海爾人的舞臺(tái)

海爾人的舞臺(tái)

2006.6.29目錄一、海爾集團(tuán)人員結(jié)構(gòu)介紹；二、海爾人力資源開發(fā)理念；三、海爾人力資源開發(fā)機(jī)制；四、績(jī)效考核與薪酬福利；五、員工關(guān)系與人才流動(dòng)；一、海爾集團(tuán)人員結(jié)構(gòu)介紹海爾集團(tuán)全體職工年齡、學(xué)歷層次圖31-40歲(9.4%)41-50歲(5%)博士0.1%碩士0.5%全員51056人全員平均年齡24歲管理人員平均年齡28歲51歲以上(0.6%)30歲以下85%中專及高職70.4%大專大本14%15%二、人力資源開發(fā)理念海爾人力資源開發(fā)理念

－－人人是人才，賽馬不相馬源頭(員工)大河(企業(yè))源頭論小河(用戶)源頭論：小河——源頭相馬——賽馬管人——用人與開發(fā)人多勞多得、按勞分配——按效分配企業(yè)發(fā)工資——自己掙工資提供舞臺(tái)/平臺(tái)/機(jī)制激勵(lì)是提高員工素質(zhì)最有效的手段TVM：海爾的“全員增值管理”二、人力資源開發(fā)理念海爾集團(tuán)競(jìng)爭(zhēng)分配原則：三公—公平、公正、公開。公平——在機(jī)制下人人平等、一視同仁，不搞特殊公正——搭建一個(gè)機(jī)制平臺(tái)，按制度嚴(yán)格實(shí)施公開——將解決問題的結(jié)果公開公示，置于群眾監(jiān)督之下三、人力資源開發(fā)機(jī)制（一）、人才管理1、內(nèi)部人才流動(dòng)的機(jī)制：范圍：所有海爾員工實(shí)現(xiàn)形式：海爾內(nèi)部招聘平臺(tái)（內(nèi)部網(wǎng)）公布招聘崗位，每月舉行現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)參與原則：業(yè)績(jī)排序前50%海爾工齡1年以上原崗位有后備人選取得本單位負(fù)責(zé)人與招聘單位負(fù)責(zé)人的同意2、升遷競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制全員競(jìng)聘上崗后備人才庫(kù)雙見習(xí)機(jī)制海豚式升遷輪崗機(jī)制

三、人力資源開發(fā)機(jī)制（一）、人才管理三種職業(yè)生涯設(shè)計(jì)：一、針對(duì)管理人員二、針對(duì)專業(yè)人員三、針對(duì)工人管理職務(wù)技術(shù)職稱技能等級(jí)三種類型三、人力資源開發(fā)機(jī)制（一）、人才管理

3、職業(yè)生涯設(shè)計(jì)管理職務(wù)職業(yè)路線圖模塊經(jīng)理產(chǎn)品代表客戶代表售后經(jīng)理開發(fā)部長(zhǎng)市場(chǎng)部長(zhǎng)工貿(mào)總經(jīng)理顧服部長(zhǎng)產(chǎn)品本部長(zhǎng)顧服本部長(zhǎng)型號(hào)經(jīng)理產(chǎn)品經(jīng)理客戶經(jīng)理售后副總質(zhì)量經(jīng)理定單經(jīng)理產(chǎn)品事業(yè)部長(zhǎng)質(zhì)量部長(zhǎng)制造部長(zhǎng)集團(tuán)副總裁商流本部長(zhǎng)三、人力資源開發(fā)機(jī)制專業(yè)技術(shù)職業(yè)路線圖三、人力資源開發(fā)機(jī)制技能工職業(yè)路線圖三、人力資源開發(fā)機(jī)制（二）、人才培育海爾大學(xué)校訓(xùn)：創(chuàng)新、求是、創(chuàng)新三、人力資源開發(fā)機(jī)制1、培訓(xùn)理念：以訓(xùn)代培、以賽促訓(xùn)、以測(cè)推賽、以校提效培訓(xùn)不在于培、也不在于訓(xùn)、更在于市場(chǎng)效果需什么學(xué)什么，缺什么補(bǔ)什么，急用先學(xué)，立竿見影戰(zhàn)略也是培訓(xùn)，教你如何做正確的事培訓(xùn)是教你如何正確地去做事（規(guī)則、流程、標(biāo)準(zhǔn)）教育是教你具有什么樣的基本素質(zhì)（修身養(yǎng)性培訓(xùn)的目的是為員工提供生存及發(fā)展支持培訓(xùn)的結(jié)果是為用戶創(chuàng)造有價(jià)值的定單,員工完成自己的剛性目標(biāo)（二）、人才培育三、人力資源開發(fā)機(jī)制工貿(mào)經(jīng)理能力評(píng)價(jià)模型（例）戰(zhàn)略計(jì)劃

