電子公司銷售管理制度3篇

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電子有限公司銷售部管理制度

一、總則為加強(qiáng)員工管理,規(guī)范員工行為,提高員工素養(yǎng),特制定本制度。

本制度是銷售部員工必需遵守的原則,是規(guī)范員工言行的根據(jù),是評(píng)價(jià)員工言行的標(biāo)準(zhǔn)。

全體銷售人員應(yīng)從自我做起,從本崗位做起,自覺遵守各項(xiàng)制度。

員工如對本制度有任何疑問或異議,可向銷售部負(fù)責(zé)人詢問,本制度最終解釋權(quán)歸電子有限公司銷售部。

本制度自制定之日起開頭執(zhí)行。

二、銷售部組織架構(gòu)銷售總監(jiān)大區(qū)經(jīng)理大區(qū)經(jīng)理大區(qū)經(jīng)理大區(qū)經(jīng)理大區(qū)經(jīng)理區(qū)域經(jīng)理區(qū)域經(jīng)理區(qū)域經(jīng)理區(qū)域經(jīng)理區(qū)域經(jīng)理銷售主管銷售主管銷售主管銷售主管銷售主管

三、銷售部人員素養(yǎng)要求

1、品德好2、很強(qiáng)的語言駕馭力量3、人格魅力

4、很強(qiáng)的組織打算管理力量協(xié)調(diào)力量

四、銷售部崗位職能銷售總監(jiān)崗位職責(zé)一:

1、堅(jiān)決聽從執(zhí)行銷售總經(jīng)理工作支配。

2、參加制定企業(yè)的銷售戰(zhàn)略、詳細(xì)銷售打算和進(jìn)行銷售預(yù)報(bào)。

3、組織與管理銷售團(tuán)隊(duì),完成企業(yè)產(chǎn)品銷售目標(biāo)。

4、掌握銷售預(yù)算、銷售費(fèi)用、銷售范圍與銷售目標(biāo)的平衡進(jìn)展。

5、招募、培訓(xùn)、激勵(lì)、考核下屬員工,以及幫助下屬員工完成下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)。

6、收集各種市場信息,并準(zhǔn)時(shí)反饋給上級(jí)與其他有關(guān)部門。

7、參加制定和改良銷售政策、規(guī)范、制度,使其不斷適應(yīng)市場的進(jìn)展。

8、進(jìn)展與協(xié)同企業(yè)和合作伙伴關(guān)系,如與經(jīng)銷商的關(guān)系、與代理商的關(guān)系。

9、幫助上級(jí)做好市場危機(jī)公關(guān)處理。

10、幫助制定企業(yè)產(chǎn)品和企業(yè)品牌推廣方案,并監(jiān)督執(zhí)行。

11、妥當(dāng)處理客戶投訴大事,以及接待客戶的來訪。

銷售總監(jiān)崗位職能二:

1、制訂銷售策略:依據(jù)公司市場戰(zhàn)略與市場銷售目標(biāo),結(jié)合所把握的市場信息進(jìn)行市場預(yù)報(bào),制訂市場拓展目標(biāo)、銷售策略與規(guī)劃,并組織實(shí)施,管理并指導(dǎo)銷售代表,完成銷售、回款與市場目標(biāo)。

2、銷售體系管理:依據(jù)公司銷售策略,建立維護(hù)公司的銷售網(wǎng)絡(luò)與渠道管理體系,通過系列市場推廣活動(dòng),營造市場環(huán)境,提升公司與產(chǎn)品品牌,支撐公司產(chǎn)品銷售的增長;3、銷售業(yè)務(wù)管理:依據(jù)客戶需求與公司營運(yùn)流程,接收并管理客戶訂單,跟蹤生產(chǎn)、打算、庫存、發(fā)貨執(zhí)行、客戶資信與回款等狀況,完成銷售服務(wù)。

4、客戶關(guān)系管理:通過客戶拜見、客戶培訓(xùn)和推動(dòng)客戶看法、建議與投訴的處理等服務(wù)活動(dòng)提高客戶滿足度,建立、穩(wěn)固均衡的客戶關(guān)系平臺(tái),漸漸滲透終端客戶,把握最終消費(fèi)群體。

5、市場信息分析:通過一線銷售代表收集市場信息,如:客戶、產(chǎn)品、競爭對手等,并進(jìn)行統(tǒng)計(jì)與分析,準(zhǔn)時(shí)向公司市場、研發(fā)等部門反饋,推動(dòng)快速響應(yīng)。

6、費(fèi)用管理:依據(jù)公司費(fèi)用政策,指導(dǎo)下屬了解銷售重點(diǎn),評(píng)估客戶資源需求,制訂預(yù)算使用打算,確定費(fèi)用開銷方式,合理協(xié)調(diào)、安排公司資源,并審核費(fèi)用使用的合理性,提高投入產(chǎn)出比。

7、部門內(nèi)部管理:依據(jù)公司經(jīng)營方針和部門業(yè)務(wù)需要,合理設(shè)置部門組織結(jié)構(gòu)和崗位,優(yōu)化業(yè)務(wù)流程,合理配置人力資源,開發(fā)和培育員工力量,對員工績效進(jìn)行管理,提升部門工作效率,提高員工滿足度。

大區(qū)經(jīng)理崗位職責(zé):

1、分析市場狀況,正確作出市場銷售預(yù)報(bào)報(bào)批;2、擬訂年度銷售打算,分解目標(biāo),報(bào)批并督導(dǎo)實(shí)施;3、依據(jù)中期及年度銷售打算開拓完善經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò);

4、依據(jù)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)展規(guī)劃合理進(jìn)行人員配備;

