CET4閱讀熟詞僻義歸納

CET-4閱讀熟詞僻義歸納2004-9-278:27:15[點(diǎn)擊數(shù)：157]【字體：大中小】【打印輸出】【關(guān)閉窗口】CET-4考試大綱規(guī)定,閱讀文章的語言難度中等,無法猜測(cè)而又影響理解的關(guān)鍵詞,如果超出教學(xué)大綱詞匯表的范圍,用漢語標(biāo)明詞義。這樣命題者在詞匯難度方面沒有太多的發(fā)揮余地。換句話說,命題者主要是要考查考生在閱讀中的推斷能力,即根據(jù)上下文,運(yùn)用背景知識(shí)、邏輯推理、語法及語篇完整性來推測(cè)詞義的能力。而考生往往單純注重一些生詞及短語,忽視了熟詞僻義。殊不知,掌握熟悉的詞匯在特定語境中的取義,往往成為理解語句結(jié)構(gòu)的樞紐,意義重大,可以幫助考生把握作者的思想意圖,是解題的關(guān)鍵所在。例如,2003年1月CET-4Passage3倒數(shù)第二段中有這樣一句話:Asecondlanguageisn'tgenerallyrequiredtogetajobinbusiness,buthavinglanguageskillsgivesacandidatetheedgewhenotherqualificationsappeartobeequal.句中的edge一詞就屬于熟詞僻義,edge不是常見的"邊緣"或"刀口"的意思,而應(yīng)解釋為"優(yōu)勢(shì),優(yōu)越地位"。考生如果對(duì)此不夠熟悉,勢(shì)必會(huì)影響閱讀的效果。因此在這里,筆者分析歷年四級(jí)真題,對(duì)照大綱詞匯表,就閱讀時(shí)常見并影響閱讀的熟詞僻義現(xiàn)象予以歸納,供考生備考之用。1.address對(duì)……說話,向……致意Headdressedhisplaintstothemanager.他向經(jīng)理訴了苦。2.anchor擔(dān)任(電視節(jié)目等的)主持人MaryanchoredtheTVprogramme.瑪麗主持了這個(gè)電視節(jié)目。3.appeal(to)上訴,申訴Tomappealedtothehighercourtagainsthissentence.湯姆對(duì)判決不服而向高級(jí)法院上訴。4.arrest吸引Mary'sbeautyarrestsmanyeyes.瑪麗的美貌吸引了眾多的目光。5.attend(to)料理,處理,照顧You'dbetterattendtothechildrenfirst-theyneedtheirbreakfast.你最好還是先去照料孩子--他們要吃早餐。6.bargain(for)預(yù)料,指望Ihavenotbargainedforsuchheavysnow.我沒料到雪會(huì)下這么大。7.bridge把……連接(或彌合)起來Thesetaxreformsareanattempttobridgethegapbetweentherichandthepoor.這些稅收改革旨在彌合貧富之間的差距。8.check使停止,或緩慢進(jìn)行真的不掉線嗎？？、？？？？？？？？？？？？Weshouldcheckthespreadofthedisease.我們應(yīng)該阻止疾病的蔓延。9.mand博得,贏得Hisbraverymandedourrespect.他的勇氣博得我們的尊敬。真的不掉線嗎？？、？？？？？？？？？？？？10.corner追問,把……難住Theinterviewercorneredthepoliticianwithaparticularlytrickyquestion.采訪者用一個(gè)極其巧妙的問題難住了那個(gè)政客。11.count值得考慮,有重要意義Heistheonlypersonthatreallycounts.他是唯一有影響的人。12.credit把……歸因于Miraculouspowersarecreditedtorelics.人們認(rèn)為這些早期遺物具有神奇的力量。13.cross脾氣壞的,易怒的Sheisrathercrossnow.她現(xiàn)在脾氣不太好。14.(far)cry與……相差很遠(yuǎn)Myidealisafarcryfromhis.我的理想與他的相差十萬八千里。15.economy節(jié)約措施,經(jīng)濟(jì)辦法It'saneconomytobuygoodshoesinthelongrun.買質(zhì)量好的鞋子從長遠(yuǎn)來看終究是節(jié)約的。16.gear(to)使適應(yīng),使適合(常用于被動(dòng))Educationshouldbegearedtothechildren'sneedsandabilities.教育應(yīng)適合兒童的需要和能力。17.hit成功而風(fēng)靡一時(shí)的事物Thenewrecordisabighit.這張新唱片非常成功。18.invite吸引,招致(麻煩等)Leavingthewindowopenisjustinvitingthethieftoenter.窗戶不關(guān)簡直就是引賊入室。19.merit值得(賞罰、信賴等),應(yīng)受Thesuggestionmeritsconsideration.這個(gè)建議值得考慮。20.might力量,能力,威力Ipushedthecarwithallmymight.我用盡全力來推車。21.minute微小的,細(xì)小的,極少的Thewoundwasfullofminutepiecesofglass.傷口里滿是細(xì)小的玻璃渣。22.凈得,凈賺Thesaletedthepanyafatprofit.這筆銷售生意給公司凈賺了一大筆錢。23.novel新奇的,新穎的Healwayshasanovelidea.他總有新奇的想法。24.observe遵守;慶祝Weshouldobservetherules.我們應(yīng)該遵守規(guī)則。25.particular(過分)講究的,挑剔的Sheisparticularaboutwhatshewears.她對(duì)穿著很講究。26.prime壯年;全盛時(shí)期beinone'sprime風(fēng)華正茂Heispasthisprime.他已過了年富力強(qiáng)的時(shí)期。27.slim(機(jī)會(huì))少的;小的Thechanceofsuccessisslim.成功的機(jī)會(huì)很小。28.sound健康的,健全的;完好的Heisofsoundmindandbody.他身心健康。29.spare(常否定)節(jié)約,吝惜Hesparednoeffortsinhisstudies.他在研究方面不遺余力。30.spellv.意味著;n.一段(休息)時(shí)間Thosedarkcloudsspellrain.那些烏云意味著要下雨。Haveaspellofrestwhenyouaretired.累的時(shí)候就歇一會(huì)兒。31.start驚動(dòng),驚起Themererustleofleavesinthewindmakeshimstart.一有風(fēng)吹草動(dòng)就使他膽戰(zhàn)心驚。32.subject使遭受;使經(jīng)受;使服從Hesubjectedustogreatsuffering.他使我們?cè)馐芰藰O大的痛苦。33.tailor使適應(yīng)(特定需要)Hehastailoredhimselftothenewjob.他已適應(yīng)了這項(xiàng)新工作。34.value尊重,重視I'vealwaysvaluedyouradvice.我一向重視你的意見。35.wage進(jìn)行,開始,開展(戰(zhàn)爭、運(yùn)動(dòng)等)Theyarewagingawaragainstcrime.他們正在展開一場(chǎng)反對(duì)犯罪的斗爭。36.want欠缺,缺乏Shewantsthecouragetotellhimthetruth.她缺乏告訴他真相的勇氣。真的不掉線嗎？？、？？？？？？？？？？？？父母不同教養(yǎng)傾向?qū)Ω咧猩睦斫】档挠绊憛斡侮馈菊磕康奶接懜改阜e極教養(yǎng)傾向和消極教養(yǎng)傾向?qū)Ω咧猩睦斫】档挠绊?。方法采用中學(xué)生心理健康量表和父母教養(yǎng)方式評(píng)價(jià)量表(EMBU)對(duì)開封某重點(diǎn)高中二年級(jí)177名學(xué)生進(jìn)行調(diào)查,并對(duì)結(jié)果進(jìn)行了相應(yīng)的處理分析。結(jié)果父母的情感溫暖、理解是保護(hù)其子女免受抑郁和焦慮侵?jǐn)_的有效方法;父母對(duì)子女過多的拒絕否認(rèn)、過分干涉、過度保護(hù)、懲罰、嚴(yán)厲、偏愛被試是導(dǎo)致其子女形成偏執(zhí)、敵對(duì)、人際關(guān)系敏感與緊張、學(xué)習(xí)壓力感、適應(yīng)不良、情緒不穩(wěn)定和心理不平衡等不健康心理品質(zhì)的主要因素。結(jié)論高中生的心理健康水平欠佳;父母應(yīng)給予子女多一些情感溫暖和理解,少一些懲罰嚴(yán)厲、拒絕否認(rèn)和過分干涉過度保護(hù),父母應(yīng)公平對(duì)待自己的每個(gè)子女?！娟P(guān)鍵詞】父母;積極教養(yǎng)傾向;消極教養(yǎng)傾向;心理健康;高中生一項(xiàng)有關(guān)中學(xué)生心理健康狀況的調(diào)查發(fā)現(xiàn),我國中小學(xué)生的心理和行為障礙患病率為21.6%到32%[1]。研究表明,初中生心理問題的發(fā)生與遺傳和環(huán)境因素的影響均有密切關(guān)系[2-5],尤其是父母教養(yǎng)方式的直接影響最為重要[6]。