（目標(biāo)競(jìng)爭(zhēng)力）內(nèi)部審計(jì)

（分析解決問題/為什么）流程優(yōu)化

（創(chuàng)新能力/做什么）業(yè)務(wù)報(bào)告（發(fā)現(xiàn)問題/是什么）戰(zhàn)略規(guī)劃能力態(tài)度觀念傾聽溝通能力現(xiàn)狀調(diào)研能力理財(cái)能力營(yíng)銷能力組織落實(shí)能力平臺(tái)創(chuàng)新能力創(chuàng)造資源能力培訓(xùn)員工的能力具體表現(xiàn)：A.“三情”是什么？到渠道到產(chǎn)品到客戶到門店到人。B.結(jié)合現(xiàn)狀調(diào)研看自己的問題，定位、目標(biāo)、錯(cuò)誤觀念、錯(cuò)誤流程、錯(cuò)誤平臺(tái)、錯(cuò)誤的工作基礎(chǔ)，為此自己應(yīng)該做什么？C.每月日有哪些報(bào)表，報(bào)警預(yù)警的措施是什么？A.利的三張表測(cè)算運(yùn)用、分析、推進(jìn)情況。（財(cái)務(wù)）

增長(zhǎng)分析現(xiàn)金流量分析表利潤(rùn)報(bào)表B.平臺(tái)在終端有效執(zhí)行的情況。A.創(chuàng)建了多少創(chuàng)新模式，搭建了哪些有效的平臺(tái)。（每月部門單項(xiàng)獎(jiǎng)比武）B.整合創(chuàng)造資源的具體案例（工程渠道的推進(jìn)情況）。C.經(jīng)營(yíng)人的達(dá)標(biāo)率，培育部下的能力。（主要校準(zhǔn)工貿(mào)培訓(xùn)體系的搭建及員工的培訓(xùn)情況）A.戰(zhàn)略計(jì)劃：自己的目標(biāo)市場(chǎng)、市場(chǎng)目標(biāo)市場(chǎng)份額是什么？（三市）具體目標(biāo)B.3個(gè)1/3戰(zhàn)略如何預(yù)算到渠道到產(chǎn)品到客戶到門店到人。C.實(shí)現(xiàn)3個(gè)1/3戰(zhàn)略目標(biāo)的路徑及實(shí)施措施。價(jià)：利：量：損失：能力標(biāo)準(zhǔn)：工程專賣店連鎖集團(tuán)思路：針對(duì)盈利能力的多維度、全流程、全面的技能測(cè)定。三、人力資源開發(fā)機(jī)制（二）、人才培育

2、能力素質(zhì)模型三、人力資源開發(fā)機(jī)制（二）、人才培育3、針對(duì)崗位素質(zhì)要求的模塊化培訓(xùn)規(guī)劃（國(guó)內(nèi)市場(chǎng)為例）訓(xùn)煉培現(xiàn)場(chǎng)案例即時(shí)互動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，培養(yǎng)員工務(wù)實(shí)精神案例培訓(xùn)，塑造實(shí)戰(zhàn)型人才“即時(shí)”培訓(xùn)，培養(yǎng)員工解決問題的緊迫感及實(shí)效性互動(dòng)培訓(xùn)，碰撞出閃亮的火花工作現(xiàn)場(chǎng)變?yōu)榕嘤?xùn)現(xiàn)場(chǎng)