5、匯總市場信息,提報(bào)產(chǎn)品改善或產(chǎn)品開發(fā)建議;

6、洞察、預(yù)報(bào)渠道危機(jī),準(zhǔn)時(shí)提出改善看法報(bào)批;

7、把握重點(diǎn)客戶,掌握70%以上的產(chǎn)品銷售動(dòng)態(tài);

8、關(guān)注所轄銷售人員及經(jīng)銷商的思想動(dòng)態(tài),準(zhǔn)時(shí)溝通解決;

9、參加所屬區(qū)域重大銷售談判和簽定合同;

10、組織建立、健全客戶檔案;

11、指導(dǎo)、巡察、監(jiān)督、檢查所屬市場的各項(xiàng)工作;

12、向直接下級(jí)授權(quán),并布置工作;

13、定期向直接上級(jí)述職;

并提出合理化及可行性建議。

14、定期聽取直接下級(jí)述職,并對其作出工作評(píng)定;

15、依據(jù)工作需要調(diào)配直接下級(jí)的工作崗位,報(bào)批后實(shí)行并轉(zhuǎn)人力資源部備案;

16、負(fù)責(zé)本區(qū)域市場銷售人員任用的提名;

17、負(fù)責(zé)制定銷售區(qū)域的工作程序,報(bào)批后實(shí)行;

18、負(fù)責(zé)區(qū)域銷售部門主管工作程序的培訓(xùn)、執(zhí)行、檢查;

19、填寫直接下級(jí)過失單和嘉獎(jiǎng)單,依據(jù)權(quán)限根據(jù)程序執(zhí)行;20、準(zhǔn)時(shí)對下級(jí)工作中的爭議作出裁決;21、每周定期組織例會(huì),并參與公司有關(guān)銷售業(yè)務(wù)會(huì)議。

22、按時(shí)完成公司銷售部相關(guān)報(bào)表并準(zhǔn)時(shí)上交上級(jí)部門主管審核。

領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任:

1、對所屬區(qū)域銷售工作目標(biāo)的完成負(fù)責(zé);2、對所屬區(qū)域銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的合理性、健康性負(fù)責(zé);3、對所屬區(qū)域確保經(jīng)銷商的信譽(yù)負(fù)責(zé);

4、對所屬區(qū)域確保貨款準(zhǔn)時(shí)回籠負(fù)責(zé);

5、對區(qū)域銷售指標(biāo)制定和分解的合理性負(fù)責(zé);

6、對所屬區(qū)域銷售給公司造成的影響負(fù)責(zé);

7、對所屬下級(jí)的紀(jì)律行為、工作秩序、整體精神面貌負(fù)責(zé);

8、對所屬區(qū)域銷售預(yù)算開支的合理支配負(fù)責(zé);

9、對所屬區(qū)域銷售工作流程的正確執(zhí)行負(fù)責(zé);

10、對區(qū)域銷售部所掌管的公司商業(yè)隱秘的平安負(fù)責(zé)。

主要權(quán)限:

1、有對銷售部所屬員工及各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的管理權(quán);2、有向營銷總監(jiān)報(bào)告的權(quán)力;3、對篩選客戶有建議權(quán);

4、對重大促銷活動(dòng)有現(xiàn)場指揮權(quán);

5、有權(quán)對直接下級(jí)崗位調(diào)配的建議權(quán)和任用的提名權(quán);

6、對所屬下級(jí)的工作有監(jiān)督、檢查權(quán);

7、對所屬下級(jí)的工作爭議有裁決權(quán);

8、對直接下級(jí)有獎(jiǎng)懲的建議權(quán);

9、對所屬下級(jí)的管理水平、業(yè)務(wù)水平和業(yè)績有考核權(quán);

10、肯定范圍內(nèi)的經(jīng)銷商授信額度權(quán);

11、有退貨處理權(quán);

12、肯定范圍內(nèi)的銷售折讓權(quán)。

區(qū)域經(jīng)理

1、負(fù)責(zé)產(chǎn)品的市場渠道開拓與銷售工作,執(zhí)行并完成公司產(chǎn)品年度銷售打算。

2、依據(jù)公司市場營銷戰(zhàn)略,提升銷售價(jià)值,掌握本錢,擴(kuò)大產(chǎn)品在所負(fù)責(zé)區(qū)域的銷售,主動(dòng)完成銷售量指標(biāo),擴(kuò)大產(chǎn)品市場占有率;3、與客戶保持良好溝通,實(shí)時(shí)把握客戶需求。

為客戶供應(yīng)主動(dòng)、熱忱、滿足、周到的服務(wù)

4、依據(jù)公司產(chǎn)品、價(jià)格及市場策略,處置詢盤、報(bào)價(jià)、合同條款的協(xié)商及合同簽訂等事宜。

5、動(dòng)態(tài)把握市場價(jià)格,定期向公司供應(yīng)防水涂料市場分析及預(yù)報(bào)報(bào)告。

6、幫助經(jīng)銷商維護(hù)和開發(fā)及完善專賣店系統(tǒng)。

7、收集一線營銷信息和客戶看法,對公司營銷策略、售后服務(wù)、等提出參考看法。

8、按時(shí)完成公司銷售部相關(guān)銷售報(bào)表并準(zhǔn)時(shí)上交上級(jí)部門主管審核。

五、服裝規(guī)范著裝規(guī)定:

1、工作期間,公司要求員工穿統(tǒng)一工作服,女性身著統(tǒng)一職業(yè)裝;

男性穿西裝打領(lǐng)帶,夏季要求身著白襯衣深色西褲(領(lǐng)帶)。

2、上班時(shí)必需統(tǒng)一著裝,佩戴胸卡。

儀容要求:

1、工作期間,員工應(yīng)留意自己儀容。

女性要求淡妝,并梳齊頭發(fā),男性頭發(fā)不能蓋耳,至少每月理發(fā)一次,勤洗頭、頭發(fā)應(yīng)梳理整齊,不凌亂,不留胡須。

2、全部員工應(yīng)每天清掃衛(wèi)生后將鞋面擦潔凈,上班期間應(yīng)保持鞋面無污物、灰塵。

3、員工應(yīng)隨時(shí)留意個(gè)人形象,談吐時(shí)講究禮儀,虛心寬容,時(shí)刻保持微笑。

4、全部員工工作期間穿著必需保持干凈,無污物,衣服應(yīng)熨燙整齊。

六、考勤制度

1、每天上、下班均由銷售人員自己打卡簽到。

2、每天早上8:00上班,考勤在8:15之前完成。

3、考勤時(shí)間標(biāo)準(zhǔn):以標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間為準(zhǔn)。

要求每位銷售人員均核對自己的時(shí)間。

4、公司晨會(huì)如無特別狀況,銷售部員工必需全體參與,必需著裝整齊,儀容儀表于會(huì)前整理好,不規(guī)范者不得參與晨會(huì)。

5、調(diào)休、請假需提前一天經(jīng)同意,并跟人事提前打招呼,以備考勤。

6、請假1天以內(nèi)由上級(jí)主管負(fù)責(zé)人簽字批準(zhǔn),2天以內(nèi)由銷售總監(jiān)簽字批準(zhǔn)。

3天以上需總經(jīng)理簽字批準(zhǔn)(總經(jīng)理不在由副總經(jīng)理批準(zhǔn))。

請假必需填寫請假條,否則根據(jù)曠工處理。

月底核算,扣發(fā)請假日工資。

7、休假按公司制度調(diào)整年休,詳細(xì)參照《公司規(guī)章制度》

8、依據(jù)實(shí)際狀況確定,銷售部上班時(shí)間做如下規(guī)定:上午:8:0011:30中餐:11:3012:30下午:12:3017:00:附注:可依據(jù)銷售狀況、季節(jié)等進(jìn)行調(diào)整。

七、銷售報(bào)表規(guī)定

1、銷售人員每天工作內(nèi)容及行程以郵件方式在其次個(gè)工作日之前匯報(bào)。

2、銷售人員以郵件方式用電子表格每周六下班之前匯報(bào)銷售工作周報(bào)表。

3、銷售人員以郵件方式用電子表格每月28號(hào)前匯報(bào)銷售工作月報(bào)表。

附:《銷售工作周報(bào)表》《銷售工作月報(bào)表》

八、薪金安排制度

1、新招人員實(shí)行先培訓(xùn)后上崗,培訓(xùn)時(shí)間一并納入試用期,試用期為1―3個(gè)月。

試用期內(nèi)業(yè)務(wù)人員基本工資依據(jù)部門的薪資標(biāo)準(zhǔn)而定;

試用期結(jié)束執(zhí)行轉(zhuǎn)正工資標(biāo)準(zhǔn)。

2、工資標(biāo)準(zhǔn):分為試用期工資和轉(zhuǎn)正工資。

試用期1―3月:基本工資:底薪;

轉(zhuǎn)正后:基本工資+住宿補(bǔ)貼+餐補(bǔ)+交通補(bǔ)貼+通迅補(bǔ)貼+全勤+獎(jiǎng)金。

3、薪金發(fā)放時(shí)間:每月25號(hào)發(fā)放上上月全部工資及各項(xiàng)補(bǔ)貼費(fèi)用及獎(jiǎng)金。

4、業(yè)務(wù)費(fèi)用管理在公司銷售人員中餐補(bǔ)貼以公司工作餐為標(biāo)準(zhǔn),額外費(fèi)用公司實(shí)行全額補(bǔ)助。

業(yè)務(wù)人員市區(qū)交通按公交車費(fèi)實(shí)報(bào)實(shí)銷,出租車費(fèi)不報(bào)銷,特別狀況由營銷總監(jiān)簽字報(bào)銷。

差旅費(fèi)用:銷售人員外出補(bǔ)助80元/天。

并按公司財(cái)務(wù)報(bào)銷制度執(zhí)行。

業(yè)務(wù)款待費(fèi):需請示銷售總監(jiān),由副總經(jīng)理級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

九、合同管理制度

1、經(jīng)辦的銷售人員填寫時(shí),字跡要工整、清晰,使用黑色鋼筆或簽字筆。

2、合同內(nèi)容填寫合同包括:主合同、附加補(bǔ)充協(xié)議等。

嚴(yán)格執(zhí)行合同規(guī)定的價(jià)格體系,規(guī)定的條款;

如,消失變更、修改或補(bǔ)充,要準(zhǔn)時(shí)向上級(jí)部門評(píng)審。

填寫不得有空白欄,無內(nèi)容填寫應(yīng)用“/”劃去,否則造成后果自行承當(dāng)。

加蓋印章應(yīng)當(dāng)在相關(guān)重點(diǎn)條款及簽字以及合同文本的夾縫處。

3、合同簽字程序合同文本由區(qū)域經(jīng)理填寫后需大區(qū)經(jīng)理審核簽字,審核每一條款,各項(xiàng)數(shù)據(jù)是否正確,在交銷售總監(jiān)審批。

