi)容：涉及思想素質(zhì)、公司文化的教育；專業(yè)知識技能的訓(xùn)練；及工作疑難的解決和指導(dǎo)等。內(nèi)部培訓(xùn)1）培訓(xùn)對象：全員。2）培訓(xùn)目的：依靠公司內(nèi)部講師力量，最大效度的運(yùn)用公司內(nèi)部資源，加強(qiáng)內(nèi)部的溝通與交流，在公司內(nèi)形成互幫互助的學(xué)習(xí)氛圍，并豐富員工的業(yè)余學(xué)習(xí)生活。3）培訓(xùn)形式：在公司內(nèi)部以講座或研討會、交流會的形式進(jìn)行。4）培訓(xùn)內(nèi)容：涉及公司技術(shù)類、市場類、管理類的多個方面，及員工感愛好的業(yè)余知識、信息等。外部培訓(xùn)1）培訓(xùn)對象：全員。2）培訓(xùn)目的：依靠外部專家力量，提高從業(yè)人員在本職工作上所應(yīng)含有的專業(yè)知識、技能技巧，以增進(jìn)各項工作的完畢質(zhì)量，提高工作效率。3）培訓(xùn)形式：參加外部公開課、交流研討會，或請外部講師在公司內(nèi)部授課。4）培訓(xùn)內(nèi)容：可分為三類。常規(guī)實用性培訓(xùn)——涉及專業(yè)技術(shù)知識、銷售技巧、管理辦法、領(lǐng)導(dǎo)技能、經(jīng)營理念等；適合高層領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)——含公司戰(zhàn)略性、發(fā)展性等內(nèi)容；個人進(jìn)修方面的培訓(xùn)——如MBA、專業(yè)技術(shù)認(rèn)證等。培訓(xùn)計劃的擬訂結(jié)合公司整體戰(zhàn)略目的及發(fā)展計劃，由人事部門根據(jù)對內(nèi)部員工培訓(xùn)需求調(diào)查的成果，以及公司有關(guān)培訓(xùn)的政策、財務(wù)預(yù)算等，統(tǒng)籌各部門的需求，于每年年初擬訂年度培訓(xùn)計劃，并呈報審核。各部門應(yīng)根據(jù)各自業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，擬定部門培訓(xùn)需求計劃，并反映給人事部門統(tǒng)籌規(guī)劃。人事部門可根據(jù)實際狀況分解年度培訓(xùn)計劃，擬訂季度計劃，編制培訓(xùn)課程清單，并呈報。培訓(xùn)實施新員工入職培訓(xùn)社招人員的培訓(xùn)普通為每半個月進(jìn)行一次，每次2—4學(xué)時，盡量安排在業(yè)余時間。應(yīng)屆畢業(yè)生的新員工培訓(xùn)在上崗邁進(jìn)行，課程則較為全方面和進(jìn)一步，培訓(xùn)時間安排在工作日內(nèi)，普通為一周左右。每一位新入職的員工，在上崗前或上崗后最長不超出十個工作日之內(nèi)，除特殊狀況外，都必須接受新員工培訓(xùn)。各培訓(xùn)科目由對應(yīng)部門的內(nèi)部講師資格人或負(fù)責(zé)人擔(dān)綱主講，根據(jù)需要還應(yīng)負(fù)責(zé)考察試卷的編寫和審視。學(xué)員必須準(zhǔn)時參加培訓(xùn)，嚴(yán)格恪守培訓(xùn)規(guī)范，并填寫《內(nèi)部培訓(xùn)反饋意見表》（見附錄二的附表1），客觀公正的考核授課狀況及講師。如有必要，能夠筆試的形式考核培訓(xùn)效果，成績合格者方可順利上崗；不合格者依具體狀況進(jìn)行補(bǔ)修或重試（普通應(yīng)用于對應(yīng)屆畢業(yè)生的培訓(xùn)）。實習(xí)生導(dǎo)師制的崗位培訓(xùn)此培訓(xùn)應(yīng)自新員工培訓(xùn)結(jié)束并通過考核之日起開始。畢業(yè)生實習(xí)任務(wù)及其導(dǎo)師由部門經(jīng)理或項目負(fù)責(zé)人分派指定，并提前確認(rèn)。