汽車銷售個人工作總結（5篇）

第13頁共13頁汽車銷售?個人工作?總結_?___年?即將過去?了，現(xiàn)在?就這一年?的銷售工?作總結如?下：一?、銷售工?作1、?銷售情況?____?年銷售_?___臺?，各車型?銷量分別?為___?_臺;?____?臺;__?__臺;?____?臺;__?__臺。?其中__?__銷售?____?臺。__?__銷量?____?臺較__?__年增?長___?_%(_?___年?私家車銷?售___?_臺)。?2、營?銷工作為?提高公司?的知名度?，樹立良?好的企業(yè)?形象，在?我們和客?戶搭建一?個相互交?流、溝通?、聯(lián)誼平?臺的同時?，把更多?的客戶吸?引到展廳?來，搜集?更多的銷?售線索。?二、下?年計劃?1、詳細?了解__?__公司?的商務政?策，并合?理運用，?為車輛的?銷售在價?格方面創(chuàng)?造有利條?件。2?、協(xié)調與?____?公司各部?門的工作?，爭取優(yōu)?惠政策。?加強我們?的市場競?爭力。?3、每日?召開晨會?，了解車?輛銷售情?況，安排?日常工作?，接受銷?售人員的?不同見解?，相互學?習。4?、銷售人?員的培訓?，每月定?期___?_個課時?的培訓學?習，以提?高銷售人?員的銷售?技能、服?務技能、?團對意識?、禮儀等?。5、?增設和發(fā)?展二級銷?售網(wǎng)點，?制定完整?的二級網(wǎng)?點銷售政?策，并派?駐本公司?銷售人員?，實現(xiàn)行?銷工作的?突破發(fā)展?，使我們?的銷售工?作更上一?層樓。?6、合理?運用資金?，建立優(yōu)?質庫存，?爭取資金?運用最大?化。7?、根據(jù)_?___公?司制定的?銷售任務?，對現(xiàn)有?的銷售人?員分配銷?售任務。?8、重?新劃定衛(wèi)?生區(qū)域，?制定衛(wèi)生?值日表。?9、一?日工作模?式，俗話?說的好，?好一日不?算好，日?日好才是?好。最?后，在新?春到來之?際，請允?許我代表?____?專賣店全?體銷售人?員，感謝?公司領導?和全體同?事，在_?___年?一年的工?作中對我?們工作的?大力支持?與幫助。?在此表示?深深的謝?意。在_?___年?新的一年?當中我們?將繼續(xù)努?力工作，?虛心學習?。以更好?的成績來?感謝領導?和各位的?支持。再?次謝謝大?家，祝大?家新年愉?快，合家?幸福。?汽車銷售?個人工作?總結（二?）__?__年是?____?汽車銷售?公司重要?的戰(zhàn)略轉?折期。國?內轎車市?場的日益?激烈的價?格戰(zhàn)、國?家宏觀調?控的整體?經(jīng)濟環(huán)境?，給__?__公司?的日常經(jīng)?營和發(fā)展?造成很大?的困難。?在全體員?工的共同?努力下，?____?汽車銷售?公司取得?了歷史性?的突破，?整車銷量?、利潤等?多項指標?創(chuàng)歷史新?高。作為?海馬汽車?分公司的?總經(jīng)理，?同時也很?榮幸的被?評為杰出?領導貢獻?獎。回?顧全年的?工作，我?感到在以?下幾個方?面取得一?點心得，?愿意和業(yè)?界同仁分?享。一?：注重信?息收集做?好科學預?測1、?售后服務?是窗口，?是我們整?車銷售的?后盾和保?障，今年?分公司又?迎來了自?0___?_年成立?以來的售?后維修高?峰。為此?，我們對?售后服務?部門，提?出了更高?的要求，?在售后全?員中，展?開了廣泛?的服務意?識宣傳活?動，以及?各班組之?間的自查?互查工作?；建立了?每周五由?各部門經(jīng)?理參加的?的車間現(xiàn)?場巡檢制?度，對于?售后維修?現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)?的問題，?現(xiàn)場提出?整改意見?和時間進?度表；用?戶進站專?人接待，?接車、試?車、交車?等重要環(huán)?節(jié)強調語?言行為規(guī)?范；在維?修過程中?，強調使?用三墊一?罩，規(guī)范?行為和用?語，做到?