原則上合同一式兩份,客戶、公司各一份,公司保存的一份由銷售內(nèi)勤存檔管理。

電子公司銷售部管理制度格式怎樣的

電子有限公司銷售部管理制度

一、總則為加強(qiáng)員工管理,規(guī)范員工行為,提高員工素養(yǎng),特制定本制度。

本制度是銷售部員工必需遵守的原則,是規(guī)范員工言行的根據(jù),是評(píng)價(jià)員工言行的標(biāo)準(zhǔn)。

全體銷售人員應(yīng)從自我做起,從本崗位做起,自覺遵守各項(xiàng)制度。

員工如對本制度有任何疑問或異議,可向銷售部負(fù)責(zé)人詢問,本制度最終解釋權(quán)歸電子有限公司銷售部。

本制度自制定之日起開頭執(zhí)行。

二、銷售部組織架構(gòu)銷售總監(jiān)大區(qū)經(jīng)理大區(qū)經(jīng)理大區(qū)經(jīng)理大區(qū)經(jīng)理大區(qū)經(jīng)理區(qū)域經(jīng)理區(qū)域經(jīng)理區(qū)域經(jīng)理區(qū)域經(jīng)理區(qū)域經(jīng)理銷售主管銷售主管銷售主管銷售主管銷售主管

三、銷售部人員素養(yǎng)要求

1、品德好2、很強(qiáng)的語言駕馭力量3、人格魅力

4、很強(qiáng)的組織打算管理力量協(xié)調(diào)力量

四、銷售部崗位職能銷售總監(jiān)崗位職責(zé)一:

1、堅(jiān)決聽從執(zhí)行銷售總經(jīng)理工作支配。

2、參加制定企業(yè)的銷售戰(zhàn)略、詳細(xì)銷售打算和進(jìn)行銷售預(yù)報(bào)。

3、組織與管理銷售團(tuán)隊(duì),完成企業(yè)產(chǎn)品銷售目標(biāo)。

4、掌握銷售預(yù)算、銷售費(fèi)用、銷售范圍與銷售目標(biāo)的平衡進(jìn)展。

5、招募、培訓(xùn)、激勵(lì)、考核下屬員工,以及幫助下屬員工完成下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)。

6、收集各種市場信息,并準(zhǔn)時(shí)反饋給上級(jí)與其他有關(guān)部門。

7、參加制定和改良銷售政策、規(guī)范、制度,使其不斷適應(yīng)市場的進(jìn)展。

8、進(jìn)展與協(xié)同企業(yè)和合作伙伴關(guān)系,如與經(jīng)銷商的關(guān)系、與代理商的關(guān)系。

9、幫助上級(jí)做好市場危機(jī)公關(guān)處理。

10、幫助制定企業(yè)產(chǎn)品和企業(yè)品牌推廣方案,并監(jiān)督執(zhí)行。

11、妥當(dāng)處理客戶投訴大事,以及接待客戶的來訪。

銷售總監(jiān)崗位職能二:

1、制訂銷售策略:依據(jù)公司市場戰(zhàn)略與市場銷售目標(biāo),結(jié)合所把握的市場信息進(jìn)行市場預(yù)報(bào),制訂市場拓展目標(biāo)、銷售策略與規(guī)劃,并組織實(shí)施,管理并指導(dǎo)銷售代表,完成銷售、回款與市場目標(biāo)。

2、銷售體系管理:依據(jù)公司銷售策略,建立維護(hù)公司的銷售網(wǎng)絡(luò)與渠道管理體系,通過系列市場推廣活動(dòng),營造市場環(huán)境,提升公司與產(chǎn)品品牌,支撐公司產(chǎn)品銷售的增長;3、銷售業(yè)務(wù)管理:依據(jù)客戶需求與公司營運(yùn)流程,接收并管理客戶訂單,跟蹤生產(chǎn)、打算、庫存、發(fā)貨執(zhí)行、客戶資信與回款等狀況,完成銷售服務(wù)。

4、客戶關(guān)系管理:通過客戶拜見、客戶培訓(xùn)和推動(dòng)客戶看法、建議與投訴的處理等服務(wù)活動(dòng)提高客戶滿足度,建立、穩(wěn)固均衡的客戶關(guān)系平臺(tái),漸漸滲透終端客戶,把握最終消費(fèi)群體。

5、市場信息分析:通過一線銷售代表收集市場信息,如:客戶、產(chǎn)品、競爭對手等,并進(jìn)行統(tǒng)計(jì)與分析,準(zhǔn)時(shí)向公司市場、研發(fā)等部門反饋,推動(dòng)快速響應(yīng)。

6、費(fèi)用管理:依據(jù)公司費(fèi)用政策,指導(dǎo)下屬了解銷售重點(diǎn),評(píng)估客戶資源需求,制訂預(yù)算使用打算,確定費(fèi)用開銷方式,合理協(xié)調(diào)、安排公司資源,并審核費(fèi)用使用的合理性,提高投入產(chǎn)出比。

7、部門內(nèi)部管理:依據(jù)公司經(jīng)營方針和部門業(yè)務(wù)需要,合理設(shè)置部門組織結(jié)構(gòu)和崗位,優(yōu)化業(yè)務(wù)流程,合理配置人力資源,開發(fā)和培育員工力量,對員工績效進(jìn)行管理,提升部門工作效率,提高員工滿足度。

大區(qū)經(jīng)理崗位職責(zé):

1、分析市場狀況,正確作出市場銷售預(yù)報(bào)報(bào)批;2、擬訂年度銷售打算,分解目標(biāo),報(bào)批并督導(dǎo)實(shí)施;3、依據(jù)中期及年度銷售打算開拓完善經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò);

4、依據(jù)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)展規(guī)劃合理進(jìn)行人員配備;

5、匯總市場信息,提報(bào)產(chǎn)品改善或產(chǎn)品開發(fā)建議;

6、洞察、預(yù)報(bào)渠道危機(jī),準(zhǔn)時(shí)提出改善看法報(bào)批;