實習(xí)生導(dǎo)師必須含有下列條件：必須是技術(shù)和業(yè)務(wù)骨干，有較豐富的本崗位工作經(jīng)驗；含有較深厚的專業(yè)理論知識,有較強(qiáng)的科研能力或業(yè)務(wù)能力；熟悉公司各項規(guī)章制度、程序文獻(xiàn)及工作指導(dǎo)；含有較強(qiáng)的工作責(zé)任心和敬業(yè)精神。導(dǎo)師和實習(xí)生應(yīng)共同參加訂立試用期的工作目的、任務(wù)、結(jié)束時間及考核方法，整頓成文并交人事部門有關(guān)人員歸檔。實習(xí)生導(dǎo)師必須推行下列職責(zé)：思想素質(zhì)、公司文化的教育；專業(yè)知識和技能的訓(xùn)練；工作疑難的解決和指導(dǎo)；實習(xí)項目的指導(dǎo)；對崗位培訓(xùn)效果的評價。對于培訓(xùn)效果進(jìn)行雙向考核，實習(xí)畢業(yè)生對導(dǎo)師的反饋意見，由人事部門負(fù)責(zé)收集、測評和存檔；對畢業(yè)生的考核評價可采用口試、筆試或?qū)嶋H操作考試等形式，結(jié)合日常工作報告的狀況，由導(dǎo)師及部門經(jīng)理負(fù)責(zé)，考核成果在人事部門備案。對導(dǎo)師的考核與其績效考核掛鉤，根據(jù)考核成果予以適宜的獎勵、處罰或取消其資格等。對畢業(yè)生的考核與轉(zhuǎn)正定級掛鉤，作為轉(zhuǎn)正考核的重要參考因素，若考核不合格，則由部門負(fù)責(zé)安排延長崗位培訓(xùn)時間或調(diào)換崗位。內(nèi)部培訓(xùn)充足挖掘公司內(nèi)部可用資源，組建內(nèi)部講師團(tuán)體。制訂《內(nèi)部講師管理方法》（見附錄一）。不停充實和完善內(nèi)部培訓(xùn)課程，形成重點(diǎn)課程的逐步固定和循環(huán)開設(shè)。培訓(xùn)參加人員應(yīng)嚴(yán)格恪守培訓(xùn)規(guī)范。學(xué)員課后需填寫《內(nèi)部培訓(xùn)反饋意見表》，交人事部門存檔。根據(jù)課程需要對學(xué)員進(jìn)行考核，考核成果將納入員工績效考核范疇之內(nèi)。外部培訓(xùn)培訓(xùn)課程的選擇應(yīng)結(jié)合公司的內(nèi)部需求和外部資源，并嚴(yán)格審批權(quán)限。參加培訓(xùn)人員的選擇應(yīng)突出目的性、自愿性，結(jié)合各人的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。培訓(xùn)有關(guān)資料（涉及教材、講義（PPT）、證書等）必須在人事部門備份存檔。`受訓(xùn)學(xué)員須配合培訓(xùn)負(fù)責(zé)人填寫《外部培訓(xùn)實施統(tǒng)計》（見附錄二的附表2），并在人事部門存檔。參加公司內(nèi)部集訓(xùn)的學(xué)員課后需填寫《內(nèi)部培訓(xùn)反饋意見表》，交人事部門存檔；外出受訓(xùn)學(xué)員則必須以適宜的方式提出培訓(xùn)效果的反饋意見，涉及對培訓(xùn)課程、講師、及培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的整體水平的評價等，并交人事部門存檔；各部門有關(guān)人員應(yīng)以適宜的方式考察學(xué)員接受培訓(xùn)的效果，必要時可做長久追蹤，人事部門負(fù)責(zé)督促、跟進(jìn)和統(tǒng)計的工作。培訓(xùn)管理費(fèi)用管理由人事部門根據(jù)培訓(xùn)計劃對培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)做統(tǒng)一預(yù)算，并根據(jù)實際實施狀況定時調(diào)節(jié)。培訓(xùn)費(fèi)用的審批權(quán)限限制在部門經(jīng)理及以上。全部培訓(xùn)費(fèi)用的報銷均需提供完整的《人員培訓(xùn)審批表》（見附錄二的附表3），作為報銷憑證的附件。