將管理考核單變?yōu)榕嘤?xùn)單將專業(yè)會(huì)變成培訓(xùn)會(huì)以工作中隨時(shí)出現(xiàn)的案例、到現(xiàn)場(chǎng)即時(shí)培訓(xùn)變老師/領(lǐng)導(dǎo)為教練將索賠單變?yōu)榕嘤?xùn)單利用各種培訓(xùn)形式（研討會(huì)/成果發(fā)布會(huì)/頭腦風(fēng)暴/小組式）三、人力資源開發(fā)機(jī)制（二）、人才培育

4、培訓(xùn)的形式在位要受控日清考核業(yè)績(jī)排序創(chuàng)新導(dǎo)向動(dòng)態(tài)考核記分末位要淘汰－能者上、劣者下四、績(jī)效考核與薪酬福利（一）、績(jī)效考核理念：1、海爾薪酬激勵(lì)體系發(fā)展史

公司的發(fā)展戰(zhàn)略是薪酬體系的核心和基礎(chǔ)，伴隨著海爾不同發(fā)展階段，集團(tuán)的薪酬體系也經(jīng)歷了四個(gè)階段：

1)名牌戰(zhàn)略階段：計(jì)件點(diǎn)數(shù)工資/崗位技能工資+質(zhì)量?jī)r(jià)值券的單一工資模式

2)多元化戰(zhàn)略階段：崗位工資、項(xiàng)目工資、年薪工資等多種并存工資模式

3)國(guó)際化戰(zhàn)略階段(流程再造階段)：市場(chǎng)鏈工資模式SST(索酬、索賠、跳閘)4)全球化戰(zhàn)略階段(SBU推進(jìn)階段)：SBU9檔27級(jí)薪酬模式和TVM全員增值激勵(lì)（二）、薪酬激勵(lì)：四、績(jī)效考核與薪酬福利

基于市場(chǎng)成果的薪酬：收入與成果合理遵循“崗位→人→績(jī)效”的3P原則：崗位(position)：崗位的目標(biāo)市場(chǎng)，明確崗位在市場(chǎng)流程中的定位，來決定其薪檔定位。崗位的市場(chǎng)目標(biāo)：明確崗位的市場(chǎng)目標(biāo)規(guī)模，決定薪級(jí)定位。人(person)：崗位因素決定起薪點(diǎn)，考察人的資格和資質(zhì)決定SBU在崗位帶寬內(nèi)的最終薪檔和薪級(jí)定位。績(jī)效(performance)：人和崗確定了月基薪。當(dāng)期市場(chǎng)目標(biāo)的實(shí)際完成情況決定最終月收入?？?jī)效考核主要采用3A模型、SBU經(jīng)營(yíng)表、資源存折等方式。2、海爾薪酬激勵(lì)理念四、績(jī)效考核與薪酬福利（二）、薪酬激勵(lì)：海爾集團(tuán)薪酬福利一覽四、績(jī)效考核與薪酬福利3、新員工培訓(xùn)期待遇待遇構(gòu)成：1、月基薪：標(biāo)準(zhǔn)后附2、月激勵(lì)：根據(jù)培訓(xùn)效果考核(即時(shí)激勵(lì))3、福利：高溫費(fèi)(8、9兩月共200元)、春節(jié)年貨等（銀行卡形式）4、其他福利：社會(huì)基本保險(xiǎn)、住房公積金、10個(gè)月免費(fèi)公寓(300元/月)、班車(168元/月)等5、月收入=月工資±激勵(lì)-個(gè)人所得稅-保險(xiǎn)-公積金±其他四、績(jī)效考核與薪酬福利（二）、薪酬激勵(lì)：例：本科生培訓(xùn)期間工資計(jì)算個(gè)人月公積金＝1500*8%+1500*8%＝120+120=240元個(gè)人社會(huì)保險(xiǎn)＝1500*8%+1500*2%＋1500*1%=165元