7、把握重點(diǎn)客戶,掌握70%以上的產(chǎn)品銷售動(dòng)態(tài);

8、關(guān)注所轄銷售人員及經(jīng)銷商的思想動(dòng)態(tài),準(zhǔn)時(shí)溝通解決;

9、參加所屬區(qū)域重大銷售談判和簽定合同;

10、組織建立、健全客戶檔案;

11、指導(dǎo)、巡察、監(jiān)督、檢查所屬市場的各項(xiàng)工作;

12、向直接下級(jí)授權(quán),并布置工作;

13、定期向直接上級(jí)述職;

并提出合理化及可行性建議。

14、定期聽取直接下級(jí)述職,并對其作出工作評(píng)定;

15、依據(jù)工作需要調(diào)配直接下級(jí)的工作崗位,報(bào)批后實(shí)行并轉(zhuǎn)人力資源部備案;

16、負(fù)責(zé)本區(qū)域市場銷售人員任用的提名;

17、負(fù)責(zé)制定銷售區(qū)域的工作程序,報(bào)批后實(shí)行;

18、負(fù)責(zé)區(qū)域銷售部門主管工作程序的培訓(xùn)、執(zhí)行、檢查;

19、填寫直接下級(jí)過失單和嘉獎(jiǎng)單,依據(jù)權(quán)限根據(jù)程序執(zhí)行;20、準(zhǔn)時(shí)對下級(jí)工作中的爭議作出裁決;21、每周定期組織例會(huì),并參與公司有關(guān)銷售業(yè)務(wù)會(huì)議。

22、按時(shí)完成公司銷售部相關(guān)報(bào)表并準(zhǔn)時(shí)上交上級(jí)部門主管審核。

領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任:

1、對所屬區(qū)域銷售工作目標(biāo)的完成負(fù)責(zé);2、對所屬區(qū)域銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的合理性、健康性負(fù)責(zé);3、對所屬區(qū)域確保經(jīng)銷商的信譽(yù)負(fù)責(zé);

4、對所屬區(qū)域確保貨款準(zhǔn)時(shí)回籠負(fù)責(zé);

5、對區(qū)域銷售指標(biāo)制定和分解的合理性負(fù)責(zé);

6、對所屬區(qū)域銷售給公司造成的影響負(fù)責(zé);

7、對所屬下級(jí)的紀(jì)律行為、工作秩序、整體精神面貌負(fù)責(zé);

8、對所屬區(qū)域銷售預(yù)算開支的合理支配負(fù)責(zé);

9、對所屬區(qū)域銷售工作流程的正確執(zhí)行負(fù)責(zé);

10、對區(qū)域銷售部所掌管的公司商業(yè)隱秘的平安負(fù)責(zé)。

主要權(quán)限:

1、有對銷售部所屬員工及各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的管理權(quán);2、有向營銷總監(jiān)報(bào)告的權(quán)力;3、對篩選客戶有建議權(quán);

4、對重大促銷活動(dòng)有現(xiàn)場指揮權(quán);

5、有權(quán)對直接下級(jí)崗位調(diào)配的建議權(quán)和任用的提名權(quán);

6、對所屬下級(jí)的工作有監(jiān)督、檢查權(quán);

7、對所屬下級(jí)的工作爭議有裁決權(quán);

8、對直接下級(jí)有獎(jiǎng)懲的建議權(quán);

9、對所屬下級(jí)的管理水平、業(yè)務(wù)水平和業(yè)績有考核權(quán);

10、肯定范圍內(nèi)的經(jīng)銷商授信額度權(quán);

11、有退貨處理權(quán);

12、肯定范圍內(nèi)的銷售折讓權(quán)。

區(qū)域經(jīng)理

1、負(fù)責(zé)產(chǎn)品的市場渠道開拓與銷售工作,執(zhí)行并完成公司產(chǎn)品年度銷售打算。

2、依據(jù)公司市場營銷戰(zhàn)略,提升銷售價(jià)值,掌握本錢,擴(kuò)大產(chǎn)品在所負(fù)責(zé)區(qū)域的銷售,主動(dòng)完成銷售量指標(biāo),擴(kuò)大產(chǎn)品市場占有率;3、與客戶保持良好溝通,實(shí)時(shí)把握客戶需求。

為客戶供應(yīng)主動(dòng)、熱忱、滿足、周到的服務(wù)

4、依據(jù)公司產(chǎn)品、價(jià)格及市場策略,處置詢盤、報(bào)價(jià)、合同條款的協(xié)商及合同簽訂等事宜。

5、動(dòng)態(tài)把握市場價(jià)格,定期向公司供應(yīng)防水涂料市場分析及預(yù)報(bào)報(bào)告。

6、幫助經(jīng)銷商維護(hù)和開發(fā)及完善專賣店系統(tǒng)。

7、收集一線營銷信息和客戶看法,對公司營銷策略、售后服務(wù)、等提出參考看法。

8、按時(shí)完成公司銷售部相關(guān)銷售報(bào)表并準(zhǔn)時(shí)上交上級(jí)部門主管審核。

五、服裝規(guī)范著裝規(guī)定:

1、工作期間,公司要求員工穿統(tǒng)一工作服,女性身著統(tǒng)一職業(yè)裝;

男性穿西裝打領(lǐng)帶,夏季要求身著白襯衣深色西褲(領(lǐng)帶)。

2、上班時(shí)必需統(tǒng)一著裝,佩戴胸卡。

儀容要求:

1、工作期間,員工應(yīng)留意自己儀容。

女性要求淡妝,并梳齊頭發(fā),男性頭發(fā)不能蓋耳,至少每月理發(fā)一次,勤洗頭、頭發(fā)應(yīng)梳理整齊,不凌亂,不留胡須。

2、全部員工應(yīng)每天清掃衛(wèi)生后將鞋面擦潔凈,上班期間應(yīng)保持鞋面無污物、灰塵。

3、員工應(yīng)隨時(shí)留意個(gè)人形象,談吐時(shí)講究禮儀,虛心寬容,時(shí)刻保持微笑。

4、全部員工工作期間穿著必需保持干凈,無污物,衣服應(yīng)熨燙整齊。

六、考勤制度

1、每天上、下班均由銷售人員自己打卡簽到。

2、每天早上8:00上班,考勤在8:15之前完成。

3、考勤時(shí)間標(biāo)準(zhǔn):以標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間為準(zhǔn)。

要求每位銷售人員均核對自己的時(shí)間。

4、公司晨會(huì)如無特別狀況,銷售部員工必需全體參與,必需著裝整齊,儀容儀表于會(huì)前整理好,不規(guī)范者不得參與晨會(huì)。

5、調(diào)休、請假需提前一天經(jīng)同意,并跟人事提前打招呼,以備考勤。

6、請假1天以內(nèi)由上級(jí)主管負(fù)責(zé)人簽字批準(zhǔn),2天以內(nèi)由銷售總監(jiān)簽字批準(zhǔn)。

3天以上需總經(jīng)理簽字批準(zhǔn)(總經(jīng)理不在由副總經(jīng)理批準(zhǔn))。

請假必需填寫請假條,否則根據(jù)曠工處理。

月底核算,扣發(fā)請假日工資。

7、休假按公司制度調(diào)整年休,詳細(xì)參照《公司規(guī)章制度》

8、依據(jù)實(shí)際狀況確定,銷售部上班時(shí)間做如下規(guī)定:上午:8:0011:30中餐:11:3012:30下午:12:3017:00:附注:可依據(jù)銷售狀況、季節(jié)等進(jìn)行調(diào)整。

七、銷售報(bào)表規(guī)定

1、銷售人員每天工作內(nèi)容及行程以郵件方式在其次個(gè)工作日之前匯報(bào)。

2、銷售人員以郵件方式用電子表格每周六下班之前匯報(bào)銷售工作周報(bào)表。

3、銷售人員以郵件方式用電子表格每月28號(hào)前匯報(bào)銷售工作月報(bào)表。

附:《銷售工作周報(bào)表》《銷售工作月報(bào)表》

八、薪金安排制度

1、新招人員實(shí)行先培訓(xùn)后上崗,培訓(xùn)時(shí)間一并納入試用期,試用期為1―3個(gè)月。

試用期內(nèi)業(yè)務(wù)人員基本工資依據(jù)部門的薪資標(biāo)準(zhǔn)而定;

試用期結(jié)束執(zhí)行轉(zhuǎn)正工資標(biāo)準(zhǔn)。

2、工資標(biāo)準(zhǔn):分為試用期工資和轉(zhuǎn)正工資。

試用期1―3月:基本工資:底薪;

轉(zhuǎn)正后:基本工資+住宿補(bǔ)貼+餐補(bǔ)+交通補(bǔ)貼+通迅補(bǔ)貼+全勤+獎(jiǎng)金。

3、薪金發(fā)放時(shí)間:每月25號(hào)發(fā)放上上月全部工資及各項(xiàng)補(bǔ)貼費(fèi)用及獎(jiǎng)金。

4、業(yè)務(wù)費(fèi)用管理在公司銷售人員中餐補(bǔ)貼以公司工作餐為標(biāo)準(zhǔn),額外費(fèi)用公司實(shí)行全額補(bǔ)助。

業(yè)務(wù)人員市區(qū)交通按公交車費(fèi)實(shí)報(bào)實(shí)銷,出租車費(fèi)不報(bào)銷,特別狀況由營銷總監(jiān)簽字報(bào)銷。

差旅費(fèi)用:銷售人員外出補(bǔ)助80元/天。

并按公司財(cái)務(wù)報(bào)銷制度執(zhí)行。

業(yè)務(wù)款待費(fèi):需請示銷售總監(jiān),由副總經(jīng)理級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

九、合同管理制度

1、經(jīng)辦的銷售人員填寫時(shí),字跡要工整、清晰,使用黑色鋼筆或簽字筆。

2、合同內(nèi)容填寫合同包括:主合同、附加補(bǔ)充協(xié)議等。

嚴(yán)格執(zhí)行合同規(guī)定的價(jià)格體系,規(guī)定的條款;

如,消失變更、修改或補(bǔ)充,要準(zhǔn)時(shí)向上級(jí)部門評(píng)審。

填寫不得有空白欄,無內(nèi)容填寫應(yīng)用“/”劃去,否則造成后果自行承當(dāng)。

加蓋印章應(yīng)當(dāng)在相關(guān)重點(diǎn)條款及簽字以及合同文本的夾縫處。

3、合同簽字程序合同文本由區(qū)域經(jīng)理填寫后需大區(qū)經(jīng)理審核簽字,審核每一條款,各項(xiàng)數(shù)據(jù)是否正確,在交銷售總監(jiān)審批。

原則上合同一式兩份,客戶、公司各一份,公司保存的一份由銷售內(nèi)勤存檔管理。

電子公司銷售部管理制度

電子有限公司銷售部管理制度

一、總則

為加強(qiáng)員工管理,規(guī)范員工行為,提高員工素養(yǎng),特制定本制度。

本制度是銷售部員工必需遵守的原則,是規(guī)范員工言行的根據(jù),是評(píng)價(jià)員工言行的標(biāo)準(zhǔn)。全體銷售人員應(yīng)從自我做起,從本崗位做起,自覺遵守各項(xiàng)制度。