父母教養(yǎng)方式是指父母在撫養(yǎng)孩子的活動(dòng)中,通常使用的方法和形式,是父母各種教養(yǎng)行為的特征概括,是一種具有穩(wěn)定性的行為風(fēng)格。就個(gè)體的發(fā)展而言,社會(huì)生活知識(shí)及技能、道德規(guī)范、行為習(xí)慣等等大部分是從父母的教養(yǎng)中學(xué)到的。國內(nèi)心理學(xué)家經(jīng)過臨床實(shí)踐和研究證明,青少年的人格、情緒特點(diǎn)、行為方式都與其家庭養(yǎng)育方式密切相關(guān)。有關(guān)研究顯示,父母教養(yǎng)方式不同的青少年,其身心發(fā)展?fàn)顩r也不同。Bammring,Sigel等發(fā)現(xiàn)消極的教養(yǎng)方式容易使青少年形成敏感、多疑、自卑等不健康的心理。通過改進(jìn)父母教養(yǎng)方式,可以促進(jìn)兒童更加健康地發(fā)展或緩解兒童發(fā)展中出現(xiàn)的問題。在家庭教養(yǎng)方式和中學(xué)生心理健康的關(guān)系方面,國內(nèi)學(xué)者做了一些研究[7-10]。根據(jù)以往的研究可以證實(shí):家庭教養(yǎng)方式與中學(xué)生的心理健康狀況存在不同程度的相關(guān)。遺憾的是,沒有研究通過對(duì)在不同教養(yǎng)傾向下成長的中學(xué)生心理健康狀況的對(duì)比來證明不同教養(yǎng)方式對(duì)其子女心理健康有重要影響。本文通過對(duì)父母消極教養(yǎng)傾向和積極教養(yǎng)傾向?qū)Ρ葘?duì)中學(xué)生心理健康影響的實(shí)證研究,來幫助人們認(rèn)識(shí)正確的教養(yǎng)方式,從而改變、調(diào)整和放棄不當(dāng)?shù)慕甜B(yǎng)方式,以便使更多的子女在良好的教養(yǎng)環(huán)境中成長,形成健全人格,提高心理健康水平。我們?cè)诒狙芯恐锌疾斓氖?1)高中生心理健康狀況如何;(2)父母不同的教養(yǎng)方式對(duì)中學(xué)生心理健康的影響具體表現(xiàn)在哪些方面。同時(shí)需指出的是,以往關(guān)于心理健康的研究多采用“癥狀自評(píng)量表”(SCL-90),這個(gè)量表雖然經(jīng)過國內(nèi)修訂,但從根源上講,存在著難以克服的民族文化差異。本研究采用王極盛根據(jù)中國中學(xué)生實(shí)際情況編制的“中學(xué)生心理健康量表”,以期更符合客觀實(shí)際。1對(duì)象與方法1.1研究對(duì)象從開封某重點(diǎn)高中隨機(jī)抽取二年級(jí)2個(gè)班,共200名被試參加測(cè)試,得到有效問卷177份。男生87人,女生90人。平均年齡為17歲。1.2方法1.2.1中國中學(xué)生心理健康量表。采用王極盛1997年編制的中國中學(xué)生心理健康量表,可以用做評(píng)估中學(xué)生的心理健康狀況。該量表共由60個(gè)項(xiàng)目組成。分為10個(gè)分量表(因子):分別為A強(qiáng)迫癥狀、B偏執(zhí)、C敵對(duì)、D人際關(guān)系敏感、E抑郁、F學(xué)習(xí)壓力感、G焦慮、H適應(yīng)不良、I情緒不穩(wěn)定、J心理不平衡。1.2.2父母教養(yǎng)方式評(píng)價(jià)量表(EMBU)。由瑞典Perris等編制用以評(píng)價(jià)父母教養(yǎng)態(tài)度和行為的問卷,1993年我國岳冬梅等人對(duì)該問卷進(jìn)行了修訂。該問卷共11個(gè)分量表,包括父親教養(yǎng)方式6個(gè)因子:FF1情感溫暖、理解,FF2懲罰、嚴(yán)厲,FF3過分干涉,FF4偏愛被試,FF5拒絕、否認(rèn),FF6過度保護(hù);母親教養(yǎng)方式5個(gè)因子:MF1情感溫暖、理解,MF2過干涉、過保護(hù),MF3拒絕、否認(rèn),MF4懲罰、嚴(yán)厲,MF5偏愛被試。具有較高的信度和效度,可以作為探討父母教養(yǎng)方式與子女心理健康關(guān)系有力而客觀的工具[11]。1.3施測(cè)過程由心理學(xué)專業(yè)的學(xué)生,利用被試自習(xí)時(shí)間,對(duì)其進(jìn)行兩份量表的施測(cè)。1.4數(shù)據(jù)處理所得有效數(shù)據(jù)錄入電腦,采用SPSS11.5對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析處理。2結(jié)果2.1高中生心理健康狀況對(duì)高中生心理健康狀況作描述性分析,首先從心理健康總均分來考察其心理健康總體狀況。結(jié)果是心理健康良好的占總?cè)藬?shù)的39.5%,存在輕度心理問題占總?cè)藬?shù)的55.4%,存在中度心理問題的占總?cè)藬?shù)的5.1%。從心理健康總均分來看,在被測(cè)查的高中生中不存在心理問題較重者和心理問題嚴(yán)重者。為了既全面又具體地判斷學(xué)生的心理健康水平,需要把總均分判斷學(xué)生總體情況與分量表判斷學(xué)生具體的心理健康問題二者結(jié)合起來。我們對(duì)被試在每個(gè)分量表的得分情況進(jìn)行了考查,并劃分了心理健康等級(jí),結(jié)果:心理健康良好的人數(shù)除了在偏真的不掉線嗎？？、？？？？？？？？？？？？執(zhí)、敵對(duì)和抑郁上超過了50%以外,在其它7因子上不到總?cè)藬?shù)的一半;高中生的心理問題主要集中在人際關(guān)系敏感與緊張、焦慮、情緒不穩(wěn)定、強(qiáng)迫癥狀、學(xué)習(xí)壓力感和抑郁方面。2.2父母不同教養(yǎng)傾向?qū)Ρ葘?duì)高中生心理健康的影響在某一因子上,通過對(duì)父親和母親的教養(yǎng)方式評(píng)價(jià)得分高低可以得到如下兩組被試:(1)父親具有積極傾向與母親具有積極傾向;(2)父親具有消極傾向與母親具有消極傾向(如在因子情感溫暖、理解上,父親具有積極傾向、消極傾向分別是指子女對(duì)其評(píng)價(jià)得分從高到低排列,取其前31%和取其后31%;母親與此同理。在其它因子上,與此相反)。為了考察這2種不同的父母教養(yǎng)傾向組合(在各個(gè)因子上)對(duì)被試的心理健康有無顯著影響,我們分別對(duì)其進(jìn)行了獨(dú)立樣本檢t驗(yàn)。得到了如下結(jié)果:在情感溫暖、理解方面(FF1和MF1),兩組被試在心理健康的抑郁因子上平均分差異極其顯著;在焦慮因子上差異顯著;在懲罰、嚴(yán)厲方面(FF2和MF4),兩組被試在心理健康的偏執(zhí)因子、敵對(duì)因子、人際關(guān)系敏感與緊張因子、抑郁因子、情緒不穩(wěn)定因子、心理不平衡因子和心理健康總均分方面差異極其顯著;在強(qiáng)迫癥狀因子、學(xué)習(xí)壓力感因子、焦慮因子和適應(yīng)不良因子上差異顯著;在拒絕、否認(rèn)方面(FF5和MF3),兩組被試除了在強(qiáng)迫癥狀方面有顯著差異外,在心理健康的其它9個(gè)因子和心理健康總均分方面都存在極其顯著差異;在偏愛被試方面(FF4和MF5),兩組被試在心理健康的偏執(zhí)因子、人際關(guān)系敏感與緊張因子、情緒不穩(wěn)定因子和心理健康總均分方面存在極其顯著的差異;在敵對(duì)因子、學(xué)習(xí)壓力感因子、適應(yīng)不良因子和心理不平衡因子上差異顯著;在過分干涉、過度保護(hù)方面(FF3、FF6和MF2),兩組被試除了在學(xué)習(xí)壓力感因子上存在顯著差異外,在其它9因子和心理健康總均分方面存在極其顯著的差異。3討論當(dāng)前高中生心理健康總體水平欠佳。心理健康水平良好的只占總?cè)藬?shù)的39.5%,而且還存在著一部分被試在心理健康的某一方面存在問題,如有18人感到過重的學(xué)習(xí)壓力感等。目前高中生的心理健康問題主要表現(xiàn)在情緒不穩(wěn)定、強(qiáng)迫癥狀、學(xué)習(xí)壓力感和焦慮等方面。本次調(diào)查高中生心理問題檢出率偏高,這與以往的研究結(jié)果不太一致,原因可能有二:一是我們的研究對(duì)象是高中生,高中階段是一個(gè)人一生中心理波動(dòng)最大、承受壓力最大和逆反心理最強(qiáng)的階段,因此高中生是心理障礙和心理疾病的高危人群;二是被試來自于實(shí)行封閉式管理的縣城重點(diǎn)中學(xué),娛樂時(shí)間幾乎沒有,自由支配的時(shí)間很少,無法釋放不良情緒,學(xué)習(xí)壓力感、情緒不穩(wěn)定、強(qiáng)迫癥狀和焦慮都是由沉重的學(xué)習(xí)負(fù)擔(dān)和過重的升學(xué)壓力造成的。父母教養(yǎng)方式對(duì)子女的心理發(fā)育、人格形成以至整個(gè)一生的心理健康有著最為直接和密切的影響,要關(guān)注學(xué)生的心理健康狀況,除了社會(huì)與學(xué)校的努力外,父母的教養(yǎng)方式至關(guān)重要。家庭教養(yǎng)方式從不同的方面直接或者間接的影響著個(gè)體的心理健康水平,否定的、消極的、拒絕的等教養(yǎng)方式對(duì)個(gè)體的心理健康水平起到了一定層面的負(fù)面影響;而肯定的、積極的等教養(yǎng)方式則對(duì)子女的個(gè)性特征、社會(huì)交往、自我評(píng)價(jià)起到了積極的作用[12]。這就要求父母應(yīng)給予子女多一些情感溫暖和理解,少一些懲罰嚴(yán)厲、拒絕否認(rèn)和過分干涉過度保護(hù),父母應(yīng)公平對(duì)待自己的每個(gè)子女。