個(gè)人收入＝1500-120-165=1215元存入個(gè)人養(yǎng)老賬戶，退休享用個(gè)人自己繳納存入員工賬戶，全歸個(gè)人所有單位為你繳納個(gè)人看病買藥可開支失業(yè)享受失業(yè)金沒有計(jì)算個(gè)人所得稅不包括其他四、績(jī)效考核與薪酬福利培訓(xùn)期工資標(biāo)準(zhǔn)類別見習(xí)期培訓(xùn)期培訓(xùn)工資備注海歸帶頭博士三個(gè)月三個(gè)月7000帶頭博士三個(gè)月三個(gè)月4000資深/急需碩士三個(gè)月三個(gè)月3000碩士三個(gè)月三個(gè)月2000本科(含雙學(xué)位)一年六個(gè)月1500?？埔荒炅鶄€(gè)月1000中專一年六個(gè)月800見習(xí)期是國(guó)家統(tǒng)一規(guī)定，培訓(xùn)期包含在見習(xí)期中。四、績(jī)效考核與薪酬福利月工資支付月工資發(fā)放時(shí)間：每月12日發(fā)上個(gè)月工資月工資發(fā)放辦法：現(xiàn)金轉(zhuǎn)帳，銀行代發(fā)四、績(jī)效考核與薪酬福利培訓(xùn)期滿的工資兌現(xiàn)辦法培訓(xùn)期滿，崗位資格認(rèn)定達(dá)標(biāo)，可以上崗試用，試用階段執(zhí)行崗位月基薪標(biāo)準(zhǔn)，上崗前三個(gè)月為試用階段，分別發(fā)放相應(yīng)崗位月基薪標(biāo)準(zhǔn)的80%、90%，第三個(gè)月試用合格，發(fā)放100%，不合格繼續(xù)執(zhí)行90%，直至合格或被淘汰。培訓(xùn)期滿，不符合崗位資格，繼續(xù)培訓(xùn)實(shí)習(xí)，工資標(biāo)準(zhǔn)按培訓(xùn)期標(biāo)準(zhǔn)，最長(zhǎng)時(shí)間為一年。四、績(jī)效考核與薪酬福利9檔27級(jí)1.通過考試考核合格，月基薪只能在薪檔內(nèi)升級(jí)，如圖橫著變化的箭頭。2.通過升遷，月基薪可以升檔，如圖向上變化的箭頭。3.通過競(jìng)聘，可以跳檔跳級(jí)，如圖綠色的箭頭。4.集團(tuán)不鼓勵(lì)員工橫向移動(dòng)，而是推動(dòng)每個(gè)SBU可以升檔甚至跳檔。四、績(jī)效考核與薪酬福利（二）、薪酬激勵(lì)：

4、SBU9檔27級(jí)月薪體系SBU9檔27級(jí)薪酬結(jié)構(gòu)：月收入年終收入長(zhǎng)期激勵(lì)即時(shí)激勵(lì)競(jìng)崗激勵(lì)四、績(jī)效考核與薪酬福利（二）、薪酬激勵(lì)：

