醫(yī)院責(zé)任制整體護(hù)理實施方案

PAGEPAGE1優(yōu)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的核心是推行“以病人為中心”的責(zé)任制整體護(hù)理根據(jù)衛(wèi)生部《二級綜合醫(yī)院評審標(biāo)準(zhǔn)（2012）實施細(xì)則《羅江縣人民醫(yī)院XX優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作實施方案》的要求，制訂本實施方案。堅堅持“以病人為中心”的服務(wù)理念，切實改善護(hù)理服務(wù)態(tài)度，規(guī)通過實施責(zé)任制整體護(hù)理，切實落實基礎(chǔ)護(hù)理和?？谱o(hù)理，改善（一）整體護(hù)理是一種護(hù)理行為的指導(dǎo)思想或稱護(hù)理觀念，是以（二）有目的的整體護(hù)理，即病人從入院到出院有專人負(fù)責(zé)全面評估、計劃和實施護(hù)理。（三）實行責(zé)任包干，即每名患者都有一名護(hù)士負(fù)責(zé)；每名責(zé)任（一）衛(wèi)生部XX開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的相關(guān)文件（二）衛(wèi)生部《醫(yī)院實施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)（2010版（三《臨床護(hù)理實踐指南（2011（四《二級綜合醫(yī)院評審標(biāo)準(zhǔn)實施細(xì)則（2012（五《羅江縣人民醫(yī)院2014優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作實施方案成立以院長為組長的領(lǐng)導(dǎo)小組長組員（一）深化護(hù)理改革，推進(jìn)責(zé)任制整體護(hù)理工作模責(zé)任責(zé)任制整體護(hù)理是保障優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)落實的基礎(chǔ)，整體護(hù)理模式是“疾病為中心”向“以病人為中心”轉(zhuǎn)變過程，護(hù)理觀念轉(zhuǎn)變是一個全服務(wù)的前提和保障，真正把護(hù)士的時間交給病人，使護(hù)理人員樹立“護(hù)服務(wù)的前提和保障，真正把護(hù)士的時間交給病人，使護(hù)理人員樹立“病人為中心的理念的護(hù)理，對本組患者負(fù)有24時全天候責(zé)任。3、實行APN班模式。A、P段主要由責(zé)任組長、責(zé)任護(hù)士承擔(dān)對組內(nèi)病人的護(hù)理工作，N時段由各組責(zé)任護(hù)士輪值，保證工作的連續(xù)4、合理調(diào)配人力，統(tǒng)籌安排工作。護(hù)士長根據(jù)當(dāng)日病人數(shù)量、危P（二）全面履行護(hù)理職責(zé)，為患者提供個性化的護(hù)理服11、責(zé)任護(hù)士為患者提供“以病人為中心”整體護(hù)理服務(wù)，全面2、護(hù)士長或責(zé)任組長分配病人給護(hù)士分管應(yīng)遵循“能級對應(yīng)2、護(hù)士長或責(zé)任組長分配病人給護(hù)士分管應(yīng)遵循“能級對應(yīng)理、社會、文化等因素制定個性化的護(hù)理計劃，實施“以病人為中心資理、社會、文化等因素制定個性化的護(hù)理計劃，實施“以病人為中心的護(hù)理，并能幫助患者及其家屬了解病情及護(hù)理的重點內(nèi)容（三）探索實施崗位管理和分層管理，強化整體護(hù)理工作的落1、根據(jù)衛(wèi)計委優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)文件的要求，結(jié)合醫(yī)院實際，在進(jìn)一步完善各層級護(hù)理人員崗位職責(zé)、崗位標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上探索崗位管理和分履行對患者的病情觀察、治療處置、基礎(chǔ)護(hù)理、心理護(hù)理、康復(fù)指導(dǎo)和健康教育等護(hù)理職責(zé)，責(zé)任明確，充分體現(xiàn)能級對應(yīng)，危重病人原則上由責(zé)任護(hù)理組長或高年資、技術(shù)能力強的護(hù)理人員承擔(dān)，病人的危重程度與護(hù)理層級能力相匹配，保證患者安全。1、合理配置護(hù)理人力資源：合理的人員配備，是確保責(zé)任制整體護(hù)理落到實處的基本要求，具體措施有：各科室行彈性排班，每天安排二、三線人員侯班實行扁平化管理，包床到護(hù)，每名護(hù)士負(fù)責(zé)病人數(shù)≤8量2、加強護(hù)理人員在職培訓(xùn)，提高團(tuán)隊整體服務(wù)能力和水平集中培訓(xùn)及考核一次，力集中培訓(xùn)及考核一次，力求達(dá)到“以考促學(xué)學(xué)以致用”目的，提整體護(hù)理水平每月三基技能培訓(xùn)考核一次，每季度理論考試一次，以提高護(hù)士專科護(hù)理水平。完善績效考核制度，建立護(hù)理繼教考核評價長效機制①優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室根據(jù)評價標(biāo)準(zhǔn)對各科室的責(zé)任制整體護(hù)理及優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)實施情況、患者反饋的意見等進(jìn)行督查，及時好的科室納入考核。（3）開展“（3）開展“服務(wù)明星”評選，提高護(hù)理人員工作積極按照《羅江縣人民醫(yī)院“服務(wù)明星”評選方案》的要求，開展（4）職能部門要改善保障服務(wù)，提高工作效率，履行工作職能