4參考文獻(xiàn)[1]楊宏飛.我國中小學(xué)生心理健康研究回顧.中國心理衛(wèi)生雜志,2001,15:289-290[2]高懷荃,徐勇.安徽省中學(xué)生心理衛(wèi)生狀況的抽樣調(diào)查.中國學(xué)校衛(wèi)生,1999,20:355-356[3]張敏,王振勇.中學(xué)生心理健康狀況的調(diào)查分析.中國心理衛(wèi)生雜志,2001,15:226-228[4]敖淑清,王吉英,徐濟(jì)達(dá).南京市中學(xué)生心理健康水平及影響因素.中國學(xué)校衛(wèi)生,2001,22:446-447[5]肖少北.湖南中學(xué)生心理健康狀況.青年研究,2001:26[6]郭傳琴,劉賢臣,翟靜,等.山東省城市學(xué)齡兒童行為問題及危險(xiǎn)因素研究.中國心理衛(wèi)生雜志,1995,9:33-34[7]肖海雁,韋義平.父母教養(yǎng)方式、學(xué)生人格對(duì)私立學(xué)校高中生心理健康的影響.中國健康心理學(xué)雜志,2005,13(4):285-288[8]郭蕾,葛操.高中生心理健康水平與父母教養(yǎng)方式的相關(guān)研究.中國健康心理學(xué)雜志,2005,13(1):18-20[9]王秋英.家庭養(yǎng)育方式與中學(xué)生心理健康水平的相關(guān)研究.中國心理衛(wèi)生雜志,1998,12(5):276-277[10]李祚山.轉(zhuǎn)型期初中生心理健康與父母養(yǎng)育方式的研究.心理科學(xué),2001,24(4):445-448[11]汪向東.心理衛(wèi)生評(píng)定量表手冊(cè).中國心理衛(wèi)生雜志,1999,13(增刊):113-115[12]謝言梅.家庭教養(yǎng)方式及其與子女心理健康關(guān)系研究述評(píng).大理學(xué)院學(xué)報(bào),2006,11(5):81-84·76·中國健康心理學(xué)雜志2008年第16卷第1期ChinaJournalofHealthPsychology2008,Vol16,No.1真的不掉線嗎？？、？？？？？？？？？？？？揭開外企的底兒外資企業(yè)，總是讓人聯(lián)想到優(yōu)厚的薪水福利、良好的職業(yè)發(fā)展平臺(tái)、良好的工作氛圍和環(huán)境、高素質(zhì)人群，等等。一直以來，外資企業(yè)都是歷年應(yīng)屆畢業(yè)生的就業(yè)第一選擇。每年的招聘會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，外資企業(yè)的招聘攤位永遠(yuǎn)是人頭攢動(dòng)，水泄不通。即使在2009年這樣一個(gè)經(jīng)濟(jì)不容樂觀的年份，也沒有妨礙外企成為大學(xué)生找工作的首選。最新的調(diào)查顯示，有36.8％的大學(xué)生想去外商獨(dú)資企業(yè)或外企辦事處工作，有13.4％的大學(xué)生想去中外合營（合資、合作）企業(yè)，青睞外資企業(yè)的學(xué)生人數(shù)仍然過半。外資企業(yè)是屬于我們前面所說的就業(yè)金字塔中塔尖的那一部分，自然是優(yōu)秀者應(yīng)該獲得的。但不可否認(rèn)，因?yàn)槿藗儗?duì)于外資企業(yè)的過分仰望，覺得太遙遠(yuǎn)而不敢高攀，白白浪費(fèi)了一身本事。在本書中，我們將讓大家更了解這個(gè)多數(shù)人認(rèn)為很理想的就業(yè)殿堂。相信看完本書，很多人會(huì)覺得外企并非那么高不可攀。外企的好處有哪些？①優(yōu)厚的薪酬待遇讓員工無后顧之憂外資企業(yè)相對(duì)于其他行業(yè)來說，工資和福利都要高出很多。出國旅游、年假、社會(huì)保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)和住房公積金會(huì)比較齊全，在目前醫(yī)療費(fèi)用和房價(jià)飆升的年代，有這些福利墊底，員工心里會(huì)踏實(shí)很多。一般來說，外資企業(yè)的收入會(huì)比社會(huì)平均收入高2~5倍。對(duì)剛畢業(yè)的大學(xué)生來說，同樣的職位，外企會(huì)比其他性質(zhì)的企業(yè)高500~1000元不等，更優(yōu)秀的可超過2000元，視乎所從事的行業(yè)和部門、職位的不同。②系統(tǒng)的培訓(xùn)制度讓工作能力快速提高外資企業(yè)一般都有比較系統(tǒng)的工作培訓(xùn)和一套行之多年的成熟的工作方法，通常會(huì)對(duì)新進(jìn)員工進(jìn)行諸如時(shí)間管理、結(jié)果導(dǎo)向、工作計(jì)劃制訂、銷售計(jì)劃制訂和管理等工作方法的培訓(xùn)。員工一旦掌握并能熟練運(yùn)用，便會(huì)在工作能力、社交技巧和自身綜合素質(zhì)等方面都得到大幅提高，這會(huì)成為員工享用一生的資本，并會(huì)給日后的就業(yè)和升遷帶來很大的幫助。IBM大中華區(qū)董事長周偉說過一句頗能概括外資企業(yè)培訓(xùn)的話：IBM不能保證終生雇用你，但可保證你擁有終生被雇用的能力。此言不虛，不得不承認(rèn)，在外企工作的這段經(jīng)歷和我由此養(yǎng)成的職業(yè)素質(zhì)，讓我一生受用。③提升個(gè)人綜合素質(zhì)和自信程度外資企業(yè)的員工相對(duì)來說素質(zhì)都比較高，在企業(yè)中有著讓員工自覺形成談吐有禮、舉止有度的氛圍。很多人因?yàn)榻?jīng)常與外國同事和上司共事，他們特有的紳士風(fēng)度、良好的禮儀舉止對(duì)中國員工的舉止習(xí)慣也起到了潛移默化的影響。在這種開放的環(huán)境中，員工可以較快地真的不掉線嗎？？、？？？？？？？？？？？？了解其他國家和地區(qū)最新的信息，對(duì)開闊眼界非常重要。進(jìn)入外企工作，可以很快地提升個(gè)人的綜合素質(zhì)和自信程度。④日后進(jìn)入其他外資企業(yè)的基石很多外資企業(yè)在招聘的時(shí)候都會(huì)明文規(guī)定必須要有外資企業(yè)的就業(yè)經(jīng)驗(yàn)，因?yàn)橛羞@種經(jīng)歷的人將會(huì)極大地縮短進(jìn)入企業(yè)后的適應(yīng)期，能更快地為企業(yè)貢獻(xiàn)績效。這項(xiàng)要求令很多沒有外企工作經(jīng)驗(yàn)的人望而卻步，所以，進(jìn)入外企工作的經(jīng)歷，是將來謀求更大更好的發(fā)展平臺(tái)的有力基礎(chǔ)。⑤良好的待遇可以讓員工快速積累小筆財(cái)富一般來說，外資企業(yè)工資起點(diǎn)較高，尤其是市場(chǎng)和銷售方面的部門，在一些朝陽行業(yè)如IT、光電類的基層銷售經(jīng)理，做得不錯(cuò)的話，一年賺10萬~20萬元是不成問題的。筆者之前工作過的Dell公司，最基層的頂級(jí)銷售人員年薪也可以拿到稅后收入20多萬。這還沒算上公司每季度對(duì)業(yè)績優(yōu)秀人員的獎(jiǎng)金激勵(lì)，這些獎(jiǎng)金的額度基本上都是五位以上的數(shù)字。對(duì)目前中國大部分打工一族來說，那是一個(gè)不敢想象的數(shù)字。那時(shí)候我印象最深的是我們辦公室樓下的中國銀行專門為我們公司提供了ATM，據(jù)說銀行每天都放進(jìn)20萬元存款應(yīng)急，但往往在我們下班之前，ATM就被掏空了?？梢娔抢锏膯T工一個(gè)個(gè)都過得相當(dāng)滋潤。良好的待遇可以讓員工快速積累小筆財(cái)富。⑥進(jìn)入高薪良性循環(huán)的起點(diǎn)外資企業(yè)的就業(yè)經(jīng)歷無論從資歷上，還是對(duì)求職者的自信心，都會(huì)給日后尋找更好的工作平臺(tái)提供有力的支持。有了好的收入做底子，在心理上對(duì)收入太低的公司就不會(huì)考慮，也就不會(huì)降低自己的收入水準(zhǔn)，直接進(jìn)入更高薪的良性循環(huán)中去。而在外資企業(yè)評(píng)估候選人的工資水平時(shí)，會(huì)習(xí)慣以候選人的前一份工作的工資水平來決定薪酬。所以，原則上高起點(diǎn)的薪酬水平自然會(huì)帶來下一個(gè)更高收入的機(jī)會(huì)。不能忽視的外企的劣勢(shì)①工作壓力大，要求工作能力更新快在任何一家企業(yè)工作都有不容易的地方，在外資企業(yè)最大的特點(diǎn)就是工作壓力大、工作不規(guī)律，要求工作能力的更新速度快，所以員工必須不斷地進(jìn)修和培訓(xùn)，工作強(qiáng)度也非常大。一旦進(jìn)了外企，終身學(xué)習(xí)是必然的，還有就是一旦上了年紀(jì)，如果還沒上到一定位置，被開掉的機(jī)會(huì)很大，IT行業(yè)35歲左右就已經(jīng)是老人，被認(rèn)為成長潛力不大了。筆者曾認(rèn)識(shí)一位IT業(yè)高級(jí)經(jīng)理，離開那家有名的IT公司時(shí)，他說了幾個(gè)能很貼切地形容外企的字：有收入，沒保障。真的不掉線嗎？？、？？？？？？？？？？？？②年齡越大，失業(yè)的危機(jī)越大凡事有得必有失，在外企能享受眾多優(yōu)厚待遇的同時(shí)，也必須要接受外企比一般企業(yè)更大的壓力。外企的員工經(jīng)常有失業(yè)的憂慮，尤其是隨著年齡的增長，失業(yè)危險(xiǎn)會(huì)增加，如果在35歲之前不能晉升為基層經(jīng)理以上，在40歲以上做到區(qū)域經(jīng)理以上的話，那么失業(yè)的危機(jī)就大大增加了。