部門(mén)年度績(jī)效考核方案

第第頁(yè)部門(mén)年度績(jī)效考核方案

部門(mén)年度績(jī)效考核方案1

一、目的：

為了強(qiáng)化**目標(biāo)管理和落實(shí)績(jī)效考核，加強(qiáng)部門(mén)團(tuán)隊(duì)意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，表達(dá)獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，**決斷對(duì)20**年部門(mén)工作進(jìn)行考核，以達(dá)到提高組織整體效能，推動(dòng)部門(mén)管理水平提高的目的。

考核結(jié)果將作為評(píng)先、年終獎(jiǎng)金、職務(wù)調(diào)整、崗位變動(dòng)、**送培和明年嘉獎(jiǎng)工資計(jì)發(fā)的'依據(jù)。

二、范圍：

**年確編的全部部門(mén)。

三、考核方法：

1、考核由綜合部牽頭，會(huì)同財(cái)務(wù)部實(shí)施，最終結(jié)果報(bào)**主任審核；

2、**年有經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的部門(mén)以經(jīng)濟(jì)指標(biāo)考核為主；無(wú)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的部門(mén)以管理指標(biāo)為主。

3、考核內(nèi)容與評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)見(jiàn)《重慶渝中創(chuàng)業(yè)孵化**20**年終部門(mén)考核表》。

4、考核程序：

5、等級(jí)評(píng)定：

有經(jīng)濟(jì)指標(biāo)部門(mén)最終通過(guò)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和運(yùn)營(yíng)管理綜合評(píng)定為優(yōu)、中、差三個(gè)等級(jí)。

經(jīng)濟(jì)指標(biāo)與運(yùn)營(yíng)管理需要二者皆為相同等級(jí)綜合評(píng)定結(jié)果方可相同，二者但有一方低于另一方等級(jí)，采用就低不就高原那么，那么綜合評(píng)定為低的一方的等級(jí)。

如：經(jīng)濟(jì)指標(biāo)為優(yōu)，運(yùn)營(yíng)管理為優(yōu)，那么綜合評(píng)定為優(yōu)。經(jīng)濟(jì)指標(biāo)為優(yōu)，運(yùn)營(yíng)管理為差，那么綜合評(píng)定為差。

無(wú)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)部門(mén)最終通過(guò)管理指標(biāo)評(píng)定為優(yōu)、中、差三個(gè)等級(jí)。

〔詳細(xì)考核方式同上〕

獎(jiǎng)懲依據(jù)將通過(guò)綜合評(píng)定等級(jí)決斷。

四、附那么

全部考核最終在**內(nèi)部群中公示?？己私Y(jié)果及全部考核文檔全部由綜合部存檔。

部門(mén)年度績(jī)效考核方案2

一、績(jī)效考核的目的

為保證公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，提高物業(yè)人員的工作績(jī)效，為物業(yè)人員的薪酬調(diào)整、學(xué)習(xí)培訓(xùn)、晉升嘉獎(jiǎng)和懲處等提供精確、客觀(guān)的依據(jù)，特制定本方案。

二、績(jī)效考核的時(shí)間

物業(yè)人員的績(jī)效考核分為季度績(jī)效考核和年度績(jī)效考核兩種，其時(shí)間安排如下表所示。

績(jī)效考核進(jìn)度表

績(jī)效考核時(shí)間安排備注

類(lèi)別名稱(chēng)

季度績(jī)效考核第一季度績(jī)效考核4月1日~10日詳細(xì)的績(jī)效考核時(shí)間由人力資源部負(fù)責(zé)安排和通知。

第二季度績(jī)效考核7月1日~10日

第三季度績(jī)效考核10月1日~10日

第四季度績(jī)效考核1月1日~10日

年度績(jī)效考核年度績(jī)效考核12月25日~1月5日

三、季度績(jī)效考核的內(nèi)容與實(shí)施

季度績(jī)效考核是對(duì)物業(yè)人員每季度的績(jī)效表現(xiàn)進(jìn)行考核，考核標(biāo)準(zhǔn)是被考核者的崗位描述、工作目標(biāo)和工作計(jì)劃等。不同級(jí)別員工績(jī)效考核的側(cè)重點(diǎn)和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)不同，根據(jù)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)的不同，物業(yè)人員績(jī)效考核分為管理人員績(jī)效考核和一般員工績(jī)效考核兩類(lèi)。

〔一〕管理人員績(jī)效考核

管理人員季度績(jī)效考核的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)如下表所示。

管理人員季度績(jī)效考核的內(nèi)容表

考核要素簡(jiǎn)約說(shuō)明評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重

類(lèi)別要點(diǎn)