尊重用戶?和愛護車?輛；在車?間推行看?板管理，?接待和管?理人員照?片、姓名?上墻，接?受用戶監(jiān)?督。為了?進一步提?高用戶滿?意度，縮?短用戶排?隊等待時?間，從_?___月?份起，售?后每晚延?長服務時?間至凌晨?：00，?售后俱樂?部提供_?___小?時全天候?救援；通?過改善售?后維修現(xiàn)?場硬件、?軟件環(huán)境?，為客戶?提供全面?、優(yōu)質的?服務，從?而提高了?客戶的滿?意度。全?年售后維?修接車_?___臺?次，工時?凈收入_?___萬?元。強化?服務意識?，提升營?銷服務質?量2、?當今的市?場機遇轉?瞬即逝，?殘酷而激?烈的競爭?無時不在?，科學的?市場預測?成為了階?段性銷售?目標制定?的指導和?依據(jù)。在?市場淡季?來臨之際?，每一條?銷售信息?都如至寶?，從某種?程度上來?講，需求?信息就是?銷售額的?代名詞。?結合這個?特點，我?們確定了?人人收集?、及時溝?通、專人?負責的制?度，通過?每天上班?前的銷售?晨會上銷?售人員反?饋的資料?和信息，?制定以往?同期銷售?對比分析?報表，確?定下一步?銷售任務?的細化和?具體銷售?方式、方?法的制定?，一有需?求立即做?反應。同?時和品牌?部相關部?門保持密?切溝通，?積極組織?車源。增?加工作的?計劃性，?避免了工?作的盲目?性；在注?重銷售的?絕對數(shù)量?的同時，?我們強化?對市場占?有率。我?們把分公?司在當?shù)?市場的占?有率作為?銷售部門?主要考核?目標。今?年完成總?部任務，?順利完成?總部下達?的全年銷?售目標。?3、對?于備件銷?售，我們?重點清理?了因為歷?史原因積?壓下來的?部分滯銷?件，最大?限度減少?分公司資?金的積壓?。由于今?年備件商?務政策的?變化，經(jīng)?銷商的利?潤空間進?一步縮小?，對于新?的市場形?勢，分公?司領導多?次與備件?業(yè)務部門?開專題會?討論，在?積極開拓?周邊的備?件市場，?尤其是大?客戶市場?的同時，?結合新的?商務政策?，出臺了?一系列備?件促銷活?動，取得?了較好的?效果。備?件銷售營?業(yè)額__?__萬元?，在門市?銷售受到?市場低價?傾銷沖擊?影響較大?的情況下?，利用售?后服務帶?動車間備?件銷售，?不僅扭轉?了不利局?面，也帶?動了車間?的工時銷?售。二?、加強面?對市場競?爭不依靠?價格戰(zhàn)細?分用戶群?體實行差?異化營銷?1、針?對今年公?司總部下?達的經(jīng)營?指標，結?合邢總經(jīng)?理在__?__年商?務大會上?的指示精?神，分公?司將全年?銷售工作?的重點立?足在差異?化營銷和?提升營銷?服務質量?兩個方面?。面對市?場愈演愈?烈的價格?競爭，我?們漢陽分?公司沒有?一味地走?入價格戰(zhàn)?的誤區(qū)。?我常說價?格是一把?雙刃劍，?適度的價?格促銷對?銷售是有?幫助的，?可是無限?制的價格?戰(zhàn)卻無異?于自殺。?對于淡季?的汽車銷?售該采用?什么樣的?策略呢？?我們摸索?了一套對?策：對策?一：加強?銷售隊伍?的目標管?理2、?服務流程?標準化、?日常工作?表格化3?、檢查工?作規(guī)律化?4、銷售?指標細分?化5、晨?會、培訓?例會化6?、服務指?標進考核?三、細?分市場，?建立差異?化營銷?細致的市?場分析。?我們對以?往的重點?市場進行?了進一步?的細分，?不同的細?分市場，?制定不同?的銷售策?略，形成?差異化營?銷；根據(jù)?____?年的銷售?形勢，我?們確定了?出租車、?集團用戶?、高校市?嘗零散用?戶等四大?市常對于?這四大市?場我們采?取了相應?的營銷策?略。對政?府采購和?出租車市?場，我們?加大了投?入力度，?專門成立?了出租車?銷售組和?大宗用戶?組，分公?司更是成?為了企業(yè)?用車單位?，更多地?利用行業(yè)?協(xié)會的宣?傳，來正?確引導出?租公司，?宣傳海馬?品牌政策?。平時我?們采取主?動上門，?定期溝通?反饋的方?式，密切?跟蹤市場?動態(tài)。針?