所以35歲和40歲左右是很多外企人員轉(zhuǎn)行或另起爐灶的高危年齡。③容易使人變成一顆“螺絲釘”如果長期在外企工作，多年后想跳出來自己創(chuàng)一番事業(yè)成功的機(jī)會(huì)會(huì)相對(duì)小很多。因?yàn)橥馄舐氊?zé)分明，很多工作分得很細(xì)，令很多外企人的能力只專屬于本職工作，不能發(fā)展其他職位的工作能力，久而久之便變成了一顆“螺絲釘”，只能起局部的一點(diǎn)作用，出去后才發(fā)現(xiàn)其實(shí)以前很多工作都是在其他部門的幫助下才能順利完成的，一旦自己創(chuàng)業(yè)，需要自己同時(shí)處理其他事物，能力就跟不上了。很多原想把以前公司的客戶爭取過來，但無論他原來和那些客戶關(guān)系如何，客戶們選擇該公司是沖著公司的名氣和規(guī)模去而不是沖某個(gè)人去的，所以一個(gè)剛成立的小公司很難受到他們的青睞。所以很多人從事外企工作多年后，都失去了創(chuàng)業(yè)的勇氣和銳氣。外企招聘員工的7項(xiàng)要求①公司背景（最重要的因素）這是外企設(shè)的第一道關(guān)卡，也是應(yīng)聘外企最重要的條件之一。通常能符合這個(gè)條件，你便能得到面試的機(jī)會(huì)，也相當(dāng)于成功了一小半，因?yàn)樵谶@一關(guān)HR（人力資源部人員）會(huì)篩掉很多人。HR挑選簡歷首先篩掉的是沒有外企工作經(jīng)驗(yàn)的人，尤其當(dāng)應(yīng)聘的是經(jīng)理級(jí)別的職位時(shí)。因?yàn)橥馄蟮钠髽I(yè)文化、工作習(xí)慣、工作效率的要求都大不同于國有企業(yè)、機(jī)關(guān)單位以及其他非外資性質(zhì)的企業(yè)。除非萬不得已，或者是該職位急于用人，否則外企一般不會(huì)考慮沒有外企工作經(jīng)驗(yàn)的應(yīng)聘者。所以很多人如果開始的時(shí)候沒機(jī)會(huì)進(jìn)入外企，工作一段時(shí)間后再想從其他性質(zhì)的企業(yè)過檔的話，難度就大多了。而有外企經(jīng)驗(yàn)的人能比較有機(jī)會(huì)得到面試的原因，是因?yàn)橥馄笙嘈胖暗耐馄竽苷兴M(jìn)去，就是對(duì)他能力的一個(gè)肯定。此外，有了在上一家外企的歷練，求職者更容易適應(yīng)新公司的企業(yè)文化，招這種人進(jìn)公司，會(huì)省掉許多培訓(xùn)的成本，并縮短磨合的時(shí)間。所以外企的經(jīng)歷是去另一家外企的有效敲門磚。②工作經(jīng)驗(yàn)和時(shí)間年限真的不掉線嗎？？、？？？？？？？？？？？？對(duì)于應(yīng)屆畢業(yè)生，一般沒有工作年限方面的要求，但如果前來應(yīng)聘的應(yīng)屆生有外企的實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，外企肯定會(huì)優(yōu)先考慮。而面對(duì)社會(huì)招聘的職位，一般要求三年以上的相關(guān)行業(yè)的工作經(jīng)驗(yàn)，兩年勉強(qiáng)可以接受，一年的經(jīng)驗(yàn)比較懸。而如果招聘經(jīng)理級(jí)以上的職位，一般要相關(guān)行業(yè)從業(yè)５年以上，管理團(tuán)隊(duì)3年以上，才有資格。③工作能力你過往的業(yè)績是評(píng)價(jià)你能力的最佳標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)候選人的工作經(jīng)歷考官會(huì)問得很仔細(xì)，一般會(huì)要你舉例子，來評(píng)測(cè)你所說的是否與你簡歷的描述相符合，是否真實(shí)。還要評(píng)估你處理事情的方式和態(tài)度是否合理和成熟，從這里頭他們可看出你的專業(yè)水平。有的應(yīng)聘者為了應(yīng)聘過關(guān)，簡歷包裝得很漂亮，與HR面試時(shí)言過其實(shí)地夸大自己的能力，一般來說，HR好蒙，直屬經(jīng)理難騙，因?yàn)橹灰亲龅浇?jīng)理的位置，大多對(duì)本行業(yè)的東西非常了解，如果候選人所說有假的話，到了直屬經(jīng)理那兒，人家一聽就能分辨出真假。所以很多時(shí)候?qū)@種考官不要試圖夸大其詞，粉飾過頭會(huì)壞事，誠信地回答，反而是個(gè)好方法。④學(xué)歷和學(xué)校背景除了行政類的低級(jí)職位，如行政助理、市場(chǎng)部助理、前臺(tái)等可以適當(dāng)降低到大學(xué)專科，外企對(duì)大部分職位要求在本科學(xué)歷以上。在技術(shù)類的如生產(chǎn)部門、研發(fā)部門的職位都要求研究生的學(xué)歷。就學(xué)校背景來說，外企對(duì)于沒有經(jīng)驗(yàn)的畢業(yè)生會(huì)非?？粗?，基本上都會(huì)首選名牌大學(xué)的畢業(yè)生，有211工程背景的一流學(xué)校的畢業(yè)生會(huì)被優(yōu)先錄取。所以每年的名企校園招聘會(huì)都在名牌大學(xué)里進(jìn)行。但要注意一點(diǎn)，就是一旦求職者畢業(yè)后工作超過一年以上，外企招聘單位一般不再看重求職者的學(xué)校背景，而是更看重前面所說的公司背景和工作經(jīng)驗(yàn)了。⑤專業(yè)背景除了一些對(duì)專業(yè)技術(shù)要求非常高的職位，例如IT系統(tǒng)架構(gòu)師、高級(jí)軟件編程員等職位，一般外企不太看重求職者的專業(yè)背景，而更看重求職者的綜合素質(zhì)和個(gè)人潛力。因?yàn)樗麄兿嘈沤?jīng)過公司系統(tǒng)的專業(yè)培訓(xùn)，一個(gè)有素質(zhì)的求職者一定可以勝任本職工作。最典型的例子就是諸如IBM、麥肯錫咨詢、畢馬威會(huì)計(jì)師事務(wù)所、?？松偷缺砻鎸?duì)專業(yè)背景要求非常高的企業(yè)，卻在招聘的時(shí)候，尤其是面對(duì)畢業(yè)生的校園招聘的時(shí)候，從來對(duì)各種非技術(shù)類的職位都不限定專業(yè)。⑥個(gè)人的綜合素質(zhì)真的不掉線嗎？？、？？？？？？？？？？？？一般來說，外企會(huì)通過對(duì)你的面試和筆試來判斷你的綜合水平。面試中，面試官會(huì)對(duì)你的談吐、反應(yīng)能力、邏輯表達(dá)能力和口才進(jìn)行綜合考評(píng)。靈活、自信、顯得有經(jīng)驗(yàn)都能大大提高考官的印象分。很多時(shí)候，在前面那些硬件條件過關(guān)后，真正決定勝負(fù)的就是這個(gè)環(huán)節(jié)，這個(gè)環(huán)節(jié)沒有特別的方法和捷徑可走，只有靠自己平日的修煉和能力積累了。⑦外語水平很多人認(rèn)為，進(jìn)外企如果沒有英語六級(jí)、專業(yè)八級(jí)的水平的話，連想都不敢想。其實(shí)英語水平在外企最大的用處是在面試的時(shí)候，一旦進(jìn)入外資企業(yè)，除了一些往來郵件和文件、一些特定的場(chǎng)合要用到英文外，真正用得上英文的機(jī)會(huì)并不太多，說的機(jī)會(huì)就更少了，畢竟是在中國，中文應(yīng)用還是占大多數(shù)。絕大部分情況下，會(huì)中文就能暢通無阻了。但在面試的時(shí)候，一口流利而標(biāo)準(zhǔn)的英語，無疑能大大提高考官的印象分。筆者很多時(shí)候能成功過關(guān)，也跟口語水平較高有關(guān)。所以平時(shí)在口語方面注意加強(qiáng)，比起純靠四、六級(jí)證書要有用得多，中國的學(xué)生啞巴英語太常見了，能把英語說好就是一個(gè)有力的競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)。外資企業(yè)的招聘流程①面試流程簡歷篩選—筆試—人力資源部面試—直屬部門經(jīng)理面試—大區(qū)經(jīng)理面試—更高級(jí)別經(jīng)理面試外資企業(yè)的面試一般最少有兩次，最多5~6次，全部通過的話需要一個(gè)月到一個(gè)半月時(shí)間，有的甚至長達(dá)三個(gè)月到半年。對(duì)于畢業(yè)生的招聘面試，一般比較大的公司都會(huì)有筆試，甚至有兩輪的，如可口可樂便會(huì)安排兩輪筆試。只有都通過了筆試，才有下次面試的機(jī)會(huì)。一般如果你通過了該次筆試，人力資源部的人會(huì)在一到兩個(gè)星期內(nèi)通知你進(jìn)行下一次面試或直接錄取。除非有特別說明時(shí)間延長，如果過了這段時(shí)間，你還沒收到任何消息，則表明你沒通過面試，你就可以找第二份工作，不必再等了。如果你不確定自己能否通過，可以打電話去問，但一般來說這類電話是不大受歡迎的，因?yàn)樗麄円埠苊?，但既然接了你的電話，還是有人會(huì)幫你查的。不同公司，有不同的招聘和考核的方法，馬士基、DHL、英美煙草、可口可樂、Sony等都先有筆試，然后才面試。資歷淺的、職位低的有可能要筆試，經(jīng)理級(jí)別的人員比較少（經(jīng)理更多時(shí)看相應(yīng)的經(jīng)驗(yàn)）。對(duì)于筆試考官會(huì)進(jìn)行打分算成績，考官選出筆試和面試成績優(yōu)異者進(jìn)入下一輪面試。直到所有的考官都同意，你才能被成功錄取。外企比較以事實(shí)為依據(jù)，成績以評(píng)分為導(dǎo)向，分高者獲勝。