員工滿意度測評

HR工具書HR工具書滿意度綜合問卷大全第第#頁共23頁每個人的工作目標進行標準化、量化描述了嗎？個人確實清楚嗎？5行為：總公司內(nèi)部行為標準制訂了嗎？每個人確實都清楚嗎？6條件：對于總公司內(nèi)部的每一個崗位人員的條件（知識、技能、態(tài)度進行明確的描述了嗎？能夠在內(nèi)部形成競爭上崗的環(huán)境嗎？7流程：對于總公司內(nèi)部上下級之間的工作流程和部門之間的工作流程進行科學(xué)化、合理化設(shè)計了嗎？能夠嚴格按照流程執(zhí)行嗎？8紀律：總公司內(nèi)部是否規(guī)定明確的獎勵或懲罰制度，并具有詳細的執(zhí)行標準？能夠執(zhí)行嗎？9報酬：總公司內(nèi)部是否具有合理的薪酬體系？薪酬體系能夠體現(xiàn)多勞多得和公平公正的原則嗎？10績效：總公司是否進行定期的績效評估？對于績效評估的結(jié)果是否被合理應(yīng)用？11創(chuàng)新：總公司中是否鼓勵創(chuàng)新？對于合理創(chuàng)新所導(dǎo)致的失敗是否被認為正常？12領(lǐng)導(dǎo)：總公司內(nèi)部管理者是否對其上司負責？是否對其所管轄的人負全面責任？調(diào)査項目：指揮職能優(yōu)良中低差1目標：領(lǐng)導(dǎo)者是否使每個人都明確共同的目標？并指揮為共同目標的實現(xiàn)分別行動？2時間：領(lǐng)導(dǎo)者是否能夠合理安排工作時間？并對各相關(guān)工作崗位的時間進度進行有效安排？3通告：總公司中的相關(guān)人員之間是否可以及時獲悉來自組織內(nèi)部或組織外部的信息？4會議：總公司內(nèi)部的會議是否能夠真正解決問題？小組會議、部門會議是否充滿開放的氣氛？5參與：管理者是否讓工作相關(guān)者參與一起進行工作計劃制訂和發(fā)現(xiàn)問題、提出解決問題的辦法？6管理者是否讓工作相關(guān)者參與一起進行偶給你做計劃制訂和發(fā)現(xiàn)問題、提出解決問題的辦法？7指導(dǎo)：在下屬工作不利的情況下，領(lǐng)導(dǎo)者是否能夠給予恰當?shù)墓ぷ髦笇?dǎo)？8批評：管理者在下屬工作出現(xiàn)問題的時候，是嚴厲譴責還是悉心分析問題出現(xiàn)的原因和導(dǎo)致的不利后果，幫助下屬改進？9表揚：工作出色能否得到領(lǐng)導(dǎo)和他人的承認？10晉升：總公司中每個人的晉升是否都是因為他（她）的工作出色、業(yè)績突出，讓晉升者具有成就感？

調(diào)査項目：協(xié)調(diào)能力優(yōu)良中低差1政令協(xié)調(diào)：領(lǐng)導(dǎo)者是否能夠很好的協(xié)調(diào)組織內(nèi)部出現(xiàn)的不同意見？2計劃協(xié)調(diào)：總公司內(nèi)部、各部門之間的工作計劃是否能夠步調(diào)一致？3行動協(xié)調(diào)：各部門之間或部門內(nèi)部工作時，是否能夠以大局為重，進行必要的配合？4關(guān)系協(xié)調(diào)：領(lǐng)導(dǎo)者是否能夠很好的處理各部門之間因考慮各自利益而產(chǎn)生的矛盾？5疑問處理：當下屬在工作中出現(xiàn)無法解決的問題并向上級提出意見及請求指示時，領(lǐng)導(dǎo)者是否能夠正確及時給予答復(fù)？6信息傳遞：部門之間、上下級之間的文件、通知等各種信息傳達是否準確、及時？7自我管理：總公司內(nèi)部是否強調(diào)自我管理意識和自我發(fā)現(xiàn)問題和解決問題能力？8變化協(xié)調(diào)：領(lǐng)導(dǎo)者是否固持己見？是否能夠?qū)Νh(huán)境的變化產(chǎn)生快速的反應(yīng)并采取適當?shù)姆椒?？調(diào)查項目：控制職能優(yōu)良中低差1控制職責：總公司內(nèi)部是否明確管理者的控制職責？是否充分利用人力資源、財務(wù)審計等職能來強化控制能力？2控制方法：是否經(jīng)常對員工工作進行必要的工作檢查和績效考核？3控制標準：檢查員工工作和績效考核是否與各部門或員工的本職工作職責有關(guān)？4事前、事中、事后：總公司各職能控制是否僅注重事中、事后控制，做到全程控制了嗎？5控制力度：總公司控制職能的工作重點是否以影響總公司目標實現(xiàn)程度為控制？6控制頻率：總公司內(nèi)部監(jiān)督、檢查等控制行為是否盡可能減少對工作的影響？7控制工具：在開展有關(guān)控制行為時采取的方法和工具易于使用和理解嗎？8控制成本：開展有關(guān)的控制