人事部門負(fù)責(zé)對培訓(xùn)費(fèi)用發(fā)生邁進(jìn)行審核，統(tǒng)一控制公司全部的培訓(xùn)開支；《人員培訓(xùn)審批表》上需有審核確認(rèn)的簽字，否則視此表為不完整。人事部門應(yīng)每六個月做一次培訓(xùn)投資分析并呈報。出勤管理全部培訓(xùn)一經(jīng)報名確認(rèn)，受訓(xùn)人員須提前做好安排，除特殊因素外，應(yīng)準(zhǔn)時參加。凡在公司內(nèi)部舉辦的培訓(xùn)課（涉及外部講師的內(nèi)部集訓(xùn)、內(nèi)部培訓(xùn)講座及多個內(nèi)部研討會、交流會等），參加人員必須嚴(yán)格恪守培訓(xùn)規(guī)范，課前簽到；由專人負(fù)責(zé)紀(jì)錄，填寫《內(nèi)部培訓(xùn)考勤表》（見附錄二的附表4）；考勤狀況將作為培訓(xùn)考核的一種參考因素。業(yè)余時間參加培訓(xùn)，不以加班論。培訓(xùn)評定對授課的評定，涉及對外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的課程內(nèi)容、講師、效果等的評定，及對內(nèi)部講師的課程內(nèi)容、準(zhǔn)備狀況、講授技巧等的評定。對學(xué)員的評定，重要通過課后考核的方式檢查學(xué)員的接受程度和效果。培訓(xùn)統(tǒng)計及總結(jié)報告建立有關(guān)外部培訓(xùn)資源的具體信息紀(jì)錄，方便尋找更優(yōu)惠的高質(zhì)量課程。建立《全員培訓(xùn)檔案》，并定時呈報。其它本制度由人事部門制訂、修改并解釋。附件附錄一：《內(nèi)部講師管理方法》附錄二：有關(guān)表格1．《內(nèi)部培訓(xùn)反饋意見表》2．《外部培訓(xùn)實施統(tǒng)計》3．《人員培訓(xùn)審批表》4．《內(nèi)部培訓(xùn)考勤表》內(nèi)部培訓(xùn)反饋意見表課程：講師：時間：滿意度調(diào)查7點(diǎn)量表極低1低2稍低3普通4尚佳5佳6極佳71．有關(guān)課程內(nèi)容A．對學(xué)習(xí)到的新知識、觀念、技巧等內(nèi)容的滿意程度B．實用性、可操作性的程度C．對于此后工作的啟發(fā)程度D．對于掌握更加好的解決問題之辦法的助益程度E．達(dá)成課程目的或個人需求目的的靠近程度2．有關(guān)講師A．與課程主題有關(guān)之專業(yè)能力B．課程的準(zhǔn)備工作（PPT的質(zhì)量）C．授課條理性D．口語體現(xiàn)能力（如清晰、精確等）E．激發(fā)學(xué)員的參加與學(xué)習(xí)意愿方面F．對時間的掌握控制程度G．必要的回想與總結(jié)H．激勵提問并耐心解答3．學(xué)員的感受A．綜合感覺B．收獲詳述（知識、觀念、技能、技巧）：C．啟發(fā)或心得體會：D．建議（如但愿參加的培訓(xùn)類型、課程；推薦內(nèi)部講師、好的培訓(xùn)公司和課程；對培訓(xùn)組織形式及其它培訓(xùn)有關(guān)工作的建議等）：填寫人簽名部門：職位：時間：外部培訓(xùn)實施統(tǒng)計編號：課程名稱：類別：□專業(yè)技術(shù)類（ST）□營銷類（MS）□普通管理類（CM）□人力資源類（HR）□項目管理類（PM）□高層管理類（GM）組織/主辦單位：培訓(xùn)講師：組織形式：□內(nèi)部集訓(xùn)□外部公開課□進(jìn)修課□研討/座談會費(fèi)用：累計：培訓(xùn)時間：天數(shù)：培訓(xùn)地點(diǎn)：課程的重要內(nèi)容：參加部門/人員：部門姓名出勤狀況部門姓名出勤狀況總?cè)藬?shù)：培訓(xùn)負(fù)責(zé)人：統(tǒng)計人簽字：統(tǒng)計日期：人員培訓(xùn)審批表培訓(xùn)人所在部門培訓(xùn)時間： 至 ，共 天。培訓(xùn)地點(diǎn)：培訓(xùn)內(nèi)容：部門經(jīng)理意見：副總經(jīng)理