作弊、走關(guān)系的不是說沒有，只是相對(duì)較少罷了。一般來說，人力資源部的人初次面試是要了解候選人的綜合素質(zhì)和過往的經(jīng)歷，從而了解這個(gè)人是否適合他所申請(qǐng)的職位。在提問環(huán)節(jié)，他們幾乎都是問同一類型的問題，這可以真的不掉線嗎？？、？？？？？？？？？？？？說是各家外企的一個(gè)模板。只要你多去幾家外企面試，就會(huì)發(fā)現(xiàn)其中的奧妙。所以對(duì)很多積累了不少面試經(jīng)驗(yàn)的人來說，早就練就了如何對(duì)付這種死板雷同的問題的本事，大多都輕松過關(guān)。這些問題和應(yīng)答方法將在后面的章節(jié)一一列出，只要學(xué)習(xí)者回去好好練習(xí)，運(yùn)用自如，相信是可以輕松過關(guān)的。通過全部考試后，你會(huì)收到一份外企通稱為“offer”的簡單合同，也就是類似雇傭確定函之類的東西。里面會(huì)告知你的工資收入和各項(xiàng)福利以及你報(bào)到或上班（onboard）的時(shí)間。你確認(rèn)后回傳給他們，至此，應(yīng)聘就基本結(jié)束了。②關(guān)于referencecheck（背景核查）對(duì)一些重要職位如經(jīng)理以上的級(jí)別，一般比較大的企業(yè)會(huì)要求應(yīng)聘者告知上一份工作離職的原因，并留下前上司或原公司的聯(lián)系電話，以核實(shí)工作經(jīng)歷的真實(shí)情況，如有做假，立即取消錄用。但他們對(duì)于基層的職位的核查，不會(huì)太嚴(yán)格，只是隨便應(yīng)付一下就過去了，有的對(duì)于此類職位的員工只是要求填張“referencechart（背景核查表）”，讓前公司蓋章即可。但經(jīng)理級(jí)別招聘就會(huì)很慎重，要進(jìn)行嚴(yán)格核查，他們通常通過相熟的渠道，如獵頭公司、第三方調(diào)查公司，查到這個(gè)人的履歷，很難蒙混過關(guān)的。外企的“家規(guī)”外資企業(yè)的薪酬制訂是HR很重要的工作部分，他們擁有一套非常專業(yè)的企業(yè)薪酬計(jì)算工具，根據(jù)企業(yè)所處的行業(yè)、地區(qū)、職位和求職者的資歷等的不同而有所出入，甚至?xí)嗖铑H遠(yuǎn)。①薪酬差異a.地區(qū)差異：北京、上海、深圳、廣州是全國高工資的集中地，從收入水平來說，北京、上海、深圳比廣州略高，同樣的基層職位相差10%~30%不等。但相對(duì)來說，前三個(gè)城市生活成本比廣州高。b.行業(yè)差異：一般來說投資銀行、咨詢業(yè)、四大會(huì)計(jì)事務(wù)所、IT、外資銀行、能源類（如石油、天然氣）、通信類等以及其他高科技、高利潤企業(yè)會(huì)提供高薪，典型的代表有：高盛、麥肯錫、普華永道、IBM、渣打銀行、埃索石油、阿爾卡特等。舉個(gè)例子，在IT業(yè)候選人如果有4~5年的相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，職位是基層的銷售人員，基本工資將達(dá)到6000~15000元不等。高科技行業(yè)和中高端服務(wù)行業(yè)如IT、金融、投資銀行等要比快速消費(fèi)品行業(yè)（如P&G）和零售業(yè)（如家樂福）高很多。真的不掉線嗎？？、？？？？？？？？？？？？c.職位差異：一般來說，市場(chǎng)部、銷售部人員和高端技術(shù)人員的工資在公司中是比較高的（除去高級(jí)管理人員），這些部門的職位比起行政、文秘、研究開發(fā)部門要高很多。尤其是銷售人員，通常都有很多種工資的package（也就是工資套餐），會(huì)含有基本工資（basesalary）、銷售傭金（mision）、獎(jiǎng)金（bonus）、補(bǔ)貼（allowance）、住房公積金（housingfund）、社保和醫(yī)保（societyfund&medicalinsurance）、商業(yè)保險(xiǎn)（mercialinsurance），一般工資收入都由其中部分或全部因素組成。有的公司實(shí)行高底薪低提成，也有的實(shí)行低底薪高提成，大多歐洲、美國的企業(yè)實(shí)行前者，因此同樣的職位、同樣的職業(yè)，底薪視乎公司的實(shí)力不等。一般來說，就IT業(yè)的銷售職位來說，剛畢業(yè)的本科生起薪有2500~6000元不等，研究生會(huì)多500~1000元，但也有些企業(yè)甚至不會(huì)給研究生多加工資。d.資歷經(jīng)驗(yàn)的差異：另外有經(jīng)驗(yàn)的和沒有經(jīng)驗(yàn)的相比會(huì)高很多，根據(jù)你的工作年限以及經(jīng)驗(yàn)有所不同，差1000~5000元不等，以后每升一級(jí)，工資就會(huì)呈幾何級(jí)數(shù)往上跳。筆者曾見過不少二十七八歲的高級(jí)銷售總監(jiān)，年紀(jì)輕輕年薪就達(dá)到100萬元。筆者一位最好的朋友，大學(xué)畢業(yè)后在一家知名跨國銀行工作，僅僅三年時(shí)間，月薪從第一年的3000多元升為第二年的6000多元，第三年達(dá)到13000元左右，后來讓一個(gè)更大的跨國銀行挖去香港做高級(jí)客戶經(jīng)理，開發(fā)大陸市場(chǎng)高端客戶，年薪60萬，今年因?yàn)闃I(yè)績好，又提了10多萬獎(jiǎng)金，現(xiàn)在他還不到27歲。②薪資的級(jí)別外企對(duì)職位都有一個(gè)浮動(dòng)的空間和級(jí)別，HR會(huì)根據(jù)你的職業(yè)背景、經(jīng)驗(yàn)和上一份工作的收入水平，結(jié)合你的期望工資以及你的談判能力去確定薪資定位。所以同一個(gè)職位，同樣的工作，可能相差1000~4000元不等，視乎你自身的條件和你怎么跟他們談薪水問題了。外企招聘也有潛規(guī)則①外企一樣講政治，拉山頭，講幫派在外企，也一樣有說不清的幫派林立。很多外企，包括世界著名的大型企業(yè)在內(nèi)，中國區(qū)的高層職位長期由外籍人士把持。這些高層經(jīng)過長期的職業(yè)發(fā)展，都收攏了自己的嫡系部隊(duì)，并經(jīng)常會(huì)發(fā)生因?yàn)楦髯耘上档膯T工升遷、責(zé)任的歸咎和問責(zé)、各自資源的爭奪而拼得硝煙四起的事情?！坝泄ξ翌I(lǐng)，有禍你擋”不僅是一些中國企業(yè)的特色，一些超大型跨國巨艦企業(yè)同樣存在這些問題。②一樣的講關(guān)系，走后門，存在官僚主義真的不掉線嗎？？、？？？？？？？？？？？？任何外企進(jìn)了中國以后，尤其是本土化以后，都會(huì)被中國的博大精深的官場(chǎng)文化和經(jīng)商文化和諧掉，變成有中國特色的跨國企業(yè)。很多大型外企進(jìn)來的時(shí)候，嚴(yán)格遵守他們本國的法律。后來中國的員工招多了，他們也逐漸學(xué)會(huì)了很多中國職場(chǎng)上的潛規(guī)則，例如我們以前做政府采購的訂單時(shí)，外企銷售代表就沒少報(bào)銷一些來路不明的費(fèi)用。當(dāng)然這些費(fèi)用是用另外一些名目去沖銷掉的。③一樣存在年齡和性別對(duì)待差異由性別和年齡帶來的不公平對(duì)待是永遠(yuǎn)不可能出現(xiàn)在白紙黑字上面的，因?yàn)檫@些行為是各國法律都嚴(yán)令禁止的。但事實(shí)上這些不公平又是永遠(yuǎn)存在的。一般來說，外企在年齡上有個(gè)不成文的職業(yè)階段時(shí)間范圍：23~30歲是基層人員的年齡段，30~35歲是基層經(jīng)理的年齡段，35~40歲是中層經(jīng)理到高層經(jīng)理的年齡段。當(dāng)然，這只是一個(gè)職業(yè)人士順利成長的一般規(guī)律，并不是定死的。如果你的能力特別出色，也可以提前跨越。我在Dell、HP時(shí)，就經(jīng)常見到二十六七歲就做到中國區(qū)高級(jí)總監(jiān)級(jí)別的年輕人。但一般不能過了這個(gè)年齡界限，否則你的晉升會(huì)非常困難，因?yàn)橥馄蟮娜瞬艑?shí)在太多了，大把的后浪等著把前浪晾在沙灘上。在性別方面，行政、HR等職位，外企傾向于用女性，因?yàn)樵谶@些職位上，女性特有的耐心、細(xì)致、溝通協(xié)調(diào)能力都會(huì)比男性更有優(yōu)勢(shì)。但28~35歲的女性，尤其是30歲左右還是未婚的話，你的求職可能會(huì)相對(duì)變得困難。因?yàn)橥馄髶?dān)心這個(gè)時(shí)候女性的婚育問題會(huì)影響其職業(yè)穩(wěn)定性。④外企普遍存在“天花板現(xiàn)象”所謂“天花板現(xiàn)象”是說在外企的高級(jí)管理層鮮有任用本土人才，一般都由公司總部派遣過來的境外人士擔(dān)任，所以本土員工很難攀爬到職位的金字塔頂部。歐美企業(yè)的人員架構(gòu)比較扁平，在中國區(qū)傾向于用香港人、臺(tái)灣人、新加坡人做高層，一般到大區(qū)經(jīng)理和中國區(qū)經(jīng)理以上的級(jí)別，就很少有大陸人了。韓國、日本企業(yè)就更嚴(yán)重，他們比較相信本國人，從基層的課長（就是科長）到會(huì)長，都清一色是他們本國人。⑤裁員是外企改善企業(yè)效益和粉飾業(yè)績經(jīng)常使用的武器大多數(shù)的世界500強(qiáng)企業(yè)都是上市公司，他們公司股票的價(jià)值和股東的效益直接與公司業(yè)績掛鉤。