員工如對本制度有任何疑問或異議,可向銷售部負(fù)責(zé)人詢問,本制度最終解釋權(quán)歸zz電子有限公司銷售部。

本制度自制定之日起開頭執(zhí)行。

二、銷售部組織架構(gòu)

銷售總監(jiān)

大區(qū)經(jīng)理大區(qū)經(jīng)理大區(qū)經(jīng)理大區(qū)經(jīng)理大區(qū)經(jīng)理

區(qū)域經(jīng)理區(qū)域經(jīng)理區(qū)域經(jīng)理區(qū)域經(jīng)理區(qū)域經(jīng)理

銷售主管銷售主管銷售主管銷售主管銷售主管

三、銷售部人員素養(yǎng)要求

1、品德好

2、很強(qiáng)的語言駕馭力量

3、人格魅力

4、很強(qiáng)的組織打算管理力量協(xié)調(diào)力量

四、銷售部崗位職能

銷售總監(jiān)崗位職責(zé)一:

1、堅(jiān)決聽從執(zhí)行銷售總經(jīng)理工作支配。

2、參加制定企業(yè)的銷售戰(zhàn)略、詳細(xì)銷售打算和進(jìn)行銷售預(yù)報(bào)。

3、組織與管理銷售團(tuán)隊(duì),完成企業(yè)產(chǎn)品銷售目標(biāo)。

4、掌握銷售預(yù)算、銷售費(fèi)用、銷售范圍與銷售目標(biāo)的平?進(jìn)展。

5、招募、培訓(xùn)、激勵(lì)、考核下屬員工,以及幫助下屬員工完成下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)。6、收集各種市場信息,并準(zhǔn)時(shí)反饋給上級(jí)與其他有關(guān)部門。

7、參加制定和改良銷售政策、規(guī)范、制度,使其不斷適應(yīng)市場的進(jìn)展。

8、進(jìn)展與協(xié)同企業(yè)和合作伙伴關(guān)系,如與經(jīng)銷商的關(guān)系、與代理商的關(guān)系。

9、幫助上級(jí)做好市場危機(jī)公關(guān)處理。

10、幫助制定企業(yè)產(chǎn)品和企業(yè)品牌推廣方案,并監(jiān)督執(zhí)行。

11、妥當(dāng)處理客戶投訴大事,以及接待客戶的來訪。

銷售總監(jiān)崗位職能二:

1、制訂銷售策略:依據(jù)公司市場戰(zhàn)略與市場銷售目標(biāo),結(jié)合所把握的市場信息進(jìn)行市場預(yù)報(bào),制訂市場拓展目標(biāo)、銷售策略與規(guī)劃,并組織實(shí)施,管理并指導(dǎo)銷售代表,完成銷售、回款與市場目標(biāo)。

2、銷售體系管理:依據(jù)公司銷售策略,建立維護(hù)公司的銷售網(wǎng)絡(luò)與渠道管理體系,通過系列市場推廣活動(dòng),營造市場環(huán)境,提升公司與產(chǎn)品品牌,支撐公司產(chǎn)品銷售的增長;

3、銷售業(yè)務(wù)管理:依據(jù)客戶需求與公司營運(yùn)流程,接收并管理客戶訂單,跟蹤生產(chǎn)、打算、庫存、發(fā)貨執(zhí)行、客戶資信與回款等狀況,完成銷售服務(wù)。

4、客戶關(guān)系管理:通過客戶拜見、客戶培訓(xùn)和推動(dòng)客戶看法、建議與投訴的處理等服務(wù)活動(dòng)提高客戶滿足度,建立、穩(wěn)固均衡的客戶關(guān)系平臺(tái),漸漸滲透終端客戶,把握最終消費(fèi)群體。

5、市場信息分析:通過一線銷售代表收集市場信息,如:客戶、產(chǎn)品、競爭對手等,并進(jìn)行統(tǒng)計(jì)與分析,準(zhǔn)時(shí)向公司市場、研發(fā)等部門反饋,推動(dòng)快速響應(yīng)。6、費(fèi)用管理:依據(jù)公司費(fèi)用政策,指導(dǎo)下屬了解銷售重點(diǎn),評(píng)估客戶資源需求,制訂預(yù)算使用打算,確定費(fèi)用開銷方式,合理協(xié)調(diào)、安排公司資源,并審核費(fèi)用使用的合理性,提高投入產(chǎn)出比。

7、部門內(nèi)部管理:依據(jù)公司經(jīng)營方針和部門業(yè)務(wù)需要,合理設(shè)置部門組織結(jié)構(gòu)和崗位,優(yōu)化業(yè)務(wù)流程,合理配置人力資源,開發(fā)和培育員工力量,對員工績效進(jìn)行管理,提升部門工作效率,提高員工滿足度。

大區(qū)經(jīng)理崗位職責(zé):

1、分析市場狀況,正確作出市場銷售預(yù)報(bào)報(bào)批;

2、擬訂年度銷售打算,分解目標(biāo),報(bào)批并督導(dǎo)實(shí)施;

3、依據(jù)中期及年度銷售打算開拓完善經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò);

4、依據(jù)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)展規(guī)劃合理進(jìn)行人員配備;

5、匯總市場信息,提報(bào)產(chǎn)品改善或產(chǎn)品開發(fā)建議;

6、洞察、預(yù)報(bào)渠道危機(jī),準(zhǔn)時(shí)提出改善看法報(bào)批;

7、把握重點(diǎn)客戶,掌握70%以上的產(chǎn)品銷售動(dòng)態(tài);