業(yè)績(jī)目標(biāo)達(dá)成度季度內(nèi)工作目標(biāo)和預(yù)算達(dá)成狀況

A.超過(guò)目標(biāo)；

B.達(dá)到目標(biāo)；

C.尚可；

D.欠佳；

E.落后25%

工作品質(zhì)工作秩序、事物處理實(shí)時(shí)性、資料保管完好性等

A.上乘；

B.良好；

C.尚可；

D.欠佳；

E.很差

工作方法完成目標(biāo)所用的方法是否科學(xué)、合理、合法和規(guī)范

A.上乘；

B.良好；

C.尚可；

D.欠佳；

E.很差

監(jiān)督檢查力度任務(wù)傳達(dá)是否實(shí)時(shí)，任務(wù)執(zhí)行過(guò)程監(jiān)督是否到位

A.很好；

B.良好；

C.尚可；

D.欠佳；

E.很差

業(yè)主滿(mǎn)足度業(yè)主對(duì)物業(yè)管理工作的滿(mǎn)足程度

A.特別滿(mǎn)足；

B.滿(mǎn)足；

C.尚可；

D.不滿(mǎn)足；

E.很不滿(mǎn)足

技能領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)率技能組織激勵(lì)下屬克服困難、完成目標(biāo)的技能

A.上乘；

B.良好；

C.尚可；

D.欠佳；

E.很差30%

企劃創(chuàng)新技能抓住核心問(wèn)題，開(kāi)拓新思路的技能

A.上乘；

B.良好；

C.尚可；

D.欠佳；

E.很差

判斷決策技能把握全局，快速做出判斷，并進(jìn)行決策的技能

A.上乘；

B.良好；

C.尚可；

D.欠佳；

E.很差

溝通交際技能通過(guò)溝通解決問(wèn)題和協(xié)調(diào)指導(dǎo)下屬工作的技能

A.上乘；

B.良好；

C.尚可；

D.欠佳；

E.很差

洞察應(yīng)變技能洞察問(wèn)題本質(zhì)，實(shí)時(shí)有效地處理危機(jī)事項(xiàng)的技能

A.上乘；

B.良好；

C.尚可；

D.欠佳；

E.很差

培訓(xùn)指導(dǎo)技能有針對(duì)性地培訓(xùn)下屬，援助下屬成長(zhǎng)的技能

A.上乘；

B.良好；

C.尚可；

D.欠佳；

E.很差

品德工作立場(chǎng)工作的主動(dòng)性、協(xié)調(diào)性、責(zé)任心、表率技能等

A.上乘；

B.良好；

C.尚可；

D.欠佳；

E.很差20%

個(gè)人修養(yǎng)做事公正、公正，被員工尊敬的程度

A.很好；

B.良好；

C.好；

D.欠佳；

E.很差

人際關(guān)系與同事友好相處，受同事、下屬歡迎的程度

A.特別受歡迎；

B.受歡迎；

C.尚可；

D.欠佳；

E.很差

部門(mén)協(xié)作在公司目標(biāo)的指導(dǎo)下，與其他部門(mén)的協(xié)作程度

A.很好；

B.良好；

C.好；

D.欠佳；

E.很差

知識(shí)管理技能掌控的管理基本常識(shí)和管理技巧等

A.很豐富；

B.豐富；

C.一般；

D.不足；

E.太差25%

專(zhuān)業(yè)知識(shí)工作所需的專(zhuān)業(yè)基本知識(shí)、法律、法規(guī)、政策等

A.很豐富；

B.豐富；

C.一般；

D.不足；

E.太差

一般知識(shí)自然科學(xué)和社會(huì)科學(xué)的常識(shí)性知識(shí)

A.很豐富；

B.豐富；

C.一般；

D.不足；

E.太差

行業(yè)知識(shí)物業(yè)行業(yè)經(jīng)營(yíng)管理類(lèi)知識(shí)掌控程度

A.很豐富；

B.豐富；

C.一般；

D.不足；

E.太差

進(jìn)展?jié)摿€(gè)人進(jìn)取心、學(xué)習(xí)技能等

A.潛力巨大；

B.有潛力；

C.一般；

D.不足；

E.太差

說(shuō)明：A＝5分；B＝4分；C＝3分；D＝2分；E＝1分

〔二〕一般員工績(jī)效考核

一般員工績(jī)效考核的內(nèi)容和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，如下表所示。

一般員工績(jī)效考核內(nèi)容表

考核要素簡(jiǎn)約說(shuō)明評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重

類(lèi)別要點(diǎn)