公司高層要對(duì)董事會(huì)和股東們負(fù)責(zé)任，一旦他們的業(yè)績低于股東們的預(yù)期，直接反映在股票市場(chǎng)上就是股票暴跌，這個(gè)時(shí)候他們將面臨來自四面八方的指責(zé)和壓力。為了解決短期效益問題，他們大多會(huì)用節(jié)流的方式來提升業(yè)績，裁減費(fèi)用首選的辦法就是裁員。這就是一旦出現(xiàn)大的經(jīng)濟(jì)波動(dòng)，各大公司就會(huì)出現(xiàn)裁員風(fēng)潮的原因。這次金融危機(jī)就是明證。真的不掉線嗎？？、？？？？？？？？？？？？外企、港企、臺(tái)企的“家族習(xí)慣”①美國企業(yè)美國企業(yè)就如同他們的國度，是老人們的地獄，年輕人的天堂。美國文化崇尚結(jié)果論英雄和英雄崇拜主義—他們要求以結(jié)果說話、數(shù)字說話，能出色完成任務(wù)就是他們的英雄。英雄意味著高薪、高職和人們尊崇的禮遇，只要能力強(qiáng)，公司的各種場(chǎng)合都將是你發(fā)揮的舞臺(tái)，你到哪里都能聽到人們對(duì)你的成績的贊賞，出色的業(yè)績將使你成為公司最耀眼的明星。但相反如果你的業(yè)績低下，無論你表現(xiàn)得多么努力，即使每日工作20小時(shí)，這些公司還是會(huì)毫不猶豫地把你掃地出門，因?yàn)樗麄冎怀姓J(rèn)結(jié)果，不看過程。效率、公平、以結(jié)果論成敗是美資企業(yè)的代名詞。美資企業(yè)法律嚴(yán)謹(jǐn)，工資制度公平合理，以人為本，你的所有勞動(dòng)和結(jié)果都將從工資收入中得到體現(xiàn)。你的出差費(fèi)用、加班費(fèi)以及其他各種費(fèi)用，只要是經(jīng)過批注的，它一分都不會(huì)少給你。如果你能干，你的傭金獎(jiǎng)金加上其他收入很有可能是同級(jí)別但能力不及你的員工的Ｎ倍。但你該做的工作也是一點(diǎn)不能打折扣，一旦達(dá)不到預(yù)期目標(biāo)，你將面臨老板們的責(zé)問，如果經(jīng)過多次培訓(xùn)和調(diào)崗還是無效，你離卷包袱走人的時(shí)候也不遠(yuǎn)了。美資企業(yè)堅(jiān)信人是有潛力的，人才更是不可多得的資源，所以對(duì)員工良好的系統(tǒng)培訓(xùn)、專業(yè)的職業(yè)規(guī)劃都會(huì)在美資企業(yè)中得到長期執(zhí)行。美資企業(yè)的用人準(zhǔn)則中，員工能得到聘用和晉升，注重能力較多，學(xué)歷次之。只要能替公司賺錢，就有機(jī)會(huì)被聘用和晉升。最有名的例子就是當(dāng)年名噪一時(shí)的原IBM華南區(qū)老總，后來又跳槽到微軟當(dāng)中國區(qū)總經(jīng)理的吳士宏女士，她從進(jìn)公司時(shí)一名打雜的辦公室助理當(dāng)上中國區(qū)的最高職位，充分體現(xiàn)美資企業(yè)不拘一格、唯才是用的用人策略。因此對(duì)于那些有雄心壯志，希望找到一個(gè)平臺(tái)大展拳腳、想掌握良好的工作技能并能頂?shù)米「邚?qiáng)度工作壓力的上進(jìn)青年們，美資企業(yè)是一個(gè)絕佳的就業(yè)選擇。另外多做實(shí)干，努力培訓(xùn)，盡快上手是融入此類企業(yè)的最好方法。②歐洲各國企業(yè)和大洋洲各國企業(yè)歐洲各國和澳大利亞、新西蘭等國家由于經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)、社會(huì)福利好，所以人們的生活富裕、悠閑。它們的企業(yè)也因此帶著這種濃烈的人文色彩。一般它們都能提供給員工較高的工資（但會(huì)略低于美資企業(yè)）和良好福利條件，有些甚至一年有兩次出國旅游的機(jī)會(huì)，相對(duì)來說壓力也沒那么大，讓員工能比較安心地在企業(yè)待著。但只要是高薪的職位，就不可能太清閑，畢竟企業(yè)不可能花大價(jià)錢來請(qǐng)個(gè)大佛回去只吃香火，不辦事啊。真的不掉線嗎？？、？？？？？？？？？？？？歐洲企業(yè)比較看重員工的素質(zhì)，當(dāng)然也非常看重工作能力和職業(yè)背景、學(xué)歷。英語好是一個(gè)很大的優(yōu)勢(shì)，如果你還懂該企業(yè)所屬國的語言，那成功的幾率將會(huì)大大增加。例如去家樂福（法國企業(yè)），如果你懂法語的話那肯定會(huì)被優(yōu)先錄取的；如果你去德國企業(yè)施耐德，那德語是你很好的敲門磚。而且這些語種，會(huì)的人不多，因此企業(yè)一般給這種員工的薪酬遠(yuǎn)高于同等級(jí)別的人。所以不斷提高個(gè)人素質(zhì)，塑造良好的個(gè)人形象和掌握雙語是進(jìn)入這類企業(yè)的有利條件。③日韓企業(yè)日本和韓國的企業(yè)文化比較近似。日韓企業(yè)講究等級(jí)分明，要求員工升遷前有足夠的磨煉，通常員工要熬足夠的年份，企業(yè)認(rèn)為你夠經(jīng)驗(yàn)了才有資格往上升，而且升職一般都要論資排輩，在公司待得越長越有機(jī)會(huì)。但中國人在日韓企業(yè)工作，升遷的空間非常有限，因?yàn)樗鼈儾淮笙嘈胖袊就羻T工的工作能力，基本稍高級(jí)別的職位都由它們本國人壟斷，這是它們的企業(yè)在中國的管理弊端之一。工資一般不高，工作量還非常大，無償?shù)丶影嗉狱c(diǎn)是常有的事情。類似韓國三星、LG這樣的企業(yè)對(duì)一些有多年經(jīng)驗(yàn)的銷售員工來說，基本工資在2000~3000元之間，比起歐洲、美國，同等職位動(dòng)輒5000~7000元的企業(yè)來說，真是差得太遠(yuǎn)了。但一般來說，日韓企業(yè)尤其是日本企業(yè)輕易不炒人，它們?cè)敢鈫T工留在企業(yè)一輩子，從穩(wěn)定性來說，也是個(gè)不錯(cuò)的就業(yè)選擇。安分守己，勤快虛心，尊重上司是日韓企業(yè)的文化核心，只要能做到這點(diǎn)，就可以在這個(gè)企業(yè)長期立足了。④亞非拉各國企業(yè)亞非拉國家多是發(fā)展中國家，一般工資都不高，但工作量大。尤其是中東、非洲國家的企業(yè)，在中國設(shè)立的機(jī)構(gòu)多數(shù)為采購辦事處，主要工作就是sourcing，也就是尋找物美價(jià)廉的中國產(chǎn)品，然后由這些外國老板賣給他們自己的客戶。客戶的資源也由這些老板們親自把持。他們不需要也不可能讓中國的員工去碰他們的客戶，中國員工的角色更多是一個(gè)采購助理的角色。因此這些企業(yè)給予的工資都很低，但要求卻不低，英文至少六級(jí)以上而且要求口語流利。從這方面說，并非好的去處，但優(yōu)點(diǎn)是可鍛煉外語水平。⑤港資臺(tái)資企業(yè)香港企業(yè)要求員工有足夠的經(jīng)驗(yàn)，通常要求員工在基層崗位鍛煉多年，熟悉了所有流程才有晉升機(jī)會(huì)。香港人工作認(rèn)真細(xì)致、勤奮，以結(jié)果為導(dǎo)向。對(duì)員工要求也如此，但工資不高，工作量很大，壓力也不小，一般沒有加班費(fèi)。由于一開始的時(shí)候香港人開的企業(yè)在經(jīng)營決策和管理方面太小心翼翼，所以在大陸除了少數(shù)幾家大規(guī)模的港資企業(yè)外，其余的港資企業(yè)規(guī)模都不是很大。臺(tái)資企業(yè)對(duì)員工的要求相當(dāng)高，集日、韓、港資企業(yè)之大成，薪酬水平不算高，員工無償加班是在應(yīng)聘者一開始面試時(shí)就明文規(guī)定的，否則不可能通過它們的面試。臺(tái)資企業(yè)非常注重下級(jí)對(duì)上級(jí)的禮貌和尊重，等級(jí)區(qū)別較明顯，這點(diǎn)和歐美企業(yè)的人人平等、互相尊重和直接溝通有很大不同。在過去，臺(tái)資企業(yè)剛進(jìn)入祖國大陸市場(chǎng)的時(shí)候，有不少企業(yè)提供給海峽兩岸員工的待遇相差甚遠(yuǎn)，公司的高管職位也是長期為臺(tái)灣本地人所占據(jù)，但隨著祖國大陸的發(fā)展以及國際地位的提升，大陸市場(chǎng)越來越為臺(tái)灣人所重視，甚至成為他們的主要市場(chǎng)，很多企業(yè)主的管理理念發(fā)生改變，有能力的人才在很多臺(tái)資企業(yè)也能獲得較多的發(fā)展機(jī)會(huì)。真的不掉線嗎？？、？？？？？？？？？？？？一、日常用語：（注意回答方式）Goodmorning/afternoon/evening.早晨/下午/晚上好Weleto…歡迎到……Nice/Gladtomeetyou.很高興認(rèn)識(shí)你。Nicetoseeyou.很高興見到你。Howdoyoudo?你好嗎？Bye.Seeyoulater/then.再見。Howareyou?I’mfine/OK.Andyou?你身體好嗎？我身體好呢，你呢？Excuseme,…打擾一下Thankyou.----Notatall.You’rewele.That’sOK.That’sallright.不客氣。Thankyouallthesame.同樣要謝謝你。Thankyouforyourhelp.謝謝你的幫忙。二、一般現(xiàn)在時(shí)肯定陳述句：1.含be動(dòng)詞的句子：I’mhome.我到家了。I’mafraidIhavenotime.恐怕我沒有時(shí)間。I’mverygladtobehere.很高興我在這里。Sheistalllikeyou.她和你一樣高。Heisinablackcap.他戴著黑色帽子。ThegirlinblueisJane.穿藍(lán)色衣服的是簡。Hiscapisredbutmineisgreen.