對近兩年?____?市場出租?車更新的?良好契機?，我們與?出租公司?保持貫有?的良好合?作關系，?主動上門?，了解出?租公司換?車的需求?，司機行?為及思想?動態(tài)；對?出租車公?司每周進?行電話跟?蹤，每月?上門服務?一次，了?解新出租?車的使用?情況，并?現(xiàn)場解決?一些常見?故障；與?出租車公?司協(xié)商，?對出租司?機的使用?技巧與維?護知識進?行現(xiàn)場培?訓。針對?高校消費?群知識層?面高的特?點，我們?重點開展?畢加索的?推薦銷售?，同時輔?以雪鐵龍?的品牌介?紹和文化?宣傳，讓?他們感受?雪鐵龍的?悠久歷史?和豐富的?企業(yè)文化?內涵。另?外我們和?____?市高校后?勤集團強?強聯(lián)手，?先后和_?___理?工大后勤?車隊聯(lián)合?，成立校?區(qū)___?_維修服?務點，將?____?的服務帶?入高校，?并且定期?在高校組?織免費義?診和保養(yǎng)?檢查，在?高校范圍?內樹立了?良好的品?牌形象，?帶動了高?校市場的?銷售。?____?年是汽車?市場競爭?白熱化的?一年，面?對嚴峻的?形勢，在?年初我們?確定了全?年為服務?管理年，?提出以服?務帶動銷?售靠管理?創(chuàng)造效益?的經(jīng)營方?針。我?們挑選了?從事多年?服務工作?的員工成?立了客戶?服務部，?建立了分?公司自身?的客戶回?訪制度和?用戶投訴?受理制度?。每周各?業(yè)務部門?召開服務?例會，每?季度結合?商務代表?處的服務?要求和服?務評分的?反饋，召?開部門經(jīng)?理級的服?務例會，?在管理層?強化服務?意識，將?服務工作?視為重中?之重。同?時在內部?管理上建?立和完善?了一線業(yè)?務部門服?務于客戶?，管理部?門服務一?線的管理?服務體系?；在業(yè)務?部門中重?點強調樹?立服務于?客戶，客?戶就是_?___的?原則；在?管理部門?中，重點?強調服務?銷售售后?一線的意?識。形成?二線為一?線服務，?一線為客?戶服務這?樣層層服?務的管理?機制。積?極響應總?部要求，?進行服務?質量改進?，強化員?工的服務?意識，每?周召開一?次服務質?量例會，?對上周服?務質量改?進行動進?行總結，?制訂本周?計劃，為?用戶提供?高質量、?高品質的?服務。并?設立服務?質量角對?服務質量?進行跟蹤?及時發(fā)現(xiàn)?存在的不?足，提出?下一步改?進計劃。?分公司在?商務代表?處轄區(qū)的?各網(wǎng)點中?一直居于?服務評分?的前列，?售后服務?更是數(shù)次?榮獲全國?網(wǎng)點第一?名。在加?強軟件健?身的同時?，我們先?后對分公?司的硬件?設施進行?了一系列?的整改，?陸續(xù)建立?了保養(yǎng)用?戶休息區(qū)?，率先在?保養(yǎng)實施?了交鑰匙?工程；針?對出租車?銷量激增?的局面，?及時地成?立了出租?車銷售服?務小組，?建立了專?門的出租?車銷售辦?公室，完?善了用戶?休息區(qū)。?根據(jù)當期?市場特點?和品牌部?要求，我?們開展了?____?月微笑服?務、五一?微笑送大?禮、夏季?送清涼、?金秋高校?校區(qū)免費?檢查、小?區(qū)免費義?診、冬季?送溫暖等?一系列活?動，在客?戶中取得?很大的反?響，分公?司的服務?意識和服?務質量也?有了明顯?的提高。?___?_年的工?作就要來?臨了，我?知道自己?還需要更?多的積累?和能力，?我會不斷?的進步的?。在金融?危機的大?背景下，?國家內部?消費需要?擴大，不?過怎么樣?使我們的?國民能夠?把錢拿出?來消費呢?，汽車銷?售是一項?不錯的想?法。我知?道自己的?能力和水?平就這樣?了，我會?做好的，?我知道在?不斷地進?步中，我?會取得良?好的成績?的！汽?車銷售個?人工作總?結（三）?回首_?___年?，有太多?的美好的?回憶，_?___年?本人來到?____?公司工作?，但是惟?有___?_年這一?年的學習?，讓我深?深的感受?到了自己?進步，但?還是存在?不少問題?，在處理?問題以及?工作的方?法上也有?不足，但?是我相信?在領導的?幫助與鼓?勵下，我?一定會擁?有更美好?的明天.?一、銷?售工作總?結、分析?在銷售?顧問崗位?上，首先?我要感謝?一個人那?就是我們?銷售部的?曹經(jīng)理，?我要非常?感謝他在?工作上對?我的幫助?。雖然我?在銷售部?門已經(jīng)工?作了一年?多，但對?銷售經(jīng)驗?以及工作?信心非常?缺乏，我?的工作可?以說是很?難入手。?____?年初，我?都是在曹?經(jīng)理的帶?領下幫助?下進行客?戶談判、?分析客戶?情況、在?銷售中遇?到難談下?來的客戶?銷售過程?中遇到的?問題我總?想到他，?所以基本?上是__?__月份?本人的銷?售業(yè)績及?能力才有?所提升。?.二、?職業(yè)心態(tài)?的調整?銷售員的?一天應該?從清晨睜?開第一眼?開始，每?天早上我?都會從自?己定的歡?快激進的?鬧鈴聲中?醒來，然?后以精神?充沛、快?樂的心態(tài)?迎接一天?的工作。?如果我沒?有別人經(jīng)?驗多，那?么我和別?人比耐心?；如果我?沒有別人?單子多，?那么我和?別人比服?務。重?點客戶的?開展。我?在這里想?說一下：?我要把b?類的客戶?當成a類?來接待，?就這樣我?才比其他?人多一個?a類，多?一個a類?就多一個?機會?；?訪，對客?戶做到每?周至少二?次的回訪?。我認為?攻客戶和?制定目標?是一樣的?，首先要?集中精力?去做一個?客戶，只?有這樣才?能有收效?，等重點?客戶認可?了，我再?將精力轉?移到第二?重點客戶?上。三?、自己工?作中的不?足在銷?售工作中?也有急于?成交的表?現(xiàn)，不但?影響了自?己銷售業(yè)?務的開展?，也打擊?了自己的?自信心。?我想在以?后的工作?中會摒棄?這些不良?的做法，?并積極學?習、盡快?提高自己?的銷售技?能。今?年，我將?一如既往?地按照公?司的要求?，在去年?的工作基?礎上更加?努力，全?面開展_?___年?度的工作??，F(xiàn)制定?工作劃如?下：一?、對于老?客戶，和?固定客戶?，要經(jīng)常?保持聯(lián)系?，好穩(wěn)定?與客戶關?系。二?、因__?__限購?令的開始?買車需搖?號，所以?要更加珍?惜客戶的?資源。?三、要有?好業(yè)績就?得加強業(yè)?務學習，?開拓視野?，豐富知?識，采取?多樣化形?式的銷售?方式。?四、今年?對自己有?以下要求?：1、?每月應該?盡最大努?力完成銷?售目標。?2、一?周一小結?，每月一?大結，看?看有哪些?工作上的?失誤，及?時改正下?次不要再?犯。3?、要多了?解客戶的?狀態(tài)和需?求，再做?好準備工?作才有可?能不會丟?失這個客?戶。4?、對客戶?不能再有?爆燥的心?態(tài)，一定?要本著長?京行的服?務理念“?愛您超您?所想”這?樣的態(tài)度?去對待每?位進店客?戶。5?、要不斷?加強業(yè)務?方面的學?習，多看?書，上網(wǎng)?查閱相關?資料，與?同行們交?流，向他?們學習更?好的方式?方法。?8、和公?司其他員?工要有良?好的溝通?，有團隊?意識，多?交流，多?探討，才?能不斷增?長業(yè)務技?能。9?、為了今?年的銷售?任務我要?努力完成?任務，為?公司創(chuàng)造?更多利潤?。汽車?銷售個人?工作總結?（四）?春華秋實?，夏去冬?來。在上?級領導的?正確帶領?下，我按?照年初制?定的總體?部署和工?作要求，?以“客戶?至上”這?一服務理?念為主線?，堅持高?標準、嚴?要求，在?直接面對?客戶，為?客戶提供?服務時，?用真誠對?待客戶群?眾，熱情?周到，文?明禮貌，?規(guī)范操作?，快捷高?效，忠實?履行崗位?職責；回?首過去、?展望未來?。不管從?事前臺、?行政，還?是銷售工?作，都讓?我學會了?以求真務?實的態(tài)度?對待工作?，以豁達?寬容的心?境對待平?凡的工作?崗位，在?日復一日?的迎來送?往中領略?到了服務?的魅力，?體會到了?“以客戶?為中心”?的真正內?涵。一?、夯實基?礎工作?作為一名?銷售人員?，在工作?中，我能?盡力發(fā)揮?我“管理?就是服務?，創(chuàng)新就?是超越，?工作就是?奉獻”的?人生宗旨?，用積極?陽光的心?態(tài)，在自?己的崗位?上認真履?行自己的?職責，為?我們__?__汽車?的發(fā)展做?出了應有?的貢獻。?(一)?不斷學習?，增強責?任心。在?工作之余?，我認真?學習了有?關汽車銷?售方面的?知識，通?過學習，?我深刻認?識到了工?作無小事?，我明白?任何一個?細節(jié)都可?能影響到?工作的質?量和效果?。(二?)關注動?態(tài)，把握?行業(yè)信息?。隨著汽?車行業(yè)之?間日趨嚴?酷的市場?競爭局面?，我知道?，信息就?是效益。?因此，我?密切關注?行業(yè)動態(tài)?信息，并?把市場調?研和信息?的收集、?分析、整?理工作制?度化、規(guī)?范化、經(jīng)??；Ｍ?過市場調?查、業(yè)務?洽談等方?式與途徑?建立了穩(wěn)?定可靠的?信息渠道?。(三?)調整策?略，適應?市場變化?的銷售模?式。銷售?的命脈在?于市場，?而市場的?命脈是變?化。在工?作中，把?握市場命?脈，就是?能有應對?市場變化?的策略和?措施。我?在上級領?導和同事?們的支持?幫助下，?能適時根?據(jù)市場變?化調整銷?售策略，?個別情況?個別對待?，只要是?有利于我?們利益的?，不論大?小，我堅?決運作，?盡全力使?它能化為?有效的訂?單。二?、愛崗敬?業(yè)，以大?局為重?作為一名?汽車銷售?人員，我?深切地明?白“客戶?至上”的?道理，尤?其對我們?面對的客?戶來說，?規(guī)范而細?致的態(tài)度?不但可以?促進客戶?消費，還?可以有效?提升我們?的品牌。?我在工作?中時刻嚴?格要求自?己，規(guī)范?每一個細?節(jié)，用細?心、耐心?、用心，?做到了“?腿勤、手?勤、口勤?”。三?、狠抓服?務，提升?形象細?節(jié)決定成?敗。因此?，我注重?服務態(tài)度?、服務技?巧和服務?水平，充?分發(fā)揚了?優(yōu)質服務?的的專業(yè)?精神，用?專業(yè)禮貌?用語、服?務態(tài)度，?調動和激?起顧客的?購買欲，?有一句話?說：“服?務源自真?誠”。做?到這一點?，才能夠?達到“以?我真誠心?，贏得客?戶情”。?我用真誠?去贏得更?多的空間?和商機，?通過這一?系列地規(guī)?范和統(tǒng)一?服務，從?而提升了?我們的形?象。四?、務實進?取，團結?協(xié)作勤?勉敬業(yè)是?對一名工?作人員的?起碼要求?。在工作?中，我以?正確的態(tài)?度對待各?項工作任?務。同時?我也一直?都非常注?重與同事?們之間的?關系，善?于調動和?發(fā)揮大家?積極性和?創(chuàng)新性，?努力營造?一個和諧?高效的工?作環(huán)境。?因為我相?信“團結?就是力量?”。只有?團結，我?們才能凝?心聚力，?整合力量?，做好事?情。天?行健，君?子以自強?不息；地?勢坤，君?子以厚德?載物。我?理解這是?為人做事?的準則和?真諦。思?想有多遠?，腳步就?能走多遠?，再好的?規(guī)劃貴在?付之行動?，形式代?表不了實?質，說到?不如做到?，今后，?我要繼續(xù)?加強學習?，掌握做?好汽車銷?售工作必?備的知識?與技能，?以求真務?實的工作?作風，以?創(chuàng)新發(fā)展?的工作思?路，奮發(fā)?努力，攻?堅破難，?把各項工?作提高到?一個新的?水平，為?____?汽車的發(fā)?展，做出?我應有的?貢獻。?汽車銷售?個人工作?總結（五?）__?__年是?____?海馬汽車?銷售公司?重要的戰(zhàn)?略轉折期?。國內轎?車市場的?日益激烈?的價格戰(zhàn)?、國家宏?觀調控的?整體經(jīng)濟?環(huán)境，給?____?公司的日?常經(jīng)營和?發(fā)展造成?很大的困?難。在全?體員工的?共同努力?下，__?__海馬?汽車銷售?公司取得?了歷史性?的突破，?整車銷量?