4、SBU9檔27級(jí)月薪體系SBU9檔27級(jí)薪酬結(jié)構(gòu)解釋月收入與月度目標(biāo)掛鉤：公式：月收入=月基薪（±3A考核浮動(dòng)）±月盈利標(biāo)準(zhǔn)考核兌現(xiàn)±星級(jí)考核激勵(lì)說明：月基薪定位制度：每年一次競(jìng)聘、定崗、定薪，考試考核合格可以在薪檔內(nèi)進(jìn)一級(jí)，升遷可以進(jìn)一檔，競(jìng)聘高層次崗位，可以跳檔年終收入與年度目標(biāo)掛鉤：公式：年終收入=年度方針目標(biāo)兌現(xiàn)收入+年度存折正負(fù)抵消后余額+年末激勵(lì)四、績(jī)效考核與薪酬福利SBU9檔27級(jí)薪酬結(jié)構(gòu)解釋長(zhǎng)期激勵(lì)與貢獻(xiàn)掛鉤：期權(quán)：根據(jù)貢獻(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)，在崗享受，在崗/退休均享受計(jì)息分紅，但不能轉(zhuǎn)讓和繼承。股權(quán)：上市公司股東權(quán)益，可流通轉(zhuǎn)讓。年金：設(shè)計(jì)中即時(shí)激勵(lì)：包括日清激勵(lì)、周優(yōu)劣激勵(lì)、星級(jí)激勵(lì)等短期兌現(xiàn)的項(xiàng)目。競(jìng)崗激勵(lì)：每年一次競(jìng)崗，每2～3年一次輪崗，通過目標(biāo)市場(chǎng)的變化來激勵(lì)員工的創(chuàng)新能力，培養(yǎng)多技能綜合素質(zhì)人才。四、績(jī)效考核與薪酬福利海爾福利體系簡(jiǎn)介住宿類：大學(xué)生公寓(規(guī)定期內(nèi)免費(fèi))住房類：住房公積金(企業(yè)50%，個(gè)人50%)等保險(xiǎn)類：社會(huì)保險(xiǎn)(養(yǎng)老、醫(yī)療、工傷、失業(yè)、生育五大保險(xiǎn))、補(bǔ)充保險(xiǎn)(養(yǎng)老、醫(yī)療)、交通意外傷害保險(xiǎn)等假期：帶薪工假、探親假、婚、喪假、工傷假、產(chǎn)(前、后)假、病/事假等獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì)：企業(yè)周年紀(jì)念購(gòu)物券福利金及費(fèi)用報(bào)銷：年度、季度福利金、節(jié)日禮品、電話費(fèi)、交通費(fèi)等福利。其他福利：交通工具(高級(jí)經(jīng)理人)、班車、慶賀慰問、安全勞保用品、工作餐補(bǔ)貼、住院慰問、教育培訓(xùn)、家屬走訪(駐外人員、困難職工等)。四、績(jī)效考核與薪酬福利（三）、薪酬與激勵(lì)掛鉤四、績(jī)效考核與薪酬福利考核激勵(lì)——市場(chǎng)營(yíng)銷人員SBU損益表銷售提成月利潤(rùn)=月賣出-月買入-費(fèi)用-損失賣出買入費(fèi)用損失損失四、績(jī)效考核與薪酬福利考核激勵(lì)——科研開發(fā)人員資源存折利潤(rùn)提成薪酬福利與考核激勵(lì)產(chǎn)品利潤(rùn)＝收入－成本－制造費(fèi)用－型號(hào)專屬費(fèi)用－經(jīng)營(yíng)管理費(fèi)用－型號(hào)公共固定費(fèi)用－損失考核激勵(lì)——全員增值（TVM）階段性考核四、績(jī)效考核與薪酬福利員工關(guān)系—心靈互動(dòng)的平臺(tái)1、網(wǎng)上員工滿意度平臺(tái)：你只需輕松登陸互聯(lián)網(wǎng)就可以與我們分享你的觀點(diǎn)與建議。2006年6月我們通過網(wǎng)上的員工滿意度平臺(tái)，在集團(tuán)范圍內(nèi)進(jìn)行了員工夏季著裝的調(diào)查，充分聽取員工對(duì)夏季著裝的建議截至目前共通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)發(fā)布了70項(xiàng)各類主題的員工滿意度調(diào)研五、員工關(guān)系與人員流動(dòng)員工關(guān)系—心靈互動(dòng)的平臺(tái)2、員工電子論壇：想求租一套合適的房子？想購(gòu)買一張回家的車票想知道離你最近的班車點(diǎn)在哪里？…………這里可以讓你我的信息充分共享五、員工關(guān)系與人員流動(dòng)3、面對(duì)面的溝通海爾與其它企業(yè)相比具有更透明的員工關(guān)系，我們立足于創(chuàng)造三公—公平、公正、公開的人際關(guān)系。你有問題完全可以直接與你的同事、部門領(lǐng)導(dǎo)甚至總經(jīng)理進(jìn)行直接溝通交流，每個(gè)人都將是你成長(zhǎng)過程中的“導(dǎo)師”4、工會(huì)排憂解難當(dāng)你在生活中和工作上遇到阻礙和難題時(shí)，我