他的帽子是紅色，我的是綠色。ButmyChineseisverypoor.但是我的漢語很差。Thisisaphotoofmyfamily.這是我的家庭照。Yourpenisoverthere/here.你的筆在那里/這里。It’stimeto…該到干……的時(shí)候了。It’sverykindofyou.你很好，很和藹。That’sfine.那好。It’sfun.有趣。Mariaisnotinnow.瑪利亞現(xiàn)在不在家。Weareinthesameclass,butindifferentgrades.我們?cè)谕瑯拥陌嗉?jí)，但在不同的年級(jí)。Theyareallverykindtome.他們對(duì)我都很和藹。Thesearetheirapples.=Theseapplesaretheirs.這些是他們的蘋果=這些蘋果是他們的。Hispantsarebluebutmineareblack.他的褲子是藍(lán)色，而我的是黑色。2.含動(dòng)詞的句子：Ihaveasmallnose.=Mynoseissmall.我長著小鼻子=我的鼻子是小的。Ihaveanewclassmate.我有一位新同學(xué)。Ithink…我想……AndIhelpherstudyEnglish.我?guī)椭龑W(xué)英語。真的不掉線嗎？？、？？？？？？？？？？？？真的不掉線嗎？？、？？？？？？？？？？？？Ihaveapetathome.在家我有一只寵物。真的不掉線嗎？？、？？？？？？？？？？？？Ilike…alot/verymuch/alittle.我很/有點(diǎn)喜歡……Idon’tlike…(atall).我（根本）不喜歡……Iusuallyhave…forbreakfast/lunch/supper/dinner.我經(jīng)常早飯/午飯/晚飯吃……IlikeChinesefood,suchasSichuanfood,Beijingfood.我喜歡中國食物，例如四川食物，北京食物。Ithinkso.我想是這樣。Iwanttobuysomeclothesformydaughter.我想為女兒買衣服。Wehelpeachother.我們互相幫助。Mygrandparentslookaftermysisterathome.我的祖父母在家照顧我妹妹。Youlookthesame.=Youhavethesamelooks.=Youdonotlookdifferent.你們長相相同。HespeaksEnglish.他講英語。HewantstovisittheGreatWall.他想?yún)⒂^長城。Shestudiesinaschool.她在學(xué)校學(xué)習(xí)。Hedrivesabus.他開公車。Kangkanghasabigfamily.康康有一個(gè)大家庭。Sheteachesinahighschool.他在一所高中教書。Mygrandparentliveswithus.我奶奶和我們住。Itlooksveryniceonyou.你穿著它很好看。3.祈使句：PleasegivethislettertoMary.請(qǐng)把這封信給瑪麗婭。Pleasehelpusfindhim.請(qǐng)幫助我們找到他。PleasetellMariaaboutit.請(qǐng)把這件事告訴瑪利亞。Letmesee.讓我想想。讓我看看。Let’sgo.Let’smeetatnineo’clockatKangkang’shome.我們九點(diǎn)在康康家見面吧。Letmehelpyou.讓我?guī)湍惆伞on’tforgettobringyourguitar.不要忘記帶來你的吉他。Don’tworry.不要擔(dān)心。Waitamoment,please.請(qǐng)等一下。Helpyourselves.請(qǐng)自便，請(qǐng)隨便吃。Helpyourselftosomechicken.你隨便吃些雞肉吧。4.含有情態(tài)動(dòng)詞的句子：HecanspeaksomeChinese.他能講一些漢語。Ican’tfindmywayhome.我找不到回家的路。Thatwouldbeverynice.那會(huì)很好的。Iwouldlike…我想……We’lltakeit.我們就買它了。I’llthinkaboutit.我會(huì)考慮的。I’llcallher.我會(huì)給她打電話的。Ihavetocook.我不得不做飯。5.其他Goodidea.好主意。Hereyouare.給你。Hereweare.我們到了。Pleasehaveaseat.請(qǐng)坐吧。I’mjustlooking.我在開玩笑。Me,too.我也是。Milkforme.我要牛奶。Aglassof…一杯……Twokilosofsalt兩千克鹽Abagof一包……nexttime下次Guess(again)（再）猜。Iknow.=Isee.我知道了。Allright.好的。goforapicnic去野餐三、一般疑問句及相對(duì)應(yīng)答語：Canyouspellit,please?請(qǐng)你能拼寫一下嗎？CanItryit/themon?我能試穿嗎？Canweseepandasthere?在那里我能看到熊貓嗎？Couldyouaskhimtocallmebackthisevening?你能要他今晚給我回電話嗎？Couldyouhelpmedosomeshopping?您能幫我購物嗎？Couldyoupleasetellmeyourname?請(qǐng)你嫩剛告訴我你的名字嗎？Sure/Noproblem./Ofcourse.Couldyouhelpmewithit?你能幫我做它嗎？MayItakeyourorder,sir/madam?你能點(diǎn)菜了嘛，先生/女士？MayIhelpyou?我能幫你嗎？（餐館商場(chǎng)）MayIspeakto…?我可以和……講話嗎？Thisis…我是……Wouldyoulike…?你想要……？Wouldyoulikesomethingtodrink?你想要點(diǎn)喝的東西嗎？Wouldyouliketohavedinnerwithme?你想和我一起去吃飯嗎？WouldyouliketogotothezoowithmethisSunday?你想星期天和我去動(dòng)物園嗎？Wouldyouliketosingsongswithme?你想和我一起唱歌嗎？Isthatall?就這些嗎？Areweallhere?所有人都到了嗎？Areyoukidding?你在開玩笑嘛？Areyoufree?=Doyouhavetime?你有時(shí)間嗎？DoesheliveinEngland?他在英格蘭居住嗎？四、特殊疑問句：（注意答語以及各種人稱的變化）Whoisshe/he?她/他是誰？Whoisyourfavoritemoviestar?你最喜歡的電影明星是誰？Whoistheletterfrom?這封信來自誰？Whoaretheyonthesofa?坐在沙發(fā)上的是誰？Whosecapisit?這是誰的帽子？It’sSally’s.名詞所有格以及名詞性物主代詞What’syourname?What’syourtelephonenumber?你的電話號(hào)碼是多少？Whatclassareyouin?你在哪個(gè)班？Whatgradeareyouin?你在哪個(gè)年級(jí)？Whatcolorishishair?他的頭發(fā)是什么顏色？Whattimeisit?=what’sthetime?幾點(diǎn)了？所有時(shí)間表達(dá)What’sup?=What’sthematter?=What’swrong(withyou)?怎么了？什么事？What’sthis/thatinEnglish?這/那用英語怎么說？Whatarethese/thoseinEnglish?這些/那些用英語怎么說？Whatabout…?……怎么樣？Whatdoyouusuallyhaveforbreakfast/lunch/supper/dinner?你經(jīng)常早飯/午飯/晚飯吃什么？Whatdoyourparentsdo?你父母是什么職業(yè)？Theyarebothofficeworkers.他們都是辦公室職員。Whatdoweneed?我們需要什么？Whatdoesshelooklike?她長什么樣？Whatdoeshesayintheletter?他在信里說什么了？Whatdoesyourmotherdo?你母親是什么職業(yè)？Whatwouldyouliketoeat?你想吃點(diǎn)什么？WhatcanIdoforyou?我能為您效勞嗎？Whereareyoufrom?=Wheredoyouefrom?你來自哪里？Wheredoesshework?Sheworksonafarm.她在哪里工作？她在農(nóng)場(chǎng)工作。Howoldareyou?你幾歲？Howdoyouspellit?怎么拼寫它？Howdoyoulikethepants?=Whatdoyouthinkofthepants?你認(rèn)為那條褲子怎么樣？Howmanybottlesofmilkdoweneed?我們需要多少瓶牛奶？Howmuchsaltdoweneed?我們需要多少鹽？HowmuchisthisT-shirt?這件T恤多少錢？Howaboutflyingakitewithme?=Whatabout…?和我放風(fēng)箏怎么樣？Whynothavesomefish?為什么不來點(diǎn)魚呢？Whynottryonthatpair?為什么不試下那雙呢？信的格式可數(shù)不可數(shù)名詞真的不掉線嗎？？、？？？？？？？？？？？？中華人民共和國國家標(biāo)準(zhǔn)翻譯服務(wù)規(guī)范