8、關(guān)注所轄銷售人員及經(jīng)銷商的思想動(dòng)態(tài),準(zhǔn)時(shí)溝通解決;

9、參加所屬區(qū)域重大銷售談判和簽定合同;

10、組織建立、健全客戶檔案;

11、指導(dǎo)、巡察、監(jiān)督、檢查所屬市場的各項(xiàng)工作;

12、向直接下級(jí)授權(quán),并布置工作;

13、定期向直接上級(jí)述職;并提出合理化及可行性建議。

14、定期聽取直接下級(jí)述職,并對其作出工作評(píng)定;

15、依據(jù)工作需要調(diào)配直接下級(jí)的工作崗位,報(bào)批后實(shí)行并轉(zhuǎn)人力資源部備案;16、負(fù)責(zé)本區(qū)域市場銷售人員任用的提名;

17、負(fù)責(zé)制定銷售區(qū)域的工作程序,報(bào)批后實(shí)行;

18、負(fù)責(zé)區(qū)域銷售部門主管工作程序的培訓(xùn)、執(zhí)行、檢查;

19、填寫直接下級(jí)過失單和嘉獎(jiǎng)單,依據(jù)權(quán)限根據(jù)程序執(zhí)行;

20、準(zhǔn)時(shí)對下級(jí)工作中的爭議作出裁決;

21、每周定期組織例會(huì),并參與公司有關(guān)銷售業(yè)務(wù)會(huì)議。

22、按時(shí)完成公司銷售部相關(guān)報(bào)表并準(zhǔn)時(shí)上交上級(jí)部門主管審核。

領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任:

1、對所屬區(qū)域銷售工作目標(biāo)的完成負(fù)責(zé);

2、對所屬區(qū)域銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的合理性、健康性負(fù)責(zé);

3、對所屬區(qū)域確保經(jīng)銷商的信譽(yù)負(fù)責(zé);

4、對所屬區(qū)域確保貨款準(zhǔn)時(shí)回籠負(fù)責(zé);

5、對區(qū)域銷售指標(biāo)制定和分解的合理性負(fù)責(zé);

6、對所屬區(qū)域銷售給公司造成的影響負(fù)責(zé);

7、對所屬下級(jí)的紀(jì)律行為、工作秩序、整體精神面貌負(fù)責(zé);

8、對所屬區(qū)域銷售預(yù)算開支的合理支配負(fù)責(zé);

9、對所屬區(qū)域銷售工作流程的正確執(zhí)行負(fù)責(zé);

10、對區(qū)域銷售部所掌管的公司商業(yè)隱秘的平安負(fù)責(zé)。

主要權(quán)限:

1、有對銷售部所屬員工及各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的管理權(quán);

2、有向營銷總監(jiān)報(bào)告的權(quán)力;

3、對篩選客戶有建議權(quán);

4、對重大促銷活動(dòng)有現(xiàn)場指揮權(quán);

5、有權(quán)對直接下級(jí)崗位調(diào)配的建議權(quán)和任用的提名權(quán);

6、對所屬下級(jí)的工作有監(jiān)督、檢查權(quán);

7、對所屬下級(jí)的工作爭議有裁決權(quán);

8、對直接下級(jí)有獎(jiǎng)懲的建議權(quán);

9、對所屬下級(jí)的管理水平、業(yè)務(wù)水平和業(yè)績有考核權(quán);

10、肯定范圍內(nèi)的經(jīng)銷商授信額度權(quán);

11、有退貨處理權(quán);

12、肯定范圍內(nèi)的銷售折讓權(quán)。

區(qū)域經(jīng)理

1、負(fù)責(zé)產(chǎn)品的市場渠道開拓與銷售工作,執(zhí)行并完成公司產(chǎn)品年度銷售打算。

2、依據(jù)公司市場營銷戰(zhàn)略,提升銷售價(jià)值,掌握本錢,擴(kuò)大產(chǎn)品在所負(fù)責(zé)區(qū)域的銷售,主動(dòng)完成銷售量指標(biāo),擴(kuò)大產(chǎn)品市場占有率;

3、與客戶保持良好溝通,實(shí)時(shí)把握客戶需求。為客戶供應(yīng)主動(dòng)、熱忱、滿足、周到的服務(wù)

4、依據(jù)公司產(chǎn)品、價(jià)格及市場策略,處置詢盤、報(bào)價(jià)、合同條款的協(xié)商及合同簽訂等事宜。

5、動(dòng)態(tài)把握市場價(jià)格,定期向公司供應(yīng)防水涂料市場分析及預(yù)報(bào)報(bào)告。

6、幫助經(jīng)銷商維護(hù)和開發(fā)及完善專賣店系統(tǒng)。

7、收集一線營銷信息和客戶看法,對公司營銷策略、售后服務(wù)、等提出參考看法。

8、按時(shí)完成公司銷售部相關(guān)銷售報(bào)表并準(zhǔn)時(shí)上交上級(jí)部門主管審核。

五、服裝規(guī)范

著裝規(guī)定:

1、工作期間,公司要求員工穿統(tǒng)一工作服,女性身著統(tǒng)一職業(yè)裝;男性穿西裝打領(lǐng)帶,夏季要求身著白襯衣深色西褲(領(lǐng)帶)。

2、上班時(shí)必需統(tǒng)一著裝,佩戴胸卡。

儀容要求:

1、工作期間,員工應(yīng)留意自己儀容。女性要求淡妝,并梳齊頭發(fā),男性頭發(fā)不能蓋耳,至少每月理發(fā)一次,勤洗頭、頭發(fā)應(yīng)梳理整齊,不凌亂,不留胡須。

2、全部員工應(yīng)每天清掃衛(wèi)