工作

技能工作質(zhì)量季度內(nèi)工作目標(biāo)實(shí)現(xiàn)狀況和任務(wù)完成質(zhì)量

A.超過(guò)目標(biāo)；

B.達(dá)到目標(biāo)；

C.尚可；

D.欠佳；

E.落后40%

工作效率工作秩序、事物處理實(shí)時(shí)性、資料保管完好性等

A.上乘；

B.良好；

C.尚可；

D.欠佳；

E.很差

工作方法完成目標(biāo)所用的方法是否科學(xué)、合理、合法和規(guī)范

A.上乘；

B.良好；

C.尚可；

D.欠佳；

E.很差

服務(wù)精神尊敬顧客、服務(wù)顧客、讓顧客滿(mǎn)足的程度

A.上乘；

B.良好；

C.尚可；

D.欠佳；

E.很差

品德工作立場(chǎng)工作的主動(dòng)性、協(xié)調(diào)性、責(zé)任心、表率技能等

A.上乘；

B.良好；

C.尚可；

D.欠佳；

E.很差30%

個(gè)人修養(yǎng)尊敬他人的`程度

A.特別尊敬；

B.尊敬；

C.一般；

D.不尊敬；

E.很不尊敬

人際關(guān)系受同事歡迎、與同事友好相處、互助進(jìn)步的狀況

A.特別受歡迎；

B.受歡迎；

C.尚可；

D.欠佳；

E.很差

知識(shí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)工作所需的專(zhuān)業(yè)基本知識(shí)、法律、法規(guī)、政策等

A.很豐富；

B.豐富；

C.一般；

D.不足；

E.太差30%

一般知識(shí)自然科學(xué)和社會(huì)科學(xué)的常識(shí)性知識(shí)

A.很豐富；

B.豐富；

C.一般；

D.不足；

E.太差

行業(yè)知識(shí)物業(yè)行業(yè)經(jīng)營(yíng)管理類(lèi)知識(shí)

A.很豐富；

B.豐富；

C.一般；

D.不足；

E.太差

說(shuō)明：A＝10~9分；B＝8~7分；C＝6~5分；D＝4~3分；E＝2~1分

〔三〕季度績(jī)效考核等級(jí)劃分

依據(jù)物業(yè)人員季度績(jī)效考核的總得分，將員工分成A、B、C、D、E五個(gè)等級(jí)，詳細(xì)等級(jí)劃分標(biāo)準(zhǔn)如下表所示。

員工績(jī)效考核等級(jí)劃分表

等級(jí)名稱(chēng)得分范圍〔分〕獎(jiǎng)懲措施

A級(jí)90~100浮動(dòng)工資上浮15%

B級(jí)80~89浮動(dòng)工資上浮10%

C級(jí)70~79浮動(dòng)工資上浮5%

D級(jí)60~69浮動(dòng)工資不變

E級(jí)60以下浮動(dòng)工資下浮5%

說(shuō)明：浮動(dòng)工資上浮或下浮僅僅維持一個(gè)季度。新季度績(jī)效考核結(jié)束后，根據(jù)新的等級(jí)劃分結(jié)果確定浮動(dòng)工資改變比例。

〔四〕季度績(jī)效考核實(shí)施

各部門(mén)經(jīng)理與人力資源部共同進(jìn)行本部門(mén)員工的績(jī)效考核，同一員工的績(jī)效考核評(píng)分由其徑直上級(jí)負(fù)責(zé)。人力資源部負(fù)責(zé)整理統(tǒng)計(jì)“員工季度績(jī)效考核匯總表”，一式三份，一份給各部門(mén)負(fù)責(zé)人，一份轉(zhuǎn)財(cái)務(wù)部作為浮動(dòng)工資改變的依據(jù)，一份留存，年終匯總后存檔。

四、年度績(jī)效考核的內(nèi)容與實(shí)施

〔一〕年度績(jī)效考核記分標(biāo)準(zhǔn)

年度績(jī)效考核建立在季度績(jī)效考核的基礎(chǔ)上，其依據(jù)包括四個(gè)季度績(jī)效考核得分和人力資源部獎(jiǎng)懲記錄兩部分。人力資源部獎(jiǎng)懲記錄得分標(biāo)準(zhǔn)，如下表所示。

人力資源部獎(jiǎng)懲記錄得分標(biāo)準(zhǔn)

獎(jiǎng)懲記錄名稱(chēng)獎(jiǎng)懲記錄加減分標(biāo)準(zhǔn)

嘉獎(jiǎng)嘉獎(jiǎng)加5分

記功加10分

記大功加15分

懲處警告減10分

記過(guò)減15分

記大過(guò)減20分

注：假設(shè)是年度內(nèi)既無(wú)嘉獎(jiǎng)，也無(wú)懲處，那么加10分

〔二〕年度績(jī)效考核總分計(jì)算方法

總分=本年度四個(gè)季度績(jī)效考核得分之和×80%+人力資源獎(jiǎng)懲評(píng)分×20%

〔三〕年度績(jī)效考核等級(jí)劃分

公司年度績(jī)效考核等級(jí)共有五個(gè)，其劃分，如下表所示。

年度績(jī)效考核等級(jí)劃分表

等級(jí)名稱(chēng)得分范圍獎(jiǎng)懲措施

A級(jí)前5%嘉獎(jiǎng)1000元

B級(jí)前15%除去前5%嘉獎(jiǎng)500元

C級(jí)前30%除去前15%嘉獎(jiǎng)200元

D級(jí)前90%除去前30%不獎(jiǎng)不罰

E級(jí)后10%罰款500元，考慮辭退

〔四〕年度績(jī)效考核的實(shí)