GB/T19363.1-2003

翻譯服務(wù)規(guī)范

第1部分：筆譯

SpecificationforTranslationServicePart1:Translation

2003-11-27發(fā)布2004-06-01實(shí)施

中華人民共和國國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局發(fā)布

前言

本標(biāo)準(zhǔn)是根據(jù)翻譯服務(wù)工作的具體特點(diǎn)，以2000版GB/T19000/ISO9000質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系為指引，參考德國DIN2345標(biāo)準(zhǔn)，以規(guī)范行業(yè)行為，提高翻譯服務(wù)質(zhì)量，更好地為顧客服務(wù)。

本標(biāo)準(zhǔn)由中華人民共和國國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局提出。

本標(biāo)準(zhǔn)由中國標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)會(huì)歸口。

本標(biāo)準(zhǔn)主要起草單位：中央編譯局、中國對(duì)外翻譯出版公司、中國標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)會(huì)、江蘇鐘山翻譯有限公司。

本標(biāo)準(zhǔn)主要起草人：尹承東、許季鴻、楊子強(qiáng)、張南軍。

GB/T19363.1-2003

引言

顧客與翻譯服務(wù)方的良好合作是提高翻譯服務(wù)水平和保證翻譯質(zhì)量的前提，雙方都應(yīng)在事前充分了解各自對(duì)對(duì)方所期待的目標(biāo)。本標(biāo)準(zhǔn)對(duì)此提出了相關(guān)要求，以更好地保證相關(guān)方面的利益。本標(biāo)準(zhǔn)編制出一個(gè)客觀的，能協(xié)調(diào)雙方利益的工作基礎(chǔ)，籍以加強(qiáng)對(duì)翻譯質(zhì)量的信任并消除事后可能出現(xiàn)的分歧。

翻譯服務(wù)方的過程管理是保證翻譯質(zhì)量的有力措施，本標(biāo)準(zhǔn)中對(duì)業(yè)務(wù)接洽，翻譯前的準(zhǔn)備，翻譯，審校，編輯，檢驗(yàn)，顧客反饋意見，文擋資料的管理，責(zé)任和保密等諸方面進(jìn)行文字上的規(guī)范。要求翻譯服務(wù)方加強(qiáng)對(duì)翻譯過程中各個(gè)環(huán)節(jié)的管理，形成一個(gè)完整的質(zhì)量保證體系和服務(wù)體系。

本規(guī)范采納了DIN2345中符合我國國情的表述，對(duì)自由翻譯者的要求沒有編入本標(biāo)準(zhǔn)。由于口譯服務(wù)與筆譯服務(wù)有較大的區(qū)別，因此，本標(biāo)準(zhǔn)不包括口譯服務(wù)。

GB/T19363.1-2003翻譯服務(wù)規(guī)范第1部分：筆譯

1適用范圍本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了翻譯服務(wù)提供過程及其規(guī)范。本標(biāo)準(zhǔn)適用于翻譯服務(wù)（筆譯）業(yè)務(wù)，不包括口譯服務(wù)。

2規(guī)范性引用文件下列文件中的條款通過本標(biāo)準(zhǔn)的引用而成為本標(biāo)準(zhǔn)的條款。凡是注日期的引用文件，其隨后所有的修改單（不包括勘誤的內(nèi)容）或修訂版均不適用于本標(biāo)準(zhǔn)，然而，鼓勵(lì)根據(jù)本標(biāo)準(zhǔn)達(dá)成協(xié)議的各方研究是否可使用這些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件，其最新版本適用于本標(biāo)準(zhǔn)。

GB/T788-1999圖書雜志開本及其幅畫尺寸（neqISO6716：1983）

GB/T3259中文書刊名稱漢語拼音拼寫法

GB/T19000-2000質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語（idtISO9000:2000）

3術(shù)語和定義

3.1翻譯服務(wù)translationservice為顧客提供兩種以上語言轉(zhuǎn)換服務(wù)的有償經(jīng)營行為。

3.2翻譯服務(wù)方translationsupplier能實(shí)施翻譯服務(wù)并具備一定資質(zhì)的經(jīng)濟(jì)實(shí)體或機(jī)構(gòu)。

3.3顧客customer接受產(chǎn)品的組織或個(gè)人。

真的不掉線嗎？？、？？？？？？？？？？？？[GB/T19000-2000，定義3.3.5]

3.4原文sourcelanguage源語言。

3.5譯文targetlanguage目標(biāo)語言。

3.6筆譯translation將源語言翻譯成書面目標(biāo)語言。

3.7原件original記載原文的載體。

3.8譯稿drafttranslation翻譯結(jié)束未被審校的半成品。

3.9譯件finishedtranslation提供給顧客的最終成品。

3.10過程process一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的活動(dòng)。

[GB/T19000-2000，定義3.4.1]

3.11可追溯性traceability追隨所考慮對(duì)象的歷史，應(yīng)用情況或所處場(chǎng)所的能力。

[GB/T19000-2000，定義3.5.4]

3.12糾正correction為消除已發(fā)現(xiàn)的不合格所采取的措施。

[GB/T19000-2000，定義3.6.6]

3.13糾正措施correctiveaction為消除已發(fā)現(xiàn)的不合格或其他不期望情況的原因所采取的措施。

[GB/T19000-2000，定義3.6.5]

4要求

4.1翻譯服務(wù)方的條件

4.1.1對(duì)原文和譯文的駕馭能力以及完成顧客委托所必需的人力資源。

4.1.2對(duì)譯文中所涉及到的專業(yè)語言的翻譯經(jīng)驗(yàn)。

4.1.3技術(shù)裝備和辦公設(shè)備。

4.1.4履行合同的能力。

4.2業(yè)務(wù)接洽

4.2.1接洽場(chǎng)所寬敞，明亮，整潔，設(shè)施齊備。

4.2.2接洽人員熟悉翻譯工作過程，服務(wù)范圍，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)時(shí)限等諸方面內(nèi)容。著裝得體，語言文明，耐心解答顧客的咨詢。

4.2.3接洽的類型和內(nèi)容

4.2.3.1門市業(yè)務(wù)是數(shù)量較小或時(shí)間較短的翻譯業(yè)務(wù)，應(yīng)詳細(xì)記錄：

——客戶的全稱；

——聯(lián)系方式；

——業(yè)務(wù)的語種和譯成何種文字；

——譯件使用的目的；

——雙方認(rèn)同的計(jì)字方法；

——約定的收費(fèi)價(jià)格；

——譯制的時(shí)限；

——譯件的規(guī)格和質(zhì)量要求；

——專有和特殊的術(shù)語（如果客戶提供的話）；

——準(zhǔn)確的譯文稱謂；

——預(yù)付的翻譯費(fèi)；

——原文和參考件的頁數(shù)；

——譯件的標(biāo)識(shí)（在4.3中詳述）等。

記錄單上應(yīng)有顧客簽字確認(rèn)。

真的不掉線嗎？？、？？？？？？？？？？？？4.2.3.2批量或長期業(yè)務(wù)是數(shù)量較大或時(shí)間較長的翻譯業(yè)務(wù)，應(yīng)簽定合同或協(xié)議書，除4.2.3.1中的部分條款外，合同或協(xié)議書還應(yīng)當(dāng)包括以下內(nèi)容：

——顧客的全稱；

——顧客的聯(lián)系方式（電話，移動(dòng)電話，傳真，地址，郵編，E-mail等）；

——約定的翻譯服務(wù)內(nèi)容（語種，項(xiàng)目，時(shí)限）；

——約定的交件形式；

——約定的驗(yàn)收條款；

——約定質(zhì)量內(nèi)容；

——約定的保密條款；

——約定的收費(fèi)內(nèi)容（計(jì)字方法，分項(xiàng)單價(jià)，圖表的計(jì)字方法等）；

——約定的付款方式；

——約定的翻譯質(zhì)量糾紛仲裁；

——約定的違約和免則條款；

——約定的變更方式；

——其他。

4.2.4其他事項(xiàng)4.2.4.1附加服務(wù)如果顧客希望獲得附加服務(wù)應(yīng)與翻譯服務(wù)方協(xié)商，附加服務(wù